Vkusno — i tochka
611 reviews
August 29, 2024
Очень неторопливое обслуживание, ждала заказ из двух позиций 30 минут в зале.. ходит один неспешный сотрудник и разносит заказы. Мой заказ просто стоял на стойке и его никто не выносил. Бургер жёсткий, остывший. На кухне вместо готовки - разборки.
В зале грязно, липкий пол.
Раньше было намного лучше, более в данное заведение заходить не планирую.
1
January 16, 2023
Была здесь ещё при макдональдс. Есть положительные изменения: ремонт свежий, основательный, помещение стало светлее и уютнее, мест стало больше, не воняет туалетом (а раньше сильно и там стоят столы😳), нравится система с номерками на столах: можно выбрать получение заказа самостоятельно либо его тебе принесут. Еда показалась свежее, продукты и приготовлено лучше (как-то, при маке, в мой биг-мак мне высыпали пол перечницы 😳), но вкус изменился - привыкнуть к нему не получится, редко так питаюсь. Но в экстренных ситуациях буду пользоваться, тем более, что всё-таки наедаешься (с маком было иначе: съела и через 1 час голодна снова). Цены примерно теже. Форма у персонала изменилась и персонал хорошо набрали: чистенькие, вежливые молодые люди, граждане все вроде.
Впечатление приятное.
3
10
December 10, 2023
отличное заведени е,работники вежливые,еда хорошего качества,всегда учитывают просьбы посетителей,в зале чисто и уютно,время ожидания до 15 минут,ну и конечно,демократичные цены
2
April 13, 2024
Почитала отзывы и согласна с некоторыми из них. Данная точка не справляется с ЛЮБЫМ наплывом людей. Мы пришли в 14:40 +- в четверг (прошу заметить не час пик))), заказали и в 50 минут уже высветилась наша циферка на табло. В итоге ждали 30 минут) подходили спрашивали про наш заказ, сказали Сейчас-сейчас… в итоге через полчаса, когда нас заметили, сказали что нашего заказа даже и не видели))) Спасибо Виктории, которая нас заметила (до этого подходили к молодому человеку). Также трудяга-Дима (услышали как его зовут) - вывозит весь зал на себе) Вроде фаст фуд… А получается, что не совсем то и фаст)))
5
May 19, 2024
Постоянные проблемы когда час пик ил и наплыв людей, можно ждать комбо или бургеры минут по 30-40. 18.05 ждал 6 штук нагетсов минут 30-35… Это уже перебор. Увеличьте штат,потому что эти проблемы просто каждодневные. Нету народу и нету проблем сразу,все отдается . Сервис в половина точках такой же, в маке может еда и хромала,но отдавали всегда быстро, а тут и еду бывает не вау готовят так еще и сервис у вас хромает. Утром бывает не позавтракать так как уделяют время больше водителям,из за этого для зала готовят медленно,а вечером много доставок и получается такая же ситуация. Научите менеджером и директоров распределению ресурсов и выставление приоритетов
5
December 28, 2024
Оплатила заказ , ждала 20 минут. В итоге не принесли и сказали что отме нен, очень не вежливо общались , теперь не когда не пойдем в вашу сеть
1
June 17, 2024
Ужасная работа персонала , Менеджер Виктория не стала входить в положение , оплатил заказ через аппарат самообслуживания деньги списались , аппарат сразу сломался... В итоге ни заказа ни денег мне так и не вернули , сказали ждать 3 дня. По итогу 3х дней денег мне не вернули в ресторане отказались отдавать заказ . Вы либо с сотрудниками разберитесь либо с аппаратами самообслуживания. Потерял деньги так еще и голодным остался , ВКУСНО И ТОЧКА......
5
1
November 14, 2024
Все супер, но долго! В первую очередь идут друзья с коробами желтыми, им везде зеленый, ленивый покупатель ждать не любит.
2
May 15, 2024
Все отлично, делали заказ через мак авто 15.05 примерно в 03:30, спасибо кассирше, редко встретишь во вкусно и точке адекватных работников
4
February 25
Очень долгое ожидание заказа, персонал п риветливый, уютно. Но ускорьтесь как-то.
June 17, 2024
Всегда с ребёнком заходим суда покушать. Вкусно, приемлемые цены. И мне и сыну очень нравится. Приветливый персонал.
3
May 7, 2024
Уже в который раз утром не удается нормально позавтракать. Очень долго готовят заказ для клиентов внутри, уделяя внимание людям на авто. Когда хочется поесть перед долгой дорогой, в итоге тратятся нервы, портится настроение, а самое главное теряется время в том числе и на возврат готовой и уже не нужной еды! Прошу администрацию наладить работу этой "точки"
7
July 17, 2024
П риятное место. В мужской комнате отдыха пахнет баблгамом. Достойные маффины и американо. Островок американской мечты в океане ваты.
