Центр государственных услуг Мои документы

4.1

586 ratings

Rate this place

Andrey Belov

Level 30 Local Expert

Отличный МФЦ «Мои документы» в посёлке Отрадное. Небольшие очереди. Очень компетентные специалисты. Мы с женой за последние три месяца дважды подавали документы на запись наших детей: старшую дочь в школу, а младшего сына в детский садик. Несмотря на то, что у меня аж два высших образования (техническое и экономическое), я не смог бы без помощи специалистов, работающих здесь, подать наши документы. Есть нюансы, с которыми сложно разобраться человеку, непривычного к местному компьютеру и программам в нем. Почему-то, особые проблемы возникли при подаче документов в детский садик - программа на компьютере напрочь отказывала загружать скан свидетельства о рождении сына, считая его слишком большим. Два специалиста МФЦ совместными усилиями всё-таки победили компьютер и, спустя примерно час бодания, загрузили нужные документы в систему. За доброту и чуткость к людям огромное им спасибо! Дай Бог им здоровья и удачи!

Ирина Б

Level 2 Local Expert

Выражаем огромную благодарость сотруднице МФЦ "Отрадное" Деревянко Веронике. Мы с сестрой много раз обращались для переоформления старых документов на дом и участок. Документов много, а мы - люди немолодые и у нас отсутствует необходимая компьютерная грамотность. Спасибо, Вероника, за труд, грамотность, такт и внимание к таким посетителям! Благодарим сердечно!

Галина Гаврикова

Level 3 Local Expert

Посещение офиса оставило очень приятное впечатление. Вежливое, внимательное отношение сотрудников, неформальное отношение к проблеме. Проще было бы отправить меня «бегать по кругу» - Пенсионный фонд, Госуслуги,- но Виктория смогла решить проблему. Большая благодарность ей и всем сотрудникам офиса.

анна андросова

Level 4 Local Expert

Ужасный мфц! Обед с 13 до 14! На сайте не корректно указана информация со слов сотрудника. Работают два окна, по факту только один работник работает. Очень долго обслуживает. Сидит с посетителями «трепится» о жизни о погоде обо всем, что отвлекает от работы.

Show business's response

Марина С.

Level 3 Local Expert

5марта зашли с мужем оформить отказ от кредитов. Народу не было совсем,сидела работница МФЦ (к сожалению не знаем имя,но она была там одна).Когда узнала зачем пришли,первый вопрос- шутка:"У вас денег много?"Человек был настолько недоволен,в процессе оформления (3 мин),почему-то оказалось (по её словам),у меня не был забит адрес на Госуслугах и она это сделала , мне нужно ждать 3 дня для подтверждения,только потом можно оформить отказ..Очень странно,в пандемию нам выписывали пропуска с адреса.У мужа была замена паспорта (данные поменялись),она послала его в пенсионный фонд.ЗАЧЕМ???И все это с такой внутренней нервозностью.На следующий день поехали в МФЦ Митино,нам всё оформили,такие приятные, доброжелательные девочки, моему мужу 70 лет,мне под70,нам всё объяснили,показали .а народу там очень много было.Всё сделали!!Создаётся впечатление ,что в Красногорске для работы в Пенсионном фонде,соцзащите,МФЦ работников подбирают по каким-то определённым критериям с ненавистью к людям,с нежеланием помочь (хотя это и есть работа).

вероника крылова

Level 2 Local Expert

18.07.2025 я посетила МФЦ и, к сожалению, осталась крайне недовольна обслуживанием. Я обратилась за помощью к двум сотрудницам, но вместо того, чтобы получить необходимую информацию и услуги, столкнулась с полным игнорированием и хамством. Будучи беременной( на 8-ом месяце), я ожидала уважительного отношения, но, к сожалению, этого не произошло. Сотрудницы не только не ответили на мои вопросы, но и позволили себе грубости и оскорбления что было совершенно недопустимо. В итоге я ушла не только без необходимых услуг, но и с ужасно испорченным настроением , так как меня довела сотрудница . Надеюсь, руководство примет меры и проведет обучение для своих сотрудников по вопросам вежливого и профессионального общения с клиентами , либо увольнением таких хамских сотрудников.Никому не хочется сталкиваться с подобным отношением, особенно в такой важный период жизни.

Show business's response

Иринка x.

