VTB Bank

Rating 4.3
736 ratings
Rate this place

300 reviews

Level 8 Local Expert
July 31
Лучшее банковское обслуживание от Анны Беловой,очень рекомендую!
Level 8 Local Expert
September 17, 2023
Открыл тут по совету менеджера и своей дурости кредитную карту. Теперь не могу закрыть. Специально лично пришел в офис с картой, карту закрыли, и вот спустя две недели, вижу что в кабинете карта все ещё висит.. поддержка мне теперь пишет что надо закрыть теперь счёт.. опять личный визит в офис.. какой то идиотизм а не сервис. Ранее по этой карте случайно снял деньги( перепутал с зарплатной картой), банк на встречу отказался идти, процентов которые я потерял при снятии не вернул. В общем сервис в этом банке отсутствует.. думаю про смену зарплатного проекта.
1
Level 3 Local Expert
August 5
Все быстро 💨 и понятно четко все рассказано и описано
Level 2 Local Expert
November 3
Благодарю Александру Осипову за высокопрофессиональную работу.
1
Level 10 Local Expert
April 3, 2023
Приходилось бывать в данном отделении несколько раз. Всегда все быстро и качественно, без очередей. Причем есть несколько вариантов парковки рядом, что очень удобно.
4
Level 3 Local Expert
March 23
Ужасное обслуживание. Хотел поменять валюту, пришлось полчаса оформлять карту с навязанными услугами, так как до кассы «не клиентов» не допускают, в итоге в кассе валюты не оказалось. Время потрачено зря.
1
Level 13 Local Expert
February 16
Довольно быстрое обслуживание. Приятные сотрудники. И удачное месторасположение
Level 4 Local Expert
April 4
Редко пишу отзывы , но тут решила написать, потому что очень была довольна обслуживанием в данном офисе ! Сервис на высоте ! Успехов вам!
1
Level 4 Local Expert
April 5
Спасибо Юлии из отдела привелегий. Помогла с картой быстро и оперативно.
3
Level 2 Local Expert
September 15, 2023
Это не банк, а полный совок. Сначала сидишь полчаса с талончиком ждешь. При том, что половина менеджеров ничем не занята и явно сидят в играх в телефоне. Потом садишься к менеджеру, который отвечает на звонок подруги и просто уходит со словами «подождите 5 мин». Ждешь еще 10 и уходишь… Чтоб я еще раз связался с этим банком….(:
1
1
Level 2 Local Expert
October 16
в кассе вместо обслуживания сотрудники разговаривают по телефону, ожидание 30+ минут
2
Level 3 Local Expert
July 19
Персонал даже не стал рассматривать мое обращение, отфутболив в другое отделение.
1
Level 11 Local Expert
September 29, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ Геворгу Саакяну, молодой человек оперативно решил мой вопрос, большое спасибо!!!
3
Level 17 Local Expert
February 27, 2023
Хороший банк! Банкоматы! Есть два окна для клиентов с Вип-обслуживанием!!! Сотрудники внимательные и стараются помочь!!! Бесплатная стоянка для авто и локация удобная 👍🏼
2
3
Level 4 Local Expert
June 16, 2023
хочу поблагодарить сотрудника Марию,остались безумно довольны ее работой,ответила на все интересующиеся вопросы и была очень доброжелательна по отношению к нам:)
3
Level 16 Local Expert
September 8
Здание красивое. А сам банк - так себе. Особенно плохое мобильное приложение.
