Shokoladnitsa
365 reviews
November 7
Спасибо большое самым нашим лучшим девочкам Нуризе и Катюше! Самые лучшие ! Мы давно ходим именно сюда! Прекрасное качество и самое лучшее обслуживание! Мы всегда с радостью приходим именно в это отделение Шоколадницы! Это самое лучшее место! Именно в этом месте самое лучшее обслуживание! Всем рекомендую приходить сюда благодаря такому обслуживанию!
1
June 24
Бывает редко проезжаю и постоянно захожу в гости, персонал приветливый, чистый, по сравнению с другими заведениями, меню разнообразный, при полной посадке с таким количеством персонала хорошо справлялись, есть с чем сравнить. Отдельно наверное официантку выделю Анжелику, при таком количестве столов сохраняла спокойствие и не пропадала из поле зрения, единственное что могу негативно прокомментировать это планшеты, ну к этому надо привыкнуть
2
October 17
Неплохое место, чтобы зайти перекусить после шоппинга. Есть минусы, конечно. К примеру, сложно найти чистый стол и бывает долгое обслуживание и подача блюд. Но в плане качества еды и цен место понравилось. Меню разнообразное, можно что-то выбрать для себя.
2
1
November 1
Вчера была с подругой, девушка Катя порекомендовала хорошее вино по отличной акции, была очень вежлива и доброжелательна, проблема с посудой, долго ждали бокалы в остальном всё отлично. Мы хорошо провели вечер и остались довольны
1
July 23
Классное и уютное кафе. Отличное обслуживание и вкусная еда. Также рядом расположен веганский ресторан GoodFood Bowl, который сто процентов стоит посетить!
September 20
«Не всегда получается все, что Вы хотите» - фраза так называемого директора заведения Шекербек на косяк персонала. Правда, директором себя называет только она, сотрудники сообщили, что по факту директора зовут Шахром. Свое вранье на этот счет «директор» не признавала до последнего. Сотрудники не знают меню, даже элементарных позиций, вводят в заблуждение. Цены постоянно меняются. Если закажете комбо (завтраки/обеды/ужины), то вы можете заказать одно, а потом вам скажут «Ой, этого нет», но из альтернатив только позиции дороже, либо это ваши проблемы и пересчитают блюдо по полной стоимости. Качество еды на низком уровне, а также непрофессионализм, хамство и отсутствие клиентоориентированности. Худшая из шоколадниц, пожалуй.
2
July 9
Худшая Шоколадница, которую довелось посетить!
Начну по порядку:
1. Пришлось долго искать чистый стол. Вроде, они убраны, но каждый раз оказывалось, что столы не протертые и липкие. Найти чистый стол удалось с четвертой попытки.
2. Официант не знает позиций из меню, уходит, чтобы уточнить, возвращается со словами «этого блюда нет, у нас поставки сегодня не было».
3. Заказала котлеты в сливочном соусе со стручковой фасолью. Блюдо вынесли через 2 минуты, просто разогрев в микроволновке.
Котлеты были пересолены, про соус я вообще молчу. Ощущение такое, что повар его просто где-то украл. Всего скорее, не котлеты были в соусе, а соус в котлетах ( в подтверждение прилагаю фото этого шедевра).
4. Так же заказала флэт уайт, прошу перелить из кружки в бумажный стаканчик. Получаю ответ «у нас закончились стаканчики, новые не привезли»
5. Зубочистки, что ожидаемо, принесли после третьей просьбы.
Гостей в зале ни то, что было немного, их практически не было, чтобы подумать, что в такую «запару» персонал мог что-то забыть или закончились стаканы.
Пожалуйста, работайте над логистикой и сервисом, выучите меню в конце концов и закупите достаточное количество стаканов.
Иначе, это все очень не профессионально и убого.
3
July 16
Пришли пообедать в данное заведение. Казалось бы, центр Москвы, однако ожидания не оправдались.
