Номер делюкс, а при этом из крана течет ржавая вода. В душе вообще горячей воды не было. Обои оборваные. Номер уставший. И это 7.5 тысяч в сутки. Завтраки толтко порадовали.
Show business's response
Адриана
Level 4 Local Expert
October 25, 2022
Хорошее место, нам понравилось все и номера и чисто. Отличный отель .
Быстро заселили, есть бар. Завтрак не плохой, можно конечно было бы чтобы все было в наличии.
Отель абсолютно не соответствует уровню, на который претендует (исходя из цены). При стоимости номера более 17 тыс. рублей/ночь за номер люкс (при этом классический номер стоил порядка 15 тыс. рублей/ночь), первое, что удивляет постояльца - сообщение от отеля о том, что стойка регистрации работает до 19:00, чего мне не приходилось встречать ни в одном отеле, который претендует на уровень 5 звёзд. Для более позднего заселения необходимо отдельно связываться со службой бронирования и тогда вас встретит консьерж, который всем своим видом будет выражать неудовольствие от того, что вы оторвали его от приятных объятий подушки.
Далее, вы попадаете в номер с громким название "Люкс" с заявленной площадью в 50 квадратных метров, вам необходимо быть готовым к тому, что все эти 50 метров умещаются в 1 (одной!) комнате без какого либо зонирования и с весьма странным набором мебели, которая ещё и весьма странно расположена. Так, ровно посередине огромного зала, в котором вам предстоит жить стоит тумба с телевизором внутри которой спрятан холодильник (и да, я не шучу ровно посередине комнаты), конструкция тумбы явно предполагает, что она должна устанавливаться к стене (по причине весьма наличия неприглядной фанерной задней стенки), кроме тумбы вы также обнаружите кровать и на этом мебель в вашем номере "Люкс" практически кончается. Всё остальное пространство абсолютно пусто. Про аттракцион "как погасить весь свет" я даже не буду говорить, но да, вам нужно быть готовым к тому, что если вы хотите спать в темноте, вам придётся путешествовать по всему номеру от одного выключателя к другому.
Кроме прочего, ваш гомео будут и весьма плохо убирать (несмотря на оставленные горничным чаевые).
Завтрак и персонал ресторана заслуживает отдельного внимания, так только в этом "прекрасном" отеле, сотрудник ресторана для встречи вас оторвется от приёма пищи, который он совершает прямо там же одновременно с постояльцами, а шведский стол перестанет обновляться за полчаса до конца завтрака
Show business's response
Belladónna Atrópa
Level 15 Local Expert
September 23, 2020
Отличное месторасположение отеля на одной из центральных улиц. Пешком можно дойти до Кремля и до набережной, которую прекрасно обустроили для прогулок и развлечений.
Номера в отеле уютные (была в нескольких), мебель современная. Ванная комната большая, есть все необходимое (фен, зубные щётки, шампуни-бальзамы). Набор полотенец соответствует хорошему уровню отеля, их по 4 на гостя. Все очень чисто. Я не Ревизорро, но кое-что проверила, поскольку брезгливая. Результат меня удовлетворил))). В номере есть электрочайник и набор для чая-кофе. Халаты и тапочки тоже есть.
Завтрак отличный, разнообразный и качественный. Скатерти чистые, столовые приборы хорошие.
Персонал гостиницы приветливый, улыбчивый.
В дополнение - наличествуют салфетки и антисептик на каждом этаже перед лифтом, что было радостно)).
Я опытный путешественник. С уверенностью скажу, этот отель хорош!
7
Дмитрий Л.
Level 6 Local Expert
July 5, 2023
Остановились в отеле на одну ночь и не спали ни минуты - сожрали комары!!! Вентиляция нормально не работает, в номере +28; пришлось приоткрыть окна, но сразу столько комаров налететь не могло, ощущение, что они уже были в номере. Как может быть в городе на 5 этаже столько комаров? Даже выданный на ресепшене фумигатор не спас ситуацию. Такое я помню только в Египте! Здесь нужна дезинсекция!
3
2
Show business's response
ekaterina
Level 7 Local Expert
August 16, 2022
Останавливались в этом отеле с 14/15 августа.
По внешнему виду и оснащению номеров,вроде 5 звёзд.Останавливались в полулюксе на 7 этаже.
Далее: мебель в номерах в царапинах так, понятно что она старая; мягкая мебель обновлена; сантехника чистая, но краны все белёсые(водный камень или спалили средствами-вид неопрятный).На этажах пластиковые или стеклянные прозрачные заграждения, все заляпаны-неопрятно. Похоже, экономят на персонале.Везде искусственные цветы. По оснащению отель вроде 5*,а по содержанию 4-. Завтраки нормальные, вкусные. Не шикарные, как в 5*.
