Прекрасный отель, вежливый персонал, номера просторные чистые, каждый день, пополняется бесплатной бутылочкой воды, в номере чайник, чай кофе. Быстрые лифты, убирают номера каждый день, есть шампуни, лосьон для тела, чистые халаты и полотенца. Завтраки шведский стол, свежие смузи, несколько видов воды, соков, кофе чай, ассортимент завтра чудесный, есть на выбор, мясо, рыба, зелень, десерты, каши, смузи, свежевыжатый соки, фрукты. Спа на первом этаже запись, оучше заранее записаться, тайский массаж , мастера профессионалы своего дела, после массажа чувствуешь себя, как после отпуска. Сауна греет мягко, единственный минус не работал хамам. Есть парковка у отеля, бар, ресторан. Отель в центре рядом есть кофейни, магазины, рестораны. На площади фонтаны. Отель рекомендую к посещению!
3
Show business's response
татьяна такиуллина
Level 15 Local Expert
May 30
Потрясающий отель! Вежливый персонал. В номерах чисто, красиво. На этажах так же очень приятно находиться.
Отель находится в самом центре Тулы.
До Кремля 3 минуты пешком.
Есть подземный паркинг, что очень удобно, если вы путешествуете на автомобиле.
Завтрак так же покорил меня. Четыре вида воды с добавками в виде мяты, лимона, лайма и апельсина. Свежий хлеб, горячие блюда, йогурты и смузи. Даже куриный бульон есть для тех, кто хорошо отгулял накануне.
Я в восторге от отеля. Ставлю твердую пятерку!
Обязательно остановлюсь именно в этом отеле если буду в Туле.
3
2
Show business's response
Наталия
Level 4 Local Expert
July 7
В целом отель хороший, отдыхом мы остались довольны.
Плюсы:
1. Уровень сервиса на высоте,
2. Кровать отличная - спишь как на облачке,
3. Хорошие завтраки: большой выбор блюд и отличное качество продуктов.
4. Локация - отель в самом центре.
Минусы:
1. Самый большой минус - парковка. Уклон на въезде слишком большой и на машине с невысоким клиренсом вы точно повредите бампер. Невозможно заехать туда без ущерба, даже двигаясь очень медленно, мы пытались))
Кроме того, парковка платная и при этом НЕ гарантированная, если будут места - встанете, нет - придется искать место на улице.
2. Номер требует косметического ремонта:
- дизайн устарел,
- на сантехнике известковые разводы, которые видимо уже не отмываются. При этом качество сантехники - на высшем уровне.
1
2
Show business's response
Смирнова Елена
Level 10 Local Expert
July 13
Замечательный отель в историческом центре, до всех достопримечательностей- рукой подать. Вежливый персонал, чистота и порядок- всё для гостей. Отдельно - про завтраки. На самый взыскательный вкус. Много всего, всё очень вкусно. Красивая подача, ненавязчивая работа официантов. Ужинали один раз в отеле- тоже всё отлично, смотрели футбол на гигантском экране. В номере всегда уютно и чисто, меняли постельное бельё и тапочки. Всё каждый день новое. Ковер чистый, Сантехника - VilleroyBoch, оборудование в душевой - Grohe. Даже утюг и маленькая гладильная доска Ikea. Мило, душевно, и хочется туда возвращаться!
1
Show business's response
Alina Moreva
Level 8 Local Expert
June 28
Замечательная гостиница, в центре города в пешей доступности до кремля. Уютные номера со всеми удобствами, есть завтраки до 11.00 также есть кафе, можно пойти туда, если завтрак проспали) в лобби стоит рояль и на нем можно сыграть, но не стоит играть утречком, ибо всех разбудите, жильцов на втором этаже точно (инфа сотка) Персонал очень вежливый, помогут подскажут. Что касается парковки, она имеется, но нужно заранее позвонить в отель предупредить, о том что вы на машине, после чего дать номер и марку машины, и только после этого волшебный шлагбаум поднимется и впустит вас)
Show business's response
Разумова Л.
Level 9 Local Expert
August 12
Прекрасные завтраки:
Свежая рыба,мясо,блинчики, сырники,овощи и фрукты, шампанское. Вкусный кофе. Хорошая еда,что редкость в отелях.