1. Очень долго приносят заказ, обычные 2 салата ждали около 20-25 минут.
2. Блюда очень холодные. Как-будто даже не разогревали.
3. Персонал работает на отвали, мало того, что они практически не заинтересованы в обслуживании посетителя, так они еще и перепутали блюда, принеся абсолютно другую пасту.
4. Столы грязные, найти чистый довольно тяжело. Также после того, как съели блюдо, официанты как-будто ждут, пока у тебя накопится гора посуды, чтобы тебе было негде кушать.
Очень разочарованы данным заведением, больше туда не вернемся.
3
September 6
Часто хожу сюда обедать. Но иногда обслуживание очень долгое. Сегодня пришла на ужин и ждала 20 минут айс матча соленая карамель. В итоге они про нее забыли и выставили мне счет . Когда вызываешь официанта через планшет реакции ноль. Пришлось подойти в живую к бармену. Нужно больше официантов. Надеюсь руководство обратит внимание на этот отзыв, хочется хорошего сервиса. Часто здесь бываем с коллегами
1
May 1
Очень вкусно,приятная атмосфера и очень добрый,хороший персонал!!!Все чисто и опрятно,меню завтрака очень крутое и разнообразное,мне очень понравились блины с сулугуни и шпинатом💗
2
2
August 1
Спасибо большое Полине - лучшему менеджеру, мы давно клиенты, но первый раз за долгое время встречаем такое лучшее вип обсуживание! Считаем, что Полина лучший менеджер Вашего заведения! Отдельная благодарность Валерии, которая лучшая в работе!
October 7
Дорогая Шоколадница, надо совершенствоваться! Время ожидания очень долгое при неполной посадке. Персонал вежливый, но нерасторопный. Красивое меню на планшете , по факту - не вкусно! Самый банальный Оливье - просто ужас. По атмосфере плохо сказать не могу - уютно, мягко.
2
October 25
были 25.10.2024 в восемь часов вечера
сначала просто долго ждали заказ, потом к дам подошла девушка-официант и сообщила нам, что хочет «сильно нас расстроить», и уточнила, не расстроили ли нас уже
оказывается, заказанных нами блюд не было в наличии, мы смирились и решили выбрать альтернативу
по итогу девушка возвращается что и десертов в наличии нет (а их мы заказали еще в первую попытку)
по итогу просто ушли
двадцать минут просто так просидели прождали
1
June 6
Отлично, очень удобно в трк, хороший зал, просторный , можно хорошо отдохнуть. Еда качественная.
January 6
Из плюсов можно назвать только относительно неплохой антураж (внутри уютно) и, пожалуй, качество блюд - весьма неплохо, НО неоправданно дорого.
Сервис ужасен: планшеты тупят (хотя сама идея дистанционного приёма заказов очень даже ничего), электронное и бумажное меню сильно отличаются: в электронном нет многих позиций. Официанты игнорируют вызовы, заказ приносят не по готовности, а по (не)внимательности. Латте подали спустя 40 минут после заказа, холодным. При этом полной посадки в кафе не было, официанты-баристы спокойно находили время на поболтать.
September 23
Заказал ланч, готовили практически час, пока не попросил, стол не убирали, когда спросил почему так долго несут еду, сказали что полная посадка и кухня перегружена, хотя в за соседним столиком сменились две компании и всех своевременно обслужили, а я все еще ждал. Напиток «Ананас улун» был простой водой с каплей сиропа и льдом, регулярно бываю в других ваших заведения и знаю, что это не норма.
