Ужасная тех поддержка, интернет специально тормозят ко дню списания средств, сейчас поломка уже более 12 часов нет интернета, и эти товарищи мне на баланс 30 рублей покинули, подачка прям сразу говорит о компании, буду искать другие варианты.
1
Show business's response
135626 Светлана С.
Level 2 Local Expert
November 27, 2023
23.11.23 я сделала заявку на вызов специалиста. Это был четверг. Разговор с оператором был такого рода: он предложил пятницу, я сказала, что в пятницу у меня нет возможности, лучше на понедельник. Оператор ответил, что заявка принята, в понедельник мастер будет, вам позвонят. В понедельник я отпросилась с работы, сижу, жду, ни ответа-ни привета. Сама позвонила. И мне отвечают, мол вам предложили в пятницу, вы отказались, заявка снята, а на понедельник на вас заявки не зарегистрировано. Нормально, да? Безобразная работа.
19
Show business's response
Инкогнито 2086
Level 2 Local Expert
May 30
4 дня нет интернета, звоним каждый день, сказали обрыв кабеля наверно...! обещают сначала перезвонить, потом что придет мастер,
тишина, ни звонков, ни мастера нет, ни интернета, а аб.плата идет... решите уже вопрос! договор 36793
1
Show business's response
Светлана Закорюкина
Level 8 Local Expert
August 29
Жаль даже одну звезду ставить. Подключились к этому провайдеру, надеясь, что лучше электронного города, но оказалось это ужас, ТВ не работает, интернета нет, оператору дозваниваешься, обещают связаться в течении 48 часов. Кому это надо, все работают дистанционно, короче провайдер дрянь. Не советую.
Show business's response
Т К
Level 2 Local Expert
June 7
Дозвониться не возможно , интернет не работает , робот говорит ожидание ответа оператора 21 минута , это жесть… очень жаль что так оказывают услуги , я думал нет интернета это прошлый век ! Сказывается это Сиб сети
2
1
Show business's response
Галина П.
Level 2 Local Expert
August 27, 2023
Пишу первый отзыв за свою жизнь, т.к моему возмущению нет предела!!! Очень долго пользовались этим провайдером для дома, нареканий не было, все оперативно. В 2022 году подключили его для бизнеса. До августа 2023 все было нормально, но случился мощный грозовой дождь, оборудование вышло из строя. Мы с пятницы связывались с техподдержкой, по телеграмм нам обещали помочь и пропали на несколько часов. Позвонили мы по телефону сами, специалист дистанционно проверил оборудование и составил заявку на вызов техника, сказав что с нами свяжутся. В субботу мы снова связались по телефону с техподдержкой ,т.к наш бизнес работает без выходных и без интернета очень сложно, нам ответили что не видят нашей заявки (как так!!!) и снова ее зафиксировали, уверив что в субботу с нами свяжутся. Сегодня воскресенье, после очередного звонка в техподдержку выясняется что опять нашей заявки не видят, и опять С Вами свяжутся....(цензура отдыхает). Будем искать для бизнеса друго провайдера.
31
Show business's response
Кира Антоновна
Level 5 Local Expert
January 24
Самый ужасный провайдер из возможных. Постоянно пропадает интернет. Все что может сказать поддержка - ждите, авария, через 4 часа восстановят.. И естественно через 4 часа ничего не восстанавливают, сказали ждите еще 4 часа, а если не появится интернет, то еще 4 часа, и потом еще 4 часа. Как только появится другой провайдер в доме, отключимся
P.s. каждый специалист говорит разное, в итоге - один сказал, что это у нас проблемы с оборудованием, другой сказал, что все нормально и интернет должен работать, но возможно с перебоями. Когда первый раз звонила оператор просто бросил трубку, после того как озвучила вопрос.
Отправят техника, чтоб решал вопрос на месте, но даже тут сибсети выделились - приедет через 5 дней. Кто работает из дома, поймет, что 5 дней ждать восстановления работы интернета - это большая проблема. От поддержки слышим одни извинения, больше толку никакого.
Стабильное подключение это не про сибсети.
16
Show business's response
Дмитрий Марков
Level 15 Local Expert
August 19
Отличный провайдер, приятные цены, проблемы если бывают, то решают быстро! Пользуюсь 5 лет!
