Turkish Airlines
1540 reviews
August 31, 2024
Ужасный подход и организация всех процессов!!!
Летели из Москвы в Милан через Стамбул. В итоге рейс в Москву прилетел с существенной задержкой, мы опоздали на рейс из Стамбула и мы ощутили весь ужасный подход сотрудников этой компании. Изначально мы простояли на стойке обслуживания пассажиров бизнес-класса около 30 минут, так как там просто ни кто не работал, все кого-то звали, но видимо дозваться не могли….. Еще чудесное название этой зоны - Точка заботы ))))) Появившийся через 30 минут особо заинтересованный сотрудник, сказал что единственный вариант у нас улететь это через 14 часов, ничего слышать о том что у нас срывается мероприятие из-за опоздания их первого рейса и нам нужно попробовать найти альтернативное решение, он даже не хотел. Поняли, что с данным сотрудником у нас вариантов нет, отправились искать решения…. Обратившись к сотруднику в бизнес-зале ожидания, отношение было не намного лучше. Мы нашли рейс, который летит в соседний город и попросили поменять билеты на него, нам подтвердили, что как раз есть 2 места в бизнес-классе, это последние места как раз, мы подтвердили замену, но и тут что-то пошло не так…… сотрудник сообщил, что у нее нет возможности это сделать и все. После настойчивого диалога, чтобы она связалась с руководителем и попыталась решить этот вопрос, это все таки накладка их компании и мы из-за них опоздали на рейс, вышел руководитель (представили супервайзером ))) и сказал, что мест вообще нет ))) Видимо ему так гораздо проще было все решить и именно так Turkish Airlines проявляет заботу ))))
А самая большая дичь - это рейс обратно в Москву - на сегменте Стамбул-Внуково места бизнес класса представляли собой стандартные кресла эконом класса, стояли 3 кресла рядом, просто сажали пассажиров на крайние кресла, а в центр никого не сажали, это было конечно сильно!!! Только почему-то стоимость доплаты была как за полноценный бизнес класс. Хуже перелетов и отношения я еще не встречал. Если есть альтернативные варианты перелетов, лучше выбирать их
21
1
October 30, 2024
24.10.2024 г. Летели это авиакомпанией из Антальи во Внуково.Вылет по расписанию в 7.35, но фактически вылетили в 8.20. Продолжительность полёта почти 5 часов.Но во Внуково прибыли вовремя.
Самолет-Боинг 747-800, довольно новый. В время полёта напоили кофе и чаем, покормили сэндвичем с сыром,салатом и помидором, что сейчас достаточно большая редкость для чартерных рейсов.
Единственный минус- все объявления по громкой связи, предполётные объяснения и инструктаж- на турецком и английском. Почему, непонятно, если у вас в салоне почти 200 русскоговорящих пассажиров.
7
1
May 26
Просто ужас. Больше никогда не буду пользоваться этой авиакомпанией. Рейс отменили, от слова совсем. Не переноса, не задержки, просто его нет. отправили всех домой, а потом в моменте организовали другой. Обещая, что все решат и все улетят . В итоге никто не улетел (((
1
2
July 10, 2024
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднице офиса на Валовой, 35 Лидии Максимовой! Только обладая такими высочайшими профессиональными качествами и добрым сердцем, какие проявляет Лидия, можно сохранять редкое понимание, доброжелательность, терпение к посетителям, советуя, разъясняя множество повторяющихся вопросов, проявляя сочувствие и внимание!!! От всей души желаем Лидии всего самого доброго и хорошего!!!
9
2
March 5
Авиакомпания порадовала своим отношением к пассажирам. Все вопросы решались быстро и без лишних сложностей. Рейс был спокойным, без тряски и задержек.
3
1
May 10
Комфортный перелет, задержки не было, все удачно. Москва-Стамбул-Париж. Питание на борту очень приличное.
