Тут следует разделить впечатление на комфорт и отношение к клиентам. Перед зданием парковка, в. ч. зона для инвалидов. В здании достаточно комфортно, есть система кондиционирования и мягкие диванчики... А вот обслуживание - это изощренная пытка. И комфорт - это необходимая составляющая в пытке обслуживания.
Моя история, видимо, типичная: записалась на первое доступное время, а оно было только через 2 недели. Дождалась, пришла в назначенный час, получила талончик на стойке, и.... Прождала 1.5 часа и попала на приём только после моего возмущения. На приёме из 5 окон работали с начала дня только 2 специалиста, ещё один пришёл через 2 часа, а люди пришли и по записи и без неё. В общем, документы, которые надо было отсканировать и разместить в базе сфр, к заявлению не были прикреплены и по заявлению получен отказ, мытарства мои продолжаются. Страшно подумать, что возможно потребуется пойти туда снова. По сравнению с МФЦ - это какое наказание, начиная с режима работы и заканчивая квалификацией сотрудников.
7
1
Катерина Смирнова
Level 7 Local Expert
July 12
Сколько раз была лично всегда попадались душевные сотрудники. Большой зал ожидания, хорошо работает кондиционер, не жарко.
Правда в последний раз не работало табло с номерками и нигде информации об этом не было. Каждый новый посетитель, получив свой номерок, садился и ждал его на табло... И через какое-то время был в шоке, что табло живет своей жизнью.
В чем сложность поставить на столе табличку, что прием по живой очереди, для меня - загадка. И выключить телевизор (табло), чтобы не сбивать людей!
Но в целом данным заведением я довольна.
4
Ирина Вилигурина
Level 3 Local Expert
June 7
Благодарю главного специалиста Воронину Викторию Юрьевну за отличную консультацию, за вежливое и терпеливое отношение к клиенту. В целом очень понравилось помещение социального фонда, заботливый и внимательный персонал.
1
4
Виктория
Level 5 Local Expert
April 14
Худшего не найти. По вопросам пенсии работает 2 окна на 2 зала. Я пришла к 12, ушла в 14.00, так и не попав. Народ сидел с 10 утра, ещё раз, я ушла в 14.00. Я записывалась за полторы недели на Госуслугах. У меня было время и номер кабинета на 2 этаже. В реальности, 2-й этаж не работает около года. Намвопрос, а зачем на Госуслугах на талоне пишут кабинет, мне скрзали, что это автоматически. Обслуживание идет по 40-60 минут каждого. И всего 2 окна. Наступил обед, одно окно закрылось на 40 минут!!!! В справочном сидит заведующая и невзирая ни на что выдаёт талоны., хотя понимает, что все не успеют пройти. Народ кричит, ругается. Электронная очередь не работает, сломан автомат. На вопрос, почему всего 2 человека работают? Ответ - у нас нет специалистов. На эти деньги никто не хочет идти. Итог - вопрос с назначением пенсии не решен, по тел ответов не дают по цифрам, т.к. не имеют права, идите в клиентский отдел. Сочувствую всем, кому придется посетить пенсионный фонд Калининского района на Кондратьевском пр
11
2
Петр Цивенков
Level 6 Local Expert
April 25
Сотрудники грамотные, относятся к работе ответственно. Приятно работать с такими людьми. Другое дело, что попасть к ним вот это из разряда миссия невыполнима. Взял талон электронный. Просидел час прождал, посоветовали в живой очереди место занять(окно 13-14) . Просидел там ещё минут 40. Решил свой вопрос уже, а мой номер в электронной очереди так и не появился.. Я просто не понял смысла электронной очереди, если в живой всё быстрее делается 🤷🏻♂️. В целом, благодаря лишь сотрудникам и их профессионализму, впечатление положительное.
1
3
Александр
Level 6 Local Expert
July 17
По-моему,такая проблема во всех отделениях: сотрудников не хватает, очень большие очереди, электронная очередь не работает. Очень чётко и квалифицированно работает справочная на первом этаже, некоторые вопросы можно решить уже там, сотрудники охраны и дежурные также готовы помочь. Достаточно удобно добираться, остановка общественного транспорта расположена, можно сказать, прямо у входа
1
1
Xgra Xgra
Level 13 Local Expert
August 29
Оценка за сегодня, 29.08.2024. Отлично, очень быстро и качественно обслужили. За 10 минут до закрытия пустили и девушки стажёры всё оперативно сделали. Но была предварительная запись.
