Teremok
153 reviews
July 8
Продолжая читать свою гастрономическую сказку «Теремок», зашла перекусить в сетевое кафе в ТЦ «Речной». Обслужили вежливо и относительно быстро. Но мне, видимо, просто повезло. Ибо дама, заказавшая пельмени сразу за мной, ждала их ооочень долго: я увидела измученную ожиданием женщину, отходящую с подносом от прилавка, когда уже заканчивала неспешную трапезу. Место на фудкорте проходное, довольно популярное. От 3 до 7 человек в очереди наблюдала, выбрав столик как раз напротив «Теремка». Ассортимент блюд, их вкус и качество ожидаемы и предсказуемы, равно как и возможность пообедать «за спасибо» (точнее, за 1₽)
July 24
Еда вкусная, но все оооочень долго! Долго принимают заказ - минут 15, долго его готовят + часто возникает путаница из-за того, что люди делают заказ и остаются ждать рядом с кассой, вместо того, чтобы отойти. Зачем вы там стоите? Непонятно, вы в очереди или вы ждете заказ.
Очень сильно не хватает сотрудников. Поставьте на вторую кассу второго кассира хотя бы..
6
October 24
Работа в этом месте совершенно не оптимизирована. Пока кассир, бегая в запаре, собирает заказы, работает на кассе, наливает суп и варит вареники и пельмени, два повара, которые уже выпекли и отдаль блины, стоят без дела. Хотя они вполне могли бы помочь кассиру хотя бы с теми же пельменями и супами. В результате образуется большая очередь, и ожидание может занять около 40 минут. Ещё повара меня удивили своей «аккуратностью». Для них норма трогать нос и, не помыв руки, продолжать готовить. Одна из них даже почесала голову под шапкой и этими же пальцами взяла картонную тарелку для отдачи схватив ее за центр. Не знаю, насколько это норма, но, как мне казалось, открытая кухня должна исключить возможность получить блюдо с перхотью и кожным жиром.
2
1
September 22
Были с тремя детьми, заказали 4 лапши. Перед нами было 3 человека. Мы ждали свою очередь 40!минут. Это конечно кошмар, дети все обнылись, но хотелось поесть супа, а не Фаст фуд. На обслуживании две пожилые женщины, которые вообще никуда не торопиться. Молодой человек, готовивший блины, сделал уже штук 15 блинов с начинкой пока налили 4 лапши! И это просто налить подогретый суп, а не готовить его! Кошмар!!!
1
October 1
Только решили в первый раз попробовать их кухню и столкнулись с полнейшим безобразием. Вечер самое время продаж, а на кассе и кухне один человек. Следовательно сделать заказ невозможно, честно выждали 15 мин. и ушли. Теперь понятно почему народу здесь особо не бывает, всё очень медленно.
Дополнительно хочу сказать что позже мы увидели вальяжно выходящих из подсобки двух сотрудниц, которые ещё на протяжении ещё нескольких минут так и не подошли к кассовому аппарату.
Теперь ходим к их конкурентам 😁
1
June 12
Приемлемые цены, хорошее качество продуктов, сама еда вся вкусная, часто здесь покупаю блинчики, вкуснятина
1
August 15
Тц Северный Всё понимаю, возможно медленная работа связана с работающими людьми в возрасте, но это действительно ужасно, стоять по пол часа чтобы заказать, пол часа чтобы забрать, то возвраты, то мало сотрудников, руководство издевается над людьми и персоналом?? Ещё этот звонок который без остановки трезвонит, что работники сами себя не слышат, и весь тц этот звон слушает.
Поправка:я прождала 50 минут с момента заказа, его даже не начали делать. Отказалась
3
September 15
Искренне жаль сотрудников... Повара как у станка пекут блины без перерыва. Кассир вынуждена и принимать и выдавать заказы в живой очереди, через приложение и на доставку! Надеюсь за этот адский труд хотя бы достойно платят (в чем конечно же сильно сомневаюсь).
Уважаемые владельцы заведения, менеджеры и прочие управленцы, наймите сборщика заказов или организуйте вторую кассу.
p.s. Ставлю низкий бал владельцам и организаторам труда, но никак не самому заведению.
2
August 5
Отвратительно долго готовят уже давно, но сегодня ещё и нахамили. Сделали заказ через приложение, ждали 20 минут, подошли узнать, где заказ, а они его ещё даже не открыли 👍 Отдавай последний блинчик, товарищ кассир сказал "на!". Не пионеры, говорит, работают, ждите. Но как раз пионеры, на мой взгляд, до этого вообще бабушки были, хотя бы вежливые...