3
November 10, 2024
Добрый день, летели Турецкими авиалиниями ( вылет 24.11 в Анталию, обратно в Москву 08.11.2024 г ) купили билеты именно на эти авиалинии с переплатой 17 000 р за 2 взрослых и ребёнок 1 год так как считали, что компания очень хорошая по авиапарку и сервису. В результате нам подали борт Боинг 737 - 800 , логотип на самолёте -
Super Jet , никаких надписей Турецкие Авиалинии не было, сам самолёт очень маленький, полная посадка, душно в салоне было пока не взлетел, летели 5 часов, кресла не регулируются никак, отсутствует совсем такая возможность технически. Расстояние между рядами и пассажирами микроскопическое , люди сидят как пленные - это реально, не пошевелиться. На ужин дали просто пустую булку упакованную , чай, кофе, сок, вода на выбор. К экипажу претензий совсем никаких , пилоты молодцы, профессионалы. Но самолёт ужасный по комфорту. Туалет один спереди и один сзади, постоянно очередь. Хорошо подумайте или узнайте какой тип самолёта на вашем направлении перед покупкой билетов.
13
September 1, 2024
Раньше нравилась эта авиакомпания, но в этот раз просто взяли премию года « отстой» мало того, что мы весь день провели в аэропорту, рейс переносили постоянно на 5-10 мин, ввиду этого мы с 10 утра до 19 в аэропорту ( это я еще не знаю во сколько мы полетим) . Если бы написали сразу, то люди могли бы уехать домой. Провести день не в аэропорту. Отдохнуть. Как итог, мы все это время к ожидании у стойки регистрации, орущие дети кругом. Взрослые устали, а ул дети тем более. Выбирайте другие направления.
13
1
May 9, 2024
Рейс ТК 3957 28.04.2024 Turkish Airlines Anadolujet Москва (Внуково)-Анталия. Регистрации на рейс нет, билеты в разных местах, вылет из Москвы четко по расписанию без задержек, самолёт маленький, питание булочка и напитки (вода, сок, чай, кофе), вообщем эконом перелёт, в целом удачный. Рейс ТК 3956 08.05.2024 Turkish Airlines Anadolujet Анталия-Москва, вылет без задержек, регистрации онлайн нет, в Анталиии работала одна стойка, стояли полтора часа на регистрацию, сидели на одном ряду, но не вместе, питание так же, вылет по расписанию, задержек не было! Эконом перелёт в целом рекомендую!
4
1
October 11, 2024
Супер эконом! Неудобные кресла, удобно будет только ребёнку лет максимум 10, если хотите понять проводника - учите турецкий, английский не актуально. Кормить не будут ! 1 раз дадут попить или кофе, Или чай, или сок. Выбирай!
Но летят через европу, а это быстрее чем через Грузию. Выбирай!
5
1
February 23
Очень надеюсь, что скоро нам вернут прямые рейсы в Европу без стыковки в Стамбуле, и тогда данная авиакомпания умерит свой пыл. Ужасная компания! Просто отвратная! Меняют места в последний момент. На вопрос, почему нас с мужем рассадили, отвечают, что поменяли борт. И? Как это связано? Поменяли борт, посадите людей так же!
4
2
September 9, 2024
Летали не раз, хорошая компания, так как на рынке осталось не много компаний которые работают у нас на родине. Бывают задержки, не всегда реагируют адекватно и в соответствие с законом. Самолеты не самые новые, но в хорошем состояние, внутри чисто, персонал приветливый.
1
4
February 25
Отличная авиационная компания, новые самолёты , качественное обслуживание на борту. Рекомендую
2
April 27
На сегодняшний день эта фирма обогнала "Аэрофлот" по количеству рейсов из России. Не секрет, что в период санкций 30-40% вылетов в другие страны начиналась через Стамбул. В общем кто из нас не летал этой авиакомпанией?!)))
1
1
September 15, 2024
Специально выбрали 6 сентября регулярный рейс с доплатой в 01:40 ночи с тремя детьми и его задержали на 2 часа. Мы были уверены,что слово регулярный и тем более с доплатой означает вовремя. Сам полет на 4,идеальных ощущений не было,персонал приветливый и все прошло хорошо.
Нет регистрации заранее на рейс,мест купить нельзя и не понятно тогда как садятся люди с 1 по 25 ряд,если ты на регистрации за 3 часа стоишь.
На обратном пути 14 сентября рейс ТК211 пилот не посадил самолет почти докоснувшись до земли и ушёл на большой скорости как ракета на второй круг вверх, причина не ясна,по русски в микрофон не говорит. Это было максимально переживательно,с меня загар от тревожности сошел.Больше не буду покупать путешествия у этой Авиа Компании. Заявляют о себе,как флагманский перевозчик Турции и я всегда думала,что эта авиакомпания достойна внимания.Не уверена.
