Ужасная организация. Считать видимо не умеют, раз в 2023 г. приходят пени за 2019 год. Как? То за мусор посчитать не могут, все сваливают на Восток. То информация до них не может дойти о прописанных людях. Может и я пересчитаю оплату их работы за 2019 год, раз они не смогли корректно посчитать квитанции?
6
Артем Хамзин
Level 8 Local Expert
October 3, 2023
Много вопросов к работе сотрудников и в целом всей системы
Надеюсь это когда нибудь решится
Так как работать в таком режиме это ужасно
1
Александра Наумодесская
Level 11 Local Expert
June 7, 2022
Были в этом ТРИЦ, оплатили по ошибке не туда за получения паспорта внуку, переписали и по новой оплатили, а те 300 рублей исчезли и не вернулись, хотя написала заявление о возврате денег и реквизиты приложила, улетели куда неизвестно. Еще один нюанс за кап.ремонт один месяц оплатила но позже, через приставов сняли 439 рублей(долг) заблокировали все карты, даже кредитки, а вот разблокировать пришлось дозваниваться до горячей линии приставов, забыли, получается деньги сняли и забыли, хотя я пенсионер и другого заработка нет, сообщить прежде чем снять тоже не успели,только когда сняли начала искать откуда прилетело.Очень мне не нравиться когда в мой карман лезут не предупреждая, тем более долг то 439 руб, ну и позвоните я бы сама оплатила, нет надо через приставов, здорово банки охраняют наши средства.
22
Наталья Рязанцева
Level 13 Local Expert
November 10, 2023
В Трице отсутствует администратор, люди сидят в очереди часами, не зная соответствуют ли талон данному окну, ужасное , хамское отношение к людям...
1
Татьяна
Level 6 Local Expert
January 6, 2023
Квитанции приходят своевренно, начисления без задержек. С собственниками идут на встречи, но решения в основном принимают в свою пользу. На работы по гарантии реагируют активно и своевременно.
4
13
Надежда С
Level 3 Local Expert
January 4, 2024
Шарага … не одной информации как работают в праздники , на горячую линию дозвонится невозможно вообще!
5
Наталья П
Level 11 Local Expert
April 3, 2023
всегда понимала, что коммунальные платежи - это просто очередное обиралово и работают в триц весьма недалекие люди. При авансовом взносе в триц 5300 разнесли всю сумму на капитальный ремонт, на свое усмотрение. Удобно же так, на пару лет вперед предоплата. С возвратом денежных средств также целый квест
6
Оксана Легостаева
Level 4 Local Expert
October 25, 2024
Медленное обслуживание.
1
Марина Кулакова
Level 6 Local Expert
September 15, 2023
Не понятно, как в 21 веке можно сидеть в очереди 2 часа!!!! Решите этот вопрос, добавьте окна наладьте онлайн систему. Это издевательство!
6
KiberDron
Level 8 Local Expert
September 5, 2022
Отвратительная контора, абсолютно ненужная посредническая прокладка! Живу в частном секторе, имею 4 поставщиков услуг, оплачиваю всем напрямую, никто претензий не имеет. Нет шлют какие то пени мне, себе в карман положить хотят, нажиться на ровном месте, пишу им, аннулировать не хотят свое незаконное требование. ТРИЦ, если читаете отзыв, то напишите куда обратиться, и как расторгнуть с вами все отношения, ибо не имею желания иметь с вами какие либо дела, в ваших услугах не нуждаюсь!
39
Анна Соловьёва
Level 6 Local Expert
December 9, 2023
После взятия талона, к окошку пригласили через пару минут, все рассказали доступно и понятно.
2
Валерия Правдина
Level 19 Local Expert
February 4, 2022
Бывала там довольно часто!!! Раньше надо было потратить полдня ии кучу нервов!! Толпа народа.. Сейчас всё по электронной очереди, удобно!! Даже график посещений оформили, в какие часы меньший поток клиентов!! Одно интересно, чем дальше, тем меньше функций выполняют операторы!! Теперь даже просто распечатку для оплаты коммунальных платежей взять проблема!! Только собственник! А у меня сын на вахте по месяцу!!! А квитанцию в почтовый ящик не принесли!!!! Дальше что?! ((((
6
3
Анастасия Солнечная
Level 6 Local Expert
February 11, 2024
Персонал хороший, профессиональный, но иногда очерель из ничего сильно удручает
4
Лидия Смирнова
Level 12 Local Expert
November 1, 2023
Безобразное место,где нет уважения к клиентам вообще,сплошное хамство.А главное,до этого никому нет дела.
4
Алёна К.
Level 5 Local Expert
January 17, 2023
Что происходит с горячей линией? Дозвонится не возможно, сначала озвучена цифра в 40 минут, я провисела на линии 50 минут !!!!! Когда очередь дошла и я стала 2, резко время увеличилось с 1 минуты до 5затем до 10 минут!!!!! В общем итоге я провисела час !!
10
евгений п.
