Turkish Airlines
1540 reviews
February 24, 2024
Доброжелательный персонал, не рассаживают супругов отдельно, как делают это вредоносные работники Победы! Быстро, чётко, качественно, приятно!
8
September 28, 2024
Благодарим сотрудницу московского офиса Лидию Максимову! Когда ситуация уже казалась безнадежной, она помогла в решении всех проблем. Спасибо!
1
1
November 6, 2024
Худший контактный центр, который когда-либо можно было найти. Безграмотный персонал, который делает то, что хочет. Игнорирует клиентов, бросает трубки, использует в своей лекции слова вроде "прикалываетесь".
4
November 23, 2024
Ужасная авиакомпания. Не могут решить элементарный вопрос моей родственницы. При покупке билета была допущена опечатка, человеком покупавшим билет. В представительстве не могут решить вопрос с внесением отправления.
4
1
May 19, 2024
Испортились, если брать раньше как летали, были и самолёты лучше и подарки детям дарили, кормили нормально, да и сервис у сотрудников на высоте был. А сейчас по сравнению с тем что было, просели.
3
June 27, 2024
стояла на жаре в очереди час, охранник закрывал на ключ входную дверь после каждого впускаемого посетителя, а женщина за стойкой не смогла ответить на один единственный вопрос и сказала заполнить форму обратной связи на сайте, которая оказалась неактивна, хотя я говорила об этом, на что получила ответ, что вообще-то все работает
3
July 17, 2023
Летели с семьей из Москвы в Анталью 30 июня. Красивый чистый самолет, вежливый и улыбчивый экипаж, вкусное и разнообразное питание, профессиональный пилот, рекомендую!
4
1
August 23, 2023
Сначала могла быть единица, но сотрудники TA справились с ситуацией, за что им спасибо!
Вылетали из Внуково в Турцию, в Стамбуле была пересадка на другой самолет. Оба рейса от Turkish Airlines, но это не трансфер, а просто удачно подгадали время. Уже во Внуково нам сказали, что все рейсы от ТА сильно задерживаются, а нам задерживаться было нельзя, т.к. из Стамбула другой самолет улетал через несколько часов после нашего прилета.
Нам говорят, что на наш самолет мы не успеем и вместо нескольких часов в Стамбуле надо провести вечер и всю ночь, чтобы улететь на другом рейсе, заново купив билеты. Это сильно било по планам. Однако в нужное нам время из Москвы был другой рейс ТА. Оставалось только надеется, что на нем будут свободные места.
Сначала мест не было, мы даже успели немного повздорить с представителем компании. Но уже ближе к концу посадки сотрудники ТА все-таки их нашли. При этом несколько раз звонили по мобильному, держа ситуацию на контроле.
Еще раз спасибо представителям Turkish Airlines во Внуково за решение проблемы.
13
1
September 27, 2023
Летала в сентябре компанией турецкие авиалинии через Стамбул в испанию. Очень довольна осталась сервисом этой компании. Задержки практически не было, если только на несколько минут. Не критично. Сервис отличный, внимательное, вежливое отношение персонала. Еда очень вкусная была на борту. Так как летала и утром и днем и вечером, удалось попробовать всё 👍 особенно оставил впечатление десерт чизкейк. Это что то с чем то! ❤️ В общем впечатления положительные. Рекомендую эту компанию👌
6
1
September 20, 2022
Летели Turkish Airlines впервые. Остались очень довольны уровнем сервиса. Внимательный персонал, комфортные кресла, вкусная еда!
Единственный минус-одна сумка прилетела во Внуково другим рейсом) Оформили в аэропорту необходимые документы на доставку.
Благодаря грамотной работе компании IDL и ее сотрудников, багаж был доставлен в кратчайшие сроки прямо на работу (Тульская область), в строго указанное время!! Отдельная благодарность за профессионализм, позитив и неравнодушие сотруднику Швейнову Игорю, который доставил багаж в целости и сохранности!!
11
8
March 12, 2024
Я был снят с рейса в Стамбуле при поездке Москва - Стамбул - Сан Пауло - Монтевидео. В Сан Пауло был только трансфер, поэтому обратный билет оттуда мне был не нужен. Возвращение было из Панамы той же компанией. Сняли с рейса, сказав что нет обратного билета из Бразилии, а обратный из Панамы в другой брони. Правило о том, что билеты должны быть в одной брони появилось на сайте компании только 1 марта 2024 года и оно противоречит правам пассажира международных рейсов. Я покупал билеты ещё в августе, поэтому данное правило на уже сделанную покупку не распространяется. Считаю отстранение меня от рейса безосновательным и грубым нарушением права пассажира. Требую от кампании возместить все затраты на билеты и моральный ущерб, принести извинения, организовать новое путешествие по моему маршруту за счёт компании! Прошу всех задуматься, можно ли доверять данной компании , путешествуя сложными маршрутами? Считаю, что нет! Ставлю самую низкую оценку, потому что никакой помощи и поддержки после снятия с рейса оказано не было и пришлось возвращаться в Москву за свой счёт, неся дополнительные затраты.