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание , ленивые сотрудники: две особы бальзаковского возраста, за 20 минут до окончания рабочего дня отказались принимать документы, ссылаясь на то что слишком долго оформлять разрешение на временное проживание, даже не выслушали. Хотя в отделении не было ни одного человека. Ощущение сложилось что всех за час разогнали из-за своей лени.

Show business's response

Алена Захарова

Level 3 Local Expert

Ужасные сотрудники,не могут пятую точку оторвать от стула, что бы подсказать что искать в компьютере,в зале кроме нас с подругой ни кого не было.Они "очень заняты".

Show business's response

V. Mamaev

Level 10 Local Expert

К сожалению, сейчас работает фактически одно окно. Второй специалист оказывает консультацию по работе с приложением ГосУслуги. Очереди огромные, можно просидеть больше часа. Естественно, что единственный сотрудник уходит на обед, которого в расписании нет.

Show business's response

Аля

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность специалистам МФЦ в посёлке Отрадное! Пару дней назад обращалась с вопросом о переоформлении документов на дачный участок – запуталась в новых требованиях и совсем не знала, с чего начать. Сотрудники не только терпеливо и подробно всё объяснили, но и помогли составить необходимые заявления. Видно, что люди знают своё дело и искренне хотят помочь! Очень компетентные и профессиональные. Я настоятельно рекомендую МФЦ в Отрадном! Специалисты здесь действительно работают на высшем уровне и готовы помочь в решении любых вопросов. Спасибо вам за вашу работу!

Владимир Г.

Level 3 Local Expert

Отвратительное место. Запросил две услуги отправили лесом. Не тратьте время едьте в Красногорск или Митино.

Show business's response

Норик Согомонян

Level 3 Local Expert

Все быстро и без очередей! Сотрудники внимательные консультируют по всем вопросам. Отдельное спасибо Гаценко Анастасии Сергеевне

Виктория

Level 3 Local Expert

Работают некомпетентные сотрудники , которые не хотят помочь решить возникшую проблему , а перенаправляют в другие учереждения. Обратилась по тому же вопросу в другое мфц , сотрудники были очень удивлены , почему мне в вашем мфц отказали в помощи . Рекомендую вам провести проверку по отношению к вашим сотрудникам на профпригодность

Show business's response

Виктория Б.

Level 5 Local Expert

Второй раз обращаемся в «Мои документы» в Отрадном. Персонал очень неравнодушный, вовлечены на 100%. Помогли настроить госуслуги моей маме, все оперативно. Большая благодарность особенно Деревянко Веронике Витальевне за оперативность и своевременную помощь 🙏🏻

Светлана К.

Level 4 Local Expert

Отвратительные сотрудники и отделение. Отказались принимать документы на регистрацию за 20 минут до окончания рабочего дня, а где прописано, что прием документом закрывается, когда вздумается сотрудникам? Претензия составлена. Клиентоориентированность на нуле.

borisova_os

Level 6 Local Expert

Приятный приветливый персонал в данном отделении МФЦ. Обращалась за временной регистрацией, девочки все оформили, после уведомления пришла забрала документы. Спасибо большое

Kate Ko

Level 7 Local Expert

отвратительное отношение к посетителям. общение "через губу" в крайне недоброжелательном тоне. обращались по вопросу договора дарения между близкими родственниками. сначала меня отправили в РосРеестр за уточнением списка и формата документов, потом практически отказались эти документы принимать. взяли с видом "ну так и быть, но вообще-то ваш договор не подходит и уж не знаю что вам там в росреестре сказали". в регистрации нам отказали. без рассмотрения. потому что договор был заполнен от руки (в Росреестре мне подтвердили, что так можно, главное, чтобы без исправлений. исправлений не было!!!). уверена, что и запись разговора можно поднять до 1 января если что этот договор между близкими родственниками мог заключаться в любой форме, включая устную. с 13 января только у нотариуса (за отдельные деньги естественно) возвращали нам сейчас документы с отказом с тем же видом, что и забирали. типа одолжение прям сделали. о словами "я вас предупреждала". нет! не предупреждала! формулировка была иная ("если не откажут" и без уточнений почему могут отказать)!!!!!!!!!!!!!! барышню, принимавшую документы, я конечно, поздравляю. документы приняла. вклад себе в премию сделала. умничка! но с людьми так не надо по свински поступать. я зла сильно драгоценные сотрудники этого МФЦ, если у вас не лежит душа к работе с людьми, есть много других работ, где с людьми соприкасаться не будете. не надо в 21 век тащить правила работы с населением из совка. мы уже давно не там!!! в сфере услуг у нас партнерство - мы вам деньги, вы нам услугу. вы не бесплатно это делаете. и не за спасибо

