TomskRTS

1.1

351 ratings

Rate this place

Татьяна

Level 8 Local Expert

Самая отвратительная компания. Пользуются тем, что являются монополистами. Деньги хотят все и вовремя получать. Чуть только задержи оплату, пеня начисляется. Юристы у них работают исправно. Долги собирают. А вот как вовремя дать воду горячую или отопление - это у них всегда с задержкой огроооомной. Почему их не штрафуют за это. Причем штрафовать надо не организацию, потому что все их штрафы заложены в тариф для населения, а штрафовать надо руководство из их зарплаты. Вовремя не дали ГВС и отопление - штраф из зарплаты. Тогда будут контролировать своих работников и все остальное. Рыба гниёт с головы.

Диана Артамонцева

Level 3 Local Expert

Одна звезда как одолжение. С 29.07 нет воды, должны дать 19.08 . По истечению срока продлевают до 29.08 . Сегодня 31.08 воды нет. Точнее холодная из горячего крана. Сливайте люди за счёт своих счётчиков , а будет ли она горячее? Не факт. Отвратительно. Повышать тарифы не забываете, квитанции тоже вовремя, даже звонить по небольшим за должностям несколько раз в неделю успевается, а вода то где?!

Ксюша

Level 5 Local Expert

Если б можно было поставить меньше звезд, то поставила бы -56543 ЭТО НЕ НОРМАЛЬНО ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ НЕТ ТРЕТИЙ МЕСЯЦ, НА САЙТЕ КОНЕЧНО НИКАКИЕ ИЗМЕНЕНИЯ НЕ ВНЕСЕНЫ, А МЫ ДОЛЖНЫ ВСЕ КАК В ПЕЩЕРНЫЕ ВРЕМЕНА МЫТЬСЯ вечные переносы, задолбали

Егор

Level 9 Local Expert

Организация безусловно нужная и жизнеобеспечивающая весь город. Но за качество своей работы, постоянное вранье и хамство они скорее всего будут все гореть в аду. Нельзя так относится к населению города.

Сашенька💗

Level 3 Local Expert

и сколько это может продолжаться?Почему люди вынуждены мыться как в пещерное время?С 19.08 ждём ГВС,сегодня 05.09,все никак дождаться не можем.Многоуважаемое руководство, сколько ещё будут длиться эти пытки?

Рита Нелайн

Level 5 Local Expert

Руководство читает? Почему ваши подчиненные регулярно сообщают мне о чужой задолженности (нового собственника квартиры), требуют персональные данные и чужого человека, донимают звонками? Утверждают, что работают по регламенту и продолжат меня донимать, пока новый собствннник к ним сам не явится. Я ее за ручку привести должна? А, что ваш регламент выше законов РФ? Все документы о перехоле права собственности вам своеременно предоставили! Заявления написаны.

Вероника Белянина

Level 7 Local Expert

Я бы закрыла глаза, живи мы в теплом регионе, где хоть немного приемлемо жить без горячей воды месяцами летом, где отопление в октябре можно ещё не дать, где можно внезапно отключить горячее водоснабжение осенью и в квартирах и домах не будет холодно. Однако, мы живём в Сибири. Где в сентябре отрицательные температуры (средняя температура днем составляет примерно +5 градусов) и периодически пробрасывает снег - абсолютная норма. Так же как и по какой-то причине стало нормой проигнорировать отопительный сезон. Или включить горячую воду на пару месяцев позже заявленного срока. С сообщениями о многочисленных дефектах складывается впечатление, что долгие месяцы работ в летний период начинаются раскапыванием ям, заканчиваются их зарыванием - это максимум работоспособности. Чем вы занимаетесь всё лето, когда город сидит без гвс, а то и совсем без воды? По какой причине жители вынуждены терпеть лишения элементарных благ цивилизации? Почему мы, проживая в суровом климате, после начала официального отопительного сезона просто не можем снять лишнюю кофту дома и, так, словно горячей воды не существует в мире вовсе, греть кастрюлю на плите? Уважаемая компания, все вышеперечисленное - далеко не норма, за столько лет можно было сделать хотя бы вид, что вы стараетесь что-то исправить.

Иван Ошлыков

Level 4 Local Expert

Шёл второй месяц без горячей воды, не проводится никаких работ, просто отключили воду и все, куда смотрит прокуратура, почему все их начальство не за решеткой?

