Shokoladnica
377 reviews
September 4, 2023
Дважды за месяц заходили в данное заведение на бизнесланч, а ощущение будто незваными гостями в дом к официанту по имени Мираж. Первый раз подумали что у парня что то случилось, поэтому он постоянно влипает в телефон и огрызается на посетителей. Поэтому решили промолчать. Зашли второй раз спустя месяц и оказалось нет, это его фирменный стиль. Думаю человек не очень понимает взаимосвязь отсутствия своих чаевых с отвратительным поведением, хорошо если просто равнодушным. Сначала вы минут 10-15 подождете официанта с меню, а после будете наблюдать как ваши блюда «охлаждаются» на барной стойке, пока самозабвенный паренек будет общаться с персоналом или чатиться в телефоне. Даже если вы сядете за стол прямо у барной стойки) шансы оперативно поесть и уйти это не увеличит. Сегодня наблюдали как мужчина из за соседнего стола сам подошел к стойке и сказал « можно я сам заберу блюдо, у меня ребенок голодный?!» в ответ получил только ехидную фразочку. Просто ужас, а не персонал.
12
September 26, 2024
Вежливый персонал, чистый зал, вкусная кухня, идеальные напитки
1
January 6, 2024
Как и везде в шоколаднице приятная атмосфера и прекрасная кухня. Одно не радует выходы в блюдах уменьшаются с каждым днем🤪 Скоро "воробьинные" станут😂
1
December 3, 2023
Честно говоря персонал хромает. Ждали заказ долго, хотя людей было не так уж и много. Официант вообще сначала не подходил минут 10. Не обращал внимание, занимался чем попало(Порции маленькие, а по цене дорого. Ладно ещё соотношение цена качество. Брала крем-суп грибной, вкусно но мало( Паста карбонара, спагетти сухие, соуса мало(( Про макаронину в латте вообще молчу😵💫😵💫 В итоге недовольна обслуживанием, видимо повар решил отдохнуть, а официант ковырялся пальцем в носу. Не рекомендую эту точку((((
4
November 6, 2023
6 ноября 2023 г. утром посетил это заведение. Посадка была минимальная. Вместо официантов "работала" менеджер, поведение которой было причиной данного обращения. Я такого хамского отношения к клиентам не видел ни в одном общепите и ни в одной другой шоколаднице, которых посетил не мало. Началось все с того, что при пустом зале меню несли 15 минут, а когда сотрудница соизволила подойти, сразу же сказала "Вам же не срочно сделать заказ, а то я так тут занята.." Потом после того как я все таки сам подошел к ней и сделал заказ, ее удивило, что я попросил приготовить сырники в турбршефе, на что она сказала, что повар таким не будет заниматься, видите ли она и так занята, а тут еще так извращаться... Я все таки настоял, так как во всех шоколадницах, где есть турбошеф всегда делали так сырники и тут проблем не было. Я вернулся за стол, как через 5 минут подходит она и говорит что повар отказался
делать так сырники. Менеджер с претензией сказала, что повар не хочет ради 2х клиентов пачкать лопатку. Я возмутился таким отношением, тем более она сказала, что менеджер,при этом не может решить эту конфликтную ситуацию и явлеется ее причиной. Диалог был в негативно агрессивном тоне по отношению к клиентам и испортил настроение на все утро. Пришлось покинуть заведение не позавтракав и возращаться туда же с такими сотрудниками желания никакого нет. Менеджер добавила, что она увольняется и ей все равно куда мы пожалуемся, это просто возмутительно, какие сотрудники работуют в этой сети. Я хочу чтобы вы провели проверку данной кофейни и конкретно этого сотрудника, с таким отношением работать с людьми нельзя. Если действительно увольняется, то хотелось бы чтобы будущие работадатели знали о таком отношении к людям. Хочу получить от вас комментарий по этому обращению.
