Темно внутри. В следующий раз буду фотографировать, чтобы не быть голословным и не получать формальных ответов в стиле "нарушения не выявлены". Власть, как обычно, не доверяет простым словам.
Один терминал с талонами, к нему большая очередь, самому талон не взять, специальный оператор. Сама необходимость оператора и одного терминала с талонами наглядно показывает, что структура услуг до конца не продумана и не прозрачна (раз справиться может только обученный оператор). Части граждан не нужны ни консультации оператора, ни помощь в выборе услуги. Они могут самостоятельно воспользоваться терминалом. Сделайте больше терминалов - часть с консультантами, часть - с возможностью самообслуживания.
7
1
Show business's response
Елена Икоева
Level 12 Local Expert
February 23, 2021
Все замечательно, но хотела получить паспорт, так как пришёл в негодность за столько лет, так грубо разговаривали в ФМС, причём мужчины, а девочки в абонентской отделе очень приятные
3
1
Валентина Фролова
Level 6 Local Expert
October 5, 2021
Работники отказались помогать с госуслугами и мос.ру. Предложили обратиться к родственникам.
5
1
Timofey Kostin
Level 13 Local Expert
March 14, 2019
С одной стороны все очень аккуратно и вежливо. Электронная очередь, не так много народу, все оперативно. С другой, если какой-то вопрос не совсем тривиален, то получить вразумительный ответ не так просто.
5
Show business's response
Марина Харламова
Level 8 Local Expert
December 16, 2022
Ремонт такой, нормальный сделали.
3
1
Фея
Level 7 Local Expert
February 10, 2022
Уже годами пользуюсь гос услуги. Быстрый обслуживание
1
Виктор Витязев
Level 6 Local Expert
February 27, 2020
Я считаю, это здание совершенно не приспособлен для такой многофункциональный службы, огромного количества людей. Потолки очень низкие, помещения длинные и не продуваемые, воздуха не достаточно. Находиться там очень утомительно и вредно для здоровья.
4
1
Наташа Т.
Level 8 Local Expert
February 17, 2020
По всем вопросам все было сделано быстро, правда, народу очень много, но что касается вопросов связанных с ПФР лучше обращаться напрямую, иначе ждать ответа долго, от недели и больше
4
Inna L
Level 16 Local Expert
September 7, 2019
Очень быстрое обслуживание. Граммотная работа Старший специалист Дмитрий Борисович все очень быстро нам помог оформить. Спасибо.
3
1
Юлия
Level 19 Local Expert
July 9, 2021
Честно не очень люблю это место всегда много людей. Но в общем все нормально и персонал хороший
3
Show business's response
Артем Бибиков
Level 8 Local Expert
January 31, 2020
С появлением "мои документы" жизнь Москвичей значительно упростилась. Здесь рабоют опытные люди, которые могут подсказать как действовать, прямо с рецепшена на входе. Благодаря центру, пропала необходимость делать лишние поездки по организациям, все здесь.
3
Anonymous review
February 7, 2020
Как всегда профессионально,доброжелательно,оперативно. Хорошо обученные сотрудники,начиная со стойки при входе.
3
Нина Ситникова
Level 6 Local Expert
November 24, 2019
Не все знают, но МФЦ работают по воскресеньям! Если возникает потребность, то мы ходим в воскресенье, народу, можно сказать - никого. Только получил талончик, уже твоя очередь в окошечке подошла. Работают, как везде, не торопясь, но на вопросы отвечают, консультируют квалифицированно.
3
Полина Лаптева
Level 12 Local Expert
October 30, 2019
Достаточно быстро сделала там загранпаспорт, а недавно очень быстро получила социальную карту. Электронная очередь спасает время. Но бывали и моменты, когда всё равно приходилось высиживать очередь. Ну и, конечно, трата времени на нашу бюрократию - это совсем грустно. Но, в целом, заведение стало с годами лучше.
