Vkusno — i tochka
779 reviews
August 1
После заказа прошло 25 минут на табло высветилось что заказ готов. Стоим возле атойки уже 10 минут, заказ наш не собирают, потому что он большой, собирают заказы после нас
April 17
Ну мой отзыв исключительно связан с режимом работы заведения в период ремонта. Это ужас какой-то. Вы просто не смогли закрыться на две недели и лучше не обслуживать людей, чем как вы сейчас это делаете. Такой хаос устроили. Покупатели стоят на улице в очень в длительном ожидании. В частности, я за кофе и бргером простоял наверно полчаса, при этом выдачи были после моего номера. И так у многих покупателей. В это одно маленькое окошко производят выдачу, выкрикивая номер. Ну можно ж было немного потерпеть, остановить предприятие, закрыть полностью на ремонт, сделать его как обозначено за две недели и с новым ремонтом хорошо обслуживать клиентов, как это было ранее. Нет, надо побольше денег сорвать, унижая тем самым своих покупателей таким сервисом. Очень неожиданно от компании такого уровня.
1
1
June 20
Про мой мобильный заказ забыли, сначала его сняли с экрана, я спросила где он, мне сказали доделывают, я стояла ждала 20 минут, потом администратор заметила меня и сделала выговор операторам, которые не завершили мой заказ
August 18, 2023
Макдональдс ушел с российского рынка и теперь на его место встал "Вкусно и Точка". Название, конечно, такое себе, однако, заведение весьма и весьма преобразилось. В первую очередь тем что заказы выполняются весьма и весьма быстро (как правило, заказываю не больше пары чизбургеров, картошки и, максимум, бигмака). Что касаемо меню - полностью заменили меню мака и теперь всё то что мы так любили снова может быть подано.
4
2
November 22
Как всегда всё на высоте! Всё очень вкусно. Красиво, атмосферно!
September 30
картошка стала толстая и через 5 минут становиться мягкой и не хрустящей, ожидание по 40 минут при не заполненном зале с учетом того что заказ не большой 👎👎👎
2
2
November 1, 2023
Даже одну звезду ставить не хочется! Пишу отзыв именно о филиале в г. Шахты Ростовской области. В общем дело такое: три раза и все на одни и те же грабли( заказы приходится ждать от 40 минут и до бесконечности, автоматы не выдают чеки и заказы теряются, кола настолько разбавлена водой, что он нее только цвет в стакане, вкуса нет. Мороженное совсем не имеет вкуса мороженного, бургер частями в коробке( булка отдельно от всего) такое впечатление, что тупо накидали в коробок или роняли, Соус отсутствовал полностью. В зале грязь, на кухне фри по всему полу вместе с нагетсами, ходят скользят по ним, пиная ногами под мебель. Нужно было конечно это заснять, но к тому моменту телефон уже полностью сел(((Это просто жесть, и отзыв не оставить в приложении, так как чек не выдают( не всегда конечно, но часто). Первый раз пошли, не дождались и ушли, второй раз думали может наладилось, дождались… третий раз просто забыли о прошлых походах в надежде на чудо, но чудо не произошло, все стало еще хуже! Больше туда не ногой!!!!
5
January 2
Хорошее заведение,круглосуточно,очень нравятся там мороженое в стаканчиках , капучино,раф,айс де люкс шоколадно-апельсиновый и очень вкусные молочные коктейли!
September 18
Посетил ночью данное заведение, не думаю что оно должно так работать, всё в суете то есть кто то на выдаче то нет, заказ вроде собрали, но получить ни как
October 19
Был мак было более менее. На данный момент, срок исполнения заказа 30 мин. Собаки иногда бегают внутри, снаружи ужасная грязь. Не рекомендую.
December 6, 2023
Всегда вкусно и точка! Дружелюбный персонал. Онлайн заказы готовятся очень быстро, всегда всё свежее, горячее и вкусное. Даже если есть очередь, то долго ждать не приходится 👍
May 5
Вкусно и точка. Ну в целом хорошая точка. Готовят быстро и без задержек. Персонал молодцы. Очень советую к посещению данную точку
July 24
Любимое место нашего сына,ищет какие-то акции- и ,,вуаля,, картошка или мороженое за 1 руб в подарок.
July 28
Не соответствие заказа. Вместо чикен премьера чикенбургер. Вместо картофеля по деревенски положили средний картофель фри, хотя комбо большое. Биг Спешал и Биг Хит холодный. Просьба принять меры и возместить ущерб
1
January 19
Персонал хороших людей, добрые, приветливые, отзывчивые. Но цены космос и из за большого потока посетителей очень долго ждёшь заказ... Как то можно зайти развлечь себя фирменной едой вкусно и точка но не на постояннке
1
April 30
Вкусная еда , очень вежливый персонал. Чистота в зале. Но места ,крайне мало . Огромные очереди и не всегда адекватные посетители .