Level 6 Local Expert
November 13, 2022
Удобное отделение банка, приятные люди. Когда пришел, было много людей в очереди, но и приходил я примерно в час пик. Будет жарко?--есть питьевая вода для клиентов (в идеале бы ещё печенье, чтобы бубукающий сосед не жаловался на ожидание). Один совсем небольшой минус: если приехал на ближайшую остановку, то нет прямого прохода, поэтому кто-то идёт по газону, а кто-то обходит по тротуару (но это занимает минуты 1,5-2)
3
3
Level 8 Local Expert
March 25
Очень доброжелательный и квалифицированный коллектив, всегда мне помогали
Level 5 Local Expert
February 14, 2023
Пришел с матерью открыть ей счет и дебетовую карту, попросил сотрудника по имени Константин помочь ей и сразу предупредил, что никаких доп. услуг не нужно - ни смс оповещений, ни страховок, ничего больше не нужно. Он заверил, что открытее счета и выдача карты займёт не более 10-15 мин. Я уехал на работу. Позвонив, через 30 мин узнал, что сотрудник по имени Константин настоятельно уговаривает открыть инвестиционный счет и еще какие допы. Не выдержав наглости, с учетом, что я просил ничего более не предлагать, я на громких тонах высказал ему все, что думаю о такого рода сотрудниках: видят в доверчивом человеке жертву и впиваются в него зубами. Очень не доволен обслуживанием, не рекомендую обращаться в это отделение, особенно к сотруднику по имени Константин. Руководство отделения, проведите тренинг с сотрудником по имени Константин на тему «повышения клиентоориентированности в условиях высокой конкуренции на банковском рынке».
3
Level 14 Local Expert
November 18, 2023
Очень-очень-очень долгое обслуживание. По 30 минут тратят на одного клиента банка - это жесть. Хорошо, что закрыл карту этого банка и больше не являюсь их клиентом 🥳
Level 12 Local Expert
March 25
Очень оперативное и внимательное обслуживание клиентов. Рекомендую.
Level 13 Local Expert
September 19, 2023
Про сам банк ничего сказать не могу, не пользуюсь продуктами данного банка, использовала его в качествемпартнера для снятия денежных средств из банкомата. Но, заметила, что они берут комиссию за перевод с карты другого банка на карту банка ВТБ и такую не хилую комиссию. Это печалит
3
Level 7 Local Expert
August 2
Обмен валюты с комиссией! Ни в одном другом приличном банке такого нет
Level 20 Local Expert
July 14
Очень большие очереди и много бюрократии
Level 4 Local Expert
August 14, 2022
Приятно удивили сотрудники этого отделения. Нужно было получить крупную сумму. Заказала по горячей линии заранее, но видимо оператор не довел заказ до конца. В день получения девушка Лариса на горячей линии добросовестно договорилась с этим отделением на половину суммы. Я приехала, получила то, что было в кассе. Операционист подключил руководителя (к сожалению, не запомнила имена ребят). Быстро договорились с другим отделением об остатке суммы. Это не было их обязанностью напрямую. Именно желание помочь клиенту. Спасибо!
4
Level 21 Local Expert
February 4
Красиво конечно, в отношении самого офиса, а вот проценты по кредитованию выгоняют людей в рабовладельческий строй... никогда
Level 2 Local Expert
November 2
Отличное отделение! Всегда сюда хожу
1
Level 2 Local Expert
September 18, 2023
Ужасное отделение, некомпетентные сотрудники, перекладывают друг на друга все обязательства, проблему не решили, обещали связаться со мной, - сегодня, завтра, спустя неделю так и не позвонили! Не советую обращаться!!!
1
1
Level 6 Local Expert
January 30
Был в этом отделении 30 января. Хочу выразить огромную благодарность Марине Петросян за ее внимательность, грамотность и чуткость к клиентам. Мне все объяснили и максимально подробно рассказали, большое спасибо) Запомнил ее табельный номер - 70195481. Впредь обязательно буду обращаться в это отделение.
Level 4 Local Expert
October 21
Очень душно, не комфортно.. Персонал 5
2
Level 9 Local Expert
November 2, 2022
У нас с женой возникла проблема в получении пенсии. Отправились в ВТБ. Там нас встретили как родных и решили проблему, потратив на нас часа три времени. Обслуживание очень внимательное, квалифицированное и исключительно уважительное. Давно такого профессионализма не встречали, за что благодарны менеджерам банка. Проблему решили очень качественно и потраченного времени совсем не жалко, высший бал с плюсом.
