Даже и одной звезды вам много!!!ужас просто а не интернет!!!постоянные перебои,и деньги не хотят возвращать за те дни когда не было интернета!!!!
3
Show business's response
nikita klim
Level 7 Local Expert
February 21, 2023
худшая сеть,уже 1000 раз обращались что плохой интернет,2 дня нормально было а потом опять,просто ужаснейшая сеть
3
Show business's response
be.wisdom
Level 6 Local Expert
May 26, 2023
Могут долго не отвечать, трудно дозвониться. Долго решаются вопросы, например, расторжение договора.
Show business's response
Куликов Никита
Level 3 Local Expert
March 6, 2021
Почти два года пользуюсь этим провайдером. Периодечески падало подключение/скорость, но обычно все быстро решалось само собой либо после звонка оператору. До 4 марта 2021 года. С этого дня и как минимум по настоящий момент интернета нет. Специалисты решить проблемы не могут,техники уверяют,что проблемы с моей стороны нет,она на вышестоящем оборудовании. Причем вчера, на второй день, мне сказали, что смогут отправить техника только 9 марта, согласились отправить сегодня только после того, как я настоял. Получается, что я мог просидеть без интернета целую неделю, если не больше, ведь техник никаких неисправностей не нашел. После повторного звонка мне сказали,что направили заявку в тех.отдел и сегодня обязательно перезвонят, на часах уже пол 11-го, новостей никаких. Спасибо, сибсети, прекрасный сервис.
10
6
галина в.
Level 3 Local Expert
September 8, 2022
Вторую неделю подряд весь день без интернета сидим, приятного мало. Неужели нельзя устранить проблему меньше чем за 12-ть часов😡😡😡, бесят блин, то в выходные без интернета сидим.
4
((((( (((
Level 9 Local Expert
December 15, 2023
14 лет я с Сибирской сетью..Мне все нравится. Очень большая фильмотека..
1
Show business's response
Олеся эртель
Level 3 Local Expert
December 7, 2021
Подала заявку на перерасчёт при отключении IVI прождала месяц, пришлось о себе на помнить, сегодня позвонила девушка и сказала, что пересчёт проиводится не будет! Отказывается перерасчёт по дополнительным услугам не предусмотрен. О чем совершенно не предуприждают при подключении услуги. В итоге компания получила подарок +350 руб. Всё ни чего, но с каждого абонента так по небольшим суммам получится приличная прибыль компании.... Очень неприятно. ..
3
Николай
Level 10 Local Expert
October 28, 2023
В общем у них постоянные проблемы с качеством связи. Зато дешево
Show business's response
Елена Россия
Level 7 Local Expert
May 26
Без претензий
Show business's response
Ивонина Ольга
Level 4 Local Expert
December 29, 2021
можно понять, когда у компании не получается:
1.вовремя отправить номер лицевого счета
2.заменить неработающие ключи,
НО Поставить домофон так, чтобы невозможно было выйти из дома!!! Ребята, а для сноса входной металлической двери, чтобы выбраться на работу из многоквартирного дома, тоже вам звонить и слушать рекламные предложения? Или сразу в Роспотребнадзор?
3
1
Денис
Level 5 Local Expert
November 28, 2021
А мне всё нравится, соединение стабильное. Пользуюсь услугами с 2013, только интернет. Были нарекания на услуги антивируса, когда оплату снимают а фактически услуга не доступна, ну что поделать мой голос не был услышан, поэтому и антивирусом не пользуюсь. Были обрезания проводов специалистами компаний конкурентов и долгое ожидание монтеров и общение с сервис менеджерами. А также проблемы с приложением, не для всех моделей телевизоров подходили, исправили. Компания развивается, работает над ошибками, оказывает вполне стабильные услуги. Стоимость интернета ниже чем у др. провайдеров. Широкая тарифная сетка.
3
1
Saratoff M.