1
Ольга Н.
Level 9 Local Expert
April 27
Записываться на прием заранее нет смысла, огромное количество людей сидят по 1.5 часа в ожидании приема. Неразбериха в очереди, 2 окна на пенсию, 2 окна по вопросам мат.капитала и пособий. Я пришла с грудничком и, если бы не сотрудница из Почта банка (вежливая девушка-блондинка, дай Бог ей всего самого доброго), я стояла бы вечность и не поняла бы в какое мне окно! Она сама подошла и поинтересовалась, по какому я пришла вопросу. Охранник - очень приятный мужчина, но все ходят за ним хвостом с вопросами, а куда им и в какое окно, и почему не вызывают по номеркам! Видно, что сотрудники стараются всех направить, всем объяснить, но людей слишком много и все недовольные. Стрессоустойчивость сотрудников данного отделения меня поразила до самых тонких струн души. Никогда не встречала такого железного спокойствия и одновременно доброжелательности. Моё почтение и уважение! Очень сложно работать в таком месте и не стать мизантропом.
Сикидина Елена приняла меня в окне, очень профессионально и внимательно помогла мне с распоряжением мат.капиталом. Приятная, милая женщина! Я желаю, чтобы в этом отделении наконец наладили систему очереди, чтобы сотрудники спокойно занимались работой, а не выслушивали претензии хамоватых, недовольных граждан.
1
2
Ольга Кольцова
Level 15 Local Expert
August 6
Ребята, это кошмар. У меня был электронный талон на 11.50. Я пришла пораньше и в терминале отметилась о прибытии, ввела код (4 цифры). В результате этого мне выдали талон на 11.34. И в талоне написано " окно 1-2". Первое окно не работает. Все сидят во 2. Заняла очередь. За час наблюдала трёх оравших человек, ссоры и припадки. Через час этого кошмара выяснила, что во 2 окне принимают только по вопросам санатория, больничных листов и детских и др. социальных пособий. В итоге перешла в окно 5, а времени уже 12.40. Через 10 минут студент из очереди обратил внимание, что в 13.00 начнётся обед. В общем, я уехала до 14.30 и вернулась уже около 15.00 Народ порассеялся. И я со своими документами о подтверждении пенсионного стажа 20 минут оформлялась в окне 5 у очень спокойной приветливой сотрудницы. Спасибо ей за работу. Это же кто выдержит такое...? Так много вопросов к организаторам всего этого... Почему нет работников? Денег не хотят платить, что ли?.. А как сложно работать с людьми.. А с документами тоже надо уметь обращаться.. И почему талон электронной очереди не имеет значения? Это же весь рабочий день убит! Кошмар.
4
Анна Локтикова
Level 12 Local Expert
April 25
Поставила 4 так как все понравилось, очень внимательный персонал, но очень компетентный. К сожалению. После похода в пенсионный фонд мне звонили и шокировали, так как были не верно заполнены документы, и мне утверждали что я его не посещала. Потом вроде как разобрались в ситуации. Так что желаю быть внимательнее в работе!!! И в заимосообщенность между структурами!!! А то такое ощущение что правая рука не знает что делает левая!!! Это печально!!!
2
Владислав В.
Level 2 Local Expert
March 26
Двоякое ощущение осталось после посещения этого заведения!!!!! С одной стороны замечательное, вежливое, внимательное, терпеливое и очень профессиональное отношение к моему вопросу старшего специалиста Сидикиной Елены Николаевны. Полностью помогла в решении моего вопроса, по подаче заявления на уход за пожилым человеком. Огромное Вам спасибо Елена Николаевна!!!! Оценка личным качествам и профессионализму не 5 звёзд, а ДЕСЯТЬ ЗВЁЗД !!!!
А вот в отношении организации работы данного подразделения оценка ЕДЕНИЦА.
