Центр госуслуг района Тверской

Rating 4.8
4493 ratings
Rate this place

1702 reviews

Level 10 Local Expert
November 19, 2023
МФЦ достаточно большой. В будние дни конечно большой поток людей, но в целом обслуживание быстрое. Сколько раз обращалась, всегда очень успешно, персонал улыбчивый)
4
Level 6 Local Expert
October 5, 2023
Выражаю благодарность ведущему специалисту Колесникову Вячеславу Алексеевичу за помощь. Так как работаю риэлтором, и сделки части проходят в соседнем банке, то и в МФЦ часто появляюсь. Не в первый раз попали к Вячеславу, он грамотно и профессионально помог с регистрацией перехода права. Вячеслав, спасибо за терпение. Мы сложные клиенты, но у Вы чётко сработали 👍 Просьба отзыв Вячеславу передать лично. ☘️
2
2
Level 2 Local Expert
February 3
Пять звёзд поставила за добродушие и высокий профессиональный уровень работы администратора Вероники Руслановны Максимовой. Благодаря ее внимания складывается положительное впечатление от посещения МФЦ Тверской. Считаю, что руководство должным образом поощрит успехи сотрудницы.
5
1
Level 19 Local Expert
January 7, 2023
Хороший офис услуг мфц, милые и приятные сотрудники! Чистый и опрятный туалет....за пк можно сделать все что хочешь...... правда пожилые люди за этими компьютерами чувствуют себя не понимая что и как им делать.... самим сотрудникам мфц запрещено вводить логин/пароль т.к. это личные данные! А сами старики не видят ничего на этих пк и не понимают что им делать....
2
6
Level 28 Local Expert
December 14, 2023
Не очень большой МФЦ, но всё есть, очень квалифицированные девочки за стойкой информации, всё объясняют и записывают на запись, 2 этажа, но мало стульев, где люди могли бы присесть, ведь ждать приходится более 30мин, но МФЦ расположено в центре, рядом с метро, рекомендую
3
Level 6 Local Expert
June 2
Пришла по записи , приняли по времени -( оформляла загранпаспорт ) все очень быстро оформили , была приятно удивлена .
3
Level 23 Local Expert
September 20, 2023
Получал социальную карту москвича для студента. Обслужили хорошо, несмотря на ожидание в 10 минут. Внутри чисто. Сотрудники приветливы и вежливы. Рекомендую.
2
Level 5 Local Expert
October 30, 2022
Согласна с высокими оценками работы МФЦ Тверской. Живем рядом, не часто, но обращаемся в этот центр. Прекрасно работают сотрудники и в окошках, и в зале, но поставить пять баллов не могу из-за работы администраторов. Пришла по записи, администратор с пристрастием допросила, зачем, по какому вопросу, талон не дала, сказала подождать. На моё замечание, что при записи просят прийти за 15 минут (я пришла за 16), все равно талон не дала, выдержав одну минуту (!). Получила талон, вызвали по времени (даже чуть раньше), а выяснилось, что оборудование для подачи заявлений или для получения паспорта не работает со вчерашнего дня! Вопрос: «Зачем нужна такая услуга администратора? Для чего она там сидит?» Никаких извинений…
10
4
Level 7 Local Expert
May 12
Мфц,в котором я был.Хотел получить справку о составе семьи.Персонал который обслуживает данный мфц не соответствуют занимаемой должности ,не компетентны не умеют общаться с гражданами,грубые.Единственный кто знает своё дело ,это молодой человек на компьютерах,что смог то сделал.Ему спасибо.
1
1
Level 11 Local Expert
July 18, 2023
Замечательный филиал. Удобное место расположения от метро. Всё в шаговой доступности. Специалисты оаботу свою знают. Вежливые в обслуживании и не допускают ошибок. Спасибо!!!
3
Level 8 Local Expert
January 28
Благодарю сотрудника Алексея Алексеевича (фамилия, кажется, Прошечкин), который сегодня 28.01.24г помог мне в оформлении заявки в электронном виде с мобильного телефона. Благодарю за терпение, доброжелательность и реальную помощь! Одна промучилась бы долго и не факт, что сделала бы все правильно.
3
Level 10 Local Expert
June 2
Расписывались через МФЦ, все очень понравилось , сама роспись заняла минут 15-20, минут 30 ждали документы. Для таких занятых людей как я это супер удобно.
