Shokoladnitsa
663 reviews
August 27
Часто посещаю это заведение, так как место расположения отличное и очень люблю ассортимент франшизы. Данное заведение отличается вечными проблемами со скоростью работы кухни: заказ с собой кофе+ролл собирают до 30 минут, причем кофе делают быстро, а вот бедный несчастный ролл ужасно долго. Все бы ничего, но сегодня столкнулся со странной махинацией сотрудника на кассе. Сначала мне пробили кофе и ролл по акции с собой, списав баллы шоколадницы. После оплаты выяснилось, что конкретного ролла не было. Продавец не спросил меня желаю ли я отменить заказ, сделал это самовольно, что вернуло на карту деньги, а баллы сгорели. После этого пришлось оплачивать покупку еще раз, но уже без баллов. В результате было потеряно время на работу и ожидание на кассе около 20 минут (на простой кофе и ролл), а также около 280 баллов франшизы. Честно говоря, такое отношение к клиентам расстраивает.
1
October 22
Находится неподалёку от дома, поэтому раньше с мужем периодически заезжали позавтракать. Был единственный минус- нехватка сотрудников. Всегда был один официант на весь зал, из-за этого увеличивалось время ожидания приёма заказа/ расчёта.
В последнее время кофейня совсем испортилась. Берёшь кофе с собой, просишь сделать погорячее, - он чуть тёплый. По утрам какао у них нет. На вопрос бывает ли он у них вообще, отвечают, что да, бывает, но конкретно сейчас его нет. Если спрашиваешь почему вчера у другого человека, принимающего заказ, какао был, говорят, что просто сегодня его ещё не готовили. Я так понимаю они готовят не отдельно каждое какао, а какой-то больший объем на день, но что мешает сделать его сейчас непонятно. Хотя нет, понятно, банальная лень.
Также заказывали салат цезарь и пиццу ветчина- грибы на вынос. Придя забирать заказ, никого у кассы я не увидела. В зале была одна девушка официант, которая поначалу вообще не обращала на меня никакого внимания. Прождав так 10 минут и не дождавшись кассира, я всё-таки поймала официанта и забрала заказ. Дома оказалось, что в пицце не ветчина, а курица.
July 13
Отличная кофейня. Есть бесплатный вайфай, чему я очень рада. Есть розетки, чтобы зарядить телефон и можно взять повербанк. Еда очень вкусная но дороговатая. Персонал хороший. Время ожидания 15-20 минут. Максимально быстро.
1
3
June 30
Официантка-девушка милая, видно, что новенькая, но, кажется, старалась. Второй официант тоже был очень вежливым!
Это единственное, что было не плохо))
Обслуживание очень долгое, полчаса ждали, пока вынесут хоть что-то, хотя в заведении кроме нас была всего пара посетителей
Принесли пасту перед салатом. Пока ждала салат и ела его, паста остыла, о чем было сказано официанту. Пасту унесли и принесли её подогретой в микроволновке, о чем сказали сами(!!!). Принесли вместе с горячими блинчиками на десерт! Пока ела пасту, блинчики уже, ожидаемо, остыли
Это один человек, все выносили ему)) Остальные трое ждали 50 мин своих блюд
Вкус блюд на 4-
2
2
August 26
+ если вам нужно тихое заведение поработать на компьютере, пообщаться с подругой без шума и официантов вокруг, то вам сюда!
- если вы хотите попробовать грибной крем-суп на кефире, то к сожалению вам тоже сюда! (В меню про кефир не будет ни слова, но по ходу не все продукты в условиях жары, остаются в своем первозданном виде на местной кухне) после подачи меню, официантка явилась обратно через 10 минут. Милая молодая девушка,старается делать,что может и как может тоже. Остальная еда, благо я взяла не только этот суп, была нормальная - и это главный критерий вкуса, цены обычные- еда посредственная, но кому,что нравится 😉
July 6
часто хожу в данное заведение , сегодня особенно торопился , надеялся на то что быстро приготовят и я поем и успею всё дела.И тут как говориться все в лучших традициях народу из посетителей немного пришел сел посмотрел как официантки болтали о чем то с прошедшими к ним людьми, прождал 10 минут ко мне так и не кто не подошёл принять заказ , остался с плохим впечатлением и без еды и с потраченным временем ..... Время посещение суббота 06.07 . ориентировочное время посещения 14-23 .
1
1
November 8
Была здесь раза 3-4. Просто худшее заведение этой сети 🤦♀️
За сотрудниками и уровнем их работы никто не следит. Это касается не только официантов. Даже уборщица тут простите за сленг бОрзая.