По предварительной записи (произведенной задолго до дня приема) прибыл в организацию за 15 минут до назначенного времени. Получил, по коду, талон на прием. Подошло время, обозначенное по предварительной записи, 13:30. На табло мой номер отсутствует. Подошёл к окну 9 для выяснения причины. Меня перенаправили в 29-30 окно. Там живая очередь!((( На то, что я по предварительной записи и назначено время приёма, реакции не последовало и было предложено просто занять очередь, которая часа на полтора-два была точно. Стал искать возможности встречи и решении моего вопроса с руководством данной организации. В следствии чего, попал на прием к вышеупомянутому специалисту и вопрос был решен в течении короткого времени.
Оценка работы организации, с гонянием по окнам и не соблюдения графика времени приема по предварительной записи, ЕДЕНИЦА!!!! Вот и получилась средняя оценка 3 звезды.
10
2
лариса грауле
Level 2 Local Expert
May 20
15/05/24 приехали на Кондратьевский пр.12 , чтобы получить деньги на погребение, взяли номерок со временем 10-54 в инфомате, табло не работает, по нашему вопросу принимает только окно N 7, хотя в талоне указаны окна 2,5,7,9, просидели более получаса и узнали , что запись наша не действует, запись только электронная, потом минут сорок отстояли в справочное чтобы записаться , никто из экспертов в окнах не отвечает ни на один вопрос , отсылают в справочное, а там примерно всегда стоит человек 10-15.Записали нас на 20/05/2024, на 12-30 приехали ,у них чп , на 9-30 пришло записано 7 человек, прием задерживается на неопределенное время, и ещё обед с 13-30 до 14-15,
такого бардака я ещё не встречала!!!!
12
Дмитрий А.
Level 6 Local Expert
September 30
Пришёл 5 Сентября без записи, предварительно позвонив на горячую линию, где озвучили , что меня обязаны принять! По факту мне озвучи, что приём строго по записи ,а иначе не выйдет! В итоге записался через сайт на 30 Сентября, на 10:40 , пришёл получил номерок и просидел 25 минут, не вызывают ! Подошёл на ресепшн, девушка говорит, что у них 1 или 2 сотрудника и надо ждать, т.к. нет работников. Пока сижу и пишу, прошло ещё более 10 минут... На одного человека уходит около 30 минут и судя по номерам на табло сидеть до вызова придётся около 2 часов. Хочу отметить, что если у этого места есть руководитель, то это один из самых бездарных людей в своей профессии, который вместо того, чтобы налаживать рабочие процессы , бездействует, думаю в бизнесе он бы точно не работал с таким подходом. Надеюсь на изменения в лучшую сторону в дальнейшем, но ситуация крайне неприятная. Совершенно не понимаю, для чего здесь создана электронная очередь
1
вероника богданова
Level 10 Local Expert
May 18
записалась на прием на сайте за полтора месяца на 14.05.24. на 10.25 чтобы получить справку для ребенка в военкомат и сделать перерасчет пенсии, ребенку школьнику 10.03.24 исполнилось 18 лет.
дежурный администратор сказала стоять в общей очереди, на вопрос зачем тогда предварительная запись с
недовольством сказала, что некому работать. А перерасчет я должна оформить в МФЦ.
В 13 окне я простояла еще 40 минут. Огромное спасибо специалисту Кохно Дарье Юрьевне, которая помогла мне через госуслуги написать заявление, прикрепив справку из школы. Я в ужасе от организации работы, руководству филиала Калининского отделения надо пересмотреть свои функциональные обязанности и не создавать свое государство в государстве под названием Россия. Изменение название ПФР на СФР, ничего не изменило, получается не для нас услуги , а мы для услуг.
4
Natali
Level 7 Local Expert
July 31
Ужасно
Отвратительно
Все очень очень долго и только по записи. Запись на месяц вперед, и, даже не смотря на это, прием в порядке живой очереди. Зачем эта запись?
Я записалась. Прождала месяц. Сегодня 31 июля прием. должен был быть. Но какие то перебои с электричеством и очень надолго и поэтому они не работают, и не знают когда заработают и программы у них не работают, идите в другой район и там в порядке живой очереди.... Что?