11
August 13, 2024
С опозданиями, но успели на пересадки. Довезли и нас и багаж. Но если придраться, то напитки теперь не предлагают, приходится самим спрашивать, мультемедийрка старая медленная, экран темный, набор фильмов узкий и одинаковый на всех рейсах. Ну, и задержки рейсов
September 28, 2024
Самолеты старые !
Персонал на своей волне !
За 4 часа полета, принесли 1 булку !!!!
Вы чего ? Ребята !!!!
На вас равнялись !!!!
2 звезды за пунктуальность вылетов и прилетов !
February 21
Все отлично самые бюджетные билеты в Европу
June 5
Зачем вы обманываете людей? Покупали билет в Анталию ( не пакетный тур), специально Turkish Airlanes , чтобы долететь с комфортом и покупали недешево! А прилетело непойми что под эгидой турков, неудобные кресла( все тело затекло), нет мониторов, еда это булка с чаем! Если продаете шаражку , то предупредите об этом и цену снижайте , может кого-то это и устроит. РейсTK3141 из Внуково ! За такой обман можно в суд подать!!!
1
April 29, 2024
Самолеты обслуживание перелет еда и т д все отлично а вот заказ мест в самолете это лотерея. Мне их не предоставили. И деньги не вернули. Сказали вы итак летели почти на таких же местах. Несерьезно для такой компании. Отталкивает. Но м б это к русским такое отношение
4
June 30, 2023
Из положительного то, что продолжают летать. Однако в последнее время качество сервисных услуг сильно ухудшилось. Прежде всего это касается хронических задержек рейсов из Стамбула, которые переходят в задержки из Москвы. Чтобы поменять билет на другой рейс нужно отстоять огромную очередь в аэропорту, т.к. только один сотрудник может помочь несчастному пассажиру. Вернуть часть денег за билет вы сможете только если вы его купили непосредственно в офисе компании. Там очередь тоже не маленькая. При этом не важно сколько вы заплатили за то, чтобы билет был возвратным. В остальном не хуже других.
7
1
February 8, 2024
Эмилия. Пенсионер. Маломобильный пассажир. От души благодарю бортпроводников и сотрудников службы сопровождения и регистрации за внимательное, доброжелательное отношение и помощь в аэропорту Стамбула (летела 18.12.23 в ФРГ и 22.01.24 в РФ)
3
5
October 16, 2023
С оценками авиакомпаний сложно. Ещё 8-10 лет, даже 4 года назад, можно было оценить и знать, что твой отзыв будет актуальным. После начала пандемии ситуация поменялась кардинально: условия обслуживания пассажиров меняются с калейдоскопической быстротой и, как правило, не в лучшую сторону. Однако сейчас Туркиш эйрлайнс порадовал во время перелёта эконом-классом из Москвы (Внуково) в Анталью: регистрация началась раньше, чем за 3 часа, быстрое оформление багажа с приемлемым весом (20 кг), практически точный по времени вылет в нынешних, сами знаете каких, условиях столичного неба, предупредительный (не надо выпрашивать что-то!) и доброжелательный персонал, неплохое бортовое питание с металлическими приборами, большой выбор напитков, в том числе красное и белое сухое вино в фирменных бутылочках, стаканчики из прочного пластика. На балл меньше из-за неожиданно маленького расстояния между креслами: ноги подпирают соседа впереди, обед приходилось есть с экстремальным углом наклона столика.
3
1
September 15, 2022
Впервые летели данной авиакомпанией.
Персонал приветливый, в самолёте чисто, сидения удобные, оснащены экранами, где большое количество фильмов на разных языках, единственный нюанс, наушники работают через раз.
Еда в целом неплохая, очень понравился горячий хлеб, булочки будто только испекли. Напитки б/а и алко в ассортименте, единственное при полёте туда, алкогольные напитки не предлагались, пришлось просить и их специально вынесли, на обратном пути такого не было.
К полету вопросов нет - команда профессионалов!