1
July 7, 2024
Заказали 1 чизбургер, 1 двойной гранд, кофе, картошка и молочный коктейль... Казалось бы... Но нет, пол часа сидели ожидали когда принесут заказ. При этом приходили люди уже после нас и им принесли быстрее, примерно с таким же набором продуктов... И это утром, когда людей в принципе не так много. При этом были ограничены по времени, зашли быстренько перекусить. В итоге дождались пока принесли и ушли сразу с едой, ели по дороге...
3
1
July 25, 2024
Ооооочень, очень медленное обслуживание. Ждат ь 40 минут заказ при небольшом количестве посетителей, считаю, перебор. Готовят тоже через одно место: всегда все неопрятно, измазана упаковка, покидано кое-как в пакет.
При этом в других точках все хорошо. Тут как будто набирают специально по образу и подобию ленивцев из зверополиса.
2
3
March 24, 2024
Всегда много народу, не смотря на то что рядом много Кафе и общепита. Раньше были претензии , теперь все хорошо. Еда подаётся вовремя и все горячее. Молодцы 👍
1
6
April 6, 2024
Прак тически в любое время суток огромные очереди!Эта точка не справляется с таким потоком клиентов.Так там ещё и курьеров куча постоянно!По итогу не отдаются ни заказы в зал,ни курьерам.А особенно в часы пик.Я конечно понимаю что конкретно у этой вкусно и точки отрицательный айкью,но с этим надо что-то делать.В других точках не такая плачевная ситуация.
10
September 6, 2024
С каждым месяцем все хуже и хуже.
Заказы ино гда делают по 20-25 минут. Фишка мака была в скорости подачи.
Не всегда возможно оформить заказ через приложение, причины не указаны.
Не рекомендую к посещению.
1
June 23, 2024
Скорость выполнения заказов иногда просто поражает, на экране 2 заказа, но при этом выполнения своего приходится ждать не меньше 20 минут. Мало того, сегодня получил заказ, от которого буквально разит сгоревшим пластиком, есть это невозможно. При этом, само заведение с хорошим ремонтом и всегда чистое.
4
April 11, 2024
Ужасный сервис.
40 минут мне готовили 1 бургер и 1 кофе.
Спустя 20 минут ожидания я напомнил менеджеру о своем заказе, мне сказали, что бургер готов, а кофе уже готовится.
Спустя еще 10 минут кофе так и не был готов, напомнил менеджеру о заказе еще раз - как оказалось готовить кофе даже не начинали.
Как итог 40 минут ожидания такого маленького заказа.
И это уже не первый раз, посещение заведения уже ассоциируется исключительно с негативными эмоциями.
Больше сюда не приду.
8
November 4, 2024
Картошка сырая🤢Не вкусная,нагентсы нормальные.Время ожидания среднее.Не особо чисто.
September 8, 2024
Что-то непонятное происходит в ресторане.
Непонятно почему сотрудники кухни не помогут на прилавке?
Завалили продукцией, а ребята с прилавка не справляются.
Может кухня и прилавок поссорились?))
October 12, 2024
Постоянно не докладывают или забывают положить позиции, раньше что-то одно "забывали", теперь 2 позиции. Воровство постоянно уже...
1
May 27, 2024
Не жалею что зашёл по пути. Было вкусн о и приятно. Чистота, персонал и скорость подачи заказов одни из лучших из всех филиалов ВиТ
1
3
August 10, 2024
Персонала ка тастрофически не хватает, один чизбургер вы прождете около 25 минут, на что вам скажут, что вы должны подождать еще пару минут. Неужели так сложно просто набрать на пару человек больше в штат, в ресторане ожидание чаще быстрее, чем во вкусно и точка
2
July 27, 2024
Крайне долгое ожидание заказа.Нет обратной связи от персонала по поводу времени ожидания ,работники на сборке двигаются как сонные мухи.Менеджер Лизавета на выдаче не знает про временые стандарты выдачи заказов,сказал что у неё все ждут и по 40 минут,отсюда вывод что клиентоориентированности просто 0.
3
August 13, 2024
Трындец. 20 минут ожидания в очереди мак авто, у стойки заказа говорят еще ждать 15 минут! И при этом выехать из очереди нельзя! Спасибо за перегул ребенка в том числе. Принципиально точку больше посещать не станем.
1
1
January 29
Неплохая точка, но когда завал заказов забивают на курьеров и в итоге курьеры ждут по 20 минут и более
1
May 26, 2023
Очень любила всегда Макдональдс. За сервис, скорость, отношение к покупателям. И еда мне тоже очень нравилась.
Очень надеялась, что вся эта система продолжит функционировать, ведь люди, оборудование, знания остаются. Но... время идёт, и я разочаровываюсь всё больше и больше...
Например, наблюдаю за тем, как работают сотрудники: нет той слаженности, чёткости в движениях, ходят туда-сюда, в Макдональдсе каждое действие было отточено, куда это делось!? Сотрудники постоянно ругаются между собой, что-то выясняют так, что в зале слышно; заказ выдают с недовольным лицом, куда делись прежние улыбающиеся лица!?
Ну и еда: очень любила картошку, тоненькую и хрустящую, а сейчас это что? Ну не вкусно же!