1
October 7
Уважаемое руководство! К сотрудникам претензий нет, к питанию тоже. Но почему я должен ждать 30-40 минут в очереди днем в обед? То онлайн заказы, то курьеры, то еще кто-то... Никакого терпения не хватает на такие подвиги! В такие моменты возникает мысль развернуться и пойти в другое место рядом.
В других точках такого не замечал. И это считается здесь ,видимо, нормой.
1
June 7
Обслуживание хорошие, но приготовление очень медленное. Пол часа ждали заказ (-1 звезда). Блин цезарь с луком и кетчупом, совершенно не цезарь, какая то шаурма (-1 звезда). Блин с шоколадом не с шоколадом, а с глазурью. Не понравилась начинка. Одновременно приторная и горькая (-1 звезда). Салфеток пожадничали, положили одну штуку, ей не вытереться нормально(-1 звезда)
3
June 19
Раньше было быстро и вкусно. Сейчас работает максимум один повар а кассир ходит вразвалочку туда сюда. Конечно, ведь им спешить некуда. Если а кассе стоит повар-кассир Александр, а готовит молодой парень в очках, можете спокойно отправляться после заказа на получасовую прогулку. Крайне медленно.
2
1
August 6
Просто чудовищное обслуживание. Мало того, что заказ готовили 40 минут, так еще и хамили. То предлагали встать с ними готовить, то над подносом кассир тряс чеком и шумел, что там указаны приборы на одного, а я тут его дергаю, что мне к двум супам нужно две ложки. Каждый раз зарекаюсь посещать именно эту точку и всякий раз ребенок просит любимый суп.
August 9
Сделайте что-то с организацией приема-выдачи заказов.
Нереально долгое ожидание даже что бы заказать, неразбериха.
Поставьте отдельного сотрудника на кассу или сделайте электронную очередь
3
June 26
Два раза приходил в этот теремок, так ни разу и не покушал. Кассир тупо не принимает заказы, повара спят. Не знаю чем они там занимаются, но люде не выдерживают и уходят не дождавшись своей очереди.
Я уже успел поесть и суши и в КФС сходить поесть, а люди ко лове стояли перед о мной так до сих пор в очереди и стоят.
3
December 10, 2023
Блины вкусные, готовят хорошо) но на этом плюсы закончились!
Обслуживание очень медленное!!! В выходной день поток людей большой, но у них там только 2 сотрудника, и то 1 из них только устроилась и с трудом ориентируется на приеме заказов🤦🏻♀️ заказали борщ и все, этот борщ стоял минут 8 на весах, тетя разогрела поставила на весы и все, мол другая должна выдать! А что тяжело было 2 шага сделать и поставить наконец этот борщ?!ладно я то подожду, но вот ребенок не может так ДОЛГО ждать!!! И спасибо за одну салфеточку! Кстати они всегда кладут одну либо две, наверное тяжело администрации закупить салфетки!! Короче тетям спасибо вкусно готовят, только вот побыстрее! А менеджерам - не экономьте на людях, устраивайте график работы смен так чтобы от вас сотрудники не уходили!
9
1
October 20
Ужасно долгое обслуживание, 25 минут стояли в очереди и ушли, так как простотперестали принимать заказы. Онлайн заказы делают в первую очередь, а на живых посетителей плевать, пусть стоят по пол часа с детьми и ждут.
Много отзывов на долгое обслуживание, но никаких изменений с вашей стороны.
1
September 7
Борщ "Теремковский"
Цена292 ₽
Фирменный Борщ с овощами, беконом, сметаной и зеленью.( проще написать сало вместе бекона )
Сырники 2 шт
Цена179 ₽
Настолько твёрдая ,что так и на столе оставила(
August 15
Самый нереально медленный Теремок из всех Теремков! Никто не торопится, заказ сделали через приложение, прошел почти час. Подходила несколько раз, уточняла по поводу заказа. Впечатление, что вообще забыли про него..с детьми сюда точно идти нельзя!!! Съедят вместо обеда!
3
June 29
Очень долго готовят. Заказал через приложение, статус «готов» появился через 5 минут, обрадовался. Прихожу на кассу - еще готовят. Спрашиваю сколько будет по времени, отвечают, мол в ждите в порядке очереди. Простоял еще 15 минут
1
August 5
Заказывал всегда раньше все было отлично. Недавно заказал через приложение. И через 6-7 минут был готов. Подхожу говорят что не готов. Говорят случайно его отметили как готов, по итогу ждал его около 20 минут. Говорят работает один студент и он медленно пока все делает учится, но какое имеет значение если любой сотрудник будет по началу блины делать не так быстро?
