Sokolov
364 reviews
February 4, 2022
Совершив интернет-заказ с доставкой в ТЦ Будапешт, в сроки оговоренные в смс, оказалось, что заказ забрать невозможно, так как в вашем приложении произошёл неведомый сбой. Во время заказа из корзины ваша программа удалила одну из позиций, так как её не оказалось на складе. Прошу обосновать по какой причине было невозможно выдать остальные позиции, за которые деньги с меня списали. А также объяснить по какой причине ваша компания пользовалась моими денежными средствами (так как заказ мне выдавать не собирались, о сбое в программе не уведомили) весь период не получив соответствующего разрешения.
Также теперь на 04.02.2022г.заказ в приложении имеет статус отменён. Не указана ни причина отмены, нет возврата денежных средств. Нет ответа от техподдержки, нет никаких объяснений. Ни писем ни сообщений о том, что денежные средства будут возвращены или изделия можно забрать позже. Поздравляю вас! Вы отлично освоили наплевательский маркетинг.
10
December 3, 2022
Радует ассортимент серебряных изделий. Можно найти достойные украшения и недорого
2
2
September 15, 2022
Получала подарок и покупала цепочку в Соколове в Европолисе на проспекте Мира. Девочки подняли настроение своим вниманием и участием. Ушла с покупкой в хорошем настроении.
1
2
April 23, 2023
На день рождения подарил мне Соколов бонусы , и ни одного изделия , который есть в каталоге , в наличии не оказалось зачем тогда каталог нужен ???
3
1
November 29, 2022
заглянула в Соколов на Электрозаводской ТЦ Серебряный дом с коллегами в обед и вернулась в первый же рабочий понедельник. за светом, блеском, хорошим настроением и леской для подвески. Продавец 28.11.2022 просто очаровала: порекомендовала, подсказала, помогла примерить, предложила достойную замену. И , конечно, отдельное спасибо за бонусы: за то, что не сгорели, не пропали и тд. Позитив, полученный в магазине, бесценен. Спасибо
1
June 1, 2023
Блеск и шик. Покупала ручку. Когда паста закончилась.....обычно ручку выкидываю. Но на такую красоту - не смогла поднять руку.
2
2
April 8, 2023
Качество часов никакое, главное и с возвратом проблемы!! Отвалилась минутная стрелка. Выясняют причину, но возврат не сделали. Очень печально, 12000 на ветер.
Не покупайте у Соколов часы(
4
April 8, 2023
Неплохой ассортимент. Искала серьги в подарок, нашла хорошее цена/качество)
January 7
Заваливают почту своей спам-рассылкой.
клиентом не был и теперь точно не буду.
February 3, 2024
Магазин в ТЦ Мираж - отличные сотрудники
1
January 21, 2022
Соколов отслеживает местоположение телефона и шлёт смс, если абонент находится рядом с их магазином. Сегодня проехала один универмаг - пришла смс от Соколова, что именно в этом магазине скидки. Приехала в другой универмаг - снова смс от них уже про этот магазин. Это отслеживание вообще законно? Учитывая, что я у них ничего никогда не покупала и не подписывалась на рассылку. Отправлю жалобу в Роспотребнадзор.
15
2
November 25, 2022
Покупали изделия в подарок, спасибо за внимательность и сервис.Покупкой остались довольны. Вернемся еще!
3
June 26, 2024
Ужасное консультирование в тц «Охотный ряд».
3
April 29, 2023
Хорошее отношение, когда что то покупаешь, но если разговор заходит об обмене-ты злейший враг, ничего не меняют. Советую заказывать на примерку несколько размеров одного изделия
May 1, 2022
В магазине внимательный персонал, забирала подарочный кулон, а ушла ещё с серебряной цепочкой к нему по очень приятной цене. Магазин постоянно проводит акции и дарит подарки 🤗💖
1
3
February 1, 2022
Отвратительная Компания! Качество продукции просто кустарное. В августе приобрели обручальные кольца. Каждое без скидки около 30 т.р. В сентябре, момент бракосочетания, мы их одели. В ноябре кольца, что у мужа, что у меня превратились в две затертые железки. При том, что я - домохозяйка, даже не огородница, а муж работает за компьютером. Никакого производства и грубой физической работы руками мы не производим. А кольца, поскольку обручальные, подразумевается носить каждый день на протяжении всей жизни! Из какой же, простите, фольги они делаются, если при обычных условиях эксплуатации они превращаются в … (даже не знаю, как это назвать чтобы культурно).