Денис Х.

Level 4 Local Expert

К Томску не имею никакого отношения, но это не мешает им выставлять мне счета, донимать звонками и спамить сообщениями о какой то задолженности

Sanyok

Level 2 Local Expert

Если кратко: 25 сентября, горячей воды нет уже месяц, отопление не подключено, на вопросы о сроках подключения организация "кормит завтраками".

Александр Голдаев

Level 2 Local Expert

Отвратительная контора. Ни одного раза в обозримом прошлом не было так, чтобы горячую воду летом включили хотя бы на неделю позже заявленного срока. Всегда две недели и больше. В этом году побили свой "рекорд", и намного, с момента окончания срока прошел ровно месяц, а воды даже и не предвидится. Обнаглели настолько, что по телефону вторую неделю отвечают: " у вас повреждение, сроки не установлены". При этом ямы свои около нашего дома давно зарыли, до этого там почти никто и не появлялся. И после этого, видите-ли, они отыскали там какое-то повреждение, которое совершенно невозможно устранить! Что ж, придется бойлер покупать и устанавливать, другого выхода нет. И конечно, безумные счета за отопление.

Palma B.

Level 2 Local Expert

Самые вежливые операторы(нет), после описания проблемы сбросили вызов))))) Решение мой проблемы заняло.... А она и не решилась)

Ольга Ольга

Level 12 Local Expert

Поставила бы 0,но не даёт без звезды оценить. Внезапно воду отключить могут без предупреждения. А ценники по квитанции за космические. Совесть имейти люди без горячей воды.

Кирилл Хиль

Level 7 Local Expert

Плюс только один - свежее здание. Остальное минусы, особенно подъезд и парковка, которая необустроена и вечно полностью забита машинами сотрудников. Для приёма людей тут найти место очень трудно и сложно. Зачем вы тогда здесь сделали расчётный центр?

Стас Радков

Level 8 Local Expert

Накопил денег и оплатил задолженность за тепло 83000р.!!! А мне говорят а ещё пеня 67000р.!!! Написал заявление на отмену пени через два месяца пришёл отказ . А пеня выросла .. Томичи должны благодаря РТС и их расчётам "пеней " 2.000.000.000 руб. Это круто да? Президент с телевизора говорит ( о повышении пенсий о поддержке семей, о выплатах детям !) А эти по ,только им одним известной схеме, забирают у людей всё до копейки и загоняют в долги.!! если мы действительно хотим повысить уровень жизни пенсионерам , детям, многодетным семьям итд. Разгоните РТСы. И Томский РТС в первую очередь. И дышать и жить станет легче. ( Вот только девчонок жаль которые обслуживают нас в этом заведении .) Не прошло и года как Томский РТС напомнил о себе. Всё , что я писал выше, на деле оказалось не совсем так. Я думал РТС это Московские *** ,которые обдирают пенсионеров своими непрозрачными расчётами , хитроумными схемами . Впрочем , дело было так. Полгода назад в июле 2022г. , устав бороться с жуликами , я продал свою квартиру. Каково же было моё удивление , когда, ожидая февральскую пенсию , я обнаружил наложенный арест не пенсионный счёт. Судебный пристав показала мне (ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ!!! ) ( не судебный приказ !!!) на сумму 48000р. От Томского РТС выданный в декабре 2022г. Судьёй г.Северска ! И только после того как я съездил в РТС и показал им договор купли продажи взял с них справку об отсутствии задолженности и привёз её приставу , исполнительный лист отменили . Да пенсию удалось спасти. Но сам факт !!! Как ???? Эти *** получили Исполнительный лист на такую крупную сумму? Я не допускаю мысли, что судья продаёт исполнительные лисы таким как РТС Энергосбытам и др. Московским компаниям монополистам. Я вдруг подумал , что РТС не простые *** . Мне вдруг показалось , что РТСы это одно из составляющих нашего государства . Такое как полиция, судебная система, тюрьмы , прокуратура, соцзащита , депутатские копуса.. итд всё то из чего состоит государство. И народ - сообщество людей производящие материальные блага и ценности. Который и кормит то самое государство, призванное стоять на защите прав , этого народа. ... Вы знаете мне стало страшно. Не за себя .за внуков наших . Которых в будущем, как и меня смогут без суда осудить. Которые как и мы станут людьми 2го сорта . И РТСы , Энергосбыты будут обдирать их до прожиточного минимума . А судьи будут помогать им. Вот, что обидно.. Земляки , Томичи будьте осторожны ! Мне почему то хочется верить , что скоро всё кончится . Хитроумные схемы жуликов уйдут в небытие . Воздух станет чист и прозрачен .