June 21
Несколько раз приходилось посещать это место во время обеденного перерыва. Впечатления отрицательные:
— обслуживание оставляет желать лучшего
— еда (невкусно. То перегревают, то приносят холодное. Как можно одновременно принести два супа: комфортно теплый и огненно горячий)
— персонал (даже не пытаются доброжелательнее)
— время ожидания (ооочень долго разогревают и разносят полуфабрикаты)
— неоправданно высокие цены
1
November 16
Зашли как показалось в уютное местечко чтобы выпить кофе,баблти и скушать по пироженке и что вы думаете ожидание почти 40 минут,вы серьезно товарищи?И это у вас была не полная посадка.Медовик и Наполеон были вкусные,а кофе даже и не вспомню,кофе как кофе.
February 22
Была неприятно удивлена обслуживанием. В разных местах Шоколадницы вроде нормально обслуживают. Кафе, как кафе. Тут утром решила позавтракать, выбрала блюда. Принесла кофе молодая девушка( не русская, хотя ничего против них не имею, есть разные), хмурая, с такой раздражительностью и усталостью с утра, ну бывает. Но когда она взяла весь сахар с моего стола и переставила на другой стол, к компании, я была удивлена. Спрашиваю, а почему сахар у меня забрали? Ответ убил- у вас же есть. В смысле?? У меня на лбу написано, сколько я ем сахара. Попросила другую официантку принести сахар. И по наблюдала за своей, на бейдже написано Анжелика. Хотя не факт. Ко всем подходила так, с молчаливым " чё припёрлись"" и с такой какой то злостью.. настроенице подпортила, чаевых ноль, и результат этот отзыв. Не хотите работать, не работайте. Понимаю, к вечеру устала, а тут в 10 утра, и такое обслуживание.
1
February 28
Очень вкусный круассан с лососем) Просто любимый)
И завтраки классные, самый кайф заходить с утра, когда никуда не торопишься 🫶
Обслуживание хорошее, ребята и место атмосферные ❤️❤️
1
December 27, 2023
Испортилось место однозначно
Много позиций в меню нет , еда стала не вкусной , самым большим минусом стало, что в последнее время сидят странные мужчины не русской национальности , происходят какие то сходки
Вечно ходят суетятся кого то созывают в свои видимо мутные схемы.
Сидеть здесь стало не приятно и боязно
Просьба руководство обратить на это внимания
Сидишь в кафе а подходят мужчины и с наездом говорят что ресторан не место для работы
Хотя мы заказали еду и спокойно параллельно работали в ноутбуке
У вас просто отпугивают всех клиентов !
Сюда больше не придем.
Просьба еще раз принять меры !
Персонал вообще ничего не говорит на такое .
Как спокойно ходить к вам и есть ?
3
August 11
грязные столы, на полу пролитый кофе - всем все равно. просиженные-продавленные диваны, невозможно сидеть.
касаемо блюд - также разочарована, будто бы просто разогрели в микроволновке застоявшуюся пасту; обычные блины тоже были подсохшими. ужасное впечатление, никому не посоветую. одну звезду за удобство заказа через планшет.
2
September 15
Долгое обслуживание. Блюда приносят не в соответствии с должным порядком. Десерт, второе, первое. Несколько разных посещений и мест так было, это система. Путают заказанные блюда, приносят не то, что заказано.
November 1
25 минут ожидания официанта
35 минут ожидания еды, хотя сказали, что +/- 10 минут ожидания
Может быть пора сменить персонал???
Очень злые и агрессивные люди, которым плевать на время клиентов
Спасибо за потраченный час, самое худшее место
October 9
Выражаем благодарность за хорошую работу официантке Екатерине, спасибо, прекрасное обслуживание!
July 8
Ходил обедать в это место неоднократно и недавно заметил такой факт, что при оплате через терминал он показывает одну сумму а по факту потом снимают гораздо больше, персонал внятно не смог объяснить ситуацию. Проверив предыдущие выплаты по этому месту, там все ровно тоже самое!!!
November 12, 2023
Добрый день!
Почему поставил максимальную оценку.
Месторасположение, рядом с нужными сервисами, в этом случае Мои документы.
Сетью управляют крутые финансисты, экономисты, ИТ специалисты.
