Tutu.ru

Rating 4.5
2733 ratings
Rate this place

875 reviews

Level 9 Local Expert
September 20, 2023
Люблю этот сайт, очень удобно, заранее можно приобрести билеты, забронировать отель, пока никаких проблем не возникало, рекомендую!!!!
3
1
Level 9 Local Expert
September 14, 2022
ОГРОМНАЯ НАКРУТКА НА БИЛЕТЫ((( Купил на tutu.ru билет на электричку из Москвы до Калуги-1 за 1,111₽ Думал подорожали, но подсознание говорит - здесь что-то не то... Решил проверить. Цена билета 815₽. Короче говоря попал я на 296₽. Решил вернуть им билет. Да, можно отказаться от билета. Деньги они вернут, НО(!) за вычетом сервисных сборов и комиссий (у них на сайте прописано). Получается, что вернут они тебе как-раз за минусом 36% накрутки. Вот как в туту.ру зарабатывают деньги. ВНИМАНИЕ!!! Для тех у кого нет лишних денег покупайте билеты билеты на ОФИЦИАЛЬНЫХ САЙТАХ перевозчиков. Да, к стати, у официального это самый билет и стот 815₽, без всяких накруток. И места у них на схеме (при выборе билетов) указаны относительно движения поезда (сам только узнал). Всем добра и мира! Будьте внимательны и берегите себя!
20
2
Level 4 Local Expert
April 22
доволен скоростью в решении моего вопроса)) очень быстро помогли сменить билет и дату вылета. благодарен вам и буду рекомендовать ваш сервис всем своим знакомым.
3
1
Level 3 Local Expert
September 16, 2022
Благодарю сотрудника Кочеткову Наталью за помощь и обратную связь в оформлении электронных билетов! Всё было скорректировано и оформлено! Грамотно, оперативно, быстро! Огромное спасибо
3
2
Level 11 Local Expert
May 22
При любых неприятных ситуациях я за живое общение по телефону, в этот раз мой вопрос был решен в 100 крат быстрее, чем год назад. Очень рад, что ваш сервис совершенствуется!
Level 8 Local Expert
September 18, 2023
Хороший сервис,оперативно решают проблемы,удобное приложение но есть нюансы,есть куда рости
1
Level 8 Local Expert
August 8, 2023
Сервисом пользуюсь много лет. Очень удобно. билеты по хорошей цене с возвратом нет проблем. Спасибо!
2
Level 4 Local Expert
April 24
Огромное спасибо! Консультант Алина Смородина, с которой мне пришлось пообщаться, была предельно терпелива в решении моего вопроса по возврату билета одного из членов семьи, который по состоянию здоровья не мог лететь в отпуск.
3
Level 30 Local Expert
January 13, 2023
Постоянно пользуюсь сайтом ТУТУ.РУ . Очень удобный сайт . Достаточно приемлемые цены . Можно бронировать отели . Сколько раз бронировал на этом сайте билеты и гостиницы , не разу не подвел .
5
2
Level 13 Local Expert
August 27, 2023
Не рекомендую к ним обращаться, нервы вытерпите себе ! На звонки отвечают с крайней редкостью за исключением когда вы берете так сразу , а проблема возникает после !!!вернуть обменять комиссии не за что !!!лучше напрямую у перевозчиков брать !!!
1
1
Level 13 Local Expert
November 1, 2022
Обратился в туту для покупки билетов в несколько городов, и бронирования номеров отелей. При оформлении указал, что еду в командировку. По возвращению прислали отчётные документы. Бухгалтерия просто в шоке: в счетах за отели указано, что организация оплатила суммы за бронирование: ни данных человека, ни названий отелей, ни дат проживания или на какие даты бронировали - ничего нет. Информации ноль. Позвонил, написал, попросил внести в документы необходимую информацию, но внятных ответов нет. Считают скриншот со страницы бронирования отеля отчетным документом. Там нет ни подписи, ни синей печати, ни электронной подписи. Неужели сложно предоставить документы для отчётности с полным изложением информации? Проще не пользоваться сайтом - позвоните в отель и забронируйте номер. Не будет лишней головной боли и лишние деньги не будете отдавать.
6
Level 4 Local Expert
June 1
Обычные перекупы, обходите их стороной, покупайте напрямую без переплат.
3
Level 6 Local Expert
May 17, 2023
Оформила предзаказ на покупку билетов Москва - Туапсе. Предзаказ НЕ РАБОТАЕТ! Для чего эта функция придумана, не знаю. Просто, чтобы личные данные получить и сливать их потом?!? Билеты на поезд закончились за 30 минут, пытаешься сделать заказ, пишет отказ, билет уже куплен!!! Очень не продуманои не удобно! Раз я начала данные вводить, то бронь должна держаться, а не так, кто успел!!!
