19 августа я была на приеме в клиентской службе СФР «Беговой, Хорошевский» у главного специалиста-эксперта Щеголевой Татьяны Ивановны. Я очень довольна посещением. Я заранее записалась на прием и поэтому не ждала специалиста и без очереди точно по времени попала к Т.И.Щеголевой. В «Беговой, Хорошевский» очень приятная доброжелательная обстановка. Вежливый приветливый охраник на входе. Т.И.Щеголева прекрасный специалист. Ранее мне не смогли оформить документ в МФЦ, т.к. сотрудники не знали, как работать с базой - с их слов. Т.И. сразу же начала оформлять документ. При этом она очень доброжелательный и терпеливый специалист, который подробно ответила на мои вопросы. Во время оформления я обратила внимание, что все сотрудницы «Беговой, Хорошевский» спокойные, вежливые и доброжелательные. Они действительно хотели помочь посетителям. Я была в СФР «Беговой, Хорошевский» два года назад, мне очень не понравился тот визит, мой вопрос не решили и мне нагрубили. После этого я старалась обращаться только в МФЦ. Но сейчас обстановка в СФР «Беговой, Хорошевский» очень изменилась в лучшую сторону. Многое зависит от конкретного специалиста и мне очень повезло, что я попала к Т.И. Щеголевой.
Елена Ц.
Level 2 Local Expert
August 28
Выражаю искреннюю благодарность Марковой Елене Александровне,, зам. руководителя кдиентской службы отделения СФР (Ленинградский проспект, 33) за внимательное и тактичное отношение к посетителю. Высокий профессионализм в сочетании с чутким о ношением вызывают глубокое уважение и признательность. Хочется верить, что так работают многие сотрудники дпнного отделения. Желаю им так же заботиться о нас, гражданах РФ. Здоровья! И терпения!
1
Юлия Р.
Level 11 Local Expert
July 12
Охраник и заместитель руководителя - Леонова Алёна- готовы помочь и разъяснить все вопросы каждому, именно поэтому к ним все и обращаются. Плохая оценка связана с отсутствием организации работы: в пятницу работало одно окно, сотрудников не было на местах, хотя это не время перерыва, очередь набиралась немалая, и кто-то сидел 30-40 минут в ожидании в пустом зале. Недопустимая ситуация в полноценный рабочий день. Специалист из 6 окна - вообще психически не нормальная, извините за такую оценку, но у нее на все вопросы повышенный агрессивный тон, взгляд мимо клиента и мимика соответствующая.
5
Елена
Level 20 Local Expert
July 23
Отличный сервис! Осталась очень довольна, возможно повезло со специалистом- Татьяной Ивановной :) очень грамотная и точно профессионал своего дела. Очень вежливая и интеллигентная. Даже охранник у них очень приветливый.
Игорь Яковлев
Level 5 Local Expert
June 8
Посетил данное отделение СФР 4.06.2024г. Сотрудник СФР поняв, что я не попадаю к нему в то время, на которое записан, оперативно перевёл меня в другое окно. Выражаю огромную благодарность специалисту центра, к которому я попал Кудимовой Надежде Михайловне за оказанное содействие и профессиональный подход в решении моего вопроса. Посещением данного отделения доволен. Оценка, конечно, «отлично»!
1
Дунаева Марина
Level 2 Local Expert
August 5
Огромное спасибо сотрудникам Клиентской службы "Беговой,Хорошевский", руководителю Курасовой Татьяне Юрьевне, заместителю Марковой Елене Александровне,специалисту Щеголевой Татьяне Ивановне, за прекрасную работу и внимательное отношение!!!!
1
Julia Khilchenko
Level 6 Local Expert
June 28
Замечательное отделение СФР. Отдельное спасибо Щеголевой Татьяне Ивановне. За профессионализм, неравнодушие,дотошность и терпение . Без неё мы бы в жизни не оформили всё правильно . Спасибо огромное 🍀
Елена
Level 8 Local Expert
September 5, 2023
Выражаю исреннюю благодарность сотруднику данной организации- Сатик Григорьевне. Отличный специалист и профессионал своего дела оперативно и качественно оказала содействие в моём вопросе. Было очень приятно иметь дело с вежливым, опытным, знающим своё дело специалистом. Всем рекомендую Сатик Григорьевну, т. к. знаю насколько важно и приятно иметь дело с профессионально грамотным специалистом.