Возможно и маркетологи крутые!
Предыдущий раз был 10 - 12 лет назад, уже тогда было всё понятно с корп культурой.
К счастью модель устойчива, поэтому поставил 5 балов.
Почему попал в этот раз, коллега ошиблась местом и решили остаться, собирались в другое кафе.
Про качество блюд сказать нечего, выпил только чай, со второй попытки справились с качеством.
В остальном, я думаю вы меня поняли.
Желаю процветания, если получится поработать над культурой и мотивацией персонала я буду очень рад!
С уважением,
Василий Чугунов
Grasy & Finn
1
1
September 3
Официантки недоброжелательные, нужно за ними бегать и уговаривать, если есть какая-то просьба. Администратор ещё хуже, а девушка представившаяся директором так вообще хамка. Когда обозначила проблему- начали переглядываться и ехидно улыбаться. Понабрали))
March 22
В кофейне прекрасные ребята, все дружелюбные и знают свое дело. Отдельное спасибо бариста, кофе отличный) Давно не пила такой вкусный Смоки
1
July 14
Очень удивили десерты! Очень вкусно! Почти такие же вкусные, как в азиатском ресторане на против!🤯🤤
August 22
Самая плохая Шоколадница. Точнее: Кухня плюс 10, персонал - минус 10. Зачем нанимать и не обучать персонал, который плохо говорит и понимает язык той страны, где работает.
October 23
Башенные цены,два кофе два пирожных обошлись в 1480 руб.Оплата через планшет,где автоматически проставлены чаевые,обратите на это внимание !
1
August 10
Очень сильно испортилось обслуживание и качество еды. Блюда подают холодными, недосолеными, порции уменьшились. Хлеб безвкусный.
В зале очень пахнет канализацией.
1
August 7, 2023
06.08 заходили с супругой в шоколадницу. Но были очень разочарованы. Теперь все по порядку.
НЕ ПОНРАВИЛОСЬ
1. Фисташковый кофе. Кофе был не вкусный. Сахар не дали. Сам вкус был очень грубый для такого кофе.
2. Десерт Медовик. Принесли какой то перекосившийся приплюснутый кирпичик. Вкус был со слабой кислинкой. Вообщем был не первой свежести.
3. Карбонара. Соуса было мало. Макароны были заверены.
Заказ принесли быстро. Но такое ощущение что он был приготовлен несколько часов назад и его просто очередной раз разогрели.
ЧТО ПОНРАВИЛОСЬ.
1. Обслуживание официанта. Девушка была очень вежлива. Спасибо.
2. Понравилось делать заказ через планшет. Очень удобное нововведение. Такое по сети Шоколадница еще не встречала.
Не было времени предъявить претензии на месте поэтому такая оценка. К посещению не рекомендую.
1
1
December 17, 2023
Прихожу, сажусь, никто на меня даже не смотрит. На каждом столе стоит электронный планшет для заказа. Заказ сделала (паста Альфредо) написано "начинаем ГОТОВИТЬ". Ну хорошо, жду. Через некоторое время официантка без единого слова ставит за ноутбуком тарелку. И уходит, опять же, даже не взглянув на меня. Начинаю есть и понимаю, что вкус, как у неделю пролежавших в холодильнике макарон, погретых в микроволновке до состояния предкорочкового. Они почти поджарились, не жуются и даже вилкой разрезать невозможно. И это за 450 р! Я не претендую на эксперта по пасте, хотя очень ее люблю и заказываю почти всегда в разных ресторанах, вот сегодня весь афимол ради нее прошла и раньше она в шоколаднице была вкусная. А в каком нибудь приличном ресторане она будет стоить примерно столько же, но будет как минимум свежая!
