Очень рад и доволен, что обратился именно в эту компанию, за покупкой автомобиля, по трейд-ин. Спасибо, за проффессионализм и знания Юлий, Евгению, однозначно 5+ !!! Есть с чем сравнивать, по другим площадкам. На свои 100 вопросов, получил 200 ответов, по существу. Второй раз приехал, так же удачно, всё сложилось. Решительно рекомендую !!! Благодарю руководство, за отличную команду !!!
Show business's response
Слава Валеев
Level 7 Local Expert
April 12
Отличный салон. Находится по пути в город. Вежливый персонал, хорошее обслуживание. Удобная зона ожидания. Можно попить воды, чай. Посмотреть телевизор или автомобили в наличии. Хотя, я вызвал такси и поехал по своим делам. ТО длится около 4-х часов.
1
Show business's response
Светлана Антонова
Level 4 Local Expert
May 16
Замечательный автосалон! С 2016 года с момента покупки обслуживаю свой Фольцваген здесь. Менеджер Юлия очень вежливая приветливая! Сервис делает все четко и быстро! Выбираю здесь себе новый авто! Все нравится!
1
Show business's response
Александр Хабибуллин
Level 15 Local Expert
May 6
Каждое посещение данного сервиса оборачивается проблемой. Дело в том, что при консультациях по телефону менеджеры занижают стоимость услуг, по факту ценник рырастает значительно. Записался на шиномонтаж сезонный (Skoda rapid). Записался по одной причине, не могли открутить штатные секретки. По телефону сказали 2700 (r16), по факту оказалось, что стоимость без грузиков для балансировки, в итоге 500 р плюсом. Ладно думаю. Показываю машину, говорю что проблема с секретками. Менеджер загоняет в сервис, осматривать, говорят что все сделают в рамках оговоренной суммы в 3200. Оставляю машину, обещают за 2 часа сделать. Звоник менеджера через час: вв знаете, стоимость работ будет 3200 + 4800 за слесарные работы. Я в шоке. Говорю ничего не делайте, приеду заберу сейчас машину, платить такие деньги не готов. Пока еду в сервис, ещё раз звонит менеджер, говорит что что-то придумали, и дополнительно надо будет доплатить не 4800, а 1200 р. По мне, дак развод чистой воды. Ладно говорю, делайте. Заранее купил болты на замену секреток, 4 шт по 150 р. Звонят чуть позже, говорят что болты, которые я купил не подходят, и готовы поставить свои оригинальные по 500 р за штуку. Говорю не надо, поменяю свои и привезу. Так и сделал. И это далеко не первый такой случай. До этого отдавал машину на ТО, предварительно позвонив и узнав стоимость. Работы стоили около 4500 р. По факту машину в сервис отгоняет жена (её машина). Приезжаю забирать, в актах выполненных работ стоимость 5500р. Говорю откуда такая цена, я же звонил и узнавал заранее. Ответ убил, ну ведь не вв машину пригнали, а жена, ей мы такую цену не говорили. Короче больше к ним ни ногой, ну и никому не советую.
1
Show business's response
S N
Level 9 Local Expert
June 29
Записался по телефону на замену шаровых опор. Менеджер, девушка, заранее узнала их наличие и стоимость.
Сообщил пр телефону, что около 3800₽ деталь и 2200 работа.
17.06.2024. Запись была на 15:00
Прислали адрес на WhatsApp
Прибыл в салон 14:53 - поставил авто га охрану см скрин экрана.
Оформился в салоне и в 15:06 разблокировал авто и передал работнику салона.
Документами занимался Кондаков Игорь.
Менеджер начал продавать диагностику всей подвески - хотя я приехал для замены детали.
Машина простояла без движения 40 мин. С улици было видно. О чем сказал работнику салона Игорю.
После этого еще мин 5 и Начали диагностику которая длилась около 5 мин. Я на ней присутствовал. Хотя по документам 0.2 часа.
Подтвердили, что шаровые под замену но деталей нет в наличии. И куда они делись никто ответа не дал.
Менеджер Кондаков Игорь куда-то убыл.
Я побродил по салону и после того как выразил недовольство ситуацией, как мне сказали, детали привезли на такси из соседнего магазина запчастей.
