Vtb Bank

4.2

465 ratings

Rate this place

Артем С.

Level 5 Local Expert

Беспричинно заблокировали счёт, для разблокировки пришлось посетить данное недоотделение, прождал около часа, в середине дня (не час пик), для решения вопроса. Очень недоволен сотрудниками и качеством обслуживания, и в целом данным банком. По определенным причина вынужден пользоваться ВТБ, в противном случае, никогда бы даже не подумал открывать счёт и тем более посещать данное отделение. Крайне не рекомендую.

Show business's response

Дмитрий

Level 13 Local Expert

Очень негативное впечатление от посещения. Когда я там был в разгар рабочего дня в феврале 2025 года, не работала электронная очередь. Огромное количество народа. Предупредили, что пару часов в очереди придется подождать. В последствие на мой вопрос по написанию заявления в свободной письменной форме, касаемого досрочного погашения ипотечного кредита, ответить не смогли, принять заявление тоже не смогли, так как не знали как и куда его потом. Администратор и управляющий офисом не были готовы решить рабочую ситуацию. К слову в другом отделении на выяснение вопроса ушло две минуты. На принятие заявления ещё 5.

Show business's response

МИЛА АПРЕЛЕВКА

Level 3 Local Expert

Уважаемые Господа, С превеликим удовольствием хочу отметить работу вашего персонала в банке на Ленинском проспекте 69.!!!! Особо хочу отметить чуткое и одновременно профессиональное отношение ко мне Голубь Леонида Александровича и Вербицкого Александра Сергеевича. Все мои вопросы решили корректно быстро и внимательно. Желаю вам особо отметить работу двух сотрудников, упомянутых выше!!! А так же процветания вашему предприятию. С Уважением Людмила Алексеевна Беляева.

Show business's response

Рубен Гиланов

Level 8 Local Expert

Удобно расположен офис. Чистый и светлый. Сотрудники в целом приветливые. Специалист компетентный и точный. Консультация очень профессиональная. Рекомендую

Show business's response

Gala

Level 6 Local Expert

Офис хороший, потому что в нём нашёлся менеджер, который умеет думать, а не находить готовое решение методом нажатия на кнопку на клавиатуре. Голубь Леонид смог мне, пенсионерке оформить льготу по акции ВТБ Мобайл. Я уже и не надеялась, потому что в течении почти часа девушка менеджер и потом руководитель мужчина сначала не могли понять о чём я прошу, затем рассказывали мне что я ошибаюсь и этой льготы нет. Затем уверяли, что, видимо, я перепутала акции. Долго втирали мне про то, что я и без них и знала и уже сделала. И каким то чудом к "проблеме" подключился Леонид. Оказалось, и льгота есть, и акция присутствует и всё оформляется за минуты. Как здорово, что в офисе нашёлся хоть один человек, которые умеет думать, А не руководствуется в работе клиповым мышлением!!!

Show business's response

Гордон Шамуэй

Level 13 Local Expert

Не банк, а какой-то базар: народу — как-будто со всей Москвы все разом съехались, суета, галдёж; электронная очередь есть, работает, но принимают только по живой очереди (видимо, чтобы не потратить статистику и отображаемую на сайте загруженность), о чём сотрудник сообщает только когда подходит очередь, никакого администратора, никого, кто бы следил за порядком — нет. Прошу службу контроля качества провести проверку качества обслуживания клиентов в данном отделении.

Show business's response

Вера М.

Level 2 Local Expert

Присяжнюк Даниил очень профессионально разобрался в моих просьбах и вопросах, отнесся с уважением и вниманием, все решил быстро и грамотно, выражаю благодарность банку за отличную работу сотрудника.

Show business's response

Николай Е.

Level 4 Local Expert

Посещал данный офис полтора месяца назад. Выпало на 3 окно. Где без моего согласия мне Ваш сотрудник оформил подписку ВТБ+. Это такая политика банка? Я пытался ее отключить онлайн в течении месяца, ничего не получалось. Мне пришлось снова посетить офис. Попал в 1 окно, к Ангелине. она больше часа пыталась отключить подписку. Ничего не получалось. Она оставила свои контакты. И после её помощи, и переписки с ней, удалось отключить. Я очень благодарен Ангелине. Звезды в отзыве я поставил за её работу.

Show business's response

Ольга И.

Level 2 Local Expert

Отличный офис. Очень доброжелательные сотрудники. Хочу отметить Сусойкину Наталью Владимировну - директора офиса. Очень грамотный, и доброжелательный человек. Выслушала, проводила к сотруднику, проконсультировала, помогла решить мои проблемы. Приятно приходить .