Персонал на ресепшне любезный и предупредительный, кроме одного юноши(в очках), который предпочел прежде разобраться в компьютере, чтоб понять бронировали ли мы номер(это заняло время) чем сразу ответить на вопрос(где туалет) и указать рукой, гостям, которые были 3 часа в дороге, он ответил, что сейчас разберется по заселению,а затем ответит))) Прям сразу испортил нам настроение своим снобизмом(для руководства отеля информация-он работал 14 августа , примерно в 13:00).
Резюме: отель не тянет на заявленные 5 звёзд вообще.
3
1
Show business's response
Роман Х.
Level 6 Local Expert
July 27
Очень понравился шведский завтрак. Ни добавить, ни убавить - то что надо.
Show business's response
владислав коваленко
Level 15 Local Expert
July 14, 2022
Расположение хорошее, есть паркинг , хороший завтрак и персонал стараеися быть на уровне 4 звёзд, номера очень большие для этих звёзд включая размер кровати. Но номера уже требуют косметического ремонта . В целом цена соответствует
3
Show business's response
Dmitry Kh.
Level 5 Local Expert
July 24, 2023
Была конференция в отеле. Конференц зал уютный. Ресторан хороший ;) кормят вкусно и с фантазией.
3
Show business's response
Сергей Шамаев
Level 10 Local Expert
June 22, 2023
Отель оправдывает все его 5 звезд. Отличный сервис, уютные и чистые номера. Подземная парковка и спа.
1
1
Show business's response
Любовь Жамбалова
Level 4 Local Expert
August 27
Отель мне понравился.Чисто,ухожено.Завтраки вкусные.Персонал отзывчивый.
1
Show business's response
Андрей Алтухов
Level 4 Local Expert
August 21
Замечательный отель, прекрасные завтраки.
Show business's response
Дмитрий
Level 7 Local Expert
June 5, 2023
Очень хорошо! Номера просторные, современные чистые. Завтраки вкусные. Нам все понравилось:)
Show business's response
Stroydiller.ru
Level 22 Local Expert
June 5, 2022
Рассказываю. Чистота, сервис, персонал просто 10 из 10. Расположение, парковка внутри здания, центр города - 10 из 10. Советую без всяких раздумий. Очень приветливый и профессиональный персонал.
Удачное расположение, хорошее обслуживание. Остались довольны. И выглядит очень презентабельно и красиво
1
Show business's response
Вероника Юрьевна Феоктистова
Level 13 Local Expert
July 15, 2023
Отель хороший, завтраки на хорошую 5. Не в печалимом только спа зона. Работала сауна и в ней было всего 45 градусов все требует ремонта в спа зоне.
Show business's response
Сергей К
Level 7 Local Expert
April 6
Хороший отель,шикарные номера,завтраки 🔥
Show business's response
Стародубов Андрей
Level 8 Local Expert
March 6, 2023
Отель в целом не плохой! Удобно расположен в центре города. Есть подземная парковка.
Но интерьеры и мебель уже немного поизносились.
Show business's response
Александра Г.
Level 9 Local Expert
November 2, 2020
Останавливались с мужем в этом отеле , в целом все очень понравилось, удобные широкие кровати, уютно и тепло в номерах, приветливый обслуживающий персонал. Могу отметить один существенный в сложившихся обстоятельствах минус- в зоне завтраков персонал не контролирует наличие масок и не выдаёт перчатки гостям (хотя на момент посещения маски уже были обязательны). В зоне шведских столов всего лишь одну пару наблюдала в маске. Всё же одно дело сесть за стол без маски, другое дело ходить по залу без них. На столах не было антисептиков .
5
Aleksandra Kareva
Level 4 Local Expert
February 6, 2023
Прекрасное обслуживание, красивый интерьер, идеальное расположение в городе. Очень рекомендую данный отель к посещению, уверенная пятерка!
3
Show business's response
Екатерина К.
Level 14 Local Expert
December 10, 2021
Достойный отель, удобно расположен, тульский кремль и обновленные пешеходные улицы в шаговой доступности. Нормальные завтраки, просторные номера. Удобно, что есть своя парковка.
