Vkusno — i tochka
353 reviews
November 16
Руководство данного отделения общественного питания просто не справляется. Очень жаль, что успешное и оперативную сеть смогли так загубить несостоятельные руководители.
Очередь в окно Авто обслуживания от светофора почти всегда. На каждую машину тратят минимум 15-20 минут. Люди стоят и жгут бензит по 40 мин. В связи с чем казалось быстрее будет заказать и лично забрать.
В 12:49 создан заказ, через 15 мин было показано «забирайте», по итогу вышел со своим заказом в 13:46. И это всего лишь одно кофе и бургер.
Я понимаю, что сократили кадры до полутора землекопа, поэтому в зале перестали принимать заказы с кассы, выключи терминалы заказа, в ожидании человек 50 перед кассой стоит и все минимум по пол часа!
Книги жалоб не оказалось на месте в нарушении Фз о торговле
Это худшее место во всей истории Вкусно и точка
1
1
September 29
Крутое место,продукция свежая
Работники с утра заряжены положительно,все улыбчивые,вообщем рекомендую данное предприятие ,Менеджеру Руслану отдельное уважение
1
July 31
Качественное обслуживание, в данном заведении всегда чистые полы и во время меняют пакеты для мусора. Заказы готовят, по возможности, быстро (когда много людей, немного дольше, ну это и понятно). Персонал вежливый. Еда вкусная, такая, какая и должна быть.
1
September 1
Последнее время по ночам стоишь по 10 мин минимум .
П.с.прошло 15 мин я все ещё в очереди -ПОЗОР) по счету я 4 был
Ах да) В зале постоянно закрывают заказы , убирают их с монитора и забывают про них . ПОСТОЯННО !!!
Прошло пол года … ночью стало только хуже . Ожидание кофе такое , как будто они зерна сами добывают перед каждым заказом
Решил дополнить еще спустя пол года -очень часто ,заказываешь через приложение и «ой извините у нас там что то сломалось деньги вернутся» возвращаются они в 50% случаев ,только тут постоянно вымышленные поломки , видимо так устраивают себе отдых на пару часов
Спустя еще какое то время:
Стабильно , Минимум раз в неделю не отдают заказы через приложение по ночам , ОДИН такой на весь город !!! « ой у нас что то сломалось»
5
June 20, 2023
Все стандартно и качественно, внутри чисто, персонал вежливый заказ отдают быстро.
Но есть очень не приятный момент! В Мак авто не отдают заказы пешеходам, попахивает дискриминацией. После 23:00 обслуживают только автомобили, через раз обслуживают на велосипеде или самокате. Почему бы не сделать отдельный терминал или окно для пешеходов. Недавно на моих глазах не отдали заказ в 6 утра посетителю, который заказал в приложении еду и ему не хотели отдавать заказ, выглядело это очень не красиво.
11
3
October 13
12.10.24, в 17:50, я сделала мобильный заказ на адрес данного заведения (Марселя Салимжанова 27). Деньги за заказ списались, в приложении отображается, что заказ принят. Я ждала довольно долго у кассы своего заказа. Потом поинтересовалась у девушки на раздаче, когда будет готов мой заказ. В ответ получила невнятное бурчание. Далее минут через 10 появилась другая женщина на кассе, которая сказала, что у них мобильные заказы не интегрируются в систему. Поэтому ничем она мне помочь не может. Деньги на карту, разумеется, не вернули. Возникает логичный вопрос: зачем данное заведение принимает мобильные заказы, берет оплату с клиентов, если они не могу выполнить мобильные заказы. В итоге я осталась без денег, без заказа, так еще и потратила около 30 минут своего времени на ожидание заказа, который они не приняли, но за который списали деньги. "Спасибо", было "ооочень приятно" посетить данное заведение. Никому не рекомендую!
