Не понравилось. Чайная заварка вся в чашках, десерт нам достался сухой, как будто не свежий, ни нож, ни вилка его не взяли. Вместо вишнёвого напитка приготовили шоколадный. Обслуживали очень долго, чай ждали больше часа. Гости за соседним столом тоже были не довольны. Возможно, что это нам не повезло и в этот день у персонала возникли какие-то сложности. Но тем не менее, впечатление осталось не очень приятное.
1
Евгений В
Level 12 Local Expert
December 11, 2023
Приемлемо, обедал там пару раз, цены среднее
Александра К.
Level 8 Local Expert
November 30, 2022
Если сначала заказываешь капучино, а через 5 мин минут ужин, в который входит капучино, то тебе посчитают 2 капучино. Отменить нельзя. Хотя первый капучино ещё даже не принесли . Воняет канализацией
Анатолий Ященко
Level 19 Local Expert
November 13, 2021
Не плохой выбор бизнес ланчей. Все быстро и вкусно. Хорошее обслуживание. Можно получить скидку, если поставить приложение и копить баллы.
Юлия Салихова
Level 8 Local Expert
July 29
Очень грязный санузел
2
Наташа
Level 5 Local Expert
October 8, 2021
Так плохо нас еще нигде не обслуживали!
Начнем с того, что когда мы пришли, заметили грязный стол и были крайне удивлены, когда протерли его влажными салфетками, насколько он грязный! А как же пандемия? Не говоря уже о том, что мы находимся в общепите! Фото прилагается. Мы спросили официантку, она сказала, что удивлена, тк только что видела, как его протирали, но ощущение, что не протирали его год! Спросили официантку Лилию про детский стул, а она « Чегооо?» Научите официантов вежливо общаться! Да и вообще она витала в облаках, переспрашивала и была невнимательна.
Заказ несли безумно долго, наш обед затянулся на 3 часа, все жутко медленно. Заказали ребенку куриный суп, макароны и котлеты, сначала принесли макароны и котлеты, суп принесли минут через 30 после макарон. А разве не суп нужно принести для начала? Причем там просто куриный бульон с курицей и вермишелью, ничего сверхъестественного! А самое удивительное, суп принесли холодный!
Далее мы заказали поке с киноа, порции просто смешные и подается всё в глубоких мисках, ну сделайте лучше с рисом и порция будет выглядеть внушительнее и презентабельнее. Не впечатлило от слова совсем.
Одной из нас сначала принесли всю еду и только в самом конце, когда она уже почти поела, принесли Лимонад. И это при том, что нам постоянно приходилось напомнить официантке принести нам то или иное блюдо/напиток, уточнять готовность в связи с такой задержкой (нас о ней никто не предупреждал, а мы, к тому же, были с ребенком)
Мы заказали десерты и кофе, принесли кофе, а десерты принесли, когда кофе остыл, сначала сказали, что возможно нет эклера. Официантка ушла уточнять, мы подождали, он оказался в наличии, но он абсолютно сухой и несвежий!
Далее
заказали манговый мусс, их в наличии тоже не оказалось. Заказали морковный торт, он такой же несвежий, как эклер. Почему официант не знает стоп-лист?
Мы заказали на 4500 руб. на троих с малышом и нам бы хотелось получить соответствующий сервис, неужели в центре Москвы такое заведение может существовать? И, кстати, в туалете нет горячей воды, только ледяная, мойте руки как хотите)
Больше не вернемся!
1
BAZZARO
Level 14 Local Expert
July 6, 2022
Прекрасное место. Часто бываем в этой сети. Рекомендуем бизнес ланч. Очень вкусный и большой
2
Дмитрий Ш
Level 18 Local Expert
July 13, 2023
Электронный официант на столе, быстрое обслуживание,. Понравилось.
Ксения
Level 8 Local Expert
May 10
Принесли холодный суп, замороженную панакоту
Грязно и ужасное обслуживание
Не рекомендую
1
Мария Владимировна В.
Level 30 Local Expert
July 17, 2022
Шоколадницы давно заняли прочную нишу в Столице.Единственная моя претензия была к ним всегда-это качество обслуживания-очень медлено .Всё остальное устраивает!
Сабина Болокан
Level 2 Local Expert
April 28, 2022
Пришла покушать поке, но совсем от слово совсем поке не похож был. Все не так, авокадо не было, попросила что бы принесли, риса совсем мало было, тоже пришлось поросить. Воющем не вкусно. Разочаровалось.(( Не советую не кому.
1
Анна Ю
Level 4 Local Expert
February 17
Шоколадница это не Кофеминая: ни сервиса ни меню…
Show business's response
Павел Сердюков
Level 17 Local Expert
July 15
Хороший ресторан, быстрое обслуживание!
Наталья Лебедева
Level 5 Local Expert
January 15, 2022
Я ждала официанта 20 минут. В зале был занят только один столик. Пришла посетительница, к ней официант подошёл с меню и пяти минут не прошло. На меня даже не взгдянула самой пришлось выпрашивать меню. Даже не извинилась. У вас тут так принято не обращать внимания на посетителей. Анастасия будьте впредь внимательней.