Отличные номера:
Большое пространство, сразу застеленный диван для ребенка. Огромные окна 2 этажа, огромная ванна, туалет. Коридор, уютные кровати. Столик для мелочевки .
На 2,5 этажах места для посидеть с друзьями, вечером играли в покер с удовольствием там, дети бегали, отношение персонала хорошее.
Звезду сняла:
За бассейн и спа.подвальное помещение,очень старое, тайки есть, но выглядят опасно.
Show business's response
Сергей Минаев
Level 11 Local Expert
May 2
Отличный отель, оптимальное расположение., очень просторные и современные номера. Здание новое, все чисто. Отличный завтрак. До Кремля 300м. Один минус: ресторан почему-то работает только на завтрак, поужинать невозможно, что для заявленных 5* крайне странно. Но с учетом большого количества хороших ресторанов в пешеходной доступности это не очень критично, рекомендую рестораны в кластере Искра, это минут 8-10 пешком.
1
Show business's response
Kosto4ka
Level 7 Local Expert
August 25
Несколько раз останавливались в этом отеле. И в составе экскурсии, и самостоятельно. Прекрасное местоположение- самое сердце города, 2 минуты до Кремля и обновлённой набережной. Большие удобные номера, зимой очень тепло, не дует, нет слышимости соседей. Разнообразные вкусные завтраки. Очень удобно что есть подземная стоянка, всегда пользуемся ею. На мой взгляд, в этом отеле только один недостаток-нет ресторана, где можно поужинать. Есть только пивной паб, но он неуютнй, очень слабое меню. Несколько раз пытались там пообедать, то одного нет, то другого, а меню и так небольшое. Больше туда не ходим, тем более, вокруг много ресторанов и кафе.
Show business's response
Вера Прокопенко
Level 7 Local Expert
June 17
Прекрасный отель. Пожалуй, лучший в Туле. В следующий раз обязательно остановимся здесь.
Большие номера, вид из окон на центр города, обширный завтрак.
Останавливались на мой День рождения. В качестве комплемента от отеля в номер принесли фруктовую тарелку и бутылку итальянского игристого.
Единственное замечание - немного уставший палас в номере 608, есть въевшиеся пятна.
Show business's response
Наталья Хлеб
Level 9 Local Expert
July 8
Удачное расположение ( рядом с Кремлем, в пешей доступности), наличие бесплатной подземной автостоянки, номера просторные, с наличием всего необходимого ( чайник, сейф, TV, но мебель в темно коричных тонах из серии «назад в СССР» от этого неуютно. Завтраки»Шведский стол» со стандартным набором ( без изысков и «изюминок «), игристое вино присутствует. SPA зона есть
Show business's response
kris
Level 18 Local Expert
July 3
⠀
Нам понравилось👍
В номере удобные кровати/матрасы и подушки. Есть гигиенические принадлежности, тапочки, халаты. ⠀
Завтраки хорошие и вкусные. Выбор очень большой: каши, хлопья, нарезки мясные, сырные, есть красная рыба, несколько видов яичниц, бекон, сосиски, картофель, фасоль, блинчики, сырники, овощи, десерты несколько видов. Соки в ассортименте, кофе хороший. Есть даже шампанское🥂, но тк я его не пробовала про качество не знаю. ⠀
Персонал вежливый, особенно очень приятные девушки работают в лобби баре💖
1
Show business's response
Екатерина Виноградова
Level 7 Local Expert
June 19
Отель в целом хороший, но уже немного подустал.
Плюсы: высокие потолки; близкое расположение к достопримечательностям; наполнение номеров, хороший матрас и большое одеяло; хорошие завтраки, все каши на молоке, но это индивидуально конечно; хорошая звукоизоляция, так как окна на проезжую часть.
Минусы: один работающий лифт и не нашли лестницу наверх, есть только вниз с выходом на улицу , а жили на 2 этаже; в туалет дверь не закрывалась, не соответствие язычка в двери; сантехника расшатана; в номере очень холодно, при том за окном 26 гр. тепла.
От 5* ждала большего, увы, любви не случилось.
