Sovkombank

4.0

530 ratings

Rate this place

Татьяна Татьяна

Level 3 Local Expert

Всем доброго времени суток! Есть одна из причин, почему выбрала этот офис обслуживания Совкомбанка - оперативное решение задач специалистом - Мироновым Оганом. А вообще, плюсов предостаточно. Каждый визит сопровождается обходительным отношением к клиенту, присутствует вникание в проблему (банкроство фл в моем случае). Плюс еще, сотрудник не забывает озвучивать полезные советы и продукты для клиента (на будущее). Резумируя вышесказанное - место и специалиста рекомендую. К слову: все два раза была под поздний вечер, и оба раза без ожидания до следующего дня решение вопроса по обналичке счета.🙃🙂

Show business's response

stanislav

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Миронову Огану. Обратившись в офис с женой, мы получили оперативную помощь в решении нашего вопроса. Оган не только быстро справился с задачей, но и поддерживал нас на связи, информируя о ходе дела в течение недели. Такой подход действительно впечатляет! Спасибо за отличное обслуживание!

Show business's response

Маня

Level 3 Local Expert

Хочу поделиться своим опытом обслуживания в банке, особенно выделив работу сотрудника Миронова Огана. Мой первый визит в этот офис оставил у меня негативное впечатление из-за неэффективного обслуживания. Однако, вернувшись 26 октября, я была приятно удивлена. В этот раз в офисе было много клиентов, и лишь один сотрудник — Миронов Оган. Я была поражена тем, как быстро и оперативно он справлялся с потоком людей. Оган проявил высокую степень профессионализма и доброжелательности. Он не только помог мне решить мой вопрос, но и подробно рассказал о возможностях, которые предлагает банк. Его внимательное отношение и готовность помочь сделали мое посещение комфортным и приятным. Я искренне надеюсь, что таких сотрудников, как Миронов Оган, будет больше в вашем банке. Он действительно создает положительный имидж вашей организации и делает обслуживание клиентов на высшем уровне. Большое спасибо за такую работу!

Show business's response

Королева

Level 30 Local Expert

Удобное расположение отделения. Быстро обслуживают. Но 2 мои нотариальные доверенности проверяли 1 месяц. Причины столь длительной проверки: 1. Сначала отсканировали 2 доверенности по лестно, т.е. 1 лист - 1 скан, 2 лист - 2ой сканер и т.д. Затем отправили на проверку юристам все файлы скопом. Разумеется, пришёл отказ. 2. Во второй раз отсканировали доверенности некачественно - документы не читалось. Сотрудница, которая сканировать мои документы во второй раз, показала мне скан этих документов и заявляет пожалуйста плечами: -Ну да, некачественный скан, не читается документ. На мой вопрос: -Почему сканируются документы так, что их нельзя прочитать? И почему нельзя отсканировать нормально? Получила ответ: -Как есть. У Вас отказ. Серьёзно? Ребят, не я же сканировала свои доверенности и не я их отправляла Вашим юристам. Не нужно вину за свою работу перекладывать на Клиентов Банка. Мне пришлось ходить 3 раза в банк, чтобы проверить 2 доверенности. Это заняло месяц. Месяц потрачен на то, чтобы решить вопрос, который занимает 5 минут работы.

Show business's response

Татьяна П.

Level 4 Local Expert

Офис на Первомайской. Кассир хамовитая советская женщина. Напрочь отбила желание совершить операцию. Может такая позиция общения с клиентами от руководства? До этого заблокировали почти на 3 недели перевод себе же на тот же номер тел только в др банк. Под предлогом возможных мошенн действий. Тут же заблокировали счет, доступ в приложение, соответственно и все деньги на счете. 3 недели ходила в офис и писала заявления. Больше не приду. И вам не рекомендую.

Show business's response

Виктория О.

Level 4 Local Expert

Хочу поделится своим впечатлением о Совкомбанке. Я посетила множество офисов этого банка и,к сожалению, часто сталкиваюсь с хамством и некомпетентностью сотрудников. Но в офисе на первомайской 77 , мне понравился молодой человек по имени Миронов Оган. Это был настоящий профессионал. Спасибо вам большое! Рекомендую!

