TTK
283 reviews
November 6
Невозможно просто взять и поставить на паузу если нужно уезжать. Интернет ставил маме, сам живу в другом регионе на Западе. Ей уезжать, а такой услуги в л/к нет уже. Мало того, что периодически поднимают стоимость без уведомления, ещё невозможно просто ни приостановить, ни заблокировать. Приняли решение расторгать договор, но и это оказалось проблемой: в личном кабинете на сайте просто нет такой функции! Всё сделано для того, чтобы вытягивать деньги до последнего. Мама уже месяц не пользуется интернетом, но я плачу за него и не могу ничего сделать сам на сайте - только по звонкам! И по звонкам ничего не решается!!! Три дня мурыжат уже, говорят, перезвонят. На третий день в 6 утра разбудили, хотя я предупреждал о разнице во времени, даже не извинились и продолжили свое гнуть, хотя я уже сказал, что раннее утро... -" давайте в другое время позвоним?" - ага, ещё через сутки и среди ночи. И ничего не решилось до сих пор!!! В ЧЁМ ПРОБЛЕМА, ПОСТАВИТЬ НА ПАУЗУ??? Какая-то трясина а не провайдер. Разные были компании на моем опыте, но такого не припомню. ТТК что-то совсем испортились. ПРОСТО "НАЖМИТЕ У СЕБЯ НА ПАУЗУ" без звонков мне ночью или ранним утром!
July 30
Долго думала на какого провайдера сменить свой, отзывы разные, рискнула и пока не пожалела. Тарифы по приятным ценам, скорость устраивает. Менеджер вежливо объяснил, какой лучше тариф выбрать, исходя из адреса, что приятно удивило. Не навязывали услуги. Советую
3
July 29
Пять лет пользуюсь интернетом и не собираюсь переходить. Скорость меня полностью устраивает, к тому же не из тех людей, которые целыми сутками сидят в интернете. Абонентская плата ниже по сравнению с другими, плюс удобный личный кабинет. Отмечу, что проблемы, которые иногда были с интернетом решали быстро это не может не радовать.
3
July 20
Долго думала, переходить с конкурентного провайдера (были проблемы) на ТТК или нет т.к. в интернете очень разные отзывы. Но все-таки решилась и ни разу не пожалела. Подключила сразу интернет и тв. Очень порадовало, что есть летние акции) Менеджеры вежливые, помогли определиться с новым роутером) Выбрали дату, все настроили, быстро подключили)
3
June 16
Полгода назад подключал Интернет +ТВ от провайдера . Мастер приехал на следующий день после моей заявки и все быстро подсоединил. Иногда замечаю, что вечером скорость падает при высокой нагрузке в остальном все отлично. Качество картинки ТВ четкое, я доволен. Ставлю 4 из 5.
2
1
August 24
С 2022 года перешел на ТТК. В целом все устраивает. На моей памяти был один серьезный сбой, в остальном никаких проблем, все работает стабильно хорошо.
1
1
October 13
Долго пользовался услугами ТТК, но в этом году пришлось расторгнуть договор. Причина: тех сервис даже не смог определить причину постоянного "вылета " интернета.... Услуги не надлежащего качества.
July 5
В связи с переездом в другой регион, пришлось отказаться от услуг провайдера. Все было быстро и грамотно оформлено. Не помню как звали сотрудницу, но сидела она ближе к выходу.
1
1
February 25
Я очень не довольна услугами ТТК. Мало того что весно тормозит интернет и телевидение виснет! Так ещё и цены подняли за услуги, а в известность не поставили! Платила 30 января 24г. 24 февраля прислали смс что отключат интернет за неуплату! На каком основании?! Позвонила...сказали что поднялась цена, смотрите на сайте. На сайте нет информации. Почему я должна заразить на сайт и там что-то высматривать! Значит о том что интернет будет заблокирован...об этом сообщают! О том что цены подняли...сами смотрите! Цена поднялась на 100р. А интернет уже заблокируют 26 февраля! Это просто ужас! Я очень сильно разочарована в ТТК! БУДУ УХОДИТЬ!
11
February 7
В личном кабинете обнаружила повышение аб.платы с 3 февраля.