2
Level 4 Local Expert
October 28, 2023
Очень долгое ожидание. Анкету на загран 5ти летнего образца подавала на госуслугах, а документы в МВД при МФЦ. На получение ушло 5 месяцев в общей сложности.По истечении 4х месяцев после подачи документов не пришло уведомление о готовности документа(пришлось идти в МВД при МФЦ без приглашения(сотрудники на ресшепшен не хотели пускать меня,так как всë по предварительной записи) и выяснять что же случилось и где документ) А случилось то, что в ведомстве потеряли ответ из другого ведомства, обещали найти к следующему посещению и пригласили придти в другой день. Я пришла в другой день - ответ был все ещё не найден (искали и нашли в итоге при мне) , но внезапно выяснилось, что утеряны мои фотографии!!! В итоге с 3го посещения документ получен! Сотрудники не уважают время клиентов, халатно работают с документами и очень, ну очень долгое ожидание ! Давно такого не встречала!
8
3
Level 4 Local Expert
August 7, 2023
Сам МФЦ неплохой, на входе встречают девушки с улыбкой, готовые ответить на все вопросы. Это безусловно «плюс»! К сотрудникам МФЦ претензий не имею, заявление принимают быстро и стараются максимально помочь. Одна звезда именно за это Теперь к минусам, это касается сотрудников МВД, и вообще о моей проблеме. 19 июня подавала документы на замену паспорта по достижении 20 лет. В расписке указали, что будет готов 1.07. Прошло полтора месяца, никаких новостей о паспорте и в каком он процессе находится. Кормят завтраками, «будет сделан 8.07»; «сделаем 14.07». Естественно, к этому времени паспорт не готов. Временное выдавать отказались, сказали работы много. А это чья работа?! Я пришла с этой просьбой, раз нет паспорта, будьте добры сделать и дать временное удостоверение. Но и этого не сделали. Сотруднице некогда, сказала долго будет делать и сказала сделают паспорт как раз к 8.07 Второе оправдание – это нехватка сотрудников, так как все увольняются. Прошу принять к сведению и разобраться с этим кошмаром! Как человек должен ходить без паспорта и без временного?
19
3
Level 14 Local Expert
March 3
Прекрасный МФЦ! Супер вежливые и компитентные сотрудники!очень чисто и комфортно !
2
Level 9 Local Expert
August 10
Естественно невозможно припарковаться, за что минус. Всё остальное по стандартам мфц, они нас нигде не подводят
2
Level 5 Local Expert
October 5, 2023
НФЦ НастасьинскийЧудовищная организация! Пожилым людям сесть негде, так как только два двухместных дивана, которые стоят у паспортного стола. А очередь огромная! . Полтора часа я стояла в очереди, чтобы сдать документы на паспорт, но учитывая, что надо писать заявление, сдавать документы, можно ещё осознать, что ты опять оказался в 20 веке в паспортном столе, где одна паспортистка на весь район. Но сегодня я 2 часа 43 минуты стояла в очереди, чтобы получить готовый паспорт! Господа, вы звери, господа! PS. И будьте готовы к тому, что простоя два с лишним часа в очереди и прождав паспорт семь недель со дня подачи заявления, он не будет готов. И никаких уведомлений о готовности паспорта вам не приходит. Узнать статус можно только отстояв два с лишним часа. Или три. Как повезёт. Господа, вы звери,господа!
11
3
Level 4 Local Expert
August 4
Как всегда все быстро, нет очередей и приветливые сотудники
3
Level 18 Local Expert
May 4
Внимательный персонал, регламентное время почти всегда соблюдается, иногда, в самое неожиданное время, случается наплыв посетителей
2
Level 14 Local Expert
January 31
Из минусов - перегружен дико. + Несмотря на накал страстей у двери за дверями оформления загран паспортом, очень вежливые сотрудники все быстро и четко
4
1
Level 6 Local Expert
September 19, 2023
Очень понравилось. Очередь контролируемоя, ожидание не долгое. Девчёнки- консультанты все внимательны, вежливы. Умеют донести понятным языком суть проблемы и решение вопроса. Не пытаются отделаться от неугодного клиента. Выдача нужных бумаг и справок всегда бывает раньше указанного срока. Это здорово. Часто обращаюсь именно в этот центр, хотя есть и ближе от моего места проживания. Рекомендую ВСЕМ.
5
1
Level 21 Local Expert
June 25
Очень оперативно всё сделали. Отдельная благодарность Мириму В. Э. за компетентность и терпимость, остались очень приятные чувства после обращения.