Возвращаюсь в Аэрофлот, хоть и иногда тоже бывают вопросы к ним.
6
2
December 23, 2024
Раньше была хорошая компания. Сейчас летают эконом борта, неудобные, питание тоже отвратное, в основном подряжают свои дешёвые внутренние компании под свой бренд.
5
May 7
Прилетели в Анталью 28.04 и 1 час ждали коляску, которая помещается в ручную кладь, но ее по каким-то причинам сказали сдать в багаж.
В итоге, ждали 1 час пока кто-нибудь приедет и положит коляску с тележки за окном на транспортную ленту.
4
May 8
Худшая авиакомпания. Отменила рейс в Бодрум без причин. И как компенсация - рейс в Анталию и автобусом до бодрума 7 часов
Спасибо за испорченный отпуск. Теперь кто угодно, но не вы. Не первый раз такое скотское отношение
4
1
May 29
Полет был удобный, офис в москве хороший, сотрудники грамотные, а вот консультанты - турки вводят в заблуждения. Летать приходится, не худший вариант.
May 14
Летаю только этими линиями. Доброжелательный персонал. Всё вовремя. Всё чистенько. Вкусненько.
Но дорого. На сайте Туркишей бывает, что пишут низкие цены, но это замануха. Купить билеты по этим ценам не реально!
Становится обидно. Стресс. Поэтому минус звезда
2
June 3
Компания как компания, во Внуково их очень много, пассажиропоток нескончаемый! Аэропорт Внуково самый лучший😁
February 7
Отличная компания. Билеты ниже ,чем у посредников.В частности Авиасейл.Поддержка клиентов работает оперативно.Спасибо
1
1
May 21, 2024
Ранее была в восторге от турецких авиалиний и неоднократно летала. Но это было ровно до того момента, пока по непонятным для пассажиров причинам отменили прямой рейс Москва - Анкара. Предполагаю, что в данном случае не набралось достаточное количество пассажиров и выполнять рейс было невыгодно, но отменять международный рейс за 20 минут до посадки в самолёт считаю недопустимым. Да сотрудники перевозчика достаточно оперативно предложили альтернативные билеты с пересадкой в Стамбуле, но нам пришлось повторно проходить паспортный контроль, разыскивать свой багаж в аэропорту. А после повторной регистрации опять проходить досмотр и паспортный контроль.
6
October 9, 2024
09.10.2024 рейсом ТК 3957 в 00:20 пытались улететь из Внуково в Анталью. Самолет туда были Боинг 737, в ряду сиденья 3+3, весь салон эконом класса, мониторов в сиденьях нет. Рейс задержали. Вылетели из Москвы в 01:00. 2 часа кружили над Московской областью. В 03:00 посадили сасолет во Внуково. Сказали возврат по техническим причинам. За всё время в самолёте дали 1 раз по 50 гр. воды. Рейс отменили, велели ехать по домам. Время вылета, не окончательное, 00:00 10.10.2024, а возможно и позже. Сейчас 9 утра. На сайте информации нет. Электронная регистрация была невозможна, так как, билеты заказывали и доплачивали за ранний вылет на регулярные "Турецкие авиалинии", а посадили нас явно в чартер. ТУРКИ экономят на русских пассажирах. О скудном питании можно посмотреть в других отзывах. Так как нас покормить не успели, могу только предполагать. Не кому не рекомендую пользоваться данной авиакомпанией. По отзывам других пассажиров, "Турецкаие авиалинии" меняют рейсы на менее дешовые уже около года около года. Если вы за 24 часа не можете зарегистрироваться электронно, значит ВЫ попали именно на такой "левый-экономный-чартер" рейс. Всем пострадавшим 190 пассажирам не улетевшим 09.10.2024 рейсом ТК 3957 хочу пожелать терпения и здоровья.
