Sovkombank

4.2

851 rating

Rate this place

Ирина Мищенко

Level 4 Local Expert

Пользовалась услугами карты Халва от Совкомбанка в течение 3 месяцев. Сознательно перешла ради привлекательного кешбэка. Но спустя 3 месяца банк решил, что, видимо, жирно мне получать кешбек, и выкинул меня из программы лояльности. Интересно, что в положении о программе действительно указано, что банк может счесть мои действия злоупотреблением и отказать в баллах. Но почему совершение покупок на большие суммы через банк - это злоупотребление? Никаких прозрачных правил, что именно считать "злоупотреблением" банк не предоставляет. Неприятный осадочек остался. От услуг Совкомбанка в виду такого отношения я отказалась. И другим не советую

Show business's response

Надежда Филиппова

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам, как будто мы к ним пришли домой. Совкомбанк - халва. ***. Пришла закрыть карту , которой пользовалась оплатила за рассрочку 10 месяцев 3799 , и еще что то удерживали какую сумму не помню. досрочно оплатила закрыла. Пришла закрыть карту что нет Долгов и по итогу еще оплатила 942 руб. Время ожидания очень большое! Подхожу в кассу оплатить - а в банке не принимают карты!!!!! Но это уже смешно. Сотрудник Диана - очень не клиентов образованная. После того как только сфотографировала имя, она начала говорить о законе что нельзя ( я не фотографирую лицо) зато соазк начали по имени и отчеству обращаться. Но не представила мне свою фамилию. Да это и не важно.

Show business's response

оксана д.

Level 4 Local Expert

Удобное расположение отделения рядом с метро. Многими продуктами банка можно пользоваться удалённо карта "Халва десятка". Консультируют в приложении через чад очень профессионально.

Show business's response

Натали

Level 6 Local Expert

Пришла оформить дебетовую карту... В Совкомбанк по адресу: Алтуфьевское ш., д. 88 стоить толпа в очереди, одна сотрудница работает, другая занимается обзвоном клиентов навязывя кредиты итд... И это когда стоит очередь клиентов, человек 6-7! Здороваться сотрудники не умеют, физиономии недовольные, будто им все чем-то обязаны! Очень противный коллектив! Ни на какие вопросы отвечать не хотят! Пусть и работают такие в своём болоте..

Lili

Level 4 Local Expert

Дозвониться в филиал нереально, а горячая линия -просто название! Возникла проблема, и как-то решить её мгновенно, никак не получается,особенно если ты уехал в другой конец Москвы. Неужели сложно номер телефона филиала указать… все слава Богу благополучно разрешилось, благодаря сотруднице банка!

Show business's response

Анастасия Яшина

Level 6 Local Expert

Пришла получить карту, обслуживание просто на нуле, ни здравствуйте, ни до свидания. Сидит одна девушка и передо мной человек 7-8 народа. На вопрос можно позвать еще одного сотрудника, мне на хамили еще и посмеялись. Это очень не приятно. Стол стоит прям у двери, зона ожидания один диван. И все что говорят с другим клиентом слышно и все персональные данные и все. Полчаса она сидит устанавливает приложение. А другие все ждут в маленьком помещении примерно 20 м. Сотрудница Мария. Еще сказали где-то в другом месте обслуживают идите туда. Прошу руководство навести порядок в отделении на Алтуфьевском шоссе, д 88. Если честно картой пользоваться уже желание пропало. Ужаснее банка я не видела

Show business's response

Мария Стрелкова

Level 4 Local Expert

Крошечный закуток, если не знать, где вход - можно часами круги накручивать вокруг здания. Работают всего два сотрудника. Большая очередь даже в будний день до 18, за 40 минут не отпустили ни одного клиента. Точно не отделение солидного банка. Решила после этого, что счëт точно закрывать буду.

Show business's response

Яна П.

Level 4 Local Expert

Грязно, тесно и очень долго. Учитывая, что банк практически не работает дистанционно, и все вопросы приходится решать очно - это полный провал. Очень рада закрыть счёт в этом банке и больше никогда им не пользоваться.

