Tomato
228 reviews
June 16
Пришли в заведение 16 июня вечером
Хостес не встретила,не посадила за стол
официант долго нёс меню
приняв заказ,сказала,что ожидание будет больше получаса!
поке принесли раньше чем бар,пицца была перепутана и пришлось ждать в два раза дольше и так с долгим ожиданием,официант-блюдонос который просто молчит и ставит что нужно и что не нужно за стол!
контейнер под пиццу принесла намного меньше чем сама пицца,по просьбе сменить контейнер на другой,пришлось говорить «ну пожалуйста»,по другому не хотела!
Принесла один контейнер и пиццу пришлось трамбовать,пишу это в этот же момент,сижу уже больше 20 минут с горой грязной посуды
благодарю,официант «Марина» за наш вечер
1
1
February 9
Все блюда не вкусные... вроде наелись, но кайфа волбще не получили( Цезарь с криветками- более невкусный в Туле нп ела, роллы, ну... по такой же цене брали в другом месте Тулы (в 2 раза больше и вкуснее) сковорода с мясом...норм...только из за соуса...отдельно берёшь овощ - всё не вкусно...баклажаны пресные - были замарожены - это чувствуется. Вкусные напитки и картошка по деревенсаи...равиоли- соус вкусный- равиоли средние, ну норм. Самое вкусное из всех блюд были гренаи, но соус к ним отвратительный, вкусные кальмары в кляре и соус супер- этт единственное вкусное блюдо из 10 заказанных, его попросили повторить, остольрое вмё не вкусно(
3
2
November 18
Еда вкусная. Но обслуживание полное дно. Заказал пиццу и пиво с гренками, попросил гренки с пивом принести вместе и до пиццы. По итогу принесли пиво, потом пиццу, и только через 15 минут после пиццы принесли гренки. Жена заказала роллы и прождала их больше часа. Данный томато отвратительное заведение!!!
October 20
Много раз здесь бывал и, скорее всего, еще приду.
Обслуживание - как повезет. Может и быстро быть. Иногда - не очень. Меню стандартное для сети.
December 18, 2023
Блюда пиццерии "Томато"...
Пробовала в Калуге когда-то.
Что сказать о "Томато" в Туле?
Новый десерт "Мандарин" -
Вкус рулит...
Было приятно увидеть кафе со знакомым названием. Стандарт тот же - быстро готовят, вежливо приносят, вкусно по-прежнему. Заказ греческий салат, эспрессо и десерт "Мандарин" (из сезонного меню - нежнятина и лакомство, очень быстро съедается 😊).
1
February 27
Были маленькой семейной компанией из 3х человек. Не знаю, кем позиционирует себя данное заведение: семейное кафе или столовая с самообслуживанием. Официант девушка принесла при подаче блюда стопку мокрых тарелок и поставила возле меня. Вытирали и расставляли самостоятельно. Затем, когда принесли пиццу - нам пора было уходить, и мы попросили упаковать нетронутое блюдо с собой. На что официант принесла контейнеры и ушла. Собирали все сами 😄. Сложно? Конечно нет. Но сервис оставляет желать лучшего. Понятно, что это не ресторан высокого класса, но банальные нормы сервиса знать все таки нужно.
2
June 13
Прекрасное заведение, быстрая подача блюд, разностороннее меню на любой вкус.
Отдельная благодарность за вкусный том ям!
Порции неожиданно большие.
Хотелось бы увидеть данный ресторан и в других городах!!!
1
August 13
Всегда вкусно, вежливые официанты. Наше любимое блюдо в данном заведении сум том Ям. Просто сногсшибательно готовят.
May 9
Приветливый персонал как и во всей сети.
Несколько мест у окна. И несколько мест у стеклянной панели, которая просматривается с фудкорта. Можно было бы полностью закрыть её и сделать атмосферу уюта.
January 11
Были на праздниках. С виду место уютное, но обслуживание 0! Пиццу ждали час! И то пока мы не спросили а где пицца? В итоге официант сходил узнал, и сказал: Вы будете ждать дальше? Если да, то ещё 15 минут. Мы в шоке были! Просто про нее забыли. Мы все понимаем. Но гости которые пришли позже нас и на много позже, пиццу им принесли через 20 минут. Заказывали ещё шоты, вместе шотами принесли масло для пиццы. Бутылка из под масла, была вся в сливках! Никто ничего не сказал и даже не извинился! Я понимаю праздники, но зачем идти на работу если ты не в состоянии и не хочешь!? Вообщем не советую!!!! Увожаемое руководство! В последнее время у Вас очень испортился сервис!!!! Обратите внимание, как поскольку это не первое мое посещение вашей сети. Вечер был испорчен! Извинения никто не принес.
