VTB Bank

Rating 4.3
1825 ratings
Rate this place

904 reviews

Level 6 Local Expert
December 23, 2024
Быстро, удобно, оперативно решили все вопросы. Отдельное спасибо Ивановой Елене.
1
1
Level 5 Local Expert
February 6, 2024
Обратилась в отделение банка для выдачи кредитной карты! Быстро и качественно обслужили! Осталась очень довольна! Уютный, современный офис! Сотрудники профессионалы! Буду рекомендовать данное отделение банка!
1
1
Level 3 Local Expert
January 20
Очередь 2 часа, электронная очередь не работает, как в деревне вызывают голосом. Очерёдность не соблюдается. Специалистов мало. В 16 23 был взят талон, в 19.30 вышли из банка с НЕ решённым вопросом!!!!
Level 11 Local Expert
October 26, 2024
Отличный филиал. Сотрудники все профессионалы. Рассказали и оформили карту на ребёнка, про которую я и не знала.
1
Level 6 Local Expert
October 23, 2024
Прекрасный офис , сервис , очень вежливые сотрудники , Елена Трухан умница просто .
1
Level 12 Local Expert
December 2, 2024
Сегодня была на обслуживании у Александры Затонской. Сотрудник высококвалифицированный, разносторонне ориентирован в программах и продуктах банка. Очень позитивна. С прекрасными манерами и приятной улыбкой. Спасибо за таких сотрудников. За отличное настроения для клиента. Прошу поощрить А. Затонскую.
1
Level 3 Local Expert
December 10, 2024
Хочется поблагодарить сотрудника банка Алнксандру Затонскуюза чуткость , грамотнось и квалификацию по отношению к клиету Спасибо большое
1
Level 2 Local Expert
October 23, 2024
Хороший офис. Обслуживание мне понравилось. Девушка, которая меня обслуживала, большая молодец
1
Level 5 Local Expert
February 22
Отвратительный офис. Мало того , что за зарплатной картой надо ехать на другой конец города, так ещё и очень медленное обслуживание и, как итог, огромная очередь.
1
Level 3 Local Expert
November 14, 2024
Спасибо за доброжелательность и досрэтупное объяснение Наталье Пантелеевой Очень понравилось обслуживание
1
Level 2 Local Expert
February 13
Обслуживание понравилось. Сотрудник Ильдар работал быстро и качественно
1
Level 2 Local Expert
February 18
Посещаю этот офис более 10 лет! Быстро, четко и с заинтересованностью! Рекомендую всем
1
Level 6 Local Expert
October 28, 2024
Огромная очередь, народу много,посидеть места всем не хватает. обслуживание клиентов очень долгое
1
1
Level 9 Local Expert
October 29, 2024
Спасибо Ирине Коврига отличный сотрудник. Грамотный, быстрый, внимательный!
2
Level 2 Local Expert
November 15, 2024
Большое спасибо за отличное обслуживание, консультацию менеджеру Елене Бородастовой
1
Level 2 Local Expert
November 21, 2024
Выражаю глубокую благодарность сотруднице Бородастовой Елене и заместителю директора Иоланте Алексеевне ,за чуткое обслуживание.
1
1
Level 5 Local Expert
November 8, 2024
Попали в отделение банка в "час пик"- был большой наплыв клиентов, пришлось подождать, но зато потом получили грамотную консультацию от менеджера Константина
1
Level 5 Local Expert
October 22, 2024
Встретили приветливо, клиентов было много пришлось некоторое время подождать. Самое главное зачем входил было выполнено.
1
Level 8 Local Expert
March 19, 2024
Початовская Иоланта Алексеевна - главный клиентский менеджер отделения - очень грамотный и приветливый специалист. Открывала с ней карту, осталась очень довольна обслуживанием. Рекомендую!
2
Level 5 Local Expert
January 20, 2024
Достаточно современный офис. Быстрое и внимательное обслуживание. Обслуживала Иванова Елена, прекрасный специалист. Ответила на все вопросы,помогла с выбором карты. Огромное спасибо.