Если ты пытаешься войти внутрь, а она в это время в тамбуре моет, она будет бурчать что-то там на своём и вставать тебе поперёк пути, чтобы ты не смог пройти🤦♀️ Нормально вообще? А официант к вам не подойдёт, пока вы на всю кофейню не заорёте: "Тут вообще есть кто-нибудь?" И если вам удалось поймать официанта, то заказывайте сразу, иначе после того, как он дал вам меню, второй раз он вернётся к вам не скоро. Дважды здесь мы просто 40 минут ждали, когда хотя бы заказ примут. В общем, самое гадкое место сети...
July 31
Очень вкусно, цены не кусаются, а персонал просто лапочки! Можно хорошо посидеть небольшой компанией друзей, но к сожалению самый большой стол всего на 4 человека (
1
1
September 12
Здесь не хватает сотрудников для приемлемой работы
Бегают с отдышкой что становится жалко , одежду некогда протереть от пятен, работают и за бар и за официанта и за кассу, столы никогда не протерты на летнике , блюда правда очень долго выносятся и как попало, один сидит с едой и пока второму принесут еда уже остынет
Честно просто жалко сотрудников , обслуживание из-за всего этого ОЧЕНЬ сильно страдает хотя видно что стараются
За меню приходится ходить самостоятельно
Некоторые блюда вызывают сомнения в их свежести
1
July 14
Зашли в кофейню просто пообедать
К кухне вопросов нет, вроде все приемлемо
Но вот работа бара отвратительная!
Ждать напитки почти 40 минут это ужас
Друг всегда берет смородиновый Раф сказал что вкус совершенно не такой как в прошлый раз «обычный кофе»
Айс ти манго с сырной пенкой отвратительный, пить не стали, на вкус как моющее средство.. ни вкуса молока ни манго, ничего не чувствовалось..
Так же фраппе соленая карамель мало того что как раз таки его мы ждали 40 минут и когда спросили когда он будет готов нам сказали можно ли его приготовить без взбитых сливок..
почему нельзя сразу предупредить о долгом ожидании и поломке..
3
2
June 15
Принесли стейк тунца с овощами гриль: стейк пережаренный, овощи недожаренные-вернула, ждать новое блюдо не было времени, качественно приготовленный продукт не предоставлен, а из счета исключать блюдо отказались, что является прямым нарушением закона РФ о защите прав потребителей, менеджер Дарья видимо не изучала нормативные документы и видимо не соответствует занимаемой должности! На фото то, как должен выглядеть стейк тунца, в реальности не сделала фото, но там даже намека на красную часть мяса не было.
1
September 18
Здесь постоянно очень медленно обслуживают официанты.
Сегодня, 18.09.2024 года мы пришли с молодым человеком около 20:00 в заведение. Меню нам принесли минут через 10. В промежуток 20:10 - 20:40 ни одного официанта в зале не было. Заказ никто не принимал. Мой парень спешил, поэтому решил уйти. Я осталась ждать, выбрала себе блюда. В 20:40 ко мне подошел официант и сообщил тихо и невнятно, что кухня закрыта и блюда заказать нельзя. На вопрос почему не сказали сразу, почему не сказали раньше было очень тихо что-то сказано, расслышала что-то «я была на кухне и не могла выйти чтобы кричать что кухня не работает». Попросила книгу жалоб - принесли пустую тетрадь (прикрепляю фото). На вопрос «это что, книга жалоб у вас?» сотруднику получен ответ «это все что я смогла найти. Вы хотите чтобы я еще полчаса искала книгу жалоб?». Отвратительно
September 21
Часто посещаем заведения данной франшизы. Но конкретно это заведение просто ужас. Кухня готовит очень долго, при чем гостей в зале не много.
Заказали картофельную вафлю с беконом и яйцом пашот. Яйцо не сварено, а вафля похожа на перетертый картофель. Всё что на фото - это не сваренное яйцо.
Второе блюдо- Английский завтрак (2колбаски, 1 яичница, 2 тоста) мы ждали 40 минут !!! 🤬 Потом оказалось, что повар забыл про заказ. И за 10 минут быстро все сделал.
Впечатления остались неприятные. Улучшите работу кухню и персонала!
Больше сюда не вернёмся.
October 24, 2023
Зашла в эту Шоколадницу в 19:30 и была приятно удивлена: персонал очень бодрый, крайне приветливый и доброжелательный! Заказ и счёт принесли быстро, рассказали обо всех акциях. В общем, персоналу - твёрдая пятерка!
