VTB Bank

Rating 4.3
736 ratings
Rate this place

300 reviews

Level 2 Local Expert
June 22, 2020
Отделение расположено удобно, но с парковкой бывает тяжеловато. Сотрудники шустрые и отзывчивые, был вопрос по карте помогли быстро разобраться
3
3
Level 26 Local Expert
June 4, 2022
Быстрое обслуживание. Вежливый персонал, прекрасное отношение.
4
Level 4 Local Expert
March 22
Прекрасный сервис
Level 8 Local Expert
December 7, 2022
Напечатали не правильно выписку, не допечатали, что повлекло за собой на верное оформление заявления
Level 17 Local Expert
October 19, 2022
В принципе всё очень хорошо, но блин тесновато
Level 15 Local Expert
August 10, 2021
Очень камерное отделение. Но бывает иногда столько народа, что персонал просто чисто физически не справляется, даже уходила пару раз.
3
1
Level 3 Local Expert
October 22, 2022
Плохо работают. Нужна выписка не работает система, сколько времени тишина. Обслуживание 1 час.
3
1
Level 3 Local Expert
May 18, 2023
Быстрое и качественное обслуживание.
2
1
Level 30 Local Expert
February 18
Большое отделение.
Level 11 Local Expert
June 22, 2023
Обмен валюты. Только 100$ купюры и есть комиссия 300р.
2
Level 4 Local Expert
August 26, 2023
Отличный сервис . Минусов нет
3
Level 8 Local Expert
September 30, 2020
29.09.2020 посетил данное отделение после того, как примерно неделю назад выпустил карту банка, потому что прошлую заблокировал в подозрениях в мошенничестве, связался с поддержкой через приложение ВТБ-Онлайн и получения рекомендации посетить ближайшее отделение. Мой вопрос заключается в том, что у меня не работает 3D-Secure(на прошлой карте, две недели назад всё работало), т.е. я не могу оплачивать покупки в интернете - при попытке меня перебрасывает не на окошко, где нужно ввести код из смс, а на окошко, в котором написано "У вас нет адреса динамической аутентификации". Меня встретили достаточно приветливые работницы банка и направили в 4 окно, где 29.09.2020 обслуживал клиентов банка Александр Горбачёв (отчество не помню). Моя встреча с ним началась с того, что предъявив паспорт, на меня пали серьёзные подозрения, что я предоставляю паспорт чужого человека(хотя показав свой документ некоторым знакомым, все разом мне сказали, что практически невозможно перепутать меня в паспорте и в жизни), на что я предъявил студенческое удостоверение и сотрудник банка сказал, что в паспорте "я похож на Азербайджанца(?), а в студенческом совсем другой человек"(фото на паспорт в 14 лет, а студенческому один год). Наверное Александр заканчивал университет Дружбы Народов и хорошо разбирается в народах Кавказа. После того, как сотрудник продемонстрировал свою "компетентность", он всё-таки согласился меня обслуживать. Во время обслуживания: я встретился с тем, что 1. Чтобы всё заработало мне надо подключить смс-уведомление ПЛАТНОЕ!, т.е. чтобы оплачивать картой ВТБ покупки в интернете, оказывается надо платить отдельно... 2. Я виноват, что всё так, потому что я отключил рассылку маркетинговых предложений(хотя это абсолютно никак не должно влиять на 3D-Secure) и вообще зачем я это сделал, мне ведь всего 18 лет, и я ещё несовершеннолетен, ведь кредит с 21 года. После того как я сообщил сотруднику, что у меня в банке открыт брокерский счёт на крупную сумму, почему-то намёки на то, что я всего-лишь какой-то там студентик, от которого банку ничего не будет, сразу же отложились в сторону. 3. Сотрудник звонил нескольким экспертам и просил помощи, всем напоминая, что у меня отключены маркетинговые предложения и что проблема в этом. Было обзвонено 3-4 "эксперта" банка, которые никак не смогли помочь, а некоторым цитата "Я не смог дозвониться, потому что все специалисты сейчас заняты в такое время". 4. При звонке последнему эксперту, Александр обсудил все личные вопросы с Олей, где он работает, до скольки часов, куда его направляет такое всё плохое начальство, как эксперт "забывает своего наставника" 5. Моя встреча СПУСТЯ ДВА ЧАСА закончилась тем, что Александр сказал, что не в силах мне помочь и что он написал в поддержку. Я позвонил в поддержку(через ВТБ-Онлайн) Я сходил в поддержку(в отделение банка) Но наверное надо было просто написать.. как Александр. Постоянные обвинения в том, что это я "там что-то попросил сделать так, что теперь не работает", переход на национальности и всё остальное, что написано выше выдаёт абсолютную некомпетентность Александра Горбачёва, невежливость и непрофессионализм. P.S. по поводу моего вопроса: пытались выпускать моментум карту, на ней тоже не работают онлайн-покупки. Снятие наличных работает.