1
April 4, 2023
Еда отличается от той, которая была здесь раньше, на много, сейчас не так вкусно и качественно. Персонал нормальный, в заведении чисто.Детям не интересно там находиться ,обычная столовка. Мы всегда берем на вынос.Часто бывает, что приходишь домой и видишь, что не доложили в заказ или бургер или соус, или картошки фри пол пачки, вместо целой. Даже один раз звонила на горячую линию по поводу этого, вопрос остался не решён. Если заказ большой, время ожидания около часа.
9
2
August 24
Вкусно, быстро, и замарачиваться не надо . А сеточки на головах милых девушек вообще отпад
1
April 3
Добрый вечер.
По поводу еды и чистоты замечаний нет.
Но по поводу заведения,текучка студентов и директор этого заведения не очень хорошо поступает с людьми которые там работают.
Заказы были и невнимательность сотрудников,два раза не докладывали бургеры.
2
May 19
К продукции нет никаких претензий. Но организация труда - катастрофа. Простояла в очереди на выдачу заказа 40 минут. И я была с этой проблемой далеко не одна. Порядка 20 человек. Хочу заметить, что выдавались на 85% простые заказы( 1 мороженое, несколько маленьких бургеров, пара коктейлей ). Когда это все произошло ?Может быть же и не точка
2
1
February 28
Всегда все очень вкусно. Хрустящие булочки, свежая курочка. Обслуга на высшем уровне. Очень приветливые ребята.
3
3
August 29
Всё как всегда. Гостеприимно и демократично! Очень вовремя подвернулся.
September 1
самое отвратительное заведение в г. Шахтах, коллектив не справляется с обслуживанием, руководство и организация рабочего процесса бездарное
August 26, 2023
Вчера в районе 20-00 с ребёнком хотели купить бургер, подойдя к окрошку на улице 15 минут просто стояли и ждали что кто то подойдёт. Через 15 минут ожидания продавец открыл окошко и ещё не принимая заказ объявил что ожидать заказа нужно более 40 минут, на мой вопрос что 1 бургер ребенку тоже так долго ожидать? Ответил что да 40 минут минимум👀. Очень хотелось бы обратить руководство вкусно и точка на работу персонала и окошка на вынос, час стоять в ожидании обслуживания и заказа в 1 бургер это отсутствие клиентоориентированности от слова совсем. Не рекомендую данную точку быстрого! питания.
4
3
September 3
После ремонта стало очень приятно, но было ещё лучше если бы добавили ещё пару экранов для заказа
January 10
Осталась очень недовольна услугой заказа онлайн который надо забрать в течение 15 мин и якобы он дольше не хранится, открою тайну заранее его никто не собирает, собирают его при вас при обращении в течении 15 мин, а если вы обратились позже на 3 мин, то всё ваши деньги вам не вернут и заказ собирать никто не будет, это дикость, да и в самом зале постоянно не убрано, грязные столы, элементарно нехватает стульев, не могу понять за что может молодёжь любить эти места, добавлю от себя, дочь 2 раза меня туда попросила сходить и после обоих случаев мы лечились от ротовирусной инфекции, это сплошной рассадник антисанитарии
July 4
Вкусно)
Заказывали только нагетсы
Но было ОЧЕНЬ много народу (выпускной) и ещё охранник был он говорил что курить нельзя а сам курил))
April 14
Не вкусно и. В одном и том же кафе в меге в Ростове и в Шахтах еда отличается. В шахтах гамбургеры всегда сухие, как будто соуса не докладывают. А сегодня взяли гамбургер Гранд, откусив, был стойкий запах и вкус плесени. По всей видимости, правила хранения не соблюдаются.
April 25
Сделали заказ из приложения, один бургер не доложили ! Позвонила на горячую линию создали обращение чтобы разобраться в ситуации, в итоге со мной связались и сказали что из за того что я оставила жалобу (хотя мне сказали что это было обращение) мне не вернут деньги за то что они сами не доложили! Прекрасное отношение у вас к посетителям!!!
1
2
July 29
Очень вкусно, обслуживание хорошее. Быстро и качественно
3
August 2, 2023
Есть к чему стремиться - ещё есть оценка 1 звезда
Два посещения этого ресторана БЫСТРОГО ПИТАНИЯ и каждый раз ожидание заказа более получаса.
Если вчерашнее долгое ожидание можно списать на вечерний наплыв посетителей, то сегодня утром вообще не понятно - народа нет, заказов в разы меньше. При чём используется детская отмазка - яйца сырые, не прожарились )). В одном заказе три комбо с яйчницей и омлетами - два прожарились, а третий - нет ...
