Центр госуслуг района Савёлки

5.0

3292 ratings

Rate this place

Олег Шахов

Level 30 Local Expert

Специалисты крайне неквалифицированные. У дочери взломали госуслуги, пришли восстанавливать доступ. Специалист не смог провести процедуру до конца, даже не сформировал до конца запрос и отправил звонить в тех поддержку. А там чётко указывают, что надо очно идти в Мфц очно и с оператором не соединяют. Смогли добраться до оператора, тот ответил, что запроса нет и посоветовал идти в Мфц Крюково- там специалисты грамотные. Решили в Крюков проблему за 15 минут

Show business's response

Галина Воробьева

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность специалисту по сопровождению электронных сервисов Елене Бордачевой. Не один раз пришлось обращаться за помощью, и всегда Елена грамотно, быстро, с неизменной доброжелательностью и терпением помогала в разрешении всех возникающих проблем. Удивительно, как она даже во время большого наплыва посетителей успевает подбежать к каждому, вникнуть в суть проблемы и помочь в её решении!

VRAR3D VRAR3D

Level 8 Local Expert

Я белорус, проходил процедуру подтверждения номера телефона здесь. Очень приятные отзывчивые люди. Ездил 2 раза, оба раза был без очереди. Абсолютно каждый человек в этом здании хотел помочь и отнёсся к своей работе с полной ответственностью. Когда туда шёл, был готов к сухому и не самому приятному грубому общению как Бытует мнение о таких местах. Здесь просто будто собран идеальных персонал. Каждый помогает как может. Все приятные. Очень понравилось! Рекомендую!

LERY

Level 6 Local Expert

Отвратительное отделение… на входе девушка максимально недоброжелательная, видно что ее все достало.. разговаривает на грани грубиянство. Сотрудники не внимательные, отменили запись, хотя там все было правильно, пришлось регестрироваться заново и подавать заявку (по запросу). Очереди огромные, а в зале компьютеров (не молодёжь-персонал) а пенсионного возраста человек, она не знает как пользоваться компьютерном, как сделать скан, подгрузить доки, и тд.. а я темболее, поэтому поставьте на компы хоть одного молодого человека, чтобы он таким же не знающим, как и я помогал)) а таких там много😃😃

Show business's response

Анастасия Синицына

Level 21 Local Expert

Часто захожу сюда по своим делам и по рабочим. Удобный график работы.Грамотный персонал, всегда подскажут, помогут. Много удобных кресел и детский уголок. Рекомендую.

Дарья

Level 10 Local Expert

Вечно очередь, сотрудницы на ресепшен не справляются, все долго, даже по записи ждешь по пол часа очередь.

Show business's response

Дмитрий Романовский

Level 9 Local Expert

На удивление чисто и тихое место, сотрудники всегда помогут и подскажут что и как правильно заполнить. отношение к посетителям 10/10.

Евгения

Level 6 Local Expert

Комфортный филиал "Моих документов". Просторный, есть несколько рабочих мест с компьютерами, много посадочных мест для ожидания и столов для заполнения документов. Есть "Детский уголок" с большим телевизором с мультиками, а рядом с ним книжный шкаф "кроссбукинга" для бесплатного обмена книгами. Есть даже аппарат измерения давления. На входе встречает администратор, и в зависимости от Вашего вопроса выдаёт талончик. Людей много, но специалистов достаточно, в очереди долго никогда не ждала. Негативного опыта при посещении этого МФЦ не было.

