Tutu.ru

Rating 4.5
2733 ratings
Rate this place

875 reviews

Level 7 Local Expert
January 28, 2023
Поезд 165*СА Симферополь-Москва отличный поезд, ехал 26-27января 2023г. Проводница 👍 чистота и порядок 11 вагон 4 место. Таких сотрудников РЖД нужно поощрять.
4
1
Level 13 Local Expert
June 30, 2023
Узнала, что через Туту.ру можно купить не только билет, но и тур. Мы летали из Москвы в Калининград. Отдыхали в отеле Кайзерхоф, сервис предоставлял гарантию заселения, честно говоря, это добавило спокойствия. Если бы вдруг возникли какие-то не разрешимые проблемы, нам бы подобрали другое жилье бесплатно. К счастью мы не столкнулись с такой проблемой. Отдых прошёл прекрасно, Туту.ру - отличная альтернатива турагентствам!
3
1
Level 10 Local Expert
May 9, 2023
Второй раз заказываем билеты, правда на их сайте, но мне нравится их сайт, удобно качественно, наглядно.
5
3
Level 14 Local Expert
March 18
Заказываю билеты не первый раз. Доступное приложение,удобно.
1
Level 4 Local Expert
November 19, 2023
Я приобрела билеты, затем пришлось отменить покупку, но деньги за возврат билета так и не поступили на карту, не нашла конца и края
1
3
Level 16 Local Expert
October 11, 2023
Покупали билеты на поезд через сайт, очень быстро и удобно, проблем никаких не возникло, электронные билеты сразу пришли на почту.
Level 22 Local Expert
June 18, 2023
Хороший сайт. Все понятно и логично. Но цены на ж/д билеты, как правило выше, чем на официально сайте РЖД. Но покупать билеты на сайте Туту гораздо проще и удобней.
2
Level 3 Local Expert
June 18, 2023
В автобиоете написано прибытие автобуса в Краснодар в 11-00, купила билет на следующий поезд на 12-00 часов. Задержка автобуса на 4-45, вернее не задержка, а в билете указано не корректное время прибытие. Жалобу никто не принял.
4
Level 5 Local Expert
May 30, 2023
Отличный сервис. Неоднократно им пользовалась. Регулярно приходят смс-ки о предстоящей поездке. В приложении хранятся данные пассажиров. Не нужно каждый раз вводить вновь. Советую к использованию.
4
1
Level 2 Local Expert
June 20, 2023
Отвратительная компания не дают точную информацию об автобусе соответственно не успел на автобус возврат сделать не получилось так как было 12 часов ночи НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!!!
4
Level 18 Local Expert
September 19, 2023
Билеты через сайт ни разу не покупала, только смотрела расписание, расписание всегда правильное, удобно выбирать нужный транспорт
2
Level 3 Local Expert
August 2, 2023
Добрый день! Я сделала возврат ж/д билеты на сайте! Через двое суток мне поступили деньги на карточку! Хочу поблагодарить за своевременный возврат🙂🫶спасибо большое!
3
1
Level 18 Local Expert
February 7, 2023
пользуюсь как расписанием электричек, есть не соответствие. Если отмены электричек по ремонту, то не всегда аккуратно расписание. проблема с автобусами до 150км(расписание+маршрут+ стоимость)
3
Level 7 Local Expert
March 14, 2023
Отвратный сервис. Заказывала билет на одно место, прислали другое. И все это непосредственно перед отправлением (ласточка). Соответственно, поменять или вернуть невозможно. По телефону посоветовали вернуть билет (на уже отправившийся поезд)))). При том, что ошибка их. Не советую никому, лучше покупать билеты непосредственно у перевозчиков
3
1
Level 15 Local Expert
May 13, 2023
Иногда брать билеты на автобус можно, но... Железнодорожные не стоит, замучаетесь возвращать (до 30 дней) при этом оплату требуют моментально, да и при возврате просто грабительские удержания от 16 % и выше! По сути это просто далеко не скромный посредник.