August 19
Хуже Теремка не видела. Очереди огромные, один человек и кассир, и заказы выдает, очень медленно. Борщ ужасный, с колбасой. Курица в блинах не вкусная, с прожилками. Тарелка, где лежал мясной блин испачкана вареньем.
2
1
August 4
Сколько людей должны написать что обслуживание очень долгое, что б организация отреагировала???
Вот я пишу- блины ждать 25 минут это не нормально.
Так вы всегда будете проигрывать остальным точкам фаст фуда.
3
July 9
Очень очень очень очень очень очень долго. Гости ругаются из-за ожидания. На открытой кухне ругаются между собой из-за ожидания. И ещё раз очень долго!
3
August 28
Были несколько раз, в разное время, в разные дни недели и всегда ждали ооочень долго. Это самый плохой "Теремок" в котором я когда либо была. Настоятельно не рекомендую.
June 2
Невыносимо долго ждать заказ. Очень медленно принимаются, очень медленно готовятся и очень медленно выдаются заказы.
Две звезды только за вкусные блины
1
1
November 8
Обслуживание очень долгое, ну сотрудники сами не торопятся что-то сделать, ходят еле-еле
Ещё ни в одном теремке такого отношения к клиенту не видела
1
May 18
Уважаемые администраторы, владельцы точки Теремок в ТЦ Речной, добавьте сотрудников в выходные дни! Пол часа стоять в очереди из 3 человек и еще потом столько же ждать заказ! В ресторане быстрее пообедать. 4 человека не справляются с потоком заказов. Увеличьте количество сотрудников, сделайте отдельный персонал на онлайн заказы!
5
May 21
Вкусно, но время подачи минут 40 достигает, безумно долго, с мобильным приложением кафе своевременно не работает, уже сделанный заказ можно ждать минут 10(
1
May 18
Очень долго готовятся заказы, сделала заказ через приложение, и ощущение, что его игнорировали, сначала выдавали заказы сделанные на кассе, прождала 20 минут, и то, добилась выдачи своего заказа, когда уже сама подошла и спросила,
Обед у меня 40 минут, то есть половину обеда пришлось ждать... очевидно, не хватает персонала
2
1
July 8
Вы могли бы зарабатывать больше, если бы добавили ещё одного сотрудника на кассу.
Уже в который раз прихожу в обед и не дожидаюсь своей очереди - ухожу обедать к конкурентам.
Очередь всегда запутанная, вторая касса, которая никогда не работает, притягивает часть очереди, и периодически они пытаются встрять в очередь правильную.
Еда вкусная, но я уже начал забывать, какая она на вкус...
December 23, 2023
Еда вкусная, но готовят очень медленно!
- Скорость выполнения заказов. Когда подошли к кассе, в очереди было 2 человека. 10 минут ждали чтобы сделать заказ, еще 10 чтобы его приготовили. Касса одна и кассир принимающий заказы работает прям показательно не спеша. В то же время в эту же кассу без очереди проходят курьеры. Для сегмента фаст фуд это неприемлемо. Не смотря на хорошую еду, в это заведение больше не придем.
+ Вкусные блины.
3
October 28, 2023
Сразу скажу - сотрудники молодцы, работают хорошо, блинчики вкусные. Теперь менеджеры - как бы суббота => будут наплывы посетителей, вы почему на смене оставляете 2-их на кухне и одного кассира? В будни - ок, но не в выходные! Хотя возможно вас такое время обслуживания устраивает:
16:17 встал в очередь;
16:34 заказал только 4 блина;
16:46 получил заказ
4
May 5
Готовят вкусно и быстро когда людей немного. Но ощущается нехватка персонала в моменты наплывов посетителей. Иногда можно ждать заказ до 20-30 минут
1
September 7
Ужасно долгое обслуживание. Огромные очереди. Повара и кассир не успевают ничего. Такое ощущение, что сильно и не стараются. Наймите больше персонала!!!
October 5
Ужасное заведение!
Ждали заказ в течении ЧАСА,на кухне ходят 2 старушки и еле-еле работают.Больше ничего брать у вас не будем!
1
1
September 18, 2023
Готовят вкусно (как и во всей сети в принципе), но последнее время уж очень большие очереди в данной точке, постоянная запара.... нужно больше сотрудников и оборудования, ибо тяжело сразу готовить и собирать заказы на вынос плюс одновременно обслуживать клиентов на кассе
4
July 2, 2023
Вкусные блины с разной начинкой,пельмени,сырники и т.д.,но качество обслуживания ужасное.Все очень медленно!Блины печет один человек.И все бы ничего,но один человек на заказы в зале и интернете?!!! Ещё больше возмущает ,что нет очередности приготовления.Были вдвоем(я и муж),заказали 4 блина,но нам приготовили два,а затем стали готовить другой заказ,потом опять наш.В итоге заказ ждать долго.Очередь выстраивается ,но многие уходят т.к. не хватает времени и терпения.Желания вернуться сюда нет.
