Sovkombank

4.2

149 ratings

Rate this place

Анастасия Самсонова

Level 4 Local Expert

Проблема был с картой, т.к. я новый сотрудник, то мне выдали карту без подписания документов, которая была заблокирована. Я ходила раза 3 в отделение, и мне никто не дал точную информацию, я 2 недели сидела без денег с тем, чтобы я ждала разблокировки, и поддержка не могла мне помочь После я сходила последний раз и Юрий всё сделал быстро и четко, дал мне весь пакет доков и разблокировал и прикрепил карту. Очень компетентный сотрудник, советую обращаться только к нему, если хотите всё быстро и качественно, остальные сотрудники некомпетентны, к сожалению, либо их не обучают

Show business's response

Дарья Б.

Level 5 Local Expert

Худшее отделение банка, сотрудник откровенно хамит всем, мой вопрос оказался для нее неважным, и меня просто выгнали

Максим

Level 3 Local Expert

Старший финансовый консультант Дарья: 1. Позволяет себе некорректное поведение в отношении клиентов: невежливое и неклиентоориентированное. 2. Обслуживает параллельно по несколько клиентов. 3. Обслуживает, не соблюдая очередь, — в порядке личных предпочтений. Поскольку после указания на недопустимость подобного Дарья не продемонстрировала самостоятельной способности осознать отклонения своего поведения от политик Банка, подано заявление в службу клиентского сервиса и ожидается проведение разбирательства и воспитательной работы для нормализации работы отделения. Всем хочется жить в комфортной среде, иметь дело с профессиональными или, как минимум, хотя бы элементарно вежливыми специалистами. Улучшим среду вместе.

Show business's response

Денис Максимов

Level 5 Local Expert

Мне требовалась дебетовая карта. Я приехал в банк, чтобы оформить её. Продиктовав СМС-сообщения Сотруднице банка . Мне предоставили документы на подпись, и сотрудница была очень удивлена, когда я решил их прочитать. Когда я попросил разъяснить некоторые пункты, особенно пункт 3.1, в котором говорилось, что наличные деньги можно получить только в Костроме в случае если в банкомате будут отсутствовать, а не в том регионе, где я оформлял карту, сотрудница начала нервничать и ругаться. Она разорвала документы, которые были нужны для оформления, и вызвала службу безопасности. Я попросил отозвать свои персональные данные, но сотрудница отреагировала негативно. Однако заявление было принято. Сотрудник банка, с которым я связался по горячей линии, подтвердил, что такое поведение недопустимо, и пообещал разобраться в ситуации. Через три дня мне пришло сообщение об отказе в дистанционном разблокировании карты. Хотя я с таким обращением не обращался. Когда я позвонил на горячую линию, мне сказали, что заявление в обработке, и связь прервалась. В отделение банка даже нету уголка потребителя , когда я попросил подсказать где уголок потребите сказали не мое дело звоните на горячую линию ( которая сбрасывает )

Show business's response

Кирилл Зырянов

Level 9 Local Expert

Сотрудницы очень приятные и отзывчивые. Немного опоздал и приехал под закрытие, нужно было сходить в сбербанк снять наличные для оплаты, сотрудница добродушно подождала и я всё успел, за что огромное спасибо 🤝

Show business's response

Ольга

Level 6 Local Expert

Сегодня посетила данное отделение. Офис небольшой, в порядке живой очереди. Один сотрудник освободился и в компьютере зависла. Спросила: свободны, можно подходить? Нехотя ответила какой у вас вопрос. Начался диалог, в котором сотрудник Замина с надменным тоном разговаривала. Вопрос был по условиям банка, т к до этого была клиентом Хоум кредита банка, думала перейти в Совком банк. Я не выдержала и спросила почему она разговаривает в таком тоне со мной, на что Замина стала делать вид, что ничего не понимает, но в итоге тон сменила. Вопрос был по условиям дебетовой карты, по счету и по кредитной карте. Вместо ответа на мой вопрос попросила паспорт и начала смотреть мою кредитную историю в Хоум Кредит банке. И с чего-то взяла, что у меня просрочка. Я точно знаю что этого нет. Распечатала мне историю не спрашивая меня, но за это ей спасибо. В третий раз повторила свой вопрос по условиям, что-то наконец то да расказала. В итоге подарила ручку, но это уже не помогло поменять впечатление. Не вкусно расказаны преимущества банка. Отказ!