Дарья Климова

Level 6 Local Expert

Подали на меня в суд за неоплату ком услуг по нежилому ( в котором ремонт и счётчики по нулям). Узнала об этом только когда арест был по банковским счетам, приехала к приставам, они не в курсе... Приехала в ртс... Не согласны с судебным приказом, идите в суд, а суд в течение 10 дней только рассматривает(письмо пришло спустя пару месяцев после) В общем что сделано было в итоге: поменяли все счётчики при мастере, который составил акт что все по нулям, 3.03 сняли арест с карт, 25.03 опять приходит письмо с задолженностью в 25к.... И суд что уже был, и был снят арест и долг , гос пошлину оставили за суд мне, хотя за что блин??? И вот опять звоню в попытке узнать свой номер договора, а мне говорят такого нет ... Кто там работает? 25человек,никто ничего не знает, но долг насчитывают

392710 Я.

Level 5 Local Expert

На протяжении последних 3 месяцев периодически звоню и пытаюсь добиться замены люка по адресу ул. Иркутский тракт д.118, 1 подъезд, но до сих пор никакого результата. Вынуждена написать сюда-может это поможет😩. В сентябре муж проколол 2 колеса, наехав на перевёрнутую крышку люка, к которой приварены 4 острых штыря. В итоге пришлось купить новые шины, т.к. старые не ремонтопригодны оказались. Я думаю, что не мы одни попали в такую ситуацию, т.к. крышка очень лёгкая и периодически переворачивается, а иногда и вовсе лежит рядом с открытым люком. Можно наблю дать картину как дети идут со школы (в школу) и заглядывают в открытый люк, ведь оттуда идут клубы пара. Или когда проезжающему автомобилисту резко приходиться тормозить перед колодцем. Решите пожалуйста эту проблему как можно быстрее - пока не наступила зима с обильными снегопадами и пока не совсем темно ещё по утрам и вечерам, дабы избежать ЧП. Чтобы не быть голословной-прикрепляю фотографии.

Надежда Лобанова

Level 12 Local Expert

Удобное расположение, хорошее обслуживание.Операторы вежливы,все обьяснят,ответят на вопросы.

Саша Д.

Level 7 Local Expert

Чтобы все в стране работали, как эта прекрасная компания! Графики включения воды за 7 лет ещё ни разу нн соблюдали в срок! Ни в одном городе России ещё не встречал такого прекрасного исполнения работы!!!! Жаль нет минус 1

Николай

Level 13 Local Expert

В этой организации всё зависит от человека к которому вы обратились с той или иной проблемой. Кто то помогает и решает вопрос, а есть такие которые просто футболят.

Елена Лисовая

Level 2 Local Expert

Не возможно дозвониться, хотела зарегистрироваться в личном кабинете, но нужно вписать штрих-код который сейчас в квитанции не отображен, не могу узнать причину почему через оплату он-лайн исчезла графа для передачи данных по горячей воде, может мне кто то ответит, как никак у нас умный город!!!! Только специалисты в нем по ходу не очень умные😨🙄

анастасия г.

Level 2 Local Expert

Это просто какой-то УЖАС!!! Все года, сколько себя помню, ВСЕГДА задержка с включением горячей воды после планового отключения. По щакону не имеют права отключать больше, чем на 21 день. А по факту на 1-2 НЕДЕЛИ задерживают! Но в этом году вообще перешли все границы! Мало того, что за 2 недели до планового отключения случилась авария на теплотрассе и они отключили воду и решили не включать ее пока не подойдет время отключения ( конечно, а зачем людям в цивилизованном мире горячая вода? Влажными салфетками отботрутся... ). Итого уже до планового отключения просидели 2 недели без горячей воды. Потом они "отключили" горячую воду по плану. Прошло еще 3 недели... Внимание вопрос!!! "Дали горячую воду вовремя?" Ан НЕТ!!! СИДИТЕ ЛЮДИ ДАЛЬШЕ БЕЗ НЕЕ. Прожили же 5 недель без горячей и еще поживите неизвестное количество времени!!! Это что за издевательство над народом!!!? Они, что возомнили о себе? Больше скажу! В первый же лень отключения, приедут, раскопают и на этом ВСЕ! Во второй раз приезжают зп 2-3 дня до включения! Походя, покурят, посмотрят. " Ой, а тут работы то много, мы не успеваем..." Вот так работают " работнички" . А честной люд сидите на попе равно и ждите " у моря погоды". Когда эта вакханилия уже закончится? Когда уже в нашем городе ВОВРЕМЯ будут включать горячюю воду после планового отключения?