6
3
July 24, 2023
От полёта и авиакомпании остались только приятные впечатления. Всегда всё вовремя, культурные и приятные стюардессы, хорошее питание. Всегда хороший выбор напитков: соки, вода, вино и т д
4
2
September 7, 2024
Отвратительно!!! Жаль нельзя поставить минусовую оценку! Покупали билеты почти за 3 месяца. Результатом стал перенос рейса на сутки. Человек сидел в аэропорту СУТКИ! Ни отеля не предложили, ни воды, ни еды! Позорище!!! Больше никогда с туркишами не свяжемся!
6
August 10, 2023
Обслуживание выше всяких похвал. Норма перевоза багажа до 32 кг. Уважение к пассажирам. Супер доброе отношение к детям. Красивая подача бортового питания во всех классах обслуживания. Питание даже на коротких рейсах. Удобные и свободно расположенные кресла. Мониторы в спинке с хорошим выбором фильмов и музыкальных программ.
6
2
June 3, 2023
В Турцию летела впервые. Самолёт понравился. Всё очень удобно. Персонал в самолёте отличный!!! Но регистрация в Анталии это что-то!!! Ошибаются во время регистрации!!! На два человека одно место!! На наши вопросы в ответ хамят!!! Когда дошла наша очередь с ребёнком сказала вас двоих не приму. Идите заново занимайте очередь!!! Простояли два часа!!! На посадку ели успели.... Это не сотрудники!!! Базарные бабы!!!
20
2
January 6, 2024
Покупала билеты москва-НЙ-москва через Стамбул (естественно). За время преьывания в НЙ там перевели часы на зимнее время. И моя стыковка в Стамбуле из 1.5 часов превратилась в 30 мин. авиакомпания, видимо, тоже была не в курсе. И им норм. Я сдуру попробовала добежать до гейта. Help desk - не вежливые на грани грубости. Оплаченное (по какой-то неадекватной цене, если честно) место в 1м ряду пропало. Один вопрос - авиакомпания не в курсе перевода часов? Время прилета пишет от балды? Самое смешное, что я даже звонила. В моск офис дозвониться невозможно
Дополню. Год спустя. ***!!!! Изменили оплаченное место (с доп пространством) на обычное. Мне сказали, что я сама это сделала (нет, это не правда). Хотя, судя по отзывам в аппсторе, я не одна такая пострадавшая. Поддержка в чате на сайте и Вотсапе не отвечает. Мгновенно закрывают диалог. И все сначала - расскажите, в чем проблема. И тишина
8
November 8, 2023
Последние пару лет, летаю Турецкими Авиалиниями и нет никаких нареканий, спасибо всей Команде, за качественную работу, спасибо отдельно, что даже через телефон можно решить все вопросы, сотрудники всегда любезны и помогают по всех вопросах.
Также рейсы всегда по расписанию и самолёты комфортные.
3
3
September 11, 2024
Отлично, если не учитывать опоздание самолетов, что особенно чувствительно при стыковке рейсов... А вообще, все очень прилично!
3
2
July 16, 2024
Нравится работа сотрудников данной компании на горячей линии. Недостаток: подтверждение платежа за авиабилет, нужно идти дополнительно в офис, если за тебя проплатил кто-то другой. Сервис на борту самолета, тоже отличный!
1
August 26, 2023
Прекрасные авиалинии , летели из Москвы в Турцию . Все чисто уютно , все просьбы выслушивали и шли на встречу . Очень приятно , отношение к нам было приветливо и профессионально .
2
2
September 26, 2024
Добрый день! Являюсь постоянным клиентом турецких авиалиний (даже свою недавнюю поездку во Францию осуществляла этими авиалиниями с пересадкой в Стамбуле). Там мне выдали ваучер на 200 евро, так как я согласилась подождать следующий самолёт из-за overbooking, напутали и продали больше билетов, бывает. Потому как никуда не торопилась.
Вчера приехала в Московский офис на Добрынинской, вместе с подругой, что бы по этому ваучеру получить денежные средства. Взяли талон, подходим к окошку. Офис open space, все друг с другом разговаривают, так или иначе слышно. Женщина оформляет нам деньги по ваучеру, мы с подругой беседуем, как вдруг она грубо и на повышенном тоне заявляет: «Девочки, вы не могли бы замолчать! Я уже третий раз делаю ошибку, вы меня отвлекаете!»
Во-первых, за девочек спасибо! Девочкам по 40 лет.
Во-вторых…мы Ваши клиенты, что за хамский тон и высказывания?! Мы были обескуражены и даже не нашли, что ответить. Замечу беседовали мы не громче всех остальных присутствующих в вашем офисе. В завершении всего, женщина, так же работник офиса, сидящая рядом и громко разговаривающая с клиентом, сказала нам грубо и громко что бы мы замолчали, так как мы ей мешаем! Последний раз меня так отсчитывали в школе на уроке!!
