Tutu.ru

Rating 4.5
2733 ratings
Rate this place

875 reviews

Level 3 Local Expert
September 9, 2023
Самый отвратительный сайт который я когда либо встречала😡Денежный средства за возврат билетов до сих пор не возвращены!Больше ни единого заказа через этот сайт!!!
3
1
Level 2 Local Expert
July 9, 2022
Оформил заказ на два ж/д билета 06.07.2022 г., но допустил ошибку по моей вине. Одобрили возврат на оба билета, а на почту пришел чек на сумму только одного билета. Обратился 07.07.2022 г. по телефону горячей линии и попал на прекрасного оператора Телегину Арину. Все было быстро оформлено, высланы чеки на почту и в этот же день деньги были возвращены на карту, что позволило оперативно приобрести новые билеты по требуемому маршруту в вашей же компании. Хочу выразить Арине большую благодарность за отзывчивое отношение, грамотное и оперативное решение возникшей проблемы и пожелать такого же отношения всем вашим работникам к порученному делу. Спасибо за заботу о клиентах. С уважением!!!
9
8
Level 2 Local Expert
October 12, 2023
Компания передаёт личные данные карты, после покупки билета . В следствии чего с вашей карты будут совершать списания
2
2
Level 10 Local Expert
November 2, 2022
Самые лучшие цены на авиабилеты!!! Быстро подбирают рейс на нужном направлении. различные варианты перелета и ценовые вариации радуют. Всё оперативно. Давно пользуюсь услугами этой компании
3
2
Level 6 Local Expert
October 3, 2023
Операторы не компетентны, грубы и позволяют хамство в сторону клиента. Компания может прослушать разговор от 01.10.2023 примерно в 00:25, жд билеты.
1
Level 5 Local Expert
August 30, 2023
Не рекомендую) Помимо своей комиссии за бронь отеля в 1070 р , ещё и накрутили сверху 3000 на номере отеля!!! Просто так , на ровном месте переплатила 4 т ) ПОЗОР
4
Level 9 Local Expert
November 24, 2022
Всё отлично билеты можно заказывать через приложение так что приходят билеты прям на телефон не приходится стоять в кассах и большой выбор хочешь авиа,ржд или на автобус большой выбор маршрутов.
3
2
Level 4 Local Expert
August 2, 2022
Здравствуйте! В этом году пришлось поехать на море автобусом компании Глобус-тур. Поездка прошла ужасно. Нет ни кондиционера, ни туалета, ручную кладь некуда складывать, всё сломано. Между креслами маленькое расстояние. Было очень душно и противно. Никогда больше не поеду автобусом. За такие деньги можно было летать самолётом, да ещё за багаж отдельная плата. Я предварительно поинтересовалась позвонив в компанию. Убедили, что всё будет хорошо. Оказалась всё ужасно. Почему допускаются такие нарушения? Где соблюдение нормы для перевозки людей? Люди будьте осторожны, выбирая ту ту. Это действительно ту-ту.
7
1
Level 9 Local Expert
March 14
Один из немногих сайтов, который по удобству и комфорту лучше че головная организация, в Данном случае РЖД. Рекомендую.
1
Level 3 Local Expert
February 13, 2023
Лучше покупать билеты напрямую в РЖД! Отсутствует скидка в 50% для школьников. Вернуть билет можно, но удерживается их сервисный сбор. В общем расстроилась очень. Больше никогда не буду пользоваться их сервисами!
3
2
Level 4 Local Expert
June 6, 2023
Бронировал проживание на выходные в Сергиевом Посаде, пришел отказ, основание - на данные даты уже есть бронь, но предложение продолжает висеть нп доске и час и три спустя. Пока я потратил время на несуществующие предложения, реальные уже все разобрали. Бардак.
4
Level 6 Local Expert
November 16, 2022
Все бы ничего... и быстро и удобно! Но при возврате билета снимают больше 1000 руб. причём возврат сделан в день покупки билета и поездка должна была состояться больше чем через месяц от дня покупки билета. В кассе жд удерживают гораздо меньше.