8
Level 4 Local Expert
June 23, 2020
Обратилась в Банк за потребительским кредитом. Мне очень оперативно оформили заявку. Приятно удивила скорость работы и отношение . Также внятно мне рассказали о всех необходимых программах для снижения процентной ставки , что в принципе меня устроило . Спасибо большое за ваш труд !
3
3
Level 7 Local Expert
May 5, 2021
2 сотрудника , час обслуживали 2 х клиентов. Третий не выходил; хотя я просила!!! Причём талон не выдала машина и троих выписали с одним приемочным номером! При этом последняя тетка влезла первой с закрытием ипотеки и мне видимо ещё час сидеть ?!
5
Level 4 Local Expert
June 22, 2020
Сложно припарковаться, бывают очереди, но я всегда приезжаю именно в этот офис. Мне нравится компетентность и доброжелательность сотрудников, их стремление всегда помочь клиенту, находят выход из любых сложных ситуаций. Не раз проверено мной, рекомендую👍
3
1
May 3, 2022
Быстро, что, профессионально, с уважением. Автомобильная парковка. Небольшое время ожидания.
3
Level 21 Local Expert
November 17, 2020
Быстро, все необходимые службы. Нормальный персонал. Единственная проблема - это ближайший к моему дому офис ВТБ, ехать надо полчаса почти 10 км по пробкам, для солидного банка выглядит подобная практика как-то странно.
1
1
Level 7 Local Expert
April 5, 2023
Нереально долгое обслуживание, многочасовые очереди
2
2
Level 16 Local Expert
March 15, 2021
Прямо сейчас нахожусь в отделении, в наличии пять клиентов, пять специалистов, трое в очереди. Уже 20 минут, жду возможности забрать деньги с закрытого счета. Надеюсь, это последнее посещение мной этого ада. 2021 год, каждое посещение - безумная трата времени.
7
Level 14 Local Expert
December 14, 2021
Не рекомендую. Даже клиенты Привилегии сидят в очередях. В чем тогда смысл иметь этот статус?! Рекомендую отделение на Кузнецком мосту
4
Level 5 Local Expert
March 28
Всё супер!
1
Level 2 Local Expert
June 25, 2020
Приятные и доброжелательные сотрудники и быстрое обслуживание. Также хочу отметить удобное расположение банка. Я осталась довольна.
3
2
Level 6 Local Expert
June 25, 2020
Очень внимательные сотрудники, приходила с проблемами по кредиту, вошли в положение, дали рекомендации, как правильно поступить. Хотя и разбирались долго, но я видела их заинтересованность в решении проблемы, менеджер был на связи со мной до последней минуты, пока мы не решили как поступить.
2
2
Level 3 Local Expert
January 13, 2022
Адище! Недвидижимая очередь абсолютно! Ждать можно вечность! Думала хуже Сбера нет банка, а нет, теперь есть!!!