August 9
Когда работает «Рания» точка стоит. Не может справиться с потоком , все спят у нее, ничего сделать не может. Толпа народу получается , что в зале , что авто, что курьеры . Абсолютно все в минусе)
Естественно о чистоте в те дни , когда она работает можно забыть. Картошка валяется часами на кухне и ладно бы в 1 месте, нет по всей кухне. В зал естественно люди даже не ходят на контроль чистоты)
2
1
June 25
Здесь практически всегда толпы народу и долгое ожидание заказа. А в целом всё как везде в заведениях сети. Редко бываю именно в этом месте, может, мне просто так не везёт, что попадаю в толпу
August 18
Очень долгое время ожидание, именно в этой Вкусно и Точка, часто не докладывают позиции, в этот раз не дублировался заказ на экране и половину позиций не было в наличии. Расположение отличное, а все остальное оставляет желать лучшего
1
October 20
Пишу еще раз так как удаляют отзывы ,обслуживание нулевое,стоял в мак авто 20 минут в очереди,психанул зашел в зал,на кассе как обычно не кого нет,подходит к кассе девушка и говорит ждите 15 минут что бы сделать заказ,либо идите на кассу самообслуживание,(была наличка поэтому не смог ею воспользоваться,в итоге поехал на жд вокзал заказал покушать там все быстро и качественно!!!!делаю скрин данного отзыва для того что бы не удаляли!!!!!ребята не езжайте сюда,лучше выберите жд вокзал !!!
February 2
Частенько захожу сюда после пар, обслуживание как всегда на высоте, сотрудники вежливые, часто желают хорошего дня)
Заказ долго ждать не приходится, по вкусу еда здесь очень вкусная, впринципе как и почти во всех других точках))
Внутри чисто и уютно, есть только лишь одна маленькая проблема, и я стал ее довольно часто замечать, это переполненный контейнер для мусора. Я прекрасно понимаю что сотрудников на смене бывает и не хватает, но мусор из контейнера выносить тоже нужно)
1
6
October 24
Касса не работала, оформлять нужно было через терминал или мобильное приложение. Когда оформили через терминал, чек не вышел. Обратились к кассиру чтобы узнать номер заказа, а они молчат, на вопросы не отвечают. В итоге стояли просто так чтобы выведать номер заказа больше 40 минут, потом подошел молодой человек и все разрулил. Такое ощущение что им руководство запретило разговаривать. Я именно в эту точку больше ни ногой.
August 9
хочу выразить огромную благодарность сотруднику Даниле(004) за его внимательность и доброту. на любую просьбу отвечает и делает все возможное для посетителей ,побольше бы таких добрых людей 🥰
3
September 15
Заказал бургер Гранд Комбо
После выдачи обнаружилось, что не положили ни лук, ни огурец (жаль не сфоткал перед тем как вернуть). Когда показал сотруднику бургер, сказал что переделает. Думаю ладно, подожду. Всякое бывает, человеческий фактор.
Но нет, второй бургер получился не лучше. На этот раз положили только лук. Как-будто решил поиздеваться. (Фото второго бургера прикладываю)
November 21
Тааак,бываю крайне редко,здесь хочу по возмущаться,в последний раз кассира не было на месте,очередь на 30-40 минут,вывело все из себя,но! Мое возмущение было понято и нам БЕСПЛАТНО выдали наш заказ.
Не снимаю звезд,поскольку это не влияет на качество 👌
September 7
Грязно, неуютно. Столики чисто протерты сверху, по боках грязные, полы под столам в мусоре. Туалет неудобный, маленький, нет туалета для детей. Стоишь моешь руки и заходит посетитель в туалет, приходится двигаться. Также нет раковины для детей, приходилось сажать на столешницу чтобы помыть руки, нет полотенец для рук, только сушилка, которую дети боятся. Не советую.
1
September 14
Самый ужасный филиал «Вкусно — и точка», это какой-то нонсенс, никому не советую туда приходить, персонал не соответствует качеству регламента, все грубят, хамят, негатив никто не улаживает, если ты будешь недоволен, то и тебе будут недовольны, туалеты все грязные, полы всегда грязные, никому не советую, не приходите.