1
Show business's response
Mari
Level 16 Local Expert
May 23
Отличный отель в центре Тулы.
Недалеко от вокзала, пешком минут 20.
Рядом Тульский Кремль, оружейный музей.
Номера просторные, чистые, без посторонних запахов. Санузел просторный, единственное, неплохо было бы заматировать душевую.
Завтрак хороший, достаточно разнообразный шведский стол. Обеды неплохие: салат вкусный, супы так себе, второе вкусно через раз.
Show business's response
ярославна шевченко
Level 4 Local Expert
April 26
В самом центре, достопримечательности, рестораны, музеи в шаговой доступности. Подземная парковка платная, за трое суток проживания места всегда были, а вот на улице у отеля проблематично оставить машину. Чистота, красота и уют. Мебель вот только надо, наверное, заменить, в номере категории Deluxe она довольно ушатаная, сколы, царапины, вмятины, портит впечатление, конечно. В остальном всё отлично. Шикарные завтраки. Персонал очень вежливый и приветливый.Будем ещё в Туле, конечно SK Royal. Спасибо за гостеприимство!!
Show business's response
TKV
Level 10 Local Expert
May 10
Были в отеле 2 дня в мае. Отель презентабельный. Расположен в самом центре города рядом со зданием администрации и недалеко от Кремля. Персонал отзывчивый. Стеклянные лифты. Номер делюкс просторный, обстановка очень приличная, большой санузел, кондиционер. Особо хочется отметить завтраки. Большое разнообразие блюд, все очень вкусно. Есть подземная парковка - 750 р. в день. Рекомендую.
Show business's response
Надежда Филипповская
Level 18 Local Expert
March 9
Отель находится рядом с Кремлем, на площади работает открытый каток до 17.03. Очень удобно что есть подземная парковка, хотя рядом есть и наземная ( в праздничные дни бесплатно.). Персонал везде молодой, стараются , но в этой области всегда есть в чем совершенствоваться. В номерах чисто, уборка ежедневно. Все принадлежности в ванной комнате своевременно обновляются. Завтраки на твердую пятерку. Хороший ассортимент на любой вкус. Фитнес зал с хорошими тренажерами. Для гостиницы - это отлично. СПА , в основном все хотят попасть на тайский массаж, если заинтересованы, то запишитесь заранее, очень плотная запись. Бассейн старенький, помещение требует ремонта. Сауна работала, хамам был на ремонте. В общем и целом, обстановка очень уютная , красивая и отношение персонала доброжелательное.
2
Show business's response
Анна Дроганова
Level 7 Local Expert
August 6
Начну с плюсов: расположение и отличные завтраки (очень разнообразный шведский стол, определенно с вкусной едой) на этом все заканчивается. Номер стоимостью 20000₽ в сутки был с ужасающей сантехникой сломанной, кавролином в не исчисляемых пятнах и стойким запахом кошачьей мочи 🤢. Фактически, отель на категорию 3 заезды- морально устаревший, требующий капитального ремонта. Заявленный СПА это сильное преувеличение того что имеется в наличии. Крохотный бассейн, больше похожий на детский, душевые кабины с плесенью и грибками, отсыревшими стенами и небольшой сауной. Очень печально за потраченные деньги, к сожалению, в праздники других вариантов уже не было. Не рекомендую к посещению. Совсем, не рекомендую, абсолютно неоправданная ценовая политика. Прикрепляю 2 фото: из номера душевая и «СПА».
2
Show business's response
Ольга
Level 10 Local Expert
May 22
Очень классный отель, прекрасное местоположение, просторные номера, комфортная, удобная кровать.
Очень красиво на 1-м этаже отеля, стоит белый рояль, панорамные лифты, много зон отдыха. Завтраки очень вкусные и много разнообразных блюд. Очень рекомендую, обязательно остановлюсь ещё.
1
Show business's response
Сергей П.