Санкт-Петербург второй по значимости город в стране... как такое может быть?
Подобное вообще недопустимо!
Нет слов.
Ничего не имею против работников "в окошках". Уверена, что это хорошие порядочные люди и в силу каких-то обстоятельств они вынуждены там работать.
Но вот организаторы и организация работы - рукалицо
Вы понимаете, что у большинства людей такой рабочий день как и у вас, и для решения вопросов вынуждены отпрашиваться или брать целый день за свой счет?
Почему вы так издеваетесь над людьми?
7
Елена
Level 2 Local Expert
June 17
В марте обращалась в ПФР за консультацией по предстоящей пенсией, сотрудники доходчиво и вежливо помогли разобраться по моим вопросам. Большое спасибо за понимание, терпение и желание помочь!
1
2
Виктория Васильева
Level 3 Local Expert
June 17
Организация приема граждан по электронной очереди полный ужас, хоть талончик хоть авиабилет , будете сидеть в живой очереди в черт пойми какое окно, и скорее всего очень долго. Здесь работают очень «вежливые и клиентоориентированные специалисты»
Сижу уже около часа, сказали идти в другое окно, где живая очередь,как оказалось попала еще и на обед, про который нам сказала другая женщина через какое то время, так еще и плавающий . Терпения и время заканчивается, пошла задать вопрос, встретила специалиста данного окна. Спрашиваю прием будет проводиться? - мне говорят обед у меня вообще то. Там написано. Далее хотела задать вопрос про организацию работы по талонам, но девушка просто развернулась и ушла. Я поискала и не со второго даже раза увидела, где же это написано про обед. Как люди должны это увидеть ? Нигде больше информации я не нашла. С самим запросом справились оперативно. Очень вежливый парень возле регистратуры, который помогает, проинформировал и извинился, но он то не при чем )))
6
Подружка
Level 15 Local Expert
September 9
Была приятно удивлена как чётко и без проволочек работают девушки в окнах 29 и 30. Всё оформили вежливо и быстро, спасибо.
1
Boris
Level 18 Local Expert
September 22
Организация стала намного лучше чем было лет пять назад. Окон много, народа мало, есть ресепшен и на входе человек направляющий кого куда. В общем я доволен. И есть место где оставить авто, пока не стоят знаки запрещающие парковку. Что удивительно прямо скажем. Обычно у таких мест либо платно либо штраф с эвакуацией.
1
Алексей Вербицкий
Level 7 Local Expert
July 26
Ездил получить справку, чтобы оформить госпохороны... Терминал не работал - постоянное соединение с сервером. В справочное окно монолитная не двигающаяся очередь. После случайной выдачи талона на получение справки встал, как там указано в 11 окно. В других окнах с 1 по 12 пусто. Табло выключены, то есть электронная очередь не работает. Встал к окну по живой очереди. Операционист, принимая посетителя передо мной, спросила зачем я стою, какой у меня номер талона. После чего сказала, что по таким вопросам она никого не оформляет, мол надо идти стоять в очереди в справочное окно. На мое возражение в том, что я буду стоять туда, куда написано в талоне или пусть меня направят к специалисту, который выдает справки, через минут 5 все же перенаправили в другое окно. В этом окне передо мной два человека. Пока что на протяжении часа сижу ожидаю, чтобы операционист отпустил хотя бы одного посетителя. О втором ещё и речи не было.
Все очень медленно, компетентных людей не хватает. Это огорчает. Казалось мест с подобными проблемами уже не должно быть в нашем городе.
Лайфхак. Попробуйте пройти до 27 окна. Там могут подсказать вне очереди.
Ещё, как позднее оказалось, не обязательно ехать в СФР по месту жительства. Справку могут выдать в любом.
4
ЛЕОН Б.
Level 2 Local Expert
July 11
Ужасное обслуживание. При входе в окно помощи,сидит сотрудник мужчина. При просьбе записать отсылает в другие окна 13 и 29 ,кто оказывается более настойчив ,иногда делает запись.. В 13 как оказывается обед о котором нигде не написано.. Обслуживание долгое. Народу много чтобы записаться.. Ужасный осадок от этой организации. Спустя время и пройдя очередь,посетив 13 окошко прошло всё быстро, там сидела компетентный сотрудник который с приветствием обслужила и записала на выбранную дату. Таких бы больше адекватных и приветливых.
