Shokoladnica
377 reviews
November 21, 2024
Прекрасное заведение, все на высшем уровне!! Персонал приветливый, когда прихожу сюда, настроение поднимается, вдобавок вкусная еда от прекрасных поваров делает его еще лучше!! Также очень нравится чистая и уютная обстановка, очень рада, что поддерживаете такое качество! Спасибо! Всем рекомендую!!
1
January 26, 2024
вкусно, обслуживание быстрое.
но проблема в другом. вы обновили меню - а сотрудники (даже бармены) не знают состава. обсуждала с официанткой чай, спросила состав маракканского. она сказала что уточнит, так как меню новое, я была не против. после уточнения сказала что входит лайм, лимон и прочее. пью чай, и только после того, как допила оказалось, что там нет лимона, зато есть апельсин, на который у меня аллергия)))) когда принесли счет, я спросила, почему мне сказали что в составе из цитрусов лайм и лимон, а по факту - апельсин. официантка начала разглядывать чайник и тыкнула мне на кусок лайма. я говорю, что мне все равно на лайм, проблема В АПЕЛЬСИНЕ на который у меня аллергия!!!! девушка сказала ничего не знаю, что мне сказали, то я и передала и УШЛА
сказать что я в шоке - ничего не сказать. я не услышала даже извинений.
очень хочу, чтобы данную проблему решили! потому что после этого обеда мне стало плохо!! а таблеток под рукой не было!
6
January 25
ужасное место. -0/10 сидели и 20 минут через сайт звали официанта 7раз ) никто так и не подошёл заказ больше 20 минут висит на подтверждении у официанта ( а хотелось просто посидеть и покушать один сендвич 🙃
March 21
Бизнес-ланч подается 50 минут!
Нормально? С учетом, что нет полной посадки!
У вас же рядом бизнес офис, все сотрудники идут на 30-минутный обед. Возмутительно, больше не приду и всем сообщу, чтоб не ходили сюда
2
January 17
Зашел, присел с разрешения бармена, отметился, прошли 2 официанта мимо, меню пытался посмотреть в Яндексе. Не вышло. Официанты тоже не уделили внимания. Наверное мог бы понять, если была бы полная посадка. Народу почти не было.
Ну посидел 10 минут на сломанном стуле и ушел. Уж не знаю , чем не угодил.
2
February 4
Уютная локация,приветливый персонал,вкусная еда. Любим здесь проводить время 🤍
October 13, 2024
Ожидание пасты 30 минут
Официант имя которого Мираш приняв заказ про него благополучно забыл и исчез
Принесли остывший кофе,который просился к еде и сделали скидку 10% на него же, ведь блюд я так и не дождался
1
October 27, 2024
Заказала кофе, пришла посидеть пока ребенок на танцах по соседству, отошла от столика на минуту, глянуть ребенка. Вернулась от кофе и след простыл.
От кофе успела сделать лишь гл оток, оставила остывать. Латте не вкусный, обслуживание так себе.
1
September 26, 2024
все замечательно!комфортная атмосфера.дарья супер.девушка на баре приготовила замечательный кофе.зайду не в последний раз
1
September 8, 2024
Казалось бы: всегда все нравится в плане бонусной системы, готовят хорошо. Хожу в конкретно это заведение очень часто… вот вообще не возникало ни разу написать хороший отзыв, сотрудники через одного здоровались, бывало подходили утвердить онлайн заказ - ни здравствуйте, ни до свидания как говорится. Точка кипения: ожидание маленького заказа (один завтрак!!! ) Более 30 минут. Там такое чувство, что курица еще яйца не снесла. Мой кофе за это время остыл и был выпит
Времени уже совсем не было
Пришлось уйти. Спустилась и попросила приготовить и я спущусь минут через 10 покушать. Итог: ни через 10, ни через 15, ни через 20 минут блюдо не было готово 😁 я честно поражена и никто мне не объясняет, в чем дело. Мне очень жаль, что я больше сюда не вернусь. Еда действительно вкусная и качественная
Спасибо повтору за пакет в блюде
3
1
May 14, 2022
Заходили сегодня с подружкой выпить кофе. Хорошо, что предусмотрены такие зоны для отдыха и приятного времяпрепровождения. Красивый дизайн помещения, уютно, столики расставлены достаточно просторно, благодаря чему чувствуешь себя комфортно. Это очень важно для проведения своего досуга. После посещения таких мест вспоминаются слова из Библии: «Я понял, что нет для человека ничего лучше, чем радоваться и делать в жизни добро, что человек должен есть и пить и получать удовольствие от своего труда. Это дар Бога».
Передаём благодарность всему коллективу! С удовольствием придём к вам снова!
