Центр госуслуг района Коптево

Rating 4.9
3720 ratings
Rate this place

1205 reviews

Level 18 Local Expert
September 4
Отличный МФЦ, расположен в маленьком торговом центре. Персонал отзывчивый. Руководитель - молодая девушка , лично помогает решить вопросы посетителей. Нас очень выручила в непростой ситуации с получением листа временной регистрации, ситуация казалась безвыходной, но в итоге всё решили на месте. Огромная благодарность!
1
Level 10 Local Expert
July 2
Очень удобный центр, без толкотни и суеты, можно получить необходимые услуги быстро и профессионально, расположен на двух этажах, зоны ожидания оформлены комфортно.
3
Level 11 Local Expert
June 8
Обращался несколько раз, по записи и по живой очереди. Все чётко, быстро, квалифицированно. Сотрудники центра молодцы, помогли в тяжёлой ситуации. Большое спасибо, с большой буквы!!! Рекомендую. 👍
3
Level 5 Local Expert
April 29
Обращаемся в МФЦ довольно часто с разными вопросами. Впечатления от обслуживания тоже разные, разные сотрудники, разные подходы - в целом, как правило, приемлемо. Однако, последний визит поразил настолько, что захотелось поделиться, в надежде на возможность исправить ситуацию хотя бы для других людей. Отличилась Петрова Софья Викторовна. Вопрос один - почему человек, настолько негативно относящийся к людям работает там, где функционал предполагает обратное? Как взаимодействовать с сотрудником мфц, который раздражается от любого заданного вопроса (при чем по теме проблемы с которой вы пришли!) Игнорирует заданные вопросы, перебивает, не дает никаких пояснений, на все ваши вопросы отвечает "нет", с чувством глубокого удовлетворения, демонстрирует превосходство. В общем оценка отвратительно. Еще и допустила ошибки при оформлении, ощущение что намеренно. В итоге простая перерегистрация по новому месту жительства - куча негатива и ожидания паспорта с новой пропиской 2 недели. Девочкам на ресепшен - огромное спасибо, ответили на все вопросы, на которые не ответила Петрова С.В., помогли все сделать через сайт.
14
4
Level 11 Local Expert
July 29
Классный центр госуслуг недалеко от дома. Вежливая инфо стойка несмотря на обилие людей с вопросами. Отдельно отмечу паспортный стол, сориентировали, что исправить и донести для подачи на загранпаспорт, что допечатать (сделал там же на 2м этаже), когда подойти забирать и тд
1
1
Level 7 Local Expert
August 14
Замечательный центр Мои документы. Все вопросы решаются быстро, очередей нет. Все сотрудники очень вежливые и приветливые. Приятно заходить в такое место.
1
1
Level 8 Local Expert
July 3
Делала загран паспорт ребенку 3месяца Меня унизили, оскорбили и много неприятного услышала в свой адрес Обслуживать отказались, якобы отношусь к соседнему району, когда я показала свой загран паспорт выданный данным мфц, они тут же придумали другую причину. Пошла с ребёнком к руководству, там сказали вернуться и мне все сделают, но дамы стали еще злее и агрессивнее. У меня в одной руке ребенок, в другой документы, мне не разрешили сесть и предложили в коридоре вытаскивать из папки документы и тянули время, а потом встали и сказали что рабочий день закончился (в 13;00₽. Они просто тянули время, не разговаривали со мной, я как дура по 4 раза спрашивала т.к. они сидели молча уткнувшись в свой компьютер. Опять идти к руководству я не стала, руки отваливались держать так долго ребенка, да и слезы наворачивались от такого отношения ко мне
3
Level 16 Local Expert
July 13
Все отлично и сотрудники вежливые всегда помогут, помещение удобное очередей нет, много компьютеров компьютеров
1
Level 9 Local Expert
July 13
Всё отлично. Очередей нет, персонал вежливый и грамотный. Чисто. Парковочная зона лучше, чем у многих.
1
Level 9 Local Expert
June 12
Недавно была в данном МФЦ, нужно было сделать 3 справки, подсказали как все сделать , как сэкономить на одной из платных справкой, в общем я довольна, сотрудники компетентные и доброжелательные 🍀
2
Level 4 Local Expert
May 31
Приходим, берём талон, такие то такие окна. Поднимаемся на нужный этаж где расположены эти окна. Ждём ... Просидели подождали в итоге не дождались и подошли к окну и спрашиваем что да как. Говорят что вас позвали на 2-ой этаж и ваш талончик уже просрочен берите новый!(В тот момент когда окна указанные в талоне на третьем этаже и на таблах третьего этаже даже не показывает что нужно идти на такое то окно так как это третий этаж а не второй! 👍
6
1
Level 2 Local Expert
September 13
Добрый день! Претензий обычно к этому месту не было, но тут назрело. Понимаю работа сложная, не спорю. Но начать закрывать туалеты на фоне небыстрого ожидания в очереди да еще и с комментарием Вы из ростикса пришли? Это прикол просто. Падаем низко да еще и все вместе. Скоро в лифте начнут ходить
2
1
Level 20 Local Expert
November 3
Отличное обслуживание. Помогли. Из всех МФС севера рекомендую это отделение. Консультирование , помощь в вопросах на высоте.