Сергей Лукиенко

Level 9 Local Expert

Отличное место. Всего два оператора,очередь минимум. Нас вела Вероника,замечательный и вежливый специалист. Хорошее место

Шахбоз Бободжон

Level 7 Local Expert

Очень быстро . Доволен как не когда . Сотрудники очень вежливые на все вопросы могут найти ответы спасибо что вы рядом

Александр К.

Level 5 Local Expert

Обращаюсь в это МФЦ уже пятый раз в связи с захоронением родственников на Сабуровском кладбище. В течение 6 лет. Получал тут разрешение на захоронение или под захоронение. Работают все это время две сотрудницы, очень грамотные, доброжелательные, разжуют максимально по необходимым документам. Никогда не грубили. В общем местным жителям повезло с сотрудницами данного мфц.

Анастасия

Level 11 Local Expert

Хороший МФЦ! Ни разу пока еще не поподала в большую очередь, внутри все чисто и аккуратно. Сотрудники ко мне всегда были доброжелательны и помогали со всеми вопросами и задачами!

Show business's response

Наталья Исаева

Level 8 Local Expert

Не желание консультировать. Не выслушав отправляют по неправильным шагам. Приходится по несколько раз подходить и спрашивать одно и тоже. Резюмирую - плохой МФЦ, консультанты работают на отстань. Теперь подробно: Мама просрочила сроки по замене карты Москвича. Консультант сразу сказал оформляете сами через сайт мос.ру, заходим с телефона данные карты не найдены, больше ни какой информации, опять возвращаемся к консультанту, ага выясняется что можно только через браузер, еще не все) через браузер в телефоне не удобно, опять к консультанту, говорим как же так а если бы не было нас то как старенький человек в этом неудобном и сайте и приложении разберется. Опять к консультанту и о чудо- есть специальная зона с нормальным консультантом который помог. Остальных бесполезных, можно уволить

Show business's response

Елизавета Сякина

Level 3 Local Expert

Самое отвратительно отделение МФЦ «Мои Документы». Как не придешь, работает один специалист, хотя их там всего два… и мало того что оооочень медленно работает, еще и с таким надменным видом. Прям противно. Нормально ничего не объясняет, на вопросы по человечески не отвечает. Я так понимаю в каждом таком учреждении должен дать неудовлетворенный жизнью персонаж.

Show business's response

Екатерина К.

Level 5 Local Expert

Надеюсь, мне просто не повезло и мне попался единственный неквалифицированный и профнепригодный сотрудник МФЦ. Я пришла с тремя вопросами, не получила качественного ответа ни на один. Сухой остаток - езжайте в МФЦ на Новотушинском проезде 10. Я съездила. И там мне тоже не смогли помочь ни по одному вопросу - нужно ехать в специализированные МФЦ, однако мне назвали адреса и проговорили особенности получения госуслуги по-человечески, доброжелательно. Описание сотрудницы МФЦ пятницкая 5 - дама средних лет, с короткой стрижкой, шатенка, лицо надменное, рост средний, может быть чуть выше среднего. Надеюсь, ей в ближайшее время удастся пересмотреть своё отношение к работе с людьми или найти другую работу в виду несоответствия занимаемой ответственной должности.

Show business's response

петр петров

Level 7 Local Expert

Персонал оставляет желать лучшего. Не компетентные, все нужно вытягивать , заходил сюда аж 3 раза чтоб закончить одно дело, хотя можно было бы за один раз все сделать. Сидят болтают со своими знакомыми, вместо того чтоб работать.

Show business's response

Level 2 Local Expert

Мне не понравилось неприветливое отношение девушки-сотрудника данного отделения МФЦ. Работать не хотела, отсылала меня на госуслуги. Поменяйте сотрудников!

Show business's response

Олег М.

Level 4 Local Expert

По роду работы риелтором часто подаю договора в данном МФЦ, и хочу отметить очень слаженную и качественную работу девушек Вероники и Анастасии. Многие специалисты МФЦ допускают ошибки при регистрации сделок с недвижимостью, здесь же всегда все очень четко и грамотно, да и сами сотрудницы дружелюбны и приветливы. Рад снова и снова возвращаться сюда за помощью.