Вечерний заказ тоже не был астрономически огромным - но готовилось также долго
Отдельная история жизнь табло с заказами: номера заказов сами по себе пропадают из готовящихся но не появляются в готовых
2 звезды за вежливое обслуживание персонала
4
September 23, 2023
Кафе быстрого питания находится в центре города. Мне очень нравится. Народу всегда много. Иногда приходится ждать дольше, чем обычно из-за потока людей, особенно на выходные и праздники. Всё вкусное. Есть приложение, где есть акции.
1
March 27, 2023
Быстро, вкусно если надо быстро перекусить или выпить кофе.Находится в хорошем местоположении. Много акций и предложений в мобильном приложении. И всё же это место только для перекуса!!!!Не злоупотребляйте😉! Ешьте домашнюю еду и больше овощей!!!
1
January 30, 2023
Ввкусная еда, время ожидание не долгое, персонал очень вежливый, бургеры высший класс, чистота на высшем уровне, напитки свежие и вкусные, атомосфера хорошая, с детьми приятно покушать и поделиться вкуняшками
1
April 30
Это самый любимый фастфуд, посещаем систематически, мимо проехать невозможно. Все так вкусно, меню обновляется постоянно хочется пробовать, пробовать и пробовать
1
1
June 10, 2023
не люблю гамбургеры и чизбургеры . В вкусно и точка заказываю только фри , нагетсы , колу и вишневое пирожное. по цене все отлично, наггетсы и фри разочаровали , такое фри могу и дома сделать, надеюсь это мне не повезло только в один день. нагетсы суховатые и не очень вкусные. а вот вишневое пирожное one love 🫶🏻
3
November 21
Хорошее место, вкусная кухня, изменили интерьер, стало уютней.
August 26
Очень долгое ожидание на самые простые заказы, что говорить о больших. Блюда испорртились , ценник вырос
September 2
Достаточно быстрое обслуживание, ассортимент как и во всей сети.
November 18, 2023
Шикарное место, очень вкусно готовят, отличный и понимающий персонал, все очень понравилось. Рекомендую!!!
June 7, 2023
В целом, бургер вкусный, НО!!!
Во первых, мы ждали свой заказ пол часа! Незнаю, в порядке вещей это у них или нет, но нам показалось это очень долго.
Во вторых, в приложении вкусно и точка, через 10 минут после оформления заказа, было написано: заказ получен!🤷♀️ это как блин??? И даже после того, как заказ был «получен», мы ждали ещё 20 минут! И наш заказ, с платформы на экране почему то пропал😆
Вообщем мы решили уже через пол часа, всё таки подойти к сотрудникам и узнать, почему в приложении заказ «получен» и почему исчез с экрана. На что нам ответили: у нас произошел сбой с чеками и мы ваш заказ потеряли 👍 После того, как при нас же собрали наш заказ, мы уехали. Приехали и увидели «ЭТО»😆😆😆 см. фото. «Ожидание» - «Реальность» как говорится.
Впринципе, к персоналу нет претензий, у нас по-моему в стране везде так и во всем!
Вид бургера не очень, но за то вкусно! Спасибо 👍
3
1
September 10, 2022
Великолепный администратор , очень хорошее обслуживание !Очень вежливый персонал , отзывчивые и в особенности хочу уделить внимание администратору Руслану ! Вежливый и коммуникабельный человек! Ставлю 5 звёзд ! Вкусно и точка.
Быстрая выдача заказа ! Все очень вкусно ! Спасибо!
June 26
Обслуживания долгое, нет навеса где выдают заказы на улице, в жару или дождь стоишь под дождем и мокнешь или вжару ещё тот экстрим
November 11, 2023
Не знаю ,это ли является причиной,но как McDonald's стал Вкусно и точка,обслуживание ухудшилось в разы!!!Утром,технический перерыв с 5:00 до 6:00,а по итогу заказ можно сделать не раньше 6:30,а то и 7:00!Придти днем или вечером-это вообще риск,так как два часа прождать в очереди готовности своего заказа-это норма!!!Больше это место посещать не будем!!
3
September 14, 2023
Хорошее настроение от вкусно приготовленных блюд, с любовью!
Ваши руки благословенны!
Творите чудеса и вкусности дальше и больше! Развития вам и комфорта!
1
July 18
Любимое место моего сына. Бургеры вкусные. А я люблю морожено
September 3, 2023
Поездом посетили. Ждали заказ 25 мин и думаю, это еще быстро, так как рядом сидела семья и они сделали заказ раньше нас, получили позже. Был стандартный набор, ничего лишнего. Народу очень много, хотя для заведения, это, конечно, плюс. Но работники не успевают ни подготовить заказ, приходится ждать очень долго, ни убирать за посетителями, столы грязные.
July 27
Приготовленные продукты были упакованы небрежно, гранд де люкс в коробочке был разваленный, заказ друг получал около получаса, нужно улучшать процесс выдачи заказов.
October 25
Удобное месторасположение,вкусно,отличный персонал
1
June 3
Три самых простых бургера , без напитка, без картошки, просто три бургера ждал 35 минут и отдали холодными
2