3
1
Level 3 Local Expert
January 16, 2023
Отвратительный сервис, высокие сервисные сборы, некомпетентный персонал, абсолютно не клиентооринтируемые, об отменах рейса не предупреждают, внятную информацию предоставить не могут. Первая линия поддержки это так вообще без комментариев, ничего не знают, информацию в отдел бронирования не передают, в компании бардак и из-за некомпетентности сотрудников, я как клиент просто теряю свои деньги. Отвечают на письма шаблонами, даде не вникая в проблему. Работа туту ру оставляет желать лучшего. Никогда не покупайте там билеты.
2
5
Level 12 Local Expert
May 17
Планировалась дальняя поездка, не хотел пропустить старт продаж, чтобы купить нижние полки. Обращался несколько раз в службу поддержки и всегда специалисты старались помочь, объяснить и рассчитать на календаре, в какой день начнется бронирование и продажа билетов.
1
Level 17 Local Expert
September 7, 2022
Отличное место! Обязательное посещения в первый раз. Плюс - очень удобный сервис для покупки ЖД билетов и прочих. Пусть и с небольшой наценкой, но явно выгрызает второе место у сайта РЖД.
4
Level 6 Local Expert
October 19, 2023
Спасибо, Вам! Всегда пользуюсь Вашим прилoжением .Радуют не только цены и удобство сайта, но и то что пoддержка всегда на связи.Помогают решить любой вопрос, даже если ситуация кажется безвыходная.Удачи Вашей компании !
Level 9 Local Expert
January 5, 2023
Несколько лет пользуюсь туту.ру при покупке билетов через интернет. Меня все устраивает, не жалко даже заплатить сбор. Напоминают о рейсах. Если переносится, обязательно смс с сообщением. Вобщем мне нравится, буду и дальше пользоваться.
2
Level 10 Local Expert
June 12, 2023
Удобный сайт. Постоянно покупаю билеты. Выбираешь дату, время, место. Вводишь свои данные и оплачиваешь картой. Билеты приходят на почту, можно распечатать, а можно только паспорт показать. Очень быстро и без обмана.
3
1
Level 12 Local Expert
February 11, 2023
Очень медленная поддержка, с которой не возможно связаться по телефону, только чаты. Для корпоративных клиентов не понятно как списать деньги с баланса. Билеты пытались купить неделю, это бред для сервиса, который берет комиссию за вроде упрощения работы с билетами и гостиницами, а по факту проще заключить договор напрямую с РЖД или гостиницей.
1
Level 3 Local Expert
April 25, 2023
Делала отмену заказа, не была проинформирован про то что нельзя вернуть средства после определённого времени, в итоге опоздала всего на пару минут с отменой. Написала в чат туту по этому поводу и там тупо не отвечают. Взяли деньги и не возвращают!!!
2
2
Level 14 Local Expert
July 21
Хорошее приложение - рекомендую
2
Level 14 Local Expert
July 9, 2023
Можно купить жд билет, все подгружается, видно, можно онлайн оплатить. А тут плюсы и заканчиваются. Цена выше сайта основного конкурента на 20%. Раньше такого не было. Чат отвечает отписками часами. На почту запросы отправлял, ответ через полдня. Ошибочно купил билет, при сдаче попал и на комиссию 20% и на игнор. Сайт испортился. Такой туту нам не нужен! Тутууууу сайт туту.
9
2
Level 10 Local Expert
October 8, 2023
Всегда заказываю через Туту. Удобно, быстро. Сейчас даже билеты перестала распечатывать.
Level 10 Local Expert
November 21, 2022
Замечательный сервис! Сайтом пользуемся постоянно, и никаких отрицательных эмоций нет! Все быстро, четко, продуманно. Спасибо!