9
3
October 22, 2024
ТК212 вылет 02.09.24 в 01.40 перенесли на 05.30, информация была на сайте туркиш и внуково. Также информация в чатботе ТГ, По факту рейс отправили в 01.50. на стойке представителя нам всем ( мы не одни такие, ПРИ ЧЕМ ПРИСЫЛАЛИ И ПОСАДОЧНЫЕ с изменением вылета) что мы САМИ ОПОЗДАЛИ!!!! Итог : стояли с детьми в очереди чтобы получить новый билет до 05.00 утра. Дали билет на 06.30. НО НАЧАЛСЯ ЦИРК! КАЖДЫЕ ПОЛ ЧАСА ЕГО ПЕРЕНОСИЛИ И МЫ ВЫЛЕЕЛИ В 14.30. Еды воды в аэропорту не дали, требовали представителя, никто так и не вышел!!! Потеряли день отдыха и нервы. Покупали Туркиш дорогие билеты, в итоге летели каким то маленьким самолетиком из еды булка и чай вода. Претензия написана, в возмещении ущерба отказали! Все что нужно знать о Турции! Отношение к русским на лицо! Более туда ни ногой!!!
8
October 25, 2024
Летала с мужем -октябрь 2024 с мужем , полёт длился 4,5 часа. Только сегодня 25.10.2024 прилетели и сразу пишу отзыв.
ТК 3974, ТК3975.
Сиденья неудобные , люди с ростом выше 180 вообще не знаю как поместились , ноги некуда поставить. Постоянно задеваешь соседнее впереди стоящее кресло.
Ну и самый позор это еда!!!!!
На ТК3974 нам предложили прохладительные напитки и просто сухая булка. Без всего внутри.
Какой стыд я испытала за себя и за Вашу компанию. Такое неуважение к своим пассажирам , мы летели за КОНСКИЙ ценник и тут такая еда.
ТК 3975 была еда булочка , один кусочек помидорки и кусочек сыра . Ужас и позор.
Спасибо персоналу за вежливость и пилоту за шикарный взлет и посадку . Вы точно профессионал своего дела.
6
1
September 13, 2024
Добрый день, хочу рассказать опыт по покупке билетов через официальное приложение туркиш авиалинии, купил билеты , у них произошёл сбой в программе, они меня убеждали , что это я виноват, но я ничего не сделал. я просто купил и выбрал направление. их служба поддержки , это что то , они не могут помочь в этом вопросе , а сказали заполнить форму на сайте , но она расмотриеватся 7 дней , прошло уже 4 дня мне так и не ответили, а рейс у меня был на слелующий день после покупки, написано на сайте звоните , я очень много раз звонил и писал в вас апп, но по помощи не было , мне пришлось ехать в аэропорт и с трудом попросил деньги вернуть на карту. сегодня деньги пришли , но они удержал 40000 тысяч рублей. я не получил никакого сервиса и помощи в решении моей проблемы, плюс из за их программой ошибки с меня ещё и удержали столько денег.отвратительная компания , не советую летать , мой номер обращения если все таки компания попытается вернуть меня как клиента и решить мою проблему, я хочу полный возврат всей суммы , ошибка ваша , а не моя!!!!!!!
10
2
November 16, 2024
Пассажиров на регистрации багажа в Стамбуле обманывают и разводят, пользуясь тем, что люди хотят улететь и не хотят спорить, причем на турецком языке: сразу делают вид, что не понимают по-английски. Заставили заплатить за дополнительный багаж 800 долларов, хотя он стоил по информации с их же сайте не более 100 евро ( перелет Самбул-Москва). Поддержка не работает, пиши хоть 100 раз-отписки, даже в суть не вникают. По телефону отвечает какой-то жующий человек, который долго держит на линии, а потом говорит, что помочь ничем не сможет. Смотрите в оба, когда летите с ними или избегайте эту авиакомпанию.
6
1
April 12
В прошлом году летала несколько раз. Рейс каждый раз задерживался! А главное - цена! Ну просто охренели! Пользуются тем, что в Европу напрямую не вылететь и взвинтили цены доинебес.