Level 7 Local Expert
September 1, 2021
Звонил в компанию для подключения интернета в эту пятницу, хотел подключить на ближайшее число. Оператор мне ответил, что на субботу свободных мест на подключение нет, а на ВС и пн заявки, мол, закрыты. После чего мне позвонили на следующий день и предложили подключиться на среду (то есть время, прошедшее с момента звонка и подключения = 5 дней). Наступил день Х , я ждал мастера, но поступил звонок, в котом мне сообщили, что автомобиль мастера сломался и БЛИЗЖАЙШАЯ дата - ВОСКРЕСЕНЬЕ! ( 9 дней с момента звонка в компанию) Разумеется альтернативной даты пораньше мне не предложили
Для современной компании чрезвычайно низкая клиентоориентированность. Увы(
3
3
Аз
Level 4 Local Expert
December 2, 2023
Самый стрёмный интернет. Пропадает через каждый час
3
Show business's response
Olga S
Level 4 Local Expert
January 3, 2022
Отвратительная работа. Приложение Like, через wi-fi не работоспособное совсем,-мертворожденное. Смотреть TV раздражает. Подумаю, может отказаться? Не могут настроить нормальную работу оборудования. Хотя у других провайдеров те же скорости, те же об’емы. Есть вариант вообще не включать TV. Раньше звонили по телефону, спрашивали:
- как качество обслуживания? Честно отвечала, что «качество желает лучшего». Когда надоели со звонками, -заблокировала.
3
1
надира хаитбаева
Level 4 Local Expert
August 27, 2022
Бардак!!! Уже 7 дней как не можем мастера дождаться. Каждый день новые отговорки, мастер умер , мастер потерялся, на этаже проблема итд. Не рекомендую!!!
4
владислав в.
Level 5 Local Expert
April 3, 2022
Ужасные операторы не могут ничего не знают ничего хотел подключить интернет выбрал тариф оставил заявку и все тишина звонки не помогают операторы перекидывают друга на друга последняя вообще просто кинула в ожидание и заигнорила видимо не судьба)
1
2
Медведева Н.
Level 2 Local Expert
January 3, 2022
Сибирские сети это негатив. Даже одной звезды им много. Отсутствие минимальной вежливости и непрофессионализм. Предоставляют услуги за наш счёт, а гонору, как будто им жизнью обязаны. Деньги гребут миллионами, а качество услуг никакое. Хамство и нажива - вот настоящий девиз этой компании. Никому не посоветую. Позор.
3
Пётр Стрельников
Level 7 Local Expert
April 2, 2022
Не рекомендую данного провайдера! Все виснет и тормозит! Когда подключали, все сделали очень быстро. Захотел расторгнуть договор, сказали перезвонят в течение 48 часов, в итоге прошла неделя! Очень недоволен обслуживанием и качеством услуг! 1000 раз подумайте перед тем как подключаться к сибсетям!
Катерина Казакова
Level 2 Local Expert
September 1, 2021
Полностью поддерживаю предыдущих комментаторов. Ситуация жопа в полном смысле. Думала что дом. Ру и МТС это худшие провайдеры. По совету друга перешла на сиб сети. Жалею очень. Проблемы не решают, подсовывают бу оборудование(под видом нового), и потом открещиваются. Архив посмотреть-жопа. По поводу нета претензий нет, но ТВ -говно. Лучше перейти на электронный город, что я и делаю, но с сиб сети более нет желания продолжать диалог. Тк его нет. Не уважают клиентов.по моему мнению даже МТС более квалифицирование и лояльние. Сиб сети-жопа!!!!
4
2
Onto Di
Level 3 Local Expert
February 11, 2023
я согласен со всеми комментариями изложенными ниже где НЕ больше 1 звезды!!!!111!!!!1!!!!1!1!!!
3
Show business's response
Анна Высоцкая
Level 9 Local Expert
August 12, 2023
Пользуюсь два года, пока всё устраивает. В офисе не была ни разу.
2
Show business's response
Таня О.
Level 3 Local Expert
June 15, 2021
О, ну с таким клиентским сервисом первый раз сталкиваюсь. На Флампе обещают разобраться в ситуации, а потом просто удаляют отзыв и никак не связываются. Это самый плохой путь, по которому может пойти компания. Вместо того, чтобы публично разобраться в ситуации и сохранить лояльность текущих, будущих и прошлых клиентов, легче всего сделать вид, что её не было. Может здесь не удалят и люди узнают, с чем можно столкнуться при подключении.
Никому не рекомендую. Много было обещаний, ни одно из них не выполнили. Кстати, писала в их поддержку - тоже ноль реакции. Ну о многом говорит.