Денис к

Level 20 Local Expert

Отзыв о МФЦ «Савёловский» К сожалению, мне пришлось обращаться в МФЦ для оформления смерти моего отца. В такой момент каждая минута и каждое человеческое отношение имеют огромное значение. Хочу выразить благодарность сотрудникам МФЦ — они корректно и профессионально оформляли документы, за что им большое спасибо. Их отношение действительно помогало справляться с бумажной волокитой в непростой момент. Вместе с тем у меня есть серьёзные замечания. Автоматизированные процессы затянулись — ожидание и оформление заняли порядка 45 минут, что в подобных обстоятельствах недопустимо. Технологии должны облегчать жизнь, а не создавать дополнительные задержки и стресс для людей. Отдельно хочу отметить инцидент с сотрудницей (майором) в соседнем отделе. Я задал простой вопрос — как коллега МВД и как человек, находящийся в затруднительном положении — и получил отказ в помощи с объяснением «мы занимаемся документами». Ожидал более человеческого и профессионального подхода: сотрудники государственных служб должны быть готовы отвечать на вопросы и оказывать элементарную поддержку посетителям, особенно в эмоционально тяжёлых ситуациях. Рекомендации для руководства МФЦ: - пересмотреть сценарии автоматизации и сократить время ожидания для критичных случаев; - ввести или улучшить приоритетное обслуживание для людей в траурных/неотложных ситуациях; - провести дополнительное обучение персонала по вежливому и эмпатичному общению с посетителями и по принципам межведомственного взаимодействия. В целом — спасибо сотрудникам, которые действительно помогали. Надеюсь, руководство учтёт замечания, чтобы людям в сложных жизненных ситуациях было проще и спокойнее обращаться в МФЦ.

Show business's response

Владимир Ф

Level 11 Local Expert

Здесь переоформлял паспорт. Вежливые сотрудники, приятно пообщаться и выглядят безупречно. Спасибо за хорошее обслуживание. Особенно благодарю Шипиро Софью Михайловну, что подсказала о необходимости внести в новый паспорт запись о старом паспорте.

Uzzzze

Level 8 Local Expert

Пришла заполнять уведомление на строительство отправили зачем-то в сфр , лично никто не захотел помогать отправляли на сайт гос услуги , через гос услуги уведомление на строительство не возможно сделать это делается на другом сайте ! Некомпетентные мадам стоят на входе встречающие с пафосом , но не хотящие помочь

Show business's response

Андрей Шелегеда

Level 13 Local Expert

Очень удобно и продуманно организована работа с посетителями. Персонал - доброжелательный и старается помочь с заполнением форм и заявлений. Внутри - мебель и оборудование новые. Ожидать вызова удобно и комфортно. Очень удобно, что есть электронная запись через госуслуги

Светлана Абрамова

Level 22 Local Expert

Если честно, у меня очень смешанные чувства об этом месте. С одной стороны дурацкая бюрократия, с другой люди, которые идут навстречу. Меняла паспорт. Заполняешь всё на госуслугах, непонятно зачем, потом заполняешь форму вручную. Я заполняла её 4 раза (то ошибки с их стороны, то с моей). Сказали паспорт делается 5 рабочих дней, в итоге сдала в пятницу, в понедельник пришло сообщение, что он готов - магия. Но, чтобы получить его нужно опять записываться на mos.ru. И конечно же запись только через 12 дней (почему бы и да). Но, как мне сказали "попробуйте прийти, может вам выдадут раньше, если попросить". Выдали! И спасибо им за это! У меня всё.

Yana G

Level 4 Local Expert

Ставлю 5 звезд, в центре работают приветливые и отзывчивые работники, была приятно удивлена компетентностью и на мои вопросы отвечали расширенно. Благодарю!

ирина л.

Level 9 Local Expert

Всё очень удобно,быстро, вежливо, внимательно, профессионально, спасибо!

Геннадий Куимов

Level 10 Local Expert

Отличный центр, все быстро, четко и по делу. В очереди сидишь максимум 5 минут. Специалисты все грамотные и добродушные. Скоро буду делать свой новый загран паспорт только здесь.