16:52 начали замену шаровыз опор.
Я на ней присутствовал
18:07 оплатил работу и уехал. Скрин чека во вложении.
Очень недоволен работой данного салона и в общем работой офиц представителем Volkswagen.
1
Show business's response
Ксения Н.
Level 3 Local Expert
June 23
Приезжали на ТО, все прошло прекрасно!
Отличный сервис, квалифицированный персонал! Обслужиавние на высшем уровне
Обязательно приедем еще, всем рекомендую!
1
Show business's response
Евгений Б.
Level 5 Local Expert
May 10
Быстро и качественно обслуживают хоть из своих расходников и запчастей, хоть клиента.
Составляют дефектовке и также предлагают сразу сделать или потом.
Сейчас у них есть как оригинал так и не оригинал по расходникам и запчастям, но со своими расходникам конечно дешевле.
1
Show business's response
Виктория Мельчакова
Level 3 Local Expert
March 1
Отличный автосалон! Сервис всегда на высшем уровне, приятные и пунктуальные сотрудники. Делают свою работу быстро, чётко и профессионально. Однозначно рекомендую!
1
Show business's response
Елизавета Таранова
Level 3 Local Expert
July 30
Хороший сервис , приветливый персонал . Мастера приемщики профессионалы своего дела , обслуживаюсь всегда здесь . Рекомендую
1
Show business's response
Наталья Н.
Level 3 Local Expert
July 30
Обратились в сервис за помощью. Отремонтировали машину , мастера все рассказали и показали . Быстро и качественно, остались довольны .
Show business's response
Андрей К.
Level 5 Local Expert
March 28
Отличное качество выполняемых работ по техническому обслуживанию автомобилей. Вежливый и приветливый персонал.
1
Show business's response
Максим Х.
Level 3 Local Expert
March 4
Обслуживался с 2020 г. Хотел пройти ТО и столкнулся со следующими проблемами:
1) Озвученные цены при записи на ТО по телефону и фактические отличаются. Дать разумного ответа почему так построена работа никто не смог. В итоге реальную цену на материалы/запчасти вы узнаете когда будете оформлять заказ наряда у мастера по приемке машины.
2) То что в заказ наряде указан католожный номер оригинальной запчасти, не значит что вам не поставят аналог с оверпрайсом в 60%. Со слов мастера по приемке: "мы не указываем какие именно расходные материалы/запчасти вам посчитали и будем устанавливать". Вывод: по документам вы никак не застрахованы от установки аналога вместо оригинальной детали.
По всей видимости с уходом компании с рынка снизился контроль за работой дилера и соответственно качество. Стоит ли доверять свой автомобиль сервису где клиента обманывают еще на этапе записи в сервис, не говоря о составлении документов (заказ.наряда), и быть уверенным в качестве (и в самом факте) выполненных работ? Ответ очевиден: -1 постоянный клиент.
2
Show business's response
Лизонька Сушенцева
Level 2 Local Expert
May 31
Профессиональные и аккуратные мастера, всегда охотно дают рекомендации, отвечают на вопросы плюс можно присутствовать в ремзоне для наблюдения.
1
Show business's response
ВАЛЕНТИНА Ефремова
Level 2 Local Expert
April 29
Пользуюсь услугами данного сервиса уже более 5 лет. В основном шиномонтаж и ТО. Быстро, качественно,профессионально
1
Show business's response
Софья Алексеевна
Level 3 Local Expert
July 30
Обратилась с проблемой в подвеске , провели диагностику и выявили причину. Заказали запчасти и записались на последующий ремонт . Спасибо ! Буду обращаться еще
1
Show business's response
Анна Старикова
Level 2 Local Expert
July 30
Были на осмотре.
Все быстро, качественно. Ребята молодцы. Работают на качество 👍🏻
1
Show business's response
Станислав Кошеров
Level 13 Local Expert
April 7
Хороший коллектив. Дружный. Специалисты высокого мастераства. Здоровья, успехов, удачи!!!
Show business's response
Игорь Р.
Level 2 Local Expert
November 21, 2023
Хорошее и быстрое обслуживание моего автомобиля шкода рапид ,постоянно обсуживаюсь только в данном сервисе у менеджера Быков Андрей .