3
Level 7 Local Expert
August 8, 2022
Очень быстро решили мой вапрос ,спасибо Наташу
3
Level 10 Local Expert
July 11, 2022
При посещении отделения нас обслужили быстро, хотя людей в зале сидело много.
4
1
Level 5 Local Expert
June 22, 2020
Прекрасный офис! Очень доброжелательные и позитивные сотрудники, всё рассказали и помогли. Вернусь сюда ещё не раз!)
4
2
Level 5 Local Expert
June 24, 2020
Пришла за первыпуском зарплатной карты, просидела около 10 минут в очереди, а карта в офис не поступила, но была приятно удивлена, когда сотрудник выдал неименную, объяснил как я могу снять деньги, очень внимательные сотрудники, всем добра !))
2
2
Level 5 Local Expert
June 21, 2021
Ужасное место! Обслуживание безобразное, очень медленно, очередь не контролируют, персонал не хочет работать, общаются как буд то делают одолжение
4
Level 14 Local Expert
December 4, 2022
Мало места для ожидания. Вопрос так и не решили за час
1
Level 11 Local Expert
November 15, 2022
Всегда много народа, очень долго сидишь около часа
3
Level 15 Local Expert
October 1, 2023
Всё понравилось.
1
Level 9 Local Expert
May 16, 2023
вежливы и грамотные!!
1
Level 9 Local Expert
August 8
Все отлично
Level 21 Local Expert
December 11, 2022
Хотела открыть мультикарту, в банке ответили что их нет.
Level 5 Local Expert
November 17, 2022
В этом отделении работают самые тормозные сотрудники из каких бы то ни было. Всякий раз приходится ждать как минимум полчаса, чтоб обслужили.
3
3
Level 10 Local Expert
October 8, 2020
Сам банк - полная дрянь. И сервис, и условия, и приложение мобильное. Но Екатерина со второго этажа этого отделения - идеал клиентского сервиса, терпения и заботы! Без нее - была бы одна звезда 🌟
4
Level 13 Local Expert
September 3, 2021
Отделение для клиентов втб привелегия. Удобно что рядом парковка
4
Level 21 Local Expert
March 29, 2023
Нет кассы выдачи наличных денег
Level 7 Local Expert
May 27, 2023
Длительное ожидание!
Level 14 Local Expert
April 15, 2021
Внимательный персонал, деликатное обслуживание. Однако, помещение тесновато.
3
1
Level 2 Local Expert
June 22, 2020
Отделение не большое, но уютное. Сотрудники отзывчивые и знающие, решили все вопросы, правда пришлось минут 10 подождать
2
2
Level 4 Local Expert
June 23, 2020
Отделение тесное, но очень загруженное, с очередью ситуацию оптимизировали, бывает, но не так как раньше, толковый администратор, всегда поможет, разгрузит очередь.
3
Level 10 Local Expert
June 22, 2022
Очень долго порой приходится ждать в очереди, обслуживают медленно.
3
Level 8 Local Expert
January 12, 2023
Долго приходится ждать очередь.
3
2
Level 11 Local Expert
March 13, 2023
Удобно, нет очередей
1
2
Level 5 Local Expert
March 17, 2021
Есть два терминала при входе, но в какой-то момент не работали сразу оба, расторопность сервисных служб не на высоте...
3
Level 6 Local Expert
June 25, 2020
Хороший офис: удобное расположение, вежливые, компетентные сотрудники. Рекомендую.
2
2
Level 6 Local Expert
March 12, 2020
Отвратительное обслуживание клиентов! Зайти в это отделение банка для получение даже обычной выписки - превращается в испытание длиною минимум в час! При получении кредита у родственника произошёл сбой в программе из-за чего не смогли распечатать финальные документы и подписать их, более 24 часов он провёл в ожидании связи от банка, которого так и не поступило, пришлось ещё раз самостоятельно обращаться!
7
3
Level 10 Local Expert
June 26, 2022
Хороший зам директора ,во всем помогает )
3