1
Show business's response
Александр Валиков
Level 3 Local Expert
February 20
Устанавливал домофон. Всё чётко и быстро установили. Мастер вежливый и компетентный.
Домофон работает корректно. Но с мобильным приложением бывают тормоза - не всегда приходит звонок, возможно, связано с настройками телефона.
2
3
Show business's response
Лена Андрющенко
Level 4 Local Expert
March 1
Не в восторге от работы данного провайдера! Пришлось подключить его при переезде, так как по срокам он был самый оптимальный, но при использовании в течении полугода, впечатления остались не самые приятные. Качество связи оставляет желать лучшего, постоянно зависает и отключается интернет, особенно в последние дни перед оплатой, вечно какие то технические работы. Не советую.
6
Show business's response
Клара Михельсон
Level 3 Local Expert
June 1
Пользуюсь услугами этого провайдера уже больше 10 лет (интернетом). Последние 3 года также пользуюсь их ТВ. Да, бывают косяки. Но за их кинозал я готова простить им ВСЁ.
1
2
Show business's response
Маргарита Соловьева
Level 2 Local Expert
June 27
Давно пользуюсь услугами компании, все устраивает. Бывают иногда проблемы, но их всегда решали вовремя
1
1
Show business's response
Владислава Ершова
Level 3 Local Expert
December 8, 2023
Не советую данного провайдера!!!! Подключила 16.11 сразу начались какие-то поломки! То есть интернет, то его нет, соответственно с ТВ та же история. Под конец месяца всё было хорошо, тк списание, думаю))) Подключила тариф "оптимальный" за 500р. Вчера, те 1 числа списали 750 р... С чего так много списали так и не поняла. В минусах осталась, ТВ не работает, хотя оно крайне важно мне было вчера!!! До службы поддержки не дозвониться и не дописаться. Вроде бы дозвонилась, услышала только "Здравствуйте " и отключились))) А у меня деньги снимаются с мобильного телефона за звонки им, в том числе и за ожидание!!! Очень пожалела, что выбрала их.
Дополнение. На следующий день уже было -2.25 р, откуда минус, опять не понимаю))) так до сих пор и висит. Номер лицевого счёта 3035128.
Дополнение. После отзыва, оперативно сработали и всё исправили:)
6
2
Show business's response
Юлия Чабан
Level 4 Local Expert
August 16
Отличный провайдер интернета! Всегда работает отлично и скорость хорошая.
2
Show business's response
BIBIHONIM HALMATOVA
Level 8 Local Expert
June 19
Не стабильный интернет подключение, поддержка вообще не отвечает. 2 недели прождала, наконец-то через 2 недели интернет сработал. Но оплатила за месяц. Зачем переплачивать? Лучше бы не подключила
Show business's response
Юлия Киселева
Level 6 Local Expert
June 9
Ужасный интернет последнее время какие все время не поладки устраняют уже 3 дня, фиг дощвонишься отвечает робот, а теперь выесняется, что аж до 11 июня они будут их устранять, клиентооринтированность на нуле!
1
Show business's response
Ульяна Броднева
Level 8 Local Expert
February 11
Обратилась сегодня в поддержку, тк не поняла почему в начале месяца оплатила тариф(оплата говорят ОБЯЗАТЕЛЬНО в начале месяца) и снова ушла в минус. Оказывается закончился акционный тариф. В связи с чем они грубо говоря посередине месяца ещё списали деньги, а на вопрос почему нельзя предупредить дополнительно, чтобы не было таких вопросов, дали "гениальный" ответ. Читай как ну вы сами должны были озаботиться этим мы типа не виноваты. Как по мне это отвратительное отношение к клиентам.