6
Level 17 Local Expert
June 6, 2022
Полный обман. Никогда не пользуйтесь предзаказом. При оформлении предзаказа у них написано, что они предупредят о наличии билетов, а по факту они самовольно покупают вам билет в самый плохой вагон за ваши деньги, так как при заказе они требуют указать банковскую карту. Это случается в тот момент, когда вы сами выбираете вагон и место. И хорошо если у вас есть достаточная сумма на карте, чтобы успеть купить другой билет. Если нет. Вы остаётесь с билетом в самый плохой вагон с плохим местом, да ещё в этом вагоне могут про возить животных, а вы аллергик. Люди будьте бдительны. Пользуйтесь другими сайтами. Не создавайте себе проблем. Придётся с сайтом после поездки судиться.
26
4
Level 20 Local Expert
October 9, 2023
Очень удобно смотреть возможные маршруты когда знаешь только город куда надо попасть. Покупать через них дорого.
Level 7 Local Expert
May 5, 2022
Оформляю билеты вот уже 5 лет на туту, но недавно был очень сильно огорчён Отменил билет из за того, что возникли проблемы, они одобрили возврат но учётом процентов, я был не против так как поим причинам. С суммы минус -3000р, написали ждать примерно 2 недели, каждый раз заходил на почту чтобы подтвердить возврат, никаких сообщений от них. В итоге они отправили мне сообщения с соглашением на возврат денег за сутки до вылета и зашёл на утро и увидел сообщения, но уже прошло 12 часов, если вы им не ответите сразу то с вас снимут ещё 2000 примерно. Таким образом мне обошёлся возврат в районе 5000 рублей Важно ещё Момент на Яндексе были билеты на 5000-7000 дешевле чем на тута, это я потом узнал и вам советую сравнить цены,
53
10
Level 20 Local Expert
February 11, 2023
Очень оперативно оформил и купил билет на поезд. Оплата дистанционно. Быстро прислали подтверждение и электронный билет.
1
1
Level 5 Local Expert
November 4, 2022
Отличный сайт!Быстро, удобно.Всегда пользуюсь.По семейным обстоятельствам пришлось отказаться от поездки,оформила возврат,вернулись деньги на карту в один клик,за секунду, без нервотрёпок,очень удивлена была! Спасибо!
3
2
Level 10 Local Expert
August 22, 2022
Отвратительное обслуживание! Оплату принимают без проблем, причём со своим интересом сверху, но вот если у вас произошёл форс мажор к вам отнесутся, мягко говоря наплевательски. Возврат или обмен или не сделают совсем или предложат вариант от которого сами откажитесь. Крайний раз мне за авиабилет стоимость которого была 5000 рублей предложили обмен дороже чем в авиакомпании или вернуть 200 рублей от все суммы. На Обращения в чате не отвечают совсем или пишут ждите сейчас не можем ответить. Больше не буду через них делать заказы и не рекомендую ни кому. Заказывайте напрямую в авиакомпаниях, эта ТуТу - не порядочная Фирма.
15
2
Level 4 Local Expert
March 12
Решила сделать возврат билета, появились вопросы. Пришлось обратиться за поддержкой к вашему специалисту, зовут ее кажется Люда. Очень вежливая девушка, пошагово мне все объяснила!
Level 7 Local Expert
May 13, 2023
Не исполняет свои обязанности. В апреле оформил предзаказ покупки билетов. Получил подтверждение на почту. Билеты мне сервис не купил. Увидомлений нет. Вот так пришлось мне самому покупать билеты.
1
Level 9 Local Expert
December 28, 2022
жд билеты на поезд ст Ростов до ст Москва, оплатил бронь выбранных билетов, а именно все места в одном купе, при выкупе данных билетов, мне по брони продали места в разных купе, при этом ребёнку 5 лет был продан билет отдельно от родителей в отдельном купе.
3
Level 6 Local Expert
October 3, 2023
Заказ от 8 сентября 2023 № 76384795137222 - оформлен и оплачен возврат денег по отмены, месяц прошел - деньги не вернули!!!
