Токио-City
2810 reviews
August 27, 2024
Качество обслуживания на низшем уровне. То что долго готовят - можно подождать. Но когда еду подают как в столовке одним заходом все блюда. Некоторые только приготовлены, а другие уже остывшие. И потом грязная посуда лежит на столе до самого конца. Официанты проходят мимо, не обращая внимания на то, что тарелки уже можно убрать. Сервис как в столовой самообслуживания. Да и качество еды ужасно упало. Ходили только из-за вида с веранды. Но уже и это не покрывает все недостатки.
1
October 8, 2024
Любили это ресторан, обычно приезжали прямо туда. А в этот раз решили заказать на дом. Возмутило то что пришлось платить за доставку,на сайте написано от 1500 т бесплатно! Заказ был большой, больше 2х тысяч.
Салфетки не положили,приборы тоже и соевый соус и васаби тоже не положили.
Очень это удивило что нужно оказывается и за салфетки тоже платить.
Ну что же,отметили для себя что для доставки этот ресторан не тянет к сожалению.
Не знаю с какого времени всё так испортилось,но раньше было и вкуснее и обслуживание на высшем уровне. Ведь средний чек примерно был от 3х тысяч всегда
Хотела дополнить отзыв! Администраторы при входе совсем перестали работать! В последнее время перестали встречать гостей и предлагать места. Мы не в первый раз уже заходим,садимся туда куда сами захотим и потом начинается... Тут нельзя,там нельзя. Меню дают по 1 шт на двоих... Официанты все работают на высоте! К кухне нареканий тоже нет, всё очень вкусно.
1
1
January 27
Ходим в этот ресторан постоянно. Были вчера, принесли блюдо за 850 рублей с тухлой зеленью, хлеб с одной стороны слегка обжарен, сами морепродукты были навалены в глубокой тарелке. Выглядело отвратительно, почувствовала себя свиньёй, которой еды навалили. Пиво принесли прогорклым. Курица перемороженная и не вкусная 🤢. К овощам претензий нет 🤣.
Ресторан испортился, не советую туда ходить.
1
1
August 5, 2024
Хорошее место, кто бы что не говорил.
Да, доставка у них иногда косячит, если недовольные официанты, но нам нравится и все попадается отличный персонал.
Буквально вчера там ещё раз были, заказывали выпить, покушать и я захотела десерт, на что нам сказали нет вообще никакго, я немного расстроилась, но что поделать.
Мы покушали, ещё выпили, оставили девушке на чай 700 рублей, приезжаем домой и мне отправляют промокод на бесплатный десерт что я хотела, вот так повезло:з
November 24, 2024
Вкусно, НО!!! в блюде нашли волос, вызвали администратора, но так и не дождались, официант объяснил "что компьютер не работает" как это было связано с волосом в еде мы не поняли, по итогу извинения не принесли, день был испорчен
1
October 28, 2024
Спасибо за вкусный обед !!!! Очень довольны! Особая благодарность официанту Николаю за великолепное обслуживание, вежливость ! Будем у вас постоянными клиентами. Спасибо! Каролина.
October 19, 2024
Заехали в субботу 19 октября 2024 после сложной дороги в Токио сити во Всеволожске перекусить, выпить кофе и поговорить.
И...аж обалдели со входа..грохочащая музыка, гости недоумевают, не слышно ничего!!!
Проводили в зал, где якобы потише...
Так же со всех сторон звенит и оглушает..
На что менеджер с гордым видом заявила, что тише сделать нельзя...у них программа!! По пятницам и субботам..и мы не одни, кто задавал вопрос ...
Кто же придумал такой тонкий ход привлечения клиентов????
Это ресторан, а не диско,, господа выдумшики!!
Здесь и дети, и пары в возрасте, а не только молодёжь...да и зачем??? У меня голова разболелась, аппетит пропал...какой к черту ди джей в ресторане???
Рестораторы...ау...ну не надо опускаться до такого...насколько знаю, приличные люди у руля стоят...ну так поддерживайте свое "реноме", не опускайтесь до таких неприличные ноу-хау..