5
Татьяна
Level 3 Local Expert
June 21
У меня все прошло успешно. По приходу я заняла очередь на получение пенсионного удостоверения. Подождать пришлось. Но не критично. Расстроило другое. Стали подходить люди с номерками, которые они взяли через интернет по записи. Эти люди претендовали. Не успев прийти, попасть на обслуживание вперед тех, кто отстоял очередь. Не хотелось ссорится. С номерами сто то не так. Либо живпя очередь, либо номерки. А то народ нервничает очень. Или объявление на окне повесить о порядке приёма посетителей.
3
Александра Н.
Level 3 Local Expert
August 9
Были на приеме, записались заранее, приняла прекрасный специалист,внимательная, обаятельная Бредихина Елена Владиславовна. Спасибо большое за грамотное разъяснение вопроса о пенсии.
3
Дмитрий Касач
Level 8 Local Expert
April 27
Ужаснейшее место.
Непонятно зачем сделана электронная очередь? Сотрудники явно не понимают, что это такое.
По любому вопросу люди сидят не менее часа, что-то решая со "специалистом".
Это не условно - я перед часами сижу.
1 ч. 05 мин. прошли.... Ушел только один человек из 1ого окна (сколько он там сидел до моего прихода - неизвестно).
Во всех остальных окнах (всего 3 работающих) люди сидят! Сидят до сих пор!
Скорость обслуживания 1 клиента ~1,5 часа!!!!
Сюда надо приходить к открытию и молиться всем известным богам, чтобы к вечеру кто-нибудь соизволил Вас принять.
А отзывы на 5 звезд - ну уж слишком откровенно фейковые!)))
4
Виктория П
Level 4 Local Expert
September 18
Обращалась в фонд неоднократно. Были моменты, когда и большие очереди, и возникали вопросы по отсутствию определённых личных данных. Но, всё со временем решалось. Крайние визиты просто порадовали. Быстро, чётко и всё, что мне нужно, сделала в короткое время. И при этом, все работники были необычайно вежливы. Вот так бы всегда было!
1
Кокко Светлана
Level 2 Local Expert
July 1
Хочется выразить огромную благодарность руководителю клиентской службы Бредихиной Елене Владиславовне. 29.06.2024 была у нее на приеме по вопросу назначения пенсии. Хочу от всей души поблагодарить её за профессиональную консультацию, терпение и доброе отношение!
6
Олег Ширшов
Level 9 Local Expert
May 14
Хороший коллектив, отзывчивые сотрудники, но записывался на гос. Услугах на 16-00, а приняли только 16-40. Как так? Заведующая объяснила, что не хватает людей, низкая зарплата и сотрудники увольняются. Еще и запись ведется и на гос. Услугах и на сайте. В результате на 16-00 было записано три человека!!!! Вопрос решить не могут
1
2
наталия зайцева
Level 11 Local Expert
May 12
Ставлю пять звезд но есть огромное Но. Женщина в справочной очень милая женщина, все мне объяснила. Сделала заявку к специалисту. Вот и мое Но, она одна, а очень гигантская. Все кричат ругаются, но эта женщина не в чем не виновата. Было бы хорошо если бы ещё один человек был
3
Жёсткий Пушистик
Level 13 Local Expert
September 23
Организация работы ужасная. Я не понимаю, почему многие функции убрали с центров "Мои документы" и передали в такие места. И зачем здесь вообще столько окошек, если работает только 2-3? Когда сотрудник уходит на обед, то окошко просто закрывается и посетители вынуждены ждать пока закончится обеденный перерыв. Руководят данной организацией откровенные бездари, которые не могут выстроить работу. Посетителей не так много, но они в очереди вынуждены тратить часы своего времени.
2
1
карина м.