Show business's response

Екатерина Саетова

Level 3 Local Expert

Пользуюсь картой халва уже несколько лет. Очень выручает рассрочка по карте. И мебель можно приобрести без переплат, и в случае задержки зарплаты выручает в пятёрочке. Если снимать наличные или покупать продукты не у партнеров будешь платить процент и комиссию. При грамотном использовании карты одни плюсы. Очень благодарна банку за халву! Планирую использовать карту как основную. Т.е. и свои деньги хранить на этой карте.

Show business's response

Sergey B.

Level 4 Local Expert

Давно не пользовался картой, но сотрудник Анастасия подробно рассказала про карту Халва, нашел для себя много преимуществ. Сам офис красивый и главное удобное расположение, все сотрудники приветливые и улыбчивые, всегда помогут

Show business's response

Дмитрий

Level 7 Local Expert

Обратите внимание, особенность банка, вы нигде не найдете банкомат банка кроме отделении. В выходные дни, когда отделение не работаете, операции не сделаете. Надо планировать за ранее

Show business's response

Михаил Вознесенский

Level 2 Local Expert

Обратился в банк для оформления карты с рассрочкой в отделение приехать не мог, консультант Олеся предложила выездную консультацию, договорились о встрече, все подробно объяснила и оформили карту за 15 минут, спасибо

Show business's response

Надежда Л.

Level 3 Local Expert

Хрень. Была держателем кары Халва. Закрыла решила, что пока не нужна и не буду ей пользоваться. При мне сотрудник банка карту разрезала. Спустя время решила воспользоваться картой и подать заявку. Оформляю онлайн-отказ. Позвонила оператору, счёт не закрыт и мне надо просто перевыпустить карту. Как дура пришла в банк, а мне говорят, что не прошло 45 дней. Вы считать умеете? Конец мая и середина августа. Поеду в отделение разбираться,.

Show business's response

Руслан Комаров

Level 5 Local Expert

Решил завести себе их карту, быстро всё сделали, понятно объяснили, по приложению всё объяснили.

Show business's response

Анастасия Александровна

Level 7 Local Expert

Хорошее отделение, приветливые девушки операторы. Не могла разобраться со стикером на телефон, помогли,показали. Удобное расположение отделения, возле остановки. Всегда удобно добираться

Show business's response

Ксения Старцева

Level 3 Local Expert

Обращалась в офис по адресу .Екатеринбург, ул. Вильгельма де Генина 42, обслуживала прекрасная девушка, финансовый консультант-Кристина, обслуживание очень понравилось, рассказала про интерфейс приложения, обновили, оплатили услуги ЖКХ, все грамотно и четко! Осталась довольна!

Show business's response

Александра Гайнутдинова

Level 2 Local Expert

Очень красивый офис , Менеджер Олеся профессионал своего дела ,всегда рассказывает о привилегиях и бонусах карты , если возникают вопросы всегда помогает. Теперь халву сделала как основную. Пока все нравится

Show business's response

Татьяна

Level 9 Local Expert

Отличный банк! Здесь всегда помогут словом, делом. Прекрасное терпеливое обслуживание. Профессионально работают с клиентами любого возраста! Благодарю за Вашу работу!! Удачи!

Show business's response

Анастасия Грищенко

Level 4 Local Expert

Больше 5лет пользуюсь картой Халва, очень рада, всё устраивает. Хорошие акции. Так же часто посещаю филиал банка в Академическом, сотрудники всегда помогут,подскажут.

Show business's response

Ирина Семкина

Level 2 Local Expert

Сделали сами себе перерыв. Все стоят ждут, когда они пообедают. Вынесите тогда банкомат в свободный доступ для людей.

Show business's response

Инна Д.