5
March 23
Зашли в Токио сити с ребенком перекусить, заказ так свой и не дождались, рядом с нами за соседнем столиком матерился мужик, я обратилась к администратору зала чтобы она сделала ему замечание но она даже не подошла к нему. Остались очень неприятные ощущения
1
June 9, 2024
Отличное место ! Шикарная кухня! Расторопные официанты. Неплохие бизнес- ланчи. Отличная чайная карта. Очень вкусный холодный борЖЧ. Особенно шустро двигается официантка Валентина.
4
January 19
Отличное обслуживание. Отмечали день рождения мамы. Было очень приятно, когда девушка официантка , принесла тортик со свечей. Спасибо
1
November 6, 2024
Заказывали в данном ресторане пиццу и роллы . Доставка приехала через 2 часа, хотя было указано 50 минут и по итогу пицца была ледяная и не свежая, скорее всего приготовлена до нашего заказа. Часто заказываем в Токио на другом адресе и все всегда было хорошо . А в этом ресторане вот так, на претензию никак не отреагировали , сказали разберутся почему задержана доставка , но ответа спустя неделю нет , а на вопрос почему пиццы ледяные ответили, что это норма когда доставка, что она отсыла пока ее везли( хотя ехать к нам 5 минут )
May 20, 2024
Решила утром прийти в данное заведение
В прошлом году очень любили с мужем туда ходить
Подача блюд была на много организованной
Заказала рис с говядиной
Официант сказала , в течении 30 минут заказа принесет , по итогу я сижу уже час и не принесли
Я поднимая руку , хотела позвать официанта , который увидел что я хотела его позвать , но посмотрела и пошла разговаривать с другой официанткой
В итоге ко мне подходит другая официантка и задает вопрос : что -то хотите заказать ?
Я у нее спрашиваю по поводу моего прежде сделанного заказа , она не знала что ответить и позвала официантку , которая реально работала
За этот час я видела только то , как она бегает от столика к столику
И та уже сказала мне что заказа через пару минут будет готов …
Но при этом подумайте
Понедельник 12:00 в 12:10 я сделала заказ
Народу сами понимаете практически нет !
8
July 20, 2024
Всем здравствуйте.
Хотел поделиться своим посещением данного заведения. Сказать, что все печально, это ничего не сказать... 19.07 пришли с сестрой и немного удивились сервису, официант после заказа пропал, принеся лишь 1 коктейль, а морс сестры, несли 30-40 минут, потом когда мы в ожидании нашего заказа, позвали официанта и спросили когда будет готово, нам ответили, что 40 МИНУТ ЖЕ ЕЩЕ НЕ Прошло, в смысле 40 минут, а кто об этом предупредил и судя по её лицу, ей было на столько пофиг на все, что она даже при разговоре смотрела куда-то в сторону в итоге девушка соизволила сходить и проверить его и что вы думаете он был уже готов давно, но его остывшим уже принесли нам и подали на стол, хатя было выбрано в их чудном терминале, что приносить по готовности, а потом все-таки вспомнили, что был ещё морс, надо же, наверное им пришлось идти в лес и собирать ягоды, а потом его варить, бедняги... Так же с холодным супом сестры... В общем у сестры блюда были ещё более менее, но моя пицца это было нечто, они её залили сладким сиропом или соусом, что даже сахар хрустел на зубах и этот вкус перебивал ровно все и это было отвратительно, пиццемейкер перестарался или просто было ему все равно, как и официантка и просто все залил не глядя этой сладкой жижей. Ну ладно оплатили заказ, встали и пошли к выходу, у стойки стояло 5 девушек с недовольным и уставшими лицами и не одна не сказала всего доброго или до свидания, у них было видно очень важное срочное совещание, как сделать сервис ещё хуже,, чтобы клиенты вопили в бились в анонии... Это что за столовка такая, да и в столовых некоторых простите люди приветливей и готовят вкусней, а тут типа заведение ресторанного типа, ржу не могу... Большая просьба управляющему, что-то поменять в работе зала или уволиться самому вместе с этой группой недовольных девиц... В общем, как говорится, рыба гниёт с головы, если допускают такое отношение к клиентам, да и все отзывы с 5-ю звездами, судя по тексту написаны этим же персоналом и купленными для написания, так как видно, что робот писал🤦И на последок вспомнил, мой коктейль с воткнутым куском грейпфрута, который просто по ходу руками оторвали и туда воткнул и алкоголя там не чувствовалось совсем, сок по ходу, сироп и море льда, в общем одна вода и только, так что бармен состоит в той же банде😝 Ой всё...