Звоню-у вас такой то тарифный план..а почему с меня снимают больше и в личном кабинете стоит сумма выше? Чешут в затылке,составляют заявку...звоню..говорят-не дозвонились,заявка закрыта...поеду в офис...буду орать😅
Добавляю: индексация у них произошла,оказывается...так почему операторы этого не знают? Перезвонили мне и начала мне оператор Вера ( с нашего ,Хабаровского офиса) доказывать,что у меня договор от 2022 года и поэтому увеличили оплату...я с договором в руках ( от 2 октября 2023г) не смогла её убедить,что она не права...врала,потом призналась,что запуталась...и вообще у неё не открывается программа,где мой договор от 23 года...отличные специалисты..просто класс!
6
May 11
Пользуюсь услугами почти 3 года. Не скажу, что все идеально. Бывали сбои, писала в службу поддержки. Проблему в большинстве случаев решали быстро. Есть с чем сравнить, поэтому продолжаю пользоваться услугами ТТК, на данный момент данный провайдер меня устраивает.
4
4
May 29
Услуги от ТТК подключила когда возникли частые сбои интерната у другого провайдера. Если сравнивать, по скорости, то здесь лучше, периодически бывают кратковременные лаги, но не критично как было с предыдущим провайдером. Надеюсь, что и дальше все будет работать хорошо.
4
2
November 22, 2023
Уже 10 суток отсутствует интернет. За это время создалось впечатление, что техническая поддержка существует отдельно от компании и их задача - отписаться от назойливых абонентов. До сих пор нет информации о сроках восстановления интернета. Техническая поддержка пишет, что восстановительные работы ведутся, но сроки их окончания у них не высвечиваются. 10 суток определяются... В личном кабинете заявки по восстановлению доступа в интернет закрываются в тот же день, хотя проблема не устранена.
Как минимум раз в год проводятся махинации с тарифами - плата повышается, а через некоторое время создаются новые тарифные планы с меньшей оплатой. Чтобы перейти на новый тарифный план (та же скорость, но меньшая оплата) нужно подать заявление либо в офис, либо высылать скан техподдержке.
9
June 14
уже 3 года подключенны к ттк , скорость и качество услуг нас устраивает , личный кабинет очень удобен в использовании , поддержка тоже отвечает быстро и качественно.
2
2
August 29
За свои деньги хороший интернет, когда вечером всей семьей подключаемся с разных устройств притормаживает, но не критично
1
July 30
По рекомендации подключили ТТК, все работает на отлично, интернет грузит хорошо.
May 13
В Интернете пишут всякое, но больше негатив и это меня удивляет. Лично у меня скорость Интернет-соединения хорошая, редко когда что-то тормозит или не работает. За все время работы с ТТК не возникло мысли сменить провайдера.
3
1
May 22
Провайдера выбрала из-за привлекательной стоимости услуг, пользуюсь только интернетом. Обычно все работает стабильно, но иногда скорость падает. Ставлю провайдеру твердую 4.
2
1
September 2, 2022
Отличный провайдер, не побоюсь этого слова - лучший на Дальнем Востоке!
Отзывчивые специалисты всегда всё помогут и подскажут.
А уж про постоянные акции, бонусы и приятные призы и говорить нечего, это просто не может не радовать, отчего мыслей о переходе к другому провайдеру даже не возникает) Где еще такого поставщика услуг найдешь, чтобы было не просто человеческое отношение, а практически оранжерейное, где каждый пользователь это цветок о котором компания бережно заботится)
Спасибо ТТК за многолетнее качественное предоставление услуг и обслуживание!
Лицевой счет: 271111186
4
42
November 9, 2023
Самая худшая компания по услугам интернет.
С 31.10 не работает интернет. По сей день обращаюсь к тех поддержке. Тех поддержка в ответ: "У вас проводится аварийно восстановительные работы. Просим извинения от лица компании ТТК".
Я все понимаю, что может быть там очень серьезно. Но... В марте 2021 у них был пожар на серверной части, они починили на 3 дня. А у меня не могут за этот период починить интернет. За что платить и зачем пользоваться услугами?
P.s уважаемые колл центры ттк. Я уже не могу слышать эти уже слова. И также, знаю, что возврат денег за тех работы возвращаются. А тогда зачем мне пользоваться вашими услугами? Ведь я просто могу поменять оператор)))
(Пользуюсь 10 лет услугами)
8
January 16
Хотела подключить интернет на ещё один адрес. 29.12.23 оставила заявку (тех возможность по адресу подключения есть), сказали свяжутся в течение суток. Никто не связался. Я сама позвонила снова 12.01.24 и оставила повторно заявку (прошлую заявку сотрудник в дел). Снова сказал, что свяжутся в те приеду суток - и снова тишина.
