Компания не плохая. Но сотрудники малограмотные. Не ориентированы на клиента. Отвечают как роботы, никакой гибкости, отсутствует поиск решения вопроса. 7 лет пользуемся интернетом, через вайфай ТВ смарт вещают основные каналы. 2 недели назад сибсети заблокировали эту функцию и требуют дополнительно подключить услугу ТВ. Нам не нужны никакие приставки, мы поэтому приобрели ТВ смарт. Девочки, отвечающие по телефону даже не понимают, что им говорят. Как роботы - "к сожалению, ничем не можем вам помочь". Ищем другого провайдера.
1
1
Show business's response
Anastasya Anastasia
Level 5 Local Expert
April 27
Платежи не проходят, приходится ждать неделями, до службы поддержки не дозвониться.
1
Show business's response
ирина винс
Level 5 Local Expert
May 23, 2023
Сегодня 23 мая,без всяких смс оповещений отключили доступ в интернет, заранее можно было довести до нашего сведения об отключении ,у нас важное собеседование , до оператора не дозвониться,сначала с тобой говорит робот полчаса, потом полчаса играет музыка, это отвратительная работа, расторгну договор не задумываясь, прошу наказать всех ,кто так плохо работает,вы вообще не заслуживаете никакой оценки, вам всем большой и жирный минус,вы самые худшие
4
Show business's response
575580 Козлова
Level 3 Local Expert
August 26
Интернет плохо работает, звонила оператору , проблему так и не решили!!!
3
Show business's response
Николай Б
Level 4 Local Expert
August 19
Всё работает хорошо,провайдером доволен.
1
Show business's response
Татьяна Мельникова
Level 14 Local Expert
June 6, 2023
Этих не подключайте!
Зимой съезжала с квартиры, договор расторгли. И опа! Сейчас звонит хозяйка, ей приходят счета. Захожу в прогу, действительно уже приличный долг. В фирме мне вдруг сообщают, что договор можно расторгнуть только приехав лично в офис со всеми документами. Хотя пол года назад всё "расторгли" по телефону? Не связывайтесь. Будете к ним раз в пол года ездить. И платить за услуги которых нет.
4
Show business's response
Алексей Б.
Level 4 Local Expert
April 27, 2023
Ужасная компания !! Связался на свою голову 😅оператору не дозвониться оборудования чтобы сдать очередь как на почте и сотрудник по обслуживанию при приеме оборудования это вообще отдельный разговор , контракт разорвать пытаюсь 2-й месяц пока что не вышло !! Мой рекомендосьен лучше не связываться одни неудобства и разочарования !! Все в сравнение но Новотелеком хоть чуть дороже но это того стоит !!
10
Show business's response
Владимир
Level 8 Local Expert
May 19
Сижу на данном провайдере уже более 15 лет. Последние 5 лет значительно ухудшелась устойчивость связи. Имеются постоянные сбои. Не ухожу только из-за того, что не хочется прокладывать в квартиру новую линию по достаточно свежему ремонту.
Show business's response
Виталий Щ.
Level 2 Local Expert
February 15
Услуги качественные. Все работает, цены нормальные. Спасибо за работу.
1
3
Show business's response
Ольга
Level 4 Local Expert
October 27, 2023
Частая проблема с кинотеатром, дозвониться не реально. Но про оплату позвонить напомнить не забывают!!! В общем как решить проблему так в кусты... Гасятся вечно... Отвратительный сервис!!!
1
Show business's response
Максим Якимов
Level 8 Local Expert
August 3, 2022
Позвонил для подключения утром. Установили все в этот же день (был очень приятно удивлён). Отдельное спасибо технику, который без проблем сделал довольно нестандартное подключение. По интернету вопросов нет. Сервис ТВ вообще огонь, по сравнению с Другими, огромный выбор фильмов и все бесплатно. Будем тестировать дальше.
2
6
Светлана Б.
Level 2 Local Expert
July 16, 2023
Отвратительное обслуживание два дня не работает ни интернет, ни тв. Адекватных сроков установить по восстановлению не могут, даже извинения не приносят. Звонишь-обещают перезвонить, не перезванивают. Самая стремная компания.