7
June 7, 2024
Еда шикарная, порция рамена удивила, не ожидал, что такая большая, ахахаххахха. Официант Анна профессионал своего дела, хорошо обслужила, проконсультировала по меню. Про нее можно сказать - Маленькая, да удаленькая))) Если будете проходить мимо, обязательно заходите в ресторан, не пожалеете
4
April 29
Еда и обслуживание 50/50
Как повезёт- иногда все отлично, иногда приходится ждать уж очень долго и блюда получаются не на высоте.
January 5
Ресторан работает ужасно. Заказ с самовывозом на определённое время был готов на час позже. никто об этом не предупредил. в приложении было указано одно время, а по факту готовность на час позже. Если бы не предоплаченный заказ, то отказались бы точно, а так все планы на вечер полетели к чертям собачьим. спасибо за испорченный вечер
April 18
Ужасный сервис. Приходишь если повезёт подойдут, если нет сидишь минут 15-20 пока про тебя не вспомнят. Заказав комплексный обед, нужно ждать минут 15 пока салат в виде капусты положат в тарелку, эт же так сложно. Горячего приходится ждать по 40 минут по итогу чтобы просто съесть комплекс тебе час нужно сидеть и ждать.
2
October 17, 2024
Лучшее токио сити, всегда туда ходим, обслуживают очень вежливые девушки, иногда красивые парни, не дорого,есть куча туалетов, людей много только по праздникам
October 8, 2024
В принципе, всё хорошо, уютно но сколько раз я бы не заходил,не важно какой день недели ,всегда подача от 30-40 минут! Плюс к этому очень долго ждёшь официанта! Итог , ты около часа просто в ожидании! Думаю дело не в персонале а в руководителе!
1
2
April 7
«+»
* Вежливый персонал
* Качество блюд
* Сервис
* Приемлемые цены
«-»
* Громкая музыка
January 5
Заказали доставку роллов Филадельфия классическая в г.Всеволожск. Когда открыли коробку - полное разочарование. Берут ведь - порция 560 рублей, за что??! Как можно испортить Филадельфию? Оказывается можно- дешевой красной рыбой!!! Самая дешевая сухая рыба, перемороженная. Нет привычного вкуса, не вкусно!!!
March 6
Всегда по разному, но в этот было всё великолепно, блюда подавались своевременно, было вкусно
October 4, 2024
Из многочисленной сети Токио-Сити, это самое посещаемое мною. Мне очень нравится и расположение, зайти сюда до или после прогулки. В этот раз посетили в пятницу вечером, время ожидания 30-40 минут. Ресторан большой, чисто, официантов много, если есть вопросы ,то всегда подскажут,не зависимо какой ты делаешь заказ.
2
June 7, 2023
Вкусно, дёшево. Есть диетические блюда для тех, кто придерживается каких-то ограничений. Очень много божественно вкусных блюд. С учётом их демократичной цены данная сеть ресторанов одна из моих любимых. Линейка блюд а^ля Макдоналдс на мой взгляд менее вкусная, чем остальные блюда, шаверма тоже не бомбическая. Но это если очень придираться по мелочам. Да и смотря на чей вкус. В общем и целом ресторан замечательный. Соотношение цена-качество точно лучшее.
1
5
February 22
Как всегда всё очень вкусно, время ожидания заказа 1 час, но это было 29 декабря, задержка понятна, сервис на хорошем уровне
September 23, 2024
Хороший, большой ресторан. Цены, как и везде в сети. Есть столики на террасе. Персонал вежливый и отзывчивый. Правда скорость подачи заказа зачастую задерживают.
1
February 16, 2024
Любим ходить в это место, и с семьёй, и с друзьями. Выбираем всегда столик у окна, летом - на террасе, уютно, комфортно. Меню разнообразное, каждому найдётся блюдо по вкусу. Нареканий к обслуживанию никогда не было.
2
7
March 6
Приятные сотрудники, снизила балл только за еду: запечёные роллы должны быть именно запечёнными.