Level 5 Local Expert
May 1
Из плюсов большой, под крышу внутренний холл, большие номера deluxe с зоной отдыха со столом и мягкой мебелью. Достойный завтрак. Минусы - ванной нет, гигиенического душа в санузле нет, в душе надо ловить баланс в смесители чтобы выключить поток воды, иначе тебе польётся на голову. Уборку не сделали за две ночи! Вынужден был звонить и просить полотенца свежие, так как сушить их там невозможно толком. Паркинг это вообще ужас, он платный, 750 рублей сутки но в итоге нет нормальной разметки, машины ставят чёрт знает как, встаёшь и понимаешь что кого то блокируешь, получит царапину больше шансов чем на парковке на улице. Кстати войти в паркинг может кто угодно, по очень неудобной лестнице, лифта нет. Вишенка, для тех кто дочитал. Ездил на майские, естественно бронировал заранее. Среди вариантов выбрал этот отель из за бассейна и спа, но цена была ощутимо выше других отелей. За день!!! отель прислал предупреждение что бассейн и спа закрыты на майские праздники. Цена при этом осталась та же самая. Вот такое отношение к гостям.
4
Show business's response
Алиса Романова
Level 9 Local Expert
August 14
Отель шикарный.
Завтраки это просто огонь. Есть все и на любой вкус.
Повара вы умнички
Официанты вы супер вежливые и внимательные
Сами номера шикарные большие.
Вид из окна это космос...
Кровати огромные.
Обслуживание на высшем уровне.
НО почему снимаю звезду.
Это парковка. Она платная... 🤦♀️
Номера не дешёвые и платная парковка???
Ну прям мелочно...
1
Show business's response
Алёна С.
Level 8 Local Expert
June 18
Хороший чистый и уютный отель в самом центре города. Буквально в нескольких шагах от главных достопримечательностей города. Есть платная подземная парковка. В номерах чисто, уютно, комфортно, есть всё необходимое. Рядом с гостиницей любые кафе, рестораны, магазины.
Show business's response
Саша
Level 5 Local Expert
May 19
Хороший отель! Останавливась на 2 дня - в командировку гоняла. Расположение отеля топовое - соревнуется разве что только с Кремлем ))) Центральнее ну просто некуда - с удовольствием обошла пешком все ключевые достопримечательности красивой Тулы!
У меня был номер делюкс - просторный, с чайником, водой, мини-баром. Просторный санузел с двумя раковинами и душевой - тоже очень понравились, потому что когда есть, где развернуться - всегда приятно.
Очень хороший шведский стол, даже морковный фреш был на завтрак, что покорило мое сердце!
Есть тренажерный зал, тут, конечно, было бы славно пригласить техника и настроить дорожки.
В целом - хорошая звукоизоляция достаточно, ночью тихо, Так как не самый дешевый вариант размещения - практически нет детей, а, значит - тишина и спокойствие вокруг )))
Из недочетов могу только обратить внимание на качество сантехники, в моем номере подтекал унитаз и один из кранов.
В остальном все хорошо - можно смело заселяться и отлично выспаться/отдохнуть. Персонал вежливый, общаются на очень достойном уровне. Отель однозначно рекомендую!
1
Show business's response
Лилия Гайкалова
Level 2 Local Expert
August 31
Отличный отель в самом центре города. Всё в шаговой доступности: Кремль, музеи, рестораны, набережная. Отличный большой, чистый номер с нормальным для 5☆ отеля сервисом. Убирались каждый день. Очень вкусные завтраки. Вежливый и внимательный персонал.
Show business's response
VladR
Level 11 Local Expert
March 26
Неплохой отель! Завтраки превосходны, как по качеству , составу и количеству блюд. Расположение отеля в городе очень удобно, рядом Кремль. Минусом отеля является подземная парковка, оплачивается отдельно, хотя стоимость проживания достаточно высока. Хороший отель на 4 звезды !
Show business's response
Оксана Полозова
Level 9 Local Expert
March 28
Отличный хороший отель в центре города. Завтраки сытные и продуманные в кафе "лепим и варим", отдельный вход в кафе из отеля... Всё прекрасно, всё в шаговой доступности... Номер чистый и аккуратный, нормальная сантехника, доброжелательный персонал.
Show business's response
Екатерина Максимова
Level 12 Local Expert
June 16
Это не 5 звезд , ну на 4 тянет .Начну с хорошего , удобное расположение , вкусный завтрак , персонал вежливый отзывчивый , закусали ночью комары , позвонила на ресепшен принесли штуку в розетку в 4 утра через пару минут , постельное , полотенца чистые , шампуни , гели , крема хорошие .