Он Самый

Level 16 Local Expert

Друзья посоветовали данный центр и действительно был приятно удивлён внимательным и отзывчивым сотрудникам! Сразу с порога я был схвачен, выслушан и проведён к компьютеру.) Ивот уже летела информация и распечатывались листики под чутким руководством сотрудника - Елизавета Макаренко! Огромное спасибо сотрудникам центра и его руководству за создание коллектива! P.S. Ранее обращался в МФЦ Москва ул. Василия Петушкова, 13, корпус 1 , там где прописан. Читайте мой отзыв: "...Посещение данного центра оказалось бессмысленным. У менеджеров в справочной один ответ - заходите в Интернет в госуслуги либо в mos.ru, там разберётесь... . А если я не могу разобраться сам?! Просьба помочь мне, была проигнорирована. "

ольга шилкина

Level 6 Local Expert

Отличный офис, просто идеальные сотрудники внимательные вежливые. Всегда готовы помочь. И сам офис очень удобный всё понятно, все видно.

ДиванныйКритик

Level 12 Local Expert

Очень плохо! Начну с того что с коляской пройти сложно очень узко и много народу! Персонал сам ни понимает как и где работает, им лишь бы достать и по пять раз посылать за справкой, по записи не всегда попадаешь вовремя! Одна звезда не более!

Show business's response

Naperekor

Level 12 Local Expert

К работе специалистов на местах претензий нет. Но ожидание час - это перебор. Обещанный кофе никто не предложил.

Show business's response

наталья ковалева

Level 9 Local Expert

Всем огромная благодарность .подали заявление на запрос в Казахстан. О подтверждении фамилии. Когда все подтвердилось. Вызвали выдали новое свидетельство о браке и подали все документы на смену фамилии и о замене паспорта. Все сотрудники приветливые. И очень внимательные. И не говорят. Что мы не можем Вам помочь. Я очень довольна всеми сотрудниками от входа администраторов. Вплоть до сотрудников МФЦ.

Максим Котов

Level 6 Local Expert

О, вот мой сладкий и любимый МФЦ с паспортным столом... Когда требуется менять паспорт, даже в наше время, казалось бы, нужно пройти 9 кругов ада. Однако дело не только в бумажках, а еще в "очень разумном" персонале (по сравнению с амебами, наверное). Казалось бы, заполняешь документацию через Госуслуги, приходишь и забираешь паспорт. Все просто, не так ли? Однако, они добавили запись на приём, где надо записываться на полторы недели вперед. Ну да ладно, терпимо (хотя, кому как, ведь время - деньги). А потом, ммм, как классно, видишь, что в Госуслугах тебе все одобрено. Приходишь на прием в надежде забрать свой новый паспорт, сдав старый, прямо обновка, однако фиг там, тебе говорят, что ты что-то неправильно заполнил на Госуслугах. Тогда, простите, какого рожна я там сидел и заполнял все? Зачем мне дали заплатить гос пошлину? Зачем мне гос услуги дали добро спустя несколько дней, мол, все нормально заполнено? А после этого сотрудники паспортного стола еще и угрожают тебе, потому что ты объясняешь, что не можешь сдать паспорт прямо сейчас из-за предстоящей поездки (а запись, чтобы забрать новый паспорт, как я уже говорил, доступна только за полторы недели). Классный опыт. Никому не желаю. Всем добра и позитива.

Show business's response

Юлия Бурдыко

Level 6 Local Expert

Чернова Ольга Викторовна - администратор помощник - получить достоверную или правильную информацию невозможно, вызывающе общается, никакой доброжелательности или чуткости какиу других сотрудников, спорит не владея данными. Отказывает в просьбах и услугах. Не дает талоны на консультацию или в окно.

Show business's response

Рома ИВАНОв

Level 14 Local Expert

Оформлял загранпаспорт, паспорт был готов очень быстро за неделю.. И доставлен в это учреждение, но бюракратическая цепочка на этом остановилась!! Ждать получения ещё три недели... Тк нет мест к сотрудникам МВД... Что за маразм делаете все электронное.. Но когда делают люди тот все стопор превращается.. Зачем тогда оповещать что паспорт готов!! Прийти получить занимает 4минуты!! Просто бред....

Show business's response

Алехандро

Level 13 Local Expert

Был недавно в этом МФЦ, прекрасный сотрудники очень отзывчивые, доброжелательные, очень хорошо общаются, сильно помогли в подаче документов.