Show business's response

Анет Блант

Level 6 Local Expert

Мой первый отзыв - отклонили, почему-то, и никто не дал обратную связь) пишу второй раз. Отклонят - пойду вообще с претензиями в вышестоящие органы. Приехала за картой Халва. Было уже вечернее время, понимаю что все сотрудники уставшие. Сидела девушка, посмотрела на меня с таким недовольным лицом…каждое слово вытягивала из нее, чтобы получить карту. Процесс был очень долгий. Пришла, скачала мне приложение. Вошли в личный кабинет. Карта всё это время лежала в конверте. Приезжаю домой - карта заблокирована по причине мошеннических действий. Что?) Как?) почему?) От банка до дома ни разу не доставала ее. Не переводила деньги, ничего. Данные карты не знаю даже я. Звоню на горячую линию, еле дозвонившись, сотрудник сказал что какие-то подозрительные операции, попытка мошеннических действий была. 🤪 еду в банк, просят справки, заявления, для разблокировки. Все предоставила - отказали в восстановлении) причину не говорят. Это конфиденциальная информация)) что делать? Закрывайте все счета, предоставляйте опять какие-то справки. Да ну его, решила я) и попрощалась с этим банком. Ибо кто мог знать данные мои и карты, кроме как сотрудников самого банка? Нет. Каждый день по 2-3 звонка с предложениями получить карту халва. По 100 раз рассказывала эту ситуацию каждому сотруднику. Говорят это очень странно, ну ладно, не будем звонить вам. И следующий звонок опять через несколько часов от другого сотрудника с целью навязать эту карту) впечатления остались только негативные. Что за махинации, кто и как мог совершить - загадка)

Александр Черепанов

Level 4 Local Expert

Очень ужасная тех поддержка банка, написал им по поводу блокировки счета что так мол и так нахожусь очень далеко сотовой связи нету нужно решить как то эту проблему, на что мне ответили вам позвонят из банка нужно ответить но я им сказал РУССКИМ ЯЗЫКОМ ЧТО СВЯЗИ СОТОВОЙ НЕТУ и проблема зашла в тупик и после переписки в чате поддержки мне ещё в добавок заблокировали личный кабинет и теперь я немогу в него зайти так как требует смс подтверждение и они мне позвонить не могут так как нету связи вообще просто класс

Show business's response

валентина стрельникова

Level 4 Local Expert

Про Совкомбанк знаю не по наслышке, давно. Большое спасибо сотруднику банка Герасимовой М. А. которая подробно и терпеливо рассказала о преимуществах вклада с картой "Халва". Имея на руках данную карту я как оказалось мало что о ней знала. Сотрудникам банка респект.

Show business's response

291100 Арифуллин

Level 6 Local Expert

Отвратительные условия рассрочки. Условия меняются на ходу, обрастает дополнительными и в итоге становятся невыгодными для клиента. По условиям договора, на вполне законных основаниях, затерянных в тексте, рассрочка обходится дороже чем кредит. Как в пословице - "на ходу подметки срежут"

Show business's response

Порываев

Level 25 Local Expert

В субботу, куча народа, все суммы озвучиваются вслух рядом сотрудников, что немного нервирует, при снятии денег замучала безопасность, онлайнпереводом перевести деньги в течении недели не удалось, желание быть клиентом банка отпало

Ruslan Emirbekov

Level 8 Local Expert

Одно из худших отделений банка! Маленький закуток на первом этаже, все слышат общение менеджера и клиента. Клиенты в очереди сидят на расстоянии 1 метра от обслуживаемого клиента. Заходят пьяные за микрозаймами

Сергей Агарков

Level 10 Local Expert

Сегодня обменивал рубли на дирхамы в данном банке. Одну купюру в 100 дирхам мне дали испорченную. На купюре были надписи, которые нанесены синей ручкой. Мой косяк, что с двух сторон не посмотрел купюры. Но и кассовому работнику нужно было быть повнимательней, смотреть, какие купюры она выдает клиенту. Тем более у нее было для этого много времени, пока я выходил из кассы снимать в банкомате рубли. Не исключаю, что кассир мог умышленно подложить данную купюру с надписями.

Show business's response

Инкогнито 6791

Level 2 Local Expert

Купил кредитный доктор, мне обманули сказали улучшим, по факту нечего не было хотел вернуть деньги сказали год должен пройти, притом все мои операции должны быть на их банке, звонил горячую линию все 1 и тоже говорят не знаем почему так произошло банк самый худший менеджеры обманывают ради продажу!!!

