Компания Согаз - это самая ХУДШАЯ страховая компания! Просто отвратительный сервис. В офис в Краснодаре не дозвониться, на горячей линии сидят неквалифицированные сотрудники. Они не могут ответить ни на один вопрос, только заученный текст говорят и все. Есть сайт, есть личный кабинет, есть горячая линия где можно оставить заявку по своему вопросу и в течение 3 рабочих дней сотрудник компании должен дать ответ, но никто не реагируе на эти заявки!!!! А при повторном звонке предлагают оставить новую заявку, я оставила новую заявку, но на нее опять нет ответа!!! Я позвонила снова и рассказала, что оставляла 3 заявки! 3 заявки, 1 через сайт и две через менеджеров и спросив где ответ хотя бы на одну услышала, что они могут принять еще одну мою заявку и я должна опять ждать ответа на эту новую заявку. Я просто в шоке с компании Согаз!!!
27
Иван Бутянов
Level 17 Local Expert
October 19, 2021
Деньги принимаются с улыбкой, А выплаты- на второй этаж и , что надо?! Заполняйте , отправляйте и только после информации , что в банке сообщили , что всё должны сделать в офисе- ну ладно , отправим. Отправляют письмом в офис Иваново и только оттуда , будет выплата и после 10 дней. Электронного документооборота нет или надо ещё пол месяца , чтобы отдавать меньше?!
4
1
Валентина Куликова
Level 9 Local Expert
May 25, 2022
После 30 минут нахождения в этом офисе, отказали в продлении ОСАГО, не имея на это не какого основания.
Попросила дать письменый отказ, чтобы обратиться в Роспотребсоюз, мы не выдаем такие справки, ответили мне.
Отправили к частнику которая оформляет страховки рядом с их офисом. Как можно отказываться от своих постояных клиентов.
6
1
Валентина Р.
Level 4 Local Expert
May 3, 2022
Отвратительное качество работы! Невозможно пройти назначенные врачом анализы если клиника в которой их назначили не предоставляет такие услуги. Нужно идти ещё раз на приём в другую клинику, которая предоставляет услугу по ранее назначенным анализам, и по второму кругу все проходить!
3
1
Кристина Игоревна
Level 16 Local Expert
July 18, 2024
Ужасная компания. Не рекомендую!
1
Show business's response
Вячеслав А.
Level 9 Local Expert
April 10, 2024
Мотоцыкл регистрировали 1 месяц. Не дождался
1
Show business's response
Татьяна С.
Level 3 Local Expert
June 25, 2021
Огромное спасибо страховой компании. Обратились мы с мужем к Елене, специалисту по медицинскому страхованию, она направила в клинику и записала нас к доктору,который провел уникальную операцию. На протяжении всего лечения Елена была постоянно на связи, консультировала ,давала советы. Сейчас мой муж уже работает и мы бесконечно благодарны Елене за ее труд.
1
5
Виктория Павлова
Level 7 Local Expert
June 5, 2022
Ничего не знают, звонила 15 раз чтобы узнать сказали приезжайте приехали купили полис дмс а оказывается он нам не подходит, не понимаю зачем они там сидят если не понимают нюансов и не могут разъяснить, ехать нам не ближний свет почти 200 км 🙈
5
KulikovVV1977
Level 17 Local Expert
November 10, 2023
Стоит мониторить, иногда у них есть интересные предложения
Oleg
Level 9 Local Expert
December 25, 2022
Очень
Вежливые сотрудники!
Сделали все быстро и качественно
1
валерий кисилев
Level 4 Local Expert
February 5, 2023
Обслуживание мне понравилось очень быстро и качественно
2
Федор Кондаков
Level 7 Local Expert
July 19, 2021
Остались плохие впечатления от этой страховой... Год назад пригласили ипотеку и сейчас, спустя год пришло сообщение о том "о необходимости оплаты очередного взноса по договору страхования (Ипотека) до 18.08.2021. С уважением, АО "СОГАЗ". Лицензия Банка России СЛ №1208, СИ №1208" Пытался через личный кабинет посмотреть, что ещё за платёж "я должен" внести - не вышло. Позвонил на горячую линию, там ничем помочь не смогли. Вообще не понял - присылают смски, а объяснить что за чем, какая ещё необходимость платежа - не могут. И только после я понял, что эта "необходимость" это такая рекомендация видимо...
13
1
Илья С.
Level 4 Local Expert
May 27, 2024
Рекомендую страховать машины тут.
3
Show business's response
Мир Сыров
Level 3 Local Expert
April 6, 2022
отвратительное отношение к клиентам , особенно сотрудница Татьяна на тихорецкой которая сидит и провоцирует на конфликт делая неуместные вбросы информации .
В договоре прописано ремонт у официалов по каско , а направление выдают куда им вздумается .
Не советуем никому эту конторку !
