Sovkombank
180 reviews
November 5
Доброе утро.
Конечно оценку можно ставить не отделению, а Банку в целом.
Вчера проверили какие отделения работают. Открыли счет (в отделении на Кутузовском проспекте), зачислили деньги на счет ЧЕРЕЗ СБП со своего же счета в другом банке! совершили платеж на 2000 руб, иначе карту не отдают (🫣, понимаем, что от этого перевода считается мотивация сотрудников, но все же) чудесным образом оплату провели! Когда дошли до операции перечисления со счета на счет другого лица, причем счет открыть в Совкомбанке! Все доступы заблокировали!!!! Да, причина: подтвердите источник происхождения!!! Источник, Карл! Деньги зачислены себе через СБП со своего же счета! В итоге масса звонков в Контакт-центр, уговариваешь бота переключить на оператора, оператор говорит, какие отделения работают до 20:00, так как платеж надо было совершить именно 04.11, иначе и не было смысла открывать счет и зачислять деньги, НО доехав до офиса к 17:30 - закрыто!!! Опять звонки в Контакт-центр и по кругу, опять говорят что там работает до 20, что такая инфо, в общем сами клиенты дураки, доступ к счетам заблокирован, платеж не проведен….
Эмоций масса. В общем, похоже , что крупным банкам в текущей ситуации очень нужны деньги и переводить/отдавать они их не хотят под любым предлогом. Так что Банку твердая 2 (счет все-таки открыли). Жаль что отделение получает эту оценку, но так уж сложилось, что вояж закончился именно на ул. 1905 года!
Всем хорошего дня! Жаль что крупный банк так и не смог решить вопрос клиента.
October 18
Банк, в котором НЕТ Порядка! Всегда долгое ожидание, всегда выяснение недочётов по обслуживанию… ( учитесь у Т-банка!) Во всем отделении только одна толковая профессиональная красивая девушка, Анна Юрьева, которая решает все вопросы. Отдельно отмечу крайне негативного и непрофессионального работника- Сергей Руденко- бойтесь его- это человек- проблема- он создаёт препятствия даже в обычных моментах 🤦🏽♀️
September 7
Отделение удобно расположено, сотрудники компетентны, быстро помогли по интересующим вопросам.
Быстрое оформление документов, так же помогли разобраться в мобильном приложении.
2
1
June 3
При оформлении ипотеки менеджеры банка (Алексей и Адам) предоставляли информацию несоответствующую действительности. Мне озвучили информацию, что я могу заключить договор страхования жизни в любом банке, но, на самом деле, со 2ого года- я могу страховаться только у Совкома, а это совсем другие ставки. Спустя год я узнала, что условия кредитования совсем другие. Но, конечно, уже ничего не могу изменить. Большую часть информации для ознакомления не предоставляют, просто делают сноски на какие-то документы. Чтоб узнать информацию, надо перелопатить самостоятельно весь сайт. В каждом новом документе отсылка к какому-то ещё. Чтоб собрать полную картину условий кредита надо очень сильно постараться, выдергивая по строчки из каждой бумажки. Считаю, что меня целенаправленно обманули!
3
1
July 11
Открывал вклад в соседнем Хоум Банке, но так как Совком и ХБ решили объединиться, то забирал вклад в этом отделении Современного Коммерческого Банка в том же доме. Выдали денежные средства в полном объеме с учетом процентов. Единственное, что при заказе денег по телефону мой звонок оператор ХБ перевел на линию СКБ, и уже там оформили заказ.
В целом отделение Совкомбанка на ул. 1905 года хорошее: быстрая скорость обслуживания, дополнительных услуг не предлагали, все четко и по делу. В кассу очереди не было. Комфортная зона ожидания своей очереди. Клиентов с учетом объединения банков и нахождения отделения в 2х минутах ходьбы от метро не так много.
1
1
September 5
Была сегодня в районе 12-00 в кассе 8, у сотрудницы лежат на столе бутерброды с колбасой , позади хлеб , какая то косметика , и все это раскидано по всему кабинету , что все посетители видят . Ощущение , что не в банк зашла , в столовую деньги разменять. Выглядело супер по колхозному . Хотела написать имя сотрудника , но и бэйджа у нее тоже не оказалось.