1
Антон Гостюхин
Level 7 Local Expert
March 30, 2022
Еда вкусная, но менеджмент отвратительный. Официантка в обед одна работает на все нижние залы, когда наверху куча сотрудников. Меню ждал 15 минут, пока сам не потребовал внимания. И такая ситуация каждый раз.
Увольте своего управляющего, поменяйте на того кто действительно умеет управлять заведением
3
Ольга
Level 7 Local Expert
September 11, 2022
Ужасное обслуживание!
Официанты сами не подходят, не здороваются, не представляются.
Половина позиций в меню отсутствует.
Ждём кофе уже 20 минут.
В общем, ещё раз не пойду и рекомендовать не буду.
Семен Р.
Level 6 Local Expert
August 23, 2023
Заказал кофе с собой, бармен начал принимать заказы у других гостей, потом налил эсспрессо и продолжил принимать заказы у других гостей, эсспрессо стояло 5 минут и только потом налил молоко. Кофе уже не кофе. Ждал 15 минут кофе. Дело не в бармене, не хватает сотрудников
Елена Ш.
Level 5 Local Expert
December 5, 2021
Приходили компанией сегодня в 19 часов 05.12. Долго ждали заказ. Сделали коктейль не по рецепту как в карте, переделывали ещё минут 40, в итоге вместо мандарина сделали грейпфрут. Хотела дозаказать по акции брускетту с мартини, менеджера не было минут 15-20, далее пришёл и сказал что нет брускетта и можно взять другой состав, ещё минут 20 ходил, далее пришёл и сказал, что нет мартини. В итоге не предложив других вариантов дал счёт, при этом не предложил расплатиться бонусами Спасибо взял полную стоимость, объяснив, что работает первый день и ничего не знает. Ушли в Тануки.
3
Никита Соловьёв
Level 5 Local Expert
May 1
Все как обычно 👌
Нуриддин Муминов
Level 5 Local Expert
April 21
Долго готовить
1
Aleks D
Level 13 Local Expert
June 26, 2021
Кофе если еспресо ,принесут быстро и горячим,само место это несколько залов, удобно для переговоров и деловых встреч, кондиционер работает идеально, официанты знают своё дело- молодцы.
1
1
Алла Темчина
Level 2 Local Expert
December 9, 2021
Кафе уютное, но обслуживание просто кошмар. Ждать надо долго пока примут заказ, пока принесут, причём напитки несут не сразу, а после повторного требования, еда холодная и не вкусная. Также официанты путают заказы, приносят не то и надо ждать ещё. Я думаю, что было бы правильно, если бы персонал честно предупреждал посетителей о том, что они не справляются и заказ надо будет ждать долго. Люди, которые спешат, просто не оставались бы. И конечно же руководству неплохо было бы подумать над проблемой подготовки персонала.
3
Kuz Ir
Level 17 Local Expert
October 16, 2022
Все пункты ,как обычно в этой сети, заслуживают оценки 4,5( качество блюд, обслуживания, интерьер)
Светлана Фёдорова
Level 10 Local Expert
May 7, 2023
Очень вкусно, быстрое и вежливое обслуживание.
Алена Т.
Level 19 Local Expert
July 11, 2023
Милые ребята за прилавком и нереально грязные столы и туалеты. А так обычная шоколадница
Георгий Зиберев
Level 4 Local Expert
August 5, 2023
Отвратительнее некуда. Ждали час свой заказ, даже чтобы отменить заказ, нужно сделать 1000 махинаций.
3
1
Елена Ленская
Level 5 Local Expert
July 1
Отличное место!
1
1
Надежда Ш.
Level 14 Local Expert
December 3, 2023
Быстрое обслуживание, вкусная еда
Show business's response
Иван Рашин
Level 6 Local Expert
July 27, 2022
Заведение в принципе не плохое, но мне пришлось попасть в такую ситуацию в которой меня общитали(
Закал я сет, какой точно не помню (в нём должна была быть скидка на десерт 20%)
Но в этоги скидку не защитали(
1
Андрей Антонов
Level 9 Local Expert
May 23, 2021
Что сказать, ожидал от кафе большего, поскольку цены в Шоколаднице всегда были не низкие. На фото подача Оливье и фисташковое латте, не сильно аппетитно выглядит, правда? Пенка конечно не удалась.. Наполеон принесли на немытой тарелке, со следами жирных пальцев :( . Сам торт ножом разрезать не получилось, ел разделив на слои.
Господа менеджеры, шеф-повара! Не убивайте качество сервиса, к которому все привыкли в Москве!
3
Mарина
Level 9 Local Expert
December 14, 2022
Шоколадница наше любимое кафе в городе. Недорого и вкусно.
igor s.
Level 3 Local Expert
April 17, 2023
Олеся лучшая . Предложит все и посоветует . Спасибо . Приду еще .
1
Тимур Щ
Level 11 Local Expert
December 23, 2023
Час ожидания . Еда остывшая. Официант не справляется.