5
Константин Азарьев
Level 2 Local Expert
September 6, 2021
СОГАЗ неумолимо катится под горку. Не знаю с чем это связано, но уже довольно продолжительное время не могу продлить страховку по ипотеке. Подал заявку через сайт - тишина, написал жалобу - тишина. Уже две недели просрочен срок страховки, чую, что будут проблемы с банком... Или это специально для этого делается?
PS: вопрос решился визитом в отделение СОГАЗа ,так что кто с тем же вопросом мучается не звоните, сразу едете и на месте все делаете.
5
1
Romyle
Level 12 Local Expert
December 3, 2023
Пришел, застраховался за 10 мин.
Вышло дешевле, чем в приложении.
Дмитрий Рыбников
Level 4 Local Expert
December 29, 2021
Ну невозможно дозвониться!!! Мы же вам деньги несем! Полюса продлеваем и т.п.! Клиентоориентированности никакой! На горячую линию дозваниваюсь - принимают заявку, обещают перезвонить в течении 3 дней - опять "ноль" эмоций, все сначала! в итоге вопросы которые можно решить дистанционно надо решать путем выезда к ним в офис! как то так.... плохо все там с организацией...
10
Татьяна Пономарева
Level 8 Local Expert
September 8, 2024
Обслуживание ужасное
1
Show business's response
Al Knoxville
Level 25 Local Expert
May 1, 2022
Пишу именно про офис. Люди приветливые, красивый интерьер, всё отлажено, очередей не встречал. А про само страхование - по моему в этом плане все они одинаковые, эти страховщики.
Светлана Гренц
Level 13 Local Expert
February 1, 2023
Спасибо ,благодаря вашему фото,узнали,что здесь можно оформить страховку. Придётся посетить ещё раз.
1
Виктор К.
Level 5 Local Expert
October 17, 2023
Не очень . Раньше лучше было. Выбрал другую компанию.
3
Оксаночка Ильина
Level 6 Local Expert
January 9, 2023
Отвратительная страховая компания!!! Хотела продлить страховку и уже месяц мне никто помочь не может, перекидывая задачи друг на друга!!!
3
Андрей Г.
Level 23 Local Expert
November 21, 2021
Мне не понравилось. Обратился для расторжения договора страхования а/м по КАСКО. Сотрудники не компетентные. Вопрос решился только через руководителя. Рассчитали одну сумму к возврату, а вернули другую. Возможно так у всех страховых...
4
Александра
Level 16 Local Expert
October 20, 2022
терминал выдал нужный талон и быстро подошла очередь, написали нужное заявление. Ехали из далека, и оказалось все лучше чем ожидали
Гриша
Level 12 Local Expert
February 4, 2023
Получил талончик, просидел полтора часа, собралась большая очередь за мной, но впереди меня не кого не было,утро
Валерий Симанов
Level 9 Local Expert
March 30, 2024
Все плохо, цены бешеные, не советую.
2
Show business's response
Ольга
Level 2 Local Expert
July 7, 2021
Никогда не обращайтесь в эту страховую компанию! Месяц я звонила на горячую линию и оставляла заявки на продление ипотечного полиса, в ответ только обещания, что мне перезвонит сотрудник этой страховой компании. Я зарегистрировалась в личном кабинете и там оставляла заявки, но мне так никто и не перезвонил и не написал. Безответственная, ненадежная компания. Никому не рекомендую.
9
Сергей
Level 5 Local Expert
December 1, 2021
Если вам ответили что перезвонят - забудьте никогда не перезвонят, по крайней мере не в этой жизни.
Если вам ответили, что что-то скинут на почту - забудьте, никогда не скинут.
Отношение к клиенту максимально наплевательское.
Отдельный привет Гриценко Ольге Сергеевне за её "чуткость".
8
В. К.
Level 4 Local Expert
May 4, 2024
Очень вежливый, клиентоориентированный персонал.
Show business's response
Галеас Магазин Новороссийск
Level 2 Local Expert
October 12, 2021
Если вам будут впихивать эту компанию при оформлении ипотеки - отказывайтесь. Это просто компания, которая понятия не имеет, что такое обратная связь. Дозвониться невозможно, а если и дозвонитесь и вам скажут, что перезвонят - забудьте. Никто вам не позвонит!!! Относятся по свински к клиентам.
6
Виктор Иванов
Level 18 Local Expert
July 23, 2022
Отличное место, в принципе не хватает только нормальной парковки.
Персонал толковый, помогли, вопрос решили. И так каждый раз! Но с парковкой сложности
1
Sergey Lo
Level 11 Local Expert
September 20, 2021
Решил расторгнуть договор ОСАГО, ещё не вступивший в силу (должен вступить через 18 дней), но мне отказали выплатить полную сумму, уплаченную за полис. Обещают взыскать 20% от уплаченной суммы. По моему это не справедливо.
Даже в законе о защите прав потребителя есть возможность вернуть полную сумму за товар, в течение 15 дней после приобретения.. А здесь услуга, которой ещё не воспользовался. ...
6
1
марат г.