Show business's response

Надежда

Level 5 Local Expert

Хотели бы оставить отзыв о вашем сотруднике по имени Алина, которая обслуживала меня 17 июля в отделении по адресу: г. Москва, Ленинский проспект дом 69. Это не компетентный , не образованный человек, который не знает элементарных вещей в банковской сфере, как правильно открыть накопительный вклад, и вообще данный сотрудник не понимает что она делает вообще в банковской сфере, в тот момент , когда обслуживала меня, постоянно отходила к каким то сотрудникам, отвлекалась от своей работы . Потратили два дня и потеряли время. В итоге на следующий день забрали свои деньги и закрыли вклад! Данный сотрудник даже не извинился! Из за таких сотрудников нет желания иметь дело с ВТБ банком.

Show business's response

Оздоровительный центр Ксетерра

Level 14 Local Expert

Была несколько раз, как представитель юрлица, в седьмом окошке очень приятная специалист. Всегда на позитиве, вежливая, профессиональная. Благодарю!

Show business's response

Екатерина П.

Level 2 Local Expert

Огромная благодарность Максиму Ковалеву за профессинализм, отзывчивость и эффективность! Нам очень повезло работать с таким высококвалифицированным специалистом. Прекрасное обслуживание и отличное знание своего дела. Спасибо Максиму!

Show business's response

Юлия П.

Level 8 Local Expert

Огромное спасибо чудесному сотруднику- Киселёвой Ольге! Грамотный специалист. Благодарю за терпение и время, которые мне уделили!

Show business's response

Алексей Т.

Level 4 Local Expert

Наплевательское отношение при обслуживании физ. лиц! Трижды обращался в данное отделение по вопросу возврата денежных средств, застрявших в терминале ВТБ, расположенном в центре госуслуг по адресу: Новочеремушкинская ул., д. 23, корп. 5. Терминал попросту не умеет выдавать сдачу, а приемлемые варианты перевода отсутствуют. Трижды мне отказывали, каждый раз ссылаясь на отсутствие необходимого специалиста. В call-центре дважды фиксировали мои жалобы, удивлялись бездействию операционистов данного отделения, но пока все тщетно, деньги так и не вернули. Вместо агрессивной рекламы ТВ лучше бы озадачились повышением качества обслуживания. Как ни зайдешь, ноль внимания, общаются между собой, а с клиентами разговаривают сквозь зубы.

Show business's response

Светлана Будрина

Level 3 Local Expert

Вежливое,внимательное отношение к клиентам. Сотрудник банка Ангелина помогла мне во всем разобраться и отнеслась с пониманием к моей проблеме. Спасибо большое.

Show business's response

Екатерина Зайцева

Level 13 Local Expert

Очень нравится этот банк , пользуюсь картой этого банка , как то этот банк , лично у меня вызывает какое то чувство уверенности и надежности ! Именно этот филиал оцениваю на 5 . Терминалы всегда работают , очередей нет , люди очень приветливые . Есть одна проблема , но это уже не к этому филиалу , а конкретно к банку , те кто пользуются айфоном , приложения нет , а через сайт не всегда можно войти в личный кабинет , и я очень расстраиваюсь из за этого !((((

Show business's response

Юлия Л.

Level 4 Local Expert

Уютный офис, вежливые, профессиональные и внимательные к клиентам сотрудники(обслуживание юр. лиц). Быстрое и качественное обслуживание.

Show business's response

Елена К.

Level 6 Local Expert

Моисеенкова Ангелина, прекрасный специалист, тактичная, грамотная, внимательная, одним словом клиентоориентированная. Приятно удивлена. Давно не встречала такого человеческого, заинтересованного, отзывчивого ещё и грамотного сотрудника. Очень приятно. Спасибо.

Show business's response

Ольга Голованова

Level 4 Local Expert

Уважаемые люди, упаси вас когда нибудь придти с бедой в этот банк, у меня случилась так, я перевела деньги другому человеку, я со слезами просила мне помочь, на что сотрудники банка с издевкой и ухмылкой смотрели на меня, так ничего не добившись я ушла, оценка даже не 0, оценка "минус", дай бог, что бы у их матере не случались такие беды

Show business's response

эвелина томилова

Level 4 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне, Ангелина Андреевна все подробно рассказала предложила выгодные условия , очень довольна , все понравилось 🙃

Show business's response

Нина Садикова

Level 2 Local Expert

Выражаю большую благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Даниилу за консультацию, которая была проведена профессионально, понятно для клиента, с большим вниманием и пониманием. Хотелось бы, чтобы все сотрудники были такими, как он.