Я отвезла кольца в магазин, рассчитывая получить обратно деньги и избавиться от такой «красоты». Примерно через месяц мне выдали заключение, о том, что кольца потеряли свой товарный вид в следствии эксплуатации (спасибо, что подсказали, а то я сама не догадалась бы!) и отказали в возврате денег. В магазине xl дмитровка мне прокомментировать как либо это оказались. Мол качество как качество. На горячей линии тоже ничего вразумительного не ответили. В общем хорошо мы с мужем не суеверные, а то глядя на то, во что превратились обручалки наверное бы сильно себя накручивали😆
Кольца так и лежат в магазине ибо это г даже в руки брать не хочется. Я отказалась их забирать. Да и ругаться мне, беременной, как-то не с руки.
Резюмирую: Если хотите нормальные кольца - думаю нужно искать в более основательных магазинах при заводах, а не брать в Соколов по завышенным ценам редкостное г, за которое потом и деньги не вернуть.
Фото колец, по истечении 3 х месяцев эксплуатации в обычных бытовых условиях прилагаю. Дальше выводы делать Вам. Но я больше ни ногой в этот магазин.
29
4
February 17, 2023
с этого года решила, что буду себе позволять больше, поэтому на выходных приобрела себе подарок. Качество, как всегда, на высоте.
March 18, 2022
Купила цепочку из красного золота за 12 т. Объяснила консультанту что на ней будет висеть дорогой бриллиант и с цепочкой я буду СПАТЬ. Меня заверили что конкретная цепь идеально подходит под мои требования. Через месяц я проснулась с заломом, который сразу сломался. Месяц проводили экспертизу, в результате цепь признали не подлежащей обмену, возврату младенца тупо гарантийному ремонту. Огромное «спасибо» за отвратительный сервис, отношение к клиентам и низкокачественный ширпотреб!
12
2
April 5, 2022
Покупаю серебряные украшения, всё нравится, серебро красиво блестит, не темнеет. Продавцы всегда очень вежливые.
1
2
April 18, 2023
Пришли выбрать обручальные кольца, но о клиентоориентированности персонал не знает абсолютно: дважды заходили и дважды ноль внимания.
Консультанты очень выборочно подходят к покупателям (практически при пустом магазине прошли мимо нас, ожидающих уже минут 10) ещё и имеют наглость облокачиваться о витрину, закрывая ассортимент, поэтому даже без их «помощи» невозможно ничего посмотреть.
Хотите испортить себе настроение и уйти с пустыми руками - Вам точно сюда.)
4
March 2, 2022
Хочу поделиться негативным опытом покупок в магазине SOKOLOV....Купили часы, через 2 месяца внутри, под стеклом отвалился логотип и заблокировал стрелки! Отнесла в магазин, часы ведь на гарантии. ..через месяц экспертизы мне сообщили, что под микроскопом обнаружены "предположительно следы падения и потёртости..." и что я виновата, что логотип отвалился внутри. Отказали в гарантийном ремонте ...часы я не роняла, разумеется. Внешне абсолютно без дефектов....как же надо ударить часы, чтобы внутри отвалилась буква? Совершенно непонятно. Причина отказа явно надуманная. Больше ничего покупать в магазине SOKOLOV не буду.
13
2
May 15, 2023
Хороший магазин с улетными подарками. Есть что выбрать для своей половинки!!!!
May 29, 2022
Отличный магазин, прекрасные консультанты и хороший ювелир в сервисе. Есть регулярные акции, скидки, программа лояльности. Можно сдать золото в трейд-ин.
1
3
November 1, 2023
Никогда не покупайте украшения в Соколов.
Деньги за возврат украшения по браку не вернулись даже в течение 30 календарных дней, менеджеры не понимают где они работают , отправляю побегать по организациям и не решают вопрос.
3
December 6, 2023
Украшения интересного дизайна, Есть из чего выбрать.