3
Show business's response
Анна Евсеенко
Level 8 Local Expert
February 17, 2021
Все очень быстро, персонал супер приветливый! Полностью развеяли все мифы о плохом обслуживании в МФЦ
3
Ольга Ефимова
Level 15 Local Expert
February 28, 2020
Организовано все достойно, персонал приветливый, но часто «виснут» компы, что увеличивает время обслуживания - привет сисадмину)
4
Show business's response
СВ
Level 22 Local Expert
February 21, 2020
Быстро оформили талон, вызвали через 10 минут. К сожалению, где сказали смотреть на табло и ждать не было ни одного места, чтобы сесть и не мешать проходящим. Услугу предоставили быстро. Персонал вежливый. Молодцы. Почему 4 звезды? Очень было душно. Нечем было дышать в помещении (
4
Show business's response
Екатерина Меховая
Level 22 Local Expert
July 1, 2020
Очереди есть, после карантина не все понятно, записаться трудно, но если это опустить, то работники стараются разобраться в ваших вопросах и помочь, спасибо за это.
1
1
Ирина Стасенко
Level 11 Local Expert
February 23, 2019
Быстро, удобно,в одном месте можно решить сразу несколько вопросов. Консультанты грамотные ,конпетентные, вежливые.Очередь двигается быстро. Всё понравилось.
3
Светлана А.
Level 6 Local Expert
November 5, 2019
Понравилось то, что не надо долго ждать, несмотря на огромное количество посетителей. Работает больше 60 окон. Сотрудники вежливые, объясняют все очень доступно.
3
1
Тамара Стурова
Level 5 Local Expert
May 14, 2021
Отвратительно работает мфц. Огромные очереди. Работает 1 консультант выдает талончики. Не справляется естественно.
4
2
Светлана
Level 6 Local Expert
March 2, 2020
Очень люблю наш центр, всегда все вежливо, быстро и качественно! Спасибо вам за ваш труд!
3
1
fc.barselona.com
Level 5 Local Expert
December 3, 2021
Сервис не много храмает. Т.к. после получение талона за окном сидят инопланетяни!
4
Надежда Б.
Level 8 Local Expert
October 1, 2021
Отличное МФЦ, быстро, вежливо, доступно.
3
1
Екатерина Р.
Level 3 Local Expert
November 21, 2019
Обращалась в данный центр несколько раз. Качеством предоставления услуг очень очень довольна. Персонал вежливо и понятно консультирует по любым вопросам.
4
1
Дмитрий Федосеев
Level 8 Local Expert
August 4, 2020
Отвратительный сервис. Сотрудники не знают элементарных нормативных документов, затягивают сроки выдачи из за своих же ошибок. Каждый сотрудник обещает помочь и разобраться, по факту - лишь бы они не решали эту проблему.
5
3
Show business's response
Дмитрий Сергеев
Level 30 Local Expert
February 19, 2021
Народу много. Сотрудники работают оперативно. Быстро обслужили. Обращался по разным вопросам несколько раз.
2
1
Максим Смирнов
Level 16 Local Expert
March 10, 2021
Всё быстро и качественно,по крайней мере у меня проблем с обслуживанием тут не было
3
Павел Ч.
Level 13 Local Expert
February 5, 2019
Еще ни разу поход в этот МФЦ не проходил без каких-либо проблем.
1. Возникала путаница по услугам, которые то оказываются, то переводятся в другое место.
2. Нередко собирается очередь при входе, т.к. консультант по услугам и выдаче талончиков в 1 лице - за талончиком можно простоять значительно дольше, чем в очереди в нужное окно.
3. Справка не была готова в назначенный день (он же предпоследний день по максимальному сроку согласно закону) - рекомендовали подождать ещё неделю. Как оказалось позднее, справка была готова намного раньше, просто кто-то поленился или не нашел нужный документ.
4. При получении документа дополнительно вызвали в другое окно, прокричав мою фамилию через весь зал и с ошибкой.
Положительно хочу отметить окно по оформлению жилищных субсидий - быстро, компетентно и качественно проконсультировали по всем вопросам.
3
4
Show business's response
Юрий
Level 7 Local Expert
February 5, 2020
Зачем запрашивать оригиналы документов, если большинство этих документов вы сами выдаёте и информация по данным документам у вас по идее должна быть в компьютере? Я понимаю что разные отделы, но нельзя ли при оказывании услуги получать доступ сотрудника ко всем необходимым документам. Пора уже снизить бюрократию к минимуму!!!
2
3
Мила
Level 6 Local Expert
December 17, 2020
Грамотные и конкретные консультации специалистов по интересовавшим нас вопросам. Спасибо.
3
1
Гулзат Токтобекова
Level 3 Local Expert
September 22, 2021
Качественное, быстрое, компетентное обслуживание
3
1
Горелов
Level 11 Local Expert
February 4, 2020
Многое меняется и услуги меняются. Современный комплекс. Я получал "пенсионное удостоверение" и проездной на проезд. Ушло менее 10 минут. Молодцы так держать. Может я так попал удачно. Обслуживание внимательное.