5
Show business's response
Максим Максимов
Level 4 Local Expert
April 20, 2023
Позвонил о том что пропал интернет во вторник , сказали технический специалист свяжется, увы такого не случилось и пришлось в среду уже снова звонить с утра , мастер был на день и четверг, в итоге сказал давайте в четверг с 14 до 15 , мастер не приехал и сижу слушаю прекрасную музыку 3 часа, раньше было намного лучше , но это уже перебор , сидеть и тратить свое время на музыку
4
Елена Бобрешова
Level 3 Local Expert
May 5, 2023
Установлен домофон на недавно сдавшимся доме, сибсети отказываются нам собственникам выдать от него ключи, аргументируя что ключи нам выдадут в ЖСК, которое ещё не узаконено как управляющая компания. На лицо нарушение права собственников и сговор с ЖСК. Будем писать в Роспотребнадзор и ГЖИ. Такого беззакония в Новосибирске ,к сожалению оказывается полно
4
Show business's response
Роман Соколов
Level 6 Local Expert
March 13, 2023
Начну с того, что новый интерфейс телевидения ужасно не удобный. Оператор говорит, что большенство абонентов проголосовали за такое изменение интерфейса. Где это большенство? С кем из знакомых разговариваю все матерятся. Каналы переключать стало не удобно, постоянно какие-то обновления. Интернет работает со сбоями, помощи от оператора нет. Единственный совет - "понаблюдайте еще". В общем задумываюсь о замене оператора.
5
1
Show business's response
Ольга Панарина
Level 6 Local Expert
February 24
Интернет и тв иногда тормозит . Когда бывают технические неполадки , техподдержка не общается с клиентами и дозвона нет .
1
2
Show business's response
M.R.
Level 2 Local Expert
August 8, 2023
ужасная компания! уже несколько недель стабильно пропадает интернет дома. звоним в поддержку каждый раз говорят перезагрузить роутер. вся семья уже устала каждые 15 минут дёргать этот роутер. просим вызвать специалиста, говорят, :"опять перезагружайте роутер". ужасное отношение к клиентам.
4
Show business's response
Алина К.
Level 10 Local Expert
August 4, 2023
Мастер пришел на следующий день после звонка. Но ничего не смог сделать, так как у соседей с других этажей не было открыты тамбуры. А предупредить, что нам нужно попросить соседей тамбуры открыть? Договорились на понедельник, но настроение испорчено
Show business's response
Макар Жеребненко
Level 4 Local Expert
August 29
Ноль ваша оценка, ужасный провайдер, вечные проблемы со связью и интернетом.
3
Show business's response
Artem zxcdfcsdgvsvb
Level 2 Local Expert
July 2, 2023
сегодня как обычно зашел в интернет, удивился тому, что низкая скорость интернета, игры показывает что будут качаться 20 ЧАСОВ, ЖЕЕЕЕЕСТЬ, звонил в службу поддержки там мне не ответили, посмотрите мой айпи и почините пожалуйста скорость интернета, а то я уже не могу
4
Show business's response
Андрей
Level 4 Local Expert
August 26, 2023
Взяли заявку. Сказали через два дня придут и подключат. Подошло время просидели прождали так никто и не пришёл. В конце дня позвонил узнать причину. Сказали нет оборудования на доме. Почему никто не перезвонил??? Как берут заявку???
4
1
Show business's response
Валера Дорофеев
Level 2 Local Expert
October 12, 2023
Три дня по пользовался интернетом, произошли сбой . Позвонил мастеру обещали в течении 24 часов починить. В итоге 4 дня без интернета, все время переносят. Отключаемся от провайдера!!!
4
Show business's response
Владимир
Level 7 Local Expert
August 16
Доволен качеством предоставляемых услуг, ни разу еще не подвели!
2
1
Show business's response
Вадим
Level 24 Local Expert
July 3
Известный провайдер, оперативное обслуживание
Show business's response
ольга хитрова
Level 6 Local Expert
June 15, 2023
В новом комплексе Галактика, провайдер просто издевается, отключает интернет периодически. То за неуплату Домофона( не подключенного), в течении нескольких месяцев идёт разбирательство, то просто непонятно почему отключили интернет , 12 июня и это в Такой праздник, День России!!!
Будем менять провайдера, этот много неприятностей принёс в жизни пенсионеров.
4
Show business's response
Евгений В.
Level 3 Local Expert
August 14, 2023
Интернет не работает неделю. Никто не перезванивает. Несколько раз звонил. До сих пор ничего не решили.
Звонят только с друг операторов и предлагают подключить, похоже что ещё и сотрудники сливают клиентов.. Жесть одним словом
4
Show business's response
Егор М.
