Umedia services
378 reviews
August 14
Сдавала колонку, починили быстро. Если будет работать хорошо - приду ещё.
November 14
Сдавал музыкальный центр Yamaha. Сделали быстро, дали гарантию год
September 30, 2023
Приняли, отзвонились, согласовали цену ремонта, оперативно починили, сервис нормальный, ирригатор работает. После ремонта дали гарантию, месяц прошел работает нормально, надеюсь дополнять отзыв не придется и обращаться по гарантии тоже. Вменяемый сервис. Рекомендую.
2
March 3, 2023
Сдали в ремонт детский электроскутер, он не ехал вперед, но при этом без проблем ехал назад. Когда сдавали, нам сказали, что позвонит мастер и согласует с нами стоимость работ. Позвонили и озвучили цену 3000р, новый скутер стоил 2000р, поэтому мы хотели отказаться от ремонта, но нам сказали, что его УЖЕ починили и полностью перепояли плату, на итог договорились на 1000р тк пожалели время мастера, хотя и эту сумму я считала слишком большой за ремонт такой игрушки. Дали гарантию месяц, а через 2 месяца электроскутер снова перестал ехать вперед. Что ж, решила сама разобрать игрушку. Гугл подсказал, что проблема может быть в переключателе, который надо просто почистить. Почистила и сюрприз-сюрприз он заработал как надо. А новый переключатель, кстати, стоит аж целых 80р. По времени ремонт занял 15 минут, поиск в гугле еще 10 минут. А еще разобрав игрушку я увидела, что плату никто не паял, видимо просто почистили переключатель и наврали с три короба.
6
September 18
Сдавала мультиварку, починили полностью. Будет работать хорошо - приду еще
August 19
Сдавал кофе машину, починили. Быстро и без перегиба по цене.
August 14
Сдавал два тюнера в ремонт, сделали быстро. Все понравилось.
August 26
Сдавал насосы, почитал отзывы - сказали, что чинят хорошо. Проверил - все супер
August 9
Сдавала пылесос Самсунг. Починили быстро и качественно.
August 12
Оставлял сабвуфер редкий, на удивление смогли починить. Мастер красавчик.
July 29
Сдавал микроволновку. Сделали быстро. Доволен. Обращусь еще.
November 25
Сдавала робот пылесос со странной проблемой. В сервисе смогли решить, дали гарантию.
December 20
Сдавала телефон на замену аккумулятора. Поменяли быстро. Дали гарантию на работы
December 19
Сдавал усилитель звука ямаха, просил починить быстро. Ребята успели в срок.
September 8
Сдавал мясорубку, сделали быстро, предоставили скидку. Вопросов нет.
December 13
Сдавал бритву, починили быстро. Поставили мощный аккумулятор
February 9
Сервис скатился дальше некуда. Месяц не могут сделать диагностику. Последние три дня звоню и ничего. Обещают, что мастер перезвонит и тишина. Несколько лет было нормально. Сейчас никуда не годится. Обходите стороной
August 7
Отец принёс книгу на замену экрана, сделали быстро и проконсультировали
September 10
Сдавала 2 пылесоса, сделали быстро и качественно!
June 27, 2023
Отвратительный сервис. ОБМАНЫВАЮТ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, швейную машинку одтала на ремонт причина была в натяжение верхний нить, сказали диагностика без платная, после диагностике звонят и сообщают причину и сумму. В итоге не звонили прошло 10 дней приехала за машинку уже починили, сказали через 2 дня привезут и сумма за ремонт 3900 будет, и для швейных машины диагностика нету. Машинку купила 2 год назад из авито за 3000тс Радом 466
6
December 26
Сдавал пылесос в ремонт, поменяли мотор. Дали гарантию. Поставили новый. Спасибо!
November 18
Сдавала плойку для волос. Сделали полностью, дали гарантию и проверила на месте
May 25, 2023
Отврательный сервис. Сдали шуруповёрт в начале марта, сказали чинить будут 3 недели. По итогу сейчас 17.05 где наш шуруповёрт не известно. Трубки не берут, сбрасывают, обещают перезвонить не перезванивают. Потом все таки мы дозвонились сказали приезжать забирать. Приехали на место сотрудник сказал что он в работе у мастера и где то тут в конторе, выдать его он не может он не знает где лежит. И опять кормят завтраками. Берегите свои нервы и не связывайтесь с этой конторкой. Дай Бог свои вещи обратно получить
5
September 22
Сдавал гироскутер и электробайк, починили, сделали скидку. Понесу еще.