3
Людмила Черкашина
Level 11 Local Expert
January 12, 2021
Мне все понравилось, вежливые сотрудники и доступное объяснение по текущим проблемам.
3
Alecsandr K.
Level 6 Local Expert
March 17, 2020
Был несколько раз по вопросам задолженности по коммуналке. Все вежливо и быстро решали. Но почему то потом появлялись новые задолженности, хотя все было оплачено. Ходить к ним перестал, жалко личного времени
3
Юлия К.
Level 2 Local Expert
April 16, 2019
23 марта подала документы на замену в связи сменой фамилии: права, снилс, инн! Просидела там полтора часа!
Документы должны были быть готовы 5 апреля.
Специально пошла позже, подумала ну это же Россия и все может быть ! И вуаля!
Пришла 11.04 и говорят, что снил не готов !!!
Чтоо простите ? Парень вообще сказал, что его в программе не завели даже!
Пригласили руководителя, она сказала, что произошел сбой в пенсионном, просила понять и простить , 15 апреля будет снилс готов даже на расписке написано! Ну вот сегодня 16.04 звоню и говорят, что снилс будет готов 22.04
Готовится снилс в москве 7 дней!
Я понимаю все может произойти и сбои бывают и все все все! Но, не месяц же!!!
Просьба разобраться в ситуации!
5
Show business's response
Татьяна К.
Level 8 Local Expert
January 17, 2020
Была летом в час пик, ужасная вентиляция, была по одному вопросу у разных операторов, но что самое удивительное,решение моей проблемы хоть и компетентное но разное,причем одно из решений подразумевалось сбор дополнительных справок. А так ,вообщем работники стараются.
2
1
Show business's response
Doers team
Level 9 Local Expert
January 31, 2023
Бистро и вежливо
3
Екатерина
Level 12 Local Expert
August 19, 2019
Очень удобно, что все госуслуги в одном месте, но иногда бывают очень большие очереди и долго ждать надо. Сотрудники вежливые.
3
1
Show business's response
Карта К.
Level 6 Local Expert
February 23, 2020
менял загранпаспорт. по записи через сайт в положенное время не приняли, сказали что на сайт не ориентироваться. пришлось ждать 10 минут. не критично, но получается ,на ресепшен вам дают талон (если вы через сайт) минута в минуту. а приходя в своё время, там сидят люди без записи и ты ждёшь. а так все норм. паспорт выдали.
4
1
Show business's response
dys1973
Level 4 Local Expert
June 15, 2019
Очень отзывчивые и ответственные сотрудники. Тот редкий случай, когда пытаются помочь и ответить на все запросы. Спасибо огромное. Начиная от девушек на рецепшене до руководителя МФЦ. Огромная благодарность.
Ставлю 5, так как все работники там нормальные! Но есть одна особа, которая оформляла свидетельство о смерти и при этом много высказывалась, доводя людей до срыва.
3
2
Поллпа Итдомм
Level 7 Local Expert
November 7, 2019
Относятся добросовестно. Все услуги делаются быстро. Очень вежливое обслуживание. Спасибо. Константин
4
1
Серафим
Level 10 Local Expert
July 5, 2021
Все вежливы, терпеливы к "тормозам", коих наверно 80% посетителей... По крайней мере, приносил присягу, на паспорт заявления и прочее... все объясняли, исправляли, новые бланки взамен неправильно расписаных выдавали с пониманием) на ресепшене вежливые барышни.... В общем, респект сотрудникам.
3
Лена голубева
Level 7 Local Expert
March 10, 2020
Толку от количества окон нету. в помещении масса людей и никто ничего не знает. задали конкретный вопрос, ответ получили расплывчатый вобщем и целом все долеко от совершенства. Пишут что мол 15минут и вас примут фига пол часа в жарище чуть удар не хватил мало того ещё и вопрос не решили.
5
1
Show business's response
Елена Петрова
Level 6 Local Expert
January 27, 2020
Более получаса искали загран паспорт ребёнка, мотивируя, что мне не отправляли сообщение о готовности паспорта. После предложение пройти к девушке, которая не отправляла это сообщения, и показать его на телефоне в своём личном кабинете на госуслугах, сразу "дали задний ход" .