Сам отель пошарпанный , парковка есть , но маленькая от этого видимо и берут за сутки 750 ₽ , в соседнем здании подземка в сутки стоит 600₽. Лифт что бы поехал нужно руками сдвинуть дверцы лифта , непонятная экспозиция из золота в лобби , в номере углы тумбочки грязные , обои плохо поклеены вздутия , плинтуса потолочные уже желтые. Персонал не весь опрятный , на завтраке ходил официант молодой парень лохматый и в помятой рубашке . Может быть когда то это была хорошая пятерка , но время сделало из нее 4 . Номер стандарт за 10900 со скидкой , но он даже 5 тысяч не стоит , в отель нужны вложения , реставрация номеров и контроль клининга .
Show business's response
Александр М
Level 6 Local Expert
June 26
Отличный отель, были в номере полулюкс - большой, удобный, есть диваны и стол для приятного времяпровождения с друзьями, хороший не мягкий матрас, хорошие подушки, нет слышимости в номере и с улицы ( у нас был 6 эт.), отличный завтрак, приветливый персонал, много места в фойе, удачная локация. Единственный минус - простенькая мебель, больше не к чему придраться
Show business's response
Valentina Ivanova
Level 6 Local Expert
July 15
Потрясающий отель. Здесь все есть, что нужно для проживающих. Отель находится в центре Тулы недалеко от Кремля. Вечером есть где погулять. Сказать, что хорошая кухня- это ничего не сказать. Она просто потрясающая. Очень рекомендую посетить этот отель.
Show business's response
Елизавета Лазарева
Level 7 Local Expert
September 4
Замечательный отель, хорошее расположение - все в шаговой доступности ! Отличные завтраки, паркинг- заезд очень не удобный , можно запутаться ! В отеле чисто, комфортные номера ! Рекомендуем к посещению , если будете в Туле!
Show business's response
Кожухарь С.В.
Level 5 Local Expert
March 24
Понравился отель, расположение удобное. Красивый, чистый отель. Завтраки замечательные. Бассейн требует ремонта, сауна хорошая. Персонал приветливый. В номере все есть необходимое. Парковка платная. Порадовала возможность выбора подушек. Единственное хотелось бы иметь ресторан, чтобы пообедать не выходя из отеля, в лобби не оч удобно кушать и выбор не большой. Советую в итоге
1
Show business's response
Галина Голяева
Level 12 Local Expert
April 30
Отель в центре города, хорошая локация, большой, но мрачный. Фойе просторное, очень много места в коридорах, но номера как конюшни, неуютные и неудобные. На троих одно кресло. Изоляция окон желает быть лучше, гул машин мешал спать. В номере для 3-х только две кружки. Хотели попить чаю, но на всех не хватило .... чтобы воду в чайник залить пришлось просить два раза и ждать полчаса. Третью кружку так и не принесли! Отель не тянет на 5 звёзд. Много пафоса
Show business's response
Люся Сизоненко
Level 10 Local Expert
June 19
Отель хороший, на свои 5 звезд. Номер стандар очень просторный, матрас супер, удобный. Подушки отличные, выспались отменно. Хорошая косметика в отеле. Девочки на ресепшен- умнички, все пожелания решают. Отель рекомендую! 👍
Show business's response
Оксана
Level 12 Local Expert
June 17
Останавливались в отеле в номере бизнес класса. Отличный номер, высокие потолки, мини бар, ванная комната с гигиеническими принадлежностями. Чисто, уютно. Завтрак проходит в ресторане, разнообразие блюд. Сервис прекрасный. Рекомендую.
Show business's response
Михаил Каштанов
Level 8 Local Expert
April 14
Отличная гостиница, персонал выполняет свою работу отлично. Расположение идеальное, в самом центре, есть где прогуляться и сходить в ресторан. Завтраки одни из лучших в стране. Хумус и сливочный сыр наивкуснейшие!!!рекомендую!
Show business's response
Елена
Level 15 Local Expert
April 26
Хороший отель, Удобное месторасположение. Уборка регулярная. Шведский стол разнообразный, вкусная еда, пополняют ассортииент своевременно. Конечно, не 5 звёзд..., но твёрдую 4 заслуживает. Конференцзал нуждается в обновлении.
