Vkusno — i tochka
704 reviews
October 14
Yeah. Looking like really MCD, but..
1
1
October 20
Удобное расположение, наличие парковки. Быстрое обслуживание, вежливый персонал. Большой ассортимент, удобный способ заказа. Из минусов довольно высокие цены. Судя по количеству клиентов, заведение пользуется популярностью
October 27
Всё отлично. Удобное местоположение, парковка рядом, готовят быстро и вкусно, в зале чисто. Сотрудники всегда приветливые. Очереди бывают, как и везде. Рекомендую
August 17
Норм заведение в принципе как и большинство маков, бываю иногда там семьёй, персонал хороший, ну по крайней мере мне всегда попадался, парковка хорошо,удобное расположение можно всегда приехать и утолить червя
2
August 14
До четырех звёзд пока не дотягивает. Я была здесь несколько раз (делаю заказ в приложении, там же оплачиваю, забираю на прилавке на вынос). Оценить чистоту мебели не могу. Могу сказать, что ожидающих свой заказ всегда много, именно я получала свой всегда во время. Персонала не хватает.
Не понравилось, что бургеры накиданы в пакет, как получилось. Картошка только в последний раз была вкусной, до этого то сырая, то вялая. Неприятность случилась с крыльями в панировке - оказались тухлые, заменили при следующем заказе. В общем, заведению есть, куда стремиться.
August 16
Нет, ну это какой то прикол видимо у них. Делали большой заказ мак завтрака в мак авто, в основном все позиции были с большим маккомбо, чтобы ещё и стакан получить. В итоге не положили бургер и 2 картофельных оладушка, увидели это уже дома, когда начали все доставать, тк, повторюсь, заказ был большой и на месте не совсем удобно было смотреть, да и что там смотреть, неужели так тяжело по списку положить то,что заказывали ?! Позвонили, разобрались, приехали забрать остатки своего заказа, в качестве извинения выдали кофе (собственно за это 1 звезда), и что вы думаете ? Дома пакет открывает, а там бургер с 1 оладушек, хотя в большом маккомбо идёт строго 2! Что за плевательское отношение. Потом они обижаются и удивляются, когда им хамят.
2
July 12
Всегда косячат , вот всегда , сколько не писала отзывов на доставку и так умудряются не доложить то бургер , то еще что , если через мак авто брать , и со всех точек самая не вкусная, что картошка , что бургеры. Перестали вообще уже заказывать или приезжать . один раз только возместили , и то через Яндекс еду , потому что не положили комбо . в общем и целом , только хуже и хуже и очереди километровые , никогда не справляются с потоком
4
November 21
Всегда тут было проблемно и до ребрендинга, но сегодня был просто апогей ужаса!
Заказ через приложение, забирал человек, спеша на праздник – день рождения. Забирая заказ, спросил, всё ли ему дали: ответ был положительным.
Да, забыл перепроверить, и да – не доложили половину заказа.
За что 3 звезды? 1 – раньше при всех сложностях, но такого не было; 2 – за то, что всё-таки исправили ошибку и дали то, что должны были. Но, тем не менее, даже не извинились – это просто, чтобы вы понимали, как там работают.
...Естественно, это редкий случай, но вы, если попадёте в такую же ситуацию, можете хотя бы надеяться, что всё разрешится благополучно: мы спустя несколько часов возвращались назад за своими креветками 👿
Конечно, настроение испортили знатно...
-------------
Время ожидания по ощущениям не самое быстрое, но терпимо.
Персонал всегда был странным.
Еда, вроде, по вкусу ничем от точек в другом городе не отличается.
June 19
Были 14.06 брали клубничный молочный коктейль и несколько бургеров и картошку фри. Картошка была совсем не фри. Просто обычная, как варёная. Дома ее пожарила. Было и то вкуснее. Вчера 18.06 заказала тот же молочный коктейль. Только на вкус он был не вкусный. Приготовили совсем не так , и ладно бы на вкус, но консистенция была замороженной густой массы. Пить не возможно. Трубочку с крышкой сняла, перемешала, но ситуацию это не спасло. Руководству надо посмотреть за процессом приготовления картошки фри и молочных коктейлей.