6
November 15, 2023
Обслуживание нет, заказали через приложение, потом оказывается, что у них ничего не прошло (узнали мы об этом, только когда подошли). Большой части еды в меню нет. Приборы к блюдам за бывали принести, блюда не вкусные, пельмени были жёсткие и сухие, как будто полежали, а потом их забросили в бульон и они чуть-чуть размокли. Попросив ложку, мне принесли ее грязной, видимо лучше отсутствие приборов, чем их грязное присутствие. Спасибо хоть на том, что после отказа от позиций, из счета убрали данные блюда. Не советую посещать данное заведение
4
July 18, 2022
Отличное кафе, приятная атмосфера, шикарный персонал. Блюда вкусные, готовят быстро. Менеджер Георгий, очень приятный, професионально-подкованный и знающий свое дело человек. Подсказал по блюдам, рассказал про аллергены и в целом милашка. Придём с семьёй ещё не раз. 5 из 5 by: Cramp
April 13, 2024
Ничего хорошего. Холодная лазанья мясная. Торт морковный это нечто высохшее, не похожее ни на пирог, ни на торт, такое чувство что он пока лежал зачерствел, крем внутри высох. Ужасно невкусно. Матчу сделали на коровьем молоке, хотя в меню на кокосовом. Спасибо что переделали после обращения. Но она не очень все же оказалась, горькая слишком.
3
1
August 5, 2022
Очень приветливый коллектив!
Быстрый и качественный сервис, все очень вкусно.
Отдельное спасибо официанткам Зарине и Каролине, за добродушие и открытость.
Так же спасибо менеджеру Георг ию, за чуткость и внимание к посетителям и налаженную работу команды!
Обязательно вернусь к вам снова.
1
1
April 6, 2024
Нельзя заказать через qr код, так как ничего ещё не настроено. Официанта ждали минут 15. Выбрали драники и скрембл с соси сками
Драники как будто не жарили, они все развалилась и был кисловатый привкус
Скрембл был холодный и не сказать, что вкусно, но и не противно
Кофе ничего, зерно приятное
1
December 20, 2023
Посетила данное заведение спустя долгое время. Раньше ходила очень часто, потом обслуживание ухудшилось. Решила снова испытать судьбу, из плюсов:
обновился персонал, новые позиции в меню крайне интересные.
На баре очень вежливая девушка Полина, помогла с выбором, сделала все оперативно и быстро, спасибо ей!
1
April 11, 2024
Ждала 25 минут, когда подойдет официант! В итоге заказала обед в приложении, еще прождала время какое то, подошла и озвучила это официанту, реакции никакой, подошла к бариста, ноль реакции! просто ужас, уже второй раз именно здесь такое происходит. Татьяна 11.04.2024 стол 14. В ожидании обратной связи!
1
1
December 14, 2023
Ужасное обслуживание! Если ваше время ограниченно, ни в коем случае не приходите сюда. Официанты просто игнорируют ваше присутствие, их приходится прямо налету ловить. Из-за их расхлябанности сегодня осталась без обеда потому что заказ у меня приняли, я 40 минут ждала, а потом мне сообщили, что заказ пропал у них в приложении и они его не видят, предложили заказать заново. Пришлось встать и уйти дальше работать, так и не успев пообедать. И такое уже не в первый раз. Уже написала две жалобы на сайт заведения.
4
1
May 1, 2023
Отвратительный сервис, несмотря на очень проходимое место!!!
Зашли в пятницу в обеденный перерыв попить кофе, сели за столик, предупредив на входе, что будем заказывать в зале. За 15 минут никто даже не принёс меню, пришлось сходить за ним самостоятельно, потом самостоятельно пришлось позвать официанта, подошла девушка (по видимому стажер) Инесса, приняла заказ на 2 напитка, один из которых забыла и вернулась повторить минут через 5.
В течение 15 минут к нам никто не подошел и заказ не был подан. Ушли ни с чем. При том, что официантка ходила мимо нас, не обращая никакого внимания. Когда уходили выяснилось, что напитки даже не начинали готовить…
Персонал данного заведения крайне неквалифицирован и не мотивирован работать с людьми. Очень напрягает присутствие на входе в заведение двоих сидящих на стульях непонятных сотрудников с бейджами шоколадница с каменными неприветливыми лицами, неясно для чего там оставленных и отталкивающих своим внешним видом.