2
November 23, 2023
Уютно.
Спокойно.
Быстро.
Качественно.
Рекомендую сырный супчик. Это шедевр!
А ещё кофе.
Очень вкусный капучино!
Особенно он шикарен в маленькой порции!
1
January 21
Заказал три пиццы на сайте, написано было 30-40 минут, зашел через 45 сказали не готова, можно смотреть на сайте. Через час зашел на сайт и опять не готова, в статусе. Зашел в кафе принесли готовую. Персонал вежливый и готов помочь. Пицца всем понравилась, съели быстро. Но со статусом заказа на сайте надо разобраться в будущем. За вкусную пиццу и вежливость персонала спасибо.
March 31
Мне нравится томато, и это кафе- не исключение. Вкусно, недорого, а меню стало разнообразнее.
Спасибо!
October 10
25 минут просидели, никто у нас не принял заказ. Официантка мимо даже не прошла ни разу. Я громко сказал: «Девушка, примите у нас пожалуйста заказ!». Официантка повернулась, но не подошла. Через 3 минуты мы ушли.
February 18
В каждом "Томато" беру сковороду (со свининой/курицей). На картинке в меню четко видно, что данное блюдо больше похоже на нечто жареное, нежели тушёное. Второе "Томато", которое разочаровывает.
Вопрос: почему, если уже в 2-х точках "это" приносят в луже, до сих пор не поменяли фото в меню?
Горячим, в общем-то, тоже остались недовольны. Были здесь примерно пол года назад - всё было очень вкусно.
К салатам здесь претензий нет.
+ Звезда за обслуживание.
1
April 22, 2023
Вкусная еда, разнообразное меню, отличное обслуживание, комфортная обстановка. Часто прихожу чтобы сменить домашнюю обстановку. Рекомендую, можно с семьёй и даже с маленькими детьми, можно с коллегами или друзьями. Мне очень нравится!!!
1
January 30, 2023
Прекрасное место в Туле, что бы провести вечернее время с семьёй, очень вкусно и быстро, специалист Никита Силкин Валерьевич помог определиться с выбором блюд. Хороший парень! Спасибо, что оставили только положительные эмоции
1
1
November 17, 2023
Любим бывать здесь и с детьми, и вдвоём. Всегда доброжелательное отношение и всегда очень вкусно.
Иногда время ожидания подводит, но это не удивительно и ни грамма не расстраивает!
1
December 21, 2023
20.12.23 пришла пообедать,села за свободный столик ,очень долго ждала меню,хорошо принесли меню,сделала заказ ииии...одно блюдо я ждала почти 30 минут. Обычно предупреждают что блюдо может готовиться дольше ,чем обычно ,но от официанта не слова. Также ждала ,когда подойдут и расчитают,пришлось самой искать официанта.Зато обслуживали компанию ,которая была за соседним столиком. Я очень разочарована сервисом
1
October 3, 2023
2 октября пришли пообедать с молодым человеком.
Сели за столик и следом за нами минуты через 2 сел еще один столик рядом.
По какой-то причине? К ним подошли первее, а нас продолжили игнорировать.
Подождав еще 3 минуты, пришлось встать и искать официанта, который мило стоял и беседовал с барменом.
Приняв заказ, не уточнив в какой последовательности подать, ретировался.
Принесли первую половину заказа-ок. После началось бесконечное ожидание второго. Молодому человеку принесли горячее, а мне сказали, что мой салат не смогут приготовить. Через 25 минут ожидание не могут приготовить? Почему это не было озвучено сразу? И ладно, случаются разные ситуации, но не случилось извинений и какого-то предложение компромисса решения ситуации. Заказав другой салат, еще ждала 10 минут. И вот, случилось чудо.
Тарелки убирал совершенно другой официант, мой заказ был передан девушке официантке в шаге от меня. В общем, официанта Никиту я увидела всего 3 раза и не увидела ни знаний сервиса, ни желания работать. Попросила официанта Влада принести счет и десерт, потому как Никиту в итоге я не дождалась… кухня ничего, за что и ставлю 2 звезды. Если бы хотелось такого сервиса, а то есть ни какого, могли пойти так на фудкорт рядом.
2
1
November 9
Отличное место, переодически заглядываем всей семьёй.
February 9, 2023
Не смотря на 4* заведение достойное. Но бывала в других ресторанах данной сети и в них было лучше. Может зависит от повара, но в других ресторанах, например в Новомосковске (рядом с автовозалом) блюда показались мне более вкусными. Персонал шикарен везде! Уважительное отношение и чуткость (на Пролетарской замечала краем глаза как официант несколько раз смотрел в мою сторону оценивая, готова ли я сделать заказ, стоят ли на столе не нужные тарелки). Так же из за большого количества блюд нам сдвинули столики. Минус звёздочка только за вкус блюд.