3
2
Level 3 Local Expert
July 12, 2023
Не берите отсюда билеты.Думаю понятно почему.Второй скриншот с официального Московского метрополитена (компания которая предоставляет услугу покупки билета на автобус)
4
Level 3 Local Expert
April 23, 2022
Покупали билеты на отдых в Сочи с 5 по 22апреля2022 года обратно ехали из Сочи поезд 104 отправлением 19ч30 мин, вагон 13 нам понравился сам вагон,чистый отлично обслуживание проводники вежливые особенно проводник Наталья фамилии не помню, кухня отличная все понравилось.спаибо проводникам!!
8
4
Level 10 Local Expert
October 16, 2023
Прекрасное приложение. Работает чётко, корректно, удобно и понятно.
1
Level 8 Local Expert
April 22, 2023
Я не пойму от куда столько положительных отзывов!Никому не советую покупать на данном сайте билеты. Билеты были куплены на 25200 оформила возврат за 2 месяца написали ,что вернут 22200 !!! 3000 рублей сняли ,при оформление заказа нигде не было написано ,что такие бешенные %
2
Level 9 Local Expert
March 5, 2023
Когда другие перевозчики с «куками» не продают билеты междугородние до середины маршрута, то пользуюсь ту-ту - выручает и автобусы и электрички, хороший сайт. Ещё присылают интересные фильмы про города России на личную почту!
4
1
Level 10 Local Expert
August 27, 2023
Всегда пользуюсь этим сайтом, особенно при покупке жд билетов.Все четко. Понятно. Рекомендую.
Level 3 Local Expert
October 18, 2022
Очень недоаольна с просьбой возврата билета из Москвы до Еревана. Предоставила справку о том,что заболел пассажир,на которого был оформлен билет.все это происходило 5/10/22г. Сообщили,что 21/10/22г.деньги сказали будут возвращены на карту. И 18/10/22г. И что, звоню 18/10/22г. и узнаю,что нужно быдо выслать копию первой страницы паспорта. Это что такое за выматывание нервов. Не называю имен всех с кем разговаривала,т.к. постоянно общение происходит с колл-центром,виновного найти трудно. Прошу проследить за этим безобразием. Номер заказа А2209970403652
5
1
Level 4 Local Expert
September 15, 2022
Столкнулась с ужасным отношением к клиентам. Покупала билеты на сайте для группы школьников. При покупке билетов не получалось выбрать скидку для школьников, при обращении на горячую линию оператор после долгих обсуждений сообщила, что скидка школьников не предоставляется перевозчиком, в связи с чем ввела меня в заблуждение. Таким образом билеты были оформлены без скидки. Позже случайным образом выяснила, что скидку для школьников перевозчик все-таки предоставляет. В связи с некорректной консультацией мною были потеряны средства в размере около 50 тысяч рублей. Обращения на горячую линию результата никакого не дают. Дважды сотрудники колл-центра обещали перезвонить и вернуться с ответом (один обещал позвонить в течение часа, другой в течение 20 минут) и так и не перезвонили. Считаю абсолютно недопустимым такое отношение к клиентам и требую возмещения убытков!
5
Level 6 Local Expert
June 2, 2023
Классно получилось. Билет за 1500₽ купила, на вокзал приехала. а меня в списках нету, билет не найден. В службе поддержка сказали решать свои проблемы самостоятельно. Никому не рекомендую.
3
Level 4 Local Expert
August 22, 2022
Едем сейчас на поезде Адлер-Москва номер 84!!! Вонон номер 3. Проводница молодая, плохо следит за чистотой в туалетах и вообще в вагоне! Пол в вагоне был помыть один раз! Мы едем больше 30- ти часов! Бумага в туалет появляется только по требованию! Для сравнения ехали Москва-Адлер. Проводник был мужчина!!! Очень чистоплотный, пол в вагоне мыл раза три! Всегда было чисто в туалете, про бумагу, салфетки и мыло даже не было сказано ни разу!!!! Приложенные фотографии являются докозательством, что это так!!!!!