Show business's response

Оксана Шукшина

Level 16 Local Expert

Хороший офис банка. Оформляла здесь кредитную карту - все прошло оперативно. Сотрудница банка была квалифицированна и быстро выполнила свою работу.

Show business's response

Александр Тарлыков

Level 7 Local Expert

В этом банке я получал свою зарплатную карту. Как в любом офисе ВТБ, все прошло быстро и комфортно. Попутно менеджер предложил и оформил накопительный счет под большой процент. Еще раз хочется сказать спасибо работникам банка за прекрасное обслуживание. ВТБ ЭТО ТО ЧТО НАДО!

Show business's response

Алена Р.

Level 7 Local Expert

Благодарна за хорошее обслуживание Кристине Насырьяновой. Отлично все разъяснила, быстро оформили кредит. Вежливая и приятная в общении. Рекомендую!

Show business's response

Юлия Х.

Level 4 Local Expert

В данном отделении обслуживаем юр.лицо уже 10 лет. Хочу отметить что здесь очень квалифицированные и отзывчивые сотрудники, помогут с любым вопросом. Большое спасибо всему персоналу!

Show business's response

peacvild

Level 3 Local Expert

1. Первый раз пришла с проблемой в стипендиальной карте — убедили, что из-за некоего своеобразного бага нужно открыть кредитку и тогда с ней и стипендиальная карта заработает, а кредитку после бесплатного периода закрыть. Ладно, сделала. 2. Второй раз пришла закрывать, рассказала про эту схему уже другой сотруднице, она удивилась. И в целом нигде о таком не слышала, ощущение глупого обмана. Тут спрашиваю про справку о закрытии счёта, говорят, мол, в приложении вкладка есть, вы запрашиваете — вам приходит. Спрашиваю (!): «Когда можно потом приезжать, забирать?», мне с ухмылкой говорят «Приезжать не надо, Вам же направят в приложении справку и всё». Легко догадаться, что это совершенно не так. Из чата поддержки в приложении сейчас выясняю, что через приложение справка не формируется вообще, только за 200₽ и забирая в отделении :)) есть карты нескольких банков и это худший экспириенс во всём, не говоря о приложении. 200₽ небольшая сумма, но явно я не обязана платить за то, что у банка произошёл сбой так ещё и впарили сомнительную схему с ненужным кредитом. PS не забывайте заказывать справки после закрытия кредитов.

Show business's response

Наталья Сохнева

Level 4 Local Expert

Полностью доволен работой, т.к. на все запросы получаю оперативное решение, дружелюбность, вежливость.

Show business's response

Викулик

Level 10 Local Expert

Часы лучший российский банк! В этом отделении всегда быстрое обслуживание, профессиональный персонал, всегда посоветуют лучшие условия.

Show business's response

Дмитрий

Level 8 Local Expert

Нормальное обслуживание, к клиентам внимательны. Ожидание среднее. Расстояние хорошее. Большой недостаток в том, что банкоматы не доступны в позднее время.

Show business's response

людмила сон

Level 3 Local Expert

В сентябре оформляла в этом отделении вклад, менеджер уговорил меня перевести пенсию, за перевод обещали 3 тыс. Руб.Обслуживал менеджер Наумов Никита. В итоге перечислили 1 тыс. В связи с этим я написала претензию, руководитель офиса обещала позвонить и решить вопрос в течение недели, прошло больше недели, никто не позвонил и ничего не решил. Я решила пойти и знать , что с моим вопросом. Было очень много народа, руководителя на месте не было, меня отправили к менеджеру, который меня обслуживал, подчеркиваю, что он уже не был так вежлив : ответ был такой, оказывается я попала в другую программу и никто мне «несчастные « 3 тыс не обещал и не должен! Получается я выполнила все условия , а меня просто обманули , ничего не объяснили, ввели в заблуждение, прогнали по какой-то другой программе! Это так неприятно и унизительно. Получается , что такой солидный банк поступает с пенсионерами, как ***! Качество обслуживания в этом отделении оставляет очень негативное впечатление! Пока я вынуждена пользоваться услугами ВТБ, там вклад и кстати меня этот менеджер развел на оформление страхования жизни , о чем очень жалею! Никому не советую открывать там счета и тем более посещать данное отделение! Крайне не рекомендую! Особенно пенсионерам!