Консультировали меня еле еле 🙈
3
July 31
Замечательный банк, изумительный сотрудник Кузнецова Дайна Александровна, все очень интеллегентно, качественно и быстро!
1
1
September 25
Из плюсов близко расположение к метро. Больше плюсов в этом отделении нет. Обслуживание проводится очень медленно, работают всего два специалиста. Отсидев в очереди 30 минут не получил никакой консультации. Совершенно некомпетентный персонал, ничего объяснить и решить не могут.
3
May 10
Проводил тут ипотечную сделку и был приятно удивлен как лучшему обслуживанию менеджеров так и скорости проведения сделки и самое главное это процент ипотечной ставки, тут он самый низкий, покупатель остался очень доволен, рекомендую!
1
August 1
Хуже банка, а конкретно офиса на улице 1905 года, я не встречал. 27.07.2024 просидел 30 минут, перед этим заходил три раза, очереди на пару часов. Всё из-за не компетенции сотрудников, только один разбирается в продуктах банка и все клиенты ждут когда он освободиться, а остальные бумажки распечатывают по шаблону. Отбили желание пользоваться услугами банка. Спасибо. Успехов.
3
1
September 10
Отличный банк!
Обратилась к ним и получила сразу положительный ответ.
Вежливые сотрудники и хорошие условия под залог, если есть неободимость в деньгах, то под залог никаких проблем нет.
Одобрят с удовольствием.
Рекомендую.
1
May 21
Удобно добираться на метро. Приятная атмосфера, спокойная обстановка, внимательные сотрудники.
2
July 31, 2023
Хорошее, комфортное отделение. Очень удобно расположено между двумя выходами ст.м. Улица 1905 года. Не в час-пик практически не бывает очередей, даже если перед вами пара человек, пройдут они достаточно быстро, поэтому время ожидания, если спланировать свой визит правильно, пролетит практически незаметно. Довольно приятный и отзывчивый персонал. На автомобиле припарковаться где-то рядом будет сложно - все парковки стихийные, ощутимо платные и, как правило, всегда заняты. Очень активно работают эвакуаторы!
1
1
October 10
В основном хочется написать отзыв, когда получаешь отрицательный опыт, чтобы оградить других от неприятностей, но это другой случай. Здесь хочу поделиться своим положительным опытом посещения отделения Совкомбанка у метро ул. 1905 года. С самого начала меня приятно удивило вежливое и профессиональное отношение сотрудников (к сожалению, большая редкость на просторах нашей Родины).
Процесс выдачи карты (приходил для оформления карты Халва) прошел на удивление быстро. Сотрудник подробно объяснил условия пользования картой Халва, помог разобраться в приложении на смартфоне и ответил на все мои вопросы. Карта Халва сочетает в себе две карты - дебетовую и кредитную (рассрочки); имеет много «плюшек», которые надо изучать, чтобы выгодно ими пользоваться. Много «плюшек» у Халвы и их сложность для понимания, пожалуй, основной минус карты, который может обернуться большим плюсом, если разобраться.
В целом, я остался очень доволен обслуживанием и качеством услуг, предоставляемых этим отделением. Рекомендую это отделение всем, кто хочет без нервов открыть счет и получить отличное банковское обслуживание. Спасибо!
June 10
Очень маленькое помещение, крайне неудобное. Прождали менеджера больше часа, в итоге пришлось уехать, так как ждать приходилось в закутке. И очень странный подход в этом отделении - обсуждать ипотеку в общем зале в присутствии толпы людей. В других банках это делается индивидуально в кабинетах.
3
September 21, 2023
Просторный современный офис с очень компетентными сотрудниками профессионалами. Проводил сделку, прошло все очень быстро. Дополнительно выдали карту ХАЛВА, очень удобная карта для оплаты в магазинах и хранения своих средств, дающая колоссальные преимущества (рассрочка, повышенный % на свои средства). Всем рекомендую
2
1
April 7
Хороший банк, квалифицированные сотрудники, нет очередей, удобное расположение и приятная атмосфера, давно пользуюсь услугами именно этого офиса, всегда ухожу в хорошем настроении
2
2
November 3
Организация сама по себе и отделение ужасные. Поддержка не работает, постоянно футболка от одного ничего не понимающего профнепригодного сотрудника к другому. Связаться с этим банком - это обречь себя на муки и страдания. Обходить стороной эту халву.