ЕЛЕНА ЗЫКОВА
Level 11 Local Expert
March 24, 2022
Сегодня 24.03.22 пришла в данное кафе в 9:50 утра. Сейчас вот 10:40.ухожу, официанты так и не подошли. За 50 минут. Причём после получаса ожидания я подходила и спрашивала когда официант подойдёт, обещали 5 минут, но увы. На нижнем этаже всё гости сами берут себе меню ждут. Но похоже что толку нет. Безобразная организация работы
2
Евгений Матвеев
Level 17 Local Expert
April 5, 2023
Официант не применил код, не списал бонусы. На цокольном этаже пахнет дымом от сигарет. Больше ни ногой в это заведение.
ирина услаль
Level 6 Local Expert
November 14, 2021
Часто захожу в эту кофейню, впечатления всегда самые лучшие, чисто, обслуживают быстро, еда вкусная. Видно, что люди работают.
3
Макс
Level 3 Local Expert
January 30, 2023
Коктейль взяли под заказ и не сделали даже после 20 минут,пицца была холодной уже спустя 2 минуты после подачи
1
Екатерина Лиамова
Level 10 Local Expert
August 29, 2021
Вынуждена больше не приходить сюда...
И очень жаль, это самая близкая до моей работы Шоколадница, и я очень люблю эту сеть кафе. Всегда еда и обслуживание на высоком уровне. Но не в данном заведении. В последнее время меня крайне разочаровала кухня. Постоянно не было моих любимых позиций из меню. В других кафе такое редко бывает, и я всё понимаю. Но здесь - постоянно. То нет бифштекса, то киноа, то шакшуки... И готовить стали безобразно. Говяжьи колбаски подали холодными. Кусочки багета не прожарены.
Последней каплей стал ролл Цезарь. Он мало того, что был в 2 раза меньше, чем должен быть, так еще и холодный внутри. Полоски от обжарки на гриле еле заметны. Абсолютно халявно приготовлен поваром, лишь бы сэкономить на продуктах и быстрее подать.
С обслуживанием проблем нет. Внутри чисто и убрано. Хоть за это накину балл.
Надеюсь, руководство прочитает отзыв и примет меры. Я сюда вряд ли приду еще.
3
Антон Федоткин
Level 12 Local Expert
April 12, 2023
Очень приятная атмосфера и хороший персонал!
Анна Морозова
Level 8 Local Expert
June 2, 2022
Попала на всех стажеров , очень жаль ! Обслуживание никакое , приборы роняют , подача в разнобой , напиток был не допит -забрали , ждать очень долго на ланче ! Знание меня абсолютно никакое! Примите меры , пожалуйста! Сотрудникам нужно явно обучение !
2
1
Алсу
Level 4 Local Expert
July 23, 2023
Зашли, а тут не единой живой души. Даже ор не помог найти персонал. Пять звезд
Lelya D.
Level 8 Local Expert
December 9, 2021
10 минут ждала меню, зал полупустой. За соседним столиком парень уже сидел и заказ у него так никто и не принял. Заказать сразу не разрешили. Официантка не смогла принять заказ, хотя до этого просто слонялась по соседнему залу. В итоге 15 минут ещё никто не подходил. Хотя загруженности как таковой нет. Такого обслуживания не видела нигде.
В итоге ушла голодная. И это обеденное время.
3
1
Михаил Соклов
Level 10 Local Expert
June 27, 2023
Ждали заказ 45 мин,принесли только девушке,спустя минут 10 принесли и мне,холодное блюдо
2
Elis M
Level 6 Local Expert
August 12, 2021
Сегодня 12.08.21 обедала в этом кафе, с утра выпив дома только стакан воды.
После обеда прошло 3 часа. Я лежу, меня тошнит и болит весь живот.
Не ходите сюда. Всегда грязно, я раньше только кофе здесь пила. Сегодня вот поела((.
Ела кстати салат с хумусом, паровые котлеты и пюре, и на десерт лимонное пирожное, которое мне показалось сразу не свежим, даже старым!!! Я не смогла его доесть. Оставила половину.
Тошню как раз лимонным пирогом…… 😭😭😭😭😭😓
Надеюсь станет лучше, пока совсем нет сил((((. А было столько планов.
Никогда больше не буду есть в Шоколаднице
И всем не советую
2
4
Дмитрий Прахов
Level 5 Local Expert
February 27, 2023
Всё отлично. Хорошая атмосфера, обслуживание.
1
Yuri Kholin
Level 9 Local Expert
April 22
Все отлично
ФГБУ Центр развития ВХК
Level 18 Local Expert
December 30, 2023
Быстро, вкусно, удобно.
1
Elena Sinitsina
Level 10 Local Expert
June 9, 2023
Обожаю все Шоколадницы. Спасибо, что вы есть!
1
1
Андрей Тимофеев
Level 5 Local Expert
April 3
все вкусно
Марина Батаева
Level 3 Local Expert
June 17, 2022
Даваа! Шоколадница уже не та! Лично я персонал бы весь разогнала. Общаются между собой отвратительно, а клиенты это слышат. Заказы принимают не внимательно, забывают. В общем впечатление отвратное