А вот кухня, как и в 90% Шоколадницы Москвы, подкачала. Я понимаю, что время близится к закрытию, но заветреные огурцы и листья салата в блюде под названием «блинчики с лососем» впечатление произвели отрицательное. Рыба вкусная, хорошая, сыр тоже явно свежий :) а вот овощи расстроили, блинчики - суховаты, будто довольно долго стояли и ждали своего часа.
1
October 4
Была впервые здесь. Сервис на 2/5. Заказала капучино, отдельно попросила принести погорячее. Время ожидания 30 минут, кофе был холодный, даже не теплый. Решила пойти на компромисс и заказала второй кофе (не замена, за мой счет), потому что холодный пить не было желания. Ждала опять 30 минут. Его так и не принесли и ничего не сказали! К слову, сырники были тоже холодные, но тут может так и подают, не знаю.
August 31
Всё на уровне, чисто, убрано, гостеприимный персонал. Большой выбор меню и на завтрак и на обед. Молодцы, так держать!
October 1, 2023
Заходили вечером 30.09. Спасибо огромное за такое прекрасное обслуживание, вы просто сделали мой день! Был мой день рождения, мне такой вкусный сделали тортик с собой, кофе, приятный презент)) и так все трепетно, аккуратно и с вниманием сделали…очень давно не ходила уже в эту сеть, но такое обслуживание просто меня покорило, спасибо, дорогие люди 🤝🏻❤️🔥 Тяжеловатый вышел у меня этот день, но вы были одними из тех, кто его спас))
Процветания вашему кафе!
1
June 9
Пришел, заказал кофе, попросил счет, спросили наличные или карта я говорю наличные. Дал 5000 приносят сдачу на 500 рублей меньше и говорят больше нет) я говорю как так? Женщина менеджер говорит сами виноваты, долго сидели у нас все сдачу забрали. Говорю давайте картой расплачусь? Отменить операцию не можем, говорит- ждите пока кто нибудь придет с наличными. Попросил вызвать руководителя, через пять минут отдали сдачу.
Парень какой то выбежал, и говорит зачем вы дали наличные если у вас карта была, получается сам и виноват! В общем деньги небольшие, но такой подход вижу впервые!)
1
September 17
Грустная картина. Утро субботы, 11-12 часов, приличный поток клиентов, столики на улице все заняты, в зале тоже люди есть. В кафе грязно, столы не убраны, один официант разрывается между толпами людей. Честно говоря, собирались нормально позавтракать, в итоге через приложение заказали кофе - забрали и убрались из этого свинарника под названием «шоколадница» на Ленинском.
June 12
Отвратительное обслуживание, спрашиваю: « сколько будет подаваться у вас заготовленные ваши супы» «ну 20 минут» « минут десять пятого пятнадцатого пятого десятого». На мой вопрос от чего зависит время приготовления, мне ответили: « от времени». Взяла в и итоге салат цезарь,а принесли салат с ростбифом, девушка заказала колу сразу и ролл, и эту «коллу сразу» ждали минут, получили через 15 минут после того как я подошла на бар и попросила, в тот же момент услышала как передела этот заказал, ну и естественно вместо ролла Бургер с дыркой блин. Спасибо за гостеприимно и за обслуживания как у придорожного кафе в глуши 😍🥰
1
1
July 21
Поставлю пятерку за безукоризненную вежливость, чистоту в кофейне и отличный кофе. Но вот время ожидания подкачало, простите). Брускетту готовили явно в Париже).
4
July 21
Пришли вечером, народу кроме нас - ещё один стол занят, и все. Заказали пасту с сыром и сливочным соусом, брускетту и морс. Пасту принесли через полчаса, порция крошечная. Сыра сверху - 2 раза кусочком по терке провели. Морс принесли через 40 минут только после того, как я начала ругаться . Морс оказался сильно разбавлен водой. Брускетту ждали 45 минут. Издевательство над посетителями. Рекомендую выбирать другие места, если не хотите испортить себе настроение.
А, ну и финал: расплатиться бонусами нельзя, что-то там не работает.
3
1
August 6
Благодарю за качество обслуживание, персонал и отзывчивость. Хочу в шоколадницу уже 20 лет и именно в этой локации все идеально.
September 26
26.09.24 пришли поужинать в 21:30. Помимо нас был 1 столик. За 20 минут официантка прошла пару раз мимо и на этом всё. В зале не было ни одного сотрудника. Спустя 20 минут пытались найти хоть кого-то через окошко на кухню )) женщина за окошком вышла, посмотрела по сторонам и ушла. Ну и мы ушли в 20.51)) спасибо, вряд ли придем еще.