3
Level 16 Local Expert
December 13, 2022
Очень долго, половину сотрудников нет на месте, в сравнении с другими банками все плохо с обслуживанием в отделении. Когда сел к консультанту, подошёл начальник в серном пальто и несколько раз просил сделать что-то для другого клиента, и консультанта и мне стало как то не по себе)) было ощущение, что меня нет, просто сервис высший пилотаж))
1
Level 7 Local Expert
August 14, 2023
Заполнял заявку на Сравни.ру. Все остальные банки прислали отказы. Один ВТБ сказал, Вам одобрен кредит (без "предварительно"). Отсканировали все, сфоткали, подписал три договора, чтобы я узнал, что в кредите мне отказано. Потратил час, уже был бы дома. Отличное первое "дело" с ВТБ(
Level 5 Local Expert
March 18, 2023
Персонал отзывчивый. Все стандартные операции можете там сделать. Есть касса на втором этаже - можно внести деньги через оператора. Также при входе стоят терминалы, банкоматы. Всё отлично.
3
1
Level 2 Local Expert
October 3
Большое спасибо сотруднику банка Виктории.
1
Level 4 Local Expert
April 4
Все вопросы решаются быстро. Высокий уровень сервиса.
Level 3 Local Expert
February 13, 2023
Высокий уровень сервиса обеспечила менеджер Мария Вова. Давно такого клиенториентированого сотрудника не встречали в клиентском блоке! Очень благодарны за грамотность и оперативность в решение текущих вопросов в банке!
3
3
Level 5 Local Expert
July 21, 2023
Сотрудница полчаса разбиралась с моей заявкой, а в итоге так и не смогла корректно ввести изменения перс.данных в систему + всучила кредитную карту и дезинформировала о том, как от неё отказаться. Ужасно разочарована таким непрофессионализмом.
1
2
Level 14 Local Expert
September 13, 2023
Удобное расположение, приветливый персонал. 2 постоянно работающих терминала
1
Level 6 Local Expert
March 23
Очень долго, зачем нужна Привилегия, если даже с ней приходится ждать целый час обслуживания!!!
1
1
Level 4 Local Expert
December 7, 2023
Профессиональный подход к проблеме, качественное и быстрое решение!
1
Level 11 Local Expert
November 2, 2022
Искренне хочется сказать огромное спасибо от всей души Геворку Вячеславовичу, который решил достаточно сложную проблему нестандартным, но очень грамотным способом, когда 3 других отделения втб, узнав проблему, лишь пожали плечами, он с огромной инициативностью, живым интересом и желанием помочь стал пробовать различные варианты, которые в итоге привели к нужному результату. Редко, где можно встретить сотрудника, который так выкладывается на работе, остается максимально доброжелательным, старательным, демонстрирует полное понимание дела и высший профессионализм.
4
1
Level 15 Local Expert
April 3, 2023
Мало окошек, маленькая зона ожидания. Помещение явно не подходит по размерам для полноценного отделения. Даже у привилегии лишь небольшой уголок. К персоналу претензий нет, но ни разу не видел, чтобы не было очереди
1
1
Level 2 Local Expert
July 31
Отношение клиентам на высшем уровне
1
Level 2 Local Expert
August 20
Все прекрасно, быстро
1
Level 2 Local Expert
March 27
Все быстро оформили, и помогли разобраться с приложением
1
Level 10 Local Expert
September 28, 2023
Отделение то неплохое, но в самом банке я разочаровалась; завлекают хорошей процентной ставкой новых клиентов, а через 3 месяца снижают её, и в итоге она становится ниже, чем в других банках.
1
Level 10 Local Expert
June 11, 2023
.01.05.2023 ВТБ ввёл комиссию за снятие наличных через стороннее приложение. Клиентов банк не уведомил, и я попал на комиссию когда как обычно стягивал зарплату. Приходил снимать наличные, перевёл все накопления в другой банк.
Level 15 Local Expert
May 16, 2023
Банк стабилен,а вот смена личных менеджеров напрягает-стажировку они проходят сдесь или ещё что,но только меняются постоянно Парковка есть,рядом ТЦ
1
1
Level 8 Local Expert
May 25
Отличный офис, профессиональные сотрудники!