3
1
Level 3 Local Expert
February 22, 2023
Часто пользуюсь приложением туту. Но в последнее время все время приложение зависает , когда уже заплатила за билет все слетает и приходится покупать заново. Про Штрихкод вообще молчу , то получается отсканировать , то нет…. Вообще ужасно…
2
2
Level 5 Local Expert
May 3, 2023
Невозможно большие наценки на билеты, неудобные условия возврата, нестабильная работа сервиса. Покупали в прошлом году билеты, собирались вернуть из-за изменившихся планов за день, не работал сервис!
2
Level 4 Local Expert
March 11, 2023
Очень удобный сервис! Быстро купила билеты , все подробно описано и даже есть фото и отзывы других пассажиров
3
1
Level 5 Local Expert
April 17, 2022
Вообщем сделала ошибку в билете, а точнее был указан не тот пол, позвонила на горячую линию оператор очень мне помогла с этим у меня впечатления хорошие, но вот в чем дело я это заметила за несколько часов до отправки поезда как выяснилось это исправить нельзя только возврат, билет я купила приблизительно за 2154, а вернули мне где-то 1500, что-то там объясняя... Удивило что сам билет в чеке 1889, а сняли 2154??? На ржд гораздо дешевле, не знаю почему туту продаёт на тот же рейс или поезд на тоже самое место дороже, хотя оформляется все также. Что порадовало так это работа оператора на горячей линии, она очень ответственно отнеслась к моему вопросу стала поднимать людей и все уточнять. Понравилось что совсем не сложно на сайте оформить возврат, но возвращается очень сильно отличающиеся сумма.
10
2
Level 3 Local Expert
July 6, 2022
Раньше думал что хорошая компания пока не столкнулся с такой проблемой, покупал билеты москва Сочи туда и обратно всё вроде не чего но авиаперевозчик отменил рейсы теперь пытаюсь вернуть средства и всё в пустую обратился и на сайте и в чате итд вообще не отвечают и дозвониться до них не реально и вообще мой совет не берите у них билеты и не особенно страховку всё равно не выплатят ужасная компания, берите на прямую я теперь только так буду
8
1
Level 11 Local Expert
January 21, 2023
Вечный пользователь этого сайта! Сколько билетов было куплено мною по работе и в личных целях! Удобное и понятное для человека любого возраста приложение! PS : так что жду от от туту приятных бонусов)!
3
Level 2 Local Expert
September 18, 2022
Купил билет Самара Баку месяч перед и через несколько дней пришли смс что у вас отменён рейс полностью.Хорошо ,звоню горячая линия спрашивал что к чему обещали заменим числи ну тариф будет такой же.ВРАЛИ.И опят ЧЕРЕЗ несколько дней пришли смс что мы не можем вам зделат на другую число , только можем вернуть деньги.Опят думаю ВРУТТТТТТТ.И звоню горячая линия и мне *дама*говорит ,я спрашиваю когда вернёте денег,и *дама*говорит 15 дней время заявка и плюс течение 39-дней вернём денег.Опят думаю ВРУТТТТ.Так что не СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЕТИМ ТУТУ.РУ.
4
1
Level 2 Local Expert
September 1, 2021
Рекомендую пользоваться tutu.ru! Отправляла сына из Москвы в Хельсинки. На сайте было предложение билетов сразу по нужному нам маршруту, с пересадкой в Санкт-Петербурге. Купили сразу 2 билета и дешевле вышло, если бы покупали по -отдельности. Автобус комфортный, Ecolines, водители внимательные. Сразу объяснили все моменты. Мне нужно было возвращаться в этот же день в Минск. На сайте сразу несколько предложений с разных мест, разными видами транспорта. Выбрала нужный, билет приобрела быстро, без лишних заморочек оформления. Был опыт возврата билета. Деньги вернули в тот же день. Чек сразу прислали на почту. С сайта приходят напоминания о приближающейся поездке за день и в день поездки тоже! На почте все уведомления, билеты, чеки. Супер! Мы довольны! Благодарим! Будем пользоваться сами и всем рекомендовать.