Level 2 Local Expert
September 23, 2023
нет надежности, постоянные проблемы с интернетом, приезжают ремонтники чинят, неделю всё работает и потом всё начинается вновь вылеты, отсутствие интернета и т.д
3
1
Show business's response
Анастасия Малинина
Level 2 Local Expert
August 7, 2023
Ужасная работа приложений. Служба поддержки клиентов работает отвратительно. С постоянной стабильностью не работает интернет и сприложение тв. Специалисты удалённо не компетентные и не могут решить вопрос.
4
1
Show business's response
Сергей Б.
Level 3 Local Expert
June 21, 2023
Это худшая компания на свете.
Я не могу расторгнуть с ними договор уже месяц, то специалист не компетентен, то заявку не обработали, то еще что-то. Уровень барахольщиков. Сначала хотел заморозить договор на новую квартиру перенести, а теперь никогда не буду с ними сотрудничать.
5
1
Show business's response
Нурия Котышева
Level 6 Local Expert
June 7
Ставлю -1000 оценку и без комментариев. Рассторгаю договор.
Show business's response
Алина К.
Level 2 Local Expert
December 12, 2023
Отвратительная связь!
Расторгнуть договор пытаюсь больше месяца!
Сотрудники игнорируют !!!
Приходится платить на связь коротая не работает !
Ужасно !!!
3
Show business's response
Инкогнито 4842
Level 3 Local Expert
May 26, 2023
Три дня назад пропал интернет, сказали это провод порвался (делов на минуту) два раза был назначен выезд специалиста, первый раз он якобы приехал его на тех этаж не пустили второй раз просто неприехал. В телеграм просто игнор по пол дня, в чате приложения так же. Некому не рекомендую их
5
1
Show business's response
евгений
Level 8 Local Expert
November 9, 2023
Ни разу не был в офисе. Всё решается онлайн. Что хорошо. У меня интернет и я им доволен. И да, очень хорошо работает поддержка.
1
3
Show business's response
Алексей Сабенин
Level 2 Local Expert
April 19, 2023
Это даже очень большая оценка. Завтра же сменю провайдера. Сибирские сети это самая худшая компания. Если кто то захочет решить какой то вопрос касаемо техподдержки, не питайте надежды. Жизни не хватит связаться и узнать почему у вас нет доступа к интернету при положительном балансе. Хапуги. И этим все сказано.
4
Show business's response
Инкогнито 6377
Level 2 Local Expert
October 3, 2022
Хуже просто не бывает! Такое впечатление, что сотрудники прошли кастинг по тупости, чтобы работать в этой филькиной конторе!!!!
1,5 года как подключили пакет ТВ, в месте с приставкой, и начался кошмар, если интернет как работал, так и продолжал работать, то чудо телевидение работало через раз. Постоянно приходилось вызывать наладчиков, один другому постоянно противоречил,по поводу истинных причин отсутствия вещания. Последней каплей стало для меня то, что в очередной раз пропало вещание ТВ, позвонила, 20минут мусолили удаленно, что то проверяли и обновляли, в итоге сказали вещания нет по вашей вине, у нас все нормально, и предложили вызвать мастера за 300р.Я отказалась, на утро подключила другое ТВ, оставив интернет от сибсетей., приехали, забрали приставку. И, о чудо! мой баланс л/с стал отрицательным, хотя интернет + тв, дороже, чем просто интернет, опять звоню, ответ убил, да, приставку забрали, а ТВ не отключили!!!!
Скажите мне, как ??? как ?? вы все недоучки собрались в одной контроке ????
24
1
оксана томилина
Level 3 Local Expert
June 8, 2023
Они вообще не заслуживают звезд,дозвониться невозможно,весь день сегодня звоню,то 2 минуты,то сразу же 10,постоянные проблемы с интернетом,чтобы мастера вызвать на дом,нужно пройти все круги ада,не советую подключаться к сибсетям.
5
1
Show business's response
Света Ходкевич
Level 3 Local Expert
October 23, 2023
Отвратительное обслуживание, интернет не могут починить уже пять дней, Какие-то отписки одни и теже, или вообще молчат, мастер так и не связался с нами, не советую
6
1
Show business's response
Владимир Эрлих
Level 7 Local Expert
April 20, 2023
Все хорошо, телевидение интернет работает прекрасно. Что касается видеотеки она постоянно не работает залазеешь в ютуб сбрасывает в середине фильма,, обновления,, хотя может это в моём случае. Цена пользователя идеальная.
Show business's response
Юлия Сазонова
Level 4 Local Expert
May 29
Бонусная программа 👍
Приведи друга ✨
Умный домофон 👌
2
Show business's response
Валерий Валерьевич
Level 3 Local Expert
May 26
Вопрос решён быстро и качественно
1
Show business's response
Игорь Анпилов
Level 4 Local Expert
November 12, 2022
Не хотелось писать такие отзывы, но к сожалению придется отправить их вообще везде. Так что не спешите их удалять, я буду дублировать их каждый день, ровно столько, сколько вы отняли у меня времени.