1
August 21
Хорошее место, еда вкусная, но дорогая, благо в приложении есть скидки. Персонал всегда отзывчивый, клиентоориентированность на высшем уровне
1
June 30
Оставлю отзыв, как курьер, которого ежедневно заносит в сие заведение.
В плане доставки - худшая из точек в городе. Сотрудники просто игнорируют заказы на доставки, особенно в часы пик. Если повезёт, то проставляют хотя бы статус о готовности. Но обычно ты просто вынужден стоять у стойки и от сорока минут до полутора часов ждать заказ. Никакие уговоры, просьбы не помогают. Никаких способов воздействовать тоже нет.
Да, из-за этого мы теряем свой доход, разумеется. Час прождать заказа за который получишь 60 рублей. Неприятно. Но, в конечном итоге страдают и покупатели. Игнорируя нас - получаются, что игнорируют и их, относя так же, во вторую категорию граждан.
В других вкусноточках по городу тоже не гладко, но здесь ситуация просто впиющая и никак не меняется.
На скрине можно увидеть срок исполнения заказа, где порядка 10 минут заняла сама дорога
4
August 20
Просто ужас!! Пришли в первый раз с парнем, ждали заказ довольно долго и по получению не оказалось апельсинового сока, ради которого мы и пришли в заведение. Пока мы ждали заказ они могли бы сделать новый, но увы пришлось давиться яблочным.
Во второй раз было все нормально, но все равно долгое ожидание.
Но третий раз нас с моим молодым человеком привел в шок! Ждали заказ 20 минут, пошли спрашивать где он, а нам сказали что он не отобразился у них и он даже не начал готовиться. В итоге на следующий день утром мой парень просидел возле туалета. После этой Вкусно и точки мы ничего не ели, смеем предложить что это был салат "Цезарь"
1
September 10
Для начала сразу скажу что оценка не конкретно этому заведению. Отзыв свежий, посетил заведение 10.09.2024. Заказал комбо, чикен премьер картошечку и колу. Каково же было мое удивление когда я получил вместо золотистой солененькой картошки которой так славилось конкретно это место а получил я картоплю от моей бабули, чуть ли не на сале. Большие длинные слайсы жареные будто на сковороде. Но ладно думаю стоит попробовать. Но суда не случилось. А случилась ситуация из мема - мам я хочу картофель фри, но у нас дома есть картофель фри. Такие вот дела. Ресторан был почти пустой поэтому прождал не долго. Минут 10. Пойду ли туда еще ? Вряд ли. Жаль что даже приготовление картофеля фри стало заморской технологией которую не можем освоить
1
October 1
Брала заказ на автомобиле, посмотрела комплектность только дома - не доложили мороженное, и чек не дали, спорить и доказывать не получится. Оплата была по карте Сбер 27.09.24г. в 20-08
Но, после звонка в службу поддержки - позвонила менеджер магазина, принесла извинения и предложила несколько вариантов(или приехать за мороженным или вернуть деньги). Деньги вернули, спасибо за честность. Меняю 1 звезду на 3. Судя по отзывам других клиентов - такое не первый раз в данном заведении
1
November 19
Заехали вечером на макавто, машин перед нами было 1-2 и все. Заказ ожидали 10 мин, ну это ладно, но сотрудники так тщательно собирали заказ, что не положили 2 соуса оплаченных. Как назло чек не взяли и на месте тоже не проверили. Дело даже не в деньгах, а в том что ребёнок очень просил сырный соус к картошке, а его не положили.
November 7
Замечаю не в первый раз, что приоритет у людей, которые подъезжают на выдачу на ам, за время пока ожидал заказ-пропустили 3 авто.