Level 5 Local Expert
September 14, 2023
Лучше никогда не связывайтесь с этой компанией, обман и ложь
4
стас и.
Level 4 Local Expert
March 16, 2022
На тихорецкой Осмотр авто ужас! По идее 2 сотрудника должны осматривать авто, но по факту второй где то вечно катается, на месте его нет! Очереди! Прождал 3,5 часа пока осмотрел он авто!
3
Евгений Красиков
Level 19 Local Expert
September 23, 2020
Ругаться и ругать конкретного специалиста не буду. Но сложилось такое ощущение что попал в прошлое лет так на тридцать! Всё красиво и блестит, но отношение к клиенту просто жесть.
Две машины в КАСКО в этой компании
И не смотря на это , сбегай туда, съезди сюда!
«У нас нет аварийного комиссара»- как так то?! Согаз?!
Но после шума и ругани , о чудо!!! И человечек нашёлся и на адрес приехал!!!!
Теперь посмотрим как быстро починят?! )))
У супруги царапину уже два месяца согласовывают......
8
1
Artem Postolak
Level 4 Local Expert
August 26, 2022
По телефону пообещали решить мой вопрос. По приезду в офис все оказалось совсем по другому, не решили ни чего, зря потраченное время.
3
Ольга Ольга
Level 6 Local Expert
October 9, 2024
Спасибо,приятно с Вами работать!
Show business's response
Anonymous review
March 28, 2021
Ужасная страховая компания. Я им 2 недели звонила чтобы просто продлить страховку по ипотеке. На что получала ответ, что мне перезвонят в течении 3-х рабочих дней. Естественно никто не перезванивал. Обратилась в другую страховую компанию всем известную «зеленую» не в целях рекламы не буду писать какую, где по цене страховка вышла дешевле и я сразу же онлайн ее оформила и мне страховой договор пришел на почту. Никогда больше не обращусь в эту страховую и другим не советую. Им видимо деньги не нужны и они не хотят работать.
13
1
Александр Рыбка
Level 8 Local Expert
October 26, 2020
Несколько раз пришлось посетить данное место и остался не осень доволен.
Пришёл написать заявление на расторжение договора страхования в связи с закрытием договора ипотеки, уже на входе было понятно, что тут тебя никто не ждёт, так как все были свободны и общались между собой на личные темы и не обращали внимания пока сам не начал у каждого спрашивать к кому мне нужно садиться. Первый визит прошёл в холостую и с долгим ожиданием, так как из человек 10 только 1 занимался страховкой по ипотеке. Когда меня вызвали оказалось, что программа не работает. Ну как это бывает так как я сообщил, что живу в городе за 140 км от Краснодара, девушка сказала как будет работать программа все сама отправит и сделала копии документов и после чего отправился со спокойной душей домой. Через две недели позвонил на горячую линию и услышал, что договор так и действует. Обратился повторно в офис, а девушка ушла в отпуск и никто не в курсе никаких моих заявлений и где и для чего брали мои копии документов. Приняли повторное заявления и в итоге из-за того, что прошло много времени выплатили копейки по страховке, так пришлось и ездить три раза в другой город за 140км.
10
Марина В.
Level 2 Local Expert
July 11, 2021
Добрый день ! У меня складывается ощущение , что это компания специально игнорит по оплате страховке, не могу дождаться квитанции вторую неделю , звоню на горячую линию у них только принимают заявки по факту не перезвонили на @адрес не ответили . Второй год подряд ! Прям хоть в другую компанию переходить надо !
7
Екатерина
Level 13 Local Expert
September 14, 2022
Продждали 40 минут, взяли талон, никто даже внимания не оьратил, 5 окон, работает одно. Отдали предпочтение другой компании.
Ёров
Level 8 Local Expert
July 20, 2024
Хорошая компания
Show business's response
Марина
Level 9 Local Expert
May 24, 2024
нереально дозвониться
1
Show business's response
Елена Кузнецова
Level 8 Local Expert
April 8, 2023
Хорошая страховая компания, приятное общение с клиентами.
1
Юлия Павлуцких
Level 3 Local Expert
June 29, 2021
Просто ужасно. Кол центр направил по адресу Путевая 1, город Краснодар для решения проблемы. В офисе отправили на почту, на вопрос на каком основании не можете принять, ответили просто, нет специалиста. Решайте свою проблему сами и сколько уйдёт времени не известно. Как денежные средства брать за страхование, так Дрбро пожаловать....
7
Гамзатов Зайндин
Level 5 Local Expert
May 7, 2023
Ужасно отказались застраховать автомобиль ссылаясь на прописку в другом регионе!
Александр Сергеевич
Level 8 Local Expert
September 14, 2021
Кусок УГ!!!! Значит, когда Я должен заплатить - всё можно сделать онлайн, только успевай бабки с карты переводить! А когда захотел вернуть деньги за неиспользованный период осаго при продаже автомобиля - едь в Краснодар (50 км от меня) и пиши заявление.......