VTB Bank
904 reviews
March 4, 2024
Убтный и чистый офис. Без очередей Очень быстрое и вежоивое обслуживание. Отдельное спасибо менеджеру Иоланте вежливая приятная девушка грамотно ответила на все вопросы всё оформила очень оперативно.
2
5
January 30
Из 11 окошек работает 3 от силы оператора, остальные ходят туда-сюда. Решить проблему по телефону нельзя, только приезжать в офис с паспортом. За час проходит человека 4, можно себе представить столпотворение вечером после работы. Управляющим надо обратить внимание на организацию работы этого офиса, да только всем плевать, монополия, и так сойдёт для гоев
2
January 12
Хорошое отделение, очень милые ,отзывчив ые сотрудники. Встретили , проводили , помогли с решением вопроса
January 28
Элементарная операция- изменилась прописка, которую во всех банков провела через приложение. В приложении ВТБ рекомендовано прийти в офис. Пришла в офис около дома, очередь передо мной 20 человек. Неужели в 21 веке, по наличии госуслуг, необходимо создавать очереди и нагружать операционистов при такой элементарной операции?
1
1
December 21, 2024
Очень давно не приходилось ждать в банке столько времени своей очереди. Обслуживание очень медленное, не торопливое. Часть услуг не доступна была во время моего посещения.
Надеюсь, больше не будет необходимости посещать именно это отделение.
1
1
February 18
Отличный офис рядом с домом, грамотные и вежливые специалисты, быстро решили мой вопрос, рекомендую
1
December 7, 2024
Нечего де лать в этом отделении. Вечно очередь по 2 часа. Медленно обслуживают или не умеют решать вопросы онлайн, не знаю. Касса у них не работает в выходной день все отделения банка работают до 17:00 в выходной день или вовсе не работают. Вынужден был обратиться в этот банк из-за ошибочного перевода. Даже закрыть счёт в этом банке проблема.
1
1
October 24, 2024
Банк зачем-то заблокировал мою учетную за пись и карты. Позвонила на горячую линию, там сказали ехать в банк с паспортом. Банки работают с 10 до 19. Нужно отпрашиваться с работы, просидеть в очередях. Ситуация очень странная и не приятная.
Приехала в банк. Там девушка очень быстро решила проблему. Все вежливо, корректно. Спасибо большое.
1
November 21, 2024
Никаких плюсов у В ТБ нет. Сделали голосовой помошник и онлайн чат. Теперь по любому вопросу вам нужно и проще пройти в отделение.
Связаться с ОТДЕЛЕНИЕМ банка больше не получиться - телефоны перекидывают на ужасно сделанного голосового помощника. Моя кофеварка в разы умнее него.
Сервис? нет не слышали. Помощник ограждает банк от всего.
2
1
October 31, 2024
Прекрасный офис рядом с домом, всегда быстрое обслуживание и вежливые компетентные сотрудники.
1
1
December 4, 2024
Большое спасибо операционисту Наталье Пантелеевой! Профессионально, добросовестно, приветливо! Успехов банку ВТБ и лично Наталье.
1
February 6
Огромные очереди, очень медленно обслуживают, тк со всеми очень вежливы операторы, что бабушки как сядут, так минимум на час. Вроде и хорошо, что вежливы, но невыносимо по 3 часа сидеть в очереди
January 28
Спасибо большое, Александре фамилию не помню к сожалению, подсказала и сделала всё что нужно было, очень внимательная и отзыв чая, большое спасибо ей, побольше таких бы людей.
February 18
Минусов нет, одни плюсы. Обслуживание отличное, персонал доброжелательный, работают быстро.
1
March 27
Огромное спасибо сотрудникам банка!
Мне заблокировали перевод за превышение лимитов, деньги нужны были на сделку, срочно. Сотрудники банка очень быстро, без комиссии и без предзаказа помогли снять наличные. При этом бдительно контролировали, чтобы деньги не ушли мошенникам. Вежливое профессиональное обслуживание.
1
December 9, 2024
Сегодня взял талон ф214 18:40
18:47 вызвали по электронной очереди, но устно к окну не пустили, сказали, что ошиблись. Электронную очередь игнорируют, вызывают всех по бумажке. Такой банк солидный, а с обслуживанием и очередью беда, ожидание составляет 1.5часа.
Вызывают по Эл.очереди с талонам Л129 и т.п. а по факту таких нет
1
1
November 25, 2024
Огромное благодарность Елене Бородастовой, все рассказала, решила проблему, и даже задержалась на работе, супер человек!
1
February 14
Оператор Ирина Горохова очень профессионально все оформила. Очень вежли вая. Спасибо огромное!!!