5
July 15
Вкусная еда, но очень долго ждать. Сегодня персонал минут 20 держал очередь, занимаясь инвентаризацией.
1
April 29
В один блин не положили начинку. Очень медленное обслуживание. Интернет заказы вообще не проверяют, комментарии к заказу не учитывают. Можно полчаса ждать пока заказ только примут. Ещё столько же будут делать. Совершенно не сравнить с другими точками сети
1
September 2
Ооооооочень долго работают. Всегда очереди от 5 человек. Блины печет один повар. Последние несколько раз время ожидания полчаса.
1
December 15, 2023
Отличное заведение. Блины готовят вкусно и быстро. Ассортимент как и во всей сети. Одно из отличных мест, постоянно сюда захожу.
November 24, 2023
Один из лучших Теремков (из тех которые я посещал). Готовят быстро, вкусно. Персонал приветливый. Столик искать долго не прийдётся. Рекомендую
1
August 31
В очереди из 4 человек можно потерять минут 20. На кассе может не быть никого по 5-10 минут И так было что полгода назад что сейчас.
November 1, 2023
Прекрасная точка сети. Мега-отзывчивые люди. Спасли меня с сыном от голода в последние минуты работы ТЦ. Всё очень вкусно. Спасибо, что вы есть!
October 27
Самая медленное заведение из всех. Чтобы заказать блин нужно ждать по полчаса. Это вообще ни в какие ворота. Работа построена непонятно вообще.
1
November 2, 2023
Плюсов нет. На сайте гордый слоган - Теремок это не фастфуд! Они правы, это гораздо хуже. Заказывал обед: уха, пюре, котлетки, чай. Из всего обеда нормальный только чай в пакетиках, его невозможно испортить. Пюре - серо желтое нечто, порошкового вкуса. Котлеты серого цвета, доесть не смог. Вишенка на торте - второе блюда достают из холодильника и разогревают в микроволновке. Рестораторы, блин. Не фастфуд. Про очередь молчу. Говорят блины вкусные, возможно, их готовят при тебе, а не греют в микроволновке. Ну оставьте блины, а по остальному - не позорьте русскую кухню. 0 из 10.
3
October 1
Сегодня 20 минут ждала своей очереди! В Теремке был только повар и администратор. В очереди было 8 человек.
1
August 30, 2023
Сегодня около 19 часов посетили РЕСТОРАН "Теремок". 2 повара и СУДАРЫНЯ на кассе явно не спешили. Собралась очередь больше 20 человек. Я ждала своей очереди около 30 минут. Когда попыталась заказать окрошку мне сообщили, что осталась 1 стандартная порция. Потом вяло поинтересовались у повара, та с недовольным лицом сказала, что может поискать. "Вы что будете ждать, пока будут готовить???" - спросили меня. Я ответила, что да. "7 минут придется ждать! Будете ждать??" - опять удивилась СУДАРЫНЯ. "Да, буду". "Тогда 10 минут придётся ждать!" На это пришлось напомнить, что я уже более получаса жду своей очереди. Стоящая за мной дама удивилась, что все продукты для окрошки весьма быстро достали из холодильника и уже готовые. Зачем же было обманывать, что ничего нет? Когда я уже получала заказ, появился еще один повар. Очевидно, ужинал до этого. На этой точке хотя бы выпросили еду. В торговом центре Зигзаг, где тоже находится Теремок, вообще обслуживать отказались. Сослались на то, что слишком много заказов для курьеров готовят и работать некому. Однако через минуту откуда-то пришел еще повар с телефоном и ушел так же. Раньше эта скюеть пииания была моей любимой. Теперь так не могу сказать. Во многих точках обслуживание неприятное. Ни одной улыбки для посетителя, недовольные лица, постоянные отказы - то чего-то нет, то готовить не хотят. Очевидно, что бизнес процветать не будет при таком подходе. Однозначно, что руководству следует задуматься над проблемой - либо с оплатой, либо с сотрудниками. К еде претензий нет. Очень вкусно. Но неприятно.
9
1
December 17, 2023
Отличное обслуживание и прекрасная русская кухня. Люди вкладывают в бизнес душу.Только в РОССИИ умеют готовить русскую кухню