6
нина калиновская
Level 14 Local Expert
November 16, 2023
Плюсы?пожалуй, расположение, очень близко общественный транспорт,но таки парковку для машины не найдете.но это не относится к самому фонду.обслуживание как и в остальных организациях такого направления -никакое.хамская речь,нежелание и неумение помочь. Полностью отсутствует ориентированность на клиента. Задача одна- избавится от вас побыстрее.и если вы не выдержите и уйдете,то дальше свои проблемы будете решать сами.а люди,которые обязаны это делать будут бесполезно сидеть и дальше получать свою зарплату.
3
2
Галина Лаврентьева
Level 5 Local Expert
October 6
Отличные специалисты, знают свое дело. Но посетителей очень много. Если не хотите тратить много времени на ожидание приема, лучше через сайт сфр записаться на конкретное время (забронировать).
1
Юлия Филиппова
Level 12 Local Expert
September 16
У меня выплата по умершему. Похоронный агент отправила в МФЦ. МФЦ сказали в пенс. Фонд на Космодемьянских. Там сказали в пенс. Фонд на Вятскую. Там вообще все закрыто и висит табличка - обращайтесь в МФЦ.
В итоге пришла на беговую. 2 часа в очереди и ничего не сдвигается. Видимо сюда надо приходить со своей раскладушкой и обедом.
Помню 10 лет назад выплата по умершей заняла 15 минут с милейшими людьми в 10 минутах пешком от дома.
Видимо улучшили..,.
Шахзода Окимбекова
Level 4 Local Expert
October 8
Была там три раза для ОФОРМЛЕНИЯ СНИЛС и все три раза - ужасно!
Только на четвертый раз смогла получить свой документ.
Работают всего два сотрудника и те очень медленно. В очереди можно простоять от часу до бесконечности. Больше туда ни ногой!
1
hamster
Level 12 Local Expert
June 23
Обратились за помощью для бабушки 89 лет инвалида 1 группы, сотрудник покивала головой, перевела стрелки на кого либо типа: поликлиники, МФЦ, заверила в полном понимании ситуации и на этом всё закончилось. Вышли мы со словами: а что это было сейчас?? И стали своими силами решать все проблемы. Совершенно не нужная похоже организация, так для проформы существует на наши деньги налогоплательщиков - правильные слова улыбка дежурная: не более того. Ваши проблемы, это ваши проблемы.
1
Ian M.
Level 5 Local Expert
February 20
К сожалению, отделение перегружено: и сотрудников не хватает, и места для посетителей. Но сотрудники, насколько могу судить по своему опыту, делают все возможное, чтобы ответить на вопросы быстро и, главное, квалифицированно. Я обратился к дежурному администратору, которая предложила подождать, пока ответит на вопросы других посетителей, но буквально через 5 минут вызвала меня, очень быстро и квалифицированно разобралась в моем вопросе, предложила написать необходимое заявление, попутно ответила на мои вопросы, все это было сделано быстро, вежливо и компетентно. Айкуш Володяевна Ласточева - прекрасный специалист и отзывчивый человек, считаю, мне очень повезло, что попал к ней на прием. Благодарен ей и надеюсь, что мой отзыв будет замечен лицами, принимающими финансовые решения (касательно премий, зарплат и т.п.). Во всяком случае, ее работа компенсирует проблемы перегруженности отделения.
3
Марина Ю.
Level 4 Local Expert
June 18
Работает два человека, один на приеме, вторая молча ходит по коридору! Очередь чуть ли не на улице! Что это? Откуда тут вообще могут быть положительные отзывы? Где выше стоящее руководство? Где сотрудники данного заведения? Никто не дает ответа на вопрос, начальник в отпуске, замы ничего не могут объяснить. Очередной потерянный день.