Level 6 Local Expert
August 23, 2023
Чудесный персонал! Абсолютно все девушки, с которыми мне посчастливилось сегодня взаимодействовать были очень вежливыми и лучезарными. Всё подсказали и помогли. Спасибо огромное за такой прекрасный и отзывчивый коллектив! Быстро, понятно, качественно. Находится очень удобно, но легко заблудиться из-за того, что два этажа. Не считаю это минусом, тк отзывчивые сотрудники быстро помогли найтись. Очень приятно удивлена
6
5
Level 7 Local Expert
November 10
Очень многое поменялось Например чтоб взять справку ее надо заказать через Мос ру и самостоятельно распечатать А если человек - пенсионер и не может это сделать самостоятельно , то что тогда делать ? Ответ убил : обратитесь к родственникам. Ну дальше продолжать не буду думаю понятно Ожидание от 3 и более минут Сотрудники окон компитетные
Level 10 Local Expert
November 6
Есть и более уютные МФЦ в Москве, но сотрудники здесь очень отзывчивые профессионалы. Спасибо им за работу
Level 5 Local Expert
August 9
услуг я не получала, но меня встретила на входе очень компетентная девушка и объяснила к кому мне нужно обратиться. три раза ходила в разные «мои документы», везде хорошее отношение и вовремя выполняются услуги
2
1
Level 2 Local Expert
July 13
Самый худший МФЦ из всех, где была. Абсолютно неклиентоориентированный! Для того, чтобы меня отправили за очередной справкой, провела в Центре час! Не хочется даже возвращаться в этот МФЦ!!!
3
1
Level 24 Local Expert
April 19
В связи с оформлением инвалидности брату пришлось часто заходить в этот центр. Отличное обслуживание. Помещение большое удобное. Электронная очередь движется быстро, так как достаточно специалистов.
4
Level 24 Local Expert
August 14
Обратилась с просьбой помочь сформировать заявление на распоряжение маткапиталом для первого взноса по ипотеке. Талончик не дали, вышел к стойке рецепшена специалист, заявил что я должна принести оригинал паспорта мужа и отправил домой. Зашла в другой МФЦ все приняли.
2
Level 5 Local Expert
May 30
Это увлекательный аттракцион, где никто ничего не знает. Отдел по выдаче загран паспортов это что-то ужасное. Сами ничего не знают, сделать ничего не могут, начальник их приезжает только вечером. Общаться они не умеют, сервис 0. При мне выходит сотрудница, ПАЛЬЦЕМ тычет в милую женщину в возрасте и говорит «Вы, как там вас, идемте». То что там табло висит, и твой номерок на нем горит не значит от слова совсем. Я захожу по номерку, который высветился на табло, мне говорят «мы вас не звали». Развернули меня с загран пасортом, моего молодого человека, половину очереди, у одного мужчины вообще потеряли где-то по пути загранники и ничего не могут ни сделать ни ответить. «Ждите начальника», который будет в какой-то счастливый час , только вечером. Одна сотрудница сидит всех отшивает, вторая жует жевачку и смотрит репортаж с детского сада, когда у нее за дверью очередь. Мало того что я ждала записи 2 месяца к ним, так еще и меня заставили делать ксерокопии паспорта за 20 руб страничку на первом этаже. Потом удивлялись, что у меня есть военный билет, а я женщина. Доброе утро, у мед работников тоже у каждого военники, не зависимо от пола! Отсканировали мои отпечатки, сделали цифровое фото, и только потом разобрались что в заявлении не заполнен один пункт, хотя приложение госуслуг и не дает тебе отравить заявление с пустыми полями, на мое предложение написать заявление на месте или просто дописать этот пункт, мне сказали заново все оформлять, заново ждать запись. Я каждый раз ухожу из этого мфц с чувством бессмысленности происходящего, в слезах от безысходности, никто ничего сделать и объяснить а как надо было не может. Это просто сюр.
6
Level 7 Local Expert
October 18
Сотрудники не выполняют свой функционал, пинают от одного специалиста к другому)))) это конечно касается не всех сотрудников,кто то старается выполнять свою работу добросовестно,а кто то .......