С картошкой фри проблемы, такое ощущение что она была приготовлена вчера, но никак не сегодня. Форму не держит, не хрустит, ощущение как будто пытаюсь вареную вермишель окунуть в соус(чтобы было понимание).
На втором этаже частенько собираются ребята, на вид неопрятные и издающие зловонный запах на весь этаж(БОМЖи), дела да них никому нет, а кушать неприятно. В основном отзывы ниже, о расположении заведения и о парковках, видимо с плюсами на этом все!)
1
March 17
Худшее «Вкусно и точка» среди всех!
Есть претензии по логистике обслуживания. Я всё понимаю, но готовить с мобильного заказа 1 чизбургер 15 минут это слишком много!
Детскую комнату убрали и теперь там сидят беспризорная молодёжь — курит электронки и ругается матом, мусорят.
Постоянно косячат в заказах, больше чем остальные. Ладно, если в зале перепутали — подходишь и говоришь — выдают, а на доставку просто молча привозят вместо двух двойных «Биг Спешл» два одинарных, в коробках из под двойных (это как вообще?¿).
Плюс в заведении работают люди стукачи. Ночью приезжаешь, во-первых, меню меняется на авторское, сотрудники самолично меняют рецептуру блюд, а во-вторых, никогда не соглашайтесь на что-то бесплатное ночью, если надо будет подождать! Попал в эту ловушку, сначала сказали, что сделают мне пирожок бесплатный, только подожди 6 минут. Я естественно согласился, потом предлагают ещё 6 минут подождать и дадут ещё один. И как только мне выдают заказ меня моментально окружает 3 экипажа ДПС. Когда «Вкусно и точка» начала расставлять посты ГИБДД у себя в заведении? Сотрудники общепита настучали, что я обкуренный, в итоге не одна проверка такого не показала, а время на обыск машины и медосвидетельствование потерял.
А ещё меню завтраков тут дороже, чем в соседнем! И интерактивным таблом о готовности пользуются в свою пользу, вводя в заблуждение клиентов. Никогда нет локаторов, терминалы для заказа работают со сбоями или выключены. Касса пустует. В туалете страшная вонь.
Иногда готовят просто отвратительно, то нальют соуса в бургер — хоть пей! То само состояние бургера будто перед выдачей им успели поиграть в футбол!
Можно было бы 0 поставить — поставил бы.
18
April 22
Персонал работает оперативно, в заведении чисто. Люблю креветки в кляре, они там как всегда приготовлены на отлично 👌🏻 единственное ягодный пунш сделали в прошлый раз не очень, было обидно. А так все хорошо.
3
4
July 13
При очередном посещении поймали себя на мысли, что сервис становится хуже, в зале на втором этаже грязно, комната для детей и зал для дней рождений пустые, облезлые и не уютные. Ощущение, что всё приходит в запущение. Выцветшие банеры, оторванные таблички и элементы декора. Не хочется сравнивать, но мак себе такого не позвалял. Хочется чтобы и Вкусно и точка не снижала требоаний стандартов к своим франчази
July 27
Вечно огромные очереди, персонал предпочитает друг с другом разговаривать вместо того чтобы отдавать заказ, могут назвать твой номер заказа и пока будешь пробираться через огромную толпу которая окружила ресепшен сотрудник уже уйдет и будешь ждать минут 5, пока кто-нибудь другой соизволит подойти к зоне выдачи. Бургеры складывают либо в сильной спешке, либо у них руки не оттуда растут, вечно все криво сложено и разваливается, но это скорее всего проблема всех точек
3
September 28
Всё как и во всех точках этой сети. Еда съедобная, хоть я и не сторонник такой еды, но когда проездом, то лучше в таком месте, чем где-то отравиться. Территория и кафе чистые, персонал вежливый, но снял один бал, за то, что очень долго ждал заказ, так не должно быть.
September 6
Из всей сети этих фаст -фудов, занимает 2 место в городе по качеству еды и обслуживания, последнее место занимает возле гипера на кутузовском кольце( вообще ужас), Самый лучший по качеству приготовлению и обслуживанию в 13 микрорайоне.