6
6
Level 8 Local Expert
January 6, 2023
Очень понятный и удобныйсайт, где можно быстро найти поездку не только на поезде, но и на самолёте, автобусе. Все варианты предложены. Заботятся о людях!
3
2
Level 6 Local Expert
January 15, 2023
Спасибо за сервис, удобно заказывать билеты на любой вид транспорта, во всевозможные направления
1
2
Level 6 Local Expert
July 10, 2022
Ужасный сайт по подборке билетов!! Пользовались им как подбор отеля! В описании было одно - по факту совсем другое. Приехали в другой город - в итоге отелю не дозвониться - номера указаны совсем другие на их здании, а заранее говорили с другим номером, ни ту ту этому, чтобы скоординировать действия. По факту получилось, что было обговорено заранее с отелем, что приедем раньше и оставим вещи в определённое число - видимо повезло дозвониться, приехали - никого нет, номера ни один не отвечает. Сервис ужасный. Больше пользоваться ту ту не будем
7
Level 4 Local Expert
July 22, 2022
Не пользуйтесь этим сервисом вообще! В случае необходимости отмены билетов вы своих денег от них будете добиваться несколько недель. В случае с авиабилетами это большие деньги на минуточку. Время идёт, ничего не происходит... Сервис просто просит подождать.... Я когда оплачиваю билеты у меня деньги моментально списываются с карты. А назад они не могут видите ли вернуть быстро, так как много обращений.... Плохой сервис, отвратительный, никогда через них больше не буду брать билеты
6
2
Level 3 Local Expert
May 22, 2022
Отвратительный сайт. Покупала билеты на самолет на стыковочные рейсы Ставрополь-Москва-Ульяновск. В электронных билетах изначально было указано неверное время полета до Москвы, вместо 4х часов, указано 2 часа. Никто не сообщил, что в связи с известными событиями на Украине, самолет летит каким-то кружным маршрутом. Лично я узнала об этом случайно от знакомых. Кроме того Аэрофлот, а не Туту.ру сообщил об изменении времени вылета, что меня совсем не устроило. В итоге у меня не получалось слелать свои дела в Москве и я подала заявку на возврат билетов, которую на Туту.ру у меня принимать отказывались, так как им было якобы неизветно ни об изменении времени вылета, ни о продолжительности полета, что очень странно. В итоге заявку на возврат, после многочисленных звонков, вроде бы приняли, но сразу сообщили, что денег я буду ждать НЕСКОЛЬКО месяцев!!! Никому не советую использовать сайт Туту.ру для покупки билетов. Лучше брать билеты непосредственно у перевозчика.
29
4
Level 8 Local Expert
September 11, 2022
Очень удобная электронная площадка. Пользуюсь уже не один год. Туту.ру постоянно совершенствуется. И расписание всех видов транспорта, и билеты онлайн.
3
3
Level 8 Local Expert
July 24, 2023
Очень хорошая организация всегда покупаю билеты у них ! Можно сделать бронь и сдать если передумаете, супер советую !
3
1
Level 10 Local Expert
January 16
В офисе не была, но сайтом пользуюсь, спасибо, удобно..
4
Level 21 Local Expert
February 28
Очень удобный сервис,всегда тм пользуюсь
Level 19 Local Expert
December 29, 2022
Здесь конкретно не был, а сайтом часто пользуюсь, очень удобно, недорого, авиабилеты тоже покупаю.
2
Level 6 Local Expert
December 13, 2022
Осторожно, обман! Оформляла билет для школьника через сайт, с предварительным бронированием. Сервис просит отметить галочкой школьный тариф, но внимание! В случае брони это условие анннулируется и билет оплачивается полностью! Сборы и услуги сервиса составили свыше 1000 р, билет отменить удалось только со сборами. От поддержки отписка, якобы я не ставила галочку.