7
Show business's response
Андрей Дановский
Level 13 Local Expert
July 26
Ага.не очень спешат ремонтировать домофоны,операторы не чего не могут и не знают пока не позвонишь на тел.гор.линии следует оперативней работать😎🚘😜
Show business's response
Павел Августан
Level 2 Local Expert
April 3
Постоянные спам звонки робота, хотя услугами сибсети не пользуюсь, оператор не представилась, и скинула трубку, когда попросил удалить номер из базы данных и перестать названивать
2
1
Show business's response
Владимир Агутин
Level 3 Local Expert
May 6
Ужасный провайдер скорость интернета на нуле оператору звонишь они принимают заявку и разбираются по несколько дней такое ощущение что они не знают что делать куда бежать
3
2
Show business's response
Макс
Level 15 Local Expert
December 27, 2023
Я обратился за сменой тарифного плана на больший, отдел продаж не предупредил что в день подключения у меня будет отсутствовать интернет, минимум в течении суток. При подключении монтажник не дождался работоспособности интернета и сказал что скоро все заработает, так же не предупредив о том, что перезод на тариф может занять сутки и более. В итоге у меня потерянный рабочий день, так как работаю удаленно. Досихатр интернета нет. Номер договора 978253
2
Show business's response
🐝 пчела Майя
Level 4 Local Expert
August 21
Интернет стабильный, при переезде подключили за один день, персонал вежливый, все вопросы решают быстро.Спасибо
2
Show business's response
Kate V.
Level 2 Local Expert
October 24, 2023
последние 3 года являюсь абонентом данного провайдера. отвратительная работа как интернета, так и связи с персоналом. Если вам нужен стабильный интернет - это точно не Сибирские сети.
23.10 посреди дня отключился интернет. авария. ок, ждем. не чинят более 6 часов - звоню еще, "если звонок не по аварии нажмите 9. всего доброго!" ответил мне автоответчик. ок, пошла в поддержку телеграмм, которая до 00 по МСК указана - не отвечают. один рабочий день потерян, информации никакой. к ночи появился, а утром опять выключился. звоню - все то же самое, просто скидывают. пишу в вотсап - тишина. привет второй потерянный рабочий день подряд. я уже не говорю о постоянных скачках и пропаданий интернета на пару минут (и нет, роутер у меня отличный).
уже заключилась с другим поставщиком, ждите в гости для расторжения договора и возмещения компенсации.
18
Show business's response
Юлия Кашина
Level 5 Local Expert
August 21
Отличный провайдер. Проблем никаких не испываю, рекомендую друзьям и знакомым. Пользуюсь 6 лет
2
Show business's response
Павел А.
Level 12 Local Expert
November 13, 2023
Долгое время пользовался услугами компании сибсети. Все было хорошо, до ноября 2023. В один из дней услуга отвалилась, заявка на восстановление была принята, и на этом все. Трое суток переписки не о чём, услуги нет, деньги списаны (без предоставления услуги), дозвониться в компанию не возможно, они тоже не торопятся. Принято решение уйти к другому провайдеру. Три звезды, за долгое сотрудничество......
4
Show business's response
Ева Киреева
Level 2 Local Expert
December 12, 2023
Ужасное обслуживание.не хватает никаких нервов.дозвониться невозможно,ждешь специалиста неделями,в чате ждешь полдня ответа оператора и задают один и тот же вопрос (в чем проблема?) и отвечают-ждите специалиста.он как водолаз выплывает через сутки,обещает связаться и так по кругу неделю.часто интернет выходит из строя и ждешь мастера по 2 недели.абсолютно несерьезная компания.сегодня то же самое.Жду две недели чтобы установили приставку и починили телевизор.сбой системы по их вине.в ответ тишина
5
Show business's response
Андрей Синуков
Level 5 Local Expert
September 6
Звону подключить телевизор, говорят это платно, 200-400 рублей, я им говорю подключение бесплатно, они нет, ну и поменял провайдера, ну подумаешь и один клиент минусом
Show business's response
Татьяна Шинкина
Level 2 Local Expert
December 20, 2023