3
Level 4 Local Expert
August 23
Запись в МФЦ была на 12:55-13:00 для получение загран паспорта. Пришли во время. Девушка в 64 кабинете сказала, что она не успеет, так как в час у нее обед Вопрос, зачем в тогда делать запись на 5 минут перед обедом. Нам сказали ждать окончания обеда, тогда мы получим услугу. Безобразие и полный хаос.
4
Level 5 Local Expert
August 22
Екатерина Михеева, сотрудник на 3м этаже (64-65 окна) отвратительно по-хамски общается с клиентами, совершенно неприемлимо, требую принять меры. Прикрывается своим руководителем, говорит все вопросы к нему, значит ее крышуют или еще что, непонятно. Жду принятия мер!!!! Отказывалась давать свою фамилию, но оказалась не проблема ее узнать.
5
Level 10 Local Expert
July 22
Прошло 32 дня а мой загранпаспорт не готов. Моему брату в другом мфц сделали за 2 недели. Вообще не заинтересованы в помощи людям. Что за издевательство. Пришло сообщение что паспорт можно забирать, я пришел а криптокабина не работает. Теперь снова нужно приходить в МВД.
3
Level 10 Local Expert
November 19, 2023
Очень хороший центр. Грамотные доброжелательные сотрудники. Быстро и вежливо выполняют свою работу.Большое спасибо всем работникам и руководству этого мфц. Желаю всем сотрудникам доброго здоровья и плодотворного труда!
3
2
Level 24 Local Expert
June 30
Все отлично работает, но правда в этом офисе всегда много людей и приходится немного ждать , пока наступит твоя очередь
Level 16 Local Expert
June 25
Стандартное отделение МФЦ. Располагается на 2 этаже. Персонал внимательный, квалифицированный.
3
Level 8 Local Expert
April 12
Персонал грубый. На ресепшене толком не объясняют и не решают вопрос. С кабинета на кабинет. Все через мои документы, а там нет должного обслуживания. Если бы было возможно, туда ни ногой. Но сейчас невозможно без них. Утроились работать и получать зарплату, так пусть выполняют свою работу качественно Модераторы которые проверяют отзыв- зачем отклоняете ? Обязательно выкладывать только хорошие отзывы? Пишут правду вы не пропускаете. Нужно выкладывать и негативный отзыв для того чтобы исправили и лучше работали.
6
1
Level 7 Local Expert
August 8
Помогли все быстро сделать. Дамы, которые там работают все расскажут и покажут. Отдельное спасибо за это.
Level 10 Local Expert
February 23
Всегда много народу, обслуживание быстрое, многие услуги стали оформляться только через мос.ру, что не очень удобно, радует что на месте можно оплатить госпошлину
3
Level 3 Local Expert
July 17
Очень быстро и легко, в приветливой обстановке подала на загран, огромное спасибо
3
1
Level 16 Local Expert
October 3, 2023
Все прекрасно. Госуслуги держат марку. Есть комната для кормления и переодевания младенцев. Есть небольшая детская игровая с мультиками рядом с гардеробом.
3
Level 24 Local Expert
May 3
Большой центр, много окошек работает. Прописку делали дня 2, а паспорт напечатали за 1 день (МВД этаж 3) - записываться на паспорт надо заранее. Персонал в меру доброжелателен, хоть и целый день с нами, людьми работать приходится По сравнению с другими мфц на севере вообще топ
Level 4 Local Expert
January 30
Самое лучшее в Москве!!! Спасибо большое сотрудникам за терпение и понимание,a главное за помощь которую оказывают!!! Помогают всем без исключения. Спасибо Вам большое!!!
4
Level 15 Local Expert
November 2
Все отлично. Быстро и по делу. Записался через госуслуги и мос.ру на прием на определенное время, пришел и всё что нужно было решено)
Level 2 Local Expert
September 21, 2023
Посещал данный центр 16-09-2023г. Не могу сказать о работе всего центра, но впечатления и настроение от посещения формируют конкретные работники, с которыми общаешься. Поэтому выражаю свою признательность и благодарность за доброе, отзывчивое отношение, четкую консультацию и оказанную мне квалифицированную помощь при оформлении и подаче документов на временную регистрацию по месту пребывания Главному специалисту управления по вопросам миграции МВД данного центра госуслуг Вакуличу Сергею Александровичу (Надеюсь, что должность и фамилию я запомнил верно. Но точно знаю что он ведёт приём в окне 48). Было приятно общаться с человеком знающим свою работу, доброжелательным и толковым специалистом. Большое ему спасибо!