15.01.24 оставила жалобу на работу сотрудников через кц, сказали решат в течение суток. И снова тишина.
3
1
September 10
Отличный провайдер. Редкие аварии, стабильная скорость, доступные цены.
1
September 24, 2023
Не связывайтесь с этим провайдером.
При оформлении договора на вас оформляется рассрочка на первый год. Т.е. первый год вы будете платить не за каждый месяц пользования, а выплачивать годовую рассрочку. Ну и при расторжении договора до истечения года вы, конечно обязаны будете выплатить всю рассрочку.
Далее, если вы останетесь с этим провайдером, он будет легонько повышать цены в одностороннем порядке. А когда вы заметите, что за 50мб\с вы платите уже не 350 как в начале, а 750 рублей и придёте расторгать договор, вам тихонечко на ушко предложить подключить "секретный тариф" всего за 350р в месяц. В общем сосут деньги из народа, пока он не придет разбираться, а когда придет, то каким-то левым тарифом пытаются удержать абонентов.
12
1
September 21
Самый ужасный интернет в городе! Вечные поломки, низкая скорость, а пинг последние 1,5 года 85! Скорей бы они уже закрылись
1
May 23
Перешла к ним с другого провайдера - монополиста. По телефону поддержка работает быстрее, а сотрудники вежливее. Но есть конечно резерв для совершенствования.
1
1
May 24
Интернет от провайдера подключила год назад. Удобно управлять своими услугами и пополнять счёт. Несколько раз общалась со службой поддержки, общалась с помощью телеграмм, отвечали быстро.
2
1
August 30
Подключила интернет от провайдера по совету знакомых, потому что в последнее время перестало устраивать качество услуг предыдущего. Выбрала тариф «Все 100», с заявленной скоростью 100 Мбит/с. Скорость не замеряла, но в целом могу сказать, что большие файлы скачиваются быстро + часто смотрю фильмы и тоже проблем не возникает.
2
August 17
Повышают цену без предупреждения !!! Подключают тебе без твоего ведома всякие допы !! А ты потом думаешь что за что платишь
1
July 18
Сами с ТТК уже много лет, недавно ездели тёще подключать. Всё как всегда быстро толково, а главное - без лишних опций и выгодно. Рекомендую.
2
July 18
Ребята вы лучшие! Не видитесь на жалобы, знающие люди в курсе что ваш провайдер зе бест, успехов вам!
June 17
Невысокая стоимость услуг,стабильная скорость интернета,удобный личный кабинет.
October 6, 2023
Политика компании направлена на обман и вымогательство.
В базовом пакете ТВ ничтожно мало каналов. Кинотеатр ivi тоже в супер усечённом состоянии. Что то дополнительное - давай денежку.
Приставку можно было взять в аренду, но при заключении договора сказали, что можно только (!!!) купить.
Платные дополнительные услуги подключаются легко и непринужденно нажатием кнопочки на пульте от приставки и сразу на месяц. Чтобы отключить услугу надо звонить в колл-центр, называть номер договора, паспорта, размер обуви и длину члена. Короче, если есть возможность заключить договор с ДРУГИМ провайдером - лучше так и сделать.
Спасибо за внимание.
8
September 8, 2023
10 лет был подключен к ттк и всё устраивало, но в 2020 прекратил и перешёл к другому провайдеру. Причины указаные гражданами до меня соответствуют действительности. Спустя года два, стали названивать операторы ттк и предлагать снова подключиться так, как проблемы устранены и очеь сожелеют о потере клиента с 10 летним "стажем". Далее стали приходить смс и зонки о якобы имеющейся задолжности по интернету ттк в размере 3600 р. ))) Вот такая история
6
August 24, 2023
Даже одной звезды много за последний месяц! Много лет были с ттк, но то что происходит в последний месяц это просто отвратительно. Интернета нет, в контактном центре извиняются стандартными фразами за причиненное неудобство и рассказывают сказки о проводимых работах: сначала профилактических 2 недели, потом оказывается акт вандализма и по каким-то причинам за 10 дней никто не исправил проблему. Я в течение месяца не могу работать удалённо, имея договор с ттк.