Павел Павел

Level 4 Local Expert

Пришли с женой на замену ей паспорта в связи со сменой фамилии, записывались за 3 недели вперед, так как окошек раньше- нет. Оплатили гос пошлину, приехали в назначенное время. 15.04.25 в 19:40, талон выдали в 19:32, позвали в окно жену в 19:46 Дали заполнять бланки, не объяснив, что куда вписывать, сделали ошибку, взяли новый бланк в 19:53, в 19:58 подошли к сотруднице МВД спросить что писать в последней строчке бланка. Ответ: мы уже с вами не успеваем, но в пишите то-то то, в 20:01 подходим к окошку, сдать бланк, а сотрудника уже нет на месте, рабочий день окончен. Подошли на ресепшен, разводят руками, говорят не знают что делать, перезаписывайтесь или в порядке живой очереди подъезжайте завтра . 16.04.25 окошко мвд работает до 13:00, мы работаем, подъехать не сможем. Смотрим запись снова на гос услугах И ВНИМАНИЕ: ближайшее окно 6 мая и снова требует оплатить гос пошлину 300р, так как с оплаты старой(24.03.25) пройдет более 30 дней. Это что за издевательство вообще? Наша вина, что вы задержали прием наш, который мы оплатили и приехали в назначенное время вовремя?!?!? Выбирайте другой мфц…

Show business's response

Роман мельников

Level 6 Local Expert

Очень доволен как все сделали, девушки очень приветливые.Пришёл талон взял. 10 минут всего ждал, все быстро сделали, ушёл. Вообще красота.

Валентина Васильевна

Level 5 Local Expert

Часто посещаю МФЦ, замечательный коллектив! Всегда помогут, когда возникают какие то вопросы! Лично я всегда ими восхищаюсь, с каким невероятным терпением они обладают, никогда я не слышала ни от кого грубого обращения! Спасибо большое всему коллективу! Вы невероятные!!!!

Юрий Дробышев

Level 8 Local Expert

Компетентные, грамотные, вежливые сотрудники. Просторное, светлое, чистое помещение. Всё хорошо организовано, всё на своих местах. Сотрудники всегда готовы подсказать, а при необходимости и помочь.

Дарья К.

Level 3 Local Expert

Да что это за кошмар!! Все окна пустые, а без записи нельзя!! А запись на недели вперед! За стойкой сотрудницы вообще не знают ничего, хотя бы аттестации проходили бы время от времени, большой вопрос к сотрудницам работающим 14.01.25, безграмотность абсолютная

Show business's response

Виктория Рассабина

Level 9 Local Expert

Быстро решаются все вопросы! Отдельное спасибо сотрудникам на ресепшн, всегда готовы сориентировать, терпеливо. Работа ведь очень непростая, люди приходят разные

Надежда Борисова

Level 5 Local Expert

Потеряла СНИЛС, после того как меняла фамилию. Обратилась за тем, чтобы мне распечатали новый. Сделали все быстро, и даже распечатали 2 экземпляра( т.к 2 потерять сложнее)!🤣

GalinaRdy

Level 7 Local Expert

Хороший центр, работники всегда помогут с вопросом. Время для записи есть всегда. Документы делают без ошибок и быстро. Хорошая работа

Ирина В.

Level 2 Local Expert

Отвратительная женщина на информации, не успела посмотреть её фамилию, указала бы. Разговаривает с тобой, будто ты домой к ней пришёл, на лице выраженное отвращения к тебе. Смотрит в самом прямом смысле «свысока» И пока была в очереди слышала как с другой женщиной так же разговаривала, которая запрашивала выписку ГРН (кажется) на что сотрудница ей ответила о стоимости этой справки : «вы готовы выкинуть тыщу?!» Эта посетительница буквально уговаривала её, смешно даже.. А вот мужчине, напротив, очень мило улыбалась, была приветливой и даже уделила своё драгоценное время, видимо к ней только мужчинам можно обращаться Была 19 ноября, примерно в 10:45

Show business's response

Михаил Муравьев

Level 9 Local Expert

Всё на уровне. Персонал профессиональный, выслушают, вникнут в проблему и постараются решить. Очереди практически нет, все быстро. А почему постараются, в моём случае проблема решилась, но это отдельная история и персонал сделал все что могли.