1
October 2, 2024
Самое ужасное отделение банка на моей памяти. Никогда не сталкивалась с таким хамским отношением к клиентам! Я все понимаю, большая загруженность, вся вот эта история. Но можно общаться и поспокойнее, учитывая, что я со своей стороны провокаций не создавала. Время ожидания это отдельная история. Работают 5 минут, а потом отдыхают час. Я могу понять время ожидания в 40-50 минут при 11(!!!) работающих окнах, но 2 часа это уже слишком. С самого утра отделение забито, а сотрудникам будто бы и все равно. Если у вас такая загруженность, то будьте добры выкладываться на полную. Сегодня была свидетелем того, как девушка на рабочем месте при полном зале просто сидела и тупила в телефон, вместо того, чтобы принимать клиентов. В общем отделение работает просто отвратительно, не рекомендую!
6
1
February 19
Отвратительное отношение, электронная очередь работает некорректно, номера в хаотичном порядке называют. Что бы оформить карту нужно помимо очереди, которая двигается неверно, ещё потратить 40 минут. Дизайн карты, который выбрал в приложении, естественно нет в наличии.Не рекомендую посещение данного офиса. В очереди люди говорят что ждали по полтора часа
1
January 17
В банке В Т Б я впервые
Обслуживала Затонская Александра
Объяснила всё чётко,
даже мне пенсионерке всё стало понятно.
Главное, что отнеслась индивидуально и с душой.
Благодарю
1
July 23, 2024
Внутри банка стоят нес колько банкоматов, которые работают в выходные дни, это очень удобно. Хорошее расположение банка и близость к метро делают это место привлекательным для клиентов.
1
1
October 24, 2024
Настоящий п рофессионал своего дела. Получила исчерпывающую информацию по продуктам банка, быстро совершила всё операции. Это пример того, каким должен быть сервис! Моргунова Марина менеджер
1
February 27
Отличное о тделение банка ВТБ. Менеджер Инна Александровна все толково объяснила, подсказала, открыла счет, так держать, спасибо😉
1
March 11
Прихожу уже второй раз в это отделение, нахожусь в отделении в течении часа. Очередь не двигается. Мертвое царство просто. При мне пришла женщина устроила скандал, ее быстро приняли и за это попросили оставить отзыв. Разве это нормально! Приходить в отделение банка и находить в очереди больше часа!
1
January 31
Сижу в очереди, уже 1 час и 40 минут
Решил почитать отзывы
Похоже, что пишут сами сотрудники банка: всё хорошо, быстрое обслуживание и т.д.
В зеле не хватает сидячих мест, душно, люди уходят отстояв больше часа в очереди.
1
October 24, 2024
Был у сотрудника Инны, всё доступно объяснила, много полезного узнал для себя. Рекомендую
1
February 8
Отвратительное о тделение банка, работники в окнах почти не работают, сидят и смотрят на клиентов при этом ни с кем не работают.
Администратор натуральное хамло. Отказывалась от помощи людям.
Просидели около часа, а очередь не продаинулась ни на миллиметр.
Работают так себе!
February 13
Нас обслуживал Константин, его работу оценю на 5, а в целом в отде лении все не спешат, хотя огромная очередь! Еще немаловажный минус-отсутствие парковки!
1
January 11
Елена Б,прекрасный сотрудник, внимательно и заботливо обслужила.Всех благ и наилучших пожеланий..
December 16, 2024
Ужас ,ужасный !Народу тьма, сотрудники такое ощущение вообще н е стараются побыстрее обслужить клиентов,рассказывая свои жизненные истории.Пока сидели в очереди 1час 15 наблюдала как в театре.
1
July 30, 2024
Волею судьбы вынуждена быть клиентом данного банка, что меня совсем не радует.
Нужно было открыть счет эскроу, во первых, когда в том же Сбере все делается быстро и удаленно, в втб нужно приехать посидеть в очереди и приехать даже не один раз, потому что обязательно выяснится, что нужна еще какая-нибудь бумажка, которой, естественно у вас с собой нет.
Плюсом к этому при открытии счета эскроу, сотрудница банка зачем-то оформила мне заявку на ипотеку, я спрашиваю зачем, она говорит, программа иначе не дает и так на все вопросы "это не мы это программа"
Так получилось, что этот счет эскроу мне нужно закрыть и перевести деньги на другой счет, тут тоже не все гладко, на консультации их сотрудник сказал, что распечатывать ничего не нужно, достаточно прийти с паспортом и архивом из росреестра, который приходит при электронной регистрации документов на почту, отправить сотруднику на почту. В отделении, отсидев в очереди я , естественно же, узнаю, что у сотрудников нет никакой почты и все документы с электронной регистрации я должна была распечатать.