Николай цепенников

Level 3 Local Expert

Разве можно игнорировать звонки горожан по подаче тепла по адресу Усова 9 а. Наверное у самих тепло и есть горячяя вода.

Татьяна К.

Level 2 Local Expert

Когда вы научитесь включать воду во время? Выставляете неправильные графики подключения горячей воды. Хоть бы раз отключили на день позже. Нет же , у вас пунктуальность срабатывает только на отключение. Надоело каждый год одно и тоже, пишите в своих графиках что подключение горячей воды - "может быть, будет такого то числа", хватит морочить головы людям, а потом жаловаться ,что на вашу организацию реагируют агрессивно. Оценка -10

Анастасия П.

Level 2 Local Expert

Любят издеваться над людьми.

Наталья Р.

Level 13 Local Expert

Моя оценка 1,хотя можно поставить и минус 1! К сотрудникам вопросов нет, мне попадались культурные и хорошие люди. Но сама организация... Откуда мне интересно, берется такое повышение цен? За декабрь пришло на 5 тысяч больше, а пояснения очень интересное, зима видите ли была какая то там холоднее. Дерут с населения деньги и нигде не найти правду! Однозначно один сплошноц минус!

Надежда С.

Level 5 Local Expert

Мне пришлось обратиться по поводу задолженности за отопление. Попала к специалисту быстро, в порядке очереди. На все мои вопросы был дан ответ, который удовлетворил меня. Я сделала из этого вывод, что не всё так страшно, как кажется. Я очень осталась довольна обслуживанием.

С. Ир.

Level 12 Local Expert

ничего не делать в срок.и даже после его окончания не сильно шевелиться. полное неуважение и наплевательское отношение к одиноким гражданам без бойлера. ув. тов. панасюк, можно у вас помыться? нет.точно можно, мы вам стока платим.

Елена Р

Level 7 Local Expert

В 2022 году живем типа цифровизация, биометрия, госуслуги! 1,5 часа просидела, так и не взяла справку! 2 окна работает! По телефону сказали одно, по факту, что надо еще документы!!! Еще и из окна «рычат» когда спокойно спрашиваешь их)

Светлана

Level 13 Local Expert

Обслуживание внимательное и терпеливой, вежливый персонал, электронная очередь, а ещё очень вкусно пахнет кофе

klandisbaikal

Level 13 Local Expert

Невозможно дозвониться, с сайтом вечно какие то проблемы. Персонал не компетентен, зачастую расчеты производят не правильно. Обслуживание не приемлемо для такой организации.

Елена Ежова

Level 9 Local Expert

Сотрудники супер! Всё объяснят,расскажут и подскажут.

Натали

Level 6 Local Expert

Удобное месторасположение, но проблемы с парковкой

Кирилл Шамаев

Level 11 Local Expert

Отвратительно справляются со своими обязанностями, включают снабжение всегда поздно, но зато отключают рано

Равиль Биктимиров

Level 10 Local Expert

С 2013 года в комнате по профсоюзной 33 не кто не зарегестрирован в октябре 2021 я купил эту комнату высчитывали все это время как с троих прживающих перед новым годом написал заявление на перерасчет Пересчитали и за декабрь пришел счет на 3000 р с 0 пропиской и перерасчетом При том что в однокомнатной кв с 4 прописаны мира я плачу две с копейками а это золотая коммуналка получается! Обязательно буду обращаться в компетентные органы!

Татьяна Пронина

Level 2 Local Expert

Невозможно зайти в личный кабинет чтобы передать показания!!!