В следующий приезд тоже будем здесь останавливаться
3
2
Show business's response
t
Level 6 Local Expert
January 10, 2023
Были семьей на новогодних каникулах. Номер де люкс. В принципе номер нормальный, но на диване спать невозможно, пружины впиваются в бока, в душе вода протекает из за дверок и стоит в ванной лужа. СПА ужасный, бассейн грязный, хамам не работает и все давно требует ремонта. Завтраки приемлемые, есть шампанское и в принципе нормальный выбор блюд. Но за что снизила до тройки звезды их званный ужин 3 января. Стоимость 2000 взрослый и 1200 ребенок. Обещали шведскую линию и вино. По приходу были неприятно удивлены их шведской линией, в столовке лучше, но нам пришлось остаться т.к. в городе ничего не забронировали. Позор отелю 5 звезд!!!! Их шведская линия состояла из жареных окорочков и телапии, макароны и картошка, шуба и салат из капусты, сельдь, один вид сыра, один вид то ли колбасы то ли ветчины, морс, вино белое и красное, слойка с повидлом. Вы серьёзно??? У меня ребенок за 1200 съел одни макароны и ушел, мы тоже ушли голодные и это за 5200. Позор!!!! Пишу для того не ведитесь на их званые обеды и ужины!
Show business's response
Александр
Level 5 Local Expert
July 7, 2022
Чистые номера, весьма достойные завтраки, есть фреш, в принципе без ограничений,. Для детей и некоторых взрослых - можно поставить шоколадную пасту.. большой холл.. месторасположение - хорошее. Есть небольшая парковка.
1
Show business's response
Миша Корпачев
Level 9 Local Expert
October 15, 2022
Прекрасное место в центре Тулы, доброжелательный персонал, прекрасные просторные номера, тапочки, халаты, все на месте, а утром нескончаемый бокал шампанского, который поднимет настроение на весь день))) и Красавица Тула заиграет ещё более яркими красками!!! Советую к посещению!!!
2
Show business's response
Олег Айль
Level 10 Local Expert
March 23
Самый лучший шведский стол, очень большое разнообразие еды
Show business's response
Дмитрий Сучков
Level 5 Local Expert
July 25, 2023
Комфортно, уютно, хорошее обслуживание и номера, хороший завтрак, вид с балкона супер!
1
Show business's response
Алена Поглод
Level 7 Local Expert
June 6, 2022
Отличный отель, хороший уровень обслуживания, разнообразная кухня, хороший интерьер номеров, расположен в самом центре.
Есть тренажёрный зал, спа. Вкусные коктейли)
Рекомендую.
3
1
Show business's response
khudya198
Level 13 Local Expert
January 19, 2022
Один из лучших отелей г. Тула.
Просторные и большие номера, свежие полотенца и белье.
Большой выбор номеров от стандарта до люкса.
Прекрасный лобби бар, хороший ресторан .
Парковка во дворе отеля, на улице перед входом мест не много.
1
Show business's response
анна морозова
Level 5 Local Expert
June 20
Всё отлично но сливки к кофе принесли со второго раза
1
Show business's response
Ирина
Level 14 Local Expert
June 18, 2022
Приветливые сотрудники, красивый отель внутри. У нас было два номера, оба очень просторные!
Хороший завтрак.
Парковка платная, очень маленькая, заезд в неё действительно трудновато найти.
Внутри есть магазинчик с сувенирами.
Show business's response
светлана сержантова
Level 4 Local Expert
March 3, 2023
Отель хороший,удобные номера,отличные завтраки,НО, очень дорогая парковка-750. руб. Сутки! За неделю прибывания за парковку отдать 5250 руб. -считаю очень дорого!
1
Show business's response
Николай Николаев
Level 8 Local Expert
August 12, 2022
Отличная гостиница, вежливый персонал, обслуживание просто на отлично. Некоторые замечания по состоянию сантехники, все работает, но нуждается в регулировке. Если нужно отдохнуть или остановиться по работе, самое оно, можно сказать что дорого, но оно этого стоит.
3
1
Show business's response
Владимир Барданов
Level 12 Local Expert
September 2
Классный отель в самом центре города Тулы.
Show business's response
Екатерина Смирнова
Level 9 Local Expert
August 14, 2022
Не пожалели что выбрали именно эту гостиницу на выходные в Туле. Хороший сервис, комфортный и чистый номер, порадовал завтрак, приветливый персонал. Вернемся обязательно.
4
1
Show business's response
wanderer1147
Level 16 Local Expert
June 12
Очень хорошая гостиница. Особенно если платит фирма.
Show business's response
Илья Зуев
Level 4 Local Expert
February 25
Очень хороший отель и персонал! Единственная 5* в Туле и она соответствует статусу 5*
Show business's response
Ольга
Level 15 Local Expert
October 16, 2021
Отличный отель в самом центре города. Интересный дизайн и архитектурный проект в виде рояля. Прозрачные с большим обзором лифты, чистые номера, прекрасный ресторан с вкусной кухней - это визитная карточка отеля. Зона спа и бассейн. Отдых запоминающийся.