3
1
September 27, 2024
Очень приятная атмосфера в заведении. Персонал вежливый. Обслуживание быстрое. Всё супер
1
December 12, 2024
Вкусно готовят повара, всегда отзывчивый и вежливый персонал ❤️
1
July 14, 2024
Хочу выразить благодарность вашему сотруднику Владиславу за быстрое и вежливое обслуживание. Нам очень нравится приходить в эту шоколадницу в Кунцево Плаза!
1
December 28, 2023
Посещаю данное заведение достаточно часто из за удобного расположения. Если сравнивать с тем, что было еще месяц-два назад, сразу видно, что проделана колоссальная работа.
Обслуживание стало заметно лучше, готовка быстрее.
Официантку Есению можно только похвалить, все на высшем уровне.
На баре Елизавета сделала вкусный латте с собой.
Спасибо!
2
September 16, 2024
Пришли на бизнес ланч. 16.09.24 в 13.00
1) попросили сделать заказ через приложение.
2) потеряли заказ
3) через 10 минут попросили сделать повторно.
4) в итоге воду в бутылке принесли чер ез 20 минут и принесли без газа, хотя заказ был на газированную.
5) на все просьбы поторопиться, полный игнор.
6) через 40 минут выяснилось, что заказ опять потеряли.
Так и не поели
August 1, 2024
Добрый день. Руководство шоколадницы. Шокирует хамство сотрудников. 01.08.2024 заказала завтрак . Попросила зарядку для телефона , пользовалась 10 минут. Подбежал официант по имени Мираж , начал громогласно заявлять что зарядку нужно вернуть и где меня потом искать не ясно. Я не давала повода думать о себе как о воре или оскорблять меня. Прошу вас принять меры к воспитанию персонала.
1
1
November 11, 2024
С каждым разом качество блюд все хуже и хуже, в салате и брускетте все ингредиенты были холодные, овощи не первой свежести, от такой еды никакого насыщения и удовольствия, а одно расстройство. Не поддавалась долго негативным отзывам о шоколаднице и периодически туда захаживала, стараясь брать знакомые и более менее вкусные блюда,но даже они теперь испортились.Желание приходить окончательно отпало.
February 24
Отвратительное обслуживание, не обученные официанты, невежливые, приходите если хотите просидеть 20 минут в ожидании меню
1
August 22, 2024
Одна звезда тут именно персоналу. Как ни зайдешь в эту шоколадницу, персоналу всегда не до вас. Притворяются, что вас не видят, пока сам не достучишься, могут долго игнорировать, да и в целом работают будто одолжение делают 🤷🏻♀️
И нет, это не злобный отзыв из-за одноразового негативного опыта, такое, к сожалению, повторяется регулярно
1
1
March 6
обслуживание на самом низком уровне. во-первых, никто не встретил, но это ладно. сама взяла меню и села за стол. во-вторых, я 15 минут прождала пока на меня посмотрит хоть один официант, чтоб сделать заказ - тоже мимо. подошла сама и попросила подойти к моему столику, потому что я жду уже 15 минут и готова сделать заказ. мне ответили «минуту», просидев еще 5 минут наблюдая как этот официант протирает бокалы, встала и ушла.
в-третьих, это не в первый раз. год назад здесь была такая же ситуация, поэтому и не заходила в это заведение с того момента, оказалось что ничего не изменилось.
2
1
August 11, 2024
Заказал бейгл BLT + лимонад ананас улун + блины. Блины были вкусные спору нет, но сам бейгл это просто ужас, невероятное количество майонеза, здравствуй панкреатит, а лимонад это вода со льдом и кусочком лимона. Впечатление ужасные, переделать не предложили, сказали что было сделано все по тех карте. Не берите эти позиции, про остальное сказать не могу
1
March 19
Это какая-то шляпа!!!
Делать баварский салат и куриный бульон 30 минут это ту мач)
Это был мой последний бизнес-ланч тут
July 15, 2024
Как обычно - зашли , сели за стол, сами взяли меню , 6-7 минут к нам так никто и не подошел, да, типа не заметили, хотя официанты видели нас и мы встречались взглядом. Но давайте подождем… нет. В итоге Ушли. Пошли в другое кафе, где всегда рады и мгновенно приветствуют , более расторопны
March 30, 2024
Именно эта шоколадница вызывает не самые лучшие чувства. Все максимально медленн о тут происходит, то ли персонал всегда новый то ли просто тут подход такой.
Ждать можно очень долго. Ну а персонал всегда в запарке даже если посетителей мало))) и какие-то вскине улыбчивые, как будто заказ принимают и кофе с одолжением тебе делают.
5
1
July 1, 2024
Если заказываете смузи за 390 р. Клубника апельсин. Получите 10 грамм сока апельсин три мелкие клубнички + сахарный банан о котором не предупредили как и о сахарном сиропе …. Ну и кучу льда конечно. Руководство, пожалуйста найдите банальный рецепт классического смузи , вы увидите , что в него идут целые очищенные фрукты . За 390р это просто не смешно … Вам не стыдно такое вообще предлагать ?