1
Level 11 Local Expert
May 29
Благодарю за молниеносное решение моей проблемы! Сделали быстрый возврат билета, деньги пришли мне в те сроки, что сказал оператор. Очень квалифицированно оказана помощь!
3
Level 7 Local Expert
October 22, 2023
Удобно купить билет, но затратно если придется сдавать. Вас обдерут как липку, вернут 1/3 от стоимости, и еще долго будете ждать пока деньги придут на карту, я жду уже больше двух недель, до сих пор не поступили
Level 8 Local Expert
August 23, 2022
Очень удобный сервис. Спасибо большое . Всегда можно купить билеты. Все понятно и доступно. Все быстро. Сделали возврат билета - деньги вернулись на следующий день, что очень приятно.
2
9
Level 15 Local Expert
January 24
Здесь билеты на ж-д поезда, почему то, дешевле, чем на сайте РЖД. Очень простой и толковый интерфейс сайта, а я с сетью на Вы.
3
Level 7 Local Expert
January 10, 2023
Обращайте внимание на комиссию!!!!!Всегда приобретала билеты и не было проблем.А тут комиссия аж 1000 рублей,была сильно удивлена и расстроена.Набрала 10.01.2023 на горящую линию в 9:40 оператор Дарья сообщила что это плата за удобный интерфейс и обслуживание контакт-центра.Ок!Скажите Дарья,какой процент ваш сервис берет от стоимости билетом,меня переадресовали на сайт почитать Оферту.Я напомнила Дарьи,что я заплатила 1000 рублей за удобства,могли бы Вы мне сообщить процент.Меня просто повесили на ожидания и звонок сорвался! «Спасибо за шикарное обслуживание».Больше вашими услугами пользоваться не буду и друзьям не посоветую!!!Заказ мой 78971027006621 и 78521026987032,если вы вдруг продумаете что это надуманный отзыв.
10
3
Level 18 Local Expert
May 5, 2023
Очень удобный сервис по приобретению авиа, ж/д, автобусных билетов. Нареканий в работе данного сервиса нет. Периодически приобретаем билеты с 2015 года
1
Level 5 Local Expert
May 28, 2022
Не доверяйте информации от сервиса туту.ру. Сервис работает 50 на 50. И в этом самая подстава. Сначала все отлично, ты начинаеш на него рассчитывать, а он откровенно врет и подставляет. Уже несколько раз , при поиске билета, говорит что мест на автобус нет, все рейсы выкуплены. И это на линии между челябинском и екатеринбургом, между двумя огромными городами, чего в принципе не возможно. Первый раз я повелся на такой ответ сервиса и купил билет на поезд, но следующие разы стал просто покупать билеты на автовокзале, стоя по полчаса в очереди. И в кассах очень много билетов на разное время и на разные автобусы. Уважаемый сервис туту.ру Не Подставляйте людей. Если не можете дать актуальную информацию, то хотябы скажите что информации нет и рекомендуйте обращаться за билетами в кассы автовокзала . А так это вранье и вредительство , когда пассажирам сообщают что билетов нет. Про это я сервису уже писал не колько раз, но он не реагирует. Народ, имейте это ввиду и не доверяйте этому сервису. Перепроверяйте инфу в кассах или пользуйтесь другим сервисом.
56
5
Level 3 Local Expert
February 21, 2023
Сообщение: 24 января я сделал заказ на поезд Москва-Казань туда и обратно на общую сумму 34 128,7 руб. 20 февраля мне был открыт больничный лист по причине заболевания ОРВИ, по 25 февраля. Из-за плохого самочувствия я был вынужден оформить возврат билетов. Все, как положено, не только более, чем за 8 часов до отправки поезда, а почти за 2 суток. И компания мне оформила возврат на общую сумму 28 780,4 руб. Таким образом за то, что я заболел и получил моральную травму, из-за невозможности посетить этот замечательный город со своей супругой, компания наказала меня на 5 348,3 руб. Желаю Вашей компании дальнейшего процветания и всяческих успехов.
5
2
Level 20 Local Expert
June 6, 2023
Сайт толковый, приложение удобное. Возврат делают быстро. Нет надоедливой рекламы на сайте, все еоротко и по делу. Покупать билеты легко.
3
2
Level 10 Local Expert
July 6
сегодня обратилась в поддержку, нужен был совет по возврату билетов. общалась с оператором Алиной, помогла от и до, пошагово объяснила что нажимать и какие действия предпринимать чтобы получить назад деньги.