и тут можно бесконечно писать, потому что ни один заход в данный банк не проходит гладко.
Плюс некоторые сотрудники всем своим видом дают понять, что ни вы ни ваши проблемы их абсолютно не интересуют, потому что "это программа"
6
1
March 25
Не работает электронная очередь, примерное время ожидания час, и это по мнению сотрудников норма, половина окон не работает, а блокировать онлайн банк они могут просто без причин, и каждый раз потребуется снова тратить на них время
1
February 3
Неразбериха и очень тихо вызывают по отдельной букве ( хотя есть для этого табло, где не соблюдается очередь) - видимо, специально делают для отчетов высшему руководству, что всё хорошо и всё успевают…
Непрофессионально
1
October 28, 2024
Спасибо за помощь в вопросах . Решили все оперативно. Все очень понравилось . Спасибо .
1
2
April 5, 2024
Хочу выразить огр омную благодарность ведущему специалисту отдела юр лиц- Ивановой Светлане! За четкое, быстрое решение поставленных задач и приятное общение, считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с ее пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения! Побольше таких сотрудников! Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!
2
3
October 20, 2024
Персонал только ходит, создавая видимость работы. Огромные очереди. Ответ можно получить только у оператора, который тоже конкретного ответа дать не может. Отсидела в очереди больше часа и получила ответ" это скорее технический сбой"
3
March 4
Выражаю благодарность за Билялову Ильдару за качественное обслуживание, сотрудник решил все вопросы, не смотря на то, что отделение уже закрывалось.
1
October 26, 2024
Адекватные и спокойные сотрудники. Бол ьшое спасибо стажеру Ксении - и в суть проблемы вникла, и с вопросом помогла разобраться.
1
1
September 23, 2024
Хочу выразить огромную благодарность специалисту банка ВТБ в СПб на ул. Бабушкина,36 Карповой Ирине Владимировне за пррфессионализм и проявленную высокую компетентность и оперативное решение моей проблемы в течение 1 рабочего дня,когда другие не могли решить ее в течение 2 недель. Огромное спасибо. Хотелось бы побольше таких специалистов.
1
1
March 24
Хотелось бы выразить благодарность ме неджеру Кабанову Евгению. Очень любезный молодой человек. Помог перевести пенсию и открыть вклад. Спасибо
December 6, 2024
Толпы народу. Сесть некуда. Номера выкрикивают. Всего то мне надо было получить заказанную ранее карту, но сидеть тут явно больше часа. За 20 минут очередь не продвинулась ни на одного человека, ушла, ждать не стала. Кошмар какой то, давно такого не видела
1
October 27, 2024
Замечательный банк. Являюсь клиентом уже 10 л ет! Сервис на высоте! Качество и довольные, мы, клиенты - вот результат работы сотрудников банка!
1
1
February 18
Мне очень сильно помогла Затонская Ал ександра, спасибо ей за всё большое, она профессионал своего дела❤️
1
July 30, 2024
Работе банка мо жно есть к чему стремится ни один вопрос в этом банке с первого раза не решается нужно в него приходить как на работу чуть ли не каждый день что решить косяк, например просят скинуть в банк какой нибудь документ ты скидываешь ответа пишешь им что по поводу моего документа они отвечают какого? , Вы мол ничего нам не скидывали ты присылаешь скриншот переписки тебе отвечают хм не понимаю как так получилось и делают глаза по пять копеек вообще банк не рекомендую много с ним геморроя .
6
January 11
Очень понравилось обслуживание Затонской Александрой. Все понятн о и быстро. Спасибо
February 21
Приятное обслуживание. Хороший офис.Условия по обслуживанию выгодн ые. Открыли электронную симкарту.
1
1
July 1, 2024
Хочу поблагодарить за очень приятное обслуживание менеджера Мошникову(к сожалению не запомнила имя) Очень приятно и комфортно было общаться! Вот побольше бы таких людей в гос. структурах! Умничка! У меня было миллион вопрос и расчётов перерасчётов! На все ответила!вот это терпение!!
2
3
June 28, 2024
Спасибо огромное менеджеру бан ка Виоланте от растерявшихся клиентов вашего банка. Она нам помогла решить проблему профессионально, быстро и была очень доброжлательна. Мы речного благодарны Иоланте!!!
1
3
June 24, 2024
Посетил это отделения банка. Какой прекрасный сотрудник Иоланта!! Спасибо большое. Помогла по многим вопросам разобраться. Быстро,оперативно и доходчиво.👍👍👍
1
2