March 2, 2023
Обращались в данный сервис по гарантийному случаю ремонта пылесоса Tefal. В течение 45 дней починить не смогли по причине отсутствия зап.частей. Получить назад неотремонтированный товар приехала супруга. Выдать товар ей отказались, а на просьбу распечатать копию справки о неремонтопригодности для обращения к производителю ответили отказом, так как «Здесь вам не рынок, и переводить бумагу просто так мы не будем». Учитывая, что эту справку в любом случае необходимо будет печатать и выдавать в дальнейшем, считаю что просто из вредности отказали. В общем, политика этой компании совсем не клиентоориентированная! На встречу не идут, сплошная бюрократия и пофигизм. Не рекомендую обращаться от слова совсем.
3
August 27
Сдавал микроволновку - починили быстро. Все объяснили
November 13
Сдала пылесос на замену аккумулятора. Сделали зв полтора часа, дали гарантию год!
November 23
Сдавала увлажнитель воздуха. Починили и при мне проверили. Дали гарантию.
September 11
Сдавал на ремонт карту звуковую, застрял кусок Джека. Парни сделали за 2 часа.
November 12
Сдавал кофемашину. Починили и дали гарантию. Обращаюсь уже не в первый раз
March 6, 2023
Начала подкапывать (подтекать) кофемашина. Поискал сервис в Питере, но, каюсь, не посмотрел на отзывы про этот сервис. Поисковик выдал мне Umedia. Позвонил. Мне ответил оператор, который записал мою проблему. Пообещали прислать курьера забрать мою кофемашину в ремонт. Уже на этапе отправки в ремонт у меня возникли некоторые нехорошие мысли, но я как-то не отреагировал на них: первый курьер, который приехал, не предоставлял никаких документов, подтверждающих то, что у меня забирают конкретный аппарат и в какой сервис. То есть вообще никаких документов – просто приезжает человек, забирает у тебя кофемашину. И этот человек вообще не имеет отношения к этому сервису.
Я созвонился еще раз с диспетчером, мне сбросили по электронной почте фото какой-то расписки о приеме в ремонт оборудования.
Ну что же, я был на работе, разбираться было недосуг и я согласился, чтобы машину забрал следующий курьер.
Прошло 2 дня, никакой информации о моей машинке нет. Звоню снова диспетчеру. После выяснений мне сказали, что машинку отремонтируют в течении 6-7 рабочих дней, и мне нужно просто ждать звонка.
Жду. Прошло 10 дней. Тишина. Звоню снова. После разговора с диспетчером переключают на «мастера», который начинает у меня спрашивать – а что у меня, собственно, за проблема с кофемашиной? Т.е. за прошедшие 10 дней ее не то что не починили, а даже еще и никто и не брался за нее. Мол, у них так много работы, что им просто не до работы…
В общем, я отказался от такого «ремонта», съездил и забрал ее. Итого: потраченные нервы, время и… Никакого ремонта.
Обращаться ли к таким «сервисменам» - решать Вам, но я удивлен, как такое вообще возможно и как сейчас может работать такой горе-сервис!!!
5
July 10
Честный сервис, сдаю технику не в первый раз, чинят нормально. Вопросов нет
August 3, 2023
Вы меня простите конечно, но это отвратительная клиентоориентированность. Дважды звонил насчёт ремонта разных девайсов. Привозите, говорят. Привёз. А мастер будет только через 2 недели. Если хотите везите на Науки. А опция курьера отсутствует? Хорошо, говорю, дайте мне отвертку, я сам разберусь. Нет, отвертка только для мастера. Без комментариев..
3
November 11
Сдавал робот пылесос. Починили быстро, дали гарантию. Буду обращаться.