4
1
Level 2 Local Expert
January 23
Посещала центр услуг в течение 3 дней, к сожалению, мне не смогли помочь. Но сегодня мне встретился грамотный, терпеливый и очень симпатичный сотрудник, который в течение нескольких минут решил проблему. Спасибо большое Савицкая Кристина! Вы большой молодец! Рекомендации руководству отметить ценного работника.
6
Level 7 Local Expert
July 17
Делал карту болельщика, помогли всё сделать быстро и качественно, супер
1
1
Level 19 Local Expert
May 31
Хороший центр, помимо документов можно ещё заглянуть в уголок здоровья и проверить рост/вес/ИМТ
Level 8 Local Expert
August 25
Нет очереди. Все сотрудники вежливые и доброжелательные. Рекомендую посетить.
1
Level 9 Local Expert
March 5
Немного тесноватый, но хороший филиал. Персонал самого мфц, ресепшн - отзывчивый, всегда помогут. К представителям некоторых могут быть вопросы, будто в СССР возвращаешься)
3
Level 3 Local Expert
November 22, 2023
Приятное и квалифицированное общение с руководителем центром Анной Константиновной. Чётко организована работа всех сотрудников. Всё мои вопросы получили ясные и доброжелательные ответы. Народный депутат СССР, профессор Беляев В. Н.
4
Level 6 Local Expert
August 10
Хороший МФЦ,все подробно объясняют,все быстро и,очередей больших нет
Level 9 Local Expert
May 16, 2023
Центр удобно расположен, много окон, очереди практически нет, максимум один человек. Но у консультантов, которые помогают жителям самостоятельно решить свой вопрос на комьютерах, из 3 компьютерах работает почти всегда один только, и поэтому бывает очередь на них до 20-30 минут. А так сотрудники очень грамотные, всегда подскажут и помогут. Всё вопросы помогут разрешить
3
Level 4 Local Expert
May 26, 2023
Уже который год подряд обращаюсь в данный центр МФЦ, всё без проблем! К центру нет вопросов. НО сотрудник (Ведущий специалист - Орлова Марина Владимировна) это отдельный вид искусства! 06.05 Пришла на оформление регистрации ИГ (оформляю много лет подряд и порядок подачи документов знаю и как оформляются уведомления!) Но нет, 2 часа искала к чему придраться, отправляла переделываться так как ей кажется что "правильно". ИТОГ! Спустя 3 недели мы не можем оформить Патент, потому что Ведущий специалист в программе ПЕРЕПУТАЛА ИМЯ регистрируемого человека, и его просто нет ни где в базе!! Я уже не говорю о том, что пока она проверяла и "вносила", по своим другим вопросам я попала под штраф, так как не успела попасть в нужное окно до окончания рабочего дня!
6
Level 5 Local Expert
June 16
Нас обслуживала крайне приятная женщина, зовут Галина! Очень милая и мастер своего дела
3
1
Level 2 Local Expert
March 16
Очень плохо. Ходила менять загранпаспорт, вызывают не по талонам, а выкрикивая из кабинета из-за закрытой двери фамилии. Перед фотографированием не дают привести себя в порядок, по дороге к кабинету нет ни одного зеркала и в кабинете тоже нет. Сотрудница что-то быстро протараторила как после получить паспорт, ничего непонятно. Дальше вы ей уже неинтересны, она куда-то очень спешит. Это очень плохо. У гардероба нет ни одного стула куда можно сложить вещи, чтобы раздеться
5
2
Level 3 Local Expert
November 24, 2023
Ужасное отношение к посетителям, особенно к пожилым, на стойке информации и получение талончика. За стойкой стоят пять человек, мешают друг другу, отправляют посетителей к компьютеру для регистрации, чтобы потом подойти к ним же и взять талончик. Сами же они талончики без предварительной регистрации не дают, наверное это ниже их достоинства. Сотрудников которые могли бы помочь с компьютером не хватает, один человек на три компа. Если учесть, что компьютерами в МФЦ пользуются в основном,пожилые граждане, которые не знают как с ним обращаться, то время регистрации и получение заветного талона занимает около двух часов. Предлагаю работникам МФЦ перенять опыт работы по записи на прием и выдачу талонов у коллег в поликлинниках г. Москвы. Приходишь в поликлинику, стоит человек на входе у терминала, говоришь куда тебе надо записаться. Тебе предлагают свободное время и день. Молодые люди, которые умеют обращаться с компьютером записываются онлайн, кто-то по телефону, кому как удобно. И ещё, если вы не навидите людей, они вас раздражают, то вам следует сменить место работы, иначе сойдете с ума.
2
2
Level 16 Local Expert
March 25
Хороший МФЦ. Обращалась несколько раз, все быстро, грамотно объяснили, удобно расположен!
1