July 2
Официанты не следят за временем приготовления заказа, вы сделали заказ и ожидаете его в течении 29 минут, после подходит официант и говорит что нет этого блюда🤣🤣после делаешь сново заказ и про тебя забывают ещё на 40 минут. В итоге приехал перекусить минут за 30 но провел около двух часов в ожидании, подача заказа не корректна по отношению употребления блюд
September 30
Очень приветливый официант. Допустила ошибку при заказе через qr, помог все исправить и заказать правильно. Получила свой вкусный ланч менее чем за 10 минут. Очень вкусная домашняя еда и прекрасно приготовленный кофе. Спасибо большое!
May 27
Ужасно долгое обслуживание гостей. При загруженности зала не более 20% персонал абсолютно не справляется с подачей блюд и напитков. Были в заведении в обеденное время в воскресенье, минут 20 ждали, пока приберут столик и предложат меню, сориентировались заказать по мобильному заказу, но и тут возникли трудности с долгим подтверждением от официанта. Заказанные блюда пришлось ждать более 40 минут, подали всё холодное, боул растаял до абсолютно жидкого состояния с разбухшей гранолой, есть было невозможно. Гости за другими столиками также бурно высказывали недовольство долгим обслуживанием. «Спасибо» за испорченный день за свои же деньги. Больше сюда, увы, ни ногой, хотя раньше были частыми гостями
4
1
July 6
Что случилось с моей любимой Шоколадницей. Молочные коктейли стали просто ужас. Маленький стаканчик без сливой. Как в столовой. Сосиски убрали из детского меню. Блинчики солнышко тоже убрали. Взяла напиток, но он вообще не соответствует картинке. Смотрите фото. Здесь всегда очень долго несут еду. Блин, ребята, ну что?! Такое место испоганили.
November 12
Второй раз попадаем что в наличии нет части блюд из детского меню. Оба раза не было шницелей, в этот раз не было милкшейка. Не могли разобраться как выдать подарок за заказ. Желание прийти в это кафе ещё раз не возникает точно!
August 23
Зашли специально так как у них есть летняя терасса , нам отказали так как дождь у них ожидается , хотя дождем не пахло , он был ещё днем и в ближайшее время не ожидается . БОЛЬШЕ ЗАХОДИТЬ ДАЖЕ НЕ БУДЕМ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ ОФИЦИАНТОВ И СОТРУДНИКОВ , КАК БУДТО ДОМОЙ К НИМ ПРИШЛИ
Чуть дальше ЯКИТОРИЯ и все прекрасно веранда работает , покушали сделали им чек хороший
А У ВАС НЕУДИВИТЕЛЬНО ЧТО СИДИТ ТРИ ЧЕЛОВЕКА 😂😂😂
October 5
Очень неуютное кафе, больше похоже на какую-то забегаловку. Столы грязные, пол грязный.
Заказала салат с морепродуктами, есть не стала, отдала обратно официанту. Авокадо неспелое, креветки, как кусок сырой рыбы. Из детского меню ребенку взяла котлеты с овощными палочками (огурец и морковь), принесли только огурец, сами котлеты жесткие.
Наверное, из всех шоколадниц где я была, самая неудачная.
October 13
Вчера были в шоколаднице. Пришли с прекрасным настроением, после просмотра представления в цирке. В итоге...
Заказ взяли через 10 минут, но тут официант - он же бориста предупредил.
В заказе были 2 пюре + 2 грудки детям, говядина в соусе Демиглас и макароны с морепродуктами... 2 сока и 2 кофе.
Принесли заказ через 40-50 минут. Это просто ужасно долго. И судя по всему проблема не в официанте, а в кухне.
Пюре - порошковое!!! Это просто ужасно. Никогда такого небыло а Шоколаднице...
В общем долгая подача и ужасное пюре. Не советую тут останавливаться перекусить.
July 19
Обслуживание нулевое. Пришли семьей, сели на улице под шатром, зашел внутрь и попросил официантов подойти, сказали ждите, прошло 10 минут, так никто не принёс даже меню, пошёл ещё раз, сказали сецчас подойдут, но прождав ещё 10 минут никого. 20 минут ожидания, два похода за официантами и нулевое обслуживание, хотя внутри было занято всего 5 столиков. Поищите лучше место где дорожат клиентами.