Данную шоколадницу к посещению крайне не рекомендуем!
4
September 26, 2024
Дарья огонь! супер вкусная еда, хорошое обслуживание! очень вкусные напитки (особенно кофе) а так же быстрое время ожидания! прийду не один раз❤️
January 17, 2024
Раньше было лучше, раньше были топовые сотрудники лет 7 назад. Прошу проработать с сотрудниками приготовление кофейных напитков …
P.s.: Ассоциация Барменов и Бариста
2
1
May 11, 2022
Отличное место, ходим каждые выходные всей семьей! Вежливый персонал, лучшие бариста, которые готовят вкусный кофе. Официант Зарина всегда приветлива и улыбчива. Все быстро и вку сно, так же есть пробковый сбор, можно со своими алкогольными напитками, удобно.
1
1
January 16
Стандартное меню, чисто, аккуратно, вежливые и внимательные сотрудники. Х
Рекомендую
April 3, 2024
Я ждала официанта 10 минут; пока сама не позвала…он один на весь зал.. Верия 19:00 , девочки заа другим столом тоже ждали долго .. посмотрите какой ролл Филадельфия мне сделали ))))) один салат айсберг и лаваш .. -1000/10.
1
1
January 7, 2024
Ужасное обслуживание. Пришла с мужем. Ждали официанта очень долго. Как все и пишут, что слоты грязные - это правда. Официанты не убирают столы. Оплатить пришлось на кассе, не дождавшись прихода официанта. В моем блюде был волос. (Салат из хумуса) Самый эпик- я отправилась из-за чего слегла в больницу. Не советую это место никому!
4
February 29, 2024
Раньше ходили, очень нравилось. В этот раз пришли: еда, которую мы взяли, была заветренная и холодная, чай принесли остывший, а чьего-то стола. Некоторых напитков не было. Грязный стол был. Больше не пойдём в этот филиал.
1
1
November 6, 2023
Оооооочень долгое ожидание. Никто не подходит, проходя мимо столиков, на клиентов ноль внимания. Блюда готовятся умеренно долго.. Сделал заказ, подошли, сказали что одного из блюд нет, заменили. Следующий раз подошли, сказали что нет другого блюда, заменить было нечем. По итогу, в счете оказалась цена дороже!! Принесли замененное блюдо, которое тоже не быстро приготовили, а оно холодное.. К сожалению придётся обходить Шоколадницу. (
5
March 29
Заказывала яндекс. Ожидание больше 40 минут, хотя в системе 10-20 минут. Мда
1
August 13, 2023
Все было очень вкусно. Принесли быстро и вежливо. Место красивое, но можно было бы уже обновить предметы интерьера.
1
December 8, 2024
Еда по сравнению с другими шоколадницами не очень, ждать долго. Ужасно неудобная мебель - столики шатаются, кресла низкие - сидишь за столом, как ребенок: тарелка на уровне рта. Хочется подушку подложить под пятую точку.
1
November 17, 2023
Заказал салат , веган бургер и кофе , по всем трем блюдам вопросы : кофе остывший ( просила подогреть ) креветки в салате холодные ( неприятно есть ) сами листья не свежие , вопросы к соусу , веган бургер был остывший и без молочных огурчиков , булка внизу прям как камень стала . Самая косячная шоколадница из всех , что видела .
1
November 10, 2023
Обслуживание - "бомба". Ждала официанта с меню минут 15, не дождавшись ушла. При всем этом ,гостю, который пришел раньше, подали меню и даже приняли заказ. На меня обращали внимание и прекрасно видели, но ви димо сделать заказ не посчитали достойной.