1
Level 2 Local Expert
November 6, 2024
Спасибо Юлии Мошниковой, она очень дружелюбна, предложила самые выгодные условияпо карте!
1
Level 2 Local Expert
February 29, 2024
Мой вопрос решала главный клиентской менеджер Початовская Иоланта Алексеевна. Это очень вежливый и опытный специалист. Она в "мгновенье ока" решила мою проблему. Побольше бы таких спокойных, адекватных и знающих людей, которые своей работой внушают уважение к банку.
1
1
Level 3 Local Expert
February 14
Понравилось обслуживание, предоставили всю информацию быстро и качественно.
1
Level 3 Local Expert
January 16
Спасибо большое Елене Б. Помогла разобраться с кредитными картами, открыть накопительный счет , до этого вообще не знал что он есть в втб
Level 3 Local Expert
March 18
Сотрудник Ильдар Билялов помог открыть счета. Был вежлив и сделал все быстро. Благодарю
1
Level 3 Local Expert
January 18, 2024
К работе сотрудников офиса при оформлении дебетовой карты и кредитной карты нет. Внимательно, доброжелательно, с пониманием клиента в возрасте. Однако есть претензия к работе оператора после поступления в банк Постановления об исполнительном производстве. Оператор банка с меня списал кроме суммы указанной в Постановлении еще сумму минимального взноса по кредитной карте, несмотря на то, что средства на вкладе позволяли взыскать еще три раза в полном объеме. После чего у меня аннулировали беспроцентный период и навесили на меня штрафы и долги. Обращался пять раз через личный кабинет. Ошибку не собираются исправлять. Писал на официальный сайт ПАО "ВТБ"- отказались помочь. Обратился в Центробанк РФ и в прокуратуру. Жду ответа. Получил ответ из ВТБ. Мной было направлено обращение "Необоснованное аннулирование беспроцентного периода кредитования по кредитной карте, что привело к начислению штрафов и повышенных платежей". В ответе сведения сфальсифицированы. Это должностное преступление. Есть основание направить мое обращение с ответом по подследственности и по территориальности в СК РФ. 15 января я пытался направить ответ на сообщение из ВТБ (CR-11767980). Добрый вечер! Сегодня я полтора часа пытался направить свое обращение через личный кабинет. Оказалось, что оператор по своему усмотрению сокращает текст обращений, по это причине очевидно я до сих пор не могу урегулировать вопрос по восстановлению беспроцентного периода по кредитной карте и аннулированию штрафа и начислений. Направляю Вам свое обращение без сокращений. С уважением А. Дроздов.До этой надписи принять от меня обращение на официальном сайте отказывались отсылая в личный кабинет. Направляю ответ в банк. Претензия Мной 15.01.2024 получен ответ на мою апелляцию (CR-11767980) в связи с незаконными действиями банка по аннулированию мне беспроцентного периода по кредитной карте, а также начисление штрафа и дополнительных платежей. Еще раз обращаю ваше внимание, что я клиент банка «ВТБ» и пользуюсь нескольким продуктами банка, в том числе и кредитной картой. Ссылка на сведения, изложенные в ответе на мою апелляцию (обращение CR 11767980) незаконны и противоречат Федеральному закону "Об исполнительном производстве". 13.12.2023 после взыскания с моих двух счетов средств в полном объеме (9027,40руб) Вы прекратили исполнительное производство по №433633/23/29026-ИП от 11.12.2023 в соответствии с п. 10.1 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве». Далее в этот же день к Вам вновь поступает второе Постановление «Об аресте денежных средств» №523028832/2926 по тому самому ИП №433633/23/29026-на аналогичную сумму 9027,40руб. В соответствии с п. 3 ст. 81 ФЗ «Об исполнительном производстве»- Банк или иная кредитная организация незамедлительно исполняет постановление о наложении ареста на денежные средства и драгоценные металлы должника с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, и сообщает судебному приставу-исполнителю в письменной форме или в форме электронного документа, подписанного соответствующим должностным лицом усиленной квалифицированной