Moss Sphagnum

Level 3 Local Expert

Гнойная язва на теле города. К слову, в Томске их достаточно. Денег содрать ТомскРТС всегда горазды, а вот качественно и быстро выполнить свою работу, увы, они не в состоянни. Хочется спросить, это вообще нормально, что каждое лето люди месяцами без горячей воды сидят? Из раза в раз наблюдаю одну и ту же картину: старые трубы достаютя, кое-как латаются и кладутся обратно. И на это у них уходит всё лето и даже больше! А потом среди зимы - ой! Трубу прорвало! И снова люди без горячей воды сидят. Позорище.

Татьяна Пронина(Легостаева)

Level 2 Local Expert

Дозвонилась, вопросы задавали, я отвечала - слышали. Я стала задавать вопросы - ну не в какую не слышат. Похоже, надо задавать вопросы будущему губернатору, может он услышит!?

Лариса Р.

Level 3 Local Expert

Колл центр не поднимает трубку, ожидание может длиться часами. Диспетчер не даёт ответов на вопросы отсылая в тот же колл-центр, заведомо зная, что никто отвечать не будет. Горячая вода в Академгородке отсутствует практически месяц, сроки подачи никто не определяет конкретно. Кто вообще несёт ответственность за все происходящее в этой конторе? Где её руководитель? Кто даст все ответы на вопросы горожан?

Сергей Гарганеев

Level 19 Local Expert

Как всегда, 50% стоимости услуг - отапливание улицы.

Anonymous review

Полностью согласна с предыдущими негативными отзывами. Очень медленно решают вопросы, после обращений специально затягивают время, объясняя различными форс - мажорами. А эти их перерасчёты отопления за тёплый декабрь 2021г - вообще фурор...

Наталья Ермолаева

Level 2 Local Expert

Вопрос по горячей воде по адресу: ул Говорова 86. На протяжении последних 10 лет горясую воду дают после ремонта сетей с опозданием на 10-12 дней. Вот и сегодня 23 августа 2021 года в 10 час 58 минут стоит траншея "раскопки" рабочих вокруг не наблюдается с пятницы(в 15-30уже не было никого). А воду должны были дать еще 16 августа, согласно ими же утвержденному графику. Но денежки собирать получается более оперативно.

Аделя Алмаз

Level 5 Local Expert

Томск ртс вы шлете мне смс с долгом. Я не живу в Томске, вы меня заколебали звонками и смс. Оставьте меня в покое! Нет у меня долгов в Томске, я там не была и не собираюсь быть.

suslowaninaa

Level 14 Local Expert

Отвратительно греют. Зато цены на тепло заоблачные.

Евдокия Крылова

Level 12 Local Expert

Волшебная контора, где операторы отдуваются за несовершенство системы, а начальств глубока сеть на людей как внутри организации, так и вне, те на нас потребителей. Если не хотите состариться в очереди, то не ходите туда в сроки прохождения оплаты.

Екатерина Потанина

Level 6 Local Expert

Одни плюсы

Владимир

Level 3 Local Expert

Я не могу одного понять - ЗА ЧТО такие тарифы???? За май 2022 за отопление пришла квитанция по факту 5700 руб. в небольшой 2 к квартире! При том, что май простоял жаркий, как летний месяц и отопление работало всего несколько дней! Вы там вообще берега попутали с такими ценами!?!? Зато стабильно 2 раза в год тарифы повышаете, а услуги от этого ваши качественнее не становятся!

Королева Наталья

Level 5 Local Expert

На звонки не отвечают, ожидание ответа очень продолжительное, трудно выдержать. В МКД по Киевской 57 уже около 2 месяцев нет горячего водоснабжения. Имеем право обратиться в суд, т к перерыв в снабжении потребителя горячей водой составляет максимум 21 день. Предполагается и возмещение морального вреда.

Артём Филатоа

Level 5 Local Expert

Ужас просто, а не организация, отключают горячую воду из за прорыва в центральной магимтрале ещё в апреле, и до сих пор, а сейчас сентябрь, не хрена не устранили, вы, что там думаете? Вы нам предлогаете всю зиму без воды и отопления сидеть. Давно пора вас закрыть и передать теплосети в более надежные руки!

Илья

Level 6 Local Expert

Отключают воду на 3 недели, а подключают обратно через 2-3 месяца. Точные даты отключения есть, но почему-то соблюдать их они не считают нужным. Дозвониться вообще нереально, но есть музыка. В общем стандартная стабильность из года в год. И, совершенно, не находится виновный

TomskRTS

141 reviews