November 29, 2023
Отличные повара,хорошее обслуживание. По сравнению с Томато Узловая , просто 10 из 10. Отличный бизнес ланч,приятная атмосфера.
1
December 3, 2023
Морс такой нигде не делают.
Осадки из кастрюли, а не морс.
Блюда есть вкусные.
Обслуживание слабое. Сервиса нет.
На входе говорят ожидание 40 мин.
По факту уже второй раз нет никакого ожидания. Такой персонал пол прибыли вашей на пороге сливает. А потом у столов сливает, когда заказ принимают, как роботы, ничего не предлагая, не продают.
Жаль, можно было бы быть заведением по-интереснее.
2
1
July 8, 2023
Все очень вкусно пицца супер т как и роллы всегда беру внуку лапшу и ещё вкусные лимонад и кофе Повара и официанты молодцы 4 звезды потому что дороговато
1
August 28, 2023
Персонал не внимательный. После посадки за стол , максимум возьмут заказ и потом пропадают. Ожидание стало в этом заведении очень большим. Блюда подают гостям с очень большим интервалом. Пока принесли заказанное третьему человеку , первый сидел с уже давно съеденным пустым блюдом. И причём официант так и не убрал использованную посуду со стола и даже не поинтересовался надо ли что-то еще. Одним словом, как-то печально. Раньше было все качественнее и лучше.
2
February 8
Хорошее место, с тем учетом что находится в тц, персонал отрабатывает хорошо, но до ресторана не датягивает а для кафе очень даже приличное место
1
November 8
Лучшее место, чтобы вкусно поесть и отдохнуть
June 3, 2023
Если мы проездом в Туле,то обязательно мы здесь 👍👍👍 очень комфортно, уютно,вкусно☺️ сервис качественный и на высшем уровне!!
1
February 26
Быстро обслужили. Но пицца не понравилась. Пресная какая то. А так все супер, очень расторопный официант, оперативное обслуживание.
1
November 29, 2022
Томатов одно из самых любимых мной ресторанов В Туле. Пицца у них на высшем уровне, как и салаты и горячее. И напитки. Приятная атмосфера, всегда уютно и хорошо там проводить время. Если идти с семьёй то есть детский уголок, где дети могут поиграться пока ждёте заказ. Однозначно рекомендую.
1
August 14, 2023
Каждый раз стоит придти, игнорируют так словно тебя здесь вообще нет. Обслуживают долго, готовят тоже, даже если очень маленькая загруженность а блюдо простое. У конкурентов столько ждать и то не нужно. Каждый раз когда я приходила, официанты ко мне не подходили, минут 30 могло пройти и всем было плевать, зовешь их и про тебя снова забывают
2
October 2, 2023
В кафе чисто, подача достаточно быстрая, но сами блюда не вкусные. Для себя сделали пометочку-зааедения под таким названием больше не посещаем.
1
October 6
Ужасное место, сделал заказ просто стейк, ждал полтора часа! Сидел голодный, готов был повара сьесть
1
December 1, 2023
Хорошее место и вкусная пицца. Есть и не фаст фуд в меню. Хороший, недорогой бизнес ланч. Рекомендую к приёму в пищу
1
February 14, 2022
Чисто, персонал вежливый и приветливый. Одно из немногих мест в Макси сейчас, где можно сесть и покушать. Всё вкусно, но напиток Баунти меня удивил : подаётся с сухой кокосовой стружкой, похожей по вкусу на опилки. Сам напиток практически не сладкий. Лучше уж честный кофе с кокосовым молоком и/или сиропом, чем так :)
1
1
July 12, 2023
Отвратительный персонал!
Ангелина и парень с пышной прической.
10.07 Пришли с сестрой и детьми (одной 1 месяц, лежала в коляске. Второй 1 год)
Сразу при входе парень с недовольным лицом попросил поставить коляску около аварийного выхода, якобы она будет мешать. (Ребенка куда надо положить, на стол?)