15 ноября текущего года я стала абонентом после почти трёх лет "разлуки". Подключила и-нет и ТВ по новому адресу проживания, т. к. альтернативы не оказалось. Пакет " Базовый" 650 руб/мес и аренда WF -роутера и тв- приставки. И каково же было моё удивление, когда 20 числа мне стали недоступны услуги, а на моём счету баланс минус 1221 руб. и какие-то копейки. Я положила на счёт 1230 руб. для возобновления услуг и позвонила в компанию, где мне пообещали разобраться. Но 21/11 мне вновь приостановили услуги и на счёте было минус 30 руб. Я вновь внесла на счёт деньги (30 руб), но уже не так радостно оставила заявку. Мне перезвонили через день, после разбирательств мне сказали, что около трёх лет назад на моем лицевой счёте было чуть более 530 рублей, но они некорректно были потеряны, после переноса в "новую программу". Мне в качестве извинений было предложено зачисление на мой счёт 650 руб (одна абонплата), на что я сказала, что извинения составят около 120 руб, т. к. в этой сумме моих денег 530 с чем-то руб. Мне сказали, что претензия будет рассматриваться больше месяца, а так всё быстрее. Я согласилась, НО! никак не предполагала, что мои незаконно удержанные два платежа на общую сумму 1260 руб. они себе "простят" и мне не вернут! 1 декабря с меня сняли абонплату - 650 руб. (напомню, за пол месяца), а 15 декабря сняли деньги за аренду роутера и приставки. ИТАК - услуги Даной компании для меня за 16 дней составили 1260 + 650 - 1910 руб. Это без аренды оборудования! Мой второй разговор со специалистом из службы качества Викторией был просто издевательством надо мной. Мне было сказано, что деньги с меня сняли КОРРЕКТНО! При этом она сказала, что за пол месяца я должна заплатить 347 руб ( и это абсолютно верно!) и за оборудование. Так в чем же корректность? При этом мне раз пять было сказано, что мне объяснят, как снимают деньги со счета и ни разу не пояснили, куда делись мои деньги и почему же мне их не вернули, она словно не слышала меня, что с меня сняли не 347, а почти в четыре раза больше! Когда мне вернут незаконно взятые (а это грабёж или вымогательство - как хотите) мои 1260 рублей?!? Я сказала специалисту, что оставляю за собой право обратиться в Роскомнадзор. Если компании нужен позор и штрафы - то "верной дорогой идёте, товарищи! " Если бы по моему адресу была техническая возможность у другого провайдера, я бы ни за что не вернулась к сибсетям! Безграмотные, некомпетентные грабители! Позорище!!!
6
Show business's response
Ирина Кутырева/Голованова
Level 8 Local Expert
November 24, 2023
В среду 23 ноября с утра у всех подключенным к сибсетям в двух подъездах точно, пропало ТВ. Переговопы с чат-ботом закончились возражением что у них всё в порядке, техник будет 29!!! ноября. К соседям пришел сегодня. На просьбу проверить три квартиры на одной площадке отказал, смотрел, звонил, ушел во второй подъезд, и ... тишина. Телевидение в нашу глухую тайгу не вернулось. Странно всё, и перейти к другому провайдеру нет возможности, все входы заняты. И при этом из 103 каналов 6 транслируют продаду ювелирных изделий
А пока вторые сутки нет сигнала
8
1
Show business's response
Анжелика Овчинникова
Level 2 Local Expert
March 10
По заявке техник приехал во время, заранее позвонил, предупредил что будет через 30мин.Подключил, объяснил, рассказал.
За неделю пользования интернет пропадал два раза, телевизор вдруг вывключался. Правда, сразу включала, всё работало. Посмотрим как дальше будет!
2
2
Show business's response
Инкогнито 3902
Level 2 Local Expert
August 23
Сибсети уже не те... Раньше оперативно исправляли неполадки, а в этот раз вот уже 3 дня и не говорят конкретных сроков.
2
Show business's response
Мария Охотина
Level 3 Local Expert
June 8
Постоянно нет интернета, либо еле-еле грузит, личный кабинет не открывается, сайт тоже, спасибо за испорченное настроение....
Show business's response
kassir
Level 2 Local Expert
March 31
В доту играть невозможно, теперь я игрок лп, пока не сменю провайдера. Пропадает интернет каждые 5 минут секунд на 30, исправить не могут.
2
1
Show business's response
Человек Мыслящий
Level 10 Local Expert
January 10
Плюсов совсем не осталось... Скорости нет и непредвидится... Постоянные перезагрузки сайтов.... А сегодня пропал интернет. Позаонив на горячую линию вы услышите радостное приветствие и сразу же горячее прощание и сбрасыаание трубки.... По другому номеру вам предлагается повисеть на линии 35-50 минут, естественно за личный счет.... Раньше сидел на ЭГ и не было никаких проблем.... Давно пора вернуться обратно, а Сибсети пусть кукурузу идут охранять....
3
Show business's response
Елена Тюлькина
Level 2 Local Expert
June 9
Пользуемся уже 3 года вашей компанией, но уже третий день без интернета сидим. Скажите как долго это будет продолжаться???