2
1
May 9, 2023
Люблю заведения сети Шоколадница, но точка в Кунцево Плаза вызывает только негативные эмоции и разочарование, при чем по всем параметрам. Два опыта, и оба отрицательных. Первый от посещения, неквалифицированный персонал, отсутствие внимания со стороны официантов, прождал 25 минут, заказ на напитки так и не принесли. Второй от кухни, делал заказ на дом, картошка фри вареная, не разу не фри, нагетсы куплены в магазине, при чем самые дешевые, баварский бургер за чем то в коробке представлен в виде конструктора, собери сам… по виду не бургер, а что то похожее на салат, да и на вкус не соответсвует своей цене. Печально
5
November 23, 2022
Интерьер и экстерьер красивый, привлекательный, но то что касается еды - есть вопросы.
Сегодня заказала торт «Москва» - это не тот торт Москва, который был раннее. Какой-то кусочек замороженного торта из вафлей, хотя торт «Москва» это не вафли, а белково-ореховые коржи:. При всем при том, что стоимость за 90 грамм - 400 рублей, но качество 2 из 5. Попыталась отрезать кусочек, но торт не поддался) Из счета не вычли, пришлось оплатить за кусочек замороженного торта «Москва»
Заказывала куриное филе с картофелем фри. Картофель фри весь в масле, будто бы его вытащили из огромной масляной сковородки. Тоже минус.
Плюс могу поставить чаю, вкусный и салатам, вкусные.
За этот средний чек, предлагаю вам пойти в другое заведение.
1
October 9, 2023
Готовят вкусно, все остальное одни минусы…ожидание официанта более 10 минут только чтоб принять заказ, далее минут 30 ожидания первого блюда, напитки такое ощущение делают на другом конце Москвы, обслуживание в шоколадницах последние время очень низкое.
4
January 27, 2023
Сегодня мне выпала участь посетить данное заведение. Первое, что хочу отметить, так это то, что нас не встретили на входе и не проводили даже к столику - казалось бы, ничего страшного, но уже насторожило.
Второе - мы нашли понравившийся столик, но он не был убран после прошлых гостей (они уходили при нас). Поэтому мы решили попросить убрать столик официанта (как выяснилось позже, нерадивого карлика). На первую просьбу официант-олигофрен не откликнулся, он видимо не понял человеческую речь, так как лет на 20 отстает в своем развитии. На вторую просьбу убрать столик он тоже никак не отреагировал (подошла к нему лично), он просто прошел мимо меня.
Мы немного постояли в ожидании, но потом ушли.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что в данном низкопробном заведении работают исключительно люди, которые не слышат просьб и желаний посетителей. Советую обходить это место стороной.
1
October 7, 2023
Видимо сотрудники совершенно незаинтересованны в выручке. Зашла в заведение, чтобы сдала ь заказ на вынос, на кассе никого нет, официантов нет. Пришлось самой бегать и искать сотрудников. Сказали идти на кассу и ждать, что ко мне сейчас подойдут, но никто так и не подошел. В совокупности минут 10 я просто простояла в этом кафе, при том что посетителей было мало, кафе полупустое
3
August 29, 2023
Всем-всем поклонникам Шоколадницы советую обходить стороной точку в Кунцево-Плаза. Это позорное пятно в репутации сети этой кофейни. Я думала, что я излишне требовательна, но почитав другие отзывы, озадачена бездействием руководства. За такое отношение я начинаю сомневаться, а не найти ли более достойных и отзывчивых конкурентов. Готова даже переплатить, только чтобы мое время ценилось, мои деньги окупались в достойное обслуживание и качественное питание. Подобное наплевательство на мнение потребителей не вызывает симпатий.
В Шоколаднице в Кунцево-Плаза я за лето побывала четыре раза. Ни одно из посещений не оставило положительного впечатления.
Вчерашнее посещение кофейни в этой точки стало последним. Проводив меня с дочерью до столика, молодой человек абсолютно забыл о моем присутствии. Никто двадцать минут ко мне не подходил. Заполненность точки была не более, чем на 30 процентов, если не меньше. Мне пришлось обратиться за помощью к другой официантке, которая тут же быстро среагировала и приняла мой заказ.
