Sovkombank

4.2

529 ratings

Rate this place

Екатерина Карташова

Level 6 Local Expert

В 2025 году мы оформляли семейную ипотеку, выбрав вариант «комбо‑ипотеки». По одному из договоров был установлен завышенный процент. Ипотечный сотрудник банка и риелтор агентства недвижимости «Этажи» единогласно уверяли нас, что через полгода мы сможем сделать рефинансирование и улучшить условия. В 2026 году, вернувшись к этому вопросу, выяснилось, что данный вид ипотеки в принципе не подлежит рефинансированию. То есть на момент сделки сотрудник банка, зная реальные условия продукта, всё равно некорректно нас проинформировала ради завершения сделки. Надеюсь, мой отзыв поможет будущим клиентам более внимательно относиться к озвучиваемым условиям, перепроверять информацию и получать действительно корректные консультации по ипотечным продуктам.

Show business's response

Виктория Кудрявцева

Level 15 Local Expert

Вчера из-за однотипных операций по покупке продуктов банк заблокировал мне карту и приложение. Таким образом оставил меня без средств к существованию так как основные деньги у меня там на накапительном счету.. не переводите туда деньги, не открываете там никаких счетов. Рассматривается обращение 10 дней. В течение которых я просто не смогу пользоваться своими деньгами. Просрочек никогда не было. Я клиент банка более 6 лет. Вот такое отношение к клиентам. Причем подключена платная опция по обслуживанию

Show business's response

Виктория Алымова

Level 5 Local Expert

Я обычно обслуживаюсь в отделении на Трубническом переулке, но так как на ул 1905 г отделение находится ближе, я уже третий месяц оплачиваю там. Сегодня я сидела час в ожидании, при том, что из четырёх специалистов, занят был только один. Видимо их испугало, что при взятии талона, я выбрала ипотека, так как у меня ипотечный платёж, они наверное не знают что делать. У меня блокировка счета, поэтому я плачу не сразу через кассу. Спустя час девушка с не очень доброжелательным выражением лица, сказала ждать, когда на связь выйдет кто-нибудь с трубнического переулка, типа они не знают о бо мне ничего. А что они должны знать, кроме моего счета, прошу заметить, туалет в данном заведении тоже не работает. Просьба получше относиться к клиентам

Show business's response

Алексей Гречко

Level 9 Local Expert

А мне понравилось. Работаю рядом, каждый день мимо хожу. Соответственно, когда понадобился кредит, зашел к ним за информацией. И не ждал почти. Очередь электронная, посидел чуть, позвали. Разъяснили, ответили на вопросы. Что приятно, сами предложили распечатать всю информацию по условиям кредитования. Чтобы дома подумал. Вежливо, даже приветливо обошлись. Приятные люди..

Show business's response

Сергей Новиков

Level 3 Local Expert

Отличный банк и у банка отличное приложение, хорошие условия, много партнеров банка, очень квалифицированные сотрудники, поддержка 24/7. Огромное Вам спасибо. Рекомендую этот банк!

Show business's response

Яна Куприянова

Level 2 Local Expert

Благодаря Менеджеру Евгению и его «профессионализму» сорвана сделка 18 сентября. За день до сделки мы узнаем, сто сделка невозможна. Хотя за месяц Евгений знал о всей цепочке сделки , но только накануне сделки соизволил поставить перед фактом. ДНО! 21век, впервые с таким сталкиваюсь.

Show business's response

Павел орбит

Level 16 Local Expert

Всё отлично, особенно сотрудница Анна Юрьева, приятная девушка, опытная в своей сфере и помогает быстро и чётко решить мои вопросы.

Show business's response

Михаил К.

Level 3 Local Expert

Обращался в отделение 23.10.2025 Обслуживание производила сотрудник Банка Чибурданидзе Мария Давидовна. Мой вопрос заключался в том, что я хотел закрыть счет и отозвать обработку своих персональных данных. В ответ на это требование я получил отказ, мотивированный тем, что даже после прекращения обслуживания банк хранит мои персональные данные и отозвать их не представляется возможным. Дословно: «Так как вы уже подписали согласие на обработку данных, банк их продолжит хранить и автоматизировать в течение пяти лет. Я вам могу распечатать пример ответа по похожему запросу, где клиенту также было отказано». Я возразил, что банк хранит данные клиентов, пока те не попросят их отозвать. Я пришёл в отделение, чтобы выразить своё нежелание продолжать обработку моих данных. Однако сотрудник банка отказался, объяснив, что после того, как клиент дал согласие на обработку, она будет продолжаться бессрочно и отказаться от неё нельзя. Я не стал спорить, так как спешил. Я снял остаток денег со счёта и покинул отделение. Нежелание или незнание базовых законов, которые защищают права клиентов, — это, на мой взгляд, основа работы банка и показатель его клиентоориентированности. Остался недоволен визитом. Прошу разобраться в ситуации

Show business's response

Екатерина Т.