Show business's response
Inna Kuznecova
Level 3 Local Expert
July 4
Отличные номера,персонал.Все чисто,аккуратно,уютно!Завтраки шикарные,огромный выбор на любой вкус!Были у вас в конце июня...Спасибо от чистого сердца из Беларуси)Успехов и процветания,благодарных клиентов!
1
Show business's response
Елена Дмитриенко
Level 16 Local Expert
April 2
Находится в центре города! Отличные номера. Приветливый и грамотный персонал. Ресторан при отеле очень хороший, еда вкусная. А ещё есть маленький, но уютный магазин сувениров, рекомендую туда зайти.
Show business's response
РA
Level 19 Local Expert
July 31
Из плюсов: расположение в центре и офигенный завтрак, неплохие косметические средства в номерах.
Из минусов: если вам по телефону пообещали наличие места на парковке, это не значит, что оно там будет, пришлось ругаться за место, притом что половина парковки оказалась свободной, место не хотели давать. В номере дверной доводчик не защелкивал до конца и дверь оставалась открытой, было странно что после уборки дверь не закрывалась и мы узнавали об этом вечером, придя в номер и увидев его не запертым. Номера внутри обычные, большие но по качеству не на 5 звезд привычных.
Show business's response
Римма Н.
Level 6 Local Expert
September 12
Были второй раз спустя год. Отель отличный. Расположен в самом центре города, в пешей доступности ко всем основным достопримечательностям. Просторные номера, разнообразные завтраки, вежливый персонал. Рекомендуем!
Show business's response
Ольга Кувитанова
Level 5 Local Expert
August 30
Отель нам очень понравился. Номер просторный, место расположение отличное, персонал вежливый. Завтраки очень достойные. Парковочные места свободные были. Если буду в Туле, то остановлюсь тут еще раз.
Show business's response
Роман Романов
Level 8 Local Expert
August 6
Бали семьей из 4х человек. В номере большая кровать и большой диван. Завтраки на отлично. Вкусная выпечка. Морковный сок. Места всегда есть. Были на выходных.полотенце меняли каждый день. Все принадлежности есть. Шампуни и прочее в маленьких тюбиках.
Show business's response
Александр Я
Level 5 Local Expert
April 14
Приветливый персонал. Чисто. Все необходимое для проживания в наличии. Завтраки на любой вкус и потребности. Отличное расположение. Всё в шаговой доступности. Спасибо сотрудникам отеля.
5
1
Show business's response
Алексей Касьянов
Level 8 Local Expert
September 12
Отличный отель.
Центр города, шумоизоляция на высоте, вкусные завтраки в режиме шведского стола, хорошая уборка номера, отзывчивый персонал.
Из минусов: не работали бассейн и спа из-за ремонта.
Show business's response
Татьяна Щербинина
Level 3 Local Expert
August 19
Очень хороший отель. Понравилось всё. Расположен в центре Тулы. Прекрасные номера, красивые интерьеры. Вежливый персонал. Хороший завтрак, большой выбор блюд, всё вкусно. Рекомендую.
Show business's response
Инна К.
Level 9 Local Expert
August 15
Отель очень понравился, сервис на высшем уровне. Всё чисто, красиво и приятный аромат. Очень хорошая зона отдыха на первом этаже. На каждом этаже тоже есть зоны отдыха с удобными креслами. Номера большие, комфортные. Вкусный, разнообразный завтрак, обслуживание качественное. Постоянно обновляли все блюда, не было пустых ёмкостей. Официанты убирают столы достаточно быстро, настолько, что забрали кашу, которую я хотела съесть за завтрак, пока ходила наливать себе чай. Ну ничего, я себе приготовила новую порцию, но первую очевидно, что выбросили, а я даже не успела её попробовать, она была целая. Пока принимаете душ, на полу будет скапливаться вода. Когда выключаешь воду, достаточно быстро исчезает. В СПА не были.
Show business's response
Ярослав П.