электронной подписью и направляемого с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия, реквизиты счетов должника и размер денежных средств и драгоценных металлов должника, арестованных по каждому счету. Такого документа в описи документов Исполнительного производства, представленной на сайте «Гос. слуг», нет. На 13.12.2023 но моих счетах оставались следующие средства (смотри истории операций): на кредитной карте- 1062.28руб (счет …9270) и на вкладе 30880.62 руб. (счет …7364). Однако, никаких списаний после перевода взыскиваемой суммы в истории операций не указано. Таким образом банк мог наложить арест на средства на вкладе и на кредитной карте, однако он этого не сделал и судебного пристава об исполнении не информировал. 15.12.2023 я из банка получил СМС сообщение, в котором указано, что если я не погасил платеж по карте …1224, внести 1200 руб. до 18.00 20.12. 2023 (копия СМС сообщения у меня сохранена на телефоне) Таким образом постановление №523028832/2926 было исполнено, как и предписано п. 3 ст.81 ФЗ незамедлительно 13.12.2023. Однако в ответе указано, что банк не выполнил требование закона. Требования постановления №523028832/2926 на дату 20.12.2023 не были исполнены. Ограничения сняты только 27.12.2023. В соответствии с требованием банка мне надо было внести минимальный платеж в размере 1200 руб. 20.12.2023. Я внес минимальный платеж 19 декабря и получил подтверждение 20.12.2023 от бота в чате о том, что задолженности по кредитной карте у меня нет. В истории операций также было указано, что платеж зачтен. При этом списание 1200 руб. (Приложение) отсутствует. Таким образом списание банком 1200руб. переведенных мной на кредитную карту в виде минимального платежа, это уже третье списание средств по одному и тому же ИП, и оно незаконно. У банка не было оснований удерживать дополнительно с кредитной карты 1200 руб. По исполнительному производству деньги были взысканы полностью 13.12.2023, по Постановлению №523028832/2926об исполнении банк должен был отчитаться в этот же день. Сведения об овердрафте изложенные в ответе так же не соответствуют действительности. При заключении договора я оговорил условия овердрафта. По данной кредитной карте в случае недостатка средств будет отклонение операции, а Вы указываете на начисления Банком. К сожалению, в ответе ничего не сказано об ошибке по подсчету остатка на кредитной карте. Переведенные 1200 руб. 27.12.2023 не учтены при подсчете остатка. Суммируя приход и вычитая расход получится 3462.28 руб. Так как банк отказывается урегулировать вопрос о восстановлении беспроцентного периода и обнуления штрафа и дополнительных платежей внесудебном порядке, я за собой оставляю право обратиться в арбитражный суд. Мной направлено обращение в прокуратуру о направлении представления для защиты моих интересов, как пенсионера МВД РФ и Ветерана труда. Так же мной будет подготовлено обращения Депутату Гос. думы о нарушениях в Вашем банке с приложением всей переписки, чтобы он направил депутатский запрос Председателю банка России Набиуллиной Э. С. С уважением, 15 января 2024 года К сожалению не смог скопировать рисунок и приложение
1
1
Level 2 Local Expert
October 24, 2024
Хорошее отделение банка,быстро помогают в решении вопроса , доброжелательный администратор при входе
1
Level 12 Local Expert
February 18
Хороший офис. Всегда вежливый и приятный персонал. Очень доволен
1
Level 3 Local Expert
May 24, 2024
Отличный сервис, отзывчивые и приветливые работники. Обслуживала Иоланта, все было быстро и приятно, очень доволен
3
Level 3 Local Expert
March 29, 2024
Спасибо огромное главному клиентскому менеджеру Початовской Иоланте Алексеевне за её труд! Очень профессиональный, вежливый сотрудник!!! Цените таких людей в своей команде!!! Спасибо!
1
3
Level 3 Local Expert
October 8, 2024
Три дня приезжаю за картой, и три дня оператор говорит, ждать более двух часов. При этом четверо операторов просто беседуют между собой, и трое во дворе курят.