2
May 5
Здравствуйте, приобрела месяц назад билеты в офисе турецких авиалиний на себя и 3-х детей, из которых 1 ребенок младенец( без места). 2-ого мая этого года решила изменить дату и время вылета, позвонила в службу поддержки авиалиний, продиктовала все данные, сказали, что якобы билет на младенца, оформленный в офисе , был не правильно оформлен! Стали переделывать, оформлять, я оплатила за всех нас, за 4-х за изменение даты и времени вылета, оплата прошла моментально, НО до сих пор не могу добиться от турецких авиалиний своих новых билетов!!!! Уже звонила много раз в службу поддержки, написала жалобу, обращения никакого нет ответа, в службе поддержки не могут разобраться до сих пор с билетом младенца!!! Отношение безответственное, такое впечатление что набрали стажеров!!! Когда мне пришлют мои билеты, актуальные???
Вынуждена сюда писать, я не знаю, как и куда еще писать, обращаться!
2
1
May 21
Это международная компания, которая не умеет, не может, не хочет делать возврат денежных средств за билеты. Пытаемся решить данный вопрос уже больше 4 месяцев. Просто полный отстой!
2
2
April 28
Ультра хамоватый персонал ,быдло охранник который за 5 минут до закрытия не хотел впускать ,мол мы скоро закрываемся !В очередной раз убедился ,что лучше переплатить и полететь через Эмирейтс
1
1
October 18, 2024
Ну сегодня я просто не понял что пошло у АК Turkish Airlines, но это полный провал. Летели единым билетом с Тенерифе(ЭйрЕвропа)-Мадрид(пересадка 4 часа)-Стамбул(пересадка 1 час 20 минут)-Москва. Все это было довольно дорого, за двоих человек с багажом попросили 180к, но зато быстро и классно, никаких теьк вопросиков как у Марокканских коллег.
По факту получаем ошеломительную услугу;
Задерживается посадка на рейс Мадрид-Стамбул, а потом еще катаемся в Стамбуле лишних минут 20 по полосе. И когда мы выходим из самолета уже заканчивается посадка на наш следующий рейс, особо ждать никого не собираются, ВОТ ТЕБЕ И ЕДИНЫЙ БИЛЕТ, так при всем этом выходим мы с GATE F14 и бежать нам бодрых 2-3 км с чемоданами и рюкзаками за 10 минут к GATE B16, неописуемая физическая нагрузка, при полном отсутствии информации тебя ждут или LAST CALL уже закончился и ты не успеешь, просто БЕГИ!!!!
Но затем, когда ты получил порцию физических упражнений и стресса, по прилету в Москву, оказывается пока ты бежал, твой багаж никто не вез и У ВСЕХ ПАССАЖИРОВ С ТРАНЗИТОМ БАГАЖА НЕТУ. Его везут следующим рейсом, ребята решили не спешить и оказать услугу, ну так как им захотелось и как им было удобно. И ваш дорогой оптимальный билет с АК и списка ТОП АК в мире, превращается в пустую трату времени, отсутствие обратной связи, и 6 часовым ожиданием своих вещей в аэропорту прилета у багажных лент.
Так что, покупая дорогие билеты у ТУРЕЦКИХ АВИАЛИНИЙ, с якобы единым билетом и оптимальной пересадкой помните, возможно им будет в этот день на вас наплевать, под тому не кормите АК по их максимальным тарифам!!!!!
8
September 30, 2024
Все чартерные рейсы ТЭ в этом году выполняет Анадолу Джет, а это регулярные задержки, старые борта, булки вместо питания. Хотя доплату ставят приличную. Туркиш только на посадочном талоне, остальное жуткий лоукостер. Считаю это заведомым обманом пассажиров. Хотите ТЭ, покупайте только регулярку. Расскажите эту информацию всем, и не тратьте деньги на Анадолу.
Когда в сентябре 1 и 10 были атаки БПЛА, только Анадолу позволяла себе задержки на сутки и более. При этом представитель к пассажирам не выходил. И только когда мы атаковали бизнес-зал ТЭ со всеми вытекающими, барта прилетели из Шереметьево. Все ограничения сняли в 8 утра, а борта из Шереметьево прилетели в 1 ночи, после скандала. Не тратьте на это деньги. Выбирайте другие кампании.
6
August 13, 2024
ОБМАН, НЕ СОВЕТУЮ!!!!! Продают билеты на Туркиш, а борт присылают, Анадоу.Джет(лукостр) И ты об этом узнаешь, только в аэропорту. Тоесть, я должна была догодаться, перед покупкой билетов, посмотреть номер рейса, и узнать точно ли я полечу на Туркише! Это как понимать? И то не факт, что будет Туркиш!!! А Почему нельзя сразу перед покупкой билетов указать, что будет Анадоу.Джет? А не оригинал Туркиш?