Show business's response

Gar B

Level 19 Local Expert

Да уж, это вам не Сбер. Очередь три человека - ждёшь 30 минут. Мы принесли доллары на вклад, их приняли на счёт, но не смогли зачислить на вклад. Сотруднички не знали, что валютных вкладов у них больше нет. Положили с конвертацией в рубли. Осталось ощущение некомпетентности работников.

Show business's response

Артём Кирьяков

Level 4 Local Expert

Отличный офис, работают грамотно. Отдельное спасибо сотруднику Эмзару за его профессионализм

Show business's response

722207 Екатерина

Level 6 Local Expert

Очень удобное расположение, очень приятная дружелюбная обстановка, всегда весь персонал, сотрудники максимально помогают во всех вопросах, стараются решить твой вопрос максимально быстро, насколько опять же в их силах и компетенции. Минимальное ожидание в очереди, если даже происходит наплыв людей, всегда выходит либо заместитель, либо администратор и старается помочь в решении вопроса.

Ирина Д

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание. Профессиональный персонал. Доброе отношение к клиентам.

Show business's response

Александр Пронин

Level 12 Local Expert

Очень приятно когда сотрудник работает в интересах клиента прежде всего. Пришёл сделать перевод, помогли сделать это через мой телефон чтобы был меньше процент. До этого оформили кредит не навязывая лишних страховок (конечно предложили, но не настаивали пол часа как в других банках).

Андрей Ионин

Level 3 Local Expert

Молодой сотрудник Даниил Олегович. Блестящая, очень профессиональная работа. Спасибо!

Show business's response

Валентина

Level 4 Local Expert

Несколько раз ходила в отделение Бизнес в этом филиале. Все сотрудники злые и уставшие, разговаривают как одолжение делают. Не вызывает желание дальше сотрудничать с банком

Show business's response

Елена Колесникова

Level 13 Local Expert

Обслуживание в этом офисе понравилось, все сделали быстро и четко. Дали нужные инструкции, все понятно. Проблем не было

Show business's response

Раиса Шутова

Level 14 Local Expert

В отделении банка чисто и светло. это все достоинства. Мы новые клиенты банка, поэтому личный первый визит. 1. Ждали приема более 15 мин. 2. Операторы не в курсе какие продукты доступны, а какие уже нет. По этой причине провели в банке не допустимые полтора часа.

Show business's response

алла горо

Level 10 Local Expert

Обслуживание хорошее. Расположение тоже. Плохо , что нет туалета для посетителей. В современных офисах уже везде есть в наличии, надо руководству над этим задуматься.

Show business's response

Екатерина

Level 5 Local Expert

Хороший офис,компетентные приветливые сотрудники, обслуживание на высшем уровне!

Show business's response

Лариса Мацера

Level 3 Local Expert

Ближайший мой банк и часто мною посещаемый: большая и удобная зона банкоматов, зал для посетителей оборудован удобной мебелью для посетителей, существенно улучшилось обслуживание

Show business's response

Макс

Level 6 Local Expert

Отличное отделение. Отличные сотрудники. Отдельное спасибо Вербицкому Александру за консультацию и помощь!

Show business's response

Оксана Б

Level 11 Local Expert

Очень хорошее Отделение. Сотрудники приветливые. Есть туалет 😅 это большой плюс, когда ждёшь очередь или подписание документов. Хотелось бы, чтобы клиентам, которые приносят хорошие деньги или ждут подписанные документы, приносили кофе)) Чтобы не покупать его из автомата. Все же, крупный банк 🏦

Show business's response

Олег Я.

Level 5 Local Expert

Лучший офис, для меня. Нет очередей, есть все услуги (в том числе юрлица), отзывчивый персонал (всегда быстро помогают)

Show business's response

Елена Ц

Level 6 Local Expert

Отличное отделение! Профессиональные сотрудники! Всегда помогают решить любой мой вопрос!

Show business's response

Вера

Level 3 Local Expert

В отделение банка 8 окон для обслуживания клиентов , работает всего два. Очень долгое ожидание что бы получить карту надо простоять 40 минут . Полный банк сотрудников , а работают только два человека .

Show business's response

Елена В.

Level 7 Local Expert

Все супер) Мой любимый офис. Нет очередей и классные сотрудники (всегда помогают), быстрый сервис

Show business's response

Егор Георгиев

Level 7 Local Expert

Хорошее отделение. Спасибо большое сотруднику Эмзару за его работу

Show business's response

Карачибек

Level 20 Local Expert

Удобное расположение, вежливый персонал.

Show business's response

Vtb Bank

198 reviews