В моем блюде был волос! Короткий и седой. У меня и моей дочери такого нет.
Порцию супа подали на грязной деревянной доске. Ощущение было, что на доске ранее подавалось какое-то другое блюдо и потом доску не привели в надлежащий вид.
Чтобы дождаться момента оплаты, мне пришлось прождать еще не менее десяти минут и самой звать, чтобы оплатить. Мое время и время моей дочери было бессовестно украдено. На то, чтобы быстренько перекусить, мы суммарно потратили час и двадцать минут. В помещении был докучливый и драчливый ребенок, который создавал неудобства мне и был прямой угрозой здоровью и безопасности моей дочери, а я оказалась в своеобразной ловушке, не имея возможности уйти из этого заведения, потому что должна была оплатить заказ. Но судя по тому, какое "рвение" было со стороны работников, мы были в этом кошмаре еще какое-то время.
Для дополнения хочу рассказать про "прекрасные" сырники в этом заведении. В более ранние посещения этой точки этим летом я имела возможность попробовать там сырники. Я в сырниках из Шоколадницы своего рода специалист. Могу со 100 процентной вероятностью заверить, что в июле в Кунцево-Плаза они были ниже качеством. С комочками, неоднородной текстурой.
Я наблюдаю несоблюдение норм по приготовлению еды, несоблюдение норм по санитарным нормам в приготовлении еды, наблюдаю несоблюдение норм по чистоте работы, наплевательское отношение к посетителям и к их времени и деньгам, которые они тратят вот на все это в совокупности! На то, чтобы испортить себе настроение, на то, чтобы дозваться до работников и на то, чтобы есть неизвестно что. Не говоря уже о том, что в случае неудобств со стороны других посетителей помощи от работников зала не дождаться. Хотя бы помощи не быть обремененной денежной оплатой.
Итак, если вы - посетитель, то делайте вывод, дорого ли вам время, деньги и ваши нервы и здоровье и желудки ваших близки.
Если вы имеете какое-то отношение к вышестоящему руководству, которое заинтересовано в благополучии этой сети, то вам точно пора что-то поменять, особенно в отношении франшиз, иначе доброе имя легендарной Шоколадницы однажды будет добрым в кавычках.
7
October 2, 2024
Отвратительно , заказала салат с Морепродуктами. Вид этого салата
1
April 7, 2023
Пришли на завтрак,гостей очень мало,но при этом я ждал кофе больше 10 мин, и офик принес его уже "умершего". Заказывал английский завтрак,к нему вопрос ов нет,вроде даже съедобно,а вот карбонара это конечно жесть, самые дешёвые спагетти,очень мало сыра и соуса, платный пармезан не исправил ситуацию,супер сухая,на всю пасту попалось четыре кусочка бекона. Девушка кушала омлет, совсем без соли, не воздушный,сухой. Шоколадница меня разочаровала ...
2
January 7, 2024
В данном заведении жену отравили. Поздно смогли это понять так как изначально в скорой поставили диагноз аппендицит. Так же официанты воо бще не выполняют свою работу, не забирают грязную посуду, не обращают внимания на столики и вообще не подходят к столикам.
2
1
March 6, 2023
Часто бываю в разных шоколадницах, эта красивая,но больше плюсов нет.
Пришла, сижу.... электронного меню нет. Жду, жду... пошла нашла какого-то парня, попросила ко мне подойти официанта. Минуты через 4 он пришел, отказал мне в стакане воды, сказал по его мнению я не запиваю лекарство, значит воды мне нельзя. Ну ок...жду когда примут заказ.. сидела больше 10 минут,но никто не пришёл. Если они так обслуживают, то что у них на кухне? Может и заказ за них принимать и готовить)))) нет времени сидеть и ждать по пол часа
3
September 29, 2023
Села за столик, ко мне так и не подошли до тех пор, пока я сама не подошла к барной стойки и не попросила пригласить официанта!
Зал практически пустой.