Руководство, примите меры и проведите профилактическую беседу с вашими сотрудникам! Что бы перестали хамить!
Самый замечательный и вежливый человек в этом офисе, это охранник! Ваш самый ценный кадр, берегите его!
4
2
January 10, 2024
Очень тяжело связаться с данной авиакомпанией для запроса справки, написали еще 1 ноября 2023 года, с нами связался сотрудник Varvara FOMICEVA, запросили заявление и согласие чтобы отправили по почте на адрес: 115054, г.Москва, ул.Валовая, д.35, БЦ «Wall Street», офис «Turkish Airlines». Все сделали, но ни ответа ни привета, пишем сообщения, звоним, но никто на связь не выходит. Поэтому для тех, кто летает данной авиакомпанией имейте ввиду, что со справками будут сложности. Надеюсь ответ поступит, отпишусь здесь.
Предоставили справку спустя 1,5 месяца, без стоимости. В общем в пенсионном ее не приняли. Так что справки от данной авиакомпании не действительны в ПФР.
8
August 21, 2024
Самая удачная авиакомпания! Не дай бог полететь с вами еще раз!!!
Я летела рейсом Лиссабон - Стамбул - Анкара - Москва. Они потеряли мой багаж, с абсолютно всеми вещами, перед мои днем рождения. Никто уже 4й день не отвечает мне и не дает никакой информации. Полный бардак. Ужасная компания!!!!
4
1
July 4, 2024
Хочу высказать слова благодарности за высокий профессиолизм сотруднику авиакомпании Гусейновой Елене!
Спасибо огромное за понимание проблемы и помощь !
2
2
November 2, 2023
Сыграли на своей исключительности лететь можно только через Турцию и единый билет только туркиши ... но можно брать все пооотдельности относительно туркишей получается дешевле .. и т к Ино компания есть проблема с оплатой картой
2
August 26, 2024
Качество обслуживания стало хуже. Мы летели 6 часов, но даже спинку кресла нельзя было откинуть. Нас с женой и дочерью рассадили по разным местам.
2
July 24, 2023
Мне этот офис очень нравится. В прошлом году покупала здесь билеты в самый разгар сами знаете чего. Очередь была с улицы, нас даже снимало телевидение. Тем не менее, сервис оставался на высоте: операторы были вежливы, уделяли тебе достаточно внимания и не торопили. Сегодня снова тут покупала билеты, очередь была всего 4 человека, провела в ожидании не больше 15 минут. Купила билеты очень быстро, обслуживанием довольна :) Сам офис ещё такой красивый, в турецком стиле. По соседству бизнес центр, где можно выпить кофе и посетить туалет при необходимости.
4
2
September 24, 2024
Офис уютный, не много специалистов,но работали очень оперативно. Мой вопрос решили
1
August 30, 2024
За две недели отпуска два раза летали семьёй этой авиакомпанией. Из Стамбула в РФ самолёт не смог во время вылететь. Перенесли рейс на 6 часов (((. Обратно летели через две недели в Стамбул, в итоге дневной рейс отменили и перенесли на ночной, вылет в 1:35 ч. ( с 13 ч дня!!!). Худшая авиакомпания.
5
July 31, 2024
Если приехать к открытию. То очередь 2-3 человека. Обслуживание хорошее, ищут и предлагают рейс подешевле, если вы не привязаны к определённой дате. Рекомендую.
1
March 13, 2024
Хороший авиапарк, кресла удобные, все сервисы на борту (вкл.интернет). Минусы: часто задерживается на 30-40 минут - при бронировании стыковок надо это учитывать + завышенные цены из-за фактической монополии на перелёты в Европу.
2
3
March 14, 2024
Нам понравилась а/к Турецкие авиалинии. Сервис отличный, отношение бортпроводников хорошее, питание вкусное. Советую.
8
October 13, 2024
Купили билеты через альфа тревел этой компании
Сделали по мед показаниям возврат
Уже пошел пятый месяц а деньги ни кто не возвращает! Альфа Тревер создал заявку а туркиш авиалинии до сих пор молчать!Ужасная компания !