И еще купила билеты на Туркиш, туда и обратно.
А в итоге летала на их дешовках без еды. А обратном направлении вообще предоставили борт Southwind Airlines без питания.
Очень не понравилось. Было Очень холодно, кондей фигачил. Мы все заболели!
Прошу указывать, при продаже билетов, что будет борт Анадоу.Джет(Лукостр)!
И так же снизить стоимость билета, если это не оригинал Туркиша! А то это как то не честно!!!
Кстати, Анадоу.Джет, все три чемодана разбили вдребезги!!!
18
1
May 23
Ужас, ужас, ужас. Сутки ждали вылета. Ничего не компенсировали. Даже воды не дали. Не говоря уж о том чтоб покормить хотя бы детей. Больше никогда. Роспотреб, я за что налоги плачу?! Закрыть их на территориии России.
1
October 17, 2024
Ужасная поддержка.
У нас был билет в оба конца из Подгорицы в Москву и обратно. Мы успешно прилетели в Москву, но после этого мы потеряли обратную бронь в нашем аккаунте.
Поэтому мы посетили местный офис, и люди там сказали, что система посчитала, что мы не зарегистрировались на рейс, и отменила наш обратный билет.
Мы показали наши посадочные талоны, но никто не смог нам помочь в офисе.
Мы написали в службу поддержки, но они также не смогли нам помочь и перенаправили нас в колл-центр.
Затем мы позвонили в службу поддержки по номеру в Турции, и люди там также не смогли нам помочь и не дали нам никаких ответов.
Затем мы написали отзыв на официальном сайте, но также не получили никаких ответов.
По этому вопросу мы звоним в службу поддержки в течение последних пяти дней, но никто не может решить нашу проблему.
6
1
November 9, 2024
Хорошая авиакомпания, летали на Балли с пересадкой в Стамбуле, самолёты комфортные, кормят хорошо, вкусно, винишка наливают.
2
1
September 10, 2024
Летаю Туркишами несколько лет. Офис нормальный,а компания-отстой.Жаль,что по некоторым направлениям нет альтернативы!Меняют заранее купленное и оплаченное место по своему усмотрению каждый раз,цены запредельные.Правда,авиапарк хороший,летают тоже неплохо,кормят нормально.Но порой пренебрежительное отношение перечеркивает все достоинства!
4
1
August 7, 2024
Я рекомендую не связываться с этой авиакомпанией!
06.08.2024 в 19:00 нас повезли на автобусе к самолету, высадили в духоте возле самолете и заставили стоять там 10 минут, затем вернули всех в автобус и закрыли двери, от духоты людям становилось плохо, в итоге из-за общего скандала нас выпустили из автобуса на улицу, спустя некоторое время посадили в самолет.
Далее начинается самая жесть - мы почти 2 часа сидели в самолете, в котором не работали кондиционеры, дул горячий воздух, нам ничего не объясняли (естественно не выпускали из самолета), людям становилось плохо, воду было тяжело дождаться, давали какие-то йогуртовые пакетики воды на 100 мл, которыми невозможно было напиться. Просидев в душном самолете почти 2 мы наконец взлетели, полет продлился еще почти 5ч из Турции в мск. во внуково. Это был самый ужасный перелет. Приземлившись мы еще 10 минут катались по аэродрому и затем 20 минут сидели в самолете.
Думаю, что авиакомпания тем самым старается не портить себе статистику, мол мы всех посадили в самолет согласно графику, а что было дальше - неважно для них. Полное издевательство над людьми, неуважение. Лучше бы перенесли рейс, чтобы люди могли по аэропорт походить, посидеть в комфорте.
9
September 13, 2024
Рейс 3713 Москва-Даламан 1.09.24
Авиакомпания не информирует пассажиров о переносе/отмене рейса, задержали мне рейс на 28 часов. Представители авиакомпании не выходили, хотя их вызывали много раз - ссыкуны! По горячей линии авиакомпании TURKISH AIRLINES тоже ничего вам конкретно не говорят, только "обращайтесь на стойку авиавомпании в аэропорту", а для этого нужно выйти из зоны гейтов и пройти обратно таможню(что за бред?!) Почему не может прийти представитель и объяснить более чем 200 людям,что происходит. Мы 2 ночи не спали и сидели на стульях дибильных в аэропорту.