July 20
Пользуюсь халвой 2 года. Очень удобно, если совершаешь покупки у партнёров банка. И ещё нравится, что при оплате ЖКУ возвращают 1% кэшбэком.
1
1
October 17
Отвратительне отделение!!!Сотрудники не компетентные,на элементарные вопросы по вкладу ответить не могут!!А время ожидания вообще космическое 2 часа!!!! При том что работают не напрягаясь абсолютно!!!Ужасное отделение и сотрудники!!!Не обращайтесь туда потеряете кучу времени и нервов!!!👎👎👎
1
October 9
Отделение рядом с м. Ул.1905 года, 5 мин ходу, приняли быстро, все толково объяснили. Рекомендую.
April 22
Хорошее отделение, нет практически очереди, быстро и толковые сотрудники, всё подсказали и ответили на все вопросы по одному талончику, приятно имея совершенно другой опыт в других отделениях.
3
March 30
Замечательный бизнес центр, не нужно стоять в долгом ожидании лифта, недалеко от метро, рядом есть кафе, магазины для перекуса в обеденный перерыв.
August 21, 2023
Удобное подразделение, рядом с метро, очень дружелюбный и квалифицированный персонал. Решили мой вопрос быстро. Буду обращаться в данное отделение. Особую благодарность хочу выразить Козловой Екатерине.
2
3
September 8, 2023
Очень удобное месторасположение отделения банка. Быстрое обслуживание и приветливый персонал, менеджеры. Все быстро разяснили и расказали о продуктах банка. Особенная благодарнасть директору отделения Катерине.
4
1
April 19
Заскочил в обед, не смог получить услугу: клиентов хоть и не очень много, но персонала явно недостаточно. Очередь дошла минут за 5, но когда начали общаться выяснилось, что на мои вопросы может ответить только другой сотрудник. Ждать дальше не стал.
1
March 26
«Шикарное» обслуживание. Зашел узнать про рефинансиоование кредитки. Взял талон в 14:59. Сейчас 15:29 все еще сижу. Народу нет. Работают 3 окна (сотрудники сидят вовсяком случае)), но видимо все ОООООООЧЕНЬ заняты. Оценка 0!! Спасибо за консультацию!!
3
August 22, 2023
Обращалась в данное отделение за консультацией по поводу карты Халва. Очень добрые, внимательные, отзывчивые сотрудники объяснили всё понятно и доступно. Спасибо большое.
1
1
February 18
Была один раз. И попала под кредит 😁 Очень убедительные сотрудники. Но теперь о важном
Парковки нет , то есть парковка есть , но далеко от офиса. Сам офис маленький. Но это не влияет на качество и быстрое обслуживание.
2
October 19
Сделка прошла в комфортной обстановке. Спасибо за условия и компетентную работу.
August 15, 2023
Обслуживаюсь в офисе не первый раз. Сотрудники отзывчивые люди! Офис чистый. Крайний раз была в 1 окне у Екатерины. Спасибо большое за помощь и компетентность Екатерине. Быстро решили вопрос. Огромная благодарность!
3
1
August 10, 2023
Очень понравилось отделение и персонал. Был с утра в будний день. Быстрое обслуживание, комфортная клиентская зона. Екатерина обработала заявление на карту «Халва», обучила как пользоваться этим продуктам. Недалеко городская парковка с тарифом 150 Р и станция метро.
2
3
January 12
Удачное расположение, близко от метро, сотрудники быстрые и вежливые. Банкомат принимает деньги пачками, не в каждом отделении такой есть.
1
April 8
Обслуживание (закрытие халвы и счета) - 1 минута
Ожидание в очереди - 35 мин.
Новых 7 клиентов, пришедших после меня, обслужили. Пока я не высказала, какого так долго, на меня внимание не обратили.