А на фото то, что раньше было макфлури 🙈 ну ладно стаканчика нет, то оно даже на картинке у вас как-то перемешано красиво. В общем, грущу.... 😥
12
February 13, 2024
Отличная кормешка. Всегда все исправят, если накосячили))Иду т на встречу клиенту, в зале всегда чисто, в туалетах приятный ароматизатор Bubble Gum.
1
August 6, 2024
Вкусно и то чка, самый любимый ресторан в России, очень близко от дома и хороший вкусы
3
2
October 20, 2024
Необязательно спу скаться в преисподнюю, достаточно просто заглянуть в милейший филиал ада в Кудрово.
June 15, 2024
Зак азала еду на вынос, а дома обнаружила, что вместо 9 креветок мне положили 9 наггетсов…
Всякие ситуации бывают, самое частое - могут соус не положить, но я проверяю теперь. Подумать не могла, что содержимое коробок тоже надо проверять.
После обращения, конфликт был исчерпан.
1
November 26, 2024
Иногда долго и грязно. Уборщица как-то пыталась забрать наши с сыном вещи пока мы ходили за своим заказом от столика к стойке выдачи.
April 24, 2024
Хороший отзывчивый персонал, единственное жалко что приходят подростки и свинячат. А сотрудники всегда максимально быстро стараются отдать заказ 👍🏻
2
October 5, 2024
+ за быстрое обслуживание
- за "мелочь" занимающая столы с "одним бургером и колой" на толпу
1
1
May 31, 2024
Беру мороженое не первый раз, вкусное мороженое, не жалеют топпинги 👍🏻🍨
Мороженое немного подтаяло по дороге домой)). Ждала заказ не долго, буквально минуту. Была вечером )
днем действительно не хватает сотрудников.
1
April 20, 2023
Нам нравится с Детьми! После так называемого Ребрендинга было не очень, но сейчас Молодцы! Вкусно, свежее. Кофе -Отличный! Иногда балуем себя,, Вредной едой,, Помещение не большое,но места есть всегда. Персонал приветливый, не навязчивый.
1
1
June 29, 2024
Добавьте сюда сотрудников или наладьте слаже нную работу! Это просто невозможно, 20-25 минут ждать два напитка и два самых обычных бургера! Сотрудники ходят по кухне и будто не знают за что им хвататься…..
1
October 26, 2023
Всегда сюда ходим,очень качественно и вкусно)
А сегодня еще очень порадовал работник зала своей учтивостью,заботой о чистоте и улыбкой)спасибо)
2
October 28, 2023
Сделали заказ доставки через приложение Вкусно и точка. Доставку ждали 2 часа, в итоге так и не дождались. Отмену через приложение не сделать. Позвонив оператору, она сказала, звоните курьеру сами, выясняйте сами почему он не везёт вам заказ, отмену мы не делаем, ресторан сам должен сделать отмену заказа и когда вам вернут деньги за недоставленный заказ я не знаю. Ресторан отмену не делал, а каждые 10 минут увеличивал время доставки заказа. Связавшись с курьером, он сказал, ваш заказ не готовят и не собираются готовить, большая загруженность ресторана. Ужасный сервис!Почему мы оплатив заказ, должны сами выяснять где заказ и искать, как сделать отмену? И по какой причине ресторан не делает отмену при большой загруженности, а увеличивает доставку?
11
March 22
всё отлично 👌 быстро качественно рекомендую
July 15, 2024
Ожидание заказа 45 минут, все в доставщиках
Нужно проверять заказ обязательно, зачастую чего то не хватает
Часто нет мыла , сушилка для рук просто смешная, не сушит
Уборщица прямо по кроссовкам постоянно тряпкой водит
3
1
July 22, 2024
Нехватка персонала - отсюда большая очередь и долгая отдача. Было что ждали заказ 40 и более минут, что не приемлемо, для ресторана быстрого питания.
1
July 13, 2024
Зашел почитать отзывы и стало понятно, что я не один такой. При почти пустом зале, булочку сок и морковь не могут вынести больше 20 минут. Ушел голодным и потратил деньги на такси, чтоб не опоздать на работу из-за этой забегаловки. Деньги мне не вернули.
1
1
September 8, 2024
Ситуация треш! На кухне менеджер очень быстро готовит булки а на прилавке нужна помощь! Всё завалено. Заказ я сделала 13:31, время 13:52, а его ещё не собирают.
June 26, 2024
Спорно, много проблем уже бывало, иногда не докладывали еду в заказ, иногда не справляются с потоком, некоторые сотрудники при мне психовали. Типичный мак, короче…)
Но всегда вкусно и точка — это факт))
3
July 1, 2024
Заведение испортилось, блюда стали делать ужасного качества, в заказ с собой очень часто не докладывают блюда,сотрудники орут матом и высказывают своё недовольство к работе на всё заведение, ожидание заказа от 30 минут.
2
1
April 18, 2024
Чисто, вкусная и гор ячая еда, очень вежливые сотрудники, при средней нагрузке очень быстрое обслуживание
1
November 21, 2024
Всё вкусно очень.....но очень не полезно....