1
Show business's response
vibo92111
Level 2 Local Expert
October 26, 2023
Ранее в сентябре писал обращение руководству - за бездействие, за непредоставление услуг, вот что я писал в письме:
«Сначала июня я стал клиентом вашей компании и за 3 месяца ни разу мне стабильно не предоставили услуг. За которые я плачу свои деньги.
1. Личный кабинет в браузере не работает
2. В мобильном приложении одни ошибки и тоже ничего не работает
3. Взял отсрочку, все равно интернет не работает
4. Оплатил деньги, все равно ничего не работает
5. Техническая поддержка бездействует при обращении, услуга не предоставляется»
Номер обращения, если интересно руководству, сотрудникам: 340979
После этого, все, как в сказке, личный кабинет, что на сайте, что в приложении - заработали, приехал инженер - инженеру отдельный респект, долго разбирались, выяснилось, что кто-то отключил нас от порта… И до меня дошла информация, что директор Новосибирского филиала все же получил мое письмо и вопрос был на высоком контроле - чему я был очень рад.
Так почему все это я пишу сейчас?
По текущий вечер (26.10.23) все прекрасно работает, личный кабинет на сайте и в приложении все корректно, но один нюанс, приехали вечером с отпуска и НЕ РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ. Говорят «обрыв кабеля» и что? Где мои услуги, за которые я оплачиваю деньги?
Сказали, что до вечера (27.10.23) устранят, начинаю подумывать о переходе к другому интернет-провайдеру, в котором работают не лентяи…и устраняют неполадки оперативно…
Поддержка по телефону предложила компенсировать 30 рублей, мне что на эти 30 рублей булочку с повидлом купить? Завтра лично приду в офис, без руководства никто работать видимо не хочет…
2
1
Татьяна
Level 2 Local Expert
December 1, 2023
Добрый день! Пользуюсь года 4 , но последнее время появились проблемы, то интернета нет, то ты не работает. А позвонишь в техподдержку и ответа конкретно дать не могут, переадрисовывают звонок в другие службы( они вам перезвонят), а от туда звонок поступает иногда и через сутки. А чтобы мастер приехал надо ждать по два дня. Раньше ни когда не было проблем ни каких, А сейчас испортился провайдер.
7
Show business's response
Mkrvch 1.
Level 3 Local Expert
July 2
Компания супер, всю жизнь пользуюсь, проблем никогда не было. Не понимаю, почему такая низкая оценка ...
1
Show business's response
Сергей Г.
Level 2 Local Expert
October 11, 2023
Провайдер в плане скорости интернета неплохой, но поддержка это что-то, оплатил месяц и сменил адрес, дня три пытался вызвать мастера по переезду, потому что операторы просто забивали на мои просьбы, либо не отвечали в принципе, кое как смог вызвать мастер, в назначенный день мне позвонили и сказали что мастер заболел и не приедет, другого дня мне не предложили сказав что позвонят когда будет возможность, прошло 3 дня мне так никто и не позвонил, поддержка меня все также игнорит и другие люди по прошлому адресу не могу подключить интернет, потому что сибсети не меняют мне адрес, вот и получается что оплатил месяц и уже полторы неделю не могу им пользоваться
10
Show business's response
Данил М.
Level 2 Local Expert
August 25, 2023
Отвратительный провайдер! Сегодня в пятницу произошёл обрыв, интернета нет, служба поддержки мало того, что очень медленно реагировала, дак ещё и не в состоянии назначить выезд мастера, и я ждал звонка диспетчера, который мне только сказать смог бы, когда вообще приедет мастер. В итоге ближайшая дата приезда мастера понедельник, через 3 дня! В 2023 году подобной подход неприемлим, я работаю удалённо и сегодня просто не могу работать, и чую в понедельник тоже не смогу. Проблема очевидно на стороне провайдера, дак мне ещё как дурачку пытались объяснить, что проблема возможно в кабеле, а то я не в состоянии понять перебит ли где-то кабель. В общем, если вам нужен стабильный интернет, то это не ваш провайдер, обрывы бывают у всех, только некоторые провадеры их решают за пару часов, а некоторые за несколько дней.
15
Show business's response
Надежда
Level 9 Local Expert
December 4, 2023
Обслуживаюсь давно, перебоев с интернетом критичных не наблюдаю. Единственное, что всегда возмущает. Являюсь добросовестным плательщиком, иногда крайне редко по тем или иным причинам не успеваешь первого числа оплатить за обслуживание, и ко пания сразу же отключает интернет домашний. А это очень неудобно, даже для дальнейшей оплаты. Последнее время какие то проблемы с личным кабинетом, платежи не проходят. Плачу через телефон.
