Центр государственных услуг Мои документы

4.6

1756 ratings

Rate this place

Богдан Старостин

Level 3 Local Expert

Удобный сервис, так как все вопросы с документами и прочим можно закрыть в одеом месте, а не бегать с бумажками по разным инстанциям.

Зифа Выродова

Level 14 Local Expert

Была предварительная запись, к окну вызвали по талону, но не обслужили, так как оказалась там живая очередь, и обслуживает 1 операционист,

Алёна Карпова

Level 6 Local Expert

Лучший МФЦ из тех, где я была! Очень вежливый персонал, на стойке информации сотрудница помогает со всем - вопросы/документы, телефоны! Спасибо!

Зарина Залеская

Level 12 Local Expert

Всегда много народа, очередь живая. Не удобно, постоянно приходится долго ждать

Антон Тихонов

Level 6 Local Expert

Худшее МФЦ из всех, где я был!!! Невозможно дозвониться НИКОГДА!!! В любое другое мфц это делается без проблем. Внутри вечный хаос, очереди неимоверные при пустующих окнах! Система электронной очереди вечно не работает, образуется живая очерь. Вечный бардак на ресепшене! Жуть, ужас, отвращение!!!

Татьяна К.

Level 9 Local Expert

Самый лучший из МФЦ, в которых я была. Вежливо все объяснят и все быстро получается.

Татьяна Сугробова

Level 10 Local Expert

Не понравился МФЦ, не работает автомат для талонов, приходится занимать очередь, как в старые добрые времена. Принимают не все окошки.

Людмила

Level 8 Local Expert

Очень хорошие специалисты.

Show business's response

ольга серикова

Level 9 Local Expert

Очень комфортное отделение,просторно ,светло.Есть и туалет ,и автомат с напитками..Обслуживание очень дружелюбное и профессиональное.Рекомендую

Исмоил Гафуров

Level 9 Local Expert

Не хватает сотрудников, слишком большой очеред! Многие услуги платные, всё равно очеред , дело наверно в начальстве. Даже 1 звезды для них много .

Badulina

Level 5 Local Expert

Не возможно дозвониться. Заявление подавала ещё 27.10.2021. Вопрос не решён при том, что уже январь 2022 года. Обратную связь получить не возможно о причинах задержки.

Руслан Гаряев

Level 17 Local Expert

Все объяснили ,спасибо персоналу на ресепшн

Анна Васютина

Level 3 Local Expert

Отзывчивые и внимательные сотрудники , внимательно выслушат и окажут помощь

Роман Миронов

Level 4 Local Expert

Три раза обращался, в двух случаях не смогли помочь, не компетентность персонала, а в последний раз откровенное хамство. Эти же вопросы но в мфц в Москве решили за пять минут

Светлана Бычкова

Level 12 Local Expert

Парковки нет как таковой. Народу не очень много. Персонал вежливый

216496

Level 6 Local Expert

Долго стоять в очереди, хотя персонал достаточно приветливый. На компьютере для подсказок один человек, этого бывает мало.

blumeleila@mail.ru

Level 4 Local Expert

В данном МФЦ большая текучка кадров. Старые сотрудники уходят, новые практически ничего не знают, из-за чего и создаётся негатив.

Елена

Level 17 Local Expert

Отличный Мфц,квалифицированные сотрудники.

Show business's response

Татьяна Фарнеева

Level 8 Local Expert

Долгие очереди. Пока стоишь можно выучить киргизкий язык))В остальном норм

Alexios Panteliadis

Level 11 Local Expert

Удобный зал. Вежливый персонал.

михаил мурашкин

Level 10 Local Expert

Был там однажды - очередей не было, а вот родственникам не повезло - попали в аншлаг. Вообщем, идеальной бюрократии не бывает

Андрей

Level 23 Local Expert

Очень помогли с распечаткой документов. Быстро и удобно.

Наталья Чукова

Level 12 Local Expert

Вообщем всё не плохо , но .... терминал для оплаты Гос.Пошлины - не Работает , аппарат который выдаёт талончики тоже не исправен - поэтому живая очередь . Но зато персонал доброжелательный и на ресепшн и в окошке тоже Девушка приветливая

Владимир Прохоров

Level 11 Local Expert

Специалистов ни так много, поэтому бывает очередь, а так всё хорошо.