Show business's response

Бриллия

Level 4 Local Expert

Одно из адекватных отделений, сотрудники оперативно помогли. Была в другом отделении, там было хуже. Ожидание в очереди терпимо, в общем, советую это отделение, сотрудники прям friendly

Show business's response

Андрей Ковалёв

Level 5 Local Expert

При переоформлении вклада с канувшего в лету ХоумБанка, накинулись втроём и окучили слабовидящего и соображающего пенсионера на договора страхования жизни на 200т.р. в какой то сторонней организации, от которых он несколько раз пытался отказаться. Вернувшись домой и окончательно всё осознав, началась паника с криками, поднялось давление и стало совсем плохо (слёг, думали вызывать скорую). Мало того, когда мы обратились к ним с просьбой всё это аннулировать, оказалось что оформленные ими же вчера доверенности на его супругу (мою мать) не действительны и ему придётся приезжать и писать всё лично, а также возможно ещё ехать в налоговую за какими то справками... Ездить ему крайне тяжело- скачет давление, блюёт в машине, после подкашиваются ноги и зачастую становится вообще полным овощем. По возможности, стараемся максимально сгруппировать и минимизировать количество поездок (к тем же врачам в военную поликлинику в другом районе), которые могут закончиться неизвестно чем. В результате, что бы разорвать все отношения с данным банком и забрать средства для переноса в другой, пришлось таскать его к ним ещё несколько раз в течении месяца, поскольку документы на расторжение договоров оформлялись ими неправильно (думаю, пытались максимально затянуть процесс до месяца, дабы взять с него хоть какую то неустойку за досрочное расторжение). Приходилось приезжать всё переделывать, снова ждать несколько суток ответа в смс и снова ехать в кассу за очередной порцией наличных (никакими картами/банкоматами он не пользуется). В общем, решать Вам. Может быть и хороший банк, может быть так и везде. Тем не менее, задумайтесь!

Show business's response

Рашид

Level 3 Local Expert

Зашёл в офис под закрытие, сотрудник Оган очень вежливо помог разобраться с вопросом, и обновил мне мобильное приложение. Спасибо большое за оперативность.

Show business's response

Ольга В.

Level 6 Local Expert

спасибо большое за помощь и грамотную консультацию Миронову Огану, это лучший сотрудник которого я встречала в банке) после коммуникации стала и к банку Совкомбанк относиться лучше! спасибо!

Show business's response

Блок1

Level 18 Local Expert

В офисе у метро Водный стадион всегда очереди, обычно работают два сотрудника. Руководство, прошу рассмотреть возможность увеличить количество менеджеров. Произошло объединение с Хоум кредитом, количество клиентов увеличилось, нужно избавляться от очередей

Игорь Пилюлькин

Level 12 Local Expert

В этом отдклении мне понравилось все, от вежливого персонала до чкорости сделки. Обслуживание великолепное, индивидуальный подход к клиенту, время рт ожидания до сделки минимальное, все по делу- четко и профессионально

Show business's response

Керси

Level 7 Local Expert

Обращались 18.12.2024 в кассу с целью обмена валюты, небольшая сумма. Взяли талон электронный, якобы с подарком. Эти "подарком" в итоге оказалось хамоватое обслуживание. Вежливо поинтересовались комиссией и курсом с целью уточнения (курс мы знали заранее), а в ответ "смотрите над дверью", "при такой сумме курс не имеет значение". Для клиентов любая сумма важна, не допустимо такое обслуживание. Просьба обратить внимание на работу кассы.

Show business's response

Андрей Андреев

Level 30 Local Expert

У всех отделений Совкома одна беда, - по внешнему виду банкомата нельзя сказать можно через него пополнить или нет. И персоналу, видимо, сложно прилепить записку о том, что "этот банкомат не предназначен для приема денег, не смотря на то, что на экране есть кнопка пополнить счёт". Поэтому они спокойно сидят и смотрят, как люди пытаются понять, почему эта кнопка не работает. Это одинаково происходит и в Мытищах, и в Алтуфьево, и вот, как выяснилось, в Измайлово.

Show business's response

Филипп

Level 14 Local Expert

Пришли за 15 минут до закрытия отделения, решили поменять средства, сначала кассир нас отговаривала, потому что «завтра курс будет лучше», потом открытым текстом сказала, что у нее будет много работы из-за нас, в итоге совершила обмен валюты, но выдала все кроме паспорта, за справкой и наличностью не было видно, был ли он. В итоге через 2 дня пришлось ехать в отделение и забирать его, из отделения так никто и не позвонил и паспорт просто лежал у них. Будьте внимательны, такие работники и кредит могут на вас оформить

Геннадий Шабанов

Level 4 Local Expert

Оган Миронов отличный сотрудник банка. Он всегда вежлив и готов помочь клиентам с любыми вопросаии. Рассказал про выгодные ставки по ипотекам.