1
3
Show business's response
Наталья В
Level 2 Local Expert
May 31
Давно пользуюсь, качество хорошее , обслуживвние тоже хорошее, очень доаольна
1
Show business's response
Александра Барышева
Level 7 Local Expert
April 1
Любая поломка и до сибсетей не достучаться, мне иногда кажется , что у них там два человека на весь город- один подключает, другой чинит
2
Show business's response
Полина Верзилова
Level 4 Local Expert
June 8
Когда мастер пришёл сломал телевизор, а сейчас конкретные сбои с интернетом сутки назад оплатила и до сих пор на счёт не поступит средства
1
Show business's response
Макалей
Level 3 Local Expert
February 22
Здравствуйте, то что приехал мастер или техник это всё хорошо, быстро шустро всё что надо исправил, и показывал это на пять. А то что сам провайдер последняя время плохо стало работать а именно: когда смотришь фильм пах ничего не показывает или бывает кадр останавливается но не каждый день, а когда звонишь в службу поддержки ни кто не отвечает. В чем причина из-за приставки или интернета не знаю? Из-за этого 3*.
5
Show business's response
Ольга
Level 8 Local Expert
June 28
Дружу с ними давно и никогда не изменяла. Бывают накладки,но все вопросы решаются оперативно.
1
Show business's response
Оксана Долгий
Level 3 Local Expert
August 16
Я клиент Сибсети лет пятнадцать довольна всем и других мне не надо огромное спасибо что вы есть!!!
1
Show business's response
ЯRevizor
Level 6 Local Expert
August 31, 2023
Это уже мой третий негативный отзыв об этом провайдере. Являюсь абонентом с самого основания этой компании, поэтому есть с чем сравнивать.
Несколько месяцев назад перестало работать приложение Телевидение, ладно, лето не до него, да и особо не нужно это телевидение, но платил исправно. Сегодня наступил час пик, решил решить эту проблему.
Что за ерунда общение через Телеграмм канал, тупость полная. Я им написал,минут через 5-10 они ответили и так пол дня прошло в переписке. Но проблема осталась не решённая, включите, выключите, перезагрузите, зайдите туда, зайдите сюда. Идиотизм, а ТВ так и не заработало. Завтра надо оплатить абонентскую плату за месяц, в пакет входит 140 каналов, которых нет.
Беспредел полный
17
Show business's response
Пётр Григоров
Level 3 Local Expert
July 17, 2023
Являюсь абонентом СибСетей лет 15 точно. Родителей подключил и был всегда доволен, но что случилось в этом году это провал. Я не мог дозвониться до поддержки месяца полтора-два. Теперь мне не могут помочь специалисты. Просто привязать номер к лицевому счёту не получается третью неделю. Изменили формат ЛС, теперь я тупо не могу заплатить за интернет. Меня кормят завтраками ежедневно, фразу "к сожалению номер не удалось привязать по техническим причинам" я заучил наизусть. Техподдержка, у вас вообще нет никаких возможностей??? На вопрос когда решите проблему мне отвечают, что сроки не известны. Мои лицевые счета 51520 и 8530, жду решения, если вы не решите вопрос в ближайшее время я уйду к конкурентам, благо выбор есть. Отвратительное качество, отвратительное обслуживание.
UPD. После публикации отзыва исправили ситуацию за два дня, объединили счета и привязали номера телефонов, это стоило тонны моих нервов и миллиона минут в ожидании ответа специалиста (реально время ожидания одного специалиста в час-пик затягивплось на 30-40 минут). Вот что значит могут, когда захотят. Меняю оценку на отлично, остаюсь в СибСетях!
10
6
Show business's response
Даша
Level 2 Local Expert
October 30, 2023
Хочу написать отзыв о сотруднике сибсетей. Подключила интернет, и к сожалению у меня с ним возникли проблемы, приходило три мастера. Первые 2 очень халатно отнеслись к работе, но вот Судаков Николай очень трепетно все посмотрел и самое главное УСТРАНИЛ проблему, интернет теперь летает без нареканий. Еще раз огромное спасибо Судакову Николаю, побольше бы таких специалистов!!!