1
1
January 4, 2024
Подарила колечко подруга на Новый год. на второй день ношения выпал камешек. дружно поискали ,,,не нашли... написала в магазин, просила помощи, объявление даже не выложили ,и не ответили,,, и как теперь быть...?
3
September 11, 2022
кроме красивого дизайна плюсов нет
у меня никогда не было аллергии на золото, это кольцо носить невозможно, вся кожа под ним облезла и зудит, что говорит о низком качестве материалов!
Кольцо обручальное, придётся покупать новое((((
4
January 9, 2023
***. Купил в магазине кольцо и серьги жене. Дома вылезла реклама, в итоге на валберис все на 30тысяч дешевле чем в магазине. Просто слов нет.
3
January 29
Аккуратнее с товаром, много подделок.
January 30, 2024
В этом отделении хорошая ювелирная мастерская.
August 13, 2022
Присмотрела колечко с брюликами за 86 тр в соколов. Почитала здесь отзывы....решила не буду брать. Случись что (камень выпадет или ещё что)- экспертиза и отрицательный ответ (сами виноваты), это обычная схема, я поняла. *** в общем.
8
February 18, 2023
Мне нравится именно этот магазин, тут девушки-консультанты работают отлично, уделяют время, не навязывают продукцию. Спасибо за вашу работу.
2
1
May 31, 2022
Не знаю почему все плохо отзываются о качестве Соколова ,но голубая Серёжка золото с топазом ,с белым камнем золочение серебро .ношу уже 2 года изделия и золото нормальное как новое . Серебренные серёжки золочение не слезло ,,что очень удивило меня.может мне одной так везёт .покупаю только на сайте доставка курьером .
3
1
January 4, 2023
Посетили магазин 04.01.23 в 20 часов примерно, продавцы явно не клиентоориентированные, хамят, обслуживание отвратительное. Ассортимент довольно скудный
3
2
July 22, 2023
Нравится ассортимент. Если хочется чего-то, чего сама не знаю, всегда можно найти. Качество изделий хорошее.
3
May 29, 2023
Крайне неудобно, что убрали опцию оплаты при получении заказа. Деньги за то, от чего отказался после примерки ооочень долго возвращают.
1
June 22, 2023
Ужасное обслуживание. Один продавец. 40 минут занималась с одним клиентом. Очень неприятное впечатление
2
1
February 4
Купил часы , очень хорошие .
November 26, 2021
Худшего качества обслуживания не встречала. Не определилась с подарком маме, увидев магазин в кинотеатре Будапешт решила рассмотреть вариант с покупкой кольца. Но после общения с консультантами, в этом магазине ничего не захотелось приобретать. Одним словом КОШМАР!!!
6
1
February 7, 2023
Отличное качество камней и работы мастеров как что не возьму. Хотя у меня уже не одно украшение с этого магаизна.
3
1
March 14
Два магазина под одной крышей это перебор
April 29, 2024
К сожалению, через пол года, браслет сломался!
July 28, 2022
Паршивый магазин. Купил у них обручальные кольца. Мало того что мерили по их размерной линейке, и они нам не подошли, так мы сделали возврат, а деньги нам так и не вернули хотя все сроки возврата уже прошли.
6
July 31, 2024
Спаммеры! Достаточно один раз купить жене колечко и невозможно отвязаться, завалят спамом по СМС 😡
October 19, 2023
Хотел золотые солидные часы. Нашел такие здесь, примерил, купил.
1
March 15, 2023
Соколов и клиентоориентированность - слова антонимы. У девушки из кольца выпал камень спустя 7 месяцев после покупки (гарантия на 6 месяцев, это прикол?) приехал в мастерскую к 19 после работы. Мастер при мне закрывается. Девушка консультант говорит, что принять в ремонт уже нельзя. В общем впечатления от качества продукции и подхода к клиентам негативные. Не советую этот магазин.
3
2
September 10, 2022
Вежливый персонал, огромный выбор, всегда есть акции и скидки!
1
April 16, 2022
Стильные, красивые вещицы. Покупаю иногда себе и дочери. Всегла одни положительные эмоции.
1
2
June 25, 2023
Джавгарат благодарю что помогла выбрать сережки!!! Лучшая
3
March 12, 2023
Как не приду - с обновкой выхожу! Вчера вон вообще по цене серебра удалось купить золотые сережки.
3
2