Show business's response
Юй Ю.
Level 5 Local Expert
August 12, 2022
Номер понравился, просторный, комфортный, соответствует описанию на сайте.
На завтрак шведский стол : на любые предпочтения, продукты свежие, обновляются блюда которые, заканчиваются👍🔥
1
2
Show business's response
Виктор Волынский
Level 9 Local Expert
June 11, 2022
Отличная гостиница, вкусные завтраки, ночью только играет музыка в холле классическая, очень приятная, но если вас мучает бессонница то наверное не фонтан. В остальном смело рекомендую, есть даже неплохой фитнес зал. Сантехника классная - а так бывает далеко не всегда в наших гостиницах.
Show business's response
Максим Buss
Level 7 Local Expert
March 7, 2023
Крутое красивое место
Был по работе , персонал вежливый , общительный, возникла трудность , решение нашли быстро 👍
Show business's response
Александр Ширков
Level 11 Local Expert
June 28, 2022
Проводили в данном отеле семинар 21.06.22. Всё было классно. Закуски сделали просто суперские. Обед для гостей был на высшем уровне. Обслуживающий персонал приветливый и вежливый. Вообщем все было на высоте.
1
Show business's response
владимир змеюшенко
Level 8 Local Expert
February 7, 2022
Место производит впечатление сильно переделанного советсвюкого отеля
Конечно, нифига не 5 звёзд, но все вполне достойно
Номера просторные ( у меня был люкс площадью метров 59-60, с очень странной конфигурацией в стиле «длинный коридор со спальней, туалетом и кабинетом) и чистые
Короче, в целом, вполне ок
Неплохой бар на первом этаже, очень дружелюбный и работающий до послеполуночи
До завтрака не дошёл, сорри :))
1
Show business's response
Роман Фадеев
Level 13 Local Expert
March 22
Отличный отель, все понравилось, спа не очень. Бассейн грязный, сауна так себе.
Show business's response
Дмитрий Д.
Level 5 Local Expert
October 24, 2021
Останавливаюсь здесь уже несколько лет. Все хорошо, но номер лучше просить без вида, поскольку он будет намного тише, особенно, если вы любите спать с открытым окном. Всегда чистые номера, приветливые горничные.
На завтраки не хожу никогда - они здесь, мягко говоря, не очень. Причём чувствуется желание руководства сделать их разнообразными, на любой, так сказать, вкус, но исполнение вызывающие непрофессиональное. Суметь испортить каши(я их в первые свои визиты все пробывал), надо постараться). Блины всегда или сухие или не дожаренные, сырники на 70% из муки, итд итп. Я понимаю, что с гостиницами в Туле беда и к вам люди приедут, но возьмите уже нормального повара, а не вот это вот всё…
4
1
Show business's response
G D
Level 4 Local Expert
February 1, 2022
Весьма неплохой отель. Завтраки разнообразные, вкусные. Номер убирали каждый день с заменой полотенец и средств гигиены. Персонал дружелюбный, готовы помочь в разных вопросах. Локация удобная, пешком можно дойти до ресторанов, торгового центра.
3
2
Show business's response
Жаклин Кеннеди
Level 16 Local Expert
June 11, 2022
Меня разочаровал отель. Всё- таки отель позиционирует себя как 5 звёзд. Обстановка в отеле лаконичная и простая, без изысков. В номере вода, чайник, утюг. При заезде не оказалось мыла в номере. Позвонили на ресепшн и в течение нескольких минут мыло принесли:) гигиенический набор один, хотя номер Делюкс бронировали на четверых человек (двое взрослых и двое детей). Номер просторный, двухместная кровать и диван. Холодильник, он же минибар опечатан, вдруг что выпьем и не оплатим...
Вообще, вопрос оплаты стоит остро. На многие мои вопросы, звучал ответ - "это платно, вы оплатили?". Парковка платная, подземная, заезд с другой улицы. Бассейн платный, т.к. является неотделимой частью спазоны, посещение по времени. В день заезда мы вечером не попали - уже всё было занято.
2
Show business's response
Алексей П
Level 6 Local Expert
October 12, 2022
Всегда отличный отель. Если я в Туле, то не думаю о выборе гостиницы. Все рядом, сервис отличный, номера безупречны. Бар в отеле работает достаточно долго )))
1
Show business's response
Федукович Елена Юльевна
Level 10 Local Expert
May 30, 2023
Очень понравилось! Прекрасный номер! Чистота! Шведский стол с шомпанским!!!удобно расположен.