Приятная зона ожидания ,так же возможность присутствия в рем.зоне.
Рекомендую данный автосервис👍
1
Show business's response
Алёна Леонидова
Level 2 Local Expert
May 27
Как всегда, всё на высоте. Ребята молодцы, всё делают быстро и чётко.
1
Show business's response
Роман Романов
Level 3 Local Expert
July 25
Как всегда, всё на высоте. Ребята молодцы, всё делают быстро и чётко!
1
Show business's response
Светлана Ширинкина
Level 2 Local Expert
February 27, 2023
Сегодня мы прошли то-1 в автоцентре Фольксваген. Всё успешно, быстро, качественно. Время в зале ожидания провели приятно. Очень вежливый и тактичный менеджер Быков Андрей. Всем довольны. Желаем дальнейшей успешной работе этому центру и его персоналу.
1
1
Show business's response
Александр Чазов
Level 18 Local Expert
June 6, 2023
Отличный салон!
Вежливый персонал, работы выполняют качественно и без нареканий.
Есть комфортное место для ожидания выполняемых работ.
Даже шиномонтаж мы теперь делаем в этом салоне.
4
Show business's response
Сергей Куцын
Level 3 Local Expert
July 25
Все супер! Ребята умеют найти подход и внимательны с каждый клиентом. Спасибо!
1
Show business's response
Николай Дунаев
Level 7 Local Expert
November 20, 2023
Хороший автосалон! Обслуживаю свой тигуан 2019 года, уже не на гарантии) Считаю, что работают профессионалы. Цены адекватные цена-качество. Рекомендую, т.к. не стоят на месте и адаптируются к рынку и потребителю.
Show business's response
Александра Г.
Level 3 Local Expert
July 25
Благодарю за профессионализм на высоком уровне и индивидуальных подход к клиентам!
1
Show business's response
Кетов Валерий
Level 8 Local Expert
September 23, 2023
Всё очень очень круто!!!
Уже давно обслуживаюсь здесь и всегда всё на высшем уровне!
Спасибо персоналу!
Рекомендую!!! Всем и всегда!!!
Show business's response
Юлия О.
Level 6 Local Expert
October 24, 2023
Была на замене колодок, приветливый персонал, обслуживание на высоте. В сервисе работают профессионалы своего дела. Ничего не навязывают лишнего. А мне как девочке крайне важно, чтобы все было честно и качественно сделано.
Show business's response
Пле Ки
Level 3 Local Expert
November 27, 2023
Приезжал на ТО и диагностику . Быстрое и качественное обслуживание . Менеджеру профессионалы, все подробно рассказали , объяснили . Рекомендую!
Show business's response
Ян К.
Level 3 Local Expert
November 27, 2023
Записан был на диагностику,приняли быстро,стоял рядом с машиной ,и наблюдал все как есть,дали рекомендации и сразу же посчитали по замене запчастей и работ.Быстро,грамотно,и по делу. Рекомендую!
Show business's response
Андрей В.
Level 6 Local Expert
June 11, 2023
Отличный салон. Отличный сервис. Знания специалистов на высшем уровне. Езжу сюда на обслуживание из другой области. Успехов и процветания салону фольксваген!!
3
Show business's response
Владимир Овсянников
Level 5 Local Expert
December 26, 2023
Менял амортизаторы, так гайки не затянули, потом переделывали. Замена развальных болтов так это ужас, болты поставили короткие, что привело к срывам гаек. Болты им дал оригинальные. После их ремонта надо всё проверять. Такой ремонт можно расценивать как покушение на жизнь.
1
Show business's response
степа а.
Level 3 Local Expert
April 18, 2023
Очень хороший сервис, всегда по возможности обращаюсь туда. Близко к дому. Мастера грамотные, всегда по всем вопросом все решали без проблем. Очень доволен данным сервисом . Спасибо)
3
Show business's response
Константин Байдин
Level 4 Local Expert
June 16
Не стоят тех денег что просят. При этом умудряются, что-нибудь сломать и не считают нужным элементарно извиниться.
Show business's response
Александр Б.
