Проблема был с картой, т.к. я новый сотрудник, то мне выдали карту без подписания документов, которая была заблокирована. Я ходила раза 3 в отделение, и мне никто не дал точную информацию, я 2 недели сидела без денег с тем, чтобы я ждала разблокировки, и поддержка не могла мне помочь После я сходила последний раз и Юрий всё сделал быстро и четко, дал мне весь пакет доков и разблокировал и прикрепил карту. Очень компетентный сотрудник, советую обращаться только к нему, если хотите всё быстро и качественно, остальные сотрудники некомпетентны, к сожалению, либо их не обучают

Show business's response

Максим

Level 3 Local Expert

Старший финансовый консультант Дарья: 1. Позволяет себе некорректное поведение в отношении клиентов: невежливое и неклиентоориентированное. 2. Обслуживает параллельно по несколько клиентов. 3. Обслуживает, не соблюдая очередь, — в порядке личных предпочтений. Поскольку после указания на недопустимость подобного Дарья не продемонстрировала самостоятельной способности осознать отклонения своего поведения от политик Банка, подано заявление в службу клиентского сервиса и ожидается проведение разбирательства и воспитательной работы для нормализации работы отделения. Всем хочется жить в комфортной среде, иметь дело с профессиональными или, как минимум, хотя бы элементарно вежливыми специалистами. Улучшим среду вместе.

Show business's response

Денис Максимов

Level 5 Local Expert

Мне требовалась дебетовая карта. Я приехал в банк, чтобы оформить её. Продиктовав СМС-сообщения Сотруднице банка . Мне предоставили документы на подпись, и сотрудница была очень удивлена, когда я решил их прочитать. Когда я попросил разъяснить некоторые пункты, особенно пункт 3.1, в котором говорилось, что наличные деньги можно получить только в Костроме в случае если в банкомате будут отсутствовать, а не в том регионе, где я оформлял карту, сотрудница начала нервничать и ругаться. Она разорвала документы, которые были нужны для оформления, и вызвала службу безопасности. Я попросил отозвать свои персональные данные, но сотрудница отреагировала негативно. Однако заявление было принято. Сотрудник банка, с которым я связался по горячей линии, подтвердил, что такое поведение недопустимо, и пообещал разобраться в ситуации. Через три дня мне пришло сообщение об отказе в дистанционном разблокировании карты. Хотя я с таким обращением не обращался. Когда я позвонил на горячую линию, мне сказали, что заявление в обработке, и связь прервалась. В отделение банка даже нету уголка потребителя , когда я попросил подсказать где уголок потребите сказали не мое дело звоните на горячую линию ( которая сбрасывает )

Show business's response

Sovkombank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

68 reviews