Show business's response

Олег Политов

Level 4 Local Expert

На электронную очередь не смотрят, кто первый зашел в кассу без очереди, того и обслуживают. 30 минут ожидания для обмена валюты, учитывая, что был вторым по очереди в кассу.

Show business's response

Сергей Z.

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам, сегодня 25.11.25, сбилась электронная очередь, нет чтобы помочь людям, которые между прочим деньги вам приносят, они просто отвернулись и дальше работают. На обращение отворачиваются.

Show business's response

Геннадий Киселев

Level 8 Local Expert

Предварительно мне одобрили дебетовую карту по онлайн-заявке звонком менеджера. ЗАЧЕМ?! Если в банке (Москва, отделение Первомайская, 77) мне сказали (после трехчасового ожидания в очереди!), что карт таких не выдают, что карта для премиальных клиентов, и получить ее можно только в отделении где-то на Краснопресненской). А предложили выдать дебетовую карту с кешбеком 1% (кому она такая нужна???????). Судя по отзывам на Яндексе, в этом отделении у всех те же проблемы с получением любых карт от Совкомбанка. Операционисты абсолютно некомпетентны

Наталия

Level 3 Local Expert

Обращалась неоднократно в Колл центр Совкомбанка, и не один сотрудник не смог решить мою проблему. И решила обратиться в сам офис. Спасибо хочу сказать огромное Огану за его высокий профессионализм. Лучший из лучших.

Show business's response

DantesFors

Level 3 Local Expert

Работает всего 2 окна, оба решали вопросы с клиентами более 40 минут. Не считая того, что вызов происходит "по талонам", на которым всем все ровно! Некоторые проходят без талонов, а сидящие за окнами люди ничего не говорят! И чтоб решить один пятиминутный вопрос, нужно ждать час, а то и больше.. Единственный хороший сотрудник, так это в кассе, работает быстро. А остальные? Ждите, вас вызовут. Да пошло оно все. Запасайтесь водой, едой и сигаретами с развлечением, вы тут останетесь на долго.

Диана Громовецкая

Level 4 Local Expert

28 ноября была в отделение банка. Очень медленное обслуживание, собралось много клиентов, а сотрудник всего один. И еле-еле обслуживает. Просидела в очереди 2 часа. Просто издевательство над людьми.

Show business's response

Роман Дробинский

Level 18 Local Expert

Просто не советую связываться ,брал автокредит был оговорен ежемесячный платеж который в даоьнейшем увеличился чуть ли не в двое сотрудники навязывают все возможные услуги

Show business's response

Елена Д.

Level 2 Local Expert

Посетили отделение банка 04.11.2024. Нас обслуживала Наталья. Мы получили не только профессиональную услугу высокого уровня, но и удовольствие от общения с умным, образованным и доброжелательным человеком. Наша оценка - отлично с плюсом.

Show business's response

Мария М

Level 5 Local Expert

Совершенно не клиентоориентированный банк. Очередь, а сотрудник выходит демонстративно курить. Ни в одном банке, ожидание не занимает 30+ минут. И это всегда так

Show business's response

Ror ler

Level 4 Local Expert

Некомпетентные сотрудники,которые показательно хамят,рекомендую избегать взаимодействия с этим банком,тк подобное поведение наблюдается во всех отделениях

Show business's response

Ерыгин Пётр

Level 7 Local Expert

Ждал очереди 50 минут без преувеличения хотя в очереди было 6 человек досидел до конца лишь один кроме меня. Да, все эти 50 минут сотрудники банка еле работали и смогли помочь лишь одному клиенту деду. Ещё сотрудницу заставили подрабатывать видимо в колцентре и она не принимает клиентов хотя сейчас и час пик

Елена А.

Level 9 Local Expert

Огромные очереди, только один сотрудник принимает. Толком кроме как по халве ничего не рассказывает, заявку на рефинансирование даже не дал заполнить. Не понравилось.