1
Level 7 Local Expert
October 23, 2023
Давно пользуюсь этим прилoжением, мне нравится. Никуда выходить не нужно, дома спокойно оформляешь покупку билетoв. Цены иногда дешевле, чем в кассах жд. С любым вопросом обращаешься в поддержку, всегда рaсскажут, как лучше сделать. Советую!!
2
2
Level 4 Local Expert
January 13, 2023
Ехала 12января по направлению Великие Луки-Москва,в 9 вагоне.Вогон чистый,в туалетах чисто,в вагоне тепло,не жарко и холодно,а именно тепло.Проводник ,молодой парень,культурный,внимательный.
3
3
Level 13 Local Expert
January 30
Удобный сайт, всегда асе обновляется и в пользовании легко разобраться ,рекомендую
4
Level 2 Local Expert
June 28, 2023
Данная компания отказалась возвращать деньги за купленные мной билеты, ссылаясь на форс-мажор. Очень прискорбно, поскольку я пользовался ее услугами долгое время, но в догофоре у них прописано, что они практически не несут никакой ответственности. Максим Р.
5
Level 20 Local Expert
July 9, 2023
Классный сервис, не первый год пользуюсь, а как перешла на удаленку, стала больше путешествовать и соответственно чаще ездить (особенно на поезде люблю). на выбор самого для меня удобного направления и покупку билету трачу минут 10, никаких сбоев в работе не возникало, за частые мои поездки накопилось много бонусов
3
2
Level 3 Local Expert
April 6
Сервис хорошо работает! Спасибо за почти моментальное исправление опечатки в билете. Буду внимательней все заполнять и не спешить. Сотрудники просто супер, мега вежливые и позитивные. Удачи и успехов всей вашей команде!
Level 6 Local Expert
June 6, 2023
Возврат данный сервис оформлять не любит, предлагают сертификат чтобы быстрее воспользоваться деньгами, по факту сертификатом то же не воспользуешься, так как при оформлении билета с сертификатом происходит сбой в приложении, а потом уже данный сертификат оказывается использованным. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ СЕРВИС. ❌ НЕ НАДЕЖНЫЙ
4
1
Level 3 Local Expert
November 1, 2022
Радо ещё раз подумать, прежде, чем воспользоваться услугами этой компании. Девушки на горячей линии приятные и всегда готовы помочь. В остальном всё просто ужасно. На почту билет не прислали, прислали в чат какие то китайские иероглифы, которые так и не открылись. Автобусы в ужасном состоянии. Водители об остановках не предупреждают, хамят пассажирам.
7
4
Level 28 Local Expert
September 28, 2023
Стараюсь не пользоваться данной системой, билеты бронируются с учётом старого расписания, всё изменения не учтены. Много поездов отсутствуют на сайте
Level 10 Local Expert
June 14, 2023
Очень удобный сервис. Всем собирающимся поехать по своим делам хоть в отпуск на самолёте, в поезде, хоть в пригород на автобусе актуальная информация со всеми изменениями в расписании.
2
Level 30 Local Expert
August 12, 2023
Билеты покупаю только здесь! Быстрый и оооочень удобный сервис! Спасибо! Рекомендую!
3
1
Level 3 Local Expert
July 2, 2023
ужасное обслуживание. через сайт ту.ту покупала билет на автобус Воронеж брату. Ночью водитель решил поесть и уехал из кафе раньше, чем сказал пассажирам. С 2 ночи звонила на ту.ту, но нам никто не помог. Только продиктовали кучу телефонов, на которые никто не отвечал. Конкретной помощи никакой!!!!!
5
2
Level 9 Local Expert
September 25, 2023
Пользуюсь услугами этой компании уже более 5 лет. Удобно заказывать билеты в одном месте. Если отмена рейса итп, деньги возвращаются быстро.
3
Level 10 Local Expert
November 7, 2022
Хорошая возможность приобрести билеты через туту... Но большим минусом является что с травмой нужно переться в кассы ,явка лично!!!!! Вместо того чтобы на сайте сделать функцию прикрепить документ. ( инвалидность и т.д.) нет скидок детям!!!! Нет свободных нижних полок на месяц.цена одинаковая а сервис разный. За одну цену телевизор или есть или нет. Нет полной информации по меню., еда как в самолете и вчерашняя,даже после разогрева. Ложная информация по интернету. Его там нет!!!! Нет точной информации по инвалидные купе...
