TLScontact
819 reviews
January 27, 2023
Lost my passport, zero responsibility, no communication channel whatsoever, don’t even bothering to help.
3
1
March 23, 2024
От всей души хочу выразить свою безграничную благодарность и глубокое уважение к работе Вашего центра. С первого же взгляда на ваш офис, благоустроенный и приветливый, чувствуется профессионализм и четкая организация процесса.
Отдельное внимание заслуживает сотрудница Дарья, которая образец совершенства в области клиентского сервиса. Её внимательное отношение к клиентам, чёткость и оперативность в работе.
Спасибо Вам за вашу неоценимую помощь и поддержку в оформлении визы. Желаю процветания вашему центру и множество благодарных клиентов, которые, несомненно, оценят высокий уровень вашего сервиса. С уважением, Светлана.
7
6
August 26, 2024
Очень удобно по записи. Все во время,спокойно,быстро. Офис прекрасный,персонал вежливый. Пользуюсь услугами центра уже не в первый раз. Рекомендую.
Благодарю.
2
2
July 31, 2024
Отличный визовый центр,процесс получения визы сложный, но это уже вопросы не к визовому центру.Все сотрудники очень вежливые,все четко по времени. помогли отменить услугу доставки курьером и быстро вернули деньги. оперативно отвечают по e-mail. Приятно удивлена
3
1
June 4, 2024
Визовый центр работает четко, конкретно, расположение удобное, сотрудники квалифицированные, принимал документы Андрей, очень грамотный, паспорт с визой были готовы к выдаче быстрее, чем ожидала.
1
3
June 6, 2024
Прекрасный центр с грамотными и вежливыми сотрудниками! Делали визу дочери, вчера получили ( по времени около 2недель).Записались легко, обслужили быстро и профессионально! Всём удачи!
1
4
June 2, 2024
Отличный центр. Чисто, тихо, все быстро, без суеты, сотрудники вежливые, профессиональные. От метро недалеко, минут 7. В целом, хорошее место.
1
1
April 19, 2024
Записывались заранее, прекрасно понимали что есть ограничения как на все визы сейчас в России. Записались за месяц - все собрали пришли в центр. Прошли по зваписи, приняли вовремя, быстро. Все отсканировали, сроки рассмотрения назвали - предупредили о задержках, оформляла очень вежливая девочка. Отпечатки снял молодой человек. Все четко и понятно.
На выходе увидели кучу людей которые пытаются попасть без записи и еще чем то недовольны. Видно что сотрудники пытаются спокойно объяснить все процедуры и возможность их принять - в ответ на них же орут. Хочется пожелать спокойствия и терпения сотрудникам.
Ждем наши визы.
5
1
April 8, 2024
Хороший визовый центр! Все четко! Очень нравится, что всё контролируют и на 1 этаже и дальше. Персонал приятный, всегда все подсказывают и помогают!
4
1
August 24, 2023
Очень оперативный и приятный персонал! Особую благодарность хотелось бы выделить оператору колл-центра, Андрею! Все объяснил максимально доходчиво, всегда доброжелателен и постоянно был с нами на связи! В итоге от момента заполнения заявления до подачи документов прошло меньше суток! (По доп. услуге). Очень рекомендую!
6
3
April 12, 2024
В связи с проблемами подачи документов на визу, сейчас очень больше очереди из желающих податься по flexi. Многие приходят по несколько дней, стоят с ночи и до закрытия.
Тем не менее, хотела бы сказать о сотрудниках центра, особенно на первом этаже - очень вежливые и комфортные люди! Приятные и отзывчивые, с чувством юмора, стараются помочь как могут. С таким отношением 12 часовое ожидание было не таким тяжелым. Спасибо им!
Оформление документов прошло быстро, +- час.
4
2
April 26, 2024
К сожалению ситуация сильно изменилась и не в лучшую сторону ( теперь подать документы на визу как вступить в наследство, все очень заблаговременно и дорого. Возможно сейчас начался сезон, но ожидание ко времени растягивается на часы, только документов дополнительно как будто «ком бек» в СССР, только не хватает дополнить характеристику от райкома партии или комсомола. Из 10 окон работает только два, помимо рассмотрения документов ещё начинают оформлять страховку, а на человека выделено 15 мин, по факту уходит мин 40….
7
2
August 12, 2024
Супер. Сервис выше всяких похвал. Я приятно был удивлен. Есть запись по времени и все соблюдается с точностью до 5 минут.