Полина

Level 5 Local Expert

Мы пришли с молодым человеком, ему нужно было открыть счет, я думала, что быстро сделают и пойдем дальше, но увы, нас ждала большая очередь и одно работающее окно. Очень долго обслуживают клиентов. Помимо этого произошла ситуация: женщина пожилого возраста пришла оплатить коммунальные услуги, но ей сказали, что платеж не пройдет до четверга и вообще это можно делать самим, мол, каждый месяц одно и тоже. В итоге, бабушка сама разобралась со своей проблемой. Консультация, доброжелательность и клиентоориентированность на высоте!👍🏻

Инкогнито 0570

Level 2 Local Expert

Ужасное отделение Таких медлительных сотрудников ещё не встречала Сотрудников мало Обслуживают долго

Show business's response

Андрей К.

Level 3 Local Expert

Ждал, очередь 45мин работали 3 сотрудницы, я был первый в очереди но сотрудница ,двоих пропустили без очереди, наверное по знакомству, без талонов, так и ушёл не с чем, только смс пришла через 10 минут, после моего ухода.

Show business's response

Виктор Линер

Level 4 Local Expert

Просьба руководству. Научите уже пользоваться сотрудников кондиционером, как ни зайдешь - не работает, пока не попросишь не включают, очень душно в помещении, как они сами то там сидят.

Show business's response

Александр Иванов

Level 15 Local Expert

Отделение небольшое,из плюсов-находится около метро, народу много, работников мало, можно просидеть часа полтора с простым вопросом, что со мной и произошло.

Show business's response

Славик Мельник

Level 6 Local Expert

Заполнили все данные, но на приёме отказали в получении кредитной карты (видимо, потому что есть другая кредитка, но в анкете нет вопроса о наличии кредитки другого банка).

Ivans Orlovs

Level 15 Local Expert

Самое дно из банковского кольца на метро первомайская. Хамовитая тетушка на любой вопрос начинает грубить. Обходите стороной, есть адекватные офисы на других станциях метро.

Show business's response

Constantin Vesheron

Level 16 Local Expert

Есть кредит в этом замечательном банке. Решил внести очередной платеж и увидел что теперь есть комиссия за внесение денег на кредитный счет. Решил доехать до банка и уточнить как можно внести средства без комиссии. Приехал, взял талончик, сижу жду. Время 18.00, до конца рабочего дня еще 3 часа. Три рабочих места, на одном пусто, на втором сотрудница сидит занимается своими делами, третья обслуживает весь поток. Обратился к сотруднице что не обслуживает клиентов, на что получил ответ что она уже не работает, обращайтесь в порядке очереди к сотруднику слева. Но любезно согласилась помочь внести платеж через терминал банка, уверив что комиссии нет никакой. После внесения платежа комиссию сняли. На мой вопрос: вы же сказали без комиссии, сотрудница сообщила чтобы мы обратились по этому поводу в свой банк. Верх не компетенции. Далее было еще веселее. Надо было перевыпустить банковскую карту. На что сотрудница сообщила что карту сегодня нам дадут. По дороге домой решил позвонить в поддержку и заказать новую карту заранее. На это поддержка мне сообщила что карты не именные и выдаются моментально. В общем заказали доставку. Через день позвонила девушка из доставки и сказала что назначенное время не может привезти карту, так как у нее тоже должен быть выходной. Пойдя ей на встречу перенесли дату доставки, но и в это время карту не привезли. Итог: сказать что я в шоке от такого сервиса, ничего не сказать. Не рекомендую вообще никому и никогда.

Екатерина М

Level 4 Local Expert

Огромная очередь. Всего два сотрудника и одна из них начала заниматься обзвоном клиентов, несмотря на большую очередь из ожидающих клиентов. Потом делала вид, что нажимает на кнопки клавиатуры и потом засела в телефон. Ждала 1.30 своей очереди, хотя передо мной было всего 2 человека. Обслуживание медленное и отвратительное

Елена Ф КАСЬЯН

Level 10 Local Expert

Хотела бы выразить искеннюю брагодарность Миронову Огану за его профессионализм и внимательное обслуживание к клиентам.

Show business's response

Blacksnow

Level 5 Local Expert

Кредит под залог авто. Приходил 4 раза. Сказали, что нужно аннулировать лицензию такси, я аннулировал. После этого получил отказ в кредите. Потерял деньги и нервы. Отношение к клиентам отвратительное.