Более подробно читайте ниже...
Я с мужем должны были улететь на рейсе TURKISH AIRLINES 3713 01.09.2024 в 4:05. Наш рейс переносят на 8:10 из-за "ковра", затем объявляют, чтобы мы забрали наш багаж. Выстраивается огромная очередь на прохождение таможни в обратную сторону, полная неразбериха, сотрудники аэропорта не могут организовать людей на прохождение, не отвечают на вопросы, что произошло с рейсом. Мы получаем свой багаж, после этого единственный раз за всё время к нам выходит представитель авиакомпании и говорит, что вы можете отправиться в отель, чем мы и воспользовались. Около 10 утра нас забрали из аэропорта Внуково и отвезли в отель Аквариум 3* по адресу Международная ул., 20, Красногорск.
Замечу, что за все это время пребывания в аэропорту (6 часов задержка рейса) авиакомпания не позаботилась даже предоставить пассажирам воды.
В отели мы пробыли до 23:00, и нас обратно отвезли в аэропорт. На электронном табло аэропорта Внуково по вылету стояло время 5:30 02.09.2024. Когда мы приехали в аэропорт на физическом табло было написано время 6:45 02.09.2024, при этом сотрудники аэропорта нас активно начали всех регистрировать на рейс, обнадеживая, что вылет будет в 2:40. Как позже оказалось это очередное вранье, и сделали так,чтобы мы не устроили разборки у стойки авиакомпании. Рейс снова и снова переносили до 6:45, потом и вовсе отменили, затем снова перенесли на 7:40. Народ начал возмущаться, нам абсолютно никто не давал никакой информации, представители авиакомпании даже не вышли к нам за сутки (с 01.09.2024 10 утра) и не объяснили, что с рейсом, когда полетит самолет и полетит ли вообще.
После долгих перебранок с представителями аэропорта Внуково, всё таки объявили посадку на борт около 8 утра 2 сентября 2024г. При этом самолет был не TURKISH AIRLINES, как прописано в маршрутной квитанции, а дочерней компании AnadoluJet.
8
July 20, 2024
Отзыв про полёты данной авиакомпанией в 2023 году
Итак, полёт в Анталию прошёл отлично, всё как заявлено, сама авиакомпания - туркиш эйрлайнс, напитки, еда
Обратно, летели дочерней компанией Турецких авиалиний- и была только вода, всё. Заплатили за турецкие авиалинии, а полетели "дочкой".
Аэрофлот - полёт по России 2 часа напитки, чай, кофе, соки и бутерброды с Красной рыбой - и это эконом класс
Поэтому, в сравнении с нашим Аэрофлотом оценку снижаю Турецким авиалиниям
6
September 13, 2024
1.07 рейс 3713 в 4:20 из Внуково до Даламана . Рейс отменен из-за ковра, людей без объяснения выгнали с нейтральной зоны, сказали забирать багаж . Потом через час оказывается, что у нас рейс перенесен на день (2.09 в 6:40) некоторых расселили на день в отель, некоторые остались в аэропорту. В 23:00 1.09 людей в спешке выгнали из отеля сказав, что рейс опять перенесен но уже на 2:40 2.09, все приехали в аэропорт и начали ждать . Понятное дело никакого рейса в 2:40 не было, хотя по тому же направлению несколько рейсов уже улетело . Без объяснения ситуации от авиакомпании люди просидели до 7 утра и тут им говорят, что рейса опять не будет. Люди окружили сотрудника аэропорта, требуя представителя авиакомпании, на что тот просто вызвал быка охранника из аэропорта, и началась драка с пассажирами . Короче говоря, отпуск испорчен был всем , а авиакомпания на связь так и не вышла))) по итогу после драки каким-то образом сразу появился самолет и люди вылетели около 8 утра . Треш, а не авиакомпания
9
August 29, 2024
Отвратительный сервис и отношение к русским! Летели из Анталии 26 августа 2024 года в Москву (тл3700). Рейс задержали более, чем на 5 ( !) часов, вместо 22.30 поставили на 03.50! Наш борт отдали на другой рейс, иностранцам, у которых сломался самолёт. Нам же пришлось ждать какой-то запасной самолёт. Вместе с этим, пока мы все ждали наш рейс, детям и женщинам, которых было большинство, не оказывалось никакой помощи. Ни пледов, ни воды, ни спокойного лаунжа, которых в аэропорту достаточно, но для русских его не предоставили. В самолёте, на рейсе, вся аудио инструкция на турецком про рейс/ про безопасность/ прочее на турецком, на русском ни слова. Нет уважения к русскому языку, летят 100% русские, а ни стюарды, ни инструктаж никто ни слова по русски. Женщины с детьми просили дополнительно воду у стюардов - им не дали! Позор!