1
1
April 22, 2024
В 2023 году было все отлично, в 2024 в ВЦ Швейцарии стало сильно хуже - работает полтора окна, к окну попадаешь почти на ЧАС позже своего слота, поменять что-то в одной странице анкеты - 950р, что заоблачно вообще как будто бы, для печати одной странички
В общем опыт положительным назвать никак не могу, услуги центра стоят весьма дорого, при этом не могут организовать очередь по времени, притом что людей мало. Ощущение как будто экономят на сотрудниках, которые принимают документы
6
2
May 17, 2024
После визовых центров выдающих Шенгенские визы, были очень приятно удивлены работой этого ВЦ. Вежливые сотрудники-все, начиная с охраны. Комфортные залы, нет « впаривания» бесполезных услуг. Все четко и компетентно.
3
May 6, 2024
Понадобилась экстренная подача на визу в UK, так как сроки встреч и предполагаемого вылета сместились на более ранние.
Заполнил анкету, подготовил документы, оплатил онлайн, просто пришел без всякой записи.
Встал в живую очередь, сотрудники были все вежливые, внимательные.
Я понимал, что в приоритетном порядке будут идти люди, которые записывались на определенную дату и время за месяц или более до подачи , это нормально. В то же время, когда появлялись слоты, запускали живую очередь.
Так как я пришел относительно поздно, где-то в 9:15 пришлось пробыть там около 7 часов, но тем не менее, нас всех пропустили на подачу.
Оперативно вызвали, собрали документы, биометрию. Сотрудники центра помогли скорректировать неточности и распечатать дополнительные файлы с носителя.
Всё очень четко и слаженно.
На данный момент ожидаю решения.
Планируйте своё посещение заранее, а если желаете иметь возможность пройти до обеда, начинайте занимать очередь до 8 утра.
March 22, 2024
Отличный центр! Я позвонила с вопросами по визе, и Дарья мне очень помогла и дала всю подробную информацию. Профессионально, быстро и приятно, спасибо!
2
3
November 23, 2023
Хороший визовый центр, доброжелательный и квалифицированный персонал, мало народу. На месте можно решить все вопросы. Выдача готовых документов отдельно на первом этаже сразу при входе - очень удобно и быстро
4
September 11, 2024
В первую очередь хочется отметить высокий уровень организации процессов. Идеальный порядок, чистота, доброжелательный и улыбчивый персонал, отвечают на вопросы, подсказывают и помогают соориентироваться в центре. Подача документов прошла быстро и без проблем.
1
February 16, 2024
Хочу выразить благодарность специалисту Визового центра Александру М. за высокий профессионализм, помощь и быстрое решение всех вопросов при подаче документов на визу. Успехов и профессионального роста!
3
1
February 13, 2024
Хороший центр. Все сотрудники начиная от входа вежливые и готовы помочь, несмотря на такое количество людей с одинаковыми вопросами каждый день. Внутри тихо и спокойно, хорошая атмосфера.
3
March 13, 2023
Хорошой визовый центр, все очень дружелюбны и любезны! Что редкость. Приходила с маленьким ребенком в коляске, даже был столик с игрушками, но поиграть не успели сразу пошли биометрию сдавать. Зайти в вц можно за 5 мин до записи. Нужно приносить паспорт и первую страницу анкеты или чек листа где штрих код, остальное было не нужно. Учитывая как записи быстро разбирают я ожидала толпу народу, но с нами лишь пара людей была, что очень странно! Можно было бы и больше слотов тогда открывать. Управились за минут 25.
Standart visitor visa.
6
1
June 5, 2023
Быстрое, оперативное обслуживание. Персонал знает свое дело, объясняют чётко и доступно. Очень удобное расположение, рядом с метро. Жаль, что выдача виз ограничена, но это не вина центра.
6
1
May 17, 2024
Спасибо большое Андрею Б. Австралийский центр сбора биометрии, очень сильно помог лично и спасибо сотрудникам)
Приятное место, профессиональная работа.
3
March 13, 2024
TLScontact - это про деньги, будьте готовы иметь на счету лишних 7-10 тысяч на доп.услуги, (помимо визовых сборов) которые на самом деле не должны ничего стоить.
Если вы спокойно относитесь к деньгам на ветер, то все будет хорошо))
К сервису вопросов нет, тихие неразговорчивые сотрудники, куча охранников, прекрасное местоположение, принимают по предварительной записи четко.