Level 2 Local Expert
March 28
Пришла в отделение с ребенком,когда заведующая отделения вышла к посетителям что б помочь в решение их вопроса ,не осталась равнодушна и к нам )помогла,приняла нас сама без очереди ,хоть мы и были по записи ,все объяснила ,вошла в ситуацию, дала обратную связь что заявление мое принято ,очень хорошая женщина, дай Бог ей крепкого здоровья и процветания ей и этому сфр ,что б у людей их проблемы решались так же быстро как у нас )))Побольше бы таких людей как она ))Спасибо Вам огромное.
3
2
Марина Александровна
Level 4 Local Expert
March 14
Спасибо большое за помощь,вопрос решили быстро,очень вежливые и ответственные сотрудники,всё понятно объяснили,отдельное спасибо сотруднику из 2 окошка,очень внимательно выслушала и помогла решить вопрос .
2
2
Светлана Глухова
Level 12 Local Expert
May 20
Жуткое место, неквалифицированный персонал. Записывался на приём через интернет, однако как и прежде ничего не изменилось, прибыв к своему времени 12.30, оказалось что люди сид,т ещё те кто записан на 11.00. Безобразие. Если вы не в состоянии обеспечить работу по времени, то зачем мучить людей. А главное что это у них считается в порядке вещей, подумаешь подождёт. Помоему надо далее проводить реорганизацию в этом ужасном месте.
5
Александр Ястр
Level 6 Local Expert
December 29, 2023
Отличный ,отзывчивый персонал! Помоголи и с регистрацией на госуслугах, и на месте приняли быстро документ в обработку ! Помещение тёплое ,чистое , людей было много в очереди но дождался своей очереди быстро! Спасибо сотрудникам за профессионализм и человеческое понимание , отзывчивость!
2
3
Евгения К.
Level 3 Local Expert
December 11, 2023
На входе стоит очень вежливая и приятная девушка Калугина Софья. Всегда улыбается, готова помочь. Проконсультировала прям у входа считай, ответила быстро на все вопросы. Получила талон на донос документов и была готова к тому, что просижу минимум час. Но меня в то же время вызвали в 1 окно. Девушка быстро приняла документы и проконтролировала. Спасибо Князевой Динаре!
5
4
Екатерина Леоненкова
Level 16 Local Expert
July 31
Очень приятные сотрудники в справочнике. Всегда помогут и подскажут. Только очередь , а остальное все с каждым разом лучше
2
Алена Лунева
Level 2 Local Expert
March 26
Выражаю благодарность Магометовой Анастасии Михайловне!!
Профессионализм, желание помочь и, главное, терпение!
Она отличный специалист!
Если в СФР есть система поощрения, прошу ее премировать.
2
1
Елена Егорова
Level 3 Local Expert
June 26
В век цифровых технологий стоим в очередях, аппарат на входе не направляет в нужное окно для решения Вашей проблемы. Простояв 1.5 часа в нужное окно, специалист решает что он не хочет выполнять эту задачу и перевдресовывает к специалисту, у которого очередь еще на 1.5 часа. Отличное заведение. Если запишитесь заранее, на определённое время то тот же самый квест пройти придётся.
2
NATALYA Kuh
Level 17 Local Expert
August 26
Огромная благодарность сотрудникам, вникают в ситуацию, идут на встречу, люди на своих местах! Отдельное спасибо Бредихиной Елене Владиславне, безграничная благодарность за Ваше участие и не равнодушие.
1
Лариса С.
Level 3 Local Expert
January 31
Вчера, 30 января, я обратилась в отделение СФР на Кондратьевском. 12. Хочу от всей души поблагодарить специалиста Удалову Елену Анатольевну. Она не только профессионал, но и чуткий, внимательный, терпеливый человек! Она и мне помогла, и двум женщинам в очереди передо мной настолько терпеливо и доброжелательно объясняла, что вызвала восторг в моей душе!)))) Спасибо, что есть такие люди!
3
4
Владимир
Level 5 Local Expert
September 30
Обращались по вопросу маткапитала, и кроме нас по такому же вопросу обратились еще человек 50.
А специалист который принимает по этому вопросу только 1 (один).
Так что если вы планируете посетить это место, то обязательно возьмите с собой палатку, термос и запас еды недели на две!!!