11
1
August 1, 2024
Ну, что можно сказать, когда
-) вылет задержали на пару часов
-) почему-то в самолёт пустили только половину пассажиров (с детьми)
-) во время полёта давали только булку без ничего+вода 110мл. На обратном пути дали булку с каким-то козьим или типа того сыром+воду 110мл. Но лучше была бы просто булка, ибо спустя пару часов во время посадки, когда нельзя вставать, тот самый сыр дал о себе знать 😖💩😰
-) по прилёту выяснилось, что самолёт, на котором мы летели, был вообще неисправен, оттого его и заполнили наполовину и, внимание ❗❗❗-) по прилёту, когда все вышли получить свой багаж, вышел дядя, всех позвал и объявил, что весь наш самолёт прилетел БЕЗ БАГАЖА! И всем нужно заполнять документы на потерю багажа. Надо ли объяснять, что отдых был у всех испорчен. Когда ты приехал купаться и отдыхать, а у тебя не то, что купальника, нет ни сменного белья, ни зубной щётки и ты смотришь на купающихся со слезами.
Одно могу сказать - спасибо, что вообще долетели живыми. И спасибо пилоту, особенно, обратным рейсом Анталья-Москва, летели отлично, практически без зон турбулентности, но самолёт оставил желать лучшего. Сама больше не полечу ни в коем случае этой АК, жизнь всё же дороже.
9
1
May 6, 2024
Вход за билетами со стороны Валовой. Вежливый персонал, очередь регулируются на вход и на ожидание по талончикам. Внутри 7 мест. Если большая очередь, то ожидание может быть +- час, но это вроде нечастое явление.
Оплата возможна рос.картами или наличными.
Билеты нельзя купить, если хотите перелёты только вне России (но лучше уточнять, правила висят на стёклах офиса в том числе).
Не забудьте паспорт (в офис и из офиса).
Пандусы вроде есть в оба входа.
5
3
September 22, 2024
Каждый раз рейс TK3990 из Даламана проходит отвратительно:
1. Всех пассажиров с детьми размещают исключительно в «хвосте»
2. Соответсвенно, катастрофически не хватает мест на полках для ручной клади
3. 2-3 ряда полок с конца заняты какими-то салфетками, подушками и прочим тех.инвентарем - стюарды постоянно там шарятся и все это летит на головы пассажиров, как-будто так и надо. Причем, на некоторые головы и по несколько раз- персонал подхихикивает 👏👍
Как говорится , отличная авиакомпания и конкурсы интересные🤡
5
1
December 14, 2024
Отличный сервис, но иногда могут опоздать. А так, молодцы стараются, экипаж приветливый!
1
August 24, 2024
Это компания международного класса. Вышколенный персонал. Все очень четко и без сбоев. Если возникают технические проблемы, сразу появляется персонал и все разруливает. Аэропорт в Стамбуле огромный. Терминалы оборудованы на самом современном уровне. И очень четко обслуживаются пассажиры на борту. Очень хорошее питание. Надо отметить, что очень лояльно относятся к весу и габаритам багажа в отличие от нашей «Победы». Это стоит иметь ввиду.
3
1
October 1, 2024
Летела дочкой турецких авиалиний Anadolu, хотя в билете было написано что должны быть туркиши.
Не пожалела!
Полет изумительный. Один из лучших по комфорту, взлету и посадке.
Еда скромная: сэндвич, вода, срок, чай/кофе.
Вылет с небольшой задержкой, придет практически по времени.
Летала в августе 2024 в Турцию.
2
1