Если в кратце о ситуации: зарегистрировали заявку, обещали подключить, в итоге не подключили. По сути это тоже услуга, просто не до конца оказанная. В чем проблема: разобщенность отделов. Не могут внутри между собой согласовать обычное подключение. Даже не смотря на то, что я со своей стороны уточнила кучу нюансов. Ну и с трудностями здесь не хотят разбираться, попросту замалчивают.
11
2
Дина
Level 9 Local Expert
January 8, 2023
Ужасная конечно кантора,если кто захочет подключиться к сибирским сетям, категорически не советую.Вы иак намучаетесь с этим телевидением.
4
1
Show business's response
Anonymous review
July 21, 2022
Ужасная компания. Регулярно оплачиваю услуги домофона, но увы воспользоваться им не удается. Всегда не работает. Разобраться в чем причина представители компании не могут.
3
Максим Г.
Level 3 Local Expert
February 21, 2022
Считаюсь абонентом сибирским сетей уже более 5 лет, отношение к нам плахое, собирался подключать новый тариф за 1250 рубелй, жду уже 2 неделю, всё завтраками кормят, сначало одно, потом другое, потом всё занаво, уже не знаю что делать, сибирские сети говно
1
2
Александр Кирсанов
Level 7 Local Expert
October 22, 2023
Нет возможности связаться, будем менять оператора
Show business's response
DeXsi
Level 2 Local Expert
December 19, 2022
Отвратительно работает интернет, постоянно все тормозит, кино не возможно посмотреть, тв такая же проблема
3
Антон Садыганов
Level 7 Local Expert
November 23, 2023
Постоянные перебои со связью, интернет плохо грузит.
Show business's response
Marina Lishenko
Level 15 Local Expert
September 7, 2021
Нагло списывают с лицевого счета сумму за не оказанные услуги! Была заявка на смену тарифа, назначили на 10 число, зато списание произвели 7 числа. Т.е. оплата услуги ещё не подключенной происходит за 3 дня раньше. Услугу компания вам подключит, но вы три дня просто не пользуясь услугой оплачивайте её.На звонки производит ответ человек не компетентный ответить на вопросы абонентов. Переводят звонок между отделами по не сколько раз. В итоге не кто не даёт ответы на поставленные вопросы и сбрасывают звонок спустя переводов звонка между отделами более часа.
3
1
Владислав Матвейчук
Level 9 Local Expert
September 16, 2022
Очень много лет договор на интернет.Обслуживание хорошее.Оплачиваем через банк.Деньги приходят вовремя.Сбоя в обслуживание не было.
2
1
Татьяна Т.
Level 6 Local Expert
December 15, 2022
В течении нескольких дней скачки интернета... Работая на удаленке это треш...а не интернет..Сплошное разочарование в провайдере...
1
Show business's response
Ангелина Маст
Level 2 Local Expert
December 24, 2021
Отвратительная компания, никому не советую, оставила заявку на подключение, ждала неделю, мастер должен был прийти с 10 до 12, время было уже 17 часов вечера, до мастера дозвониться не смогли, день просто пропал в итоге ещё неделю сказали ждать, ужасное обслуживание, себе дороже связываться с данным провайдером!!!
3
gal2604
Level 3 Local Expert
February 21, 2022
Отвратительно вещание. Ни одну программу нельзя посмотреть без остановки. Звук пропадает, остановки как на автобусе. Знаете-ли руководители Сибсетей, как работает их команда. Придётся отказаться. Сколько было разговор ов про цифровое телевидение. Наверное это не про эту команду, а жаль.
3
Андрей
Level 11 Local Expert
November 20, 2022
Мне очень нравиться эта компания , быстро реагируют , аварии бывают у всех , но главное стараются оперативно их устранить
1
2
Show business's response
Светлана Малахова
Level 5 Local Expert
March 17, 2023
Невозможно вообще дозвониться. Как вы работаете с клиентами? Когда не надо - звоните зачем- то.....
3
Show business's response
Любовь К.
Level 2 Local Expert
February 1, 2022
Просто отвратительная компания! Никому не советую, дважды насчитали мне услуги на которые я не подписывалась и как будто в порядке вещей. До службы поддержки дозвониться сложно, на половине разговора сбрасывают, помощи НОЛЬ...
3
Ильзира С.
