Vkusno — i tochka
751 review
May 24
Это что то с чем то заказ делали 20 мин на кассе забыли добавить соус и влажные салфетки чтобы применить акцию за 499 рублей в итоге применили акцию акция не сработала сказали это не наши проблемы
1
November 20, 2024
Сегодня делала заказ мобильный не увидела что надо поменять напиток понимаю что это моя вина но я попросила у девушки инструктора с красноми волосами Анастасии вроде, поменять напиток, но увы нет + к этому нахомила, ладно я взяла ещё один напиток попросила подстаканник вежливо в ответ я услышала " я не Доставка я нахожусь в другом месте" в чём проблема? Просто выдать? В следующий раз такое замечание и будет написано в жалабной книге, проведите воспитательный процесс с вашими сотрудниками.
February 27, 2024
Вежливые сотрудники, много посадочных мест. Можно было бы сказать, что данное помещение уютное, если бы ни эти, на мой взгляд, неприятные изображения на стенах, что-то вроде психоделики. На стене напротив нашего стола были изображена пожилая семейная пара, которая обнявшись сидит на диване, и всё бы ничего, но бабуля синяя, дед зелёный, а морская свинка внизу картинки красная вроде, в общем я бы лучше там картины с видами парков, городских улиц повесила. Далее. Туалета в самом помещеннии ресорана нет, посетители могут воспользоваться туалетом, который относится к ТРК Академический (он находится за пределами входа в ресторан, недалеко, на том же этаже), это не очень удобно с точки зрения мытья рук перед едой, но это для большинства не проблема я думаю. А вот картинки я бы сменила ...
2
1
November 14, 2024
Ужасно и точка. Хуже отношение к гостям ещё поискать надо. Через приложение, якобы, нельзя заказать к столику. В итоге стоишь возле кассы и наблюдаешь, как всем остальным прекрасно носят к столикам. Сделал заказ - КОФЕ и МОРОЖЕНОЕ!!!! Простоял возле кассы 15 минут, никто мой заказ не объявил, на экране он не появился. В итоге наглая администратор стала меня обвинять, что я виноват, что не забрал заказ, который, якобы, был готов. Я экстрасенс? В итоге сделал отмену,, деньги на карту не вернулись. Если их не будет в ближайшее время, то буду писать в полицию!!!!
1
November 16, 2024
боже мой ,как я обожаю вкусно и точка ,я готова только им и питаться,так ,а теперь озаведение.персонал добрый,понятно в час пик ожидание долгое во все другое время обычно не более 10 минут, еда всегда свежая и вкусная (горячая).вроде бы все
1
May 2, 2024
И так, начнём издалека
1. Люди не справляются на кухне с заказом
2. Ты всегда ждёшь 20 минут или даже больше по причине 1 пункта
3. Хоть места и много, но тут вечно сидят так называемые "школьники". Как и подобает школьнику они нечего не заказывают но сидят несколько часов
Четвёртый и самый главный минус: из-за "школьников" тут вечный шум. Буквально сейчас сижу за столом и сзади меня группа детей просто кричит на весь ресторан. Ладно бы просто кричали, но они матерятся и опять же громко.
Вы читая отзыв спросите себя - Наверняка ресторан что-то делает против таких людей
А я вам скажу
Нет, вообще нет. Выходила один раз девушка и говорила
Ребят будьте потише, тут директор приехал и вообще все главные здесь, поэтому не шумите.
Ну конечно это не возымело эффекта
Они сидели ещё минут 15 и когда я уже думал просто взять еду с собой и выйти то они ушли
Во времена мака эту проблему решали наличием охраны, но ВиТ забила на это
5. Нет сушилки в туалете и даже туалетной бумаги
Не советую сюда приходить
28
2
May 29
Все было вкусно и быстро привезли,но заказы в доствку собирают невнимательно. Заказывали 2 штуки 6 наггетсов,а положили только 1 коробку. Не критично, но неприятно
September 20, 2024
Антисанитария и хамство. Персонал не справляется. Не была года три, стало хуже. Люди перестаньте есть эту дрянь и терпеть это хамство. Я в эту сеть ни ногой. Девушка с сеткой на голове собирая заказ навтыкала картошку в коробку руками без перчаток. На вопрос- зачем она трогала картошку руками, она невозмутимо заявила: «а мне что, ногами надо было ее трогать?». Заказ собирали дольше чем положено. На табло давно высветился номер моего заказа, но последующие заказы выдавали, а мой (картошка и пирожок) еще не собрали. Когда принесли пакет, я попыталась его забрать, на что «сетка» мне рявкнула, зачем вы трогаете пакет, там еще нет соусов. Жалкое заведение
5
August 5, 2024
Единственный минус - практически всегда долгое время ожидания заказа (около 20мин), так как много людей.
Персонал всегда вежливый и доброжелательный! В помещении чисто.
2
November 18, 2024
что за ожидание 30 минут? 40 минут? 1 час?
вы обалдели что ли?
у меня в заказе один напиток, который я почему-то жду стою уже 20 минут
просто в шоке
не можете справиться с таким потоком людей, то закрывайтесь тогда
посмотрела, что происходит на кухне, а там вообще никто никуда не торопится, просто сонные мухи
*ответить вам нельзя, но дополню отзыв: в регламенте так же и нет того, что молочный коктейль вы будете делать 48 минут ))))))) как и один жалкий чизбургер )))))
1
March 15
Заказал доставку 20:57 прошло 2 часа, позвонил чтобы разобраться они взяли и отменили заказ и при всём этом курьера они нашли.
Осталось не приятное ощущение!
1
September 6, 2024
06.09.24 в 22:20 был оформлен мобильный заказ №6333. Администратор Роман на мои вопросы и вопросы других посетителей отвечать не особо хотел. Жал плечами и молча уходил на кухню. Решал какие-то вопросы по телефону. Спустя 50 минут сказали, что заказ НАЧАЛИ СОБИРАТЬ. Спасибо девочке Агате, подходила, уточняла у Кухни готовность заказа. Претензия больше не к ребятам на кухне, как оказалось там всего два повара. Больше вопросов к руководству заведения. В пятницу вечером на кухне пара поваров, и 3 человека на выдаче. Про курьеров вообще забыли, пока ждал заказ к ним подошли 3 раза всего. Большинство заказов отменялось. Не знаю политики компании, но мне кажется невыгодно терять выручку, выбрасывая кучу продуктов из-за отмен. К сожалению бумажный чек не выдали, по не объяснимым причинам. А qr-код для отзыва есть только там.
2
May 30, 2024
Сколько работала в этом тц, регулярно ходила в эту точку обедать.
Но последние несколько месяцев постоянно случается какой-то апокалипсис с ожиданием в 30+ минут, доходило аж до ЧАСА
Понятно, что бывают накладки, но ситуация никак не меняется уже долго. В итоге заказ через приложение зачастую отключен, за кассой человека нет, зал грязный, забит стоящими в ожидании заказов людьми под завязку, еду отдают ХОЛОДНОЙ, повезло если бургер не разваливается состряпанный в спешке, могут что-то напутать/не доложить
За что, возникает вопрос, местный админ получает зп? Может, его, конечно, нет (чувство возникает такое)
Хорошо, что ребята на выдаче входят в положение и могут по-быстрому собрать заказ, если лично просишь, но тоже удаётся не всегда, да и продираться сквозь толпу изнывающих в ожидании людей не всегда есть настроение
Учитывая, что ещё и приложение любит лагать, возникает ощущение, что прийти и купить еды без какой-либо накладки - это что-то из разряда фантастики
(впрочем, мы уже практически и не ходим)
8
November 16, 2024
Готовят супер долго независимо от дня недели и времени. Вы можете прийти что в 3 часа дня во вторник, вы всё равно будете ждать как в выходной день, 25-30 минут спокойно, а если вы решите там полноценно ПОЕСТЬ, а не только взять напиток, то ожидание может доходить и до часу. Сотрудники занимаются чёрти чем и ни один из них работой
1
September 29, 2024
две звезды за еду. я хожу в это место около 4 лет если не больше и я не знаю что тут случилось. либо людей набрали тех, которые вообще не понимают че и как надо делать, либо я не знаю. внутри огромная толпа курьеров, заказ, даже если ты делаешь его заранее, надо ждать ОТ 20 минут, все делают супер медленно, обстановка в заведении мягко сказать не френдли.
September 21, 2024
Терминалы не работают 90% всего времени, и одновременно с этим кассиров на кассе нет. Всегда ожидание Час, дай бог если хотя бы работать будет монитор над выдачей (но это не всегда ). Если нынешний персонал не справляется с потоком, то наймите дополнительно людей,если вам не наплевать на ваш же доход от людей,которые уходят и больше не приходят после вышеперечисленных неудобств. Директор точки не справляется с обязанностями.
3
November 29, 2024
Ждали час, бургер + большая картошка. В 2 порциях. А так вроде норм бигхиты топчик. Хавайте если время есть. Исправляю отзыв, в пятницу выдали быстро, все отлично.
April 6
Ресторан находится в хорошем, проходимом месте. Но на такой район он 1!
Это его главный минус. То тут вообще никого нет, то напалыв людей такой
September 21, 2024
я курьер, работники вообще от слова совсем никак не справляются со своей работой, вырубайте зал либо доставку, зачем тратить время людей?? я прихожу и жду 20 минут только ради того, чтобы просто отменить заказ, а могла бы за это время столько заказов из других мест сделать, повторюсь, вы не справляетесь со своей работой, нагрузка большая, зачем, скажите, зачем и еще раз зачем тратите наше время да ещё и успеваете нам нагрубить? меня кроют неприятными словами за то, что я спросила про время, это норма?
3
December 1, 2024
Заказывал доставку с приложения Купер, постоянно переносят время доставки в итоге она может доходить до 2 часов. В Яндекс доставке такой проблемы нет(и доставка стоит дешевле). Но самое смешное, что ссылаются они на загруженность на кухне( если что, заказывал я в районе 8 утра). Портят они вам репутацию своей халатностью в работе.
July 5, 2024
Ужасная точка, время ожидания здесь намного больше, чем в других. Постоянно не работает, что приложение, что экраны для заказа; вопрос для чего вообще тогда здесь нужно это приложение, через которое не заказать в 4 из 5 случаев. Грязно, не успевают убирать подносы, мусорки полные, сам зал неприятный, столы и стулья всегда в крошках. Судя по последним отзывам это уже проблема не единичная, а «вкусооооточка» отписывается лишь одним и тем же скриптом, сегодня вот ушла, так и не поев. В приложении именно почему-то в конце выскакивала ошибка, а не стояла невозможность заказа, экраны переставали принимать заказы прямо передо мной, 2 из 5 вышли из строя. Причем очереди не так много стояло, но при этом весь экран для отслеживания заполнен именно моб. заказами, есть подозрения, что и он сломался, как обычно. В общем, отвратительно, даже не смотря на то, что живу рядом, больше ни ногой. Лучше поесть в центре и только потом приезжать.
9
1
September 14, 2024
13.09 к сожалению зашли в это место. Сотрудники нерасторопные, хамят в открытую. Задержки по готовности оправдывают низкой заработной платой и нехваткой сотрудников, хотя некоторые сотрудники просто стояли и разговаривали. Особо хотелось отметить менеджера Екатерину, которая не фильтровала свою речь по отношению к посетителям. Вы не заведение премиум класса и если вас что-то не устраивает в своей работе, смените ее, а не с лицом полным недовольства отвечайте людям. Ставлю одну звезду, хотя надо вообще без звезд. Примите меры по отношению к сотрудникам. Это не дело.
2
January 21
С другом вечером пришел, сделали быстро и вкусно(коллектив добрый,всем советую)
September 5, 2024
Раньше, конечно, было лучше))
Картошки иногда нет, акций тоже нет, с телефона заказать тоже не получается. Заказы отдают долго и не особо качественно. Регулярно что-то забывают положить. Разочарование!
1
August 30, 2022
Очень вкусно и сытно лучше чем маке было особенно понравилась картошка фри и нагетсы ну и бургеры тож норм , персонал на высшем уровне , спасибо им огромное отдельно я там ключи забыл от машины и целый день я гулял по питеру а вспомнил вечером когда ехать надо было , а ключей нет вспомнил что там оставлял пришол туда и персонал молодцы нашли их и сохранили до моего прихода , так что все очень круто , персоналу отдельный респект , рекомендую это место проверено точка ))) #(-_-)#
8
6
December 26, 2024
Ужасное место! Обслуживание отвратительное, хамят и игнорируют. Время ожидания заказа 40 мин, сообщил нам кассир, в заказе был один рожок мороженого. Столы не убирают совсем.
April 18
Зал приятныйй, но всегда очень большая очередь, работает 1.5 сотрудника, ожидание заказа около получаса... так и выдают все холодное
1
September 16, 2024
Самый худший ресторан сети. Ожидание заказа, состоящего из одного бургера - в районе 35 минут. При открытии полученного "пакета" выданный бургер помят вместе с коробкой, о чем заявлять при обнаружении даже нет никакого желания, потому что замену ждать наверняка еще столько же.... Годом ранее забирали также "с собой", в итоге внутри вместо двойного биг спешал был одинарный.... - прекрасное обнаружение уже дома, обратно идти не было особо желания и времени.
Ресторан стремительно сдаёт позиции, на фоне других Вкусно и точка. На данный момент ощущение отвратительное.
2
November 3, 2024
Если хотите свежую еду (с пылу с жару), то только забрать на кассе. Если заказ через приложение или берете локатор, то время ожидания минут 15-20 и вы гарантированно получите остывшую (читай невкусную) продукцию.. Заказал в 13.15, получил еду в 13.41, все холодное..
1
May 25, 2024
Очень вкусное и классное место . Плюсы: вкусная еда , особенно мороженое в стаканчике. Минусы: много очереди, приходится долго ждать. 👍👍👍👍👍👍❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️☺️☺️☺️👍
1
5
January 13
Хороший персонал. Заказал кассиру два бургера. Он по ошибке пробил один. В итоге второй доложили бесплатно. Был приятно удивлен
June 4, 2024
ну просто любовь 🫶
хожу туда довольно часто покушать,чистый классный ресторан, обслуживание на все сто,буквально всего два раза были какие-то неполадки,а так все ка всегда супер🎀
5
December 26, 2024
Почему не берут трубку телефона на данной точке, уже не в первый раз при большом заказе, не докладывают бургер!!!! Экономят или сами едят, на дурака!!!
1
1
April 15, 2024
Один из самых неудачных фастфудов данной сети🙈
Место совершенно не предназначено для такого числа посетителей🤯 В любой выходной там всегда огромные очереди, посетители сидят упираясь локтями друг в друга😵💫
Плюсы:
- качество еды соответствует сети Вкусно-и-точка;
- рядом с кафе есть туалет;
- кафе расположено недалеко от метро.
Основной минус - это перегруженность данной точки, недавний ремонт не помог устранить проблему.
Очень бы хотелось, чтобы владельцы данной точки общепита поменяли локацию на более просторную и клиентоориентированную🙏😊
December 4, 2024
Классический сетевой "мак", каким мы его помним. 5минут пешком от метро. Удобное место, что бы быстро что- то перекусить между делом.
June 30, 2024
Долгое ожидание, ждали свой заказ 40 минут, прям не фаст фуд, а полноценный ресторан, при этом заказ принесли холодным. Грязновато, ремонт уже поживший. Персонал хороший, вежливый. Самое главное разочарование это мой любимый бургер гранд. Что с ним случилось? Это уже второй раз. Соуса почти нет, огурцов и лука тоже, из-за этого бургер сухой.
3
January 21
Заказ собран не правильно большую часть товара не привезли, в службе поддержки сказали что с товаром все хорошо 👎
1
September 6, 2024
Сделали заказ через мобильное приложение к столу, но прождав 40 минут так его и не получили, поэтому пришлось идти уточнять, в чём дело. Оказалось, что заказ потеряли, либо что-то ещё, к сожалению от менеджера удалось услышать только "хммм, интересно"действительно,мне тоже интересно. В итоге прождав его минут 10 заказ всё таки удалось получить.Очень печально. Час ожидания в итоге того не стоил.
1
August 27, 2023
Был с сестрой в 6 часов вечера в ресторане быстрого питания и возникли несколько вопросов
Первый - скорость работы персонала, потому как очередь собралась достаточно большая и на табло не влезали заказы. И как раз таки мой заказ там не оказался, ни в колонке "Готовиться", ни "Готов". Благо я услышал, что он готов, за 5 метров от пункта выдачи, потому что в приложении где был выдан заказ было прописано, что если за 15 минут я его не заберу, его заберут обратно. Вопрос : Если бы я не услышал, я как за оставшиеся 5 минут смог бы понять, готов мой заказ?
Второе - картошка. Судя по отзывам, я не первый имею претензию к ней. Она сырая, не солёная и половина мокрая.
Третье - соус в ролле отвратительный. Это сугубо мое предпочтение.
Четвёртое - лёд в напитках. Я насколько помню, я поставил галочку в том, что желанию напиток без льда. К сожалению, я не смогу посмотреть так это или нет, потому что в приложении не посмотреть а чек, мне кстати говоря, не предложили. И даже не положили в пакет. И я не смог написать отзыв в приложении, поэтому пишу тут.
Но, спасибо за стакан. Надеюсь сохраню, как память о последнем походе в ваш ресторан быстрого питания
4
4
September 14, 2024
Не рекомендую. Долго, в очереди хамят, людей у них нет, ожидание от 40 минут - не ходите. Дополняю: зал пустой на половину - заказ ждать от 40 минут, курьеры получают заказы на кассе. Почему курьерыми занимается тот же персонал что и залом? Почему до сих пор нет регламента на время готовки? Почему не штрафуют за 40 минут на заказ? Вы на рынке более года, может быть что-то надо исправить?
2
1
June 6, 2024
Была сегодня на смене в ТЦ Академический. В свой обед пришла и сделала себе заказ. В итоге прождала 30 мин и ушла без денег, и без еды. Ибо обед мой закончился и надо было возвращаться на рабочее место.Я конечно понимаю,что много народа и может быть сильная запара, но почему-то уже стали выдавать заказы, которые по номерам гораздо дальше меня и в которых позиций куда больше чем в моем. Я не думаю, что один маленький гамбургер и чикенбургер можно готовить так долго. При этом я несколько раз подходила и спрашивала готов ли мой заказ. Можно было бы хотя бы поинтересоваться на кухне почему ничего не сделано(потеряла свои заказ, кстати, не только я). Когда я подошла предпоследний раз, то предупредила, что мне надо уже уходить скоро будет. Надеялась, что смогу забрать его хотя бы с собой и потом съесть. Но в итоге моё время вышло, ничего так и не было готово). Даже деньги вернуть возможным не представлялось, опять же из-за ограниченного у меня времени.
Ничего смертельного конечно не произошло и сумма заказа не какая-то космическая, но всё равно неприятненько.
5
February 11, 2024
Увы, но персонал не справляется(
Либо нужно увеличивать зону готовки, либо увеличивать штат. А лучше и то, и другое. Еда сама по себе как и во всех фастфуд точках. Чистоту контролируют, что очень даже хорошо. Мест сидячих иногда может не хватить, но это проблема любой точки фастфуд. Удобно, что есть кофейня и если хочется просто кофе, то можно заказать там и не ждать долго. Персонал общается дружелюбно и без повышения тона доказывает человеку что тот не прав, если возникает подобная ситуация
3
October 21, 2024
Отвратительное обслуживание! 20.10.2024г. в 10-45 персонала на кассе нет и заявлено администратором, что обслужить в зале они смогут не ранее, чем через 30 минут. Пожилым посетителям, не владеющим опытом заказа в электронном виде, в ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ путь заказан! И эта ситуация повторяется регулярно. Для нас ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ больше не существует!
1
October 20, 2024
Ожидание заказа 30-40 мин это уже бред какой-то. Пол ужасно липкий, слышен хор прилипающих и отлипающих ботинок. Видимо для того что бы люди прилипли к полу и не упали когда уснут ожидая свой заказ.
Вечно глючат мониторы (почему же раньше при нормальных владельцах такого не было). Глючит приложение- не видят заказов, глючат киоски. В общем это заведения после всем извчетных событий стало одним большим глюком.
1
June 24, 2024
Точка стала в тыщу раз лучше чем раньше. Когда-то тут тебе могли недоложить ингредиентов или отдать развалившийся на составляющие бургер. Теперь еда и чистота зала в хорошем состоянии
Но супер надоели очереди, которые образуются от того, что "заказ в приложении в данном предприятии недоступен" , и половина касс не работают
1
October 30, 2024
Очень долго приносят заказы в сравнении с любой другой точкой. Ожидание не меньше 15-ти минут в любое время суток, будь то утром когда в зале ни души, или в середине дня, но к самой еде претензий нет, вкусно
November 19, 2024
Хорошее заведение, все четко и быстро. Обслуживание на уровне. Заказы делают без задержек.
1
February 26
Как приятно провести полчаса в четверг вечером? Простоять полчаса в духоте, чтобы потом постоять в очереди к прилавку. Заказ 6396
1
September 13, 2024
Время ожидания заказа полтора часа, сэкономьте время, поешьте в другом месте😀
Либо работников нет, либо людей много. Не буду сюда ходить ближайший год уж точно.
Админы, люди там живы вообще? Такое ощущение что нет. Храни их бог конечно, в такой час пик работать но это ужас
2
May 9
Обслуживание плохое, картошка не соленая, напиток в приложении не тот поставился, а заменить отказали. Администратор и директор хамло.