1
1
December 24, 2023
Ребята молодцы. Отлично обслужили. Искренне и с большой заботой. Холодец и Оливье просто бомбические. Все очень быстро и вкусно!
1
November 18, 2023
Давно не была в Шоколоднице и теперь еще дольше не захочется. Спасибо "гостеприимному" кафе в Кунцево Плаза. Хотели с ребенком поужинать. 15 минут ждали меню, 15 минут!! И это в полупустом кафе. Когда меню принесли, попросила вытереть столик, так как там были пятна липкие. И больше мы официанта не дождались. Просидев ещё 20 минут в ожидании, решили просто уйти. Еще ни разу такого не было, что за 35 минут не смог подойти официант и просто принять заказ. Очень обидно, что в такой приятной когда сети кафе, так испортился сервис. "Спасибо" за испорченый вечер.
11
December 27, 2023
Хочу высказать свой НЕПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ отзыв! Пришли с дочкой в данное заведение. Сидим 10 минут, сидим 20 минут….НИКОГО… официантов не видно и в помине) заказали онлайн-тишина…..через пол часа ожиданий, естественно подошла сама, пришла официантка с недовольным видом сказала мне, что она работает вообще на другом участке, тут говорит (дословно) «Мальчик» ходит. Я спрашиваю, а кто ответственен за вашу работу, почему мы сидим и нас никто не обслуживает? Заказать мы заказали, но подтверждение и процесс готовки производится после того как подойдет официант.
Просьба администратора и дирекцию этой «шоколадницы» провести проверку на знания правил обслуживания людей и такта общения.
Сам инцидент можно было загладить ответными сожалеющими словами официанта или скидкой на блюдо.
Естественно после моих претензий, со мной были не столь вежливы, чек я оплатила полный, Ушла с испорченным предновогодним настроением! Спасибо «Шоколадница»
6
November 19, 2023
Раньше было отличное кафе. Можно было с ребенком очень вкусно покушать. Сейчас даже детского меню нет. Очень не советую это место. Не заказывайте здесь пельмени, очень не вкусные. Официантов приходится долго ждать.
8
1
November 21, 2024
Всё очень вкусно, лучшая шоколадница шоколадница
December 18, 2023
Нахожусь на данный момент в шоколаднице Кунцево Плаза ( Москва) .
Прошел час после нашего заказа( два бизнес ланча , пицца )
В итоге через час когда уже спросила где мой заказ , подошли сказали ,что не смогут сделать салат оливье без майонеза . На мое возмущение почему мне об этом сообщают через час и раньще тут же делали так , официант сказала « сейчас позову менеджера»
В итоге прошло двадцать минут , сижу наблюдаю за менеджером (стоит и гладит себя по волоса) .
Ко мне никто не подошел ,
На вопрос официанту как зовут менеджера она подошла к ней , и вернулась с обратной связью « можем вместо салат вафлю вам дать». На мой отказ , официант просто развернулся и ушел .
Чайник принесли без чашек.
Пиццу до сих пор не принесли .
Сидим ждём не понятно чего … пиццу /обратную связь по салату или все таки чек на оплату . Не понятно !
Клиентоориентированность на уровне асфальта!!!
Ужас !!! Больше никогда сюда не ногой !!!
Финиш : на вопрос где пицца , нам крикнули , что пиццу не заказывали !
На просьбу рассчитать , принесли чек :посчитали салат ,который так и не подали
Никаких извинений не услышали !
Менеджер Елизавета , официант Жасмин.
6
October 30, 2023
У них, похоже, "понедельник-день тяжелый" (30.10.2023).
Пришли пообедать - двое взрослых, один ребенок. Почти все блюда "на стопе", узнаешь об этом только во время заказа. Блинчики с сыром ветчиной - нет, котлеты - не т ("курицы и куриной грудки сейчас вообще нет), "пюре" - нет, салат один, второй - нет. Примерно 8 позиций подряд (!) назвали - ничего не было.
Заказали пиццу. Через несколько минут приходит официант - "тесто для пиццы закончилось".
Детского меню, кстати, тоже не было.
Данную конкретную "Шоколадницу" не рекомендую, в других ресторанах сети никогда ничего подобного и близко не было.
8
1
November 2, 2023
Шоколадница медленно скатывается.
Официанта с меню ждать минут 5-10.
Еду готовят долго. Может доходить до 20-30 минут в почти пустом зале. На весь зал иногда работает 1-2 официанта, что объективно мало при полной посадке.
Раньше шоколадница была местом, где можно быстро поесть норм еды вместо фастфуда), сейчас это преимущество теряется.
Еда в целом вкусная, кофе норм, если брать с сиропом.