February 15, 2023
Абсолютно отвратительная контора с кучкой лжецов и хамоватых безответственных сотрудников. Сдал робот-пылесос 26.01.2023. Не смотря на громкие фразы на сайте типа "мастер на месте", все мои вопросы хотя бы о примерной стоимости в хамоватом тоне игнорировались с ответом "диагностика от 1 до 10 дней". Ладно, сдал. И что случилось? Оказалось, что мало того, что 10 рабочих дней, а не просто "дней", так еще и через 10 рабочих дней вот что я услышал по телефону! Какой-то Иван из Купчино взял трубку и даже заявил, что мой пылесос похоже уже отремонтирован (это без согласования стоимости работ-то, то есть ложь) и обещал всё узнать и скоро перезвонить. И ни через час, ни через 2 он так и не перезвонил. Что ж, звоню снова. Отвечает девушка, спрашивает номер договора и отправляет в ожидание. Через минуту заявляет, что мастер сказал ей, что "там какая-то непонятная неполадка в цепи питания и что он мне завтра позвонит" (снова ложь, об этом далее). Девушка просто вешает трубку. Звоню снова, снова Иван. Спрашиваю, что за дела, почему вы не перевонили? "Ваш мастер вам позвонит завтра, я не счел нужным вам звонить." - получил я ответ. Приезжаю в сервис и забираю пылесос. Все пломбы на месте, никто его не вскрывал. Ложь про "непонятную поломку в цепи питания" можно применить к любому прибору, любому заказу. Лживый мастер, лживые хамоватые операторы, всё в пыли, всё завалено кучей пыльной техники на приемке. И они продолжают брать заказы. Делайте выводы. Починил сам. Делов было на час с учетом наличия детали, а такая наверняка у них была. Желаю им скорейшего банкротства и закрытия.
4
June 21
Готовься, что тут будет долго и дорого. Заменил батарейку на зубной щетке. Заняло 4 дня и 2200 руб (строго наличными!).
December 15
Сдавала гирлянду в ремонт, смогли починить, хотя проблема была сложная.
December 23
Сдавал саундбар и сабвуфер.починили, заменили плату. Дали гарантию год.
August 14
Сдавал кофемашину. Сделали быстро. Устранили косяк сборки с завода.
August 8
Сделали ресивер Ямаха быстро и качественно.
March 7
все супер, по телефону объяснили причину поломки кофемашины saeco intellia, заменили ЭМ клапан, всего за неделю все сделали, все почистили
1
December 23, 2023
Обращаемся уже второй раз, персонал вежливый очень, все быстро починили, настроили.👏👏👏спасибо мастерам
November 18
Сдавал увлажнитель воздуха venta, сделали быстро. Дали гарантию.
December 21
Сдавала в ремонт МФУ canon. Заменили запчасти. Сделали с гарантией.
November 26
Сдавал старенький робот пылесос - сделали быстро и дали гарантию.
June 8, 2023
Выражаю огромную благодарность мастеру Алексею! Всё сделал быстро и качественно, отремонтировал мою любимую помощницу в саду!
2
September 22
сдавала наушники jbl. смогли починить, все проверила, все работает.
August 15
сдавал насос, сделали быстро. по цене адекватно.
February 15, 2023
У airpods 3 перестали работать главные динамики, работали только боковые. На сайте юмедиа есть информация о ремонте таких наушников, так что понесла сюда. Сотрудник не взяв в руки наушники (и даже не поздоровавшись со мной и на меня не смотрев) сказал, что они ремонту не подлежат, так как не разборные. Ну ок, в целом я об этом знала, но мало ли. На следующий день случайно оказалась в другом сервисе (не этой сети) и решила узнать там. Глянув на них, сотрудник сразу определил, что их надо просто нормально почистить. Минута и готово) даже денег не взял. Вот так вот все просто оказалось
4
August 25, 2021
(про сервис на Морской набережной)
Бытовую технику делают отлично. Мастер по бытовой - замечательно справляется: несколько раз делали телевизоры - вопросов нет: оперативно, надежно, не дорого.
Но если будете икать сервис по починке смартфонов/ноутбуков - проходите мимо. Цена уходит за облака: разобрать/собрать ноутбук (выкрутив 24 винта), что бы вставить на место отвалившийся шлейф - 2500р., хотя на сайте завялено "Диагностика с разбором бесплатно". Никто не просит делать ремонт бесплатно, однако подобный прайс - явный перебор.
Отдельно хочется снять звезду за хламовник. На столе у приемщика коллекция пыли с античных времен, кишки разобранной техники и доширак желудка. Ставить технику на стол приемщика - неприятно.
1
4