6
Level 27 Local Expert
December 25, 2023
Нормальный сайт для покупки билетов. Меню доступное, понятное
Level 7 Local Expert
July 16, 2022
Ситуация такая. Купили билеты на ласточку, Краснодар - Лазаревское. В билетах нигде не сказано о том, что требуется оригинал документа удостоверяющего личность. Супруга приехала на посадку с заверенной копией паспорта, а также с фотографией оригинала и ее с маленьким ребенком не пустили. Решили оформить возврат билетов, но в кассе сказали что заверенная копия и фото не подходят, типа законы законами, а в РЖД правила свои. Обратился в сервис TUTU.RU, через него заказывали билеты, но там сказали извините, мы ничем помочь не можем, хотя берут с 2х билетов 500 руб. Не советую связываться с этой компанией, посредники и ещё не берут на себя никакой ответственности за свою деятельность, а за такие деньги должны!!!
13
2
Level 6 Local Expert
July 28, 2022
***. У нас отменилась поездка и пришлось сдавать билеты. До вылета оставался месяц. 2 недели они держали нас в подвешенном состоянии, по телефону отфутболивали, говоря, что на почту нам пришлют "предложение с расчетами и удержаниями, а вы подумаете сдавать или нет". Билеты стоили 63к,их "удержания" 17к! Никогда больше не обратимся в эту шарашкину контору. Крайне не рекомендую 👎👎👎*** самые настоящие и говносервис,неуважение к клиентам, сплошной обман.
8
1
Level 3 Local Expert
March 26, 2022
Добрый день. Билет был куплен за 7 дней до поездки на электричку, так как было предположение, что могу не успеть на уходящий поезд 07.01. На метро мне добираться 1 час до Тушинской, для меня это самый удобный маршрут. На почту пришла только квитанция об оплате с ссылкой на сайт,где должен был находиться билет. Но его на сайте не оказалось, в личном же кабинете в строке мой заказ оказалось пусто. Не было билета с кьюр кодом, только инструкция. Активировать на станции не получилось, сотрудники тоже не смогли помочь, так как квитанция была,а билет не нашелся. Для кондуктора это оказался не аргумент. Ни квитанция ни скриншот. Заплатить пришлось повторно, была попытка вернуть деньги, не вышло. Сплошное разочарование
25
8
Level 2 Local Expert
August 17, 2022
Не рекомендую сайт Туту тем,кто не уверен на 100%,что поездка состоится..без скандалов получить деньги за возвращенный билет не получится. Заявку на возврат билета подала за 6 дней до вылета, возврат подтвердили за 36 часов до вылета. Сбор получился 25%, 70евро - перевозчику , это ИрАэро. Прошло больше месяца, а денег нет..Туту кивает на перевозчика, а те утверждают, что за деньгами ...это к Туту. Только после угроз обращения в суд или Роспотребнадзор, я ,через 50дней получила свои деньги от Туту.
6
Level 5 Local Expert
September 13, 2022
Хотел забронировать билеты, три раза написал что бронь не прошла, по ряду причин, в этоге купил белеты. Потом как выяснилось три раза сняли деньги, за не коректную работу их предложения, обратился в службу поддержки, спросили скрин есть. Ну конечно нет, а ну тогда идите на... Вот и весь туту. И даже дело не в деньгах а в потраченом ВРЕМЕНИ, на этот псевдо хороший сервис
3
2
Level 8 Local Expert
August 18
Билет купила без проблем!
1
1
Level 2 Local Expert
July 8, 2022
Разочаровалась,ещё не уехав. Сайт изначально внушает доверие, кажется, что даёт возможность пассажирам выбрать "нужные места", НО по факту получается, что выбрав места получаешь их отличные от изначального выбора, причём в большой удалённости друг от друга. Безумно недовольна, не рекомендую!!!
5
Level 5 Local Expert
May 21, 2023
Оформил предзаказ на ЖД билеты. Билетов нет, уведомлений нет и мест в поезде тоже уже нет. Отпуск испорчен. "Спасибо" огромное.
1
1