Дали меню без части страниц, пришлось просить другое. Меню пр инесли молча, не поздоровавшись…. Заказ официант принимал с выражением лица, как будто он делает мне одолжение принимая мой заказ. Сервис на 2!
3
March 20
Нашел труп мошки в салате, в плохо промытых листьях. Отвратительно.
1
1
August 5, 2024
От былого величия Шоко не осталось и следа:(
Ушли в масс маркет по цене, вот только снижение качества не соответствует снижению цены. С таким качеством они вчистую проигрывают столовкам с обедом за 300 рублей. Цезаря нет, макароны (паста) на вкус как резина, и на вид тоже. Ну и чтобы дождаться официанта нужно минут 15, при этом 2 раза напомнив...:((
Да что уж там, на столе даже специй нет, как и кнопки вызова официанта 🙂↔️
2
1
November 2, 2023
Хотелось ощутить хорошую обстановку с чашечкой кофе, но не вышло! Зашли в будние дни, попросила детское меню, мне его не предоставили по причине того, что у них один повар! Ну да ладно, решили заказать блюда с основного меню для ребенка, тоже не было, так как у них один повар! Зачем открывать тогда заведение если нет поваров? С горем пополам, нашли , что покушать, ну и тут оказалось совсем печаль, взяли ролл филадельфия, но скорее это был ролл просто с салатом листовым и все, так творожный крем не положили , а рыбки решили Четвертинку положить , очень хотелось бы, чтобы руководство проверили по камерам поваров, как не докладывают продукты по граммовке!!! Жаль, что настроения не ощутили и было испорчено! Лучше данное место обходить сторонной, так как еды там явно не будет вкусной! А кофе можно в другом месте попить! Не рекомендую данное заведение именно в Кунцево плазе!
6
June 15, 2023
Заказала пирожное 3 шоколада, помня, что это примерно по весу 200 грамм, то есть большого размера пирожное. А принесли - чуть больше куриного яйца по той цене, что было большое. Можно предложить, что Шоколадница заботится о нашем здоровье и резко снизила размер пирожного. Но при этом забыли снизить на него цену. Вот так такая у них забота о клиентах.
January 19
Очень уютное место. Прекрасный дизайн и просторно, На редкость
February 18
Все невкусно, работают 2 человека на все кафе, короче ужас
2
1
November 25, 2023
Все замызганное и старое. Сама убрала со стола за предыдущими гостями, сама пошла за меню. Сама пошла за официантом, даже оплатить пришлось идти самой, обычно на оплату все бега ют, а тут и оплата не мотивирует. Вообщем спасибо, что кофе сама не готовила
4
December 14, 2023
Шоколадница как шоколадница. Всегда хороша, вот только персонал и обслуживание хромает сильно, видно что официанты какие-то неопытные, невежливые, недовольные🐒
Ни здравствуйте, ни до свидания.
Уважаемые админис траторы, поработайте над их вежливостью
1
1
December 14, 2022
Отличное кафе! Вежливая официант Зарина помогла с выбором, по ее совету взяла салат с тунцом и раф с апельсином. Приготовили в течение 10 минут, все вкусно, спасибо!❤️
2
October 23, 2023
Отказались принимать заказ в 21:40, сославшись на то, что приготовить на доставку важнее и они хотят уйти в 22:00.
Тем не менее, сейчас 22:00, домой даже никто не собирается, а девочка у нас осталась голодная.
Отвратительно обслуживание, больше сюда приду.
3
January 24, 2022
мне понравилось здесь, очень вежливые официанты, подходят быстро и оперативно, предлагают действительно хорошие блюда. атмосфера прекрасная, а торт Москва - классика - очень вкусный. отлично провела вечер.
1
October 18, 2021
Уютное кафе , где можно в благоприятной обстановке поработать. Также, имеется небольшая игровая зона для детей. Обслуживание отличное. Официанты доброжелательные , внимательные, учитывают пожелания гостей. Все быстро и вкусно. Спасибо! Осталась под большим впечатлением, обязательно приду ещё.
1