UPD обновила отзыв, добавила звезду за позитивную обратную связь: обещали подумать над изменением технологии приготовления. Спасибо, в некоторых случаях это действительно важно.
May 10, 2024
Бываю тут часто, тк располагается в центре города, и удобно после серьезных дел в суде зайти и отобедать в этом заведении. Все очень вкусно, но особенно нравится салат с персиками и сыром, закрытая пицца и смузи с мятой.
3
March 20
Шикарное обслуживание, советую всем!! 5 звезд ставлю не зря, действительно есть чем удивить новых клиентов! С друзьями стали постоянными!! 😁
2
July 31, 2024
Ресторан красивый и очень уютный с удобным расположением и вкусной кухней. Огромным минусом данного заведения стал персонал, который очень сильно испортился с прошлого визита. Обслуживание очень долгое и хамское (грубят, не реагируют на вызовы и очень долго). Долгожданный визит в заведение был очень сильно испорчен.
1
September 15, 2024
Заказ ждали дольше чем в других ресторанах, много извинялись, вайфай бесплатный, официант очень вежливый, суши вкусные. Из заведений японской кухни во Всеволожске это лучшее, хоть и не без изъян, большой поток клиентов видимо трудно обрабатывать.
4
March 9
Сделала огромную ошибку,что заказала пиццу в доставке. Пиццу привезли холодную,и сухую. Доставили через 3 часа.
Только не надо писать как вам жаль,и вы сожалеете. Бред 👎 ваши сожаления. Если не справляетесь,то и не фиг заниматься тем что у вас плохо получается.
April 9
Еда вкусная очень долго ждали с родителями вроёне30-60 минут. Официант долгий в это время пришло только 2 пицы заведение вкусное но долгое если у вас есть терпение то ждите
1
1
November 4, 2024
Сегодня посетили Токио Сити, огромное спасибо за качество обслуживания!!! Приходим не в первый раз!!! И каждое посещение оставляет только положительные эмоции!!! Спасибо большое!!!
1
October 13, 2024
Ну что сказать, когда нет конкуренции случается Токио сити! Воскресенье вечером, пришли чуть позднее 18:00, нам дали столик, посадка в зале ну 40% плюс минус. Официант приняла заказ, вроде нормально все, на столах планшеты (внимание, с «платными» играми, по мне это просто неприлично уже). Сказала нам, что заказ готовиться максимум 40 минут, ну тоже уже звучит стремно, но очень уж хотелось суши. Прошло минут 50, принесли только напитки и суп, который показался вообще странным (как оказалось после не тот, что заказывали, естественно дороже)…Когда позвали официанта- сказала увеличилось время приготовления до 1,15 часа. Потом пришел менеджер, предложил дополнительно напитки… когда мы дождались суши, хотелось уже домой спать и было пофиг на то какие суши принесли… ну а они очень сомнительного качества. Раздутое меню непонятно зачем. Есть Филадельфия лайт, Филадельфия классическая и Филадельфия Рояль (с дополнительной порцией рыбы)… по факту все одинаковые. В роял рыба порезана так тонко, что просвечивает рис.
Из сервиса - детская комната бесполезная, тупо изолированная комната, детям там кроме кубиков делать нечего! Официант не справилась с ситуацией вообще, оплата через планшет автоматом закладывает конские чаевые и чтобы выбрать другие, нужно ещё разобраться…
Желаю Токио Сити во Всеволожске чуть упасть с небес на землю и не раздувать меню с которым не могут справиться повара! Управляющему незачет, сервис хромает очень сильно!
Доставка так же страдает, больше ей не пользуемся, после того как курьер приехал к нам на летней резине зимой и просто перекрыл пол улицы и из-за наших суши люди не смогли домой попасть!
3
January 28
Отстой: в зале пахнет кухней, музыка орёт так что приходится друг с другом говорить громко, ожидание стакана воды затянулось на 25 минут. Вишенка на торте: в общем зале курят кальян и никакие ФЗ им не указ. В результате одежда и волосы провоняли табаком.
March 10
Готовить ланч 40 минут это перебор, учитывая что ресторан был практически пустой. Девушка официант при просьбе принести соусник для соевого соуса посмотрела таким взглядом, что оставлять чаевые резко расхотелось, хотя при заказе роллов их должны приносить по умолчанию. Один из худших ресторанов из всей сети...