Елена Ч.

Level 5 Local Expert

Две сотрудницы Вероника и Татьяна приятные женщины. У меня было много документов, приходила 5-6 раз и все разы отношение было приветливое и на любой вопрос был быстрый и точный ответ. 👍🏻 Работу свою знают, относятся с уважением к клиентам. 🍀 Вопрос к Росреестру который зависал каждый мой приход и вынуждал нас прервать процесс оформления документов. 🤯 И второе, в туалете для клиентов сломана ручка уже минимум месяц, она не закрывается изнутри, некий экстрим получаешь при посещении 😅. Но это мелочь! Главное люди. В идеале в этот МФЦ надо увеличивать окна обслуживания, потому что поток приходящих людей приличный, очередь формируется быстро, сотрудницы стараются быстрее обслужить, но зависание Росреестра сильно тормозит процесс, а люди в очереди испытывают негатив и потом пишут отрицательные отзывы.

Екатерина Константинова

Level 3 Local Expert

Помещение большое. Работают 2 специалиста. Разговаривать можно только шёпотом, если начинаешь беседовать в полный голос хабалистово вида женщина делает замечания. Думаю, что это не больница, не морг, не мавзолей Ленина и хотелки отдельных специалистов могут оставить дома с семьёй

Show business's response

Илья Локтев

Level 4 Local Expert

Недавно посетил МФЦ в поселке Отрадное, и у меня остались только положительные впечатления! Обратился туда для оформления заграничного паспорта и был приятно удивлён уровнем обслуживания. Специалисты оказались очень дружелюбными и компетентными.👍🏻

Минаев Александр

Level 7 Local Expert

Отличное отделение. Очень оперативно принимают граждан. У меня был срочный вопрос связанный с похоронами. Вошли в положение, быстро и очень человечно помогли все оформить. Спасибо вам за работу и заботу.

Алена Шевченко

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Сотрудники заинтересованы только сидеть в телефоне и выходить курить.

Show business's response

Роман

Level 4 Local Expert

Центр ежедневно обслуживает мигрантов-трое сотрудников сидят у компьютера и помогают мигрантам регистрироваться на госуслугах (эти элементарные действия мигранты могут делать сами). Остальные посетители просто стоят в очереди которая нескончаемая. Получается что сотрудники практически не работают с населением московской области. Так дело не годится !

Show business's response

Антон Ариас

Level 3 Local Expert

очень быстро получил справку инн, меньше 5 минут.

Луиза Балкоева

Level 7 Local Expert

Сотрудники злые. Абсолютно не знают кому что полагается , что не спроси-это не к нам. Зайди в гос услуги , мы не знаем , у нас обед 🤦‍♀️ Я одна и тд. Ужасно просто . Будто взяли человека с улицы и просто посадили туда. Подавала на пособия для ребёнка прям не польско месяцев подряд -никаких ответов небыло, пропустила период подачи заявления до 6 месяцев, затем в другом мфц подала -через 2 недели ответ пришёл . Просто потеряла детские деньги потому что они даже не отправляли мои заявления . Когда обратилась в соц защиту с претензией, по какой причине нет ни ответа ни привета-ответили, что им ничего и не поступало от мфц того. Показала им бумажки , которые они мне каждый раз выдавали (какой пакет документов с меня собран) были в шоке.

Show business's response

Екатерина Б.

Level 3 Local Expert

Добрый день! Часто пользуюсь услугами данного МФЦ. Сотрудники очень компетентны и отзывчивы, всегда помогут и подскажут. Работа чёткая и слаженная! Спасибо! Так держать

Светлана Житнюк (Орлова)

Level 10 Local Expert

Спасибо за труд. Иногда и не благодарный. Разные клиенты бывают, но девочки терпеливы, приветливы. На все ответы четкий и понятный ответ. Спасибо

Иван Хозяйкин

Level 5 Local Expert

Самый лучший МФЦ! Был тут несколько раз. Никогда не очередей, максимум три человека. Просторное, чистое помещение. Особенно хочу отметить работу сотрудницы Деревянко Вероники Витальевны. Очень внимательный, грамотный и тактичный специалист. Помогла разобраться как правильно заполнить и подать документы. Весь процесс подачи каждый раз проходил очень быстро. Желаю, чтобы все МФЦ брали пример с этого офиса МФЦ. Работа сотрудницы Деревянко В.В. вообще образцовая и тоже заслуживает примера, и внеочередной премии.