Бусинка

Level 11 Local Expert

Хороший банк, отличный персонал, помогли, объяснили. Бывают очереди, главное взять талончик и запомнить его или распечатать. Вызывают по талонам. Есть два зала, переход через улицу

Show business's response

Наталья Андреева

Level 12 Local Expert

По отзывам боялась идти... Но! Специалисты хорошие, быстро помогли в решении вопроса. Очередь, ожидание около 3 минут. Спасибо

Show business's response

ЯРослав Дунаевский

Level 11 Local Expert

Отвратительнте отделение. У сотрудников памяти на 15 минут. Хамят. Не в состоянии организовать обслуживание клиентов. Огромные очереди и даже аппарат с электронной очередью не работает. Как-будто вернулся в нулевые.

Show business's response

N. .A

Level 17 Local Expert

Хорошее отделение банка. Спасибо сотрудникам быстро помогли разобраться в моем вопросе.

Show business's response

Елена Четырина

Level 2 Local Expert

Была вчера (в субботу в 15-37) в данном отделении банка. Зашла - в очереди ни одного чедовека, обрадовалась, взяла талон. Сидит один оператор и работает в компьютере. Прошло 15 мин., спрашиваю , когда меня вызовете? Отвечает, когда передам информацию. Зашел второй оператор из помещения через стенку, спросил, не в кассу ли я стою, ответила, что нет. Тем временем зашел еще клиент- мужчина, талон не брал. Я стою уже 30 мин. Пошла в соседний подъезд посмотреть, может там примут. Оказалось, что второй оератор стал заниматься мужчиной, подошедшим позднее меня и не бравшим вообще талон. Стала возмущаться. Пошла снова в первое помещение. Оператор уже обзванивает клиентов. На меня никакой реакции, мой единственный талон так и висит в очереди. Я в шоке, возмущаюсь. Еще через мин. 10 мин.она меня вызывает. Я спрашиваю ее имя (бейджа у нее нет). Нехотя ответила, Диана. Тут она сообщает, что обслуживать меня не будет и демонстративно уходит т.к. у меня истерика. Ощущение, что Диана хозяйка банка и решает лично, кого обслуживать. Затем подошла еще одна оператор, видимо находившаяся на перерыве, и за несколько мтнут решила мой вопрос. Прошу руководство принять меры по возмутительному обращению с клиентами. Ушла с твердым намерением, в данное отднление ни ногой.

Show business's response

Aнна Золотых

Level 9 Local Expert

Быстро и четко работают операторы, есть банкоматы и два входа - в одном из всегда можно без особой очереди пройти. Всегда адекватно информируют по условиям вкладов и обслуживания. Отделение рядом с метро.

Show business's response

56о43о лискевич

Level 9 Local Expert

Пользуюсь этим банком давно хорошее рассположение рядом метро остановки автобусов маленькое уютное отделение хороший вежливый персонал .мне понадобился сайт банка оператор АННА мне помогла быстро все сделала .ожидать очеоедь не долго рвботают быстро качественно ..СПАСИБО!!!

Show business's response

Elena K.

Level 10 Local Expert

25.10.2024 Просидела с ребенком пол часа в кассу (обнем валюты) Переднами была одна женщина, она пробыла в кассе 3 мин и ввшла, её талон продолжал висеть на табло! Через пол часа у меня сдали нервы, я начала спрашивать у сотркдников банка.. работает ли вообще касса?! Из-за угла вышел охранник и сказал проходить ))) Говорит заходите, она по телефону гоаорит! Я зашла.. Там дамочка, приклонного возраста, продолжая говорить по телефону.. начала переберать мою валюту и отбрасывать в сторону не понравившиеся ей купюры, молча скинула их в ящик и передала обратно мне! На мой вопрос.. почему не приняли эти купюры- ответила.. приняла какие посчитала нужным! Совершенно в хамской форме разговаривала!!! Это вообще как? Почитала отзывы клиентов.. 50% негативных отзывов касаются хамства и неадекватности кассира! Вопрос к вышестоящим инстанциям банка Вы что то собираетесь с этим делать?? Очень жду обратной связи!

Павел

Level 22 Local Expert

Как и все офисы данное отделение СКБ располагается в очень маленьком и тесном помещении, где пять клиентов уже создают давку, но это видимо политика банка. Обслуживание внимательное и профессиональное.