5 или 6 раз я через планшет пыталась вызвать официанта, она ходила мимо меня. Когда я ее уже позвала, и спросила сколько раз нужно нажать на кнопку вызова, чтобы кто-то подошел, она совершенно равнодушно сообщила, что эта функция у них не работает. Ну отлично, а я как должна об этом узнать. Дальше больше, на просьбу переделать пасту, мне говорят, что она к ним приходит готовая и новая будет такая же. Ну пипец. Принесли мне в итоге вторую пасту, чуть лучше (видимо грели не так долго и соуса побольше налили). В общем, разочарование дня! И это в центре москвы(
2
1
April 3
Отличные завтраки
Заказ через планшет, оплата там же
Персонал не замученный
Всё прекрасно и вкусно
Кофе не горчит и приятный аромат
January 17
Работаю в соседней башне, удобно было ходить на обед. Но на этом плюсы заканчиваются. Еда почти всегда холодная, официанты игнорируют, менеджеры и вовсе хамят. Планшеты на столе работают через раз, бумажное меню буквально приходится выпрашивать. Сегодня произошла крайне странная и неприятная ситуация: отказывались принести счёт (хотя другие столики рассчитывали). Опять же – я хожу сюда на обед и время мое ограничено. Предлагали сходить на бар и там оплатить, в итоге бармен сказала: "Это все ваши проблемы, вас сюда никто не просит приходить". Ну что сказать – не приду
3
March 27
Обслуживания никого нет. Пришли сделать заказ, планшеты с электронным меню не работают, пришла девушка официантка и сфотографировала те позиции, которые выбрали, но все равно позицию умудрились перепутать. Бармен сделан один сок, вместо двух, и официанту пришлась на него кричать, чтобы он сделал второй. Когда попросили счет, выяснилось, что бонусное приложение не работает, а на наш ответ, что оплата безналичная, сказали идите к барной стойке, ваш номер столика такой-то и там оплачивайте.
2
February 11
Кофе каждый раз одинаковый и вкусный. Иногда нет соответствующего размера стакана, бывало не было сахара. Персонал приветливый и старается. Пару раз заказывал пиццу на вынос и очень долго прождал. сказали, что печка одна и готовят по одной.
December 5, 2023
Часто прихожу на обед с коллегами, но на протяжении последней недели здесь творится что-то невообразимое. Все столы заняты молодыми людьми, которые курсируют между Сбером и Шоколадницей, снимая стопки денег. Заказывают чайник чая и сидят) Мы вынуждены обедать в других местах, дабы не попасть в сводку криминальных новостей😂 Ставлю 2 звездочки, чтобы руководство обратило внимание и предприняло какие-то шаги в этом направлении.
6
October 2, 2023
Не рекомендую…
В шоколадницах часто беру завтраки, по случаю местонахождения зашла в кафе в Афимолле. Завтрак заказала через планшет самый простой - овсянка на молоке с добавкой «изюм», блинчики и капучино. Принесли все в обратном порядке очередности, дольше всего ждала кашу и она супер удивила. Заветренная верхушка и слипшаяся сильно переслащенная консистенция, а в мисочке дополнительно изюм, тоже будто не первой свежести. Кашу будто поставили в холодильник вчера, а сегодня погрели в микроволновке. Пласт этого нечто я не стала есть, вступать в конфликт тоже не хотелось в тот день, я лишь указала официантке на это и ушла. Конечно, больше не зайду и другим не советую…
4
1
December 7, 2023
С 2021 года регулярно навещаю с целью пообедать. В Афимоле, на мой взгляд и кошелёк, есть всего 4 места, где можно за соразмерную сумму получить вкусный и объёмный бизнес- ланч. Шокол
April 8, 2023
Ребята как всегда на высоте. Быстро и оперативно. Главное вкусно. Цена приемлема. Очень нравится возможность заказа через штуку на столе. Ну и оплата через неё. Хорошо реализовано
2
December 17, 2023
блюда готовились очень долго. таро латте — это просто молоко со льдом, никакого вкуса таро. порции меньше в ДВА раза и отличаются от меню, еще половины ингредиентов не было. менеджер предложил переделать блюда, но не изменилось ничего, кроме как добавки нужных ингредиентов. более того, повторно разогрели пюре и образовалась корка, а соус свернулся. девушка официантка оправдала это тем, что Шоколадница — это КАФЕ, а не ресторан. в других Шоколадницах такого не было.