Несколько раз подумайте, чтобы обращаться в эту компанию, есть много других плохих провайдеров, но хотя бы выполняющих свои обязательства перед клиентами.
Составил заявку на переезд 05.11. Далее со мной связываются и говорят что переезд оформили, ждите техника. Приезжает техник, стоит и пять минут размахивает руками с фразами вроде «зачем я вообще приехал» «вам не оформили переезд, вам нужен вообще другой специалист и услуга, зачем меня сюда вызвали» и далее удаляется. По телефону же мне говорят, что техник не компетентный, назначим новую встречу, ждите. До сегодняшнего дня, а это 12.11 каждый день по телефону мне обещают приезд техника и ни разу он не приехал, при этом регистрируют какие то новые непонятные заявки на все подряд. Обещают позвонить в течении полутора часов ? Звоню сам через три. Назначают выезд техника на удобную дату? В день заявки по телефону говорят, что такой заявки не существует. При этом перед оформлением переезда вынудили оплатить интернет для составления заявок, но интернета нет уже неделю. Кормят завтраками, хамят, совершенно не клиентоориентированные. Обходите их стороной
16
1
Show business's response
Евген Д.
Level 3 Local Expert
November 30, 2022
Отвратительная организация, интернет постоянно пропадает или скорость падает до 0.8мбит/с и так по несколько раз в день. Постоянные вызовы техника ниочем. Поддержка вообще непонятно для чего нужна: перезагрузить роутер и переткнуть кабеля любой может и без их подсказки. Недавно с утра вообще пропал, позвонили в поддержку, сказали скорее всего обрыв кабеля, мастера через 2 дня только можем отправить, очень "клиентооринтированный" подход, благо инет восстановился через пару часов, без их помощи, сам.
10
Show business's response
Александр Дыскин
Level 4 Local Expert
March 7
Здравствуйте пришли всё починили всё работает хорошо спасибо
Show business's response
Андрей В.
Level 3 Local Expert
February 23
Услуги предоставили сразу же, как стало доступным, вайфай на протяжении 2 месяцев работает стабильно, минимум проблем. Беспроводная скорость значительно меньше, но это неудивительно, зная, какой старый у меня роутер, маршрутизация у него хромает, сам провайдер тут не причем. В общем - рекомендую!
1
Show business's response
Анфиса Волина
Level 5 Local Expert
August 19
Стали лучше!Пользуемся уже давно более 10 лет.
1
Show business's response
Наташа В.
Level 3 Local Expert
May 15, 2023
Видимо сдувается контора! Такого безразличия и наплевательского отношения давно не встречала. Больше месяца не могут решить мою проблему. Офис, в Бердске, закрылся, по телефону не дозвониться. В чате отвечают, но каждый раз без конкретики. Бегите от Сибирских сетей, это худший провайдер из всех ныне существующих.
5
1
Show business's response
Чингиз Рамазанов
Level 3 Local Expert
August 1
Очень плохая качество и не возможно дозвонится
Show business's response
Саш Я.
Level 3 Local Expert
December 6, 2023
Новокузнецк, интернета нет уже СУТКИ!!! Когда будет восстановлена связь?! И почему включаете автоответчик? Чтоб информацию не давать?!
4
Show business's response
Алексей Кравченко
Level 17 Local Expert
January 28, 2022
С 2011 г. был абонентом Сибсетей, всё устраивало - и цена и качество, но с осени 2021 г. начался какой то "треш" - постоянно пропадала сеть, скорость скакала и падала практически до нуля. Обращения в техподдержку он-лайн помогали максимум на пару-тройку дней. Дважды заказывал на дом специалиста техподдержки, отпрашиваться ради этого с работы, но ни разу его не дождался. При этом оператор колл-центра предлагал в очередной раз перенести визит.
Решил уйти к другому провайдеру и поехал в офис Сибсетей расторгнуть договор. И не удивился, что в офисе очередь и все с таким же вопросом. И при этом из трёх рабочих мест сотрудник была только на одном...
12
1
Александра Скворцова
Level 5 Local Expert
September 7, 2023
Не дозвониться, приложение виснет, в нем вообще никто никогда не ответит.
7 сентября - нет интернета - связаться с вами нельзя. Молодцы! Сервис, явно, не ваш конек