Level 2 Local Expert

Отделение удобно расположено, сотрудники компетентны, быстро помогли по интересующим вопросам. Быстрое оформление документов, так же помогли разобраться в мобильном приложении.

Show business's response

Виталий Лайкин

Level 13 Local Expert

Открывал вклад в соседнем Хоум Банке, но так как Совком и ХБ решили объединиться, то забирал вклад в этом отделении Современного Коммерческого Банка в том же доме. Выдали денежные средства в полном объеме с учетом процентов. Единственное, что при заказе денег по телефону мой звонок оператор ХБ перевел на линию СКБ, и уже там оформили заказ. В целом отделение Совкомбанка на ул. 1905 года хорошее: быстрая скорость обслуживания, дополнительных услуг не предлагали, все четко и по делу. В кассу очереди не было. Комфортная зона ожидания своей очереди. Клиентов с учетом объединения банков и нахождения отделения в 2х минутах ходьбы от метро не так много.

Show business's response

Liz_K

Level 13 Local Expert

Отличное отделение, быстро и оперативно решают возникающие вопросы, поток людей приемлемый, клиенты в очереди долго не сидят. Сотрудники внимательны к клиентам, компетентны по всем вопросам

Show business's response

irina f.

Level 5 Local Expert

Была сегодня в районе 12-00 в кассе 8, у сотрудницы лежат на столе бутерброды с колбасой , позади хлеб , какая то косметика , и все это раскидано по всему кабинету , что все посетители видят . Ощущение , что не в банк зашла , в столовую деньги разменять. Выглядело супер по колхозному . Хотела написать имя сотрудника , но и бэйджа у нее тоже не оказалось. Консультировали меня еле еле 🙈

Dynamo.kot

Level 12 Local Expert

Очень понравилось отделение и персонал. Был с утра в будний день. Быстрое обслуживание, комфортная клиентская зона. Екатерина обработала заявление на карту «Халва», обучила как пользоваться этим продуктам. Недалеко городская парковка с тарифом 150 Р и станция метро.

Show business's response

Алия Сафронова

Level 12 Local Expert

Отличный банк! Обратилась к ним и получила сразу положительный ответ. Вежливые сотрудники и хорошие условия под залог, если есть неободимость в деньгах, то под залог никаких проблем нет. Одобрят с удовольствием. Рекомендую.

Show business's response

Дмитрий Королев

Level 6 Local Expert

Из плюсов близко расположение к метро. Больше плюсов в этом отделении нет. Обслуживание проводится очень медленно, работают всего два специалиста. Отсидев в очереди 30 минут не получил никакой консультации. Совершенно некомпетентный персонал, ничего объяснить и решить не могут.

Артур Гильманов

Level 17 Local Expert

Уютный офис. Проводили сделку по ипотеке в этом офисе. Все быстро и оперативно. Рекомендую.

Show business's response

Антон Чеховский

Level 24 Local Expert

Проводил тут ипотечную сделку и был приятно удивлен как лучшему обслуживанию менеджеров так и скорости проведения сделки и самое главное это процент ипотечной ставки, тут он самый низкий, покупатель остался очень доволен, рекомендую!

Show business's response

Olga Ya.

Level 4 Local Expert

При оформлении ипотеки менеджеры банка (Алексей и Адам) предоставляли информацию несоответствующую действительности. Мне озвучили информацию, что я могу заключить договор страхования жизни в любом банке, но, на самом деле, со 2ого года- я могу страховаться только у Совкома, а это совсем другие ставки. Спустя год я узнала, что условия кредитования совсем другие. Но, конечно, уже ничего не могу изменить. Большую часть информации для ознакомления не предоставляют, просто делают сноски на какие-то документы. Чтоб узнать информацию, надо перелопатить самостоятельно весь сайт. В каждом новом документе отсылка к какому-то ещё. Чтоб собрать полную картину условий кредита надо очень сильно постараться, выдергивая по строчки из каждой бумажки. Считаю, что меня целенаправленно обманули!

Анна Г.