Level 3 Local Expert
March 4, 2023
Триц не опытные операторы сидят за стойкой с деревни их привезли доярок не могут объяснить не сказать только голос повышать как они привыкли на ферме одеты как колхозники ужасно счёт отправили пришёл в триц спрашиваю за что квитанция восток один счёт триц другой сидят мычат
7
1
Сергей Громов
Level 10 Local Expert
September 7, 2021
Шикарный центр. Всё удобно: подъезд из любой точки города; обслуживание. Всё делается качественно и достаточно быстро. Центр работает даже в выходные.
4
8
Юрий
Level 10 Local Expert
July 22, 2022
По электронным пропускаем, все понятно, элементарно, расположение удобное, все объяснили грамотно, персонал молодцы, хотя как заходишь сразу по левую руку девушки сидят и постоянно между собой ругаются, хотя это даже интереснее)))
1
6
Эмиль Терентьев
Level 9 Local Expert
April 1, 2024
Вежливый персонал, зашли искать банкомат, они нам его и показали
3
Галина Суримова
Level 4 Local Expert
November 22, 2022
У меня попросту украли деньги, я передала данные на воду а они высчитать по нормативы, спросила почему, отвечает что данные затерли , представляете просто взяли и затерли , обещают перерасчёт, зачем было затирать когда все было передано? Воры, больше нет слов и как от них отказаться?
9
1
Светлана Рейх
Level 3 Local Expert
November 7, 2024
Не дозвониться!!!!
Наталья
Level 11 Local Expert
June 16, 2022
Была с документами, все следком быстро, спасибо.
Только ставлю 4* потому что пришлось очередной раз ждать целый час, опять не работала программа, зависла, как сказали. Работала медленно. Почему то, когда приходу я . Или мне так везёт. Бываю редко
1
5
251515 родикова
Level 8 Local Expert
October 27, 2023
Ужасно. В очереди на сверку расчётов просидели 2 часа 15 минут. И только после того, как начала ругаться-приняли.
1
ZVEZDA
Level 8 Local Expert
May 14, 2023
Всё хорошо , обращались не раз , проблем не возникало , все вопросы которые были , решены моментально , весь рабочий персонал грамотный , молодцы .
3
Мария Янушкевич
Level 2 Local Expert
December 13, 2023
Отвратительно, что бы выяснить какие любо вопросы по телефону не возможно дозвониться
5
Валентина Болотская
Level 8 Local Expert
November 1, 2022
Некомпетентная и ненужная служба. Сегодня есть возможность все расчёты вести с поставщиками услуг. Зачем посредники? Дозвониться невозможно. Сегодня 34 мин ждала соединения с оператором. Это на мобильной связи стоило мне 180 руб. Ответ не компетентный. Личный кабинет неиформативный. В чате от вет получить не возможно.
13
Татьяна
Level 5 Local Expert
September 23, 2022
Постоянно зависает личный кабинет, не могу оплатить услугу. Раз в 2-3 месяца приходится удалять приложение и скачивать новое. Почему так происходит? Газпром энергосбыт работает без проблем, два года пользуюсь, ни разу не подвело приложение. А в ТРИЦ постоянно нервотрёпка. Смените айтишников, раз они работать не умеют.
14
Ольга Б.
Level 14 Local Expert
July 20, 2022
Вопрос к руководству ТРИЦ- вы сами пробовали дозвониться к вам в офисы по телефону? А пробовали вашему чат Боту задать вопросы? Он просто не понимает и не распознает суть вопросов. Или у вас план по сбору негатива от жителей города? Ужасный сервис и сырой, недоработанный сайт! Ждем изменений в ближайшее время! Спасибо.
31
1
Andrew Muravayew
Level 7 Local Expert
January 20, 2024
Сайт постоянно висит, прогружается по полчаса, как показания передавать ?? Тупо висит, сервера арендуйте норм. Оплачивать пользователи обязаны, передавать показания тоже. А пользоваться невозможно, работает оч плохо
3
Рамзия З.
Level 4 Local Expert
January 18, 2023
не дозвониться, когда дозвонилась, нужна была поквартирная карта, сказали пишите в обратную связь с 13.01, никто не ответил, написала в вк тоже самое , просто какое то издевательство
7
1
Sergei Pertsev
Level 19 Local Expert
July 16, 2023
Хамство и очереди. Не понимаю зачем нужна эта проуладка между ресурсными организациями и потребителями
9
Оксана Астафьева
Level 9 Local Expert
May 21, 2022
Обслуживание по талонам электронной очереди. Очень удобно. Достаточно сидящих мест в зале ожидания. Сотрудники компетентны в своём большинстве
6
МАОУ СОШ № 41 города Тюмени
Level 3 Local Expert
December 8, 2021
Добрый день!
Хочу высказать свою боль после походов в ТРИЦ на ул.Пермякова, 37.
Обратилась впервые ноябре 2021 г. Обслужили достаточно хорошо. Я попросила закрыть свой лицевой счет. Мне отказали мотивируя это тем, что на документах должна стоять синяя печать. Посоветовали обратиться в МФЦ ( сказали какой документ нужно взять). В МФЦ я заплатила за то, чтобы получить этот документ около 500 руб. Получив документы я вновь пошла ТРИЦ.