3
August 8, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка отделение на метро Войковская Зубрицкому Александру Дмитриевичу за Высокое качество обслуживания, компетентность, а также вежливость и внимательность
Шапошникова Марина Валериевна
3
May 10, 2023
Расположен близко от метро ул.1905 года. Грамотный и приветливый персонал. Проконсультируют, подскажут, позвонят при необходимости, очередей нет,что радует
2
2
August 18, 2023
Имели опыт работы с отделом ипотечного кредитования. Сотрудники работают некомпетентные и бестолковые. Пришли на встречу по сделке в назначенное время, а менеджера не было на месте. Сотрудница, которая решила заменить опаздывающего менеджера вела себя по-хамски. В итоге имеем потраченное зря время и сорвавшуюся сделку по их вине.
Рекомендую рассматривать сразу несколько банков для ипотеки, кредитов или другого обслуживания и данный банк рассматривать в самую последнюю очередь.
7
May 30, 2023
Был их клиентом - получал зарплату на дебетовую карту банка. В какой момент карта стала не всегда читаться и я пришёл в это отделение её заменить. Хотя народу не было никого, тем не менее прождал около пятнадцати минут. Навязали кредитную карту и не понятно по каким причинам её не одобрили, хотя у меня кредитная история отличная и я хотел оформить карту всего на 30 тысяч рублей. Не пойму логику банка - зарплату на их карту могу получать несколько лет, а кредитную карту которую мне навязали сотрудники банка получить не могу.
3
1
March 18
Организация работы в вечернее время никакая.
Из 4 окон работают 2
А людей после работы очень много.
К тому же обслуживание кредитного окна очень медленное…
January 29, 2023
Иногда пользуюсь услугами Совкомбанка! Обслуживание хорошее, время ожидания минимальное. Всегда можно обсудить интересующий вопрос. Предлагают кредит и разъясняют условия! Можно ознакомиться с условиями вкладов! Метро рядом, Улица 1905 года!
3
3
November 16, 2023
Приехала в банк с задачей поменять евро
А тут на кассе сказали что не меняют по 500 купюры- считаю где- то на сайте это нужно указывать, чтоб не попадать в такие ситуации !!!
Спросила когда начнут менять- ответ ‘не знаю’ услышала
Просто вау 😮
3
August 12
Спасибо за ваш труд и терпение всё объяснять и работать с клиентами
October 7, 2023
Банк нравится, давно уже пользуюсь картой Халва. Нравится, что за подписку Халва. Десятка дают повышенные проценты за остаток денег на карте 9℅. И ещё возвращают через год её полную стоимость, если не отключать её в течение года. И деньги можно снять без процентов в любом банкомате.
1
1
November 15
Все быстро чётко и оперативно
July 19, 2023
Ужасное обслуживание - мы этого не можем, этого не знаем, а этого совсем не знаем, это не в моей компетенции, чем-то могу помочь?😂😂😂🤣 А хоть что-то сделали??? Только и могут кредиты навязывать, а нужна была дебетовая карта. Да фууууууу.👎👎👎👎👎
3
2
December 17, 2022
Ужасное отделение и банк в целом.
Через 10 минут ожидания с улицы пришла специалист, который занимается счетами эскроу (сообщили, что у нее был 15минутный перерыв). Слово вежливость сотрудникам не знакомо. Здороваться, говорить спасибо и до свидания видимо язык не поворачивается. Странно все это при такой большой конкуренции на рынке банковских услуг.
При мне пришла женщина с просьбой найти ее заявление и предоставить скан (ранее она обращалась в отделение с просьбой перенести платеж с 30/12/22 на 15/01/23 в связи со сменой места работы. Сотрудники банка допустили ошибку и перенесли платеж на 15/12/22). Чем закончилась история мне не ведомо, но то, что сотрудница банка грубо отвечала и откровенно хамила сомнений не вызывает.
Не рекомендую пользоваться услугами данного банка…
10
1
September 4, 2023
Была в филиале этого банка на улице 1905 года. Хороший уютный офис, приятные, грамотные и внимательные сотрудники
1
1
July 24
Отзывчивые и грамотные сотрудники
1
February 7
Такой жести, я ещë не встречал, ожидание 40 минут. Вы там чего делать можете, когда вам заранее сообщили , что будет надо и.т.д.
June 5
Всякий раз, что я бывал в этом отделении, даже если народа практически не было, приходится сидеть полчаса-час в ожидании приема. Это факт.