Level 2 Local Expert
January 3, 2022
Хочу оставить отзыв о качестве обслуживания
Не тянет интернет . Говорят берите другой роутер или подключайтесь более дорогому тарифу. Я считаю все делается специально за что берут деньги не понятно так как отвратительно работает интернет
3
Ранетка
Level 8 Local Expert
August 21, 2023
Ужасный интернет!! Что происходит?? Все нормально было и вот, до поддержки не дописаться, сейчас сижу без интернета жду уже 70 минут когда ответят в телеграмме, придётся расставаться
1
Show business's response
Татьяна
Level 4 Local Expert
October 7, 2021
Являемся абонентами Сибирских сетей уже много лет, раньше проблем не возникало, как сейчас. С 5.10.21 отсутствует доступ к интернету и не известно когда появится, а сегодня уже 7.10 , всё "кормят завтраками". В сентябре тоже отключали два раза, всё какие-то технические причины. Похоже настало время уходить к более стабильному провайдеру.
4
1
Салим Наурусов
Level 3 Local Expert
October 19, 2022
Дозвониться нельзя.Навязывают негодные приставки ,до этого отключив старую намного лучше приставку . Новая постоянно глючит .
3
Неукадал Неуказал
Level 2 Local Expert
November 9, 2022
Отвратительный интернет, тех поддержка не дозванится в чате из личного кабинета практически не отвечают
3
Show business's response
Сергей У.
Level 3 Local Expert
May 2, 2022
ТВ постоянно виснет. И интернет не соответствует заявленной скорости в тарифе. Плохой провайдер, причём если баланс на нуле то техник к вам выехать не может притом что я являюсь клиентом.
1
1
Злой Гном
Level 4 Local Expert
September 25, 2023
Уже полтора часа нет связи, чат техподдержки просто молчит
3
Show business's response
Любовь Шиплюк
Level 2 Local Expert
May 29, 2021
Абонент Сибирских Сетей в течении последних двух лет или около того.
Хочу отметить быструю реакцию на заявку, день в день. Хотя насколько я поняла это не типичная реакция и просто так совпало, но да и ладно. Интернет отвалился у всего подъезда, в течении дня пришел ремонтник и интернет появился снова. Если бы не сидела в декрете вообще бы не заметила, а так подключила интернет через телефон и даже не "заметила" продолжила работать.
7
3
Лана Ильенко
Level 3 Local Expert
April 23, 2023
Самая отвратительная служба по оказанию услуг. Обходите их стороной, если не хотите себе проблем.
3
Show business's response
Юрий Даниленко
Level 2 Local Expert
January 3, 2022
2 дня не работает ТВ-смарт, не грузятся каналы, ранее постоянно зависало изображение на ТВ,вечером часто не работает ТВ. Отвечают "роботы", помощи НЕТ, обещают только связаться через 2 дня. В Новый год остались без телевидения! А деньги снимают сразу за месяц вперед! Сплошное безобразие!!!
3
Дмитрий Золотухин
Level 3 Local Expert
April 14, 2021
Накипело уже!!! С 5 числа апреля 2021 года не как не могут розабраться с интернетом, свонить уже устал, три раза приезжал техник проблема оказалась что кто мол в подъезде в щитке лазил мол мтс и испортили провод почил но песенка была не долго, через день опять проблема опять приехал сказали что у них перегорел какой то канал сделали, но это не конец прошло пару дней опять звоню, говорю так и так мол опять интернета нет, мне говорят у вас была заявка техник приезжал устранил говорят кот в квартире перегрыз провод что самое интересное кота от родямь дома не было, ладно починил дистанционно заработало, но долго не пришлось радоваться прошёл ровно день и опять проблемы,и не могут не чего с этим сделать. Сделал скрин где значок файфай стоит восклицательный знак и так уже на протяжение 10 дней работает через раз
3
5
komaroff a.
Level 13 Local Expert
August 3, 2023
Все очень плохо. Непрофессионализм лютый. Непунктуальность. Корпоративная этика на запредельно низком уровне.
Делают клиенту одолжение за его же деньги.
Не рекомендую.
Show business's response
Димка Михно
Level 3 Local Expert
February 9, 2022
Вильмотека не работает, отключается каждые 8 минут. Приставку меняли 3 раза не чего не изменилось. 4 раза приезжал специалист и что то пытался настроить, но все бесполезно. Буду отказываться от их услуг. Надоело.
3
Артемий Витушкин
Level 5 Local Expert
August 14, 2022
Компания требует оплатить услуги интернета за месяц в течение которого интернет у меня был отключен, при вопросе за что внятно не отвечают