2
Андрей Шеврыгин
Level 3 Local Expert
June 20
Бардак страшенный! Записывался заранее на 20.06.24, но по записи в назначенное время они не принимают. Живая очередь в одно окно из тех кто по записи. Прождал час и так и не дождался. Работает медленно и печально всего три окна. Наверное не кому работать. По возможности лучше воспользоваться другим территориальным отделением.
5
Диана Александровна
Level 5 Local Expert
February 22
Хочу выразить благодарность Байрамов Руслану Санаимовичу, ведущему приём в 29 окне, за его человечность, терпеливость и очень грамотный подход к каждой ситуации, с которой к нему приходят люди!
Я получила смс из СФР о назначении мне ежемесячной выплаты в 10.000р как опекуну инвалида 1группы с детства. Но выяснилось, что её может получать только родитель или усыновитель.
3
3
Елена Полищук
Level 7 Local Expert
September 27, 2023
Большое спасибо специалисту Князева Динара Павловна Очень качественно, быстро и оперативно помогла по всем вопросам касательно пенсии. В следующий раз обязательно обращусь именно к ней, всем советую!
4
5
Ульяна
Level 5 Local Expert
May 9
Хуже места в последнее время я не посещала ,талон на 13,приезжаешь,а там еще на 11 :05 люди сидят ,бомж пришел еще ,тапки резиновые снял с носками,добавил кайфа от всего происходящего.Ну что тут скажешь еще ,если хотите провести свой выходной в компании возмущающихся,бомжей и людей постоянно пытающихся пролезть раньше очереди,то вам сюда)
3
Дмитрий Арапов
Level 5 Local Expert
April 11
Огромное спасибо Удаловой Елене Анатольевне главному специалисту-эксперту за быструю и конкретную помощь в решении вопроса инвалиду. Все сделано на высшем уровне проффесионализма!
3
4
ксения т.
Level 3 Local Expert
January 24
Хочу поблагодарить сотрудника Пенсионного фонда Калининского р-на СПб Грамакову Ларису Аркадьевну за высокий профессионализм, внимательное отношение к людям, четкую и быструю работу. Особо хочу поблагодарить за большую чуткость и уважение ко мне, пенсионерке, уделив мне время после окончания рабочего дня. Большое ей спасибо!
3
3
Анна
Level 6 Local Expert
June 28
Записалась через Госуслуги . Талонная система не работает , но талоны выдают даже в самом ПФ ! В итоге имея талон на 11.30 я прошла в 12.40 . Приходили люди и у них были талоны на одно время ! Работает всего два окна ! Зачем все эти записи и талоны если все это не работает ! Полный бардак !!!
5
ДИНА
Level 9 Local Expert
June 4
Хорошее помещение, вежливое обслуживание. Так я написала после посещения этого отделения. А по факту услуга была не оказана. На электронную почту пришел отказ в назначении ЕДВ для ветерана боевых действий. Все необходимые документы были предоставлены.
1
Oxana Bell
Level 4 Local Expert
August 24, 2023
Хотим отметить приятные изменения в работе пенсионного фонда с пожилыми людьми. Всё хорошо организовано, нет очередей, вежливое отношение к посетителям. При входе нас встретил сотрудник готовый помочь, а помощь понадобилась, когда я забыла код для получения талона через терминал. Он успокоил меня и показал на список клиентов, записанных на этот день (чего раньше не было), где я нашла свою фамилию. Узнал у оператора номер окна, проводил в зал, где люди спокойно ждали, когда их вызовут. Я была не одна. Вызвали даже раньше положенного времени. Здесь нас встретила с улыбкой Ракова Наталья Викторовна. Она часто извинялась за то, что компьютер медленно реагирует, и из-за этого нам нужно было набраться терпения. Наталья Викторовна с готовностью, спокойно и вежливо ответила на все наши вопросы, была терпелива, внимательна, объяснила, как правильно оформить документы. Про таких людей написано в Библии: « Кто стремится к добру, тот найдёт одобрение».
Хотим выразить Наталье Викторовне огромную благодарность!
Сидакова Э. Ф.
Белышева О.О.
1
8
Татьяна К
Level 8 Local Expert
September 6
Замечательная женщина на информации. Несмотря, на очередь, каждому вежливо и подробно всё объясняет, уважительно относится к возрасту