Светлана Ансимова

Level 6 Local Expert

Была в Центре госуслуг, очереди не было,работники все быстро и грамотно объяснили,помогли решить мою проблему.Спасибо им за помощь и доброжелательное отношение к людям!

Светлана Суханова

Level 6 Local Expert

Самый плохой МФЦ в Зеленограде. Ничем не помогают, сразу отправляют к компьютеру. Там тоже помощи не допросишься - все специалисты заняты. Сегодня пыталась продлить субсидию ЖКХ, просидела полтора часа и ушла ни с чем.

Show business's response

Санник101

Level 13 Local Expert

Центр госуслуг сейчас очень преобразился. На входе стоят очень приветливые женщины, которые вежливо тебя разузнают о прибытия и совершенно без очередей отправит к нужному консультанту. если и есть какая-то очередь, то это всего-навсего один-два человека а чтобы уже совершенно не стоит в очереди можно заранее записаться и прийти к определённому часу.

НА САМОМ ДЕЛЕ

Level 12 Local Expert

Молодцы. Один из лучших МФЦ в которых был. С улыбой, терпением и огромным профессионализмом. Сотрудники разные, а уровень услуг един и стабильно высок. Огромное спасибо за Ваш труд.

SilVeR CooL

Level 5 Local Expert

Отличное место, требуемые услуги получил за 30 минут + распечатал документ из почты, спасибо!

Мария Трифонова

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение сотрудников УФМС к решению вопроса участника СВО! Разговаривают через губу, вопрос не решают, посылают отговорками - все сроки по закону, мы все соблюдаем!

Show business's response

Ирина К.

Level 14 Local Expert

Здесь очень вежливые сотрудники. Ответят на все вопросы. В этом мфц есть отдел МВД, очень удобно. Я обращалась, чтобы мне поставили печать о гражданстве на свидетельство о рождении детям.

Александр Смирнов

Level 4 Local Expert

Обратился по поводу документов, сотрудники всë объяснили и помогли оформить. Всем рекомендую.

Иван Мокин

Level 13 Local Expert

Много задают вопросов не по делу ,вопросы в разрез установленных правил , переходят на личность, хамское отношение к получателю услуг, надменный тон, уважение отсутствует

Show business's response

Владимир Чистяков

Level 10 Local Expert

Не могу нарадоваться на МФЦшки, чувствую себя лет на 30 старше чем есть))) Всё быстро, без непонятных очередей и я за Вами занимал, операторы приветливые, помещения чистые, если ты чего-то не вдупляешь (я вот всегда не вдупляю) то тебе все расскажут, подскажут, в приложение потыкают и вообще осуществят мечту о возвращении в начальную школу))))

Юлия

Level 10 Local Expert

В данном центре гос.услуг,агрессивно ведёт себя директор, если конечно, данный человек директор. Бейджика на ней не было, полномочия свои не подтвердила,а на вопросы по существу,грозилась вызвать полицию

Show business's response

Катерина

Level 9 Local Expert

Очень понравился уровень обслуживания, все девушки приятные, тактичные, подробно всё объясняют. Очередей нет, оформление документов быстрое. Есть туалеты, при чем разделённые по половому признаку , туалет для инвалидов, детский уголок, водичка в куллере

Петр Т.

Level 6 Local Expert

Отвратительное место. У сотрудников нет никакого желания помогать, откровенно хамят, делают одолжение своей работой

Show business's response

Навигатор

Level 8 Local Expert

Удобство расположения, стоянка для авто, чисто, вежливо, без очередей, кондиционирование воздуха, четко и аккуратно!

352015 Басырова

Level 10 Local Expert

Очень приветливый персонал, компетентны в вопросах, сдержанно и терпеливо объясняют этапы решения проблем, при необходимости даже повторяют. Удивительный сервис и клиентоориентированность!

Центр госуслуг района Савёлки

1074 reviews