1
November 2
Именно с этого ресторана при заказе с Яндекса очень и очень долго ждать. Бывает даже такое, что полностью отменяют заказ. Звонишь им, и тебе в ответ говорят, что заказ не собирают
То нет человека, который мог бы собрать. Для очного посещения возможно все круто
Но с доставкой у этого ресторана полная беда(
July 18
Всё стандартно, быстрое обслуживание! В летнее время можно удобно разместиться на улице за столиком!
December 2
Самое ужасное место , перепутали бургеры , отдали поменять ,не поменяли и отдали тоже самое , и не доложили бургер , если будете заказывать перед тем как уехать проверяйте свой заказ , персонал ужасный , когда допивал молочный коктейль был привкус-запах тухлятины
July 15
Купили сегодня в Вкусно и точке на завтрак...
Сыр деревянный
Хлеб твердый
Колбаса по бокам заветрелась,и стала коричневого цвета
Мы взяли два тоста и оба такие залежавшиеся
Прошу вас оформить возврат
Чек на руках
2
1
September 3
Данная точка мне не нравится. Часто еда приготовленная заранее, холодная, картофель резиновый.
Персонал вежливый, меняли бургеры и картофель на свежеприготовленный.
2
October 10, 2023
Отличное обслуживание! Очень всё вкусно ! Персонал вежливый ! Подача быстрая! Всегда чисто. Отдельное спасибо дворнику! Подметает, чистит, вытирает пыль, поливает, всегда на страже порядка! По утрам беру на перекус котлету с яичницей .Не нравиться только ,что обертка окрашивает яичницу.
2
January 7
Обслуживание на высоте, чисто, уютно. Что не понравилось, куриные крылышки наполовину в тесте, даже не панировочные сухари. Вкус своеобразный. Основное блюдо по количеству - тесто, дополнение - крылышки, хотя, как мне кажется, должно быть наоборот
2
4
October 12
В заказ не докладывают правильное количество снеков, вечно не работают мобильные заказы, либо терминалы как следует, благодаря этому сгорают также накопленные баллы. Долгая сборка заказа даже не в прайм тайм, уведомлений никаких нет что что-то не работает элементарно на той же кассе.
September 14
Самый обычный мак. из плюсов - есть столики на улице, удобный подъезд на машине.
Из минусов - это доставка, за два года ни разу не привезли заказ без косяков.
June 4
Для быстрого перекуса пойдёт, народу много, как обычно всё. Люди толпятся возле стола выдачи заказа, в прикассовой зоне. Можно заказывать онлайн и указать номер столика, но почему то мало кто этим пользуется.
2
September 30
Отвратительное отношение к клиентам
Сначала 30 минут стоял в очереди на автомобиле в окно, где на кассе выяснилось, что они не могут принять заказ, зашел во внутрь тоже самое. Информационные таблички не пробовали поставить????
2
September 28
Здесь вкусно готовят. Всегда свежее. Да, иногда приходится ждать, но потому что много заказов
February 13
Обслуживание не самое быстрое, но это потому что всегда много людей. Качество продуктов всегда хорошее. Время ожидания всегда больше чем в целом по сети. Персонал приветливый. Парковка маленькая, не всегда найдешь место. Как любой ресторан.
3
October 19
Очень долго выдают заказы, как с собой, так и в зале.... Безумно медленный персонал, и 0 желания сделать что либо быстро. Если заказали что либо, то ожидание минимум 20 мин
August 14
Постоянно огромные очереди. Очень часто не бывает газированных напитков, кроме воды вообще ничего! Макавто они обслуживают в последнюю очередь.. короче спасибо за испорченный мак, хоть здоровее и стройнее буду
3
1
July 30, 2023
Дай Бог вам здравствовать, уважаемые работники Вкусно и точка. Вы все - большие молодцы. В зале чисто, сотрудники опрятные, вежливые, чуткие. Надеюсь, девушка с фото однажды станет директором - невероятно красивая с приятным голосом. Моё вам почтение и Лучи Добра.
7
August 6
При заказе самовывозом через приложение, оплата прошла, а заказ, как оказалось, не прошел. Сотрудники ничем помочь не смогли, пришлось делать новый заказ на кассе, а деньги за первый заказ возвращать через банк
November 27
Очень "доброжелательный сотрудник" попался, я хоть и не покупал здесь еду, но обращаться с потенциальным клиентом надо постараться, игнорить и сплетничать с коллегами,уважаю!