4
Катрин Рыжик
Level 6 Local Expert
August 6
Приехала в 13:59, взяла талончик, все окна были пустые, в 14:30 начали выходить сотрудники - двое, одна вызвала по талону, другая приняла просто кто успел подойти по какой-то записи… ожидающих - человек 20. Да уж… дополняю: час ожидания и меня приняли, но только для того, чтобы записать на другой день… прибавлю одну звезду
2
Екатерина Комарова
Level 9 Local Expert
August 20
Прихожу уже третий раз и каждый раз, то они закрываются через 20 минут и уже все ушли, то днем одно окно работает и как сообщают время ожидания три часа, то программа не работает. Как так вообще можно, люди с работы отпрашиваются, чтобы в онлайн документе поменять фамилию, чтобы была возможность сделать остальные документы.
4
Image L.
Level 3 Local Expert
July 28
Осталась в полном восторге от посещения! Спасибо сотрудникам и невероятно вежливому охраннику! Помог со всем!
Олка Дом
Level 26 Local Expert
September 12
Обратилась в данное учреждение по поводу смены СНИЛСа , очередь вообще не двигается в течении часа , все не расторопные ели работают , посетителям негде ожидать очередь сидят просто у окон которые не обслуживают и не работают
Любовь Б.
Level 7 Local Expert
March 26
С удивлением прочитала негативный отзыв, сама примерно в это же время обращалась в это отделение. Осталась довольна. Видела как и с другими людьми работают, по-моему всё хорошо - и с отношением к людям и с профессионализмом сотрудников. От себя благодарю специалиста Руднева Алексея Александровича, который и грамотным советом помог и работу свою сделал быстро и добросовестно. Всему коллективу желаю профессиональных успехов и самого хорошего в личной жизни.
2
1
Виктор Ш
Level 9 Local Expert
January 19
Доброжелательный коллектив, быстро обслужили, решили все мои вопросы, дали квалифицированную рекомендацию. Огромное спасибо сотрудникам данного офиса. Рекомендую обращаться в этот офис.
Михаил А
Level 19 Local Expert
July 14
Больше часа на решение вопроса на 3 минуты (подтверждение статуса пенсионера). Системы виснут, персонал неспешный, при случае стараются решать и попутные дела.
Из плюсов - кондиционер и кулер.
1
Vera Gavrilova
Level 8 Local Expert
June 7
Невероятно медленные. За окошками человека 2 максимум сидят. В этом отделении работают те самые ленивцы из мультика.То у одного по записи,соответственно по талончики не принимает.Но большое спасибо Алёне Александровне (фамилию,к сожалению, не запомнила) за помощь со снилсом и госуслугами. Сделала все за 10-12 минут
караваева наталья
Level 10 Local Expert
November 20, 2023
Большое спасибо Сатик Григорьевне за профессиональную,деликатную консультацию по важному для меня вопросу!Мне всё было объяснено вежливо, подробно и понятно!Для пожилого человека это очень важно!Как приятно,что здесь работают такие замечательные работники!
4
Галина
Level 5 Local Expert
May 31
Записалась на приём по поводу уточнения стажа. Принимала Щеголева Т. Ужасный специалист, даже не выслушав вопрос, отправила на электронный портал, от которого я не получила ответа на мой вопрос. Для каких целей существует личная запись?
3
Наталья Т.
Level 5 Local Expert
September 18
Просто безобразие. 20 человек в очереди и 1 человек на приёме!!! Ждать приходиться по 2 часа, это минимум!!!
Перенесли сюда наш пенсионный фонд с Вятского переулка. Третий раз приходим с мужем инвалидом 1 группы и не можем попасть на приём, так и уходим ни с чем 🤷.
Елена
Level 5 Local Expert
August 21
Замечательное отделение! Все спокойно сделали, помогли, объяснили. Огромное спасибо дежурному администратору Ласточевой Айкуш Володяевне! Очень внимательный, вежливый специалист, с бездной терпения:)
Надежда Кадми
Level 6 Local Expert
September 6
Сотрудников осталось немного, но приветливы, выдержанны, выкладывают я "по полной", стараются решить все вопросы
M@ri-$@
Level 10 Local Expert
March 23
Приходила сюда по предварительной записи, ответ на свой вопрос получила, более чем подробно. Удивило то, что за услугами обращаются люди с ближнего зарубежья. Что они могут получать за помощь? Детские? Пенсии? Материнский капитал? Значит московскую пенсию россиянин получит после 10 лет прописки в Москве, а гости с ближнего зарубежья получают материнский капитал? Не понятно
1
Valentina S.