Level 7 Local Expert
June 14
Плюсы:
- Хороший, разнообразный завтрак
- Отличное расположение
- Просторный номер
- Отзывчивый персонал
Минусы:
- Несмотря на то, что контакты с сотрудниками отеля были все на хорошей дружелюбной ноте, персонал совершенно не обучен. Про стандарты обслуживания видимо никто в этом отеле ничего не знает. Горничные, администраторы, официанты - все работают по наитию, т.е. как попало.
- Администраторы на стойке ресепшена внушают уныние и тревогу. Люди на такой работе просто обязаны улыбаться и излучать приветливость. Мрачное, задумчивое лицо администратора, уткнувшееся в монитор - это профнепригодность!
- В аппартаментах с кухней нет обеденного стола. Т.е. ты можешь сам себе приготовить еду, но есть будешь за журнальным столиком сидя в кресле или на диване в три погибели.
- В атриуме отеля много стекла. Это смотрелось бы роскошно и красиво если бы стекла были бы чистые и без разводов.
- Румсервис не работает. Было лень вечером идти ужинать в ресторан, поэтому заказали детям еду в номер через сайт отеля. После получаса ожидания заказ был отменен рестораном без предупреждения. Даже если нет возможности выполнить заказ, звонок по мобильному телефону или просто в номер, это минимальная дань вежливости.
- В СПА полнейшая разруха. Во-первых, непонятно зачем нужно записываться, если в итоге пускают всех подряд в любое время. Во-вторых, такое помещение для гостей это просто позор для пятизвездочного отеля. Везде грязь, вода в бассейне мутная (не успели вовремя отследить этот момент и у одного из детей на следующий день после бассейна загноился глаз), души работают плохо, везде черная плесень.
Общее впечатление:
Приятно, что в российской провинции появились пятизвездочные отели. Но пятизвездочность определяется не только уровнем цен и количеством услуг, но и их определенным качеством. А так, несмотря на высокую цену и мнимую роскошь, все равно уровень плюс-минус колхозный. Есть над чем работать.
Show business's response
Arman Akopyan
Level 12 Local Expert
July 9
Прекрасный отель, я в восторге от него, он просто огромный, шикарные большие номера, прекрасная ванная комната, обслуживание отличное, прекрасный и вкусный завтрак, всё понравилось и локация в том числе.
Рекомендую
Show business's response
Юлия
Level 3 Local Expert
December 26, 2023
Плюсы
+ расположение ( чтоб ознакомиться с основными достопримечательностями города)
+ отличные завтраки ( шведский стол)
+ удобные матрасы и подушки, хорошее постельное бельё, чисто!
Минусы
- в отеле нет ресторана работающего по меню, только room ( с минимальным выбором позиций блюд и напитков) или шведский стол.
- видимо есть номера после реновации, а есть без ремонта и ценой это не градируется ( очень жаль) заплатив 16 тыс за сутки в люксе у нас был ковролин в пятнах ( при этом видно что чистили, но увы от времени/старости это уже не убрать) потресканные потолочные принтуса, половой плинтус в гардеробной оторван, в с/у одна раковина ( струя) брызгала на стену, пришлось ей не пользоваться.
В душевую" кабину" тоже не захотелось т.к. от старости жёлтый известковый налёт оттолкнул сразу!
В этом случае гостям надо давать выбор кто хочет ремонт и красоту платите - дороже, кто закроет глаза на эти тонкости ремонта то тариф ниже.
6
Show business's response
Сергей Моржов
Level 17 Local Expert
August 9
Гостиница хорошая, расположена удобно. В ней не шумно, даже если окна выходят на улицу.
Неплохие завтраки по системе шведский стол (сырная, мясная нарезка, овощи, блюда из яиц, сосиски, фасоль, каша, чай, кофе, десерты и фрукты, по выходным есть игристое).
Есть меню подушек, можно выбрать ортопедическую.
Немного не понравилась мебель в номерах. Она уже довольно старая.
Show business's response
Яким Якимов
Level 3 Local Expert
July 8
Остановился в СК Роял на время рабочего визита. Понравились весьма достойное лобби, в котором можно провести встречу с партнёрами, приличный рум-сервис, есть и охраняемая парковка - спокойно оставлял на ней своё авто и не переживал по поводу сохранности.