July 2, 2023
Всё отлично, на будем касаться ассортимента, а затронем момент доступности, для меня как для инвалида. Есть двери, радует что открываются обе и сразу, не закрыты на замки сверху. Но при входе нет самой доступности на площадку, брусчатка да, хорошая но не со всех сторон можно пройти беспрепятственно. Без помощи подняться на бордюр высотой более 10 см невозможно на инвалидном кресле, со стороны вьезад на зону обслуживания авто заказов
1
2
April 11
Отзывы накрученные чтоли? Стыдно даже одну звезду ставит) Отдают заказы оооочеень долго, сотрудники вечно недовольны, злые. Клиентоориентированностью тут и не пахнет. На вопрос скоро ли будет заказ могут не сильно вежливо ответить, что скоро, а по итогу его не будет и через 10 минут. Заведение ”быстрого питания", а не ресторан, где можно подождать и 20-30 минут. Если не успеваете быстро отдавать заказы, то набирайте сотрудников, не портите рейтинг заведения☺️
4
October 31
Самый медленный мак в городе! Почти в центре, много народу а никто не работает!
Мак авто через раз, очереди на выдаче, и картошка иногда старая!!! Накипело
November 2, 2023
Очень вкусно приготовленная еда
Коллектив очень дружелюбный
Чистота 100%
Желаю процветания данному заведению
И Директору за заботу о сотрудниках и посетителях
❤️❤️❤️❤️❤️❤️
🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹
3
2
October 5
В час пик вообще не справляются !!!! По 35 минут в очереди на авто . И в зале тоже толпа людей . А когда подъезжаешь к терминалу стоишь и ждешь пока ответят
October 15
Люблю иногда , вкусно , все согласно стандартам обслуживания . Благодарю .
August 15
Очень долго (более 15 минут) пришлось ждать самый простой заказ (американо, чай, 7 стрипсов). Персонал еле живой. Не рекомендую к посещению.
3
1
November 3, 2023
Самая плохая из точек в Казани. Был несколько раз и всё получалось только в мак авто заехать после 12ч ночи. Постоянно не хватает народа у них, умудряются собрать большую очередь даже ночью. В последний раз даже пробили 2 раза по 700 р, чек не взял. Обнаружил когда на выдаче начили давать 2 заказа, пришлось терять время и делать возрат. По-быстрому по пути к ним тоже лучше не заезжать перекусить. Заехал как то котёл пару чезов захватить, так потерял 30 мин. Постоянно стоят попрошайки после кассы и не кто их не гоняет от туда. Крч всё плохо одним словом.
4
1
September 11
Все как всегда, все как обычно, мак он и в Африке мак, кто его любит , тот там свое найдёт)))
1
November 18
Это просто ужас. Сервис 0. Кассы не работают из 6 терминалов работает только 1,чеки не даёт. Успел увидеть номер заказа молодец, не успел жди 40 минут.
July 5
Любимый мак, людей часто много бывает, хороший и быстрый сервис
1
March 30
Чисто и все хорошо, сегодня 30.03.24 заказал 2 комбо с двойным чизбургером,все вкусно,сама картошка фри была невыносимо пересолёная и причём все 2 пачки картошки были пересолены. 2! Родителей в школу.
2
1
March 19
Вкусно, быстро, и работают до поздна, хотя думала что они круглосуточные. Сотрудники клиентоориентированные. Вредного мальчика моего сводили в туалет, потому как он в свои три года решил не ходить в женский туалет, поскольку он большой мальчик 🤦
1
April 25
Раз на раз. Сегодня было очень не вкусно. Как будто испорчено всё, никому не понравилось ничего. Надо на качество работать, а не на время по большей степени. Ролл скучен как попало был🤦🏼♀️ с каждым разом всё хуже и хуже, по моему мнению)
1
1
October 11
Я вот ночью заезжаю поесть быстро быстро- так как это фастфуд должно быть быстро, какого фига я 40 минут стою и жду свой заказ
1