Level 5 Local Expert

Очень удобное местоположение. Сотрудники приветливые.

Show business's response

Олег С.

Level 6 Local Expert

На мой взгляд,один из самых не привлекательных банков. Навязывание продуктов банка. Не реально высокие проценты по кредиту. Постоянные звонки с "уникальными"предложениями.

Show business's response

Ольга Корепанова

Level 2 Local Expert

Пришла в отделение банка с вопросом о том, как пользоваться мобильным приложением ( оплачивать к/у, выводить кешбек), сотрудники оказались очень доброжелательными, все показали где смотреть. Советую!

Show business's response

Дмитрий Рыжаков

Level 4 Local Expert

Анастасия супер специалист! Спасибо! Побольше бы таких! Офис в удобном расположении. Полностью удовлетворен и остался доволен.

Show business's response

Пользователь х.

Level 13 Local Expert

Пришходил 2 раза, что бы поставить приложение, по факту так и не сделали, сотрудники вообще не понимают как это сделать

Холоднов В. С.

Level 7 Local Expert

Отвратительный банк, ничего оформить за 5 дней вообще не получилось, кучу всякой ненужной хрени предлагают, срочно нужен был кредит на товарку тк ип в итоге помогли альфа и тиньк. Совкомбанк показался ужасным банком, позже только услышал истории сотрудничества других людей с ними, где они как мтс обременяют доп расходами, без уведомления ставят вас на кабельные условия, а потом ещё и в суды зовут за копеечные долги, удивлён я в общем что такие конторы ещё существуют.

Show business's response

Алексей Л.

Level 4 Local Expert

Маленький офис, есть банкомат, хотелось бы кассу там увидеть, и больше банкоматов, а так в целом все хорошо и удобно.

Show business's response

Вячеслав Смирнов

Level 26 Local Expert

Была утеряна кредитная карта,, совесть " от этого банка, обратились в этот филиал, всё доступно обьяснили, примерно через час вышли уже с востоновленной, новой картой

Show business's response

Юлия Мурдасова

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение к свойм клиентам банка, разачерована очень в этом банке. Нет доверия много обмана. Водят в токие проценты и путать хорактиристику так человеку при заполнений документов. Не спрашивать человека роботать или нет. Уважаемые люди если вам придлогають бесплатно эту карту банка, не вкоем случии не соглошайтесь. Дурачать без РОБОТНЫХ. ИНВАЛИДОВ. ПЕНСИОНЕРОВ

игорь тюрин

Level 2 Local Expert

Очень приятный офис , сотрудники все приветливые, всегда помогают. Всегда пользуюсь картой, очень удобная

Show business's response

Вячеслав

Level 9 Local Expert

Нет поддержки . Не дозвониться вообще. Если приложения нет или не помнишь пароль то все прощайся с данным банком.

Show business's response

Анастасия Мусс

Level 5 Local Expert

Распечатать документы, сделать фото. Отличные цены

9941 Семенова

Level 3 Local Expert

Очень удобно,перечислить деньги быстро можно, хороший аппарат, пачку положил и он сам отсчитывает, классно! доброжелательный персонал. 🤗🤗🤗

Show business's response

MF FM

Level 6 Local Expert

Банк выручает в нужный момент на лояльных условиях, консультанты приятные

Show business's response

Юлия Поночевная

Level 6 Local Expert

Получала дебетовую карту.. все оформили нормально, пришла по времени как и договаривались, сразу приняли. Очередей нет

Show business's response

melok nasvaev

Level 6 Local Expert

Работает 1 Сотрудник. Оооооочень долго всё происходит. Работают медленно

Show business's response

Cat

Level 6 Local Expert

Написано в яндекс картах открыто до 16, приехал в 14, закрыто. Звонил предварительно в их контакт центр, связаться напрямую с филиалом нельзя, только ехать и на удачу проверять

Show business's response

Валерий В

Level 7 Local Expert

Обманывают клиентов на программе кредитный доктор. В любом офисе этого так называемого банка. У моей мамы была прекрасная кредитная история но как только она обратилась в этот совкомбанк так тут начались проблемы. Сначала ей навязали эту программу мотивируя тем что у неë плохая кредитная история. Потом она платила за эту программу порядка 30000 рублей ежемесячно равными частями. Итог испортили ей кредитную историю по договору не вернули ей эти деньги и не допустили ко второму этапу ссылаясь на то что она не вовремя вносила эти платежи. Хотя всë делала она правильно а они просто обманули старого человека. И много случаев мошенничества со стороны этого банка. Читайте отзывы господа это вам поможет не стать жертвами этих ( товарищей).