August 24
Конюшня, не убираются там видимо от слово "совсем",ни разу не видела уборщицу днем, постоянно грязные полы, и жирные стекла. Раньше,как то я видела днем, быстро пробегали со шваброй и неохотно разводили грязь Мне одно непонятно, у вас экономия, на уборщице идет.?( Лестница, на 2 ой этаж, грязнущая. Сидеть там внутри, желания вообще нет.Вам надо туда санэпидемстанцию вызвать видимо, чтоб вы отвлеклись уже от продаж , и убрались там всем коллективом.
2
May 8
Еда как во всех вкусно и тоска, если нравится такой фаст фуд, то хорошо. Оооочень большая очередь была на выдачу. Заказ сформировали электронно, а вот ждали в реальной большой очереди. Хотели бы отменить, но это уже не сделать. Плюс, что есть зона на улице, где можно поесть и второй этаж. Но на первом этаже прям столпотворение.
3
August 19
Очень вкусно и быстро! Спасибо 💗💗💗, но цены повысились теперь я не могу купить свой шкиби тоулет по скидке 0,1%
Поэтому 4 звезды!!! 😵
November 9
Ужасный сервис, ждал пока кто-нибудь подойдёт к выдаче 5 минут, пока мой бургер лежал остывал, а мороженое превращалось в молочный коктейль. По итогу не выдержал и сам забрал. Бургер полностью разваленый, по ощущению его просто кинули в коробку с расстояния 5 метров. Как оказалось позже, весь соус был в коробке. Если не справляетесь, то наймите ещё сотрудник или менеджеров которые не болтают друг с другом в час пик.
October 27
Самый отвратительный филиал. Мало того за прилавком не докладывают в заказ ту или иную позицию, тщательно сворачивая пакет с заказом, так еще и через Яндекс доставку грешат тем же. Пришёл заказ без одной позиции, служба поддержки говорит что спрашивать надо с Яндекса. Пакет запечатан, но заказ не весь. Алло, вы думаете Яндекс будет вечно за вас деньги людям возвращать?? 😡
1
September 1
Все работает очень медленно , очереди в мак авто по крайне мере ...
Я бы посмотрел как они позволили бы себе так работать в городах миллиониках , Москва , Санкт Петербург и т.д , естественно бедные девочки в окнах не виноваты , а вот управляющие и франчайзи хотелось бы услышать... Сто они скажут в свое оправдание...
1
September 1
Пожалуй на данный момент это самая низкая оценка всех мест в который была , для начала цены завысили а качество ухудшилось, я очень разочарована, в особенности картошкой фри , я часто посещала МакДак, спасибо Вкусно и точка что я перестала кушать бургеры )
August 23
Прекрасный, отзывчивый молодой персонал. Стараться в кратчайшие сроки выполнить заказ. Очень люблю их МОРОЖЕНОЕ. Поэтому частый гость😂
1
February 11, 2023
Всегда всё вкусное и свежее. Стараються отдать быстро, персонал всегда вежлив и доброжелателен. В самом заведении чисто и приятно находиться, жаль только места мало.. особенно в выходные чистое везение если есть куда сесть. Очень любим пунш это просто мой краш. С детьми ходим часто, ни разу не было такого что бы кто то отравился. Советую, по моему самый лучший в городе ресторан Вкусно и точка.
3
January 26
Люблю молочный коктейль - классический и нагетсы. Любимое вкусовое сочетание, ммм. Приветливый и доброжелательный персонал, быстрое обслуживание. Спасибо вам)))
2
4
July 12
В целом понравилось. Места много, есть где сесть. Бургер (Биг Хит) на любителя. А картошка конечно разочаровала. Огромные бревна, сомнительные на вкус.