Лена Роуч

Level 6 Local Expert

Приезжаешь издалека,берешь талон,ждешь в очереди и узнаешь «а у кассира перерыв,будет через полчаса»

Show business's response

Кирилл Селезнев

Level 8 Local Expert

Кластере отделение, пришел обменять валюту. Просидел 30 минут при отсутствии очереди. Потом вызвали не в то окно, несмотря на то что в электронной очереди выбрал «валютные операции» перенаправили заново в очередь.

Владимир Ильин

Level 14 Local Expert

Отделение норм. Обслуживание хорошо, персонал молодцы. Но! Всё портит наличие очереди к оператору. Они всегда долго овсе оформляют и ждать порой приходится больше часа. А если нужен только банкомат, то он всегда свободен

Ольга

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить Совкомбанк за лояльность и клиентоориентированность! 25.05.22 обратилась к сотруднику Отделения на Алтуфьевском шоссе (к сожалению, ФИО девушки не знаю), сотрудник порекомендовал оформить обращение. На положительный результат не рассчитывала. На следующий день банк перечислил процент по открытому мною онлайн продукту, о чудо! Условия начисления процентов по этому онлайн продукту при открытии были мною не совсем корректно истолкованы. А самое главное, что решение в пользу клиента по данному продукту банк принимает уже дважды. Я в прошлом сотрудник другого банка, но такой клиентоориентированности я еще не встречала. Благодарю вас, Совкомбанк!

Show business's response

Александр К.

Level 6 Local Expert

Оперативные обслуживание, быстро решили вопрос. Приятный коллектив и атмосфера в офисе. Приходил оформить карту, менеджер банка очень подробно всё рассказала, ответила на всп интересующие вопросы, помогла установить приложение.

Show business's response

Олег Литвинов

Level 13 Local Expert

Впечатления только хорошие остались. Офис конечно не большой, но аккуратно всё сделано, народу немного, поэтому даже и если придётся посидеть на мягком диване, на пользу будет. Но это не главное. Главное это люди. Давно в банках я ге встречал таких участливых сотрудников. Улыбаются везде, но реально помочь, таких мало. Даже после встречи заонил и советовался. Не меняйтесь.

Show business's response

Дарья Б.

Level 3 Local Expert

отвратительная работа сотрудников, сидят ковыряют в носу, сидела 50 минут в очереди с годовалым ребенком сотрудники каждые пол часа выходят на улицу перекурить

Алекс

Level 6 Local Expert

Продали валюту с печатью а потом ее же не приняли. Будте аккуратнее смотрите все купюры когда берете в банке.

Irina K.

Level 6 Local Expert

Банк хороший, есть интересные выгодные предложения. Офис на Алтуфьево расположен рядом с метро, режим работы отличный, в выходные тоже работают. Сотрудники очень вежливые, работают быстро, но очень много клиентов. Была снова , всё быстро и чётко. Оценка 5. Отдельное спасибо эксперту Юнысу, очень внимательный сотрудник.

Татьяна Мухина

Level 9 Local Expert

Хочется выразить благодарность финансовому консультанту Алине за прекрасное обслуживание и за оказанное содействие в погашение задолженности с использованием терминала.

Show business's response

Дмитрий

Level 8 Local Expert

Ужасное отделение, на 5 окон 2 еле ворочающихся сотрудника, выходящих курить при очереди в 6 человек, но самый ад- это охранник, сидящий за стенкой и в полной тишине помещения громко обсуждающий по телефону личные вопросы - что он ел на завтрак, что надо увольняться отсюда, и т.д. В общем, если стоит вопрос, связываться с данным банком, или нет - достаточно просто посетить это отделение, какой банк, такие и сотрудники.

Оксана Лаврусь

Level 8 Local Expert

Пользуюсь уже 4 года картой Халва. Очень довольна кешбеком по карте. Легко выполнять условия для получения кешбека. Ограничений на получение ежемесячного кешбека максимум 5000 баллов (1 балл -1 рубль). Кешбек можно перевести на карту Халва если за месяц скопил выше 300 баллов. В других банках чтоб перевести кешбек на карту, необходимо скопить не меньше 3000 баллов, а это не всегда получается за 1 месяц. Поэтом Халва в этом лучшая! Это радует. Рекомендую всем.

Show business's response

Эльвира Сурикова

Level 9 Local Expert

Даже и одной звезды жалко! Совершенно Хамское отношение к клиентам. Не нужно облизывания, но хотя бы приветливость была бы… Но увы….