Елена Туманова

Level 5 Local Expert

Надо было отправить документы в одно учереждене отправили в другое. Хотя подробно сказала, что мне надо. Придется ещё раз идти. И тратить время. Не довольна

Anastasia Luzanova

Level 6 Local Expert

Сотрудники вежливы, но очередь как в мавзолее. Электронная очередь не работала. Собралась немаленькая толпа.

Николай Макаров

Level 15 Local Expert

Живая очередь. Не все окошки работают с 8:00. С 11:00 начинают работать еще несколько окошек

Кристина кормалова

Level 6 Local Expert

Работает ужазно,всего 2 рабочих окна. В очереди модно сидеть по 2 часа. Ужасная работа

Сергей Кирсанов

Level 7 Local Expert

Если бы программа не Висла, то было бы вообще супер

Ольга Ищутина-Соколовская

Level 6 Local Expert

Снаружи немного скучный вид, но внутри— так уютно, так всё замечательно и очень добрые,культурные люди которые там работают....!!!

Илья Г.

Level 6 Local Expert

Сотрудник в 6 окне совсем не компетентен в вопросах госуслуг. 40 минут пытался войти в личный кабинет, отправил к дежурному сотруднику, та тоже ничего не сделала. В итоге сами пришли домой и за 5 минут все сделали, отредактировали данные. Кроме того, в паспортном столе очередь , более часа надо ждать. Народу полно, вот место, где вирус можно подцепить

К.

Level 8 Local Expert

Во всей этой цепочке МФЦ где-есть проблема с человеческим фактором и глупой организацией процесса. Пример- обратился по вопросу замены водительских прав. Доброжелательно все оформили, сфотографировали и отправили документы в гаи. На следующий день с документами уже работали специалисты гаи. 21 августа в 12-20 документы ушли из гаи в МФЦ. И вот здесь сработал тот факт плохой доставки документов обратно. Сегодня 25-е и мне говорят, что в лучшем случае я получу вод. удостоверение 27-ого. Но не факт. Меня предупреждали, что регламент составляет 15 рабочих дней. Но непонятно почему так долго они доставляются из гаи. Этот отзыв не для того, чтобы очернить работу МФЦ, а для руководителей МФЦ. Почему такие проблемы с доставкой? Где там отсутствует электронная пересылка документов? А так работа сотрудников мне понравилась. Доброжелательность и вежливость.

Николай К.

Level 4 Local Expert

Отличный МФЦ, вежливый и учтивый персонал. Восстанавливал доступ к госуслугам, все сделали быстро и без лишних вопросов.

zhrnv

Level 7 Local Expert

Отдавала документы на обработку 2 месяца назад. Сказали тогда, что вместо 7 дней обработка займет недели две. Окей. Я живу в другом городе и тратить на дорогу каждый раз по 4 часа не намерена при наличии телефона. Но каждый раз мой звонок а) попросту не доходит и сбрасывается б)сопровождается автоответчиком "подождите 3 минуты", хотя прошло 20 минут и в) мое самое любимое - когда поднимают трубку, слышны звуки пространства и потом меня обрубают. Каждый раз я жду по 1,5 часа ответа. При том, что говорили, что когда документы будут обработаны, мне поступит и смс, и письмо на почту, и в онлайн-кабинете придет оповещение, и миллион долларов они тоже мне похоже на карту скинут (шутка). Но мне поступил волшебный пук молчания, при том что я отдавала оригиналы документов. Как бы да, как бы вот. НО среди этого болота есть одна девушка, которая очень мне помогла при подаче документов оффлайн - увы, имени не запомнила, но она работала на ресепшене 2 месяца назад. МФЦ, если у вас такое обслуживание, вы хоть НОВОПАССИТ бы дарили на входе или раз в год. И то б легче было.

nik5936

Level 13 Local Expert

Может мне просто повезло🙂 пришол получить выписку из домовой книги, выдали за 5 минут, ещё и привику от ковида сделал😀

Маргарита Редина

Level 12 Local Expert

Вроде норм. Но кому как повезет по ситуации. Неприятно , что при оплате госпошлины за паспорт, терминал в офисе МФЦ работал только на приём наличных. При размере пошлины 300 руб. комиссия составила 50руб. Так что имейте ввиду. Сотрудники компетентные, без нареканий.

Елена Шелепова

Level 6 Local Expert

Просто ужасный МФЦ! Персонал не разбирается ни в чём! На то, на что по идее должно уходить минут 20 уходит целый час!

Лилия Г.