❗️По поводу страховок: принимают страховку только от Тинькофф банка. Если вы клиент Альфы, сбера, ВТБ и т.д., то будьте готовы покупать новую страховку.
Но, страховка не от банка, а просто от Альфа-страхования, как ни странно, подходит.
Полезная информация: распечатать 1 лист бумаги 100 руб (+950 руб за сам факт того, что вы эти документы там напечатали, а не сразу принесли). Курьерская доставка вашего паспорта обойдется в районе 1500-2000 тыс.
3
2
August 4, 2023
Спасибо большое за помощь. Вежливый профессиональный персонал.. обращаюсь не первый раз, всегда работают качественно. Удобное расположение, 5 минут от метро Курская. Спасибо. Рекомендую!
5
August 16, 2024
Визовый центр уже посещаю 3-й раз, до этого делал 2 визы на 6 месяцев, все четко по времени, никаких задержек, в отличие от итальянского визового центра, где все очень долго.
1
1
March 19, 2024
Хороший визовый центр, все люди по записи, но можно и зайти оплатив 5000 рублей в любой день. Это очень удобно. Охранник и визовые менеджеры очень вежливые. Все происходит тихо, спокойно, на табло загорается номер, по которому проходишь к окну, сдаёшь документы, отпечатки и спокойно уходишь. Вся процедура заняла 30-40 минут.
На входе стояла девушка, у которой видимо уже личные проблемы были, которая встречает посетителей и объясняет что и как устроено, куда оплачивать и тд, обвинила меня и других людей, что из-за нас она увольняется, что мы не сразу понимаем, что она говорит.
И хорошо, что она увольняется, потому что люди будут думать, что это недоброжелательное отношение визового центра к людям.
August 12, 2023
Первый раз в жизни обратилась в визовый центр, и не смотря на предупреждения некоторых знакомых, я в восторге от всех сотрудников центра с которыми мне необходимо было общаться, начиная с первого этажа. Жалею что не спросила имен ,поблагодарила бы каждого в отдельности. На приеме я была 11 августа в 11-00 у специалиста Максима, ему особенное огромное спасибо за профессионализм. Приветливое, вежливое, участливое отношение. Я приехала из Волгограда, заплутала в метро, до приема оставалось крайне мало времени, благодаря отзывчивым людям добежала вовремя до центра, Максиму я благодарна за то, что во время приема документов, его человеческое отношение меня успокоило(я ужасно была взволнована), можно сказать привело в чувства. Обслуживание отличное, персонал отличный, расположение на мой(теперь)взгляд тоже удобное, десять минут от метро. Большое человеческое спасибо .
5
2
August 18, 2023
Четко организованное обслуживание, внимательный персонал, удобное расположение, найти Центр легко. Внутри чистота, прохлада, удобные места для ожидания.
3
July 6, 2024
Все вежливо, но не быстро. Схема одновременной очереди по записи и живой очередью порождает большие очереди. Записаться сложно на адекватное время.
1
March 25, 2024
Доброжелательный персонал, все четко организовано, но: если у вас нет слота, то приходите на flexi очень заранее (не позднее 8:00 утра), т.к набирается очередь, запускают поштучно с 10, приоритет тем, кто с детьми, старикам и беременным. Внутри долгое сканирование (если не смогли забронировать себе self scan) и биометрия. 6000 рублей за flexi.
February 27, 2024
Удобное расположение в 3 минутах пешком от метро Курская. Очень четкая организация: за 10 минут, не раньше, до своего времени меня пропустили. В зале предварительного ожидания (до прохода) недостаточно скамеек, вынуждены стоять в ожидании своего времени.
1
December 8, 2023
Быстрое обслуживание по записи, очередей нет, результат (максимально 13 недель - прислали через шесть). Обходительный персонал, знает свой материал. Чисто, комфортно.
March 18, 2023
Все делают быстро и качественно. Четкая работа и отзывчивый, готовый помочь персонал. Удобное быстрое обслуживание. Нет очередей. Все по времени записи. Удобно и комфортное место ожидания.
2
August 27, 2023
Хочу выразить свою благодарность всем сотрудникам центра. Начиная с первого сотрудника. Но особо хочу отметить Демидову Елизавету. Очень вежливая и дружелюбная. На все вопросы ответила доходчиво и профессионально. Спасибо огромное! Рекомендую!
3
August 7, 2023
Лучший визовый центр из числа в тех, где довелось побывать.
Весь персонал очень приятный, профессиональный и вежливый: от охранника на входе до менеджеров, принимающих документы / оплату / биометрию.