2
1
November 21, 2024
Отличное обслуживание, удобное расположение.
March 8, 2024
Именно эта шоколадница оставляет желать лучшего. Персонал не гостеприимный. Любимого напитка, ради которого и вернулась сюда снова - нет. И если в другой "Шоколаднице" предлагали альтернативу, советовали, то тут никогда. Ощущение, что заставляю работать. Больше точно не вернусь
4
September 26, 2024
кофе бомба, сотрудники вежливые, чисто, эстетично, сервис на высоте 💯💯💯
1
December 20, 2023
Безумно вкусно, очень вежливые официанты и доброжелательные администраторы, приятная атмосфера
Каждому стоит посетить данное заведение!!!
1
December 26, 2023
Зашел сегодня в шоколадницу попить кофе перед фильмом, понравился персонал особенно Есения, которая смогла поднять новогоднее настроение, спасибо тебе за отзывчивость и доброжелательность)
1
2
March 25, 2024
Люблю зайти перед походом в кино выпить имбирно-облепихового чаю. Приятное место. Рыбки на потолке. Классический Тануки по меню и ценам.
1
September 24, 2024
Персонал невероятно тормозной. Зашла пообедать, посидела 5 минут, меню никто подать не удосужился. Ушла. В предыдущий визит обслуживали нога за ногу. Говядина отвратительная, жесткая. Одно из неудачный кафе в этой сети.
September 4, 2024
Завтрак был прям не вкусный. Уровень дешёвой столовой. Капучино было как на заправке. На вопрос официанту, что с кофе. Ответили: ну так взбивает. Отвратительная смена попалась.
October 24, 2023
Официанты не здороваются, не провожают к свободному столику и даже не подходят принести меню. Все нужно делать самостоятельно. На вызов официанта через приложение никто не реагирует. Приходится вечно вставать со стола и искать его для решения других вопросов. Не первый раз такая ситуация. Еда хорошая через раз. Один из примеров: Киш был разогрет еле еле и прям чувствуется, что из морозилки. Официанты не предложили даже решить проблему, а говорят - давайте еще разогреем (неплохо, в ресторане разогреть два раза киш за 400 рублей). Я отказалась. И официант просто ушел. Хотя мог хотя бы принести меню и предложить замену. Пришлось самостоятельно идти за меню. А после также искать официанта, чтобы сделать замену. Потом ищешь официанта, чтобы оплатить счёт. В общем, кошмар
4
January 30
Меню как и везде. Есть детское меню. Вкусно, но порции маленькие. Обслуживание не всегда оперативное, даже при не максимальной загрузке.
May 3, 2024
Очень хорошее кафе но есть минус очень высокие цены на продукты.... но так всё хорошо!
1
October 15, 2023
Обслуживание на нуле.
Столы все грязные, приходится подходить самой к официанту и просить разместить за столик/убрать/ принять заказ.
Меню на столе было одно на двоих, и то - осталось от предыдущих гостей.
Официанты совершенно не обращают внимание на гостей.
Приняли заказ только через 15 мин.
В заказе был суп. Однако его мы так и не дождались.
После того, как спустя 30 мин принесли одно блюдо- я задала вопрос, почему второе приносят не подав первое(заказанный суп)?
Ответ официанта: "захожу я значит на кухню, а они мне говорят, ты че суп пробил, его же нет"
Разумеется нам за стол никто эту информацию не передал
Я такое вижу/слышу впервые..... кто набирает этот персонал - к нему огромные вопросы, как к руководителю.
7
June 12, 2023
Знаю много заведений сети, но это полный ужас. Не стану ставить 2 звезды, в надежде на лучшее.
Каждый раз приходится ждать минут по 20 просто оф ицианта с меню, столы грязные,еда вся не по стандартам сети.
Спасает только бариста и хорошо сделанный кофе. Остальное -треш. Своего туалета-нет. Чувствуешь себя гостем-нет. Все просто «убитые». Иногда, было замечено, что официант громко критикует гостей с менеджером около их кухни-АЛО, это слышно ГОСТЯМ. Не знаю, как вы проходите « тайных гостей», если проходите. Счет тоже ждать минут так 15.Почти всегда расчет уже на кассе, потому что ждать невозможно.
7
February 26
Сеть большая, хотелось бы , чтобы и приготовление блюд было хорошим.
1
April 21, 2024
Разочаровалась в десерте, заказала морковный торт - будто стоял несколько дней и заветрился🥲 А так в общем обслуживание хорошее, блюда остальные были вкусные.
1
December 10, 2023
На мой взгляд, первая подача концепции шоколадницы была интересной, сейчас же это обычная забегаловка, с ценами ресторана. Персонал всегда разный у них, но тупизма никакого не б ыло ни разу. Кухня - это разогретая заморозка. Кофе хорошее. Время ожидания всегда разное, может быть и до 30 минут
1