Вот тут все и началось!!! Судьба предоставила мне испытание в лице "специалиста" Нигматулиной Яны Игоревны. "Специалист" совершенно некомпетентна: она не может объяснить ни почему не может закрыть мой лицевой счет, ни почему не подходит мой документ из МФЦ, ни дать совет как поступить в данной ситуации.
В очереди я была такая не одна! Стояла еще одна растерянная, ничего не понимающая женщина. А "СПЕЦИАЛИСТ" просто психанула и ушла!!!!! На мой вопрос как зовут этого "специалиста" меня долго игнорировали, да еще сделали замечания, что я не читала на бейджике и вообще мешаю работать!!! В смысле????!!!! Мне не помогли, выставили меня надоедливой дурой! А я еще и мешаю! Только после того как я включила диктофон со мной очень вежливо заговорили! Очень все это неприятно!!!
39
Елена
Level 3 Local Expert
December 21, 2021
Позвонила оператору, время ожидания составило минут 25, но пока ждала делала свои дела и время пролетело быстро...вполне вежливо со мной говорил оператор,всё доступно мне объяснили.
2
8
Екатерина Досманова
Level 7 Local Expert
March 23, 2023
Взяла талон, ожидание составило около 5 минут. Вежливый специалист, дала консультацию, ответила на все вопросы.
5
Елена
Level 7 Local Expert
April 15, 2024
дозвонится можно до самого оператора , примерно час
3
1
Ксения К.
Level 3 Local Expert
September 2, 2022
Не возможно дозвонится, это что за организация такая, по 50 минут висеть на телефоне, у кого есть такая возможность, беспридел, всё не для людей, только деньги драть, вот для чего всё это предприятие
17
1
Татьяна
Level 14 Local Expert
May 18, 2022
Спасибо, за то, что не отказали, но что то у них с компом было, долго оформляли. Но была другая женщина и быстрее она все оформляла. Но в понедельник когда пошла продливать, долго и медленно. Может мне так казалось?!
3
Мария Протасова
Level 5 Local Expert
July 6, 2022
Сколько можно терпеть это хабальское отношение операторов по единому номеру телефона!!! Мало того что "плавают" объяснить элементарное не могут, ещё и грубят в наглой форме. Руководство Вы что то делать собираетесь или нет, прокуратура по Вашим сотрудникам плачет.
23
Елена Никитас
Level 4 Local Expert
April 18, 2024
Контора «Рога и копыта» дозвониться нереально!
3
Наталья Каргаполова
Level 8 Local Expert
February 18, 2022
Ожидание и реальность.
Ожидание: крики, ругань с бабушками, и огромная очередь.
Реальность: тихо, бабушки молча сидят, очередь приемлемо долгая. Оператор доходчиво объясняет, и сама делает всё что надо. Ни каких лишних вопросов и действий.
1
8
Эдуард
Level 3 Local Expert
March 8, 2024
До операторов не дозвониться , был 30 в очереди когда очередь дошла до меня , звонок сбросили , в личном кабинете такая-же ситуация , никто не отвечает
5
driller86
Level 7 Local Expert
December 1, 2023
Написал заявление о регистрации личного кабинета и замене бумажных квитанций на электронные. Но увы, чудес не бывает: продолжают слать бумагу в почтовый ящик! Вдобавок, в этот триц не возможно дозвониться!
1
Дмитрий
Level 19 Local Expert
August 3, 2023
Очереди как во всех гос учреждениях, душно, кондиционер не работает или он отсутствует или вообще не предусмотрен. Парковка маленькая. Сотрудники очень вежливые несмотря ни на что.
1
1
Ольга Н.
Level 4 Local Expert
September 7, 2022
Операторы по единому номеру совершенно не умеют общаться с людьми , оскорбляют. В квитанцию включают долги уже оплаченную сумму. И за воду почему сумму долга не указывается? Полнейший бардак. И не разбериха.
12
1
Саша Притула
Level 12 Local Expert
April 11, 2023
Хорошие сотрудники. Маме делали перевод пенсии из одного региона в другой. Всё объяснили, показали.
2
Anatolii Levko
Level 2 Local Expert
March 2, 2023
сайт очень часто не работает, не зайти в личный кабинет. Дозвониться невозможно, обслуживание хамоватое, разговаривают сквозь зубы.
4
Рус
Level 3 Local Expert
December 20, 2022
Техподдержка ужасная. Был открыт доступ в личный кабинет, потом его закрыли. И говорят что не было доступа. Сейчас просят опять документы.
4
1
Гермиона
Level 5 Local Expert
June 7, 2022
Ужасающий сервис!!!!!! Позвонили по номеру телефона, выяснилось, что все операторы заняты. А затем через полчаса ожидания они просто бросили трубку и перезвонив мы снова оказались в конце. Просто нет слов! Худшие операторы и сервис!!!!!!
14
юлия г.
Level 2 Local Expert
June 23, 2023
Безобразно работает приложение ТРИЦ. Трое суток не могу подать данные! Это просто издевательство!