Level 3 Local Expert
August 21, 2023
Невероятное человечное и очень профессиональное отношение: доброжелательный сотрудник Елена оказала все услуги в срок и в буквальном смысле с каким-то индивидуальным сопровождением. Очень приятно сталкиваться с таким подходом. Посчастливилось иметь такое подразделение СФР с своем районе.
2
Марина Мане
Level 2 Local Expert
March 28
Была сегодня здесь по своим вопросам. Большое спасибо специалисту центра Кудимовой Надежде Михайловне за грамотную консультацию, помощь и неравнодушие.
1
Ольга Си
Level 3 Local Expert
November 29, 2023
Только положительные эмоции от посещения этого места. Исключительно вежливый и доброжелательный персонал. Начиная от охранника на входе и администратора,до специалистов и старших специалистов из 2 кабинета. Все вопросы,даже самые не простые ,решаются максимально быстро и качественно. Большое человеческое спасибо!)
1
1
Маргарита М.
Level 4 Local Expert
September 24, 2023
Хочу выразить огромную благодарность заместителю руководителя Марковой Елене Александровне за удивительную человечность, отзывчивость и большую помощь в решении вопроса по отказу в пособии по уходу за ребёнком. Она самостоятельно отсканировала весь пакет моих документов и повторно подала заявку, а также проконсультировала меня по всем вопросам, связанными с детскими выплатами. Очень приятно, что такие человечные профессионалы работают в этом филиале!!!
1
1
Ольга М
Level 4 Local Expert
November 20, 2023
Сегодня посетила это учреждение. Принимала меня милейшая девушка Сатик Григорьевна. Доброжелательная, внимательная, четко и грамотно ответила на все мои вопросы (а их было не мало). Спасибо ей. Побольше бы таких сотрудников.
3
Юлия Бабич
Level 3 Local Expert
February 26
Приехала именно сюда, прочитав положительные отзывы и ни капли не пожалела.
Очень вежливые и компетентные сотрудники, быстро решили мой вопрос. Огромное и отдельное спасибо заместителю руководителя клиентской службы Марковой Елене Александровне.
1
1
Тофик Азимов
Level 2 Local Expert
October 5, 2023
Сегодня заходил в отделение для оформления пенсии. Со мной работал Главный специалист-эксперт Родионов Алексей Александрович. Толковый, грамотный, знающий свою работу сотрудник. Он не только помог мне правильно оформить заявление, но и разъясним мне мои права и дальнейшие шаги после оформления.
Благодарю за помощь и отзывчивость. Больше таких сотрудников
2
Лина Л.
Level 3 Local Expert
June 6
Спасибо сотруднику Алёне! Очень помогла и была необыкновенно терпелива!
1
Стрекалов Д.
Level 2 Local Expert
July 3
Был на приеме, всё обьяснили,сотрудницы внимательные и вежливые..Впечатление от посещения хорошие.
1
Елена Грищенко
Level 8 Local Expert
April 26
Решили все вопросы и очень помогли. Отдельная благодарность Щеголевой Татьяне Ивановне.
Ксения Мартынова
Level 9 Local Expert
September 29, 2023
Спасибо Сати! Очень милый отзывчивый и компетентный молодой сотрудник. Все быстро, четко и с максимальной заботой. Надеюсь, начальство обратит внимание и такой сотрудник будет поощрен. Скорейшего повышения. Спасибо!
4
Дарья К.
Level 6 Local Expert
August 8, 2023
Пришла с грудничком, людей особо не было, приняли без записи.
Сотрудник Елена была очень внимательна и приветлива , постаралась решить один вопроси и решила второй.
Спасибо ей огромное!
Тем не менее, очень жаль , что в ваших отделениях нельзя запросить конкретную информацию по выплатам и получить консультацию. Не все вопросы можно выяснить в любом отделении, не у всех сотрудников есть доступ к базам.
Я вынуждена на слово верить работодателю.