Level 3 Local Expert
April 21, 2023
Не первый год обслуживаю свою машину в этой компании. Хочу сказать большое спасибо всему коллективу. Хорошо и качественно подходят к своей работе. Весь процесс от сдачи автомобиля и до его получения не доставляет хлопот и лишних волнений.
3
Show business's response
Анастасия З.
Level 3 Local Expert
June 23
Были у вас проездом, перегорела лампочка . Приняли без записи , заменили . Спасибо большое!
Show business's response
Наталья Зубова
Level 5 Local Expert
April 3, 2023
Покупала здесь машину. Всё прошло удачно. Сейчас периодически езжу на плановые посещения. Всегда вежливые менеджеры. На все вопросы подробно отвечают. Чисто и комфортно.
3
Show business's response
Татьяна Лебедева
Level 3 Local Expert
July 18
Лучший салон Volkswagen!!! Уже давно уехали из Перми, но до сих пор вспоминаем обслуживание в этом центре. Больше нигде не встретилось такого отношения к клиентам как здесь. 100% клиентоориентированность в этом автосалоне. Салоны в Москве не дотягивают до вашего уровня. Спасибо за вашу работу!
1
Show business's response
Алексей Малухин
Level 3 Local Expert
January 25
Отличный сервис, специализированный персонал. Очень качественно обслужили
Рекомендую!
1
Show business's response
SKO TRAVEL
Level 9 Local Expert
May 2
Машины хорошие, цены нормальные, всё отлично
Show business's response
Юлия Филиппова
Level 7 Local Expert
June 18, 2023
Качество сервисного центра на высшем уровне. Приятный и дружелюбный персонал. Цены вполне приемлемые как на автомобили так на услуги сервиса.
1
Show business's response
Алина Баранова
Level 2 Local Expert
July 25
Была на диагностике подвески,все понравилось,и по делу. Рекомендую!)
1
Show business's response
АНТОН КАТАЕВ
Level 11 Local Expert
April 7, 2023
Поставил гбо на. Новый поло обещали документы первый пакет через неделю отдали через два месяца жрала газ как паровоз записался на регулировку и увидел что гребенка с клапанами открутилась от воздуха на ладно хоть в двигатель гайка не улетела провода с трубкой выведены под днищем разачеровался я в этом салоне последние два раза приезжал делали то гбо после этого пахло газом первый раз я нашёл утечку хамут фильтра плохо был затянуть но зато было всё измазано мыльной пеной после второго раза не могу найти утечку и как всегда всё в засохшей пене в мыле присутствуют щёлочи и после этой пены появится карозия металла да и не красиво всё как в соплях
2
Show business's response
игорь кондакоа
Level 2 Local Expert
July 19, 2023
Отличное обслуживание . Менеджеры профессионалы. Все подробно объяснили,рассказали по автомобилю. Теперь только сюда !
Show business's response
Антон Назаров
Level 2 Local Expert
November 20, 2023
Очень понравилось обслуживание, порекомендовали что менять в какой последовательности. Благодарю за тёплый приём. Рекомендую.
1
Show business's response
Владислав Мазунин
Level 2 Local Expert
November 29, 2023
Приезжал на ремонт подвески , все сделали быстро качественно по приятной цене. Рекомендую!
1
Show business's response
Виктор К
Level 11 Local Expert
September 25, 2023
Очень прекрасный центр, с компетентными и обходительными сотрудниками. Сдавали машину на диагностику, всё устроило и были довольны.
Show business's response
Алексей Воронков
Level 14 Local Expert
January 26
Отличный сервис, в спорной ситуации встали на сторону клиента и нашли компромисс. Рекомендую данный салон. Сотрудникам респект
Show business's response
Никита Беляев
Level 4 Local Expert
June 23
Обслуживаюсь не первый год, все устраивает , рекомендую 👍
Show business's response
Яна
Level 15 Local Expert
July 5, 2023
Спасибо большое за помощь и оперативную работу логистике и сервисному центру !!! Машина как новая ) всегда буду обращаться к вам , вы лучшие!
Show business's response
ВЛАД Казыгашев
Level 2 Local Expert
November 28, 2023
Отличный салон, вежливый и профессиональный персонал, работа на уровне