Level 16 Local Expert

Хорошее, комфортное отделение. Очень удобно расположено между двумя выходами ст.м. Улица 1905 года. Не в час-пик практически не бывает очередей, даже если перед вами пара человек, пройдут они достаточно быстро, поэтому время ожидания, если спланировать свой визит правильно, пролетит практически незаметно. Довольно приятный и отзывчивый персонал. На автомобиле припарковаться где-то рядом будет сложно - все парковки стихийные, ощутимо платные и, как правило, всегда заняты. Очень активно работают эвакуаторы!

Show business's response

Level 9 Local Expert

Врут нагло по телефону. Одобряют якобы заявку, а потом в офисе говорят, что снова отправляют ее на рассмотрение и нужно прийти через сутки. Трата времени.

Show business's response

Ирина Сурская

Level 4 Local Expert

Хороший банк, квалифицированные сотрудники, нет очередей, удобное расположение и приятная атмосфера, давно пользуюсь услугами именно этого офиса, всегда ухожу в хорошем настроении

Show business's response

Инкогнито 2875

Level 10 Local Expert

Всё прекрасно. Никаких очередей. Обслуживание быстрое и к моему удивлению вежливое. Рекомендую всем!

Show business's response

Елена Солдатова

Level 6 Local Expert

Отвратительне отделение!!!Сотрудники не компетентные,на элементарные вопросы по вкладу ответить не могут!!А время ожидания вообще космическое 2 часа!!!! При том что работают не напрягаясь абсолютно!!!Ужасное отделение и сотрудники!!!Не обращайтесь туда потеряете кучу времени и нервов!!!👎👎👎

Kristina D

Level 2 Local Expert

Очень маленькое помещение, крайне неудобное. Прождали менеджера больше часа, в итоге пришлось уехать, так как ждать приходилось в закутке. И очень странный подход в этом отделении - обсуждать ипотеку в общем зале в присутствии толпы людей. В других банках это делается индивидуально в кабинетах.

Ася

Level 24 Local Expert

Была один раз. И попала под кредит 😁 Очень убедительные сотрудники. Но теперь о важном Парковки нет , то есть парковка есть , но далеко от офиса. Сам офис маленький. Но это не влияет на качество и быстрое обслуживание.

Show business's response

ALEXANDR NEBOZHIN

Level 7 Local Expert

Удобное расположение. В офисе спокойно и без суеты. Даже в жаркие летние дни в помещении комфортная атмосфера. Имеется переговорная комната, где можно спокойно обсудить важные вопросы.

Show business's response

Pavel K

Level 26 Local Expert

Хорошее отделение, нет практически очереди, быстро и толковые сотрудники, всё подсказали и ответили на все вопросы по одному талончику, приятно имея совершенно другой опыт в других отделениях.

Show business's response

Ilya

Level 9 Local Expert

В основном хочется написать отзыв, когда получаешь отрицательный опыт, чтобы оградить других от неприятностей, но это другой случай. Здесь хочу поделиться своим положительным опытом посещения отделения Совкомбанка у метро ул. 1905 года. С самого начала меня приятно удивило вежливое и профессиональное отношение сотрудников (к сожалению, большая редкость на просторах нашей Родины). Процесс выдачи карты (приходил для оформления карты Халва) прошел на удивление быстро. Сотрудник подробно объяснил условия пользования картой Халва, помог разобраться в приложении на смартфоне и ответил на все мои вопросы. Карта Халва сочетает в себе две карты - дебетовую и кредитную (рассрочки); имеет много «плюшек», которые надо изучать, чтобы выгодно ими пользоваться. Много «плюшек» у Халвы и их сложность для понимания, пожалуй, основной минус карты, который может обернуться большим плюсом, если разобраться. В целом, я остался очень доволен обслуживанием и качеством услуг, предоставляемых этим отделением. Рекомендую это отделение всем, кто хочет без нервов открыть счет и получить отличное банковское обслуживание. Спасибо!