1
1
July 3
Отвратительные напитки, очень долго ждать заказы и через приложение не советую оплачивать,официанты подтверждают заказ и уже его начинают готовить при этом даже не оплачивая заказ и при оплате почему-то приложение добавило по 2 позиции и вышла большая сумма. Не советую находится в этом заведение как не был там никогда так и не советую туда приходить
1
1
November 11
Пришли, садились минут 10, ждали меню минут 10, еще минут 10 ждали официанта, чтобы сделать заказ, заказ делали минут 10. по итогу все меню было на стоплисте. Сам заказ ждали еще минут 25. Очень расстроены, спасибо за хороший день. Ни пельменей, ни легендарных, ну как так??
September 8
Решил перекусить, рядом с работой, заказал томям, пасту с креветками и черный чай, паста и суп съедобные, а вот чай -помои, стоял 15 минут и не заварился, собственно чай за такое время мне кажется даже из пакетика в РЖД лучше заварится, только один вывод, уже кому то этот чай заваривали! Из за такого отношения, просто нет слов. Пожалел, что сюда зашёл
August 5
Ужасное место и обслуживание. Спустя час официант подошла и сказала , что мой заказ не готов потому что такого блюда нет в наличии, второе блюдо (Английский завтрак) так и не принесли спустя час!
1
July 11
Очень медленное обслуживание, официанты как мухи вареные, меню не знают, обслуживание отвратительное одним словом, много шоколадниц где намного лучше, так что не советую к посещению однозначно
October 10
Кафе уютное и просторное. Сегодня 10.10.24 просто не повезло... Офицантов не было, был только бармен. Он и за офицантов и за бармена. Чуть пришлось подождать. Еда горячая и не дорогая.
May 4
Обслуживание на высшем уровне. персонал опрятный и вежливый. еда очень вкусная и горячая. время ожидания еды составило минут наверное 10. атмосфера огонь 🔥, особенно вечером.
2
May 10
Вкусно. Но, торопилась, был час на то, что бы перекусить. Заказала кофе, английский завтрак и блины с шоколадом. Кофе принесли минут через 15, завтрак минут через 40. Загруженность была 5 столов не считая меня. При этом по 1-2 человека. В итоге опаздала забрать ребёнка в сад, т.к закладывала на еду час, а мне, к остывшему кофе, фиг знает когда принесли.
1
September 19
Ужасное обслуживание! Одну яичницу ждала минут 40, в итоге мне ее вообще холодную принесли. Также большое количестве мошек и мух, которые садятся на еду и это просто отвратительно. Явно данное место посещать больше не буду, было максимально дискомфортно.
1
May 27
Неужели в кафе нельзя нанять кассира, чтобы обязанности бариста не превращались в кассиро/барристо/менеджеро-мальчика
Из-за этого время ожидания просто ошеломительное (часто 15 минут чтобы тебе приняли заказ на кассе и 15 чтобы сделали напиток..)
Более того, персонал между собой координируется через одно место :) Видимо набрали на работу детей, которым ещё и не доплачивают нормально, забили на них и теперь у тех нет никакого желания улыбаться людям или стараться сделать их пребывание лучше
Тем не менее, могу ответить, что бариста все ещё делает очень вкусные летние напитки и только поэтому я каждый раз прощаю им ожидание в 20-30 минут..)
1
1
August 20
Зашли в 21.30. В 22.15 принесли апероль. Чай все еще варят. Остальное, видимо, можно не ждать. Народу, никого. Кто-то зашел кофе попить, налили сразу. Видимо, только за кофе и можно заходить. Не рекомендую.
March 24
Удобно расположенное кафе. Широкий ассортимент, бывал тут несколько раз. Твердая четверка. Бывает, что каких-то блюд из меню не оказывается, но те которые есть очень неплохие
1
May 21
Такое приятное место
Я с утра тут беру себе кофе, пользуюсь сервисом 24/7 - все достойно и комфортно
Много не надо - попросил кофе - взял стаканчик и ушел ))
March 20
Обслуживание очень милое,все были деликатны и почтительны,красивый и хороший персонал. Быстрое обслуживание,еду подали тоже быстро. А латте в этом месте просто очень вкусное!
2
1
October 8
Все хорошо и уютно, но "завтраки" не целый день, хотя кухня не сильно бы напряглась если бы приготовила эти блюда...
October 24
Хожу в это заведение не часто, но уже несколько лет. Раньше было лучше, сейчас уже там всё старое, грязное, поломаное. Один многофункциональный сотрудник на свесь зал ...
September 2
1. Кофе ждала 20 минут.
2. Столики и стулья на улице грязнючие. Была с 8.30 до 10.00 - никто не вышел протереть. Протерла свой стол сама влажной салфеткой.
3. Официант уронил на пол бейгл. А убрать никто и не убрал за 1.5 часа , пока я там была.