Карелина Светлана

Level 8 Local Expert

Татьяна очень быстро все документы приняла , отсканировала , разъяснила - все приветливо и грамотно , не смотря на то что зависал компьютер , спасибо большое ! Странно что сотрудник один в офисе , по сравнению с московскими мфц , где по 50 сотрудников смотрится странно , а в остальном все понравилось

Бабушка Джейн

Level 4 Local Expert

Пришла в 15.15. По времени должны работать. Табличка перерыв до 15.45. А не закрывают, по словам сотрудника, чтобы людей не держать на улице.

Show business's response

зоя полякова

Level 4 Local Expert

Удобный центр. Народу мало. Сотрудники открыты к диалогу. Помогают в решении вопросов.

Liza E.

Level 3 Local Expert

Ужасное отделение МФЦ. Оплата пошлины только через Сбербанк,справок о замене паспорта не выдают,если требуется нужно ехать на Ильинское шоссе. Сразу сказала,что нужна замена паспорта и хочу так же изменить фамилию,в ответ даже не проконсультировали,что следует обратиться в московское отделение МФЦ в которых имеются сотрудники ЗАГСа и МВД,которые и по замене фамилии бы проконсультировали,а не сказали бы не знаю и справку выдали о замене паспорта. К тому же как приходит письмо,что паспорт готов к выдаче это означает,что паспорт в отделении Путилково,к ним он приходит ещё через пару дней. Обслкживание и клиентоориентированность твердый 0!!!!!

Арабич Араб

Level 4 Local Expert

Недавно в Центре государственных услуг оформляли мне загранпаспорт очень радует то ,что почти не было очередей и мы закончили достаточно быстро также сотрудники были очень вежливы. Большое вам спасибо

виктор панов

Level 14 Local Expert

Иногда приходится долго ждать консультанта, непонятно сколько времени займёт любая процедура. Я оформил инвалидность, уже полгода не могу получить трость, никто не может подсказать как это сделать.

Show business's response

Давид

Level 4 Local Expert

Хочу оставить положительный отзыв о центре «Мои документы». Очень порадовало быстрое и организованное обслуживание — всё прошло чётко и без лишней суеты. Особенно хочется отметить милых и доброжелательных девушек, работающих там: вежливо, с улыбкой, всегда готовы помочь и подсказать. Было приятно находиться в такой атмосфере. Спасибо за профессионализм и внимательное отношение к людям, за зарядку отдельное спасибо😀

Вячеслав Давыдов

Level 2 Local Expert

Неоднократно обращался,в данное отделение,по различным вопросам имущественного характера.Осталисьь только положительные эмоции о профессионализме сотрудников Анастасии и Веронике.Быстро,доступно,качественно.

наталья дудник

Level 10 Local Expert

Посещала. Сдавала документы. Специалисты отзывчивые добрые, умеющие выстроить свою работу продуктивно при наличие очереди. Единственный один минус, получать документы нужно ехать в другой МФЦ. Это очень не удобно.

виталий макаров

Level 19 Local Expert

Удобно расположен, персонал вежлив и учтив, быстро и качественно принимают и выдают документы, недолгое ожидание в очереди

Наталья Nahalkina

Level 5 Local Expert

Зашла в 17.45, работает только одна девушка, вторая только спрашивает у всех по какому вопросу, женщину зашедшую после меня в 17.50 отправила со словами мы точно не успеем:( огромное помещение для того чтоб работало одно окно? Очень все медленно, ссылаются на компьютер, программу и тп, но явно видно только одно желание уйти с работы пораньше. Введите им kpi!!! Сотрудники еле двигаются

Show business's response

Инкогнито Инкогнито

Level 3 Local Expert

Два часа просидел в очереди ,после чего сотрудница мне сказала ,что Росреестр не работает,даже не захотела проверить работает ли он на самом деле или нет!Хотя на горячей линии мне сказали,что он работает ,но с перебоями. Просто сотрудник не захотел заморачиваться, ужасное отношение.Не первый раз приезжаю в данное МФЦ и постоянно какие-то проблемы !!!!

Show business's response

Центр государственных услуг Мои документы

288 reviews