1
1
Level 5 Local Expert
May 24, 2024
Все хорошо, все прекрасно. Быстро,четко и позитивно. Спасибо главному клиентскому менеджеру Иоланте, за работу.
3
Level 2 Local Expert
February 17
Добрый день! Очень любезные сотрудники,все мне объяснили грамотно и понятно.Спасибо
1
1
Level 7 Local Expert
December 30, 2024
Клиентоориентированность отсутствует. Огромные очереди. Сотрудники общаются друг с другом больше чем с клиентами. Консультанты в зале отсутствуют.
3
1
Level 11 Local Expert
December 19, 2024
Ужасное отделение. Операторов вроде много, но ооооочень долго обслуживают. Продала больше получаса, чтобы получить карту. Если бы не зарплата карта никогда бы не стала сюда обращаться.
1
Level 6 Local Expert
February 15
Суббота. 3 часа дня. В очереди около 10 человек. Ожидание более часа. Специалистов не хватает. Даже что бы решить самый простой вопрос, нужно сидеть и ждать столько времени.
1
Level 2 Local Expert
February 13
Мне понравилось обслуживание хорошие и нужные продукты для меня и близких
1
Level 10 Local Expert
March 24
Время ожидания - вечность. Вечно неработающая электронная очередь. ВТБ - почини уже электронную очередь! Мы тут все состаримся Специалисты - хорошие люди, но с банком им не повезло
Level 3 Local Expert
March 31
Не работает электронная очередь Номера ведут на бумажке и выкрикивают Сотрудники как сонные мухи, очередь огромная Хотел заскочить за мелким делом, застрял на 1.5 часа 😟
1
Level 2 Local Expert
June 17, 2024
Заехал в отделение банка по вопросу кредитования, и был направленипо талончику в окно номер 2. За столом сидела очаровательная сотрудница Початовская Иоланта Алексеевна. Сотрудник с БОЛЬШОЙ буквы, помогла пазобраться с текущим вопросом, и помимо этого проконсультировала по ряду других вопросов. Помимо своей профессиональной компетентности Иоланта Алексеевна еще и очень приятная в общении как человек. 7 звезд из 7!!!
1
1
Level 3 Local Expert
March 1, 2024
Очень хорошее обслуживание, персонал. Я постоянный клиент любимого банка. Отдельно хочу отметить Иоланту, профессионал своего дела, оперативное обслуживание. Спасибо🙏
1
2
Level 9 Local Expert
November 7, 2024
Банк не заинтересован в новых клиентах, стоим в очереди чтобы сать клиентом банка и получить дебетовую карту, а где хваленная клиентоориентированность?
1
1
Level 10 Local Expert
October 24, 2024
Очень приятный персонал. Профессионалы своего дела. Очень мне помогли.
Level 3 Local Expert
January 16
Александра Затонская прекрасный менеджер. Очень помогла разобраться во всех вопросах.
Level 2 Local Expert
October 23, 2024
Хороший офис. Нет очередей. Все, что хотел быстро решил. Сотрудники доброжелательные.
1
Level 2 Local Expert
March 17
Благодарю за обслуживание сотрудника Алексееву Анастасию, очень доволен обслуживанием
1
Level 3 Local Expert
March 26, 2024
Благодарю за отличное обслуживание сотрудника ВТБ Иоланту. Все отлично и грамотно рассказала, ответила мне на все вопросы. Очень хороший сотрудник.
1
3
Level 2 Local Expert
July 23, 2024
Попала к сотруднику Иоланте, очень приятная девушка, решила все интересующие вопросы, вежливая, добрая, улыбчивая! Осталась довольна!
2
1
Level 5 Local Expert
October 31, 2024
Огромное спасибо менеджерам за работу, при такой большой очереди все справляются и делают свою работу на 5.
2
Level 8 Local Expert
March 31
Сиду в очереди 45 минут, за это время обслужили 5 человек, обслуживает более 7 человек. Девушки вообще никуда не спешат. Ведут милые беседы, а очередь тем временем увеличивается
1