Все четко по времени.
Благодарю за качественно организованную работу!
4
March 29, 2024
Отличная компания, помогают в оформлении документов бесплатно, работают быстро, спасибо большое, рекомендую
September 15, 2023
Переживала когда пришла, но такие милые сотрудники, что захотелось остаться.
Анастасия все рассказала подробно, была приветлива и вежлива. Спасибо большое.
3
September 22, 2023
Никогда прежде , не была моя подача так легка и приятна . Очень вежливые сотрудники от входа и охранников, до специалистов приемв документов . Особенно хочу отметить девушку Полину , принимала наши документы . Компетентная, очень вежливая , профессионально быстро и четко все сделала , разьяснила , и приняла . Везде чисто , и аккуратно ! Спасибо за ваш сервис !
3
April 24, 2024
На биометрии в полудохлом режиме работают 2 окна. На подаче документов не сильно лучше. Все направлено только на получение доп денег за ненужные услуги.
Провела уже 2 часа тут и все еще не освободилась.
Ужасная организация процесса. Воды в кулере нет в зале
2
3
May 10, 2024
Вежливый персонал, быстрое обслуживание при подаче документов. Из минусов - биометрия очень долго, очередь набирается.
August 9, 2024
Визовый центр. Все точно по времени по предварительной записи. Очень просторно внутри.
3
August 21, 2023
Что считаю важным - при подаче на Британскую визу выделяют больше слотов для платной подачи с помощью сотрудника, чем с простой бесплатной подачей, поэтому приходится записываться на платную, так как и так запись за 2-3 4 недели вперед.
При этом диплом в жесткой обложке мне сотрудница отказалась сканировать - у них сканеры не планшетные, он просто не влезает. О том, что есть ограничения по сканированию предоставляемых документов я информации не увидела на сайте или при подаче.
Парковок вокруг много.
Сотрудники, в большинстве своём, вежливые.
1
January 22, 2022
Все сотрудники предельно вежливы, все помогают оформить и пр. Очень приятно посещать этот визовый центр.
Парковки собственной нет, нужно пользоваться муниципальной.
Из минусов - при записи на ближайшую неделю все время почему-то прайм-тайм и попасть в визовый центр можно только заплатив 7500, что огорчает, так как по сравнению с другими визовыми центрами ты понимаешь, как нахлобучивают тебя в этом за любые услуги (
Но эти весьма неприятные моменты скрашивает отношение персонала. Тут, конечно, молодцы.
Можно попасть в центр с 8 утра. При этом народу почти нет и можно без труда найти место на муниципальных парковках рядом.
6
4
March 14, 2024
Очень медленно: из 20 окон очень неспешно работают 2. За счет этого создается ажиотаж, что много желающих. Молодой человек на входе очень не friendly. Внутри уже люди подружелюбнее. Если идете без записи, приходите за 20-30 минут до открытия. В этом случае пройдете все окна за 1,5 часа. Иначе можете весь день простоять
4
January 18, 2023
Отличный визовый центр.В течении 10 лет оформляю визу в этом центре. Очень внимательные , вежливые и профессиональные сотрудники. Всегда помогут оформить анкету и ответят на все возникающие вопросы. СПАСИБО Вам БОЛЬШОЕ
5
3
February 16, 2024
Хочу выразить огромную благодарность оператору колл-центра ВЦ Швейцарии, Екатерине Казанцевой! Была доброжелательна и терпеливо отвечала на мои 100500 звонков. Проявила внимательность и сочувствие в сложившейся ситуации, и помогла нам перезаписаться прям на следующий день на прием. Спасибо огромное!!!!
3
September 11, 2023
Всегда оформляем визы только там. Время посещения зависит от сезона и количества подающих на визы. Всегда все дружелюбны и отзывчивы, проблем никогда не возникало. Всё чётко и понятно.
3
August 9, 2023
Находится в 7-8 минутах пешком от метро Чкаловская, в здании бизнес-центра. Получить паспорт или задать вопрос можно, не заходя за турникеты, прямо напротив входа. Сдача документов по времени записи, пройти через пост охраны и вверх на лифте. Персонал грамотный и спокойный, очередей нет, специалистов много. Если что-то в заявлении указали неправильно, помогут исправить, а не отсылают домой. Есть фотокабинка, сканер для сдачи отпечатков пальцев и тд. Весь процесс от начала до конца занимает примерно полчаса. Все говорят по-русски