Show business's response

Denis T

Level 6 Local Expert

Доброе утро. Конечно оценку можно ставить не отделению, а Банку в целом. Вчера проверили какие отделения работают. Открыли счет (в отделении на Кутузовском проспекте), зачислили деньги на счет ЧЕРЕЗ СБП со своего же счета в другом банке! совершили платеж на 2000 руб, иначе карту не отдают (🫣, понимаем, что от этого перевода считается мотивация сотрудников, но все же) чудесным образом оплату провели! Когда дошли до операции перечисления со счета на счет другого лица, причем счет открыть в Совкомбанке! Все доступы заблокировали!!!! Да, причина: подтвердите источник происхождения!!! Источник, Карл! Деньги зачислены себе через СБП со своего же счета! В итоге масса звонков в Контакт-центр, уговариваешь бота переключить на оператора, оператор говорит, какие отделения работают до 20:00, так как платеж надо было совершить именно 04.11, иначе и не было смысла открывать счет и зачислять деньги, НО доехав до офиса к 17:30 - закрыто!!! Опять звонки в Контакт-центр и по кругу, опять говорят что там работает до 20, что такая инфо, в общем сами клиенты дураки, доступ к счетам заблокирован, платеж не проведен…. Эмоций масса. В общем, похоже , что крупным банкам в текущей ситуации очень нужны деньги и переводить/отдавать они их не хотят под любым предлогом. Так что Банку твердая 2 (счет все-таки открыли). Жаль что отделение получает эту оценку, но так уж сложилось, что вояж закончился именно на ул. 1905 года! Всем хорошего дня! Жаль что крупный банк так и не смог решить вопрос клиента.

Евгений Грачев

Level 5 Local Expert

Хуже банка, а конкретно офиса на улице 1905 года, я не встречал. 27.07.2024 просидел 30 минут, перед этим заходил три раза, очереди на пару часов. Всё из-за не компетенции сотрудников, только один разбирается в продуктах банка и все клиенты ждут когда он освободиться, а остальные бумажки распечатывают по шаблону. Отбили желание пользоваться услугами банка. Спасибо. Успехов.

Молния

Level 17 Local Expert

Отделение рядом с м. Ул.1905 года, 5 мин ходу, приняли быстро, все толково объяснили. Рекомендую.

Show business's response

Александр Соловьев

Level 16 Local Expert

Просторный современный офис с очень компетентными сотрудниками профессионалами. Проводил сделку, прошло все очень быстро. Дополнительно выдали карту ХАЛВА, очень удобная карта для оплаты в магазинах и хранения своих средств, дающая колоссальные преимущества (рассрочка, повышенный % на свои средства). Всем рекомендую

Show business's response

Denis

Level 13 Local Expert

Организация сама по себе и отделение ужасные. Поддержка не работает, постоянно футболка от одного ничего не понимающего профнепригодного сотрудника к другому. Связаться с этим банком - это обречь себя на муки и страдания. Обходить стороной эту халву.

Александр Мельников

Level 12 Local Expert

Уютный офис, тихий, менеджер Адам профи, провел сделку хорошо. Без существенных проблем. Все остались довольны

Show business's response

Наталия Черкасова

Level 8 Local Expert

Ужасный банк, на встречу не идут вообще! Чтобы не случилось, идите в другой банк, не ведитесь на пониженный %, не рекомендую

Show business's response

Анна Муханова

Level 20 Local Expert

Своеобразный банк. Хотели провести сделку ипотечную в этом банке...три часа непонятного сидения в переговорной и прибегающихй раз в час сотрудник банка с постоянными описками в тексте договора! В итоге срыв сделки и оформление ее в другом банке!!! Не рекомендую!!!поберегите свои нервы!

Давид

Level 4 Local Expert

Очень удобное месторасположение отделения банка. Быстрое обслуживание и приветливый персонал, менеджеры. Все быстро разяснили и расказали о продуктах банка. Особенная благодарнасть директору отделения Катерине.

Show business's response

Владимир Тумасов

Level 9 Local Expert

Имели опыт работы с отделом ипотечного кредитования. Сотрудники работают некомпетентные и бестолковые. Пришли на встречу по сделке в назначенное время, а менеджера не было на месте. Сотрудница, которая решила заменить опаздывающего менеджера вела себя по-хамски. В итоге имеем потраченное зря время и сорвавшуюся сделку по их вине. Рекомендую рассматривать сразу несколько банков для ипотеки, кредитов или другого обслуживания и данный банк рассматривать в самую последнюю очередь.

Show business's response

Денис М

Level 4 Local Expert

В предбаннике где стоят банкоматы жара под 40 градусов. Сами банкоматы больше 6000 руб денег не выдают!!! У меня квартплата больше этой суммы. Одно слово. Совок

Ирина М.

Level 4 Local Expert

Удобное подразделение, рядом с метро, очень дружелюбный и квалифицированный персонал. Решили мой вопрос быстро. Буду обращаться в данное отделение. Особую благодарность хочу выразить Козловой Екатерине.