7
June 29, 2023
Интернет плохой от слова совсем. Телевидение никакое. Хотя лет так 5 назад заявленная скорость интернета соответствовала действительности. Менее года назад решил протестить подключение - предложили пробный месяц "покатать". Не понравился. Перекинул кабель на своего провайдера. Теперь, за неоказанные услуги, должен денег. Обращения не фиксируются у операторов. Обязательно нужно ехать в офис. При том, что подключают тебя и заключают договор у тебя в квартире. Сервис 21 века! Не советую!
7
1
April 13, 2023
Очень плохой интернет. Перешли с Билайна на ТТК, хотя и там было не плохо. Ну решили что то новое и цена устраивала. Претензий не было. Все нравилось. Но последний год скорость часто падает и ели тянет, то отключают. Абоненскую плату повышают не предупреждая. С оплатой вообще происходит обман полнейший. Последнее время имеется большое желание уйти к другому провайдеру, но нет времени этим заняться и теплится надежда, что все наладится. Сегодня уже 3 сутки как интернета нет совсем, звоню третий день. Но в ответ только и слышу извините, работаем в ускоренном темпе. Когда будет интернет, никто сказать не может.Почему не предупреждают сообщением об отключении на такой срок? Я еще и денег кинула на счет, думая что отключили из за недостатка средств. Буду уходить отсюда однозначно! Не рекомендую ТТК!
13
August 28
Не соответствует цены и качества услуг не рекомендую услуги ттк выброс денег на ветер!!!!!
1
April 1
Заведение средней поршивости. Переехали в самое не удачное место, парковка вечно занята, сотрудника часто на месте не найдёшь (то вышла, то ушла). Как туда вообще обращаться?
4
1
April 13, 2023
Жил в Хабаровске пару месяцев, решил подключить ТТК. После пришлось расторгнуть договор. Пришел в офис, написал заявление и заплатил остаток по задолженности. Еще раз переспросил - точно ли я все заплатил?! Через 8 месяцев мне звонят с компании и говорят - у вас задолженность 3600. Перезвонил в техническую поддержку и оказывается, - если ты расторгнул договор ранее чем через пол года использования их интернета, то ты обязан заплатить вперед еще за пол года. Вот такая вот нехитрая схема заработка у популярного провайдера. Мошенничество ли это? - каждый решает сам для себя))
13
April 24, 2023
Если вы хотите отдать деньги за услугу,которой невозможно пользоваться,то вам сюда!))Вэлком!Здесь сделают все ,чтоб вы стали их абонентом и на этом все))Оказывать услугу должным образом здесь не умеют.Договор подписывают без названия тарифа и его условий,потом когда отчаявшись получить обещанный ими нормальный вай фай ,вы захотите его расторгнуть ,выяснится, что это невозможно.И посоветуют смотреть условия на своём сайте!информацию на котором ,я совсем не обязана знать и смотреть.Условий невозможности расторжения договора в самом договоре как то не считают нужным написать.
В итоге ,промучавшись с таким горе- интернет-провайдером два месяца,я больше услугой не воспользовалась.
НО ПЛАТИТЬ ОБЯЗАНА ЗА ГОД!!!Считаю это произволом и мошенничеством!
Администрация отмалчивается и никаких письменных пояснений не даёт. А ВОТ ИСКОВЫЕ ЗАЯВЛЕНИЯ ПРИСЛАТЬ ОБЕЩАЕТ!
Так что никому не советую связываться ! Ни интернета нормального,ни уважения,ни денег своих вы не увидите!
10
June 18, 2023
Очень понравился подход к клиенту в части, касающейся подключения и технической поддержки. Подключили не то чтобы ждал пока мастер позвонит и назначит дату и время, а позвонил и сказал что может приехать сейчас (очень порадовало, т.к. связь нужна была прям "сейчас") Как то через пару дней затроил роутер, я позвонил в т.п., сказали что можно дождаться мастера, а можно и в офис приехать и все сделают (приехал, 10 минут, и вот всё снова ОК).
1
4
April 4, 2023
в отделении огромная очередь (ну человек 7, уже огромная, так как работает только одна сотрудница и тратит на каждого минут по 15-20). с такой очередью сидим около часа, и впереди ещё один человек. все люди, что идут перед нами, расторгают договоры, кто-то сказал, что цена за тариф выросла в два раза. у подруги перестал работать интернет, к ней приходил сотрудник, сказал что всё работает (нет, не работает). и она решила так же разорвать договор. я пошла с подругой за компанию, но уже ощущается отношение к клиентам и сервис.