Андрей Б.

Level 3 Local Expert

Удобное расположение у метро. Может мне повезло, но при посещении банка дважды - народу в очереди было мало. В целом, обслуживанием и работой отделения остался доволен.

Show business's response

Julia

Level 14 Local Expert

Очень медленно обслуживают - я прождала 50 минут, чтобы услышать, что мой запрос они не смогут выполнить

Первая У.

Level 4 Local Expert

Устраивает расположение отделения банка, хотя в самом помещении тесновато. Нравятся некоторые продукты банка, в частности, карта ХАЛВА. Спасибо сотруднику Валерии Б. за подробную консультацию насчёт карты, она не только ответила на все мои вопросы, но и обратила моё внимание на существенные моменты, которые свойственны именно этой карте. Порадовало такое внимательное и добросовестное отношение со стороны менеджера. После посещения банка осталось очень приятное впечатление!

Show business's response

Владимир Б

Level 7 Local Expert

Отделение банка недолеко от метро, менеджеры приветливы, компетентны и понимают, что нужно мне.

Show business's response

Мария Як

Level 11 Local Expert

Сотрудники в зале очень приветливые и готовы ответить на все вопросы. Вместе с тем в кассе кассир очень нагло себя вела 24.12.2023 , обслуживания и принемая деньги , она параллельно разговаривала по личному мобильному телефону обсуждая личные дела, мне это всё было слышно и жутко неприятно! И ладно, если бы это не отражалось на её работе, но она несколько раз вводила мои паспортные данные, т.к. пыталась в цифрах из-за параллельного разговора, при этом даже намёка на то, что она хочет в сторону отложить трубку, и/или позже перезвонить НЕБЫЛО! Такое ощущение, что на базаре !

716504 Екатерина

Level 3 Local Expert

Хорошие и замечательные сотрудники!!! Всегда всё расскажут и объяснят! Читаю отзывы и в шоке что очереди! Так вы клиенты их и создаёте! Потому что каждому нужно клиенту все рассказать и объяснить! А есть клиенты реально не понимают!! Из за таких пока объяснишь , очереди и создаются! Проблемы не с сотрудниками а с тугодумами клиентами!!!

Show business's response

Лариса Чукова

Level 9 Local Expert

Ну что могу сказать... Мнение не однозначное. Проверку по взятию кредита провели так, что можно подумать прошу не меньше 2 миллионов, а то и более. Видимо такая политика банка. Флаг им в руки. Если честно, я да же рада, что мне не одобрили кредит. Спасибо Совкомбанку.

Elena A. S.

Level 20 Local Expert

За прошедший месяц (февраль-март 2022) побывала в отделении Совкомбанка на Алтуфьевском шоссе, 88, аж два раза. Отделение микроскопическое, очень тесное и какое-то катастрофически неуютное. Однако, обслуживание на высоте. Посетителей там оба раза было очень много, но очередь (электронная, кстати, нормальная) двигалась, банк работает нормально. Я свои вопросы решила сразу, и в первое посещение, и во второе. Да, пришлось ждать в очереди, но вопросы решены день в день. Это для меня главное.

Show business's response

Раиса

Level 10 Local Expert

Непонятный обменник, старые купюры не принимают и новые тоже, потому что "система не проводит" , полное равнодушие и пренебрежение к своим клиентам

Alexey K.

Level 3 Local Expert

Небольшой уютный офис с новым ремонтом прямо у метро. Персонал заинтересован в быстром и качественном решении вопросов, чётко разъяснили все тонкости договора кредитования.

Show business's response

Дядя Вася Бубликов

Level 9 Local Expert

Сам банк предоставляет очень выгодные продукты и условия, Халва чего стоит, проценты на депозиты, на остаток на Халве, кеш бек, удобный колл центр, всё решаемо и быстро, а сам двойной офис на Алт.88 просто удобен расположением, режимом работы и конечно замечательным коллективом грамотных специалистов и, что важно, терпеливым и вежливым к очень сложным посетителям...

Show business's response

Морозова Екатерина

Level 7 Local Expert

Очень приветливый персонал. Грамотно консультируют по продукту и тонкостях о которых стоит знать. Пару лет назад обратилась в отделение и ни разу не пожалела, о сотрудничестве с банком. Отличный кэшбек, удобное приложение, оперативное решение вопросов.

Show business's response

Sovkombank

416 reviews