Приняла заказ «Ангелина (на бэйдже Геля). Ребенок, которому год, очень хотела есть. Она нас предупредила, что напитки в течении 7 минут, остальное в течении 15 минут. Прошло 40 минут! Принесли один салат! Сестра ела, а я с ребенком сидела смотрела. Спустя еще минут 20 принесли мне суп. К тому времени пришли две девушки за соседний столик, которым принесли минут через 10 два салата. Прошло еще 20 минут, должны были принести две пасты и картошку фри. Этим девушкам уже принесли два вока. А нам, которые пришли раньше и просидевшие полтора часа принесли один салат и суп. На вопрос официантки почему так долго: она пожала плечами и сказала не знаю. Попросили сразу счет, не дожидаясь оставшихся блюд! Официантка была неуважительной! Безразличной! Итог: пришли с детьми, просидели полтора часа, ушли голодными, насмотрелись косых взглядов в нашу сторону и перешепни Ангелины с другими официантами указывая на нас! Крайне не рекомендую данное заведение в тц Макси. В частности официантки Ангелины!
Буду жаловаться в другие места. Благо связи есть.
2
1
August 16, 2023
ужасный сервис ,повар готовил лапшу вок в течение часа ,брат сидел и смотрел как в се ели ,поке с лососем тоже не удалось ,слишком много масла ,рис переварен ,на наши вопросы официант говорил что повтор немного того ,но почему это должно касаться нас ,тех кто пришел отдохнуть и вкусно поесть ,в итоге не стали дожидаться лапшу и роллы ,сервис отвратительный,не советую данное место к посещению
2
1
March 6
Персонал доброжелательный, очень уютная атмосфера. Все вкусно
July 16
Сетевой ресторан. Брал Том Ям принесли чуть теплый. Не доволен обслуживанием.
5
August 28, 2023
Отведал тут мега том ям, после которого не мог встать с белого друга пару часов. Как бывший сотрудник главного офиса данной организации, очень раздосадован, куда укатило былое качество продукции. Зачем было расширять меню на невкусные и дорогие блюда😕
1
November 10
Очень хорошее кафе. Готовят вкусно.
March 29, 2023
Отвратительный сервис! Обслуживали трое некомпетентных молодых официантов и путались в заказах. Мало того что забыли про одно блюдо,другое вообще поставили на пустой соседний стол. Забыли какое пиво мы заказали, подошли и переспросил минут через 15, хотя при заказе мы попросили принести сразу. В итоге спустя час предложили недостающее блюдо нам забрать с собой ещё минут через 20. Чем занимается администратор и есть ли он вообще?! К поварам претензий нет, готовят неплохо, но с такими официантами у ресторана будут проблемы.
4
1
March 8
Не советую посещать данное заведение, очень, очень, очень долгое обслуживание, время ожидания картошки 1 час((( не рекомендую.
1
April 12, 2023
Сервис отстой,официант подходил только когда приносил еду,сидели компанией всем все принесли сразу,я сидела без еды минут 50,когда спросила когда мне принесут суп мне сказали: «я же сказал,скоро принесу» в грубой форме,в итоге все поели,мне принесли когда уже все собирались уходить,попросила завернуть с собой бургер с картошкой,для этого мне надо было самой сходить за официантом,то мне принесли просто пакет и тару «мол сама собирай,посадка была минимальная 3 официанта не справились со своей работой!!!!
2
1
March 30, 2023
Посетила данное заведение в ТЦ Макси (г. Тула) . Нужно было быстро перекусить и уезжать. Атмосфера приятная, на этом всё. Сервис: сказать, что я разочарована - ничего не сказать. Удивительно, но ГРЕЧЕСКИЙ салат мне несли 40 МИНУТ (его делают от силы 5 минут) , но так и не принесли, сказали, что перепутали столы (вопрос "как?" - но это другая тема), в итоге я расплатилась за салат и попросила его завернуть с собой. Продождала ещё 15 минут и уехала, у меня больше нет времени ждать. Оставила отзыв на сайте их. Мне перезвонили через 20 минут и рапортировали: "Приезжайте, забирайте салат!" Извините, но вы оболдели... Спросили, есть ли карта клиента, сказала, что нет. И финалочка: "Ну тогда ничем помочь не можем, извините."
Итог: товар-услуга оплачена, но не оказана. Роспотреб заинтересуется...
2
2
June 23, 2023
Заказала суп бель пасо. Часто его заказываю в других Томато и прекрасно знаю вкус . Это сырный суп. Здесь же похож на протертый овощной, точно не сырный. Я удивилась очень. По какому же рецепту его приготовили, по собственному разумению? Совершенно обманутые ожидания и разочарование!
2
November 8
хорошее место, очень вкусно
1
December 9, 2022
Обожаю этот ресторан. Сотрудники супер, еда на уровне. Много где бываю, но здесь очень вкусно. И уже не первый год планка не падает. Так держать🥰
1
January 11, 2023
Вкусно кормят,приятная атмосфера,действует система лояльности.
Один минус-убрали игровую,а в целом все отлично.
1
1