Level 3 Local Expert

Отрицательный отзыв! Сегодня заполняла заявление на удостоверение многодетной семьи. Просидела 4 часа, заполняя документы. Система постоянно сбрасывала введённые мною данные. Мне бы детьми заниматься, а я утрясала эти БЮРОКРАТИЧЕСКИЕ МОМЕНТЫ. При обращении к сотруднику данной конторы, по другому назвать данную организацию не могу, мне было сказано что система подвисает, мол такое бывает. Ну простите, не 4 ж раза подряд. Хотя, к самому сотруднику претензий нет, даже благодарность, она подсказала как правильно делать и подавать документы, которых в списке от официального ведомства даже и не было указано. С другой стороны понимаю, бороться с нашей государственной бюрократической системой это бороться с ветряными мельницами. Зачем государству лишняя многодетная семья, которой какие не какие, а льготы нужно предоставлять. Поэтому так и работают эти организации, якобы "призваны облегчить жизнь гражданам страны". Чем меньше подадут льготников заявок, тем будет лучше. Вот системка и заточена на "благополучие граждан". Да здравствует самая "гуманная и справедливая" страна ;-)

Сергей Мовчан

Level 2 Local Expert

Сдал документы на оформление гаража ,срок готовности документов указано семь рабочих дней. На сегодня прошло более двух недель -результатов ноль . На телефон не отвечают , автоответчик предлагает обратится на сайт. Два раза ездил сам узнать о готовности документов . Ответ : Ваши документы в разаботке . Вопрос зачем нужны эти посредники если они не работают.

Владимир Д.

Level 9 Local Expert

Ужасное обслуживание. После вызова к рабочему месту через 30 минут оператор не появился. Объяснений никто не даёт. Человеку в 81 год тяжело сидеть в ожидании не зная когда его примут.

Умаржон Отажонов

Level 4 Local Expert

Спасибо огромное всем

Show business's response

Sergey Solovyov

Level 3 Local Expert

Очень плохо все организовано. Все начинается со стойки информации. Там всего одна сотрудница, пытающаяся отвечать на вопросы, которые на нее валятся со всех сторон стойки, и одновременно сканирующая документы. При этом ее постоянно дергают посетители, у которых что то не получается с компьютером и ей приходится бегать туда-сюда. Естественно, создается очередь. Неужели нельзя поставить еще одного сотрудника для помощи при работе с компьютером? Дальше еще лучше! Все таки получаем заветный талончик электронной очереди. И вот тут совсем уж бардак. Через некоторое время на табло загорается номер вашей очереди, вы подходите к указанному окошку, а там.... предыдущий посетитель. Вы думаете, сейчас вот он уйдет и вас примут. Но через некоторое время понимаете, что то идет не так! Посетитель и не думает уходить. А тем временем на табло уже загораются следующие номера очереди, которые после вас. На просьбу как то разобраться с этим, никто из сотрудников не реагирует вообще никак! Говорят, ждите, мы же не можем прогнать посетителя. На вопрос, зачем нужно было приглашать следующего посетителя, если с предыдущим еще не закончили, только пожимают плечами. В результате переход на живую очередь со всем вытекающим бардаком.

Кот 👍

Level 19 Local Expert

Классно.

Show business's response

Оксана Иванова

Level 3 Local Expert

Сотрудникам данного заведения, нужно постоянно повышать свою квалификацию.

Алексей Порфирьев

Level 13 Local Expert

Очень быстро и очень качественно предоставлены услуги

Валентина Бердникова

Level 4 Local Expert

Стариков не гонять по инстанциям, а сделать как в Москве, заняты все сотрудники , человек приходит и сотрудник его обслуживает . А то за окошками сидят отдыхают , а одна в холле занята тремя , четырьмя поссетителями

ирина яременко

Level 20 Local Expert

Обычный мфц - чисто, днем людей не много. как и везде есть грамотные специалисты и "не далекие " сотрудники - к кому попадаешь.

Аппарат ДУМ МО

Level 8 Local Expert

По вечерам с 19:00 до конца рабочего дня 20:00 мало посетителей

Show business's response

Александр Б.

Level 7 Local Expert

Хорошее обслуживание

Show business's response

Биткова Екатерина

Level 4 Local Expert

Очень большая очередь!!! Стояла час! Что бы за 3 минуты получить документ! !! Очень мало операторов!

Центр государственных услуг Мои документы

687 reviews