8
1
April 10
Компания ТТК лучшая компания, предлставляющая услуги связи! Успехов и процветания всем сотрудникам!
5
April 6, 2023
2 года пользовалась услугами ТТК. Постоянные перебои с интернетом и кабельным. Сменила провайдера и очень довольна - интернет летает, поддержка всегда оперативная, кабель постоянно никто не ворует, как рассказывают сотрудники ТТК. Правда осталась одна большая проблема в виде колл-центра ТТК, сотрудники которого уже на протяжении 5 лет(!!!) постоянно и с разных номеров звонят с предложением подключиться снова. Ни просьбы никогда не звонить, ни жалобы -ничего не действует. Так что если раздумываете-ни в коем случае, ни за какие обещания. Отвязаться от них крайне сложно.
8
January 3
Хорошая компания , хорошее качество связи, минимум перебоев у меня было, если бы не антена телевизионная , так бы и быс с этим оператором. А так решил попробовать другого оператора.
1
May 21
Мы с ТТК с января 2022, до этого операторов меняли каждые полгода. Спасибо коллегам за стабильную связь и профессиональную работу!
1
December 14, 2022
Два года подряд, начиная с 2018 по 2020, я пользовался услугой по акции "привилегия", чему был весьма рад.
Хотя постоянные перебои с интернетом были обычным явлением у ТТК. Каждый год "привилегию" приходилось подключать заново по условиям акции. В сентябре 2020 по истечении срока акции, я позвонил на линию техподдержки и попросил подключить ее вновь. Мне назвали сумму, которую необходимо было внести на счет (6401₽), после чего акция должна была включиться автоматически на целый год. Спустя несколько месяцев после внесения средств, я обнаружил, что в 2021 году, меня без моего ведома переключили на невероятно дорогущий тариф 2018 года с абон. платой около 1000₽ в месяц! Такого "цирка" я еще не видел. Мне выставили задолженность немного более 1000₽ за полгода использования связи без перерасчета и возможности хоть как-то наладить нормальные отношения с этой конторой. После отписки из абонентского отдела о том, что моего обращения в техподдержку о подключении акции "привилегия" не было зафиксировано, мне до настоящего момента (спустя год) присылают уведомления и звонки об имеющейся "задолженности". Мое несогласие с их ответом не значит для них ровным счетом ничего. Я решил с ними попрощаться навсегда и никому не советую пользоваться их услугами.
9
July 1, 2023
Заключил договор (мелкий шрифт не читал) попользовался интернетом почти год (- 2 недели )
По итогу в связи с работой переехал в другой регион - а они (ТТК) выставили счет за оставшееся время! оказывается я не прочитал мелкий шрифт, что обязан был пользоваться год!
Теперь постоянно шлют уведомления о задолженности.
Люди, опасайтесь отвратительных воровских компаний! Услугой не пользовался, а заплатить за нее обязан!
6
1
December 31, 2022
Ужасный провайдер, перешел с Ростелекома, по началу все было не плохо, подключился на акционный тариф за 360 рублей в месяц, всем был доволен, спустя три месяца использования стал замечать, что скорость не та, что была раньше, ко всему прочему стабильно два раза в месяц пропадала связь, по итогу обратился в тех поддержку с проблемой низкой скорости, на что получил ответ, мол у вас все нормально так и должно быть, далее вообще умора зашел в личный кабинет и обнаружил, что тариф стал стоять 450 рублей, уведомлений не было. Перешел на билайн скорость стала нормальной, все работает как часы, далее приходит счет от ттк, мол оплатите задолженность 180 рублей, как выяснилось, даже если не пользоваться интернетом при отсутствии денег на счету они все равно вздымают абонентскую плату, так как договор был заключён на год. В общем и целом, это очередные кидала как ростелеком, крайне не рекомендую этого провайдера.
8
1
September 14, 2022
Здравствуйте!
Очень много лет уже являюсь пользователем интернета от ТТК. Всё очень устраивает, и цена, и скорость. Также есть приятная бонусная система, которой регулярно пользуюсь, оплачивая бонусами часть абонентской платы. Очень удобно.
Большое Вам спасибо за оказание услуги на таком высоком уровне.
ЛС № 271061338.
1
18