4
8
Level 8 Local Expert
September 15, 2023
Благодарю компанию за сервис и напоминали, очень понравилось пользоваться приложением.
1
1
Level 5 Local Expert
July 26, 2023
Плюс: возможность оформить предзаказ на билет. Минус: если вы вдруг что то сделали не верно, то до поддержки достучаться нереально. Отвечают через сутки и более, когда это уже не нужно.
4
Level 8 Local Expert
April 4
Обратилась в техподдержку с просьбой исправить ошибку в билете. Соединили со специалистом практически моментально. Вопрос был решен очень быстро. Сервисом довольна.
3
Level 5 Local Expert
April 11, 2023
Отличный сайт. Покупка билетов, бронирование отелей без проблем. Замена жд билетов быстрая, деньги вернули на следующий день. Рекомендую. Буду пользоваться.
3
1
Level 7 Local Expert
January 2
Удобный и приятный сервис. Отзывчивый call центр
3
Level 10 Local Expert
July 20
Практически всегда покупаю билеты именно через их сайт, так как есть обратная связь и знаешь куда обратиться, если что-то пойдет не так.
3
2
Level 12 Local Expert
April 11, 2023
Все поездки оформляю через ту-ту, проблем не было, всё понятно, доступно. Удобно что накануне приходят напоминалки и информация об изменениях в расписании.
2
Level 6 Local Expert
July 5, 2023
Что за "чудо" сайт стал? Внесли какие-то изменения и теперь сайт все время тормозит или на запрос про электрички выдает поезда! Ужасно стало. Хоть опять езди на вокзал и покупай билет там.
4
1
Level 5 Local Expert
February 17, 2023
Заказали билет на автобус Белореченск - Усть-Лабинск. В итоге оказалось, что этот автобус никогда в Усть-Лабинске не останавливается. Пассажир спросил чисто по счастливой случайности, где он и почему его так долго везут. Хотите приключаний на свою пятую точку - это то, что вам надо.
1
1
Level 7 Local Expert
October 24, 2022
Заказали билет через туту.ру с Иловли до Волгограда . Явились на остановку вовремя , маршрутка мало того с задержкой ехала , так ещё и не остановилась . Билет проплачен впустую , потрачено время, не говоря о том , как пришлось решать проблему с поездкой до города . Обратилась в тех службу , чтобы хотя бы вернули деньги , отказали !!! Сказали , что поездка состоялась . Ну , ребят . Я так просто не оставлю )
5
2
Level 9 Local Expert
July 12
не успела обратиться за получением маршрутной квитанции с переводом, как она уже была получена😊Большое спасибо за такую быструю реакцию😊
Level 4 Local Expert
August 31, 2021
Покупала несколько раз за лето билеты на автобус Михайлов-Москва и обратно. Иногда подают большой, комфортабельный автобус с кондиционером. Ехать приятно и удобно. Как правило, автобус заполнен на 2/3 или даже наполовину, что в условиях ковида очень важно. Но несколько раз подавали микроавтобус типа маршрутки: кондиционера нет, свободных мест нет. Естественно, и пассажиры, и водитель были без масок - жара! А стоимость обоих билетов одинаковая. Это непозволительно! Понимаю, что бывает форс мажор, и автобус приходится менять, но тогда и цену надо снижать хотя бы на треть!
4
5
Level 3 Local Expert
July 21, 2022
Я Малик Сариев, ехал 13 июля из Гудермеса в Москву на поезде номер 382 в 9 вагоне. Хочу особенно отметить проводниц поезда, Янгульбаеву Яху и проводницу 10 вагона, Баймурзаеву Марем. В вагоне была чистота и порядок, бумага в туалете была всегда, и запаха никогда не было. Очень отзывчивые и очень доброжилательные. Большое спасибо им, с такими людьми приятно ехать!
1
7