Show business's response

Nik

Level 11 Local Expert

Организация работы в вечернее время никакая. Из 4 окон работают 2 А людей после работы очень много. К тому же обслуживание кредитного окна очень медленное…

Elena Ko

Level 4 Local Expert

Пришла узнать условия по кредитной карте. Ожидание заняло около 30 мин., хотя я была одна в очереди, но работало сначала 2, после 3 сотрудника, а консультировал по кредитам только один сотрудник, у которого уже был клиент, 2 других были периодически свободны. Странное распределение загрузки в офисе. Менеджер по кредитам вежливо рассказал про разные виды кредитных карт, и карты с рассрочкой. Условия карты с рассрочкой заинтересовали меня и решила подать заявку на карту сразу же. Это заняло ещё 30 мин. Сотрудник сказал, что нужно обязательно совершить покупки на 2 тыс. руб. В течение 1-2 дней, настоял, что бы сразу прошла какая либо оплата. Провела оплату одного из счётов на небольшую сумму, и на остальную сумму, что не хватало обязательно расхода в 2 т. р. решила потратить на поход в продуктовый магазин. И тут самое интересное: при покупке на 78 рублей у меня СПИСАЛОСЬ + 99 рублей. ПРОСТО СОТРУДНИК НЕ СКАЗАЛ, ЧТО ЕСТЬ КОМИССИЯ ПРИ ПОКУПКЕ В МАГАЗИНАХ не ПАРТНЕРОВ! Менеджер просто не договорил, утаил... Считаю, что просто *** клиентов. Очень не приятно( Буду карту и всё счета закрывать. Не рекомендую этот банк, отделение и сотрудника.

Алина Артамонова

Level 5 Local Expert

Обратилась в Совкомбанк, чтобы рефинансировать кредит, который оформила в другом банке. 10.03 подала заявку. Попросила менеджера Ульяну как-то ускорить процесс рассмотрения заявки - приближалась дата очередного платежа, не хотелось, чтобы возникла просрочка. Ульяна сказала, что постарается помочь, но обещать ничего не может. Через три дня Ульяна позвонила, сказала, что моя заявка была рассмотрена и одобрена. Спасибо сотрудникам банка за помощь!

Show business's response

Ксения Огир

Level 5 Local Expert

Обслуживание (закрытие халвы и счета) - 1 минута Ожидание в очереди - 35 мин. Новых 7 клиентов, пришедших после меня, обслужили. Пока я не высказала, какого так долго, на меня внимание не обратили.

Светлана Султанбекова

Level 3 Local Expert

Обслуживаюсь в офисе не первый раз. Сотрудники отзывчивые люди! Офис чистый. Крайний раз была в 1 окне у Екатерины. Спасибо большое за помощь и компетентность Екатерине. Быстро решили вопрос. Огромная благодарность!

Show business's response

Николай Елисеев

Level 18 Local Expert

«Шикарное» обслуживание. Зашел узнать про рефинансиоование кредитки. Взял талон в 14:59. Сейчас 15:29 все еще сижу. Народу нет. Работают 3 окна (сотрудники сидят вовсяком случае)), но видимо все ОООООООЧЕНЬ заняты. Оценка 0!! Спасибо за консультацию!!

Марина Королева

Level 6 Local Expert

Попасть в 90ые! Банк ужасный. Не помогают н чем. НИКОГДА ИМ НЕ ПОЛЬЩУЙТЕСЬ! Счета висят как незакрытые. И на них обращуетсякакая то задолженность.Закрыть надо ехать. Номер поменять надо ехать. А уже ездила, он всё равно вернулся на старый номер.

Show business's response

YA SHEEP

Level 28 Local Expert

Банк нравится, давно уже пользуюсь картой Халва. Нравится, что за подписку Халва. Десятка дают повышенные проценты за остаток денег на карте 9℅. И ещё возвращают через год её полную стоимость, если не отключать её в течение года. И деньги можно снять без процентов в любом банкомате.

Show business's response

Галина Козырева

Level 6 Local Expert

Иногда пользуюсь услугами Совкомбанка! Обслуживание хорошее, время ожидания минимальное. Всегда можно обсудить интересующий вопрос. Предлагают кредит и разъясняют условия! Можно ознакомиться с условиями вкладов! Метро рядом, Улица 1905 года!

Show business's response

Ольга П.

Level 5 Local Expert

Удачное расположение, близко от метро, сотрудники быстрые и вежливые. Банкомат принимает деньги пачками, не в каждом отделении такой есть.

Show business's response

Sovkombank

217 reviews