Матвеева Наталья

Level 10 Local Expert

Очень понравилось отношение, деловое, внимательное, вежливое и всё только по делу

Show business's response

Антонида Б.

Level 9 Local Expert

Я обратися в офис банка по вопросам карты халва, мне очеь понравилось обсуживание, хочу порекомендовать обращаться.

Show business's response

Татьяна

Level 3 Local Expert

Спасибо любимому банку за добросовестную работу. Очень рады открытию нового отделения в Академическом районе.

Show business's response

Роман Анатольевич

Level 13 Local Expert

Был приятно удивлён быстрым и профессиональным обслуживанием по не простому вопросу. Так держать!!!

Show business's response

Инкогнито 1427

Level 2 Local Expert

Большое спасибо за вежливое обслуживание Кикикаевой Кристине, всё понятно и доходчиво объяснила по карте Халва.

Show business's response

dr1nkens

Level 7 Local Expert

Это тихий ужас а не отделение банка... В общем, сделал заказ на на алиэкспрессе. Рядом с моим домом в постомат, спустя дней 5 мне приходит сообщения, что али не может положить посылку в постомат и даёт выбрать другие пункты выдачи, в которых был совкомбанк, так же в районе моего дома. Дело было в новогодние праздники, но они работали(громко сказано). Приехав за посылкой 5 января днем, там был полуживой менеджер, я спросил за посылку, он ответил, что он не компетентен в данном вопросе, что нет тех людей кто может выдать посылку и приходите на следующий день. Окей, хорошо, я думаю ну всякое бывает. Приезжаю на следующий день 6 января в 15:30(Банк работает до 16:00), света нет, дверь закрыта, на двери график работы в праздничные дни, что 7 числа выходной, а 8 числа по обычному графику с 9 до 20. Ну думаю хорошо приеду 8 января. Приехав утром в 9:30 отделение было закрыто, я уже не внушал доверие, что откроются. После работы я приехал в 18.30 и картина повторилась , контора закрыта, хотя график до 20:00. К слову это был последний день когда я мог забрать посылку. Я не понимаю зачем открывать отделение банка и тем более выдачи посылок, если персонал похабно относится к своей работе. Надеюсь выше стоящие посмотрят камеры и сделают выводы с кем провести беседу. Спасибо, за потерянное время и нервы, посылку можете оставить себе.

Show business's response

Вячеслав Александров

Level 10 Local Expert

За последние сутки мне поступило 4 спам-звонка от данного банка. Самый наглый в плане нарушения закона банк. Постоянные спам прозвонки, незаконное получение персональных данных. Надеюсь ФАС и Центральный банк привлекут к ответственности

Show business's response

Ната Касимова

Level 10 Local Expert

Если хотите потерять 2 часа времени - вам сюда

Show business's response

Ирина

Level 11 Local Expert

Безграмотность операторов не знает границ .

Show business's response

Руслан И.

Level 5 Local Expert

В банке нет бесконтакного автомата совкомбанк.Бред

Show business's response

Светлана Волкова

Level 18 Local Expert

Странная организация, вроде выстроена, но может персонал некомпетентен

Show business's response

Людмила С.

Level 2 Local Expert

У карты халва много преимуществ, мне очень нравится.

yulia t.

Level 2 Local Expert

Самое удобное отделение банка. Быстро, четко, качесвенно

Show business's response

Наталья П.

Level 6 Local Expert

Всегда есть обратная связь

Show business's response

Sovkombank

69 reviews