3
Level 23 Local Expert
January 28
Как здорово что мы живём в Тверском районе и относимся к данному МФЦ! Прекрасное отделение и работа сотрудников. Всё вопросы решаются оперативно
3
1
Level 13 Local Expert
May 27, 2023
Сотрудники доброжелательные, всё проходит достаточно быстро, согласно регламента. Очередей нет. Места для ожидания комфортные. Электронная очередь быстрая. Мы довольны обсуждае обслуживанием.
1
2
Level 4 Local Expert
October 7
Не советую всем пользоваться услугами при обмене водительских прав. Могут возникнуть проблемы.
2
2
Level 13 Local Expert
November 25
Быстро, удобно, все понравилось, вопрос решили...
2
Level 13 Local Expert
April 26
Хорошее отделение МФЦ, но слишком душно, видимо помещение почти не вентилируется, ожидание становится испытанием, хорошо что работают быстро и не приходится долго ждать своей очереди
2
Level 2 Local Expert
October 22, 2023
Это самое бестолковое отделение МФЦ, с которым мне приходилось иметь дело. Подавала заявление на загранпаспорт нового образца, и сотрудницы ресепшена трижды выдавали мне разную неправильную информацию о том, как записаться на приём. В момент, когда выяснялось, что информация неправильная, они могли только хлопать глазами и повторять заученные фразы из инструкции. Сотрудники отказываются нести какую-либо ответственность за то, какую информацию дают посетителям. Максимальная некомпетентность на всех уровнях, включая руководство отделения.
4
1
Level 18 Local Expert
April 7
Приветливый персонал, более клиентоориентированный чем в Отрадном например. На всё вопросы ответили, со всем помогли. Побольше бы таких сотрудников!
3
Level 9 Local Expert
August 17, 2022
Удобно расположен, в моем случае рядом с работой. Персонал вежливый и помогает во всём разобраться. Получал паспорт через портал госуслуг. Очередь в кабинет, где выдают паспорт живая и в начале кажется, что очень много народа. Но в реальности оказалось, что это один клиент с одной задачей. Время ожидания не более 15 минут. Суету разводят сами посетители «Вас тут не стояло!» 😆
9
2
Level 6 Local Expert
January 30
Девочкам большое спасибо! Очень преобразилось место за последнее время, строгий порядок, вовремя оказанная помощь
3
Level 10 Local Expert
February 21
Сотрудники МВД на втором этаже оказались неожиданно коммуникабельными и отзывчивыми!!! Получила свою временную регистрацию, на днях пойду за детской, надеюсь меня встретить та же сотрудница блондинка в очках😀
4
Level 15 Local Expert
September 5, 2023
Нравится данное отделение мфц своим расположением и тем, что нет больших очередей, обслуживание достаточно быстрое и расположение очень удобно.
3
Level 5 Local Expert
September 19, 2023
Прекрасное отделение Мои документы. Очень внимательная сотрудница на ресепшн: разобралась в моей нестандартной ситуации и дала конструктивные советы, хотя это не входит в её обязанности. Отдел МВД завален работой и достаточно агрессивными посетителями. Но сотрудница отдела - просто чудо! Работает со скоростью света, вникает во все ситуации и очень доброжелательная )
7
2
Level 10 Local Expert
June 21, 2023
Очень удобно расположен офис в Центре Москвы, минуты 3 ходьбы от метро, вежливый персонал, быстро работают, чисто в офисе, немного народа
4
Level 6 Local Expert
October 8, 2023
Плюсы. Удобное расположение, помощницы внимательные, профессиональные, подскажут и помогут во всем. Практически все вопросы решаемы.
4
Level 13 Local Expert
March 28
Очень удобно расположено,вежливый ресепшн,все обьясняют. Много услуг доступно.
2
Level 7 Local Expert
March 29
Обычный Мфц, которых достаточно много уже по всей России. Быстро, мощно, сердито. Рекомендую 👍
1
2
Level 9 Local Expert
September 2, 2023
Подала документы на замену паспорта по смене фамилии (после свадьбы). Предупредили сразу, что паспорт будут делать около месяца. На что, я согласилась, срок мне подходил. Временное удостоверение получить - просто нереально. Безумные очереди и полная загрузка сотрудников. Через пару дней будет уже как ДВА месяца я хожу просто с бумажкой. Нигде не могу получить информацию по актуальным срокам изготовления паспорта, только приходится каждый раз обновлять QR-код по моему заявлению и надеется… Если бы знала, что тут таааак дооооолго работают - ни за что бы не подавала здесь никаких документов.