Show business's response

Александр Обносов

Level 2 Local Expert

Добрый день, офис банка удобно расположен, недалеко от дома и рядом с метро. Сотрудники приветливые и грамотные, недостаток, часто скапливается очередь и приходиться долго ждать своей очереди.

Show business's response

Анастасия Корсунова

Level 4 Local Expert

По графику работы банка огромные вопросы. В будние дни работает до 21:00, по итогу подошли к банку в 20:05 , дверь закрыли перед самым носом , на немой вопрос девушке , которая закрывала «почему?», ответа не последовало, отвернулась и пошла заниматься своими делами. Приехали с дальнего район в это отделение, а получили такое отношения. Клиентоориентированности ноль.

Вадим Х.

Level 5 Local Expert

Пользуюсь банком давно. Использую халву как кредитную карту и получаю кошелёк бэк. Полностью устраивает.

Show business's response

Наталья Ш.

Level 9 Local Expert

Сотрудникам Нет дело до клиента, девушка делает одолжение говорить, погашение по ипотеке по сроку , послали в кассу, оказалось есть блокировка фссп, далее ещё минут 16 составляли бумаги. Благодарю за работу с клиентом!

Татьяна

Level 12 Local Expert

Абсолютно неграмотные специалисты ,особенно кассир,пробыла там целый час!!! Она даже не смогла предложить перекинуть со счета на счет перевод внутри своего же банка!! Предложила снять в банкомате и вернуться к ней с наличкой!! Не рекомендую!!!!В другой филиал попала через пару дней,вопрос был решен за 3 минуты!!

Jerzzy Jess

Level 13 Local Expert

Я крайне редко пишу отрицательные и негативные отзывы, но это прямо тот случай. Совкомбанк стал для меня образцом банка с которым никогда лучше не сталкиваться. Конкретно в этом отделении стоит доисторический банкомат, который принимает деньги ПО ОДНОЙ КУПЮРЕ. То есть чтобы внести 100 тыс тысячными купюрами придется потратить около пяти-десяти минут. «Но в отделении же есть касса» - подумаете вы. Да, касса есть, однако кассиры на ней не особо горят желанием принимать платежи и сходу задают вопрос «почему не в банкомате»? В следующее посещение кассир, увидев вас, может сказать что «программа не работает» и заставит вас прождать больше получаса - так и случилось со мной. Какие впечатления могут остаться после посещения этого отделения и использования Совкомбанка? Вопрос риторический. Надеюсь, что это мой последний опыт взаимодействия с этим «банком».

505616 Мананникова

Level 6 Local Expert

Хочу выразить благодарность Миронову Огану за хорошее отношение к клиентам!!!Порядочный, отзывчивый,знает своё дело!Спасибо Оган!

Show business's response

Мария

Level 4 Local Expert

С большим удовольствием хочу поделиться своим опытом общения с сотрудником банка Мироновым Оганом. 25 июня я впервые посетила этот офис и была приятно удивлена атмосферой доброжелательности и профессионализма. Оган не только встретил меня с улыбкой, но и сразу же вызвал доверие своим глубоким знанием финансовых вопросов. Он с терпением ответил на все мои вопросы и помог найти оптимальные решения для моих потребностей. Несмотря на то что он работает в банке относительно недавно, его компетентность и желание помочь делают его настоящим профессионалом своего дела. Я осталась очень довольна обслуживанием и с уверенностью рекомендую Огана как специалиста, к которому стоит обращаться за помощью. Спасибо за отличное обслуживание!

Show business's response

Дмитрий Калинов

Level 13 Local Expert

Неплохие идеи с кэшбэком, много партнёров, но с кредитами нужно задуматься, процентные ставки совершенно не подходят.

Show business's response

Сергей Никифоров

Level 4 Local Expert

Не очень понравилось. Посмотрел где лучше продать евро. Пришел в банк после 19-00 - курс на 7 рублей ниже, чем между 9 и 18-00 у них вечером. Спросил у кассиршы 29 ноября 2024 "комиссии нет?" - ответила "к сожалению нет", не ослышался, "токсичная" какая-то.

Дарья Кеслер

Level 13 Local Expert

Очень интересный режим обслуживания конечно. В интернете информация, что банк работает до девяти, на двери та же информация, но дверь закрыта, а рядом на окне бумажка с другим графиком. Молодцы! Получите заслуженную звезду за дезинформацию.

Show business's response

Sovkombank

318 reviews