3
Level 2 Local Expert
January 19, 2023
Купил авиабилеты, а улететь не смог. Заранее подал на возврат билетов или перенос билетов на другое время. Мне ответили : да, можно. Только комиссия составляет сумму больше, чем стоит сам билет. И в каком месте здесь возврат и обмен? Сплошное мошенничество. Больше никогда не буду брать здесь никакие билеты и другим не советую. А руководство этого "сервиса" предупреждаю : Что посеешь, то и пожнешь. Посеешь один раз, а пожнешь во много раз больше. Да будет так.
6
4
Level 25 Local Expert
June 25, 2023
Понятный сайт, удобно покупать билеты, можно оформить предзаказ или получить письмо об открытии продаж, есть система баллов за приобретение билетов.
2
2
Level 10 Local Expert
October 20, 2022
Пользуюсь только мобильным приложением . Очень удобно. Всегда актуальная информация по пригородным поездам, автобусам, наличию свободных мест и цен на билеты.
3
Level 7 Local Expert
November 29, 2022
Не могу понять откуда столько хороших отзывов. Я бы и единицу не поставила, никому не советую данный агрегатор для покупки каких либо билетов. Минус 30к с пустого места. Не хотят брать на себя никакую ответственность. Покупать возвратные билеты у Туту не имеет смысла, т.к. они все равно не вернут всю стоимость или даже 50% от суммы. Готова была перенести дату вылета, т.е. купить билет на другой день (билет покупался возвратный и с возможностью поменять билет) они мне насчитали такую сумму обмена, что купить новый билет отказалось дешевле. Причины для возможного возврата средств указаны на их сайте, но Туту попросту решили забить на это огромный болт.
4
2
Level 13 Local Expert
December 30, 2022
Регулярно пользуюсь данным сервисом. Очень удобно покупать билеты, планировать рейсы и маршруты. Есть система оповещения и напоминания о поездке. Можно легко сделать возврат билетов.
1
2
Level 6 Local Expert
June 1, 2023
Билеты заказываю только на этом сайте, очень удобно и понятно. Попробовала на сайте РЖД,, но на последнем шаге оформления все слетело и билет ушёл ((( здесь такого нет. Рекомендую
2
3
Level 5 Local Expert
February 25
Очень удобно пользоваться сайтом, заказываю ж.д. билеты только на туту .ру
3
1
Level 2 Local Expert
September 6, 2023
Почему приложение предлогает мне билеты до Астрахани с пересадкой в Москве? Вместо того, чтобы вабрать самый короткий путь? Что за ерунда творится?
1
1
Level 3 Local Expert
September 12
Благодарю за профессиональный подход
4
2
Level 6 Local Expert
June 7, 2023
Эта организация не возвращает билеты! даже если умирает родственник, и по понятным причинам вы летите не в отпуск, а на похороны. Сначала одну информацию предоставляют, потом другую. Тянут до последнего срока, чтобы не было возврата денежных средств!Не рекомендую покупать через них билеты!
5
Level 4 Local Expert
September 26, 2022
"Спасибо, что выбираете tutu.ru" так вот больше не выбираем и всем не советуем. Моя ситуация бронирую авиабилеты на 04.10 Москва-Баку-Тель Авив, оплата до 27 числа. Бронь подтверждена. 26.09 оплачиваю, деньги списываются. Маршрутные квитанции не приходят, звоню, обещают в течение дня выслать. Ничего не высылают. Перезваниваю в авиакомпанию, объясняю ситуацию. А нет оказывается никаких билетов на нашу семью, даже брони нет. Опять звоню в туту, опять обещают перезвонить. Нет не перезвонили, письмо прислали об отмене брони при чем в письме не правильно указали номер брони, дату предполагаемого вылета. Правда, деньги вернули сразу. Прежде чем планировать свое путешествие с этой компанией, задумайтесь, стоит ли! Вы можете попасть, а точнее не попасть в нужное вам место к нужной вам дате.
8
5
Level 7 Local Expert
August 18, 2023
Очень нравится,что есть оповещения за 3 часа до отправления.Обычно беру электронные билеты,не распечатываю их,а в смс вся нужная информация перед глазами.
3
1
Level 6 Local Expert
April 1, 2023
Почти год назад летом покупала за сутки до отправления билеты на автобус Старица-Тверь. Вернее, пыталась. Деньги тогда были списаны, а сам билет на почту не пришёл. Техподдержка на звонки/сообщения в приложении и мессенджере отвечала очень долго… В итоге пришлось пользоваться такси, чтобы успеть на автобус Тверь-Москва. Деньги вернули, к счастью При всем этом билеты Тверь-Старица были куплены без перебоев через это приложение…
2