2
1
September 22, 2023
Пришли в пятницу в 7 вечера на ужин с дамой. Предвкушая приятное времяпрепровождение ждали официанта с меню, 15 минут ждали, но никто не подошел, хоть нас видели без еды, напитков и меню. Заказали через компьютер на столе, нажали кнопку «Начать готовить» и появилось окно «Ожидайте официанта чтобы подтвердить возраст для алкогольных напитков». Через минуту заказ обнулился и корзина была пустая.
Итог: за полчаса к нам не подошел ни один из трех официантов в зале, хотя заполнена была меньше, чем на половину
Планшет за столиком также не дал заказать
Как встали, чтобы уйти, подошли к кассе, и там картина маслом: официанты сидят в смартфонах и общаются между собой.
Спасибо за замечательный вечер Шоколаднице в Афимолле!
3
1
September 21, 2023
Ужасное обслуживание!
Мы с девушкой сделали заказ в 9:15 ( комбо завтрак) на часах было 9:40 и нашей еды до сих пор не было! Я уже подошел узнать когда будет еда, получил ответ еще 10-15 минут . Это нормально??? Ждать почти час, чтобы поесть блины!! Мы сделали отказ - ужасное обслуживание, долгое, наглое. Зачем вы берете на работу людей, которые не работают ??!!
Наш заказ принимала девушка светлая, высокая - в чеке указана Головина Дарья. На вопрос почему так долго готовится мы получили ответ - такой день! Это что шаурмечная какая-та?
3
1
February 15
прекрасный и всегда радушный сервис! отдельное спасибо бариста Галине и официанту Сергею, они делают каждое посещение особенным❤️❤️
3
February 18
Ну минусов особенно не было. Пришли, столы были все заняты. Но мы хотели есть, и надо было поесть, потому что до дома ехать минимум 4 часа. Принесли меню. Заказали, минут через 8-10 принесли. Оплатили и поехали. Вкусно.
1
March 13
Некомфортно и душно, но это вопрос к самому тц. Заказала ланч. Латте холодный принесли и в первую очередь, блинов никаких не оказалось, но об этом сообщили спустя 10 минут после заказа, оливье вкусный. Официаты все бегали как бешеные, ощущение суеты не покидало. Обычное кафе, зашли, потому что очень были голодны)
September 21, 2023
Кошмарное обслуживание. Пришли 21.09.23 в 9 утра, заказали 2 ,, сытных завтрака,, Ждали заказ 40 минут, кроме напитков ничего так и не принесли, на первый вопрос официантке- почему так долго и сколько ждать, ответила что проблема в блинчиках и молча ушла…. Притом что зал был абсолютно пустой, а позиции из завтрака замороженные, его необходимо было только разогреть . Не дождавшись еды, пришли на кассу оплатить напитки и уйти, девушка начала пробивать чек и не завершив оплату ушла спокойно болтать с другим персоналом, вернулась обратно только когда у нас уже закончилось терпение и мы снова позвали ее завершить нам оплату. На вопрос почему так долго перед уходом буркнула с каменным лицом - ДЕНЬ СЕГОДНЯ ТАКОЙ, оплата прошла, всего хорошего, сунула чек и ушла.
Ушли голодные с плохим настроением, и осадком от нахамивших официантах.
К сожалению, имя нашего официанта не узнали. Но чек пробит на имя: Головина Дарья Михайловна, смена №0456, заказ № 375922.
Прошу руководство Шоколадницы обратить внимание на персонал, так как такое хамское отношение недопустимо.
2
1