October 25, 2024
Очень вкусно. Ценник нормальный. Во Всеволожске Токио нужно открыть в мкрн Южный. Хороший,приветливый персонал. Всё отлично
December 19, 2024
Бизнес ланч жду уже больше 30 мин при пустом зале и кажется не дождусь, уйду голодной обратно на работу.
Как будто бизнес ланч из под ножа готовят, что подать не могут быстро, на то и рассчитываешь при заказе бизнес ланча.
February 28, 2024
Вкусно, большие порции, достаточно широкий выбор алкогольных коктейлей и их приятный объем. Приемлемо по ценам в сравнении с другими ресторанами. В среднем на 1500 можно хорошо пообедать.
1
3
November 8, 2024
Ходим в ресторан регулярно, очень нравится, вкусно, сытно, не дорого, хорошее обслуживание, рекомендую посетить
1
May 13, 2024
Хороший семейный ресторанчик!
Отдыхаем там семьей.
Есть зона для кальяна, есть де ская комната.
Обслуживание не всегда быстрое из-за большого количества гостей
2
October 2, 2024
Здравствуйте. Я решил проставиться на работе, заказал доставку, о чем позже пожалел. В 10:20 позвонил оператор или менеджер , неважно. Во-первых, никакой клиентоориентированности, сообщили, что доставка будет в 14:30, не раньше, а на сайте выбрал время 12:15, якобы нет света в ресторане. А поговорил со мной так, как-будто, я какой-то отброс. Нет, чтобы принести извинения за неудобства, предложить скидку на день рождения, мне все было ск4азано, не оставив выбора. Во-вторых, чтобы добавить приборы к заказу, мне было сообщено, что нужно оформить еще один заказ, минимум на 700 рублей. Уверен, можно было решить вопрос более лояльно, но у вас видимо так не принято, а ваши сотрудники не умеют разговаривать. Больше в жизни не обращусь к Вам, тем более на свой день рождения. Настроение испорчено. Оценка, полный ноль, даже не единица. Советую руководству разработать корпоративный этический кодекс, он научит разговаривать с клиентами.
2
March 24, 2024
Очень люблю данное место. Милые сотрудники и за свою цену - вкусно. Но иногда ожидание очень долгое , даже в пустом ресторане в будние дни. Люди выходят и слышны разговоры , что ожидали обед 40 минут. Наверное , пора повысить зарплату повторам и другим сотрудникам, чтобы привлечь на работу. Но если в ресторане еще поднимут цены , то цена не будет равна качеству…
2
July 7, 2024
Токио люблю, часто посещаю. Но в данном заведении было разочарование. Пришла в 12.00, заказала бизнес-ланч. Официант предупредила о времени выноса блюд, 20-25 минут, ок. НО, мои блюда готовились 45 минут! Из них салат из капусты 30 минут. При этом предупреждений от официанта не было, что задерживаются. На минуточку я заказа бизнес-ланч, и на сколько мне известно, то их в первую очередь отдают. Через 45 минут мне принесли блюдо без соуса, который заявлен. Официант сказала, мол нам всегда отдают без соуса... Т.е. официант даже не знает наполненности блюд.
Также полное отключение админов от ситуации, стоят на ресепшн и болтают с официантами, явно обсуждая свои личные истории)) Очень расстроена посещением данного ресторана.
March 10
Очень плохой сервис,время подачи блюд больше 50 минут и это в понедельник.ребенку из детского меню блюда из фритюра готовили почти час,молочный коктейль тоже.не рекомендую
January 2
В Токио Сити справляли день рождения,Всем очень понравилось,было уютно и душевно, обслуживание на Высшем уровне, спасибо официантам, всё было супер!!!
October 22, 2024
Отличный ресторан, встретили нас с улыбкой,проводили за стол и рассказали про электронное меню.
Официант был вежлив и помогал с выбором блюд!
Придем еще не раз )
1
1
July 29, 2024
Часто здесь бываем . Рядом с домом , можно придти и вдвоем посидеть и компанией и праздник отпраздновать . Еда на вкус разная , бывает хорошо приготовят , а бывает не то не сё.