После длительного ожидания своей очереди (в этом отделении вообще не принято принимать посетителей, все бегают но оператор один) оформлена заявка на закрытие карточного счета и отключение премиум услуг. Заявка оформлена на бумаге 06.02. По состоянию на 25.02 карта не блокирована, счет не закрыт, дополнительные услуги не отключены. Пришлось все делать через интернет оператора. Вопрос - вы все документы клиентов теряете? И это вы считаете премиум сервисом? Потерянное время клиента для вас ничего не стоит видимо.

Show business's response

Елена К.

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис. Понадобились доллары нового образца, мало того что банк эту информацию не может по телефону дать достоверно, говорят "приезжайте в любое отделение, всегда бывают". Так ещё и приехав в отделение, нужно взять талон и стоять в очереди, чтобы тебе сказали, что их нет. В современном мире, тем более в Москве, это нонсенс. Банк живёт своей жизнью, по старинке. Или вы заманивает таким образом? Подумайте немного о людях и своей репутации. Я, например, ехала с другого конца Москвы, с работы и уставшая. Больше к вам ни ногой, пока не перейдете на шаг к современности и будете думать о своих клиентах. Вас и так мало кто выбирает, так вы ещё и работаете в прошлом веке. Всех знакомых и незнакомых буду отговаривать пользоваться вашими услугами, ссылаясь на мой опыт.

Show business's response

Ellie

Level 6 Local Expert

Не рекомендую обращаться в это отделение за час-полтора до закрытия точно. 10 января, суббота. Одно из немногих работающих отделений Совкома. 1 сотрудник в клиентском зале. 3 человека в очереди, каждого по 30-40 минут минимум можно обслуживать, если новый клиент. Жесть. Вывели хотя бы двоих на 2 половину дня. Жду час десять, сколько еще ждать - неизвестно. Upd: обслуживанием менеджера полностью довольна, ради нее добавила 1 балл) но руководству банка незачет за недостаточное количество сотрудников в отделении.

Show business's response

Sovkombank

Add photo or video

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

276 reviews