3
August 6, 2023
Брали тур с авиаперелетом туда и обратно турецкими авиалиниями, вылет был из Внуково,его задержали на полтора часа. Сам перелет проходил хорошо, хорошо кормили,давали напитки. Но учитывайте, что бортпроводники говорят только на турецком и английском языках. Обратно же нам поменяли (без уведомления) официальные турецкие авиалинии на их дочернюю компанию AnadoluJet. И вот это было плохо. У нас был ранний вылет,надеялись что ребенок поест в самолете, но там раздавали только бутерброды с соком, воду, чай. Летели почти 5 часов. По прилету, пошли получать чемоданы и ужаснулись! Чемодан был вскрыт! Снят чехол, сломан кодовый замок, вырвана собачка! В чемодане рылись! Не найдя ничего ценного, его закрыли, положив чехол во внутрь. Такая же ситуация была еще у нескольких пассажиров, некоторым еще и разбили пластиковый чемодан. Написали претензию в аэропорту, отправили обращение в авиакомпанию, ждем ответа. Крайне не рекомендую дочернюю компанию турецких авиалиний.
3
3
October 5, 2024
Прилетел рейс Москва-Бодрум TK 3961 05.10, а багаж не прилетел у 70 человек. Очередь н огромная нереально. А нам завтра в Грецию Кос на пароме , что делать непонятно?! Лучшая худшая авиакомпания в европе)
3
August 28, 2023
Летели этой компанией в Черногорию с пересадкой в Стамбуле. Из-за первой задержки (50 минут) опоздали на стыковочный рейс. В итоге провели в Стамбуле 1,5 суток. Быстро вернули багаж, предоставили бесплатный комфортабельный транспорт. разместии в гостинице с 3-х разовым питанием. В итоге еще и посмотрели Стамбул. Может кого-то растроит такая задержка, но для нас это было приятное начало отпуска! Новое место и новые впечатления.
Кормили на всех рейсах, напитки, включая алкогольные. Экраны с фильмами были на 3-х из 4-х самолетах. Компанией довольны!
1
September 22, 2023
Авиакомпания Turkish airlines скрывает чрезвычайные происшествия и отказывает в компенсациях пассажирам за опоздание на стыковочные рейсы и предоставлении подтверждающих документах о задержке вылета в связи с ЧП.
Рейс TK4054 Antalya-Bishkek 19.09.2023.
При вылете из Анталии случился прерванный взлет. Самолёт разогнался для взлета, и на огромной скорости вместо взлёта началось резкое торможение в салоне сильная болтанка. Хорошо, что взлетная полоса в Анталии длиннее, чем например в Сочи, транспортное средство не вылетело за пределы ВПП. Люди отделались испугом, паники не было, хотя в самолёте не было освещения и стюардессы и квс никаких комментариев и объяснений о ЧП пассажирам не сказали.
Самолёт отбуксировали на стоянку, специальные службы начали проверку самолёта, все пассажиры находились внутри. Через минут нас посадили в автобусы и увезли к зданию аэропорта без возможности выйти из автобуса и элементарно сходить в туалет. В автобусах держали минут 30, затем увезли и пересадили на другой самолёт. Ожидание заняло ориентировочно три часа. Авиакомпания Turkish airlines не принесла пассажирам никаких извинений за пришествие, которое могло стоить здоровьем и жизнью пассажиров. Многие пассажиры опоздали на стыковочные рейсы в Бишкеке. Представитель авиакомпании в Бишкеке Turkish airlines отказал в решении вопроса опоздавшим пассажирам и рекомендовал писать претензии на имя авиакомпании. Мною были запрошены документы через официальную электронную почту : FRUOPS@THY.COM об опоздании на рейс для страховой компании, авиакомпанией Turkish airlines документов предоставлено не было.
ЧП с лайнером в системе не зарегистрирован и по информации с онлайн табло вылетел во время без происшествий.
11
2
September 2, 2023
Вежливый профессиональный подход к клиенту. Нам помогли подобрать оптимальный вариант перелета с учетом удобной стыковки на рейсах. Кстати, по информации, которую нам дали, на сайте можно оплачивать билеты российскими картами. Сами не проверяли, оплатили в офисе.
3
3
December 4, 2023
Мы летели из Москвы с пересадкой в Стамбуле, наш рейс задержался, когда мы прибежали к гейту самолет стоял рядом, но нас не посадили на рейс, в итоге нам пришлось покупать новые билеты, обратный билет тоже отменили БЕЗ возврата денег! Вот так опоздав на 1 рейс, у Вас забирают возможность пролететь свой обратный сегмент перелета по ОПЛАЧЕННОМУ билету! Денег не вернули!
6
2
November 1, 2023
Лучшее питание и обслуживание которое видел при авиаперелетах эконом за всю жизнь. Лучше только в бизнес классе. Нормальное человеческое внимательное отношение к пассажирам. Молодцы.
5
2
November 26, 2024
Хорошая авиакомпания. Отличный сервис. Минус, это очень дорогие цены.
3