14
3
Level 8 Local Expert
October 30
Прекрасные сотрудники,быстрое обслуживание,ответят на все вопросы
2
Level 10 Local Expert
May 6, 2023
Огромная благодарность работникам отделения выдачи загранпаспортов по Тверскому району. Особенно Ульяне! Необходим был паспорт для вылета по работе. Огромная благодарность! Все помогли сделать вовремя! Спасибо большое!!!🌷
4
1
Level 9 Local Expert
November 9, 2023
Храмова Екатерина Геннадьевна, сотрудник МВД , которые сидят в мфц на Настасьинском 7. Совершенно некомпетентный сотрудник. Пришли подавать документы на загранпаспорт с пятилетним ребенком, сказала, ребенка приму, а вас нет , это вообще допустимо? ! Записаться через госуслуги не возможно, при том, что у сотрудников МВД почти свободны все интервалы времени, когда они записывают. Видимо, они преднамеренно блокируют запись онлайн. В отделе МВД балаган, сотрудники не могут внятно ответить ни на один вопрос.
5
3
Level 12 Local Expert
May 4
В отличие от других центров услуг - консультанты не оказывают должного уровня консультаций. Говорят вежливо, но сухо, не получается - разбирайтесь сами.
1
Level 13 Local Expert
October 10, 2023
Сотрудницы непрофессионалы! Дают поверхностные рекомендации, которые не решают проблемы. Не спешат помочь людям кто пришёл за 30 минут до закрытия. Раньше не мог прийти, потому что работа. Прибежал впапыхах. Задаёшь им вопрос на проблему, которая не решена, они отвечают; сейчас подойду. Но так и никто не подошёл, а оказалось, что они молча переоделись и ушли домой. Охранник, говорит, что компьютер надо выключать. Вот и вам госуслуги на Тверской! 😡😡😡
2
3
Level 5 Local Expert
November 4, 2023
По началу обратился в этот МФЦ, наивно думая, что персонал уже приспособился к «потокам» Москвы и сможет достаточно быстро заменить паспорт. И скажу честно, так сильно я еще никогда не ошибался. Паспорт я уже жду больше месяца, а некоторые люди ждут их по 2-3, ведь миграционный контроль у них работает через пень-колоду. Очень огорчен таким подразделением, никогда больше не обращусь.
9
3
Level 9 Local Expert
December 8, 2023
Семь лет назад получал водительское удостоверение здесь... не подтвердить, не опровергнуть не могут. Все документы уничтожены, после 3-х летнего хранения. Даже номера не сообщили.... какое-то "передаточное звено". Взяли-передали-выдали- слили в архив-уничтожили. Ничего не знаем. Информации нет. По телефону горячей линии утверждали, что помогут в месте получения. Только зря потерял время...
2
Level 6 Local Expert
November 25
Удобное расположение и квалифицированные сотрудники
3
Level 9 Local Expert
May 6
Очень внимательные и вежливые сотрудники, чисто, быстрое обслуживание
4
Level 22 Local Expert
March 13, 2023
Хочу оставить отзыв о конкретном сотруднике МФЦ района Тверской. если уже и работаете в центре Москвы будьте добры быть квалифицированным специалистом. А вы простите неумеете работать . Вообщем ситуация такая . Мы с мужем приехали в мфц района Тверской к 8,00ч . Взяли талончик. Нам нужна была услуга подать заявление на регистрацию брака. Заявление мы заполнили заранее. Чтоб вы понимали оператор по фамилии Степанкова имя не помню отчество Руслановна, оформляла это все 1,5 часа. Вы серьезно ???? 1,5 часа ? принять заявление снять копии паспортов свидетельст о разводе и вбить в компьютер ??? оплатить госпошлину выбрать дату и дать квитанцию ??? 1,5 часа ???? Такими темпами мы все можем такими неумехами работать чуть ли не секретарями президента. Оценка вам за неумение принять элементарные вещи просто -1.
6
16
Level 15 Local Expert
December 17, 2023
Не раз отмечал что ,равных Московским МФЦ по сервису,скорости,удобству и диапазоне предоставляемых услуг,в других городах не встречал. Это Москва.Честно сказать в Питере ещё не посещал.
3
1