1
Марина С.
Level 4 Local Expert
May 5
Ходила несколько раз и в итоге ни карту не оформить ни данные не исправили и в итоге не получаю социальную доплату к пенсии. Ну кошмар конечно… потеря кучи нервов и времени
1
Светлана Бутова
Level 4 Local Expert
February 29
Обращалась по записи, очень удобно, без очередей.
Сотрудники большие молодцы, профессионалы своего дела!
Решила все свои вопросы
v
Level 2 Local Expert
June 14, 2023
Посетила сегодня это отделение по поводу оформления льгот своей маме. Впечатления остались самые положительные. Все сотрудники, с которыми общалась, очень вежливые, внимательные, готовые помочь. И очень профессиональные. Особенно большая признательность Леоновой Алене Александровне. Очень помогла в оформлении и дальнейших действиях. Выше всяческих похвал! Спасибо большое.
1
Sergey Pimenov
Level 4 Local Expert
June 28
Очередь двигается быстро, удалось получить услугу буквально за 10 минут. Вежливый персонал 👍
Evgeny Che
Level 3 Local Expert
February 26
Хочу поблагодарить сотрудников СФР КС «Беговой, Хорошевский» и в частности начальника клиентской службы Маркову Е.А. за профессионализм и компетентность при оформлении использования материнского капитала для первоначального взноса на строительство дома и ипотеки. Елена Александровна не только детально об’яснила перечень недостающих у меня документов, но и очень подробно рассказала все нюансы их получения. На этапе подачи заявки она также подробно и участливо оказала помощь в заполнении всех положений. В итоге многодетная семья смогла реализовать МК, а пугающий нас ранее процесс оформления прошел четко и быстро. Огромное спасибо руководству СФР за таких сотрудников!!!
1
nadinebokova5gmail-com
Level 2 Local Expert
July 23
Работают на высшем уровне! Всё понятно и доходчиво объясняют. Осталась довольна
Цена Оптом
Level 3 Local Expert
February 1
Здравствуйте я хотела б выразить особую благодарность Кудимовой Надежде Михайловне за отзывчивость и чуткое обращение . Спасибо вам огромное и побольше таких специалистов !
1
Ирина Ш.
Level 2 Local Expert
September 19, 2023
Думаю, что мой отзыв не к конкретно этому месту, а больше общий о гос.учреждениях. Но по факту: из 8 окон работало условно только 3, хотя на деле вообще 2, но за час ожидания, по факту работало вообще только одно окно. Сотрудницу именно этого окна в отзывах хвалят больше всего: Ковтун Сатик Григорьевна. И да, она действительно старается помочь людям, я понаблюдала за ней пока сидела в ожидании. Я обратилась в фонд по вопросу получения пособия по беременности и родам, необходимо было лично сдать нужные заявления. Я прождала час, стоит указать, что стульев для посетителей практически нет, люди сидели просто у тех окон, которые не работают. После того, как я увидела, что уже пошли люди, которые пришли после меня, я поняла, что мою букву по талончику не планируют вызывать совсем, видимо оставшаяся сотрудник не была компетентна в области пособий для беременных. Я обратилась к заместителю руководителя Марковой Елене Александровне. Она решила мой вопрос, приняла заявления, за что ей большое спасибо. Понятно, что возможно из-за низкой ЗП или других причин, сотрудников просто не хватает и очень обидно из-за этого, что государство создало хорошую систему, много лучшую, чем в других странах, но из-за жадности и некомпетентности руководителей на местах всё это абсолютно не важно, так как люди всё равно остаются не довольными оказанной услугой, так как либо ждут очень долго и не дожидаясь ищут сотрудника, который всё-таки смог бы помочь, либо просто им не могут помочь из-за некомпетентности.
2
Елена Бочкова
Level 2 Local Expert
November 17, 2023
Выражаю огромную благодарность этому отделению за профессионализм, неравнодушие, четкость и прекрасное отношение к пенсионерам! Вопрос не могла решить на протяжении 8 месяцев, обратилась в этот отдел, вопрос решили в течении 20 минут. Спасибо.
Выражаю отдельную благодарность Леоновой А.А. За человечность, профессионализм.