1
1
August 9
Удобное месторасположение. Когда заведение называлось прежним именем я его посещала крайне редко, для меня еда была тяжёлой. Сейчас,видимо с название сменились и продукты, такого эффекта нет. Поэтому мне нравится.
July 7, 2023
Вкусно, чисто, быстро и вежливо, несмотря на огромную загрузку и очереди - люди продвигались быстро! Единственный минус как для гостей города - не самое удачное расположение, на машине-то удобно, а вот пешком пришлось поплутать) но зато побродили по прекрасным чистым спальным районам города!)
1
August 22
Только что забрали заказ на вынос и приехали домой и по приезду обноружили что в собраном заказе отсутствует 2 салата и 2 картошки. 😡Качество обслуживания оставляет желать лучшего! Номер заказа 094. Мало персоналала для обслуживания и логистики.
October 13
Вкусно, заказы выдают относительно быстро. 4 звезды потому что туалеты (по крайней мере мужской) находятся в отвратительном состоянии и не кто примерно за ближайший год не предпринял попытки их поченить
November 1, 2023
очень вкусно и классно,обслуживание быстрое,время ожиданиябывает иногда долгим так как много людей по вечерам,персонал дружелюбный,кухня красивая и чистая,бургеры вкусные,напитки зашквал
1
1
November 17
В данном вкусно и точка всё хорошо, кроме времени ожидания заказа, что зимой что летом, время ожидания всегда слишком долгое.
June 14
Почему то вечная проблема с молочным коктейлями, почему то они не всегда есть, это минус звёздочка. Не очень приятно когда идёшь специально за коктейлем а его нет. В целом всё вкусно.
July 8
Полнейшее разочарование((
Картошка вялая. На вопрос: можно ли переделать? Мне ответили, что это такой сорт картошки и она такая вся. Но очевидно, что картошка не свежаа просто и запах пережаренного масла, все пропитано этим маслом. Треш(( А бургер сделан по принципу: «и так сойдет». Печально, друзья((( скоро пиво начнут продавать😅
3
1
October 12
Женщина нас обслуживала. 👍👍👍 Спасибо ей огромное. Приятной души человек ей 5 звезд . Все понравилось.
June 22
Всё вкусно и быстро приготовили. Не самое чистое место, столы грязные, но возможно за счёт большого потока людей. Заказ в час пик ждали минут 10 максимум. По быстроте все топ.
1
September 10
Обожаю, жаль что в родном городе не открывают, каждая поездка на море не обходится без поездки во вкусно и точка
October 11
Ну что могу сказать. Теперь это бизнес по-русски. Любимый апельсиновый сок теперь как вода, разбавлен очень сильно. Котлеты на вкус стали бумажные, видимо разбавляют мукой и хлебом. Забыл когда в последний раз в бургере был нормальный кусок томата, все время какой-то мягкий позавчерашний помидор. Пора переставать ходить в эту обрыгаловку
June 24
Отстоял в очереди чтобы сделать заказ, оплатил, и терменал завис. Минут 15 ждал кассира, послечего мне сказали идите на другой терминал, а там очередь еще больше чем была. Мало того что ждали около часа чтоб заказать, так потом еще и ребенка сташнило после этой еды
1
August 3
Хорошее расположение, есть выбор, вкусное все но только не завтрак.
Нет льда, большие очереди
2
1
March 10
Мы с сыном когда бывает на Южном рынке всегда заходим во Вкусно и Точка. Когда перекусить там если есть время, потому что там всегда многолюдно или берем с собой. Все вкусненько, рекомендую 🫶
1
2
September 10
обслуживание долгое,работают подростки,своим друзьям отдают заказы без очереди,из-за этого образуются очереди! при оформлении доставки не кладут полный заказ,приходиться в очередной раз тратить нервы и время! картофель фри и его качество зависят от «настроения» персонала
2
1
July 6
По еде все хорошо , но утром ранним в 6-7 утра ,да